Aktif satış yöntemleri ve yeni müşteri bulma yolları. Bir yönetici müşterileri nasıl bulur?

Arkadaşlar,

Müşteri bulamama korkusu, belki de serbest çalışanların sahip olduğu en güçlü korkulardan biridir. Aslında, sipariş aramadaki durum ilk bakışta göründüğü kadar korkutucu değil. Gerçek şu ki, acemi uzmanlar bile çoğu zaman sorunsuz bir müşteri buluyor.

Profesyoneller varken neden yeni başlayanlar için bir iş var?

Yeni başlayanlar profesyonellerden daha az ücret alır.

Yeni başlayanlara daha çok küçük projeleri ve küçük bir bütçesi olan müşteriler gelir. Az öderler ama risk almaya isteklidirler.

Yeni başlayanlar daha açık ve öğretilebilir, daha coşkulu ve işe daha sorumlu bir yaklaşım sergiliyorlar.

İnternette her şey çok hızlı değiştiğinden ve en güncel bilgilere sahip olduklarından, genellikle acemi uzmanlar işi daha profesyonelce yapabilirler.

Yeni başlayan biri kendini deneyimli uzmanların bulunduğu bir ortamda bulursa (örneğin, bir web sitesinde olduğu gibi), danışacak biri olduğu için yeni başlayanlar seviyesinden hızla ayrılacaktır, her zaman desteklenecektir, onlar müşteriyle çalışırken kullanabileceği faydalı fikirler verecektir.

Bir müşteri 1day1step öğrencisini bir projeye aldığında, projesini uygulamalı bir eğitmene gösterme ve bütçe kaybından kaçınma fırsatına sahip olur. olası hatalar acemi

İlk müşteri: Hala acemi bir uzman olsanız bile müşteri nasıl bulunur?

VKontakte grubunda Assistor.ru bir anket düzenledik: "İlk müşterinizi nasıl buldunuz?". Bu anketin sonuçlarına dayanarak ve mezunlarımızla sürekli iletişim kurarak, müşteri bulmanın en etkili yollarının bir listesini derledik.

Müşteri bulmanın 10'dan fazla yolu

Bizim istihdam hizmeti Assistor.ru . 1day1step kurslarının tüm mezunları ve öğrencileri, Assistor.ru'daki müşteri projelerine erişebilir. Ek olarak, müşterilerin sizi kendilerinin bulabilmesi için uzman portföyünüzü oraya yerleştirebilirsiniz.

girişimciler için. Webinar sohbetinde uzman olduğunuzu ve müşteri aradığınızı yazabilirsiniz. Ek olarak, girişimciler genellikle kendileri de uzman aradıklarını yazarlar. İyi bir yol birbirinizi bulun.

Meslektaşlar ve diğer öğrenciler. Kurs sohbetinde birçok kişi ücretsiz projeler veya müşteriler hakkında bilgi paylaşır.

Tanıdıklar ve arkadaşlar. Görünüşe göre, en çok biri etkili yollar. Tüm tanıdıklarınızı dikkatlice düşünün - büyük olasılıkla aralarında hizmetlerinize ihtiyaç duyabilecek işletme sahipleri vardır.

Geçmiş işlerden işverenler ve ortaklar. Bir kişi işten ayrıldığında, genellikle eski işverenlerle iletişimi keser, ancak boşuna - potansiyel müşterileriniz onların arasında olabilir.

Girişimciler için Forumlar. Herhangi bir iş forumunu arayın (iş forumları, başlangıç ​​​​forumları, restoran sahipleri / inşaatçılar için forumlar, şehrinizdeki forumlar vb.).Kaydolun, uzmanlığınızla ilgili konuları bulun ve orada soruları yanıtlayın. Bu şekilde, bir uzman olarak statünüzü güvence altına alırsınız ve müşteriler, hizmetler için size dönmeye başlar.

internet alışverişi : fl.ru, freelance.ru, evde çalışma (Facebook'ta topluluk), Startup Woman, mama lancer (LJ). Yöntem, bu tür borsalardaki rekabete rağmen çalışıyor.

Sosyal ağlardaki sayfalarınıza müşteri aradığınızı yazın. Arkadaşlarınız ve aboneleriniz arasında projede bir uzmana ihtiyaç duyanlar olabilir. Ve profilinizi temsil ederseniz daha da iyi olacaktır. sosyal ağlarda. Örneğin, kursumuzun koçu Natasha Bukhovtsova'nın bunu nasıl yaptığını görün -https://vk.com/buhovtsova_smm.

Hizmetlerini kullandığınız kuruluşlar/şirketler. Bunlar, mal satın aldığınız çevrimiçi mağazalar veya abone olduğunuz haber bültenlerinin yazarları veya aldığınız eğitimlerin liderleri olabilir.

Tavsiye : web seminerlerimize gidin, en alakalı çevrimiçi promosyon fişlerini bulun ve bunları potansiyel müşterilerinizle paylaşın. Size minnettar kalacaklar, profesyonel olduğunuzu, sürekli gelişen ve konuyu takip ettiğinizi görecekler ve büyük ihtimalle sizinle iletişime geçerek bir iş teklifi ile iletişime geçecekler.

Size gruplara davet gönderen şirketler. Ancak, kullandıkları için muhtemelen küçük bir bütçeleri olduğunu unutmayın. Otoban terfi. Halihazırda reklama yatırım yapan şirketleri seçmek daha iyidir. Ancak yine de yöntem, özellikle yeni başlayanlar için çalışıyor.

İçeriğe dayalı reklamcılık yapan şirketler.Aramaya sizi ilgilendiren konuyu girin ve reklam bloğunda görünen şirketlere yazın. Bu yöntem, uzmanlar arasında en popüler olanlardan biridir. içeriğe dayalı reklamcılık.

VKontakte, Facebook veya Odnoklassniki'yi hedefleme (ve yeniden hedefleme). Aynı şey - çalışmak istediğiniz bir konu gördüğünüzde, bir işletmenin veya şirketin sahibine yazın.

Etkin olmayan gruplar veya az sayıda gönderiye sahip gruplar. VKontakte aramasında sizi ilgilendiren konuyu girin, etkin olmayan grupları arayın ve sahiplerine yazın.

