انتقال تماس به داخلی دیگر
» انتقال تماس
از یک تلفن نرم افزاری (ارتباط دهنده) در رایانه
هنگام استفاده از ارتباط دهنده ITooLabs، از . هنگام استفاده از تلفن های نرم افزاری شخص ثالث (X-Lite، Linphone، Jitsi، و غیره)، از ابزارهای ترجمه تعبیه شده در آنها استفاده کنید.
از یک تلفن همراه
اگر بر روی شما تلفن همراهتماس فوروارد شده است، همچنان می‌توانید آن را با تمدید یا به کارمند دیگری انتقال دهید شماره خارجی.
به طور خلاصه.در حین تماس، شماره گیری کنید *#عدد#، با طرف مقابل صحبت کنید و سپس فقط تماس را قطع کنید. به جای کلمه "شماره" یک شماره داخلی یا مستقیم شماره گیری کنید.
بیشترچه اتفاقی برای تماس می افتد بعد از *# تماس فعلی در حالت انتظار قرار می گیرد (خط دوم باز می شود)، تماس گیرنده شما موسیقی را می شنود و صدای شماره گیری را می شنوید. شماره کوتاه یا خارجی را که می خواهید تماس را به آن منتقل کنید، شماره گیری کنید، سپس فشار دهید # . شخصی که در خط دوم تماس می گیرید به شما پاسخ می دهد، با او صحبت می کند و فقط تماس را قطع می کند تا تماس ها را "چسب" کند.
پس از قطع شدن تماس، از سکوت نترسید، تماس مطمئنا منتقل می شود. :)
توجه داشته باشید که اکنون این ویژگی فقط برای تماس های ورودی کار می کند.
سایر عملیات های ممکن:
اگر مشترک مشغول است، یا پس از اعلان از صحبت کردن خودداری کرد، پس از شماره گیری *#شماره#، تماس را برگردانید؟
- در هر دو مورد، فشار دهید # .
توجه داشته باشید.
پس از آن مترجم به تماس گیرنده برنمی گردد. او CPV را خواهد شنید. پس از فشردن *# به حالت "برمی گردد" که امکان شماره گیری شماره دیگری و سپس فشار دادن # را فراهم می کند.
اگر او نیاز به بازگشت به تماس گیرنده دارد، باید فشار دهید *#.
- لغو انتقال، بازگشت به تماس گیرنده: #*#.
- لغو انتقال، انتقال به شماره دیگر: ##.
چگونه می توانم ترکیب وارد شده * # را لغو کنم و مکالمه را ادامه دهم؟
- کلیک *#.
چگونه می توانید آن را در حالت تعلیق قرار دهید؟
- کلیک *#.
چگونه از حالت انتظار آزاد شویم؟
- کلیک *#.
از تلفن میز IP
همه تلفن های IP دارای قابلیت انتقال تماس داخلی هستند. به دفترچه راهنمای گوشی خود مراجعه کنید.
از یک تلفن رومیزی آنالوگ از طریق یک دروازه SIP
اگر از یک تلفن آنالوگ متصل به دروازه VoIP استفاده می کنید، از ویژگی های انتقال تماس داخلی دروازه استفاده کنید. در زیر دستورالعملی در مورد نحوه انجام این کار در دروازه های Grandstream و Eltex آمده است.
راهنمای دروازه های GRANDSTREAM GXW-4008 و HT-502
ترجمه با اخطار
فرض کنید با یک مشترک صحبت می کنید و می خواهید پس از صحبت با مشترک دیگری تماس را به او منتقل کنید.
- 2. شماره طرف مقابل را بگیرید و # را فشار دهید (یا فقط 4 ثانیه صبر کنید).
ترجمه کور
فرض کنید با یک مشترک صحبت می کنید و می خواهید تماس را به مشترک دیگری منتقل کنید.
- 1. FLASH را روی تلفن آنالوگ خود فشار دهید و صدایی خواهید شنید.
- 2. *87 را شماره گیری کنید، سپس شماره طرف مقابل را بگیرید و # را فشار دهید (یا فقط 4 ثانیه صبر کنید).
- 3. صدای تایید را خواهید شنید، فقط تماس را قطع کنید.
توجه: در پیکربندی وب دروازه، پارامتر "بله" باید برای گزینه "فعال کردن ویژگی تماس" فعال باشد.
دستورالعمل برای دروازه های ELTEX
انتقال تماس
- 1. در حین تماس، FLASH را فشار دهید و صدایی خواهید شنید.
- 2. شماره طرف مقابل را بگیرید.
- 3. طرف مقابل به تماس شما پاسخ خواهد داد. با او صحبت کنید و فقط تماس را قطع کنید تا دو تماس گیرنده را به هم وصل کنید.
- 4. اگر مشترک دیگر پاسخ نداد، فقط فلش را فشار دهید و به ارتباط با مشترک ادامه خواهید داد.
