Technická podpora společnosti Apple v Bělorusku. Jak kontaktovat technickou podporu Apple

Aplikace a služby, odborníci zodpoví tyto kontakty:

• 8-800-555-67-34 (zdarma z jakéhokoli regionu Ruska).
• 8-495-580-95-57 (Moskva)

Kontaktovat můžete od 9 do 21 hodin na kterémkoli z těchto čísel.

Další způsoby připojení k Apple Pay v Rusku

Pokud jste volali na tato čísla, narazili na záznamník a nemůžete (nebo nechcete) si s tím nijak poradit, objednejte zpětný hovor. To se provádí skrz oficiální stránka podpora Apple. Chcete-li získat pomoc od specialisty, přejděte na support.apple.com/en a vyberte sekci „Podpora“ vpravo horním rohu. Upozorňujeme, že hned pod položkou „Kontaktovat podporu“ se objeví.

Není třeba se obávat příchozí hovor od podpory Apple Pay může to být z čísla jakéhokoli státu, ale bude mluvit rusky mluvící specialista a to vše bude zdarma.

Nemiluj telefonické rozhovory? Podpora Apple Pay funguje i ve speciálním chatu. Pro jeho zadání zopakujeme všechny výše uvedené kroky, ale ve třetím odstavci vybereme „Chat“. Je vhodné, že zde uvedou přibližnou čekací dobu.

Mohu kontaktovat podporu Apple Pay v Rusku, pokud jste v jiné zemi?

1. Abyste ušetřili peníze, je lepší volat na telefonní čísla, která jsme uvedli na začátku, ale pouze přes Skype nebo něco podobného, ​​jinak vás dlouhý mezinárodní rozhovor může nepříjemně překvapit cenou.
2. Mluvte přes chat. Pokud se stránka otevře v cizím jazyce, stačí změnit název země níže a změnit region na Rusko.

Doufáme, že náš článek byl užitečný!

Podpora Apple existuje, aby pomohla všem. Majitelé iPhonů, iPad a další zařízení této společnosti. Odborníci zodpoví všechny otázky a pomohou vyřešit jakýkoli problém.

Budeme analyzovat, jak můžete takovou službu kontaktovat.

1. Telefonní hovor

Nejjednodušší a nejznámější způsob pro všechny občany zemí bývalého SSSR je zvednout telefon a zavolat na podpůrnou službu. Níže uvedená tabulka uvádí čísla pro některé země.

Tabulka 1. Telefonní čísla podpory Apple

Jak vidíte, Rusko je na tomto seznamu, ale Ukrajina, Kazachstán a mnoho dalších zemí na něm není. Možná některé nové číslo telefonní čísla pro tyto státy se objeví na webu. Pokud ano, lze jej nalézt na této stránce.

A pokud stále existuje číslo pro vaši zemi, stačí zavolat a nechat si poradit.

2. Chatujte s odborníkem

Chcete-li chatovat se zástupcem společnosti, postupujte podle několika jednoduché kroky a konkrétněji:

• Navštivte tuto stránku. Níže vyberte své zařízení. Jsou zde také sekce iTunes, Apple Music, Apple ID, software a další.

• Nyní, v závislosti na vybrané sekci, budete muset vybrat podsekci, která se přímo vztahuje k problému, který se objevil. Vybrali jsme například sekci „iPhone“. Nyní můžete vybrat podsekci „Opravy a fyzické poškození“, „Baterie, energie a nabíjení“, „Výkon systému“ a další. V horní části je také tlačítko "Hledat podle témat". Faktem je, že Apple má poměrně velkou knihovnu s informacemi o řešení různých problémů a pravděpodobně pomocí výše popsaných nástrojů budete moci najít informace o svém problému.

• Po výběru podsekce uvidíte nejčastější problémy s ní spojené. Chcete-li zobrazit řešení, musíte kliknout na tlačítko s popisem problému. A pokud v seznamu nejsou žádné informace o vaší otázce, klikněte na tlačítko „Téma není v seznamu“.

• Pokud jste klikli na uvedené tlačítko, budete muset popsat problém do příslušného pole a kliknout na tlačítko "Pokračovat".

• Poté vyberte požadovanou možnost, která vám pomůže – chat nebo telefonní hovor. V prvním případě budete kontaktováni operátorem po zadání IMEI zařízení a v druhém případě uvedete své telefonní číslo a požadovanou dobu hovoru. Poté se vám dostane pomoci.

Vodítko: IMEI je obvykle uvedeno na krytu zařízení (nachází se vzadu dole).