Sosyal ağlarda iş grupları- Üyeleri iş sahibi olan veya iş sahibi olacak olan iş konulu gruplar.

Instagram: hashtag'ler. Aramaya #furniturenovosibirsk tarzında bir şeyler yazın. Yazabileceğiniz birçok şirket ve mağaza hesabı olacak. Ayrıca, hizmetlerinizi Instagram üzerinden tanıtım yapan kişilere de sunabilirsiniz: fotoğrafçılar, stilistler vb.

Tavsiye : #şehir (#Moskova, #Khabarovsk, vb.) hashtag'iyle fotoğrafınızı altyazılayın. Şehrinizdeki şirketler ve dükkanlar size "kapıyı çalmaya" başlayacak.

ÇiftGIS (2GIS) - Dijital katalogşehir haritası ile birleştirilmiş organizasyonlar.

Tavsiye : müşteri bulmanın tüm yollarını hemen üstlenmeyin. 1-2 yol seçin, ancak bunları duruma göre kullanın. tam program. Büyük olasılıkla, daha fazla yol ve ihtiyaç olmayacak.

Müşterinin sizi seçmesini nasıl sağlarsınız?

Dürüst ol . Acemi bir uzman olduğunuzu doğrudan söyleyin, 1day1step kursuna çalışın. Bize 1day1step eğitim merkezinin deneyiminden ve itibarından, deneyimli bir eğitmen-uygulayıcının proje üzerindeki çalışmaları denetleyeceği gerçeğinden bahsedin.

emin olabilirsiniz . Burada gerekli bilgi ve desteği alacaksınız ve müşterinin önünde itibarınızı kaybetmeyeceksiniz. İşiniz her aşamada kontrol edilecek ancak sizin için yapılmayacaktır.

cömert ol . Müşterinize ücretsiz danışmanlık yapın ve cömertçe bilgi paylaşın - müşteri bunu takdir edecektir.

Ne kadar sorulur?

Acemi olsanız bile, işi bedavaya almayın. Çalışmanızı takdir edin - ve müşteriler sizi takdir edecektir. Hiç yoktan biraz istemek daha iyidir. Fiyat etiketini 0'dan 5000'e çıkarmak, örneğin 2000'den 5000'e çıkarmaktan daha zordur. Ayrıca kurslarımızda okuyorsanız, müşterinin sizin aracılığınızla eğitmenlerden tavsiye ve destek alması anlamına gelir - bu da çok değerlidir.

Ve müşteri kurs için size ödeme yaptığında ve onun için bedava çalıştığınızda şartlar üzerinde anlaşmamalısınız. Bu durumda ona karşı kendinizi mecbur hissedeceksiniz ve bu işbirliği için kötü. Kursun ücretini kendiniz ödemeye çalışın ve hemen eşit bir temelde çalışma ilişkileri kurun.

Müşteriler diğer müşterileri nasıl ve kime getiriyor?

Müşteriler, konusunu “mükemmel” bilen ve bu konuda tavsiyede bulunabilecek uzmanları tavsiye ediyor. Favori bir konunuz varsa (örneğin yoga) ve zaten onunla çalıştıysanız, sonuçları paylaşın ve yararlı cips aynı alandaki diğer girişimcilerle. Deneyiminiz onlar için çok yararlı olabilir, işbirliği için size dönecekler ve ayrıca tavsiyenizi uygulayabilecek ilgili alanlardan meslektaşları önereceklerdir (örneğin, fitness, Ayurveda merkezleri).

Projelerin ekran görüntülerinden ve grup üyelerinin büyüme dinamiklerini gösteren ve sonuçları rakamlarla açıklayan bir grafikten oluşan bir portföy oluşturun. Böylece müşteriler sizin ciddi bir uzman olduğunuzu ve işinizin sonucundan sorumlu olmaya hazır olduğunuzu görecektir.

Hangi mesleğin size uygun olduğunu nasıl anlarsınız?

Çevrimiçi bir meslek seçmek için, çevrimiçi olarak ne yapmayı tercih edeceğinize karar vermeniz gerekir. Farklı uzak profesyonellerin neler yaptığına bir göz atın:

metin yazarı Açılış sayfası, e-posta pazarlamacısıBir ürün veya hizmetin müşteriler için değerini bulur ve ürünü bu değere göre tanımlar.

tasarımcı - güzel ve işlevsel bir sayfa çizer.

Açılış Sayfası Yapıcı- Bir açılış sayfası tasarlamak.

Sosyal medya trafik uzmanı, topluluk yöneticisi- çeker hedef kitle sosyalden ağlar.

Metin yazarı, içerik yöneticisi- siteyi içerikle doldurur.

Video Düzenleyici, Youtube Uzmanı- Video klipleri işler ve bağlar.

Başka nasıl bir meslek seçebilirsin?:

Tanıdık olarak . Örneğin, tanıdık bir girişimci size bir Instagram tanıtım uzmanına ihtiyacı olduğunu söylüyor. Ve zaten bir müşteriniz olduğu için böyle bir uzman için çalışacaksınız.

hesaplama ile . Soruşturma yaparsınız ve en yüksek ücretli ve en çok talep gören mesleklerden birini seçersiniz. Bunu yapmak için, örneğin, bkz. yardımcı istatistikler

Aşk için . Ruhunun ne için olduğunu seç.

Aşk için bir meslek nasıl seçilir?

Soruları cevapla:

Okulda en sevdiğin ders hangisiydi?

matematik ( içeriğe dayalı reklamcılık uzmanı, trafik uzmanı);

diller, edebiyat (içerik yöneticisi, e-posta pazarlamacısı, Landing Page metin yazarı, sosyal ağlarda topluluk yöneticisi);

bilgisayar bilimi (düzen tasarımcısı);

çizim (tasarımcı).

2. Şirketiniz şehir dışına çıkıyorsa hangi rolü üstlenmek istersiniz?

her şeyi hesaplayan kişi: ne kadar yiyecek, para ve kaç kişiye ihtiyaç duyulduğu (içeriğe dayalı reklamcılık uzmanı, sosyal medya trafik uzmanı);

organizatör - herkesi arayan, toplayan (sosyal ağlarda topluluk yöneticisi);

yeri güzelce süsleyen / donatan ( tasarımcı);

kim çekecek ve video çekecek (video düzenleme uzmanı).

