Üç renkli tv temel kanalları göstermiyorsa ne yapılmalı? Tricolor TV ücretsiz kanalları göstermiyor: sorunu çözmek için talimatlar

Hizmet şartlarına göre uydu televizyonu Tricolor TV'den, abonenin ödeme yaptığı süreden sonra ücretli TV kanallarının yayını durmalıdır, bu ücretsiz (federal) kanallar için geçerli değildir. neden göstermiyorlar ücretsiz kanallar? Uzmanlara başvurmadan durumu kendi başıma düzeltmek mümkün mü yoksa hemen Tricolor TV destek servisini arayıp sihirbazı aramak mı gerekiyor?

Sorun gidermeye başlangıç ​​noktasından başlamalısınız: uydudan TV'nize. En baştan başlayın ve durumun her olası nedenini test edin. Bunu tutarlı bir şekilde yapmaya çalışırsanız ve mümkünse hiçbir şeyi kaçırmazsanız, bir sihirbazın yardımına başvurmadan yayının neden durdurulduğunu öğrenebilecek ve sorununuzu kendiniz çözebileceksiniz ki bu da genellikle oldukça zordur. pahalıdır ve her zaman sorunun çözülmesine yardımcı olmaz.

Alıcı cihazın sağlığını kontrol etmek için algoritma

• Aşama 1. Kanalların neden çalışmadığını netleştirmek istiyorsanız, önce cihazınızı yeniden başlatın. alıcı ekipman. Fişi çekin, ardından birkaç dakika bekleyin ve tekrar takın. Bağlantı sırasında bir hata meydana gelme olasılığı vardır ve varsayılan ayarlar çalışmayabilir. Bu, Tricolor TV yayınında bir arızaya yol açtı.
• Aşama 2. İşe yaramayan bir şeyle karşı karşıya kalırsanız bilgi kanalı ve TV ekranında "Sinyal yok" işareti belirdi, ardından büyük olasılıkla bir arıza oldu. otomatik ayarlar. Alıcıya Tricolor'dan bir akıllı kart takılmasa bile bu kanalın çalışmaya devam ettiğini lütfen unutmayın.

Ayarları düzeltmek için, alıcı cihazın tüm ayarlarını fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekir. Gerçekten de Tricolor'un ücretsiz kanalların yayınını kapatmasının nedeni bir ayar hatasıysa, otomatik moda döndükten sonra devam etmesi gerekir.

Fabrika ayarlarına sıfırla

Yerleşik kurallara göre, sağlayıcı, sorunlu durumların ortaya çıktığı her durumda, özellikle de gösterilmezlerse, ayarların fabrika ayarlarına sıfırlanmasını önerir. ödemeli TV kanalları.

Gerekli ayarları sıfırlamak için aşağıdaki adımları uygulamanız gerekir.

• Menüyü açın ve "Ayarlar" adlı bölümü seçin.
• Kişisel PIN kodunuzu girin, ardından "Fabrika ayarları" sütununu seçin ve bu öğeye geçişi onaylayın.
• Ekranda, halihazırda yapılandırılmış olan tüm ayarları sıfırlamak istediğinizi belirten bir bildirim görünecektir. Seçiminizi tekrar onaylamanız gerekiyor.
• Birkaç saniye sonra, alıcınız yeniden başlatılacaktır.
• Bundan sonra, bölgenizi belirtin ve Tricolor'dan TV kanallarının yayınını arayın. Paketinizde yer alan tüm yayınları bulduğunuzda ayarlarınızı kaydetmeniz gerekmektedir.

O anda Tricolor'dan yayın yapan kanallar için önceden ödenmiş sürenin sona ermesi ve ücretli TV kanallarının gösterilmemesi durumunda, federal olanlar mevcut yayınlar listesinin sonuna taşınacaktır. Ücretsiz kanalların neden eskisi gibi olmadığını anlayamıyorsanız endişelenmeyin - onlar sadece listenin farklı bir bölümüne taşındı. Onları kanal 101'den sonraki alanda aramalısınız.

