پشتیبانی فنی اپل در بلاروس. نحوه تماس با پشتیبانی فنی اپل

برنامه ها و خدمات، کارشناسان به تماس های زیر پاسخ خواهند داد:

8-800-555-67-34 (رایگان از هر منطقه ای از روسیه).
8-495-580-95-57 (مسکو)

می توانید از ساعت 9 صبح تا 21 شب با هر یک از این شماره ها تماس بگیرید.

راه های دیگر برای ارتباط با Apple Pay در روسیه

اگر با این شماره ها تماس گرفتید، به طور تصادفی به یک منشی تلفنی برخورد کردید و به هیچ وجه نمی توانید (یا نمی خواهید) با آن برخورد کنید، سفارش دهید تماس برگشتی. این کار از طریق انجام می شود صفحه رسمیپشتیبانی اپل برای کمک گرفتن از یک متخصص، به support.apple.com/en بروید و بخش «پشتیبانی» را در سمت راست انتخاب کنید. گوشه بالایی. لطفاً توجه داشته باشید که دقیقاً در زیر مورد "تماس با پشتیبانی" ظاهر می شود.

جای نگرانی نیست تماس دریافتیتوسط پشتیبانی Apple Payمی تواند از تعداد هر ایالت باشد، اما یک متخصص روسی زبان صحبت خواهد کرد و همه اینها رایگان خواهد بود.

عشق نورز مکالمات تلفنی? پشتیبانی Apple Pay نیز در یک چت ویژه کار می کند. برای ورود به آن، تمام مراحل بالا را تکرار می کنیم، اما در پاراگراف سوم «چت» را انتخاب می کنیم. راحت است که آنها زمان تقریبی انتظار را در اینجا نشان دهند.

اگر در کشور دیگری هستید می توانم با پشتیبانی Apple Pay در روسیه تماس بگیرم؟

برای صرفه جویی در هزینه، بهتر است با شماره تلفن هایی که در همان ابتدا ذکر کردیم تماس بگیرید، اما فقط از طریق اسکایپ یا چیزی مشابه، در غیر این صورت یک مکالمه طولانی بین المللی ممکن است شما را با هزینه ناخوشایند شگفت زده کند.
از طریق چت صحبت کنید اگر صفحه به زبان خارجی باز می شود، فقط باید نام کشور زیر را تغییر دهید و منطقه را به روسیه تغییر دهید.

امیدواریم مقاله ما مفید بوده باشد!

پشتیبانی اپل برای کمک به همه وجود دارد. دارندگان آیفون، آی پد و سایر دستگاه های این شرکت. کارشناسان به تمام سوالات پاسخ خواهند داد و به حل هر مشکلی کمک خواهند کرد.

ما تجزیه و تحلیل خواهیم کرد که چگونه می توانید با چنین خدماتی تماس بگیرید.

1. تماس تلفنی

ساده ترین و آشناترین راه برای همه شهروندان کشورهای اتحاد جماهیر شوروی سابق برداشتن تلفن و تماس با خدمات پشتیبانی است. جدول زیر اعداد برخی از کشورها را فهرست می کند.

جدول 1. شماره تلفن های پشتیبانی اپل

همانطور که می بینید، روسیه در این لیست قرار دارد، اما اوکراین، قزاقستان و بسیاری از کشورهای دیگر در این لیست نیستند. شاید برخی شماره جدیدشماره تلفن این ایالت ها در وب سایت ظاهر می شود. در صورت وجود، می توان آن را در این صفحه یافت.

و اگر هنوز شماره ای برای کشور شما وجود دارد، فقط باید تماس بگیرید و مشاوره بگیرید.

2. با یک متخصص چت کنید

برای چت با نماینده شرکت، چند مورد را دنبال کنید مراحل ساده، و به طور خاص تر:

از این صفحه دیدن کنید. دستگاه خود را در زیر انتخاب کنید. همچنین بخش هایی در iTunes، Apple Music، Apple ID، نرم افزار و غیره وجود دارد.

