Tricolor فقط کانال های HD را نشان می دهد. اگر تلویزیون سه رنگ کانال های اصلی را نشان نمی دهد چه باید کرد
پرداخت کامل خدمات تلویزیون ماهواره ای، مشترکین انتظار دارند آنچه را که اپراتور وعده داده دریافت کنند - طیف گسترده ای از محتوا و کیفیت بالانمایش دادن. پس از فریب دادن به امید خود، آنها شروع به "شکنجه" پشتیبانی فنی Tricolor TV می کنند: چرا آنها برخی (و گاهی اوقات همه) کانال ها را نشان نمی دهند، از جمله آنهایی که با فرمت HD پخش می شوند. بیایید سعی کنیم بفهمیم که چرا این اتفاق می افتد و چگونه می توانید خودتان این مشکل را حل کنید.
بدون پرداخت - بدون کانال
اگر کتیبه در مورد رمزگذاری به طور همزمان در همه یا برخی از کانال ها ظاهر شد، قبل از هر چیز باید مطمئن شوید که اشتراک سرویس ها منقضی نشده است. اغلب در سالی که از تاریخ پرداخت اصلی یا می گذرد بسته های موضوعی، مشترکین موفق می شوند "تاریخ بحرانی" را فراموش کنند و صمیمانه در مورد اعلان رمزگذاری گیج می شوند.
چه باید کرد؟
برای حذف این دلیل، لازم نیست حافظه خود را زیر و رو کنید، به دنبال چک بگردید و ماه و روز آخرین بارگیری را به خاطر بسپارید. می توانید اطلاعات جامعی را در حساب شخصی خود یا در صفحه "بررسی اشتراک ها" وب سایت رسمی تلویزیون سه رنگ دریافت کنید.
تجهیزات قدیمی
با سؤالاتی در مورد اینکه چرا پخش تلویزیون HD و سایر کانال های تلویزیونی Tricolor متوقف شد، صاحبان گیرنده های به اصطلاح "منسوخ" اغلب به پشتیبانی فنی مراجعه می کنند. این واقعیت که اپراتور یک مسیر ثابت را حفظ می کند پیشرفت فنی، مشترکین آن را از نزدیک می دانند.
آنها به طور مداوم، به اشکال مختلف، پیشنهاد می شوند گیرنده های قدیمی (و در عین حال کاملاً کارآمد) را با گیرنده های جدید با هزینه اضافی "مطلوب" مبادله کنند. به ویژه، فرمت پخش در حال تغییر است، در نتیجه گیرنده های قدیمی نمی توانند سیگنال را رمزگشایی کنند و حداکثر یک سوم کانال ها را از کانال های اعلام شده در بسته نشان دهند. در اینجا هیچ انتخابی وجود ندارد - یا باید با این وضعیت کنار بیایید، یا پیشوند را تحویل دهید، یک پیشوند جدید با هزینه اضافی برای مبادله دریافت کنید و از حداکثر مقدار محتوا لذت ببرید.
بدون سیگنال - بدون کانال
یکی دیگر از دلایل اصلی اتصال صفحه نمایش به تلویزیون Tricolor " " (اگرچه محتوای با کیفیت HD باید پخش شود) خرابی تنظیمات آنتن است. واقعیت این است که تلویزیون با کیفیت بالا به پارامترهای دقیق تری برای دریافت سیگنال از ماهواره نیاز دارد و با کوچکترین خرابی، تصویر به سادگی "از دست می رود".
چه باید کرد؟
با استفاده از منوی گیرنده می توانید قدرت و کیفیت سیگنال تلویزیون را بررسی کنید:
- پیشوند را در کانال اطلاعات اپراتور روشن کنید (به عنوان یک قاعده، در لیست اول است).
- دکمه "F1" را روی کنترل از راه دور جعبه تنظیم فشار دهید یا به منوی "نصب آنتن" بروید.
- نگاه کن تصویر گرافیکینشانگرها - دو خط مدرج در پایین در هر دو طرف صفحه نمایش قرار خواهند گرفت.
مجاز است که مقیاس 70٪ یا بیشتر پر شود، در حالت ایده آل سطح هر دو شاخص باید صد درصد باشد. در غیر این صورت، لازم است پس از اطمینان از عدم چسبیدن برف، ابرهای متراکم یا درختی که در جلوی خانه (حصار بلند) روییده است، آنتن را روی ماهواره تنظیم کنید.
"در راه درست" آنتن ماهوارهبا استفاده از یک ابزار خاص تنظیم می شود. اگر خودتان نمی توانید این کار را انجام دهید، باید استاد را دعوت کنید (به عنوان یک گزینه، نماینده فروشنده تلویزیون Tricolor).
نکته: با تجربه می توانید بررسی کنید که مشکلی در گیرنده وجود دارد و نه با دیش - آن را در مکانی که آنتن دقیقاً تنظیم شده است - با اقوام، همسایگان یا آشنایان وصل کنید.
تغییر لیست
اغلب اتفاق می افتد که یک کانال مورد علاقه به سادگی ناپدید می شود - آن را نمی توان تحت شماره معمول پیدا کرد. این ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد:
- تلویزیون Tricolor پخش آن را متوقف کرد زیرا قرارداد خود را با مالک خود تمدید نکرد (به طور معمول، یکی دیگر به جای آن ظاهر می شود).