Ek Bilgiler

Ayarları fabrika ayarlarına döndürdüğünüz halde yayın devam etmiyorsa çanak anteniniz ile alıcı arasındaki bağlantıyı kontrol etmelisiniz. Tel kopmaları nedeniyle boş kanalların gösterilmemesi mümkündür. Kablonun zarar görmemiş olması durumunda anten ayarları veya çanak anteninizin konumu değişmiş olabilir. Çanağın kurulum talimatlarına odaklanarak kendiniz düzeltebilirsiniz ve bunu kendiniz yapabileceğinizden emin değilseniz, Tricolor TV abonelik hizmetlerinden bir uzmanı evinize çağırma fırsatına sahipsiniz.

Ücretsiz kanallar devre dışı bırakılırsa ancak bilgi kanalı gösteriliyorsa ne yapılmalı?

Bunun birkaç olası nedeni var federal kanallarçalışmıyor, ancak bilgi kanalı devre dışı değil ve hala şunu gösteriyor:

• Yakın zamanda bağlandıysanız abone verilerinizi onaylayamazsınız.
• Alıcı, Tricolor TV akıllı kartını tanıyamıyor.
• Erişim kartını yanlış taktınız.

Tricolor TV client bilgilerinizi onaylamadıysanız daha önce ödediğiniz süre geçerli olsa dahi ücretli şifreli TV kanallarının yayını kesilebilir ve yayın kapatılacaktır.

Abone Hakları Onayı

78005000123 numaralı servis hattını arayın ve kişisel kullanıcı verilerinizi doğrulama talebiyle operatörle iletişime geçin.

Veya şu şekilde yapabilirsiniz. Tricolor TV sağlayıcısının resmi web sitesine gidin. Ardından, şirket kullanıcısının adresinde bulunabilecek "Kişisel Hesabını" girin. ana sayfa. Giriş yaptıktan sonra abone verilerini onaylayabilirsiniz.

Operatörden Tricolor TV'nin “Kişisel Hesabına” girmek üzere bir şifre almak için, alıcınızın kimlik kodunu girin veya bağlantı sözleşmesinin numarasını belirtin. Bundan sonra, girmek için bir şifre sipariş edin. Şifreyi şu şekilde alma seçeneğiniz var: alıcı cihaz ve daha önce belirttiğiniz numaraya cep telefonu SMS mesajı şeklinde özel bildirim. Ayrıca, e-postanıza bir mektupta şifre alabilirsiniz.

Alıcı Üç Renkli

Tricolor'dan alıcı cihazınızın akıllı kart algılayıp algılamadığını kontrol edin. Kontrol etmek için menüyü açın ve "Koşullu Erişim" adlı öğeyi bulun, ardından DRE modülüne gidin. Menüdeki ilgili alanda bunu kontrol edin kimlik numarası akıllı kart numarası, alıcınıza takılan erişim kartındaki numarayla eşleşir. Numaranın görüntülenmemesi durumunda, alıcı Tricolor TV erişim kartınızı algılayamaz.

Çoğu zaman, sağlayıcının müşterileri, sadece ihmalleri veya dikkatsizlikleri nedeniyle, yanlış tarafa bir akıllı kart takabilecekleri gerçeğiyle karşı karşıya kalırlar, bu nedenle, diğer şeylerin yanı sıra, ücretsiz kanalların yayını kesintiye uğrayabilir. Bu seçeneği de kontrol etmelisiniz. Kartı doğru taktığınızdan eminseniz, mümkünse diğer benzer ekipmanlarda da servis verilebilirliğini kontrol edin. Yayının başka bir cihazda devam etmesi durumunda sebebini alıcıda aramalısınız. Alıcının neden çalışmadığını anlamak için bu durumda bir servis merkezindeki bir uzmana başvurmak en iyisidir.

Yayının çalışmamasının diğer nedenleri

Tricolor TV'nin yayını kapatmış olması ve yazılımınızın eski olması ve sinyali doğru bir şekilde alamamasından dolayı ücretsiz kanalların gösterilmemesi de mümkündür. Bu doğruysa, kullanıcının güncellemesi yeterlidir. Kendiniz yapabilirsiniz: menüde ilgili öğeyi bulun ve güncellemeyi açın. Lütfen bu işlem sırasında alıcı cihazı kapatmanın kesinlikle yasak olduğunu unutmayın, çünkü ayar dosyalarının üzerine yazılacaktır ve bu tamamen gerçekleşmezse ekipmanınız buna göre çalışacaktır. Böylece alıcınızı devre dışı bırakabilirsiniz!