- مطمئناً یک مشتری را از دست نخواهید داد، زیرا اکنون نیازی نیست که از مشتری بخواهید با شماره دیگری تماس بگیرد
- به راحتی می توانید تماس را به فکس انتقال دهید
- می توانید انتقال تماس را به موبایل ارائه دهید
چگونه کار می کند
شرایطی وجود دارد که شما نیاز فوری به انتقال همکار خود به یکی از همکاران خود دارید. برای مثال، اگر مشتری بخواهد با یک یا آن متخصص/بخش دیگر تماس بگیرد. ترجمه تماس تلفنی در این شرایط به شما کمک خواهد کرد. اکنون مشتری نیازی به نوشتن هیچ کدام ندارد اعداد اضافی- منشی شما به راحتی می تواند تماس را به هر دو و خارجی منتقل کند. در این صورت مشتری روی خط باقی می ماند.
نحوه انتقال تماس:
**<номер коллеги> - انتقال تماس "کور"
##<номер коллеги> - تماس را انتقال دهید و مطمئن شوید که همکار می تواند صحبت کند
*8 - تماس همکار را قطع کنید
کارمند می تواند انتخاب کند نحوه انتقال تماس
- کارمند شما می تواند تماس را به خط دیگری انتقال دهد و تلفن را قطع کند.
- مشتری در حالی که کارمند شما با یک همکار تماس می گیرد و به او توضیح می دهد که چه کسی و به چه دلیل تماس می گیرد، روی خط می ماند.
انتقال به شماره بخش
- اگر نیاز به اتصال مشتری به بخش دیگری (مثلاً بخش فروش) دارید، می توانید تماس را به شماره آن بخش منتقل کنید. تماس به اولین کارمند موجود در بخش مورد نظر ارسال می شود.
انتقال تماس به فکس
- با تایپ یک دستور خاص، شما تلاش بیشترمی توانید مخاطب را به سرور فکس متصل کنید که فکس را دریافت کرده و به ایمیل شما تحویل می دهد.
وانت تماس بگیرید
- شما می توانید با استفاده از دستور *8 تماس هر یک از همکاران خود را قطع کنید، در حالی که همکار شما نیازی به انجام هیچ اقدامی ندارد.
- اکنون برای پاسخگویی نیازی به حرکت در دفتر ندارید.
تلفن IP جدید
انتقال تماس
فرآیند انتقال تماس مشتری از یک کارمند (مشترک داخلی) شرکت شما به دیگری را در نظر بگیرید.
انتقال تماس ها از طریق مکانیسم تماس های مرورگر.
به عنوان مثال، این برنامه دارای دو کاربر تلفن با پسوندهای 101 و 103 است.
برای هر دو، گزینه‌های «تماس‌ها در مرورگر» و «پذیرش ورودی» در تنظیمات کاربر تلفن فعال هستند:
توجه!برای دریافت تماس های دریافتی، "پنجره دریافت / برقراری تماس" باید در یکی از برگه های مرورگر باز باشد. از طریق نماد گوشی در باز می شود پنل بالاییصفحه برنامه:
هنگام تشکیل تماس دریافتیدر گوشه سمت راست پایین، یک کارت تماس فعال ظاهر می شود:
پس از برداشتن تلفن توسط کاربر، خطوط وصل شده و مکالمه شروع به ضبط می کند و در گوشه سمت راست پایین کارتی با وضعیت مکالمه و دکمه ای برای انتقال تماس نمایش داده می شود:
در جدول "سوابق مکالمات" 2 رکورد از یک مکالمه ایجاد می شود: یک کلاینت با کاربر 101 و یک مشتری با کاربر 103. نوع تماس ها ورودی است. تماس ها برای یک تماس خروجی به همین ترتیب منتقل می شوند.
انتقال تماس هنگام استفاده از تلفن نرم افزاری.
انتقال تماس از طریق تلفن SIP نرم افزار Linphone را در نظر بگیرید. بیایید فرض کنیم که در تنظیمات دستگاه از قبل یک حساب کاربری تلفنی از برنامه "Client Base" با شماره داخلی 101 وجود دارد.
نحوه راه اندازی Linphone و اتصال گوشی حسابکاربر تلفن، بخوانید.
اجازه دهید تماس دریافتیوارد برنامه شده و با پسوند 101 توسط کاربر دریافت می شود.
تماس به تلفن SIP کاربر می رسد، جایی که برای اتصال به سرور تلفن باید روی "پاسخ" کلیک کنید.
پس از پاسخ کاربر و پذیرش تماس، خطوط وصل می شوند.
اکنون برای انتقال تماس به یک مدیر دیگر، باید نماد "#" را در Linphone در فیلد وارد کردن آدرس SIP یا شماره تلفن، تماس وارد کنید. صفحه کلید مجازیشماره گیری و وارد کنید تعداد پسوند، یعنی 102:
یک پیام صوتی به شما اطلاع می دهد که تماس منتقل شده است. پس از آن، تماس بلافاصله به 102 منتقل می شود و تماس خروجیبرای کاربر 101 در Linphone بازنشانی می شود.
علاوه بر این، Linphone دارای ویژگی "Hold" است. با استفاده از آن، کاربر 101 می تواند با رها کردن مشتری روی خط، با کاربر 102 ارتباط برقرار کند و سپس به مکالمه با مشتری بازگردد یا تماس را انتقال دهد.
انتقال تماس های خروجی به روشی مشابه عمل می کند.
توجه!در تلفن SIP Zoiper، انتقال تماس یک ویژگی پولی است.