3. 5 boş dakikanızda en çok ne yaparsınız?

iletişim ( topluluk yöneticisi),

harcamalarınızın analiziiçeriğe dayalı reklamcılık veya trafik uzmanı)

alanlara çizin ( tasarımcı).

Tamamen yeni başlayanlar için hangi meslekler uygundur??

VKontakte yöneticisi;

Instagram Tanıtım Uzmanı

metin yazarı açılış sayfaları;

sosyal ağlarda tasarımcı;

mini site VKontakte;

video düzenleme uzmanı

Odnoklassniki tanıtım uzmanı.

Demek bir meslek seçtiniz ve sipariş aramanın birçok yolu olduğunu gördünüz. Şimdi tek yapmanız gereken ilerlemek ve her zaman istediğiniz geleceği gerçekleştirmek. Önemli olan durmamak - deneyin, arayın, müşterilerle ilişkiler kurun. Böylece, yavaş yavaş nadir küçük siparişlerden düzenli ve büyük müşterilerle çalışmaya ve ardından ortaklıklara geçeceksiniz.

Eğer görmek istiyorsan tam web semineri"Müşteri bulmanın 10 yolu" konulu aşağıdaki videoyu açın:

Arkadaşlar müşteri bulmada hangi yöntemleri kullanıyorsunuz? Lütfen yorumlarda paylaşın.

Bu makaleden şunları öğreneceksiniz:

• Yeni müşteriler bulmanın ve çekmenin temeli nedir?
• Yeni müşterileri çekmek için ana kanallar nelerdir?
• Yeni müşteri çekmenin yöntemleri ve yolları nelerdir?
• İnternet çağında yeni müşteriler nasıl çekilir?
• Bir plan, yeni müşterileri çekmede nasıl bir rol oynar?

Herhangi bir iş projesinin geliştirilmesindeki başarı, düzenli müşteri sayısıyla doğru orantılıdır. Sürekli satış büyümesi ve kar artışı ile ilgilenen herhangi bir şirketin temel amacı, yeni müşteriler çekmektir. Tüketicinin ürüne olan ilgisini artırmaya yardımcı olan her şey kullanılır: çeşitli yöntemlerden çeşitli yollar bilgi sağlamak.

Yeni müşteriler bulmak ve çekmek ne anlama geliyor?

İş projenizin hangi geliştirme aşamasında olduğu (başlangıçta veya halihazırda çalışıyor) önemli değil, yine de müşterilere ihtiyacınız var. İşletmenize yeni finansal akışların akması, büyümesi ve gelişmesi mal ve hizmet tüketicilerinin pahasına. Yeni müşteriler çekmek ve bunun nasıl yapılacağı hakkında çok fazla konuşma var, ancak gereksiz bilgi yok.

Yapılan pazarlama araştırmaları, eşit koşullar altında bir kişinin neden yalnızca bir teklifi seçtiğini tam olarak açıklamadı. Genel olarak, alıcıların neyi tercih ettiği, yüksek olasılıkla pazarlamacılar tarafından hesaplanır. Bu, bir şirket, bir metropol veya bütün bir devlet çerçevesinde malların tanıtımında uzmanların faaliyetidir. Ayrıca uluslararası pazarlama da var. Ve tüm bu pazarlamacılar aynı soruyla meşgul: "Daha fazla müşteri nasıl çekilir?". Pek çok ilginç bilgi birikti, bu yüzden onu daha fazla incelemeye çalışacağız.

Müşterinizin kim olduğunu anlamalısınız. Bunu anlayarak, belirli hedeflere ulaşmaya odaklanabilirsiniz. Aynı hedef gruba ait yeni müşterileri çekmek çok daha kolaydır, sadece hangi yöne hareket edeceğinizi anlamanız gerekir.

Müşteriler kurumsal ve özel olabilir. İlk alıcı kategorisi, tüketici pazarının ayrı bir bölümünü oluşturdukları için herhangi bir şirket için daha fazla ilgi çekicidir. Elbette böyle bir müşteriyi elde etmek kolay değildir, ancak onunla bir anlaşma iyi faydalar sağlayabilir. Ancak hemen büyük bir "balık" almaya çalışmayın. Her müşteriye, hatta tek bir müşteriye bile özen göstermenin önemli olduğunu unutmayın. Bugün yalnız olabilir ama yarın tüm girişimi yönetecek. Bu bakımdan yeni müşterileri nasıl çekeceğinize karar verirken bireylere dikkat edin. En çok çalışmanız gereken kategoridir.

Müşteri çekmek için ana kanallar

Yeni müşteriler çekmek için en çok kullanılan kanallar farklı yöntemler tüketici ve satıcı arasında iletişim kurmak. Ve iş adamının kendisi en çok kârını artırmakla ilgilendiğinden, onları yaratmak zorundadır. Sunulan ürün veya hizmetin özelliklerine göre pasif veya aktif olabilirler. En etkili olanı, tüketicileri çekmek için aktif kanallardır.

Bayilik

Böyle bir kanal kullanıldığında, satışlar farklı firmalar arasında yeniden dağıtılır (sürece iki taraf katılır: malların üreticisinin kendisi ve bir sonraki şirketin mallarını tüketiciye doğrudan satış için satan işletme).

Uygulamada, uygulayıcı şirketin bu durumüreticinin ürünlerinin reklamını yapar ve mal satışının belirli bir yüzdesi için müşterileri kendisine çeker. Bayiler, bir şekilde - imalat işletmesinin serbest satıcıları, "uygulama" projelerini yürütmek ve kısa sürede tüm pazar segmentini ele geçirmek için kaynaklara ve çalışanlara ihtiyaç duyar.

Gibi faydalar böyle bir kanalın kullanımı, aşağıdakileri adlandıracağız:

Doğrudan satış

Bu şartlar altında işadamı kendi başına bir kanal arıyor. Her müşteriyle şahsen görüşür ve potansiyel alıcının bir anlaşma yapıp malları satın almasını sağlamak için her türlü çabayı gösterir. Doğrudan satış, ağ pazarlamasında en yaygın olarak kullanılır.