Planlanmış bakım nedeniyle ücretsiz kanallar da devre dışı bırakılabilir. Bir süre bekleyin veya diğer Tricolor TV istemcilerine yayınları olup olmadığını sorun. Belirtin bu bilgiŞirketin resmi web sitesini de ziyaret edebilirsiniz.

Alıcınız bu nedenle eski olabilir, bu da alıcınızı uyumsuz hale getirebilir. modern teknolojiler uydu tv yayınları. Bu durumda, yeni bir alıcı cihaz satın almalısınız.

Yukarıdakilerden hiçbiri durumunuza uymuyorsa ve soruna önerilen çözümler size yardımcı olamadıysa, posta hizmetine bir mektup yazmalısınız. teknik Destek abone olun veya ücretsiz arayın yardım hattı müşteri servisi.

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

En Sıkça sorulan soru, Tricolor TV Abone Destek Servisi tarafından sorulan, TV ekranında “Kodlanmış DRE kanalı”, “Erişim yok” veya “Sinyal yok” işareti görünüyorsa, televizyon ve radyo kanallarının alınmaması ile ilgili bir sorudur. .

Tricolor TV kanallarının yayınlanmaması ile ilgili en yaygın durumları düşünün.

1. TV'deki yazıt "Sinyal yok".

Bu mesajın uydu alıcısı tarafından mı yoksa TV tarafından mı verildiğini öğrenmeniz gerekir. Bunu yapmanın en kolay yolu uydu alıcısının uzaktan kumandasını alıp "OK" tuşuna basmaktır, alıcı bu tuşa basıldığında yanıt vermeli, TV ekranında Tricolor TV kanal listesi veya şunu söyleyen bir yazı görünmelidir: kanal listesi boş

Alıcı, "OK" düğmesine basıldığında yanıt verir
Bu durumda, "sinyal yok" mesajının birkaç nedeni olabilir:

1. Küçük çaplı bir uydu anteni (50cm-60cm) kuruluysa veya kötü ayarlanmış bir anten varsa, Tricolor TV sinyalinin olmaması yağış (yağmur, kar) veya yoğun bulutlardan kaynaklanıyor olabilir.

2. Kayıp ayar uydu anteni, nedeni kuvvetli bir rüzgar veya kar fırtınası olabilir. Bir uzmanı aramanız veya kendiniz bir uydu sinyali ayarlamanız gerekir. Bunu yapmak için, yavaş yavaş, santimetre olarak yön değiştirmeniz gerekir. uydu anteni, anteni her konumda 3-5 saniye sabitleyin. Tricolor TV Bilgi Kanalında bir resim görünene kadar. Kalite uydu sinyali TV ekranındaki sinyal skalasını arayarak hemen görebilirsiniz ( çift ​​dokunma alıcının uzaktan kumandasındaki kırmızı "F1" veya "i" tuşuna basın). Uydu sinyalinin kalitesi ve gücü için ölçekler, ekranın alt kısmında solda (kuvvet) ve sağda (sinyal kalitesi) bulunabilir. İstikrarlı alım için televizyon kanallarıÜç renkli TV, hem kalite hem de sinyal gücü ölçeklerinin %70'ten fazla doldurulması gerekir.

3. Bazı kanallar gösteriliyor ve daha önce normal olarak gösterilen bazılarında sinyal işareti yok. Yayın frekanslarının (transponder) değişmiş olması mümkündür. Bu durumda, TV kanallarını otomatik veya manuel arama modunda yeniden taramanız gerekir. Uzaktan kumandayı kullanarak alıcının "Tricolor TV kanallarını ara" menüsüne girin ve Tricolor TV kanallarını tarayın.

4. Uydu dönüştürücü arızası - dönüştürücünün değiştirilmesi gerekiyor

5. Mola koaksiyel kabloçanak antenden alıcıya

Alıcı, "OK" düğmesine basılmasına yanıt vermiyor

1. Bu durumda, televizyon alıcınız tarafından herhangi bir sinyal mesajı verilmediği varsayılabilir. Sinyal gelmemesinin nedeni, bağlı olduğu yanlış TV girişini değiştiriyor olmanız olabilir. uydu alıcısı. Alıcının TV'ye RCA (zil), Scart veya HDMI kablosu kullanılarak bağlanması durumunda. TV uzaktan kumandasında, anahtarı bulmanız gerekir " kaynak", Televizyon alıcısının bir veya daha fazla girişini etkinleştirir ve istenen girişe geçer.