حال بسته به قسمت انتخاب شده، باید زیربخشی را انتخاب کنید که مستقیماً به مشکل پیش آمده مربوط می شود. به عنوان مثال، ما بخش "iPhone" را انتخاب کردیم. اکنون می توانید زیربخش "تعمیرات و آسیب های فیزیکی"، "باتری، انرژی و شارژ"، "عملکرد سیستم" و موارد دیگر را انتخاب کنید. همچنین در بالا دکمه "جستجو بر اساس موضوعات" وجود دارد. واقعیت این است که اپل یک کتابخانه نسبتاً بزرگ با اطلاعاتی در مورد حل مشکلات مختلف دارد و به احتمال زیاد، با استفاده از ابزارهایی که در بالا توضیح داده شد، می توانید اطلاعاتی در مورد مشکل خود پیدا کنید.

پس از انتخاب یک زیربخش، رایج ترین مشکلات مرتبط با آن را مشاهده خواهید کرد. برای مشاهده راه حل، باید روی دکمه با توضیح مشکل کلیک کنید. و اگر هیچ اطلاعاتی در مورد سوال شما در لیست وجود ندارد، روی دکمه "موضوع در لیست نیست" کلیک کنید.

اگر روی دکمه مشخص شده کلیک کردید، باید مشکل را در قسمت مربوطه توضیح دهید و روی دکمه "ادامه" کلیک کنید.

سپس گزینه مورد نظر را برای کمک به شما انتخاب کنید - چت یا تماس تلفنی. در حالت اول پس از وارد کردن IMEI دستگاه توسط اپراتور با شما تماس گرفته می شود و در حالت دوم شماره تلفن خود و زمان تماس مورد نظر را اعلام می کنید. پس از آن شما کمک خواهید گرفت.

سرنخ: IMEI معمولاً روی جلد دستگاه (در قسمت پایین در پشت) نشان داده می شود.

یکی دیگر از گزینه های دریافت کمک، رفتن به فروشگاه اپل و دریافت مشاوره در آنجا است. اما مشکل اینجاست که فروشندگان همیشه نمی توانند به شما کمک کنند و مشکل را حل کنند.

اما ارزش امتحان کردن را دارد - در موارد شدید، به متخصصان ارجاع داده می شوید و از شما خواسته می شود که چگونه با آنها تماس بگیرید. مراکز فروش را می توانید در این صفحه پیدا کنید.

مطالعه تمام پیچیدگی های کار فن آوری سیب کاملاً دشوار است - محصولات زیادی وجود دارد و همه خواص و تنظیمات متفاوتی دارند. بنابراین، گاهی اوقات حتی کاربران پیشرفته مشکلات جزئی دارند که حل آنها زمان زیادی می برد. در این مورد، اپل تیم پشتیبانی فنی خود را دارد - فقط باید به او بنویسید.

این 24/7 کار می کند، بنابراین می توانید در هر زمانی در هر زمانی از روز برای کمک بخواهید. نکته اصلی این است که اینترنت پایدار است، زیرا در این مقاله سریع ترین و موثرترین گزینه تماس - چت آنلاین را در نظر خواهم گرفت. شما همچنین باید انگلیسی بدانید، اما اول از همه.

اپل اخیراً صفحه پشتیبانی خود را به روز کرده است تا apple.com/support زیباتر به نظر برسد. پس از ورود به صفحه، بلافاصله به پایین اسکرول کنید. هدف ما تماس سریع با متخصصان است، پس با خیال راحت کلیک کنید با پشتیبانی تماس بگیرید → شروع کنید.