- مکان کانال تغییر کرده است و باید در جای دیگری جستجو شود.
نکته: حداقل یک بار در ماه (و ترجیحاً یک بار در هفته) دویدن توصیه می شود جستجوی خودکارو تنظیمات خود را ذخیره کنید. می توانید لیست کانال های موجود در بسته ها را در صفحات خدمات در وب سایت رسمی Tricolor TV بررسی کنید.
تنظیمات گیرنده به هم ریخته است
"اشکال" در کار گیرنده های تلویزیون Tricolor، که در نتیجه برخی از کانال ها را نشان نمی دهد، برای بسیاری از مشترکین امری رایج است. علاوه بر این، آنها می توانند هم پس از یک وقفه طولانی در کار و هم پس از به روز رسانی بعدی یا کار تعمیر و نگهداری ظاهر شوند.
چه باید کرد؟
- گیرنده را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید و سپس کانال ها را جستجو و ذخیره کنید (منطقه "اصلی" را انتخاب نکنید، فقط "Moscow +0 hours" یا "Moscow +2 hours" مناسب هستند).
- دوشاخه را برای چند دقیقه از برق جدا کنید، سپس دوباره آن را وصل کنید.
نکته: اگر بالاتر باشد اقدامات ذکر شدهکمکی نکرد، باید درخواست ارسال کلیدهای فعال سازی را در حساب شخصی خود بدهید و آن را تا 8 ساعت در یکی از کانال های رمزگذاری شده بگذارید.
مسائل دیگر
هنگامی که گیرنده تلویزیون Tricolor بنر "بدون سیگنال" را در همه یا برخی از کانال ها نشان می دهد، عوامل زیر نیز می توانند باعث ایجاد مشکل شوند:
- اندازه آنتن ناکافی - برای دریافت پایدار کانال های HD Tricolor TV، بهتر است ظرفی با قطر 600 و نه 550 میلی متر انتخاب کنید.
- نرم افزار تلویزیون قدیمی که همزمان با ماژول DRE "کار می کند" - نحوه به روز رسانی در "راهنمای کاربر" دستگاه نشان داده شده است.
- کاهش حساسیت مبدل یا استفاده از تقسیم کننده روی کابل به جای سر با دو خروجی - فقط جایگزینی وضعیت را اصلاح می کند.
- کارت هوشمند معیوب، ضعیف یا نادرست درج شده (شناسه گیرنده روی صفحه تلویزیون تشخیص داده نمی شود) - آن را از شکاف بردارید و در صورت نیاز وارد کنید و در صورت خرابی، آن را به یک جایگزین ببرید.
- شکستگی یا گیرکردن کابل، تماس ضعیف دوشاخه آنتن با ورودی LNB روی گیرنده - هر پیوند در مدار را بررسی کنید و یکپارچگی آن را ثابت کنید.
شاید این همه توصیه هایی باشد که اگر تلویزیون ماهواره ای Tricolor TV نشان داده نشود، چه باید کرد. به عنوان یک قاعده، مشترکین Tricolor همه چیز را به تنهایی به سر جای خود باز می گرداند. در غیر این صورت، باید با متخصصان تماس بگیرید - بهتر است با شرکت فروشنده تماس بگیرید اپراتور ماهواره ای.
با وجود بالاترین کیفیت خدمات، نمی توان به طور کامل از موقعیت هایی که تلویزیون Tricolor نشان نمی دهد اجتناب کرد. طبیعتاً هر مشترک متصل مایل است برای تماشای فیلم ها و برنامه های تلویزیونی مورد علاقه خود از مشکلات جلوگیری کند، اما اگر پخش قبلاً قطع شده باشد، لازم است در اسرع وقت با مشکل برخورد شود.
اغلب، اگر به طور جدی به آنچه اتفاق افتاده فکر کنید، می توانید با مشکلات کنار بیایید. به تنهایی. کاربران فقط باید دلایل ناپدید شدن سیگنال را درک کنند و دستورالعمل های زیر را دقیقاً دنبال کنند. و در سخت ترین موارد، زمانی که انجام آن بدون حمایت یک متخصص غیرممکن است، می توانید با مرکز تماس تماس بگیرید و دریافت کنید. مشاوره مفیداز اپراتور پشتیبانی
دلایل ممکن
ساده ترین راه برای فهمیدن اینکه چرا کانال ها در تلویزیون Tricolor نشان داده نمی شوند، مشاهده پیام های خطا است. اما، اگر آنها وجود نداشته باشند، دلایل مشکل می تواند موارد زیر باشد:
- ثبت نام ناقص در وب سایت رسمی؛
- کمبود بودجه در حساب شخصی مشترک؛
- چرخش نادرست آنتن؛
- آب و هوای بد یا تداخلی که در دریافت سیگنال از فضا اختلال ایجاد می کند.
- خرابی تجهیزات؛
- فناوری قدیمی که قادر به پشتیبانی از پردازش سیگنال با کیفیت بالا نیست.