2. Alıcı durumunda GS 8306, ortak sorun GS 8306 uzaktan kumandasının sol - üst kısmında bulunan "Giriş sinyali" tuşu kullanılarak GS 8306 alıcısının çıkışlarının yanlışlıkla değiştirilmesi. Alıcının hangi çıkışının içinde olduğunu belirleyin. şu an etkinleştirildiğinde, yanıyorsa göstergeye göre mümkündür Üst kısmı gösterge (gösterge ön panelde, solda bulunur) - RCA çıkışı (ziller) açık, göstergenin alt kısmı açık - HDMI çıkışı açık.

2. TV'de "DRE kodlu kanal" yazısı, "Erişim yok".

Aktif bir Tricolor TV aboneliğiniz olup olmadığını öğrenmeniz gerekiyor, bu birkaç şekilde yapılabilir:

Tricolor TV'nin kişisel hesabı aracılığıyla, nasıl oluşturulacağı ve kullanılacağı hakkında

Tricolor TV web sitesinde "aboneler" bölümünde uydu alıcısının id numarasını girerek aboneliğin bitiş tarihini öğrenebilirsiniz.

Tricolor TV aboneliği aktif ise:

1. Alıcınızın Tricolor TV akıllı kartını "görüp görmediğini" ve uydu alıcısının kimlik numarasının belirlenip belirlenmediğini kontrol edin. Alıcı menüsüne, "Durum" menü öğesine gidin. Kimlik numarası eksikse.

Alıcınızda akıllı kart varsa (GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N modelleri), alıcının fişini prizden çekin, akıllı kartı kart okuyucu yuvasından çıkarın, doğru takılıp takılmadığını kontrol edin.

Alıcınızda bir Tricolor TV akıllı kartı yoksa (tüm MPEG2, GS 8300, GS 8300M alıcılar), sorun büyük olasılıkla yerleşik Tricolor TV erişim modülünün arızasından kaynaklanmaktadır, böyle bir alıcının onarılması gerekir.

2. Alıcı ID numarasını belirler ve abonelik aktif olur.

Alıcıyı fabrika ayarlarına sıfırlayın, alanı yeniden başlatın, sihirbaz başlayacaktır ilk kurulum, kanalları tara

Uydu alıcınız 3 günden fazla elektrik şebekesinden kapalı kaldıysa kanallar şifreli olabilir. Bu durumda, aktivasyon anahtarlarını almalısınız. Alıcının fişini bir dakikalığına elektrik prizinden çekin, ardından tekrar takın. Infochannel'in Tricolor TV gösterip göstermediğine bakın. Ardından uydu alıcısını Kinopokaz kanalına geçirin. Alıcıyı 8 ila 24 saat bu kanalda bırakın. Bu manipülasyonlardan sonra, Tricolor TV kanallarının kodu çözülmelidir.

Gelecekte, alıcıyı haftada bir kez Tricolor TV kanallarından birinde 8 saat açık bırakmayı deneyin (örneğin, bunu gece yapabilirsiniz)

Basic paketten sadece 10 kanala erişim var, gerisi açılmıyor. Bunun nedeni, kanalları izlemek için ödenen sürenin sona ermesi veya Tricolor TV kanallarını izlemenin 1. yılının sona ermesi ve bu süre zarfında "Optimum" veya "Maksimum HD" paketine abonelik ücreti olmadan erişimin gerçekleştirilmesi olabilir. Bu durumda Tricolor TV paketlerini genişletin.

Bu yazımızda Tricolor TV kanallarını izlerken en sık karşılaşılan sorunları anlatmaya çalıştık. Tricolor TV alıcı ekipmanını kurmak için hizmetlerimizi her zaman kullanabilirsiniz, Murmansk'taki telefonlarımız 750-335 ve 236-335'tir.

Tricolor TV destek telefon numaraları:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Tricolor TV, maliyeti 1200 ruble olan "Single" tüm aboneleri için bir HD kanal paketine sahiptir. her ay. Ancak aynı zamanda, Federal Yasa uyarınca herhangi bir dijital televizyon operatörü, herkesin izleyebileceği ücretsiz kanalları yayınlamakla yükümlüdür. Öyleyse neden kullanıcıların üzerinde "sinyal yok" yazısı olabilir? ücretsiz programlar. Hata nasıl teşhis edilir ve düzeltilir.