Další možností, jak získat pomoc, je zajít do obchodu Apple a nechat si tam poradit. Problém je ale v tom, že ne vždy vám prodejci budou schopni pomoci a problém vyřešit.

Ale stojí za to vyzkoušet - v extrémních případech budete odkázáni na specialisty a vyzváni, jak je kontaktovat. Prodejní místa naleznete na této stránce.

Studovat všechny složitosti práce jablečné technologie je zcela obtížné - existuje mnoho produktů a všechny mají různé vlastnosti a nastavení. Proto někdy i pokročilí uživatelé mají drobné problémy, jejichž řešení zabere příliš mnoho času. V tomto případě má Apple svůj vlastní tým technické podpory – stačí jí napsat.

Funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, takže o pomoc můžete požádat kdekoli a kdykoli během dne. Hlavní věc je, že internet je stabilní, protože v tomto článku budu zvažovat nejrychlejší a nejúčinnější možnost kontaktu - online chat. Musíte také umět anglicky, ale nejdřív.

Apple nedávno aktualizoval svou stránku podpory, aby apple.com/support vypadal lépe. Jakmile jste na stránce, okamžitě přejděte dolů. Naším cílem je rychle kontaktovat specialisty, takže neváhejte kliknout Kontaktujte podporu → Začít.

Nejprve budete požádáni o umístění. Hlavní je zde trochu lhát a vybírat Spojené státy. No, nebo Rusko v případě naprostého nepochopení v angličtině. Pokud vám náboženské nebo jiné kánony nedovolí udělat takový trik, pak z toho bohužel nic nebude - Ukrajina není na seznamu zemí. Mimochodem, ruská technická podpora poskytuje online chat pouze v 1 z 10 případů, takže vřele doporučuji spřátelit se s překladatelem.

Pak se rozhodněte, ve které oblasti potřebujete pomoc. V mém případě ano Nastavení Apple ID – úplně nerozumím tomu, jak sdílet nákupy v Obchod s aplikacemi s ostatními uživateli, tak v dalším menu vyberu příslušnou položku. Stejná operace je vhodná i pro jiná témata, ale ne vždy. Technická podpora v zásadě pomáhá řešit nekritická selhání softwaru nebo vám jednoduše řekne, jak správně nakonfigurovat konkrétní funkci.

Poté můžete zvolit možnost kontaktovat specialistu. I když se hodí jen jeden – online chat. Stačí kliknout na ikonu, vyplnit nezbytné informace o sobě a za pár minut se automaticky otevře jeho okno. Počkejte na první zprávu od zaměstnance - to je vždy příjemné. Například: "Jak se dnes máš?" nebo "Všechny problémy jsou vyřešeny - a vaše budou vyřešeny. Řekněte mi, co se stalo."

Žádal jsem o pomoc v chatu více než 10krát - technická podpora vždy odpověděla jasně a k věci. Dalším plusem této metody je, že můžete položit otázku zájmu na pro ni zcela nevhodné téma. To se stane, když online chat o problému, který vás zajímá, není k dispozici – o nefunkčním můžete jen napsat Funkce iPhone v chatu podpory MacBooku a specialista vás přesměruje na správná osoba. A přeji hezký den.

V některých situacích Mac vás odborníci mohou dokonce požádat o stažení speciálního programu pro zobrazení obrazovky. Jako TeamViewer, ale od Applu a super bezpečný. A zaměstnanci nebudou moci nic dělat, pouze ukazovat, kam kliknout a co mají dělat. Je to velmi pohodlné, když nerozumíte vůbec ničemu - stačí se řídit pokyny a je to.

Mimochodem, pokud vám tato možnost nevyhovuje, existuje alternativa - prostřednictvím Twitteru. Jen zmínit

Apple svým uživatelům poskytl pohodlný a provozní služba Podpěra, podpora. Máte-li jakýkoli produkt společnosti, můžete z iPhone vytočit službu podpory a položit různé otázky: od pořadí ovládání určitých kláves a tlačítek po pořadí nastavení určitých funkcí. Můžete se také dozvědět o nových vlastnostech produktů společnosti. Kromě toho můžete zaregistrovat produkt, nechat si opravit zařízení nebo si stěžovat na špatnou službu. Společnost má zájem na tom, aby její zákazníci měli vždy pohodlné a kvalitní vybavení, které může konkurovat ostatním vlajkovým lodím, a proto platí lví podíl na zákaznických službách.