- نیاز به به روز رسانی نرم افزار
مشتریان شرکت ماهواره ای حتی بدون متخصص با هر یک از مشکلات ذکر شده کنار می آیند.
چرا تلویزیون سه رنگ را نشان نمی دهد
در مواجهه با کمبود کانال، اولین قدم این است که مطمئن شوید تجهیزات مورد استفاده در وب سایت ارائه دهنده ثبت شده است. برای انجام این کار، باید با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید و مشخص کنید که آیا ثبت نام امروز تکمیل شده است یا خیر. شاید برای تماشای شبکه های تلویزیونی فقط صبر کردن کافی باشد.
علاوه بر این، باید مطمئن شوید که بسته هایی که بیننده نیاز دارد پرداخت می شود. بررسی واقعیت داده شدهمی توانید در حساب شخصی خود که در دسترس هر مشتری شرکت ماهواره ای است. در صورت لزوم، کاربران باید برای بسته تلویزیونی مناسب خود هزینه کنند و منتظر بمانند تا پول به حساب شخصی آنها واریز شود.
Tricolor کانال های تمام روسی را نشان نمی دهد - دلیل آن چیست
باید توجه ویژه ای به مواردی شود که مشترک کانال های فدرال از جمله First، Match و سایر پخش های عمومی را از دست داده است. در موقعیت‌هایی که Tricolor همه کانال‌ها را نشان نمی‌دهد، باید مطمئن شوید که صاحبان کانال یا ارائه‌دهنده برنامه‌ای برای نگهداری پیشگیرانه یا کارهای فنی برنامه‌ریزی نکرده‌اند.
اگر مشکل این نیست، باید به این فکر کنید که آیا شرکت ماهواره ای قرارداد با کاربر را فسخ کرده است یا خیر. می توانید با تماس با پشتیبانی این موضوع را بررسی کنید.
به مواردی که مشکلات ناشی از آب و هوای بد یا موقعیت نادرست است، باید توجه بیشتری شود. بشقاب ماهواره. راه حل منطقی این مشکل خواهد بود پیکربندی مجددآنتن ها و حذف تمام تداخل هایی که در دریافت سیگنال اختلال ایجاد می کنند.
وقتی سه رنگ نشان داده نمی شود چه باید کرد
یکی دیگر از مشکلاتی که می تواند در نمایش برخی از کانال های تلویزیونی اختلال ایجاد کند، نقص فنی است. در چنین شرایطی، به سادگی باید کنسول را راه اندازی مجدد کنید. اگر این کار کمکی نکرد، باید گیرنده را به سطح کارخانه بازنشانی کنید.
پس از آن، اگر چنین نیازی ادامه داشت، باید از نصب رسیور مطمئن شوید اخرین بروزرسانی. برای این کار باید در منوی تنظیمات نگاه کنید، ببینید نسخه فعلیسیستم عامل و مقایسه آن با آنچه در وب سایت رسمی ارائه دهنده ارائه می شود. شاید نصب به روز رسانی واقعیدسترسی به برنامه ها و سریال های مورد علاقه شما را باز می گرداند.
اگر دسترسی به طور مستقل بازیابی نشد
در سخت ترین موارد، زمانی که نمی توان فهمید که چرا Tricolor نشان داده نمی شود، باید از کمک متخصصان استفاده کرد. برای این شما می توانید:
- تماس با شماره 88005000123;
- با استفاده از واتساپ یا وایبر تماس بگیرید شماره تماس +79111010123;
- با تماس با اینترنت از طریق وب سایت یا اسکایپ؛
- گذاشتن درخواست کمک در پورتال رسمی شرکت.
در هر صورت، برای دریافت کمک واجد شرایط، مشترکین باید وضعیت را با جزئیات شرح دهند و آنچه را که روی صفحه می بینند، کتیبه هایی که هنگام بروز مشکلات ظاهر می شوند و دقیقاً قبل از قطع شدن پخش اتفاق افتاده است، توضیح دهند. علاوه بر این، ممکن است اطلاعات شخصی متقاضی مورد نیاز باشد تا اپراتورها بتوانند مطمئن شوند که مشتری واقعی شرکت ماهواره هستند.
حتی بیشترین فن آوری پیشرفتهگاهی اوقات خراب می شود ما مطمئن هستیم که بسیاری از کاربران تلویزیون های ماهواره ای با این موضوع مواجه شده اند. شما قرار است در شب با سریال تلویزیونی مورد علاقه خود استراحت کنید، اما تلویزیون سه رنگ آن را نشان نمی دهد. حیف است! در این مورد چه باید کرد، مقاله ما به شما خواهد گفت.
اول چه باید کرد
قبل از تماس پشتیبانی فنیاپراتور ماهواره ای و شکایت از عدم پخش، ارزش بررسی شایع ترین علل مشکل را دارد. به عنوان یک قاعده، مشترکین آنها را آخرین بار به یاد می آورند.
بررسی وضعیت حساب
شاید دلیل عدم پخش در همه کانال ها، به جز کانال های فدرال، در این واقعیت باشد که سرویس تلویزیون به سادگی پرداخت نمی شود. شما می توانید این را به سادگی بررسی کنید - در وب سایت رسمی Tricolor. برای انجام این کار، فقط به مشترک مراجعه کنید و موجودی را بررسی کنید حساب شخصی. پیوند به LC در گوشه سمت چپ بالای قرار دارد صفحه نخستسایت.