Avantajlar doğrudan satış:

Kusurlar doğrudan satış:

ortaklık

Bu kanalı iki firma arasında kullanırken veya bireysel girişimciler tüketici veritabanlarının değişimini içeren, müşteri sayısının artmasına ve pazarın daha geniş bir kısmının kapsanmasına katkıda bulunan, karşılıklı yarar sağlayan bir işbirliği anlaşması imzalanmıştır.

Ortaklığın olumlu anları:

Ancak bir ortaklıkta, ortaklardan biri aniden projeden ayrılmaya karar verirse, her iki taraf da "hiçbir şey kalmama" (kar ve müşteri olmadan) riskiyle karşı karşıyadır.

telefonla pazarlama

Ticari firmalar bu kanalı aktif olarak kullanmaktadır çünkü müşteri ile doğrudan satış ve birebir görüşme yapılmamaktadır. İşi telefonda yönetici yürütür, ürünün faziletlerinden bahseder ve teklifini dile getirir.

profesyoneller verilen kanal:

eksiler:

Yeni müşteriler çekerken, ağızdan ağza iletişim uzun süredir etkinliğini kanıtlamıştır. Alınan hizmetlerden veya ürünlerden memnun olan müşteriler, yalnızca size tekrar gelmekle kalmaz, aynı zamanda şirketinizi tanıdıklarına ve arkadaşlarına tavsiye eder, internette olumlu yorumlar yayınlar.

olumlu taraflar bu kanalı kullanarak:

Olumsuz taraflar:

• her müşterinin bireysel bir yaklaşım bulması gerektiğinden, çalışanların yüksek profesyonelliklerinin varlığı gereklidir;
• kanal tanıtımı çok zaman alır - bir aydan birkaç yıla kadar.

Tecrübeli işadamları tüm bu kanalları öyle ya da böyle kullanmakta ve olumlu yönlerinden yararlanmaya çalışarak mükemmel satış sonuçları elde etmektedirler.

Uygulamada müşteri çekmek için hangi yöntem ve yöntemler kullanılmaktadır?

Yeni açılan herhangi bir işletmenin alıcılara ihtiyacı vardır. Dolayısıyla bu dönemde markanızı tanıtmak ve yeni müşteriler çekmek için çeşitli yöntemler kullanılabilir.

Kendiniz hakkında iyi bir izlenim yaratmak, yeni bir girişim için hayati bir görevdir. Başlangıçta müşteriyi her zaman memnun edecek şekilde çalışırsa, şirket pazarda mükemmel bir yer edinecektir.


Bir kuruluş çok sayıda müşteri çekerek kârını artırmayı hedefliyorsa, pazarlama uzmanları aşağıdaki ilginç yöntemlerin kullanılmasını önerir:

1. Ürününüzü sergilemenin doğru yolu. Ürünlerin dikkat çekmesi için pencereleri standart dışı bir şekilde dekore edecek olan satıcıların (mal teşhirinde uzmanlar) dahil edilmesi önerilir.
2. Müşterilere tasarruf etme fırsatı verin. İlk kez potansiyel bir müşteriniz varsa, formdaki bir bonusla onun dikkatini çekebilirsiniz. ek hizmet(bir güzellik salonu işletiyorsanız) veya ücretsiz bir kokteyl (eğer bir kafeden bahsediyorsak).
3. Sınırlı kupon verilmesi. Bu yöntem dikkate alınır iyi manzara reklam ve satışları artırmak için iyi bir seçenek. Bir müşteri bir kuponla geldiyse ve hizmetinizi beğendiyse, o zaman normal tüketiciniz olabilir.
4. Düzenli müşteriler için indirimler ve indirim kartları. Bu yöntem, insanları aynı yerden mal veya hizmet satın almaya teşvik eden ikramiye biriktirme sistemi ile birlikte iyidir.
5. Değerli ödüller çekmek ve piyangolar düzenlemek. Çok sayıda yeni alıcı, bu etkinlikleri düzenlemek için harcadığınız parayı telafi etmenize yardımcı olacaktır.
6. Tüm tabelaların özgün tasarımı. Bu tür açık hava reklamları yoldan geçen herkes tarafından hatırlanmalı, olumlu olmalı ve içeriğiyle dikkat çekmelidir.
7. Hizmet vurgusu. Müşteri hizmetlerinde kendi "çipinize" sahip olmalısınız. Örneğin, ziyaretçinizi üzerinde şirket logonuzun yer alacağı bir bardak çay ve şekerle memnun edebilirsiniz.
8. Muhteşem dış görünüş . Bir mağazaya veya salona yeni müşteriler çekmek için en küçük ayrıntılara bile dikkat etmeniz gerekir. Önemli olan sadece ürünün vitrini veya görünümü değil, aynı zamanda dolapların ne kadar uygun bir şekilde yerleştirildiği, odanın nasıl koktuğu, iyi aydınlatılıp aydınlatılmadığı vb.

Bu makale, müşteri bulmanın tanıdığım tüm aktif yollarını sistematik hale getirmeyi amaçlamaktadır. Her yöntem bizzat benim tarafımdan test edilmiştir. Bazılarından henüz bahsetmedim. Müşteriniz yoksa, bu makaleyi okuduktan sonra 2016 için kendinize kolayca iş sağlayabilirsiniz.

FL veya borsa yoluyla müşteri bulmanın kötü yöntemler olduğunu düşünmüyorum. Ancak set değil meslek bulmak istiyorsanız o zaman kuruşluk kazançlardan ve cimri müşterilerden sonsuza kadar uzaklaşmanızı tavsiye ederim. Bu makaleden, bir metin yazarının aracı olmadan nasıl müşteri bulabileceğini öğreneceksiniz.

Bir metin yazarı için müşterilerin nasıl bulunacağına dair en eksiksiz makale burada. Sadece müşteriler değil, sevgili müşteriler. Bir yazar olarak kendinize güvenmiyorsanız, "" bölümüne gidin. Orada makale yazma, satış ve reklam metinleri hakkında pratik bilgiler edinebilirsiniz.