"Temel" kanal paketi müşterilere otomatik olarak ücretsiz olarak bağlanır. Aşağıdaki TV programlarının listesi Tricolor TV web sitesinde belirtilmiştir:

Tüm Rusya:

• Rusya 1;
• Kibrit;
• Beşinci;
• Rusya 24 ve Kültür;
• atlıkarınca;
• ORT ve TVc;
• RetTV;
• kaydedildi;
• STS ve Ev;
• TV3 ve Zvezda;
• TNT ve Cuma;
• Birinci ve Dünya'nın yanı sıra MuzTV.
• Ayrıca Tricolor TV'den 4 promosyon kanalı.

Ancak 2017'den itibaren ücretsiz yayın listesinin önemli ölçüde yalnızca 8 TV programına indirileceğine dair bilgiler var. "Temel" pakette: üç bilgi kanalı, bir Ortodoks kanalı, iki tanıtım ve TV-TV, TV2-TV.

Bir arızanın neden meydana gelebileceğini ve nasıl düzeltileceğini analiz edeceğiz. Her şeyden önce, ekipmanın performansını kontrol etmeye değer.

Ekipmanın doğru çalışıp çalışmadığı nasıl kontrol edilir

"Temel" paket sizin için çalışmayı durdurduysa, hata, ekipmanın yanlış çalışmasından kaynaklanıyor olabilir. Sorunu tanılamak ve çözmek için aşağıdakileri yapın:

1. Ekipmanın en başından bir sağlık kontrolü yapın. İlk seçenek, güç ön ekini yeniden başlatmak, yani fişini prizden 10 - 15 saniye çıkarmak ve ardından yeniden başlatmaktır.
2. İlk yöntem olumlu bir değişiklik sağlamadıysa, Akıllı Kart çıkarıldığında bile çalışması gereken Promosyon kanallarını kontrol etmeye devam ediyoruz. "Sinyal yok" yazsa bile, ekipman ayarlarını sıfırlayın.

Alıcınızı nasıl sıfırlayabilirsiniz?

HD Tricolor TV kanallarının yayını ile ilgili hemen hemen tüm arızalarda ekipmanın fabrika ayarlarına döndürülmesi tavsiye edilir. Bu işlemi gerçekleştirmek için şunları yapmalısınız:

1. Menüye girin;
2. PIN'inizi girin.
3. Fabrika ayarlarına gidin.
4. Ve kararınızı onaylayın (iki kez).
5. Ardından, istediğiniz bölgeyi tekrar girin ve otomatik kanal aramayı tıklayın.
6. Ayarlarınızı kaydedin.

Dijital televizyon yayıncılığı kurallarına göre, ücretsiz bir paketle bile federal ücretsiz kanallar sizin için açılmalıdır, bunlar yalnızca listenin sonuna aktarılacak ve numaralandırma 100'den başlayacaktır.

Tüm işlemlerden sonra sizin için hiçbir şey değişmediyse ve paket hala mevcut değilse (sinyal olmadığına dair bir mesaj yazılır), antene giden kablonun bütünlüğünü mekanik hasar veya sıkışma açısından kontrol edin. Ve ayrıca üretmek yeniden yapılandırma anteni kitte bulunan talimatlara göre kurun. Kendi başınıza çalışmazsa, sihirbazı arayın.

Tricolor TV'den promosyon kanalları çalışıyorsa, ancak temel kanallar yoksa

Kullanıcılar, temel kanalların yayınlanmadığı ve “sinyal yok” gösterdiği halde promosyon kanallarının neden çalıştığını ve sorunu çözmek için ne yapılması gerektiğini sorabilir. Başarısızlığın üç nedeni olabilir:

1. Abone verilerinin kaydını onaylamadınız.
2. Alıcı akıllı kartı tanımıyor.
3. Kart yanlış takılmış.

İlk durumda, Tricolor TV'yi aramanız yeterlidir. ücretsiz numara 8-800-500-01-23. Veya şirketin resmi web sitesi üzerinden kaydolun, nereden şifre alacaksınız? kişisel hesap donanım kimliğini girmeniz gerekecek.

Kart okuma veya tanıma sorunları

Ekipman kayıtlıysa, promosyon HD kanalları gösteriliyorsa, ancak geri kalan herkes erişim veya kodlanmış bir kanal olmadığını yazıyorsa ne yapmalı? Bu durum neden ortaya çıkıyor?