مهم! عدم پرداخت ممکن است دلیل عدم نمایش کانال های HD Tricolor TV یا برخی کانال های جداگانه متعلق به همان بسته باشد. این امکان وجود دارد که مشترک فراموش کرده است برای این بسته پرداخت کند.
اگر پرداخت به طور کامل انجام شده و وضعیت حساب شخصی منفی است، باید تماس بگیرید. کاملا محتمل است که با افزایش، تغییری در شرایط طرح تعرفه ایجاد شده باشد هزینه اشتراکو مبلغ واریز شده قبلی کافی نیست. در این صورت باید هزینه اضافی به اپراتور پرداخت کنید. به طور معمول، پس از ساخت پولپخش حداکثر ظرف مدت یک ساعت بازیابی می شود. اگر این اتفاق نیفتد، باید بررسی کنید که آیا پول به حساب واریز شده است یا خیر. شما همچنین می توانید این کار را در حساب شخصی خود انجام دهید.
بررسی تجهیزات
خرابی در عملکرد تلویزیون ممکن است به دلیل نقص در تجهیزات مشترک رخ دهد. بنابراین، اگر با حساب شخصیخوب، دو چیز برای بررسی:
- سطح و کیفیت سیگنال ماهواره ای؛
- وضعیت فیزیکی تجهیزات
سیگنال با فشار دادن کلید i روی کنترل از راه دور و ارزیابی خوانش مقیاس های نمایش داده شده روی صفحه تلویزیون بررسی می شود. برای عملکرد عادیخواندن تلویزیون در هر دو مقیاس باید حداقل 80٪ باشد. بدتر شدن جزئی در ارتباطات به دلیل تغییرات آب و هوایی ممکن است. ابری و بارندگی تاثیر زیادی روی عملکرد آنتن می گذارد. اما اگر همه چیز با آب و هوا عادی باشد و خوانش ترازو کمتر از حد معمول باشد، به احتمال زیاد، آنتن باید دوباره تنظیم شود. نحوه انجام آن را در مقاله به تفصیل توضیح دادیم که اگر چه کاری انجام دهیم.
برای ارزیابی وضعیت فیزیکی تجهیزات، بررسی کنید:
- یکپارچگی تمام سیم ها؛
- بدون زباله در بشقاب آنتن؛
- عملکرد تمام شاخه ها و کانکتورها؛
- سفت بودن دوشاخه ها به کانکتورها.
همچنین ارزش بررسی عملکرد کارت هوشمند اپراتور ماهواره را دارد. برای انجام این کار، به منوی گیرنده بروید و بخش های موجود در آن را به ترتیب انتخاب کنید: "دسترسی"، DRE، "کارت هوشمند". که در آخرین بخش، فیلد ID باید شماره کارت اپراتور را نشان دهد. عدم وجود این اطلاعات در آنجا نشان می دهد که کارت یا خود ست تاپ باکس از کار افتاده است. در این صورت باید تماس بگیرید مرکز خدماتاپراتور برای تعمیر یا تعویض تجهیزات.
اگر بیش از یک تلویزیون در خانه وجود دارد
اغلب، عدم پخش هر کانال با مشترکینی مواجه می شود که چندین تلویزیون در آپارتمان نصب شده است. علاوه بر این، مشکل واقعیاگر گیرنده های تلویزیون از طریق یک تقسیم کننده ماهواره ای به آنتن متصل شوند، تبدیل می شود. با این نوع اتصال، تجهیزات شروع به درگیری با یکدیگر می کنند که به دلیل آن ممکن است برخی از کانال ها ناپدید شوند. بررسی آن آسان است - فقط تمام تلویزیون ها را از آنتن جدا کنید، به جز یکی، تا مطمئن شوید که پخش به طور کامل بازیابی شده است.
مهم! برای جلوگیری از چنین مشکلاتی، وصل شوید دستگاه های اضافیبه آنتن از طریق یک مبدل با چندین خروجی بهتر است.
مشکلات بعد از آپدیت
وقفه های مکرر در پخش تلویزیونیدر موارد زیر رخ می دهد:
- مشترک نصب شده در منزل گیرنده جدیدبه جای قبلی؛
- مشترک اخیراً بسته جدیدی از کانال ها را متصل کرده است.
اگر تلویزیون Tricolor در چنین شرایطی نمایش داده نشود چه باید کرد؟ این کاملا ممکن است که به تنهایی و بدون پشتیبانی فنی کنار بیایید.
پس از نصب گیرنده جدید خراب می شود
پس از تعویض ست تاپ باکس با ستاپ باکس جدید، باید در وب سایت اپراتور ثبت شده و مجدداً پیکربندی شود. پس از اتصال و نصب یک گیرنده جدید، باید از طریق منو شروع به جستجوی کانال های تلویزیونی روی آن کنید و سپس محتوای یافت شده را ذخیره کنید. اما حتی در نتیجه این عملیات، برخی از کانال ها ممکن است غیرقابل دسترسی باقی بمانند.