Peki, senin için asıl sorun ise pahalı işler ve metin yazarlığı için iyi para ödemeye istekli olanlar için bir arayıştır, ardından bir sonraki bölüme hoş geldiniz.

Metin yazarlığı ve müşteri arama

Müşteri arayabilirsiniz aktif ve pasif yollar. nerede pasif yol daha çekici görünüyor. Ama ciddi bir hazırlık ve yatırım gerektiriyor. Acemi metin yazarlarının çoğu, geliştirmeleri için para harcamaya hazır değildir.

Bilginize yatırım eksikliği ana tüm yeni başlayanlar için sorun.Çoğumuz ağa kolay para kazanmak için geldik ve bu bizim hatamız. Kolay para ve kazanç yoktur. En kolay yol kazanmak, özel bir şirkette iş bulmak veya kamu hizmetine girmektir. Para yatırmanıza gerek yok, hayatınızın zamanını yatırmanız yeterli.

Bu seni ilgilendirmiyor olmalı. Öyleyse işe başlayalım ve bir metin yazarı için aktif müşteri aramayı düşünelim.

Metin yazarlığında aktif olarak müşteri aramanın her yönteminin artıları ve eksileri vardır. 7 ile tanışın aktif yollar, metin yazarının müşterisini bulmasına yardımcı olacak.

Web yöneticileri, SEO uzmanları ve çeşitli metin yazarlığı stüdyoları için doğrudan teklifler

Fiyatlarınız 150r / 1000 karakteri geçmiyorsa bu yöntem etkilidir. Çoğu özel web yöneticisi bu fiyatlarla çalışır. Ve şimdi asıl mesele hakkında: bu insanların bağlantılarını nasıl ve nerede bulabilirim?

Kişiler, SEO forumlarında ve web yöneticisi forumlarında bulunabilir . Bunlardan bazıları:

SEO forumları (web yöneticisi forumları)

a) arama motorları.guru

b) webmasters.ru

d) copywriterforum.ru

Ve daha onlarca kaynak.

Göreviniz, ihtiyaç duyan uzmanları belirlemektir. iyi metin yazarları ve web yazarları. Bu yönteme ayrıca çeşitli stüdyolara bir çağrı olarak da atıfta bulunuyorum.

Avantajlar:

• müşteri bulmanın kolay bir yolu (portföy ne kadar büyük ve fiyat ne kadar düşükse o kadar kolay);
• yeni başlayanlar için minimum giriş eşiği;
• hızlı bir şekilde bir portföy oluşturma yeteneği;
• borsayı unutmak için kötü bir rüya gibi hızlı bir fırsat;
• yatırım yapmaya gerek yok;
• Tarzınız en iyi SEO uzmanları veya karlı projelere sahip web yöneticileri tarafından beğenilirse iyi telif ücretleri alabilirsiniz.

Kusurlar:

• az parayla çalışın (1000 karakter için 100 ruble);
• dolandırıcılık olasılığı vardır (tüm web yöneticileri ön ödemeli olarak çalışmaya hazır değildir);
• mesleki gelişim eksikliği veya önemsiz;
• 10-30 bin kazanmanızı sağlayacak sıkı ve sürekli çalışma.

arama yöntemleri pratik eylemler Müşteri bulmayı amaçlayan satıcı şu soruyu yanıtlıyor: Satıcı bu hedefe ulaşmak için günlük işlerinde hangi adımları atmalıdır?

1. Mevcut taban müşteriler.

Başlamak için ilk şey bu. Her şirkette, dün çalışmaya başlamadığı sürece, erişime karşı güvenli bir şekilde korunan müşteri tabanları vardır. yabancılar. Onlar için kuruluşların kendi içinde satıcılar arasında bir mücadele var.

Genellikle bu tür veritabanları sistemleştirilir. Müşterilerinizin ürünleriniz üzerindeki çalışma süresi, ürün gamı, ticari politikası, çalışma koşulları, satış dinamikleri, alacakları, ek indirimleri, satış planının yüzdesi gibi bilgilere sahip olarak müşterilerinizin tüm geçmişini takip edebilirsiniz. Bu bilgilerle, müşterilerin işlerinin durumunu kolayca anlayabilir ve onlarla çalışmak için bir plan çizebilirsiniz.

Aktif bir müşteri tabanıyla çalışma planı aşağıdaki eylemleri içermelidir:

♦ Satışlarınızın %80'ini oluşturan en önemli müşterilerinizin %20'sini vurgulayın. Birden çok kez söylenmesi bu orandadır.

Örneğin, bu tür müşterilerin %10'u varsa bu, işletmenizin az sayıda müşteriye büyük ölçüde bağımlı olduğu anlamına gelir. Bunda belli bir tehlike var. Bu %10'luk dilimden biri sizden bir daha alışveriş yapmazsa, satışlarınızın önemli bir bölümünü kaybedebilirsiniz.

Tersine, örneğin önemli müşterilerin %40'ı varsa, bu, müşteri tabanınızın "bulanık" olduğu ve en önemlilerine odaklanamayacağınız anlamına gelir. Yeterli zaman ve enerji olmayacak ve sonuç olarak başarısız olacaksınız.

♦ İstemci kategorisinin geri kalanını seçin - %80. Size satışların sadece %20'sini veriyorlar ve bu nedenle bu iş için ikinci bir önceliğe sahipler.

♦ Bu nedenleri analiz edebilmek ve gelecekte ortadan kaldırabilmek için şirketle çalışmayan müşterilerin (nedenleriyle birlikte) ayrı bir listesini yapın.

♦ Kullanılabilirliği kontrol edin Ek Bilgiler: yöneticilerin isimleri, adresleri, telefonları, e-postaları, şirket web siteleri.

♦ Aşağıdaki kuralı kullanarak toplanan veriler üzerinde çalışmaya başlayın:

• a) şirketinizle çalışmayan müşterilerle iletişim kurun, onlar için sunum yapın ve anlaşma yapın;
• b) Çalışan ve sadık müşteriler aracılığıyla yeni müşteriler bulmak, tanıtım yapmak ve ayrıca alım satım işlemlerini yürütmek.
• 2. Çalışanlarınız, akrabalarınız, arkadaşlarınız.