Öncelikle alıcının kartı görüp görmediğini kontrol etmelisiniz. Bunu yapmak için aşağıdakileri yapın:

1. Set üstü kutudan uzaktan kumandayı kullanarak menüye gidin, "Koşullu Erişim" öğesini tıklayın.
2. Modülü seçin, böylece kart kimliğinin kaydedilmesi gerekir, eğer orada değilse, ardından akıllı kartı ekipmana yeniden takmayı deneyin.
3. Konsolu kapatın, ardından kartı çıkarın.
4. Biraz bekleyin, durana kadar tekrar doğru konuma yerleştirin.
5. Alıcıyı çalıştırın.
6. Eylemler hataları düzeltmediyse servis merkeziyle iletişime geçin.

Neden göstermiyorlar sorusuna cevap veren bir durum daha var. temel kanallar eski alıcı yazılımıdır.

yazılım nasıl güncellenir

Güncellemek için Tricolor TV menüsüne gitmeniz, güncellemeli öğeyi seçmeniz ve güncelle'yi tıklamanız gerekir.

Dikkat! Yeni modüller yükleme işlemi sırasında ekipmanı kapatmayın, aksi takdirde ekipman arızalanır.

Ve tamamen de olabilir basit sebep neden temel veya bazı HD kanalları göstermiyorlar - TV kanalının kendisinde planlanmış bir güncelleme var, o zaman bir süre beklemeniz gerekiyor. Önleme ile ilgili bilgileri teknik destek servisi aracılığıyla veya Tricolor TV'nin kurulu olduğu arkadaşlarınızı arayarak öğrenebilirsiniz.

Tricolor TV'nin Nüansları

İÇİNDE Son zamanlarda Tricolor TV'de abonelerin "Tek" paket için ödeme yapmadan ücretsiz kanalları izleyemeyecekleri bilgisi vardı. Teknik destek operatörleri, yasanın bu şekilde göz ardı edilmesini haklı çıkarır. dijital televizyon hizmet sunumuna ilişkin sözleşmede, sözleşmenin feshi halinde işletmecinin temel kanalların doğru işletilmesinden sorumlu olmadığının belirtilmesi.

Tricolor TV sözleşmeyi feshedebilir tek taraflı olarak eğer katkıda bulunmazsan abonelik ücreti sırasında. Böylece paket ücretini ödemeden temel TV programlarını bile kaybedebilirsiniz.

Son zamanlarda, Tricolor TV aboneleri başka bir sıkıntıyla karşı karşıya kaldı - süper popüler TNT kanalı gösterimi durdurdu. Bu neden oldu?

Olmuş teknik bir hata yayın akışı. Tricolor yönetimi, TNT yayın müdürlüğü ile birlikte durumu derhal çözmek için her türlü çabayı gösterdi. Şu an için sorunlar giderilmiş ve yayın tekrar başlamıştır, şimdiye kadar sadece test modundadır. Ne yazık ki, kanal hala birçok uydu TV kullanıcısı için çalışmıyor.

Örneğin, çünkü yayın frekansı değişti, ancak alıcı ayarları aynı kaldı. Alıcının menüsünden "Tricolor" kanal listesini güncellemek gerekir. TNT yayını geri yüklenecek. Değilse, servis sağlayıcınızla iletişime geçin. Manuel ayarlar kanal için.

Ayrıca konuyla ilgili: kiminle tanışmak Yılbaşı 2017 yalnızsan?

Optimum paket aboneliğinin sona ermesi de mümkündür. Bu durumda diğer programların yayını da durur. İstisna, bir düzine federal kanaldır. Gelecek yıl için bir abonelik için ödeme yapmalısınız. TNT ve diğer programların yayını 24 saat içinde geri yüklenecektir. Bazen sıcağa dönmen gerekir telefon hattı Durdurulan programların engelini kaldırmaya zorlama talebiyle Tricolor Müşteri Destek Merkezi. Nadiren, ancak böyle bir durum meydana gelir.

Uydu üzerinden alıcı yazılımını zamanında güncellemediyseniz veya yanlış yaptıysanız TNT dahil bazı kanalların çalışması imkansız hale geliyor. "Tricolor" bilgi kanalında yazılım güncellemelerinin zamanlamasını takip edin. Yazılım güncellemesi - basit prosedür herkesin başa çıkabileceği. Ana şey, işlem sırasında alıcının güç kaynağını kapatmamaktır. Yazılım güncellemeleri için son tarihler dolduysa ancak prosedürü tamamlamadıysanız, alıcıyı gerekli ayarları yapacakları yetkili bir Tricolor bayisine götürmeniz gerekecektir.