چرا اگر تمام تنظیمات به درستی انجام شده باشد، کانال رمزگذاری شده را در تلویزیون Tricolor نشان نمی دهد؟ تجهیزات ممکن است هنوز کدهای فعال سازی را از اپراتور دریافت نکرده باشند. اگر بیش از یک روز از نصب ست تاپ باکس گذشته باشد، باید دوباره این کدها را درخواست کنید. برای انجام این کار، به منطقه شخصیدر وب سایت Tricolor مشترک شوید و دکمه "ارسال دستورات فعال سازی" یا "تکرار دستورات فعال سازی" را در آن فشار دهید. این دکمه در بخش "خدمات من" در زیر داده های قرارداد اشتراک قرار دارد.
بدون دسترسی به بسته جدید
اگر کانال های HD پس از اتصال یک بسته جدید، یا پخش در کانال های متعلق به تلویزیون Tricolor متوقف شد سرویس جدید، در دسترس نیست، دلیل آن در همان کدهای فعال سازی نهفته است. به عنوان یک قاعده، اپراتور آنها را در عرض یک روز به طور خودکار، مستقیماً به گیرنده ارسال می کند. اما تجهیزات همیشه توانایی دریافت دستورات ارسالی را ندارند.
برای کمک به پذیرش ستاپ باکس شما تنظیمات مورد نظر، باید موارد زیر را انجام دهید:
- ستاپ باکس و تلویزیون را از منبع تغذیه خاموش کنید.
- پس از یک دقیقه، تجهیزات را به پریز وصل کنید.
- صبر کنید تا کنسول بارگیری شود.
- به یکی از کانال‌های پولی/تازه متصل شوید؛
- 3 تا 8 ساعت صبر کنید
سپس تلویزیون را می توان خاموش کرد. نکته اصلی این است که گیرنده به کار خود ادامه می دهد.
مهم! اگر هنگام تلاش برای تماشای برخی از کانال ها، پیام خطای شماره 9، 10 یا 13 روی تلویزیون ظاهر شود، این عملیات کاملا ضروری است.
همچنین، در صورتی که تلویزیون پیامی مبنی بر رمزگذاری کانال و عدم دسترسی به آن برای مشاهده نمایش دهد، باید کدهای فعال سازی را به روز کنند. و آخرین مورد علت مشترک- به عنوان مثال، به دلیل عدم حضور صاحبان در آپارتمان، گیرنده چندین روز در حالت خاموش بود. به عنوان یک قاعده، بدون استفاده منظم، گیرنده قادر به شناسایی نیست، که باعث مشکلات پخش می شود.
بررسی به روز رسانی نرم افزار
شرکت Tricolor به طور منظم نرم افزار مسئول عملکرد گیرنده را به روز می کند. اگر مشترک این به‌روزرسانی‌ها را به موقع دانلود نکند، ممکن است برخی از کانال‌ها از دسترسی رایگان ناپدید شوند. بنابراین، اگر اقدامات شرح داده شده در بالا تأثیری نداشت، ارزش بررسی به روز رسانی را دارد. شما می توانید این کار را انجام دهید:
- در وب سایت رسمی اپراتور؛
- رفتن به کانال 333
پس از تغییر به کانال مورد نظر، اگر نرم افزار جدیدتری نسبت به نصب روی تجهیزات مشتری وجود داشته باشد، خود سیستم ارائه می دهد. این فرآیند ممکن است حدود نیم ساعت طول بکشد. در مقاله جداگانه ای در وب سایت ما با جزئیات بیشتر توضیح داده شده است.
همیشه نمی توان برای کار کانال ها به موقع پرداخت کرد. و اگر مشترک Tricolor TV هستید، در پایان دوره پرداخت می توانید فقط ده کانال رایگان را مشاهده کنید.
با این حال، اگر در چنین شرایطی مشاهده حتی کانال های اصلی در دسترس نباشد (معمولاً پنجره ای با عبارت "بدون سیگنال" ظاهر می شود) چه باید کرد؟
کاربران Tricolor TV شروع به نگرانی می کنند، گاهی اوقات حتی به دنبال استادانی می گردند تا "خرابی" را برطرف کنند. اگر با چنین پدیده غیرعادی روبرو شده اید، نگران نباشید. این را می توان حتی با دستان خود برطرف کرد.
اول از همه، شما باید دستگاه را به طور کامل تشخیص دهید، تمام اجزا را بررسی کنید. زیرا اغلب علت چنین مشکلی فقط یک کابل نادرست متصل است - بنابراین می توانید بدون نیاز به کمک خارجی به سرعت و به طور مستقل وضعیت را برطرف کنید.
بررسی اجباری سیستم در Tricolor
برای چنین مواردی (زمانی که هر گونه خرابی سیستم وجود دارد)، راه اندازی مجدد ارائه می شود. پس بهتر است ابتدا دستگاه را ریستارت کنید. شاید بعد از آن به درستی شروع به کار کند. تو نیاز داری:
- سیستم را به طور کامل خاموش کنید.
- پنج تا ده دقیقه صبر کنید.
- به منبع تغذیه وصل شده و دستگاه را روشن کنید.