Organizasyon ne kadar büyükse, belirli bir ürüne dahil olan insan sayısı o kadar fazladır. Bu tür insanları, belirli bir şirketin ve ürünün çalışmasına katılan kişilerin "ilk çemberi" olarak sınıflandırmak şartlı olarak mümkündür. Ayrıca her çalışanın bir ailesi, akrabaları ve arkadaşları vardır. Doğal olarak bu insanlarla bilgi paylaşıyor. Onlar, kişilerin "ikinci çemberinin" üyeleridir.

Bu bilgi, mutlak çoğunluğunda olumludur. Burada önemli rol psikolojik bir an oynuyor. Bir şirket çalışanı, faaliyetleri veya çalıştığı ürün hakkında olumlu, hatta bazen gerçekleri süsleyerek konuşmaya çalışır. Böylece etrafındakilerin onu bir kişi olarak değerlendirdiğini anlar. Yüksek notları kim istemez? Yüksekliğini göster mesleki Eğitim? İşiniz şirket için ne kadar önemli?

Daha öte. "İkinci dairenin" katılımcıları, "üçüncü daireye" - zaten arkadaşlarına ve akrabalarına - bilgi taşır. Böylece, yalnızca olumlu bilgilere sahip olmakla kalmayıp aynı zamanda bunu birinden diğerine aktaran önemli sayıda insan birikmektedir. Bu tür koşullu "çevrelere" dahil olan yeni insanlar, yeni müşteriler ararken yararlı bilgi taşıyıcıları olabilir ve bazen kendileri belirli bir ürünün tüketicisi olarak hareket ederler.

Şirketin büyüklüğüne bağlı olarak, dahil olan kişi sayısı birkaç bin kişiye ulaşabilir. Hepsi satıcı için bir faaliyet alanı oluşturur. Yeni müşteri bulma çalışmalarında bu hatırlanmalı ve kullanılmalıdır.

3. Kitle iletişim araçları.

Medya, yeni müşteriler bulmak için değerli bir bilgi kaynağıdır. Bunlar şunları içerir: İnternet; TELEVİZYON; radyo; gazeteler; dergiler; devlet istatistik raporları; referans kitapları; endüstri ve özel yayınlar; şirketlerin çalışmaları hakkında yıllık raporları.

Yeni müşteri bulma ilkelerini kullanarak, aşağıdaki gerekli bilgileri medya kaynaklarından alabilirsiniz:

♦ Sektörde hangi firmalar var?

♦ Onlara kim liderlik ediyor ve önemli kararlar alıyor?

♦ Şirketlerde durum nedir?

♦ Genel strateji ve çalışma taktikleri.

♦ Şirketin ana ürünü ve yelpazesi.

♦ Çalışan sayısı.

♦ Adresler, telefon numaraları, web siteleri.

Bu kaynaklar açık ve erişilebilirdir. Bazı durumlarda, bunların ödenmesi gerekir (örneğin, İnternet kullanımı, devlet istatistiklerine erişim), ancak küçük bilgi maliyeti, yeni müşterilerin akışı ve dolayısıyla artan satışlarla telafi edilecektir.

İstihbarat servis uzmanları Farklı ülkeler%80'e kadar kabul et gerekli bilgi açık medya kaynaklarından ve yalnızca %20'sini - doğrudan istihbarat yoluyla elde edilen verilerden alıyorlar. Bu bilgiyi kullanın.

Medya aracılığıyla ayrıca yeni müşteriler hakkında %80'e varan bilgi alabilecek ve ardından profesyonel satış tekniğini kullanarak bu işi bir anlaşmaya getirebileceksiniz.

4. Müşterilerle doğrudan iletişim.

Potansiyel müşterilerle çalışmak, onlarla doğrudan temas kurarak yeni müşteriler bulma faaliyetinizdir. Satış noktalarında (mağazalar, salonlar, ofisler, sergi merkezleri); ticari sergiler, seminerler, fuarlar; posta ile; telefon anketleri; satın alma noktasında anketler; ev ziyaretleri vb. yanı sıra odak grup yöntemi.

Odak grup, nitel bir pazarlama araştırması yöntemidir; hedef kitlenin rastgele seçilmiş temsilcilerinden oluşan bir grup. Odak grubu için, hedef kitlenin kriterlerini karşılayan rastgele kişiler arasından gönüllüler (küçük bir ücret karşılığında) işe alınır. Çeşitli alanlardaki uzmanlar (pazarlamacılar, psikologlar, sosyologlar, vb.), müşteriyi ilgilendiren çeşitli konularda (örneğin, süt ürünleri ambalajı üreticisi) veri toplayarak onlarla bir dizi konuşma ve deney yürütür.

Bu örneği ele alırsak, üretici, odak grup katılımcılarının aşağıdaki sorulara verdiği yanıtlarla ilgilenecektir: paketin şeklini beğendiler mi; kullanmayı, depolamayı, taşımayı uygun görüp görmedikleri; kendilerine yeterince hijyenik ve güvenilir görünüp görünmediği vs.

Odak grup yöntemi, nitel pazarlama araştırması yapmak için kullanılır. Odak grup katılımcılarının bir moderatör (genellikle deneyimli bir psikolog veya pazarlamacı) rehberliğinde belirli bir ürün veya hizmet hakkında fikir alışverişinde bulundukları özel bir derinlemesine görüşme biçimine dayanır.

Odak grup yöntemini kullanmanın amaçları:

♦ Fikir üretimi.

♦ Tüketicinin günlük konuşma dilinin incelenmesi.

♦ Tüketicilerin ihtiyaçları ve ürün algıları ile tanışma.

♦ Yapılan pazarlama araştırmasının sonuçlarının daha iyi anlaşılması.

♦ Tüketicilerin belirli reklam türlerine tepkilerinin incelenmesi.

♦ Odak grup yöntemiyle çözülen görevler:

• - tüketici için ürünün önemli niteliklerinin belirlenmesi;
• - isim geliştirme marka, paketleme ve test etme;
• - rakip ürünlerin tanımı ve analizleri;
• - en etkili reklam mesajlarının seçimi.