ابتدا مکان مورد نظر از شما خواسته می شود. نکته اصلی در اینجا این است که کمی دروغ بگویید و انتخاب کنید ایالات متحده. خوب، یا روسیه در صورت سوء تفاهم کامل به انگلیسی. اگر قوانین مذهبی یا سایر قوانین به شما اجازه انجام چنین ترفندی را نمی دهند ، افسوس که هیچ چیز از آن حاصل نمی شود - اوکراین در لیست کشورها نیست. به هر حال، پشتیبانی فنی روسیه فقط در 1 مورد از 10 مورد، چت آنلاین را ارائه می دهد، بنابراین من به شدت توصیه می کنم با یک مترجم دوست شوید.

سپس تصمیم بگیرید که در کدام زمینه به کمک نیاز دارید. در مورد من اینطور است تنظیمات اپل ID - من به طور کامل نمی دانم که چگونه خریدها را به اشتراک بگذارم اپ استوربا سایر کاربران، بنابراین در منوی بعدی مورد مناسب را انتخاب می کنم. همین عملیات برای موضوعات دیگر مناسب است، اما نه همیشه. اساساً، پشتیبانی فنی به حل خرابی های نرم افزار غیر بحرانی کمک می کند یا به سادگی به شما می گوید که چگونه یک عملکرد خاص را به درستی پیکربندی کنید.

سپس می توانید گزینه تماس با متخصص را انتخاب کنید. اگرچه فقط یکی مناسب است - چت آنلاین. فقط روی نماد کلیک کنید، پر کنید اطلاعات لازمدر مورد خودتان و در عرض چند دقیقه پنجره آن به طور خودکار باز می شود. منتظر اولین پیام کارمند باشید - همیشه خوب است. مثلا "امروز چطوری؟" یا "همه مشکلات حل شد - و مشکلات شما حل خواهد شد. به من بگویید چه اتفاقی افتاده است."

من بیش از 10 بار در چت درخواست کمک کرده ام - پشتیبانی فنی همیشه واضح و دقیق پاسخ داده است. مزیت دیگر این روش این است که می توانید یک سوال مورد علاقه را در موضوعی کاملا نامناسب برای آن بپرسید. این زمانی اتفاق می‌افتد که چت آنلاین در مورد مشکلی که به آن علاقه دارید در دسترس نباشد - فقط می‌توانید در مورد عدم کار بنویسید ویژگی های آیفوندر چت پشتیبانی مک بوک، و یک متخصص شما را به آن هدایت می کند فرد درست. و روز خوبی را برای شما آرزو می کنم.

در برخی از موقعیت‌های مک، کارشناسان حتی ممکن است از شما بخواهند برنامه خاصی را برای مشاهده صفحه نمایش خود دانلود کنید. مانند TeamViewer، اما از اپل و فوق العاده امن. و کارمندان قادر به انجام کاری نخواهند بود، فقط نشان می دهند که کجا کلیک کنند و چه کاری انجام دهند. زمانی که شما اصلاً چیزی را متوجه نمی شوید بسیار راحت است - فقط دستورات را دنبال می کنید و تمام.

به هر حال، اگر این گزینه برای شما مناسب نیست، یک جایگزین وجود دارد - از طریق توییتر. فقط ذکر کنید

اپل برای کاربران خود یک ابزار راحت و خدمات عملیاتیحمایت کردن. با داشتن هر محصول این شرکت، می توانید یک سرویس پشتیبانی را از آیفون شماره گیری کنید و سؤالات مختلفی بپرسید: از ترتیب عملکرد کلیدها و دکمه های خاص تا ترتیب تنظیمات برای عملکردهای خاص. همچنین می توانید با خواص جدید محصولات این شرکت آشنا شوید. علاوه بر این، می توانید محصولی را ثبت کنید، دستگاه خود را تعمیر کنید یا از خدمات بد شکایت کنید. این شرکت علاقه مند است اطمینان حاصل کند که مشتریان خود همیشه تجهیزات مناسب و باکیفیت قابل رقابت با سایر پرچمداران را داشته باشند و به همین دلیل سهم عمده ای را در زمینه خدمات مشتری می پردازد.