اغلب پس از این اقدامات، خرابی های سیستم ناپدید می شوند.
اگر راه‌اندازی مجدد کمکی نکرد، باید بررسی کنید که آیا کانال اصلی اطلاعات Tricolor TV کار می‌کند (باید شبانه روز کار کند). با این حال، ممکن است حتی زمانی که روشن است، پنجره "بدون سیگنال" به طور ناگهانی ظاهر شود. به چه دلایلی ممکن است این اتفاق بیفتد؟
اگر حتی کانال اطلاعات تلویزیون Tricolor هنگام روشن کردن تلویزیون کار نمی کند، به احتمال زیاد به بیراهه رفته اید. تنظیمات نصب شده. در چنین شرایطی، بیشترین به روشی سادهرفع خرابی این است که تنظیمات را به تنظیماتی که توسط خود توسعه دهنده تنظیم شده است، بازنشانی کنید. با این عملکرد، سیگنال بازیابی می شود، بنابراین کانال های تلویزیون دوباره کار می کنند.
نحوه تنظیم مجدد تنظیمات برگزیده کاربر
عملکرد بازنشانی تنظیمات به تنظیماتی که توسط خود توسعه دهندگان تنظیم شده اند یکی از این موارد است مفیدترین توابع، زیرا می توان از آن برای رفع انواع خرابی های سیستم استفاده کرد.
برای استفاده از این گزینه باید موارد زیر را انجام دهید:
پس از تأیید تنظیم مجدد، گیرنده اقدام به راه اندازی مجدد سیستم می کند و تمام تنظیمات به صورت خودکار قبل از تغییراتی که انجام داده اید تنظیم می شوند.
اغلب اوقات، این گزینه به شما امکان می دهد به طور کامل از شر خرابی های سیستم خلاص شوید. بنابراین عبارت خسته کننده "بدون سیگنال" با تصاویر دلپذیر توسط یک کانال تلویزیونی با کیفیت HD جایگزین می شود.
با این حال، اکنون برای عملکرد عادی کانال های تلویزیونی، باید کانال ها را با درخواست جستجوی خودکار پیکربندی کنید. بنابراین خود Tricolor TV هر آنچه را که نیاز دارید جستجو می کند و فقط باید کانال های تلویزیون را ذخیره کنید.
اغلب اوقات، در مواردی که دوره کار با حقوق به پایان می رسد، سیستم به طور خودکار کانال های اساسیبه انتهای لیست ارسال می شوند. برای اکثر مشترکان، آنها از شبکه صد و یکم تلویزیون شروع می کنند.
کانال اطلاعات تلویزیون Tricolor کار می‌کند، اما کانال‌های اصلی اینطور نیستند
کمتر اوقات، برای مشترکین اتفاق می افتد که خودش کانال اطلاع رسانیکار می کند، اما موارد اصلی روشن نمی شوند - وقتی سعی می کنید آنها را مشاهده کنید، پنجره "بدون سیگنال" ظاهر می شود. بیشتر اوقات ، این مشکل به این دلیل ظاهر می شود که مشترک داده های خود را نشان نداده یا کارت هوشمند را کاملاً درست نصب نکرده است ، به همین دلیل است که گیرنده نمی تواند آن را ببیند.
چگونه مشخصات خود را وارد کنید
در موردی که خرابی ناشی از داده های نامشخص باشد، وضعیت چندان دشوار نیست - فقط باید آنها را تأیید کنید. و شما می توانید این کار را به دو صورت انجام دهید:
اگر داده ها تأیید شد، اما کانال ها کار نمی کنند، چه باید کرد
با این حال، ممکن است که عبارت "بدون سیگنال" با نصب نادرست کارت هوشمند تحریک شود، به همین دلیل است که گیرنده به سادگی نمی تواند آن را بخواند. شما می توانید این نسخه را به روش زیر بررسی کنید:
- منو را باز کنید
- به دنبال گزینه ای به نام Conditional Access بگردید.
- ماژول DRE را پیدا کرده و به آن بروید.
- در اینجا، مقدار شناسه کارت را پیدا کنید، که لزوما باید با شماره کارت (که روی کارت هوشمند نصب شده در گیرنده مشخص شده است) مطابقت داشته باشد.
اگر پس از انتقال نمی توانید ارزش کارت را پیدا کنید، گیرنده شما به سادگی آن را نمی خواند. نگران نباشید، در چنین شرایطی فقط باید از مرکز پشتیبانی درخواست تعویض کارت کنید.
چرا پکیج پایه کار نمی کند؟
عباراتی مانند «بدون سیگنال» و «عدم دسترسی به کانال‌ها» نیز ممکن است ظاهر شوند زیرا این شرکت به سادگی بسته کانال‌های رایگان و هزینه خدمات ارائه شده را تغییر داده است.
فراموش نکنید که هر شرکتی هزینه و محدوده خدمات خود را هر از چند گاهی تغییر می دهد، از جمله تلویزیون Tricolor. تغییرات در سال 2015 ایجاد شد بسته های تعرفه ای HD. به عنوان مثال، اگر قبلا از خدمات "بهینه"، "حداکثر HD" و موارد دیگر استفاده می کردید، اکنون به طور خودکار به تعرفه دیگری تغییر می کنید - "Single.