Chcete-li kontaktovat zástupce společnosti, můžete přejít na https://support.apple.com a přímo kontaktovat specialistu prostřednictvím online chatu. Pokud se vám to hodí, můžete nechat telefon a operátor vám zavolá zpět ve stanovený čas. Máte-li několik otázek, odborník na všechny ochotně odpoví a nabídne dostupná řešení. Služba je svým zákazníkům dostupná kdykoli během dne v různých zemích.

Také, pokud jste v Rusku, můžete volat kdykoli na singlu bezplatné číslo horký jablečné linie v Ruské federaci: telefonní číslo 8 800 555 6734.

Pokud máte bydliště v Moskvě nebo Moskevské oblasti, můžete se rychle dostat na telefonní číslo vícekanálové podpory: 8 495 580 95 57 za sazbu platnou pro vašeho telefonního operátora.

Proč potřebujete službu horké linky?

Mimochodem, pokud vaše zařízení Apple rozbité, můžete zanechat požadavek na opravu vašeho iPhonu, iPadu popř Počítač Mac v podpoře. Specialista vás bude co nejdříve kontaktovat, aby váš problém vyřešil a pomohl vám kontaktovat autorizované centrum Apple ve vašem okolí. Ostatně jednou z hlavních zásad práce společnosti je důvěra v ni a uživatelská podpora.

Pokud máte zájem o informace o Apple produkty a podrobnosti o jeho nákupu, stejně jako záruky na provoz - k vašim službám je Apple Online Store, kde si můžete kdykoli objednat a získat software, zajímavé doplňky, potřebné vybavení. Pro nákup volejte 8-800-333-51-73 k dispozici od 9:00 do 21:00 ve všední dny.

Apple má širokou síť servisní střediska po celém světě a na všech kontinentech. Takže když přejdete na stránky technické podpory společnosti, najdete je interaktivní mapa země s adresami a telefonními čísly, chaty pro komunikaci v místě, kde se právě nacházíte. Podporu poskytují specialisté společnosti, kteří s vámi budou moci komunikovat v jazyce, kterému rozumíte.

Pokud se rozhodnete zavolat kvůli nefunkčnímu zařízení, podpora bude poskytnuta rychleji, pokud jej poprvé najdete sériové číslo vaše zařízení, protože vám to pomůže k optimálnímu spojení správný specialista této podpory.

V případě potřeby existuje také pohodlná online žádost o podporu, po které vás bude kontaktovat odborník.

Co dalšího najdete ve službě podpory?

Ve službě podpory od specialistů se můžete dozvědět o způsobech poskytování doplňkové služby a také zjistit, zda je váš iPhone nebo tablet stále v záruce, zadáním sériového čísla zařízení. AppleCare Protection Plan poskytuje telefonickou technickou podporu a umožňuje vám to doplňková službaúdržba Jablko.

Hlavním rysem programu AppleCare Protection Plan je, že poskytuje další práva pro všechny uživatele: další servisní údržba univerzální podpora, služba softwarový produkt. Od AppleCare Protection Plan můžete získat až 3letou záruku na hardware, která je zase levnější než náklady na náhradní díly a práci prováděnou odborníky autorizovanými společností Apple po celém světě.

Produkty, na které se vztahuje plán ochrany AppleCare, zahrnují počítače MAC, moduly paměť s náhodným přístupem, příslušenství, akumulátory, diskové jednotky, zařízení AirPort4.

Často zákazníci volají službu, protože potřebují pomoc - zapomněli přístupový kód iphone, iPad nebo ipod touch a ještě horší, když je zařízení uzamčeno.

Pokud máte problém, například jste ztratili iPhone, byl vám odcizen nebo jste našli cizí iPhone, můžete to kromě kontaktování policie nahlásit servisu a technická podpora vám pomůže zablokovat vaše data na základě sériového čísla iPhone ID nebo najít vlastníka smartphonu. Tam se také dozvíte o možnostech funkce Find My iPhone pro zařízení Apple.

Produkty Apple, jako žádné jiné zařízení, doprovází i po prodeji silná podpora. Nabízí uživatelům rozsáhlou síť servisních center po celém světě, obrovský obchod s aplikacemi (často zdarma), různé specializované komunity atd. Jaké druhy pomoci může spotřebitel očekávat?

Zaručená pomoc

Co se týče podpory pro iPhone – ty jsou kryté bezplatná podpora technická služba v režimu telefonu. Poskytuje se po dobu tří měsíců od data zakoupení telefonu (proto je důležité uschovat účtenku a originální krabice). Pomoc služby spočívá v: podpoře v případě potíží s nastavením, instalací systému a aplikací, připojení iPhone na jiná zařízení. Je to spíše poradenské služby, protože uživatelům jsou poskytnuta doporučení pro řešení uvedených problémů při používání nového iPhone. Počet hovorů není nijak omezen – volejte alespoň desetkrát denně.