برای تماس با نماینده این شرکت، می توانید به https://support.apple.com بروید و مستقیماً از طریق چت آنلاین با متخصص تماس بگیرید. اگر برای شما راحت است، می توانید تلفن خود را ترک کنید و اپراتور در زمان مقرر با شما تماس خواهد گرفت. اگر چندین سوال دارید، متخصص به راحتی به همه آنها پاسخ می دهد و راه حل های موجود را ارائه می دهد. این سرویس در هر زمان از روز در کشورهای مختلف در دسترس مشتریان خود است.

همچنین، اگر در روسیه هستید، می‌توانید در هر زمانی با یک تک تماس بگیرید شماره رایگانداغ خطوط سیبدر فدراسیون روسیه: شماره تلفن 8 800 555 6734.

اگر ساکن مسکو یا منطقه مسکو هستید، می توانید سریعاً به شماره تلفن پشتیبانی چند کاناله: 8 495 580 95 57 با نرخی که برای اپراتور تلفن خود اعمال می شود، دسترسی پیدا کنید.

چرا به خدمات خط تلفن نیاز دارید؟

به هر حال، اگر شما دستگاه اپلخراب است، می توانید درخواست تعمیر آیفون، آی پد یا کامپیوتر مکدر حمایت یک متخصص در اسرع وقت با شما تماس خواهد گرفت تا مشکل شما را حل کند و به شما کمک کند با مرکز مجاز اپل در نزدیکی خود تماس بگیرید. بالاخره یکی از اصول اصلی کار این شرکت اعتماد به آن و پشتیبانی کاربران است.

اگر شما علاقه مند به اطلاعات در مورد محصولات اپلو جزئیات خرید آن، و همچنین ضمانت های عملیاتی - در خدمت شما فروشگاه اینترنتی اپل است، جایی که می توانید در هر زمان سفارش دهید و دریافت کنید نرم افزار، لوازم جانبی جالب تجهیزات لازم. برای خرید لطفا تماس بگیرید 8-800-333-51-73 موجود استاز ساعت 9:00 تا 21:00 در روزهای هفته.

اپل شبکه گسترده ای دارد مراکز خدماتیدر سراسر جهان و در تمام قاره ها. بنابراین، با رفتن به هر سایت پشتیبانی فنی شرکت، متوجه خواهید شد نقشه تعاملیکشورهای دارای آدرس و شماره تلفن، چت برای ارتباط در مکانی که اکنون هستید. پشتیبانی توسط متخصصان شرکت ارائه می شود که می توانند با شما به زبانی که شما درک می کنید ارتباط برقرار کنند.

اگر تصمیم دارید برای دستگاه خراب تماس بگیرید، اگر ابتدا آن را پیدا کنید، پشتیبانی سریع‌تر ارائه می‌شود شماره سریالدستگاه خود را، زیرا این به شما کمک می کند تا به طور بهینه با آن ارتباط برقرار کنید متخصص مناسباز آن حمایت ها

در صورت نیاز، یک درخواست پشتیبانی آنلاین نیز وجود دارد که پس از آن یک متخصص با شما تماس خواهد گرفت.

چه چیز دیگری می توانید در خدمات پشتیبانی پیدا کنید؟

در خدمات پشتیبانی از متخصصان، می توانید با راه های ارائه خدمات اضافی آشنا شوید و همچنین با وارد کردن شماره سریال دستگاه از گارانتی آیفون یا تبلت خود مطلع شوید. AppleCare Protection Plan پشتیبانی فنی تلفنی را ارائه می دهد و به شما این امکان را می دهد خدمات اضافینگهداری سیب.

ویژگی اصلی برنامه AppleCare Protection Plan این است که حقوق اضافی را برای همه کاربران فراهم می کند: اضافی نگهداری خدماتپشتیبانی جهانی، خدمات محصول نرم افزاری. شما می توانید تا 3 سال ضمانت سخت افزاری از AppleCare Protection Plan دریافت کنید که به نوبه خود ارزان تر از هزینه قطعات یدکی و کارهای انجام شده توسط کارشناسان مجاز اپل در سراسر جهان است.