علاوه بر این، تلویزیون Tricolor نه تنها به طور کامل اصلاح و تغییر کرده است طرح های تعرفه ایبلکه هزینه خدمات. اکنون، مانند گذشته، مشترکین نمی توانند بسته ای را نصب کنند که قیمت آن ششصد، نهصد یا هزار و دویست روبل است. اکنون می توانید تنها یک بسته از کانال های HD را برای هزار و دویست روبل انتخاب کنید. این هزینه برای تجهیزات منسوخ و فعلی تعیین می شود.
با این حال، برخی از تفاوت ها نیز وجود دارد. در مواردی که مشترک نمی خواهد یا نمی تواند کل هزینه خدمات را به یکباره پرداخت کند، به او امکان پرداخت در مبالغ کم داده می شود. برای تماشای کانال های تلویزیونی با کیفیت HD به مدت شش ماه، به مبلغ ششصد روبل و برای نه ماه باید نهصد روبل پرداخت کنید.
یادت باشه!
در سال 2015، شرکت تلویزیون Tricolor رسما اعلام کرد که اگر مدت کار پرداخت شده توسط مشترک به پایان برسد، هیچ تضمینی برای نشان دادن او وجود ندارد. کانال های رایگانبا کیفیت HD پیش از این، عملکرد ضروری آنها در سند تلویزیون سه رنگ به تفصیل شرح داده شده بود، اما اکنون این بخش به طور کامل از قرارداد حذف شده است.
بنابراین به خاطر داشته باشید که اگر هزینه کار کانال های تلویزیونی را به میزان هزار و دویست روبل به موقع پرداخت نکرده باشید، این امکان وجود دارد که نتوانید حتی کانال های رایگان را تماشا کنید، از زمانی که آنها را روشن می کنید. در، پنجره ای با عبارت "بدون سیگنال.
مشکلات به روز رسانی نرم افزار
همچنین به همین دلیل است که سه رنگ کانال های رایگان را نشان نمی دهد.
در مواردی که مشترکین هزینه نمی کنند به روز رسانی به موقعنرم افزار، تلویزیون Tricolor عملکرد صحیح سیستم را تضمین نمی کند. بنابراین، برای جلوگیری از خرابی در هنگام تماشای کانال ها، توصیه می شود نرم افزار را به طور منظم به روز کنید.
به همین دلیل، هنگام مشاهده نه تنها کانال های رایگان، بلکه همچنین کانال های پولی، زمانی که دوره پرداخت هنوز به پایان نرسیده است، مشکلاتی ایجاد می شود. پس فراموش نکنید که خود را به روز کنید نرم افزاروقتی یک جدید بیرون می آید
هر مشترک Tricolor موظف به دریافت سیگنال با کیفیت بالا است که پخش با کیفیت بالا را تضمین می کند. اما گاهی اوقات مشتریان تلویزیون های ماهواره ای با موقعیت های نسبتاً ناخوشایندی مواجه می شوند که همه کانال های موجود ناگهان ناپدید می شوند. این به خصوص اغلب پس از به روز رسانی اتفاق می افتد. فهمیدن اینکه چرا کانال های Tricolor پس از به روز رسانی ناپدید شدند دشوار است، بازگرداندن پخش حتی دشوارتر است، اما انتظار برای بازدید استاد برای بازگرداندن عملکرد گیرنده زمان زیادی است. علاوه بر این، خدمات او می تواند بسیار گران باشد. بنابراین، باید سعی کنید به تنهایی با مشکلات کنار بیایید، به خصوص که حل اکثر مشکلات زمان زیادی نمی برد.
برای درک اینکه با یک مشکل ناگهانی چه باید کرد، باید دلایل ناپدید شدن کانال های تلویزیونی را بیابید. به طور معمول، این مشکلات با:
- به روز رسانی نادرست؛
- شکست در تنظیمات؛
- نیاز به پیکربندی مجدد کانال ها؛
- مشکلات آنتن و دریافت سیگنال ضعیف؛
- استفاده نادرست از کارت هوشمند؛
- عدم پرداخت
در عین حال، سه نقطه آخر ارتباط مستقیمی با به روز رسانی ندارند، بنابراین احتمال ناپدید شدن پخش به دلیل آنها در این موردحداقل علاوه بر این، لازم به ذکر است که امکان همزمانی کار به روز رسانی و تعمیر و نگهداری وجود دارد. در چنین شرایطی کافی است کاربران منتظر تکمیل مراحل فنی و از سرگیری پخش باشند. شما می توانید در مورد پیشگیری در وب سایت رسمی شرکت ماهواره اطلاعات کسب کنید.
تنظیمات شکست خورده است
برای بازگرداندن پخش از دست رفته، اولین قدم این است که به سادگی گیرنده را راه اندازی مجدد کنید. اغلب این اقدامات برای بازگرداندن تلویزیون کافی است. اگر این کمکی نکرد، باید تنظیمات موجود را به سطح کارخانه بازنشانی کنید.