Odak grup yöntemi, diğer pazarlama araştırması yöntemleriyle birleştirilir. Müşteri, tüketici davranışının özellikleri hakkında derinlemesine bilgi alır ve bunu pratik çalışmalarda etkin bir şekilde kullanabilir.

Özellikle satış noktalarına dikkat çekmek isterim. Müşteri ile en önemli etkileşim burada gerçekleşir: potansiyel alıcı ürünü öğrenir, onu tanıma, bu ürünü satın almanın tüm koşullarını öğrenme, seçimini yapma ve satın alma fırsatı bulur.

İÇİNDE Son zamanlarda sergiler ve fuarlar büyük ilgi görüyor. Onlar gidiyor çok sayıda yayıncılıktan ormancılık endüstrisine kadar çok çeşitli sektörlerdeki ilgili şirketler. Kural olarak, şirketlerin ilk kişileri vardır. Bu nedenle, işbirliğini müzakere etmek ve hemen yerinde anlaşmalar imzalamak için gerçek bir fırsat var. Ve bu tür liderlerin tüm bölgelerden toplandığı göz önüne alındığında, bu fırsatın potansiyel firmalardan iş için sunulan insan sayısıyla çarpıldığı açıktır. Bu tür olayların olduğu dönem satıcılar için en yoğun dönemdir.

Bir satıcı için sergi ve fuarlarda müşteri bulmada önemli olan nedir?

♦ İşe hazırlık: iş için deneyimli çalışanların seçimi, ürün numunelerinin bulunduğu uygun şekilde tasarlanmış kabin, kağıt üzerinde yeterli miktarda gerekli bilgi veya elektronik medya, katılımcıların şirketleri ve önerilen ürün hakkındaki bilgilerinin mevcudiyeti, ürün örnekleri, kitapçıklar, kartvizitler, yeni müşteriler için anketler.

♦ Katılımcı şirketlerin bir listesinin mevcudiyeti.

♦ Yeni müşteri bulma sorumluluk alanlarının dağılımı: stantta, sergi salonunda, sektöre, zamana göre çalışma.

♦ Yeni müşteriler bulmak için aktif çalışma planı: gerekli sunumların sayısı, günlük planlanan toplantıların sayısı, imzalanan sözleşmelerin sayısı, verilen numuneler, tamamlanan anketler.

♦ Muhasebe ve yeni bir müşteri anketinin sürdürülmesi.

♦ Yeni müşteri bulmak için fuarda düzenlenen tüm etkinliklere katılım.

♦ Serginin sonuçlarının özetlenmesi ve yeni müşterilerin profillerinin analizi.

Potansiyel alıcılarla diğer etkileşim yöntemlerine büyük önem verilmektedir. Odak grupları ve diğer iletişim biçimleri, bilgi elde etmek için önemlidir (sıklıkla kullanılan İngilizce "Geri Bildirim" terimiyle - Geri bildirim) aramanın doğru yönü hakkında.

Müşteri arama faaliyetlerimizde ayarlamalar yapmak veya çabalarımızı başka bir yönde yeniden dağıtmak gerekebilir.

Aktif bir müşteri tabanı, akrabalar, arkadaşlar ve tanıdıklar aracılığıyla, medya aracılığıyla ve potansiyel tüketicilerle doğrudan temas kurarak tüketici aramak gibi çalışma yöntemlerini kullanın.

Aktif satış, alıcıların aranması, ihtiyaçların belirlenmesi ve tatmin edilmesi yoluyla gerçekleştirilen, yalnızca hedef müşterilere yönelik ürünlerin hızlı satışıdır. Tek kelimeyle, bunlar müşterilerine yönelik satışlardır. Etkili aktif satış yöntemleriyle, müşteriler zaten harcadıkları için şirket rakiplerinin önünde bir büyüklük sırasıdır. peşin planlanan satın alımlardan önce bile ihtiyaçları karşılamak için. Aktif satış ile pasif satış yöntemleri arasındaki temel fark, hedef müşteriyi bulmaktır. Aktif satışın altında yatan aktif müşteri arayışıdır. Bu nedenle, yöneticinin müşterileri bulmak için bir dizi yöntem gerçekleştirmesi gerekir:

1. Hedef alıcının tüm karakterize edici özelliklerini seçin.
2. Hedef tüketici aramasının yerini belirleyin.
3. Olası tüm müşteri bilgisi kaynaklarını tanımlayın.
4. Müşteri ile iletişim kurmanın yollarını düşünün.
5. İletişim reklamı için promosyon malzemeleri hazırlayın (kartvizitler, el ilanları, broşürler vb.).
6. Kişilerden oluşan bir müşteri tabanı oluşturun.

Aktif satış müdürü, ürünlerin aktif satış yöntemlerini sürekli olarak geliştirmelidir. Gelecek vaat eden ve yeni kuruluşlar hakkında bilgi arayın. Potansiyel tüketicilerin habitatları hakkında çeşitli verilerin toplanması gerekmektedir. Yararlı, halka açık bilgi kaynakları bunun için yararlı olabilir.

Aktif satış, yeni müşteri bulma yöntemlerine dayanmaktadır.

Yeni müşteriler bulmak için 10 yöntem:

1. Bilgi iş rehberleri, iş rehberleri, sarı sayfalar.
2. Sergiler ve sergi katalogları.
3. Potansiyel müşterilerin kendilerinden reklam.
4. İnternet ilan panolarında veya basında duyurular.
5. Yardım Hizmetleri ve telefon numaralarının dizinleri.
6. İşletmelerin elektronik veritabanları.
7. Sosyal bağlantılar bugün birçok yararlı bilgi verebilir sosyal internet ağlar.
8. İnternet sitelerinde düzenli arama.
9. Müşterilerin kendilerinden bilgi toplamak.
10. Meslektaşlar, arkadaşlar, tanıdıklar ve akrabalar ile iletişim, ilgili satış yöneticileri ile bilgi alışverişi.