محصولات تحت پوشش AppleCare Protection Plan شامل کامپیوترهای MAC، ماژول ها هستند حافظه دسترسی تصادفی، لوازم جانبی، باتری ها، درایوهای دیسک، دستگاه های AirPort4.

اغلب مشتریان با این سرویس تماس می گیرند زیرا به کمک نیاز دارند - آنها فراموش کردند رمز عبور آیفون، iPad یا آی پاد لمسیو حتی بدتر از آن زمانی که دستگاه قفل است.

اگر مشکلی دارید، مثلاً آیفون خود را گم کرده اید، از شما دزدیده شده است یا آیفون شخص دیگری را پیدا کرده اید، علاوه بر تماس با پلیس، می توانید این موضوع را به سرویس گزارش دهید و پشتیبانی فنی به شما کمک می کند تا اطلاعات خود را مسدود کنید. بر اساس شماره سریال شناسه آیفون یا صاحب گوشی هوشمند را پیدا کنید. در آنجا همچنین در مورد قابلیت های عملکرد Find My iPhone برای دستگاه های Apple به شما گفته می شود.

محصولات اپل مانند هیچ دستگاه دیگری حتی پس از فروش نیز با یک سرویس پشتیبانی قوی همراه هستند. این به کاربران شبکه گسترده ای از مراکز خدمات در سراسر جهان، فروشگاه بزرگ برنامه (اغلب رایگان)، جوامع تخصصی مختلف و غیره را ارائه می دهد. مصرف کننده چه نوع کمکی را می تواند انتظار داشته باشد؟

کمک تضمینی

همانطور که برای پشتیبانی از آیفون - آنها پوشش داده شده است پشتیبانی رایگان خدمات فنیدر حالت تلفن به مدت سه ماه از تاریخ خرید گوشی ارائه می شود (به همین دلیل حفظ رسید و مهم است. جعبه اصلی). کمک این سرویس عبارت است از: پشتیبانی در صورت بروز مشکل در راه اندازی، نصب سیستم و برنامه ها، اتصالات آیفونبه دستگاه های دیگر این است خدمات مشاوره، زیرا به کاربران توصیه هایی برای عیب یابی مشکلات ذکر شده هنگام استفاده از آیفون جدید ارائه می شود. هیچ محدودیتی در تعداد تماس ها وجود ندارد - حداقل ده بار در روز تماس بگیرید.

چنین فنی پشتیبانی از آیفون(و سایر دستگاه ها) در سراسر روسیه با تماس با شماره 495-580-95-57 در دسترس است. تماس ها و عیب یابی از راه دور (در مدت فوق پس از خرید) پرداخت نمی شود.

بنابراین، قبل از درخواست مشاوره از خدمات، مطمئن شوید که هنوز واجد شرایط آن هستید. لینک را دنبال کنید منبع ویژه- checkcoverage.apple.com/en. قبل از انجام این کار، فراموش نکنید که به شماره سریال گوشی نگاه کنید. می توانید آن را یا روی برچسب بسته بندی یا در تنظیمات خود آیفون (در قسمت اطلاعات دستگاه) پیدا کنید.

شرایط و ضوابط «دستیار تلفن رایگان» بیان می‌کند که شرکت‌های مخابراتی شریک اپل نیز ممکن است پشتیبانی مشتری را ارائه دهند - اگر فروش آیفوناز طریق فروشگاه های زنجیره ای خود

آنها در قلمرو فدراسیون روسیه حمایت می کنند این سرویس Beeline و Megafon توجه این شرکت به افراد با نیازهای ویژه شایسته تحسین ویژه است. این تنظیمات ویژه ای را برای برقراری ارتباط با خدمات برای افراد کم بینا فراهم می کند.دفتر آمریکا حتی یک خط مجزا دارد، مخصوصا برای کاربرانی که مشکلات شنوایی و بینایی دارند.