Taková technická podpora pro iPhone(a další zařízení) v celém Rusku je k dispozici na čísle 495-580-95-57. Volání a vzdálená diagnostika se neplatí (ve výše uvedené době po zakoupení).

Než tedy požádáte o radu od služby, ujistěte se, že na ni stále máte nárok. Následujte odkaz na speciální zdroj— checkcoverage.apple.com/en. Než to uděláte, nezapomeňte se podívat na sériové číslo telefonu. Najdete ho buď na nálepce na obalu, nebo v nastavení samotného iPhonu (v sekci informace o zařízení).

V podmínkách bezplatné telefonické pomoci je uvedeno, že zákaznickou podporu mohou poskytovat také partnerští operátoři společnosti Apple – pokud Prodej iPhone prostřednictvím svého řetězce prodejen.

Na území Ruské federace podporují tuto službu Beeline a Megafon Pozornost společnosti věnovaná lidem se speciálními potřebami si zaslouží zvláštní pochvalu. To poskytuje speciální nastavení pro komunikaci se službami pro osoby se zrakovým postižením. Americká kancelář má dokonce samostatnou linku, zejména pro uživatele s problémy se sluchem a zrakem.

Alternativní doprovod

Další možností, jak získat pomoc, je kontaktovat přímo operátora na telefonním čísle v Rusku: 8-800-333-5173 – služba zákaznické podpory regionálního obchodu App Store.

Hovory jsou přijímány pouze v pracovní dny - od 9:00 do 21:00. Zde obdržíte informace o dostupnosti zařízení, o které máte zájem, o době jeho dodání, můžete zadat objednávku atd.

Pokud z nějakého důvodu nemůžete zavolat na zadané číslo, můžete využít tipy technické služby: https://getsupport.apple.com/. Ve velkém seznamu témat najdete Detailní popis nejčastější problémy s telefonem (stejně jako s jinými zařízeními Apple) a jak je opravit.
Pokud v seznamu nejsou žádná řešení vašeho problému, zašlete požadavek službě podpory. Pokuste se co nejpodrobněji uvést podstatu, aby specialisté společnosti rychle zjistili její příčinu a co nejdříve vás kontaktovali. Žádost můžete zanechat na odkazu: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU zasláním emailová schránka nebo telefonní číslo pro podrobnosti.

společenství

Ovládáte angličtinu na slušné úrovni? Můžete také navštívit "jablkovou" komunitu Podpora Apple společenství. Uživatelé v něm v reálném čase mezi sebou diskutují o problémech, které s iPhonem vznikají, sdílejí své poznatky s ostatními o jejich řešení, konzultují se zástupci společnosti. Zde se můžete dozvědět mnoho užitečných tipů a okamžitě je uvést do praxe bez zdlouhavého dopisování se službami. Ve službě je korespondence rozdělena do podsekcí (aplikace, Internet, kamera, hovory atd.), aby bylo snazší najít potřebné informace.

Informace prezentované v komunitě budou zajímat i vývojáře hardwaru, aplikací nebo příslušenství pro iPhone. Můžete získat spoustu nápadů, jak zlepšit jeho výkon nebo zjednodušit používání.

Dobrým pomocníkem a skupinami uživatelů pro produkty Apple je appleusergroupresources.com. V nich můžete najít podobně smýšlející lidi po celém světě. Sdílejte funkce používání iPhonů v různých částech světa. A to je důležité vzhledem k některým omezením na státní úrovni v řadě zemí (například ve Spojených arabských emirátech).

Jak vidíte, není vůbec nutné odříznout telefon servisních středisek, existuje spousta alternativy Odstraňování problémů a odstraňování problémů s iPhone. Ani konec předepsané tříměsíční lhůty tedy není vůbec důvodem k rozčilení. kromě nezávislé řešení problémy podněcují majitele, aby se o principech dozvěděl více Práce s iPhonem. Je odhaleno mnoho užitečných vlastností, které ani netušil, a ne to, co aktivně používal. V každém případě vám návštěva výše uvedených zdrojů prospěje.

Pokud dojde k vážným selháním softwaru nebo výrobním vadám a žádná rada nepomůže, rozhodně byste měli požádat o pomoc profesionály. A teď už víte, kam jít.