Müşteriler hakkında bilgi toplama sürecinde yönetici, kişisel amaçlar için tabanını niteliksel olarak oluşturmalı ve yönetmelidir. CRM sistemleri. Bunun için olağan bile Ofis kıyafeti Microsoft programları Office (örneğin, Access veya Excel programları, bir müşteri tabanı oluşturmak ve bununla ilgili çeşitli filtreler ve raporlar oluşturmak için uygundur). Önemli olan, değerli bilgileri saklamak ve üretmek için defter şeklindeki kağıt düzenleyicilerden kaçınmaktır. aktif çalışma onun tarafından. Sonuçta, dijital müşteri tabanı ve içinde gerçekleştirilebilen raporlar sayesinde yüksek kaliteli işler üretmek çok daha kolay:

1. Satılan ürünün hedef kitlesini belirleyin.
2. Bir müşteri geri bildirim günlüğü tutun.
3. Kendi indirim sisteminizi oluşturun (indirim ve teşvik sistemi).
4. Hedefli veya promosyon postaları gerçekleştirin.

Kullanarak yazılım ürünleri veritabanları ile çalışmak için, satış aktivitenizi, iş verimliliğinizi artırabileceğiniz gibi, yapılan iş hacminin sonuçlarını yedekler aracılığıyla güvenli bir şekilde kaydedebilirsiniz.

Doğrudan pazarlama yöntemi, yeni bir ürünün satışında aktif olarak kullanılmaktadır.

Doğrudan pazarlama, doğrudan aktif satış yöntemleriyle ilgilidir. Uygulanması için bir müşteri tabanı çok faydalıdır. Doğrudan pazarlama, bireysel bir yaklaşımla doğrudan iletişim yoluyla müşterilere mal veya hizmetlerle ilgili bilgilerin yayılmasıdır. Doğrudan pazarlama faaliyetleri şunları içerir:

1. El ilanları, broşürler, ekler dağıtımı.
2. Posta veya telefon yoluyla istişare yanıtlarının yürütülmesi.
3. İnternet üzerinden müşterilerle iletişim (örneğin, sosyal ağlarda veya video konferansta).

Doğrudan pazarlamanın temel amacı, müşterinin yönetici ile diyaloğa girme arzusunu uyandırmaktır. Bu hedefe ulaşmak için temel eylemler:

1. Belirli bir ürünü satın almak için bir teklif oluşturun.
2. İle promosyon malzemeleri oluşturun iletişim bilgileri doğrudan reklam için.
3. Bu ürünü satın alacak bir müşterisi olan bir ilişki kurun.

Doğrudan pazarlama, çok çeşitli mal ve hizmetlerin aktif satışında sürekli olarak kullanılır, bu nedenle etkili bir şekilde uygulanması için çok dikkat edilmesi ve bir müşteri tabanının sürdürülmesi gerekir.

Aktif satışlar için soğuk çağrı

Aktif satış yöntemlerinde soğuk aramalar aktif olarak kullanılmaktadır. Soğuk arama, tamamen yeni bir abone olan muhatapla ilk iletişim temasıdır. Çoğu zaman, soğuk aramalar sırasında, yönetici muhatap hakkında yalnızca telefon numarasını bilir ve daha fazlasını bilmez. Bu nedenle, kendinizden emin bir şekilde sohbet etmek için önceden iç rahatlık durumuna uyum sağlamanız gerekir. Bilinmeyen arama. Aktif satış yapan yönetici, kendisi hakkında iyi bir izlenim bırakmalı ve şunları takip etmelidir:

• tonlama;
• etik;
• konuşmanın bir özelliği (vurgu, konuşma hızı, cümle kurma).

Soğuk bir çağrı ile diyalog önceden planlanmalıdır. Teklif özlü, anlaşılır olmalı ve sunum için fazla zaman almamalıdır. Asıl mesele, bu tür bir ürünü satın almanın avantaj ve faydalarının temel özünü, abone arasında ilgi ve diyalog uyandıracak şekilde niteliksel olarak iletmektir. Aktif satış, insanlar arasındaki iletişim sayesinde gerçekleşir. Müşteri, yöneticinin sattığı ürüne olan inancını duymalı, onu arayan kişiye güvenmeye başlamalıdır.

Aktif satış yöntemlerinde başarı için, birçok şeyin satıcının faaliyetine bağlı olduğunu anlamanız gerekir. Yani, ürününüzün tanıtımıyla ilgilenecek bir kişiye (satış uzmanına) ihtiyacınız var. Aktif satışta ürün kendisini satmaz, sadece yönetici ürünü satar. Ve aktif satışların başarısı doğrudan mal satma yeteneğine bağlıdır. Burada son derece önemli olan ürünün kendisi değil, satıcının kişiliği olarak sunumu, mesleki yeterliliği olduğu ortaya çıktı. Aktif satış yöntemlerini kullanırken, satıcının satın alma psikolojisi alanında temel bilgilere sahip olması ve alıcının kendisinin olması gerekir. Aktif satış yöntemleri araştırmacıları, müşteri ile iletişim kurallarına da odaklanır. Örneğin, müşterinin her zaman bir seçeneğe ihtiyacı vardır. Ürününüzü geniş bir yelpazede sunmalısınız, o zaman satın alma olasılığı artar. Her müşteri VIP gibi hissetmeyi sever. Alıcı, satın alma işleminin rasyonelliğine dair haklı bir duyguya ihtiyaç duyar. O zaman böylesine güzel bir şeyi adil bir fiyata elde ettiği için makul bir seçim duygusuyla tatmin olacaktır. Asla zorla satın almaya çalışmayın. Ürününüzün tüm olumlu yönlerini boyamanız yeterlidir. anlatmak için yüksek kaliteürün. Müşterinin kendisini özel hissetmesi her zaman önemlidir. Bir satıcı olarak, satın alma yapmasa bile ona bu duyguyu vermelisiniz. Ve buna dikkat, incelik, bir gülümseme, ortalama bir konuşma hızı, temel etik normlarına ve mütevaziliğe uyulması, iletişim kolaylığı, eşit bir diyalog hızı dahildir. Düzenli olarak pratik yapmak önemlidir ve sonuç olarak, sadece iletişim ile insanları kolayca nasıl kazanacağınızı öğreneceksiniz. Ve bu kalite sadece ticarette faydalı değildir.