Ayrıca konuyla ilgili: 23 Şubat'ta erkeklere ne verebilirim?

Okul, çocuğunuza onsuz daha fazla yaşamanın mümkün olmadığı temel bilgileri veren şeydir. Ancak okullar aynı, farklı, örneğin Arkhangelsk okullarını ele alalım, kötü okullar ve iyi okullar var. Genel olarak çocuğunuzu okula göndermeden önce çocuğunuzu en iyi okula göndermek için şehrinizdeki okulların puanlarına bakın.

Makale, Tricolor temel kanallarının görüntülenmemesiyle ilgili sorunları çözmenin yollarını açıklamaktadır.

Tricolor, müşterilerine inceleme fırsatı sunar. ücretsiz televizyon kanalları uygun ekipman ile. Temel olarak adlandırılırlar. Paket 20 TV kanalı içerir genel amaçlı, radyo istasyonları, bilgi kanalları ve TV shop formatında yayın yapan bir kanal.

Ücretsiz genel amaçlı kanalların yayınlanması yasama düzeyinde onaylanmıştır. Ancak bazen liste değişebilir.

Ücretli paketlere bağlanırken ücretsiz kanallara erişimin sağlandığı unutulmamalıdır.

Bilgi kanalları operatörün kendisi tarafından yayınlanır. Tricolor hizmetleri, devam eden promosyonlar, sorun giderme yöntemleri hakkında bilgi gösterirler.

Teleshop, Tricolor abonelerinin evlerinden çıkmadan alışveriş yapmalarını sağlıyor.

Temel kanalları göstermeme nedenleri

Aboneler temel kanallarda yayın yapmama sorunu ile karşılaşabilirler. "Sinyal yok" mesajı belirir. hata mümkündür farklı durumlar– kötü hava, ayar hatası, ekipman arızası veya arızası, abonelik sona erdi. Donanım arızalarının nedenleri şu şekilde kategorize edilir:

• Güç yok veya otomatik ayarların yanlış tamamlanması;
• Son ayarları sıfırla;
• Akıllı kartın yanlış takılması;
• Doğrulanmamış veriler;
• güncelleme yoktu yazılım;
• Paket ücreti ödenmemiş;
• Çanaktan alıcıya giden kablonun kırılması;
• Önleyici çalışma.

Bir sorun meydana geldiğinde panik yapmayın. Çözüme doğru yaklaşırsanız kısa sürede çözülebilir. Ancak bazen sinyal eksikliğinin nedeni başka faktörlerle ilgili olabilir.

Örneğin televizyon yayınları eskiyen ekipmanlar nedeniyle kesintiye uğrayabilir. O zaman mevcut alıcıyı değiştirmeyi düşünmelisiniz.

Sorunu çözmenin yolları

Ücretsiz kanalların televizyon yayını olmaması sorununu ortadan kaldırmak ise kablo bağlantısının doğru olup olmadığını kontrol etmektir. Her şey doğru bir şekilde bağlanmışsa, başka işlemler yapmalısınız.

Ekipmanın doğru çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesi

Ekipmanın çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için yeniden başlatma yapmanız gerekir. Yürütme şeması:

Yeniden başlatma yaptıktan sonra, ekipman normal mod iş. Bu olmazsa, bilgi kanalının ekranına tıklamanız gerekir (düzenli olarak gösterilmelidir). Bilgi kanalında TV yayını yoksa, ayar işlevlerinin başarısız olduğu yargısına varılabilir. Ayarları fabrika ayarlarına (geliştirici tarafından ayarlanan) sıfırlama adımına geçmelisiniz.

Alıcının fabrika ayarlarına sıfırlanması

Sağlayıcı, sıfırlama işleminin tüm zor TV izleme durumlarında kullanılmasını önerir. Orijinal fabrika ayarlarına döndüğünüzde, ekipman çoğu durumda yeniden çalışmaya başlar. Ayarlama işlevlerini sıfırlama şeması:

Tarifeye ücretli abonelik süresinin sona ermesi durumunda, TV kanallarının temel listesinin tüm listenin sonuna gönderildiğini dikkate almakta fayda var. Bu nedenle, kanal 100'ün peşindeler.