همراهی جایگزین

گزینه دیگر برای دریافت کمک تماس مستقیم با اپراتور با شماره در روسیه است: 8-800-333-5173 - خدمات پشتیبانی مشتری فروشگاه App منطقه ای.

تماس ها فقط در روزهای کاری - از ساعت 9:00 تا 21:00 پذیرفته می شود. در اینجا در مورد در دسترس بودن دستگاه مورد علاقه، مدت زمان تحویل آن، می توانید سفارش دهید و غیره مشاوره دریافت خواهید کرد.

هنگامی که به دلایلی نمی توانید با شماره مشخص شده تماس بگیرید، می توانید از نکات سرویس فنی استفاده کنید: https://getsupport.apple.com/. در فهرست بزرگی از موضوعاتی که می توانید پیدا کنید توصیف همراه با جزئیاترایج ترین مشکلات تلفن (و همچنین سایر دستگاه های اپل) و نحوه رفع آنها.
اگر هیچ راه حلی برای مشکل شما در لیست وجود ندارد، درخواستی را به خدمات پشتیبانی ارسال کنید. سعی کنید اصل موضوع را تا حد امکان با جزئیات بیان کنید تا متخصصان شرکت به سرعت علت آن را دریابند و در اسرع وقت با شما تماس بگیرند. می توانید با ارسال درخواست خود در پیوند: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU درخواست دهید جعبه ایمیلیا شماره تلفن برای جزئیات

جوامع

آیا انگلیسی را در سطح مناسبی صحبت می کنید؟ شما همچنین می توانید به انجمن "سیب" مراجعه کنید پشتیبانی اپلجوامع در آن، کاربران در زمان واقعی با یکدیگر در مورد مشکلاتی که در مورد آیفون ایجاد می شود بحث می کنند، یافته های خود را در مورد راه حل خود با دیگران به اشتراک می گذارند، با نمایندگان شرکت مشورت می کنند. در اینجا می توانید بسیاری از نکات مفید را بیاموزید و بلافاصله آنها را بدون مکاتبات خسته کننده با خدمات عملی کنید. در این سرویس، مکاتبات به بخش‌های فرعی (برنامه‌ها، اینترنت، دوربین، تماس‌ها و غیره) تقسیم می‌شود تا به راحتی اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنید.

اطلاعات ارائه شده در جامعه برای توسعه دهندگان سخت افزار، برنامه ها یا لوازم جانبی آیفون نیز جالب خواهد بود. شما می توانید ایده های زیادی برای بهبود عملکرد آن یا بهبود سهولت استفاده به دست آورید.

یک دستیار و گروه کاربری خوب برای محصولات اپل appleusergroupresources.com است. در آنها می توانید افراد همفکر را در سراسر جهان پیدا کنید. ویژگی های استفاده از آیفون در نقاط مختلف جهان را به اشتراک بگذارید. و این مهم است، با توجه به برخی محدودیت‌های اعمال شده در سطح ایالتی در تعدادی از کشورها (مثلاً در امارات).

همانطور که می بینید، قطع کردن تلفن مراکز خدمات به هیچ وجه ضروری نیست، تعداد زیادی از آنها وجود دارد گزینه های جایگزینعیب یابی و عیب یابی مشکلات آیفون. بنابراین حتی پایان مهلت مقرر سه ماهه هم اصلا دلیل بر ناراحتی نیست. بعلاوه راه حل مستقلمشکلات مالک را تشویق می کند تا در مورد اصول بیشتر بیاموزد کار آیفون. بسیاری از ویژگی های مفید آشکار می شود که او حتی به آنها مشکوک نبود و نه آنچه که فعالانه استفاده می کرد. در هر صورت بازدید از منابع فوق به نفع شما خواهد بود.

اگر خرابی های جدی نرم افزاری یا نقص های ساخت وجود دارد و هیچ توصیه ای کمکی نمی کند، قطعاً باید از متخصصان کمک بخواهید. و حالا می دانید کجا باید بروید.