این مستلزم:
- به منوی گیرنده بروید؛
- مورد "تنظیمات" را انتخاب کنید (ممکن است کمی متفاوت نامیده شود)؛
- روی کتیبه "کارخانه" کلیک کنید؛
- تایید اقدامات انجام شده؛
- صبر کنید تا عملیات کامل شود؛
- با تعیین زبان، منطقه و سایر پارامترهای اصلی، جعبه تنظیم را پیکربندی کنید.
اگر پس از اقدامات مشخص شده هنوز کانال های لازم وجود ندارد، باید گیرنده را برای جستجو ارسال کنید. در برخی موارد می توانید نصب کانال ها را به صورت دستی انجام دهید.
هیچ کانال سه رنگی وجود ندارد: از جستجو استفاده کنید - چه باید کرد
اکثر ست تاپ باکس ها دارای جستجوی خودکار کانال هستند که هر کاربر می تواند آن را اجرا کند. بنابراین، اگر پس از به روز رسانی کانال های Tricolor را نشان نمی دهند، باید:
- منوی جانشین را باز کنید؛
- بخش "برنامه ها" را انتخاب کنید؛
- روی مورد "جادوگر راه اندازی" کلیک کنید؛
- "جستجو" را فشار دهید؛
- با انتخاب یکی از گزینه های منطقه زمانی پیشنهادی، پارامترهای جستجو را تنظیم کنید.
- صبر کنید تا جستجوی کانال های تلویزیونی کامل شود.
- نتیجه نهایی را بررسی کنید
به طور جداگانه، لازم است که ترتیب را توضیح دهید تنظیم دستیکانال ها در سال 2019 برای شروع فرآیند، شما نیاز دارید:
اولین قدم این است که به بخش منابع سیگنال بروید و یک بشقاب ماهواره ای را انتخاب کنید.
- سپس باید به جستجوی دستی بروید.
- پیکربندی تنظیمات؛
- دستورالعمل را دنبال کن؛
- نتیجه را ذخیره کنید
برای اینکه در تنظیمات جستجو اشتباه نکنید، باید مشخص کنید:
- جستجوی شبکه - روشن؛
- فرکانس - 12226;
- سرعت 27500;
- ماهواره - بستگی به منطقه پخش دارد.
نحوه بازگرداندن کانال ها به Tricolor TV پس از به روز رسانی
سخت ترین کار برای مقابله با مشکلات در موارد نصب نادرستبه روز رسانی یا قطع ناگهانی نصب در چنین شرایطی، تقریباً غیرممکن است که به تنهایی با مشکلات کنار بیایید، زیرا نرم افزار روی گیرنده به طور ناامیدکننده ای آسیب دیده است و نیاز به تعویض کامل دارد.
برای بازیابی گیرنده پس از به روز رسانی که اشتباه انجام شده است، باید با مرکز خدمات تماس بگیرید. آدرس دقیق را باید در وب سایت رسمی ارائه دهنده جستجو کنید.
قیمت تعمیر احتمالی 500 روبل خواهد بود. با این حال، نباید به آن تکیه کرد خدمات گارانتی، از آنجایی که خرابی تجهیزات تقصیر سازنده و فروشنده نبوده است.
راه های دیگر برای حل مشکلات
همانطور که در بالا ذکر شد، برای مقابله با مشکل، باید بفهمید که چرا کانال های تلویزیون Tricolor پس از به روز رسانی ناپدید شدند. گاهی اوقات نصب نرم افزار جدید یا تغییر بسته ها مشکلی ایجاد نمی کند. در چنین مواردی می توانید:
- موقعیت صحیح کارت هوشمند را بررسی کنید.
- اطمینان حاصل کنید که کانال های متصل به موقع پرداخت می شوند و در حساب شخصی پول وجود دارد.
- موقعیت صحیح بشقاب ماهواره را بررسی کنید.
- در صورت وجود یخ را از بشقاب جدا کنید.
در مواردی که تمام اقدامات فوق نتیجه مطلوب را به همراه نداشته است، باقی مانده است که با خدمات پشتیبانی ارائه دهنده تماس بگیرید. تلفن مرکز تماس– 88005000123 . پس از انتظار برای پاسخ، باید وضعیت را برای اپراتور شرح دهید و منتظر راهنمایی او باشید. در شدیدترین موارد، متخصص دستور خروج یک تله مستر را می دهد. اما باید در نظر گرفت که این سرویسنیاز به پرداخت خواهد داشت.
در صورت عدم وجود کانال چه باید کرد
هر مشترک مایل است از موقعیت‌هایی که کانال‌های تلویزیونی از قبل متصل و پولی نشان داده نمی‌شوند اجتناب کند. اما اگر مشکل قبلاً رخ داده است، ساده ترین راه این است که حادثه را به اپراتورهای پشتیبانی گزارش دهید و توصیه های آنها را دنبال کنید. درست است، گاهی اوقات تصمیم مشابهناخوشایند و وقت گیر بنابراین، می توانید با یک راه اندازی مجدد ساده گیرنده شروع کنید. در مرحله بعد، باید تنظیمات را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید و جستجوی کانال را دوباره فعال کنید. اگر این کمکی نکرد، باید عملکرد صحیح تجهیزات را بررسی کنید.