Yapılan işlemler yardımcı olmadıysa, çanaktan alıcıya giden kablo hareketini kontrol etmek gerekir. Ayrıca plakanın gücüne ve yönüne de dikkat edin. Bir kırılma veya yanlış yönlendirme algılanırsa, çanağı ayarlayın ve TV kanallarını tekrar arayın.

Yazılım güncellemesi

Görüntüyü iyileştirmek ve yetkisiz erişime karşı korumak için sağlayıcı şunları önerir: düzenli güncelleme yazılım. zamanında yapılmadıysa bu operasyon, ardından TV kanalları durdurulabilir. Çıkışta yazılım güncellemesi yapılmalıdır. Yeni sürüm sistem desteği böylece daha fazla kanal gösterimi mümkün olur.

Yazılım güncellemesi sırasında gücü kapatmayın.

Güncellemek için, alıcının menüsündeki "Güncellemeler" öğesini kullanın. İşlemin ilerlemesi, dosyaların kısmen üzerine yazılmasını önlemek için ekipmanın dahil edilmesini içerir. Yanlışlıkla dublaj, ekipmanın arızalanmasına ve yayının olmamasına neden olur.

Akıllı kart okuma hatası

Numara yoksa cihaz kullanılan kartı tanıyamaz. Bunun nedeni, kartın kart yakalama okuyucusuna yanlış takılması, kart okuyucunun kendi arızası, kartın içindeki kart ile kullanılan yazılım arasındaki uyumsuzluk ve alıcının arızalanmasıdır.

Akıllı kart sorunu hakkında daha fazlasını okuyun - .

Kartın doğru takıldığını doğruladıktan sonra kimlik numarası görünmelidir. Aksi takdirde, akıllı kartın (diğer ekipmanlarda) işlevselliğini kontrol etmeniz veya alıcının arızasını gidermeniz gerekir.

Veriler doğrulanmadı

Kullanıcı daha önce yapmamışsa veri onayı gerekir. Bunları onaylamak için abone, Tricolor web sitesindeki kişisel bir hesabın hizmetlerini kullanabilir veya operatörün kimlik numarasını ve iletişim bilgilerini belirtirken onaylayabileceği teknik desteği arayabilir.

Temel kanallar çalışmıyor, bilgilendirme kanalları çalışıyor

Bilgi kanalı gösteriyorsa, abone verilerinin onaylanmaması veya akıllı kartın görünmez olması nedeniyle temel kanalların yayınlanmaması sorunu ortaya çıkar. Veri doğrulama yukarıda açıklanmıştır. Haritanın görünürlüğü belirlenir doğru kurulumçalışan bir kart yakalama okuyucusuna aktarın. Kartın okunamaması nedeniyle ortaya çıkan sorunun çözümüne ilişkin bilgiler yukarıda belirtilmiştir.

Temel paketin fiyatını değiştirme

Şirket, sunduğu paketlerin fiyatlarını TV kanallarının yayın olmamasını etkileyecek şekilde değiştirebilir. Yeni tarife fiyatları hem yeni bağlanan aboneler hem de şirketin hizmetlerini uzun süredir kullananlar için sağlanmaktadır. Bilgilendirme kanalı, tarife politikasında bir değişiklik olduğu konusunda uyarır, bu nedenle abonenin gerekli tutarı hesaba zamanında ödemesi gerekir.

Kurnaz Üç Renkli (sağlayıcının hatası nedeniyle temel kanallar çalışmıyor)

Tricolor Company, abonelerine sağlanan paket için taksitli ödeme imkanı sunar. Bu ödeme yönteminin seçilmesi durumunda bileşik tutarlar belirli bir tarihe kadar ödenir. Abonenin hesabında para eksikliği varsa, şirket temel kanalların TV görüntüsünü garanti etmez.

Ayrıca, sözleşmenin tek taraflı feshi durumunda, kullanıcı temel TV kanallarını izleme erişimini kaybedebilir. Sonuçta sözleşme, ücretsiz kanalların yayınlanmasının doğruluğundan sağlayıcının sorumlu olmadığını belirtir.

Tüm yöntemler denenmesine rağmen sorun çözülmediyse destek servisi ile iletişime geçmelisiniz. Operatör böyle bir durumda ne yapılması gerektiğini açıklayacaktır.