Abone servis numarası megafon. Yardım masası desteği megafon, kişisel hesap ve teknik destek

İle iletişim referans megafon- Hücresel iletişimle ilgili herhangi bir sorunu çözmenin en kolay yolu. Çoğu kullanıcı bu yöntemi ofis ziyaretlerine tercih eder. satış sonrası servis ve "Servis Rehberi" ile ilgilenmeye çalışır. Bununla birlikte, MegaFon yardım masasını bir cep telefonundan aramak her zaman mümkün değildir - bu nedenle, operatörle tüm iletişim kişilerini belirtmek gerekir.

Bir cep telefonundan Megafon yardım masasını nasıl arayabilirim?

Megafon aboneleri için tek kısa numara 0500. Bu numarayı aramak, ister kendi bölgenizden, ister başka bir yerden arayın, tamamen ücretsizdir. intranet dolaşımı. "Canlı" bir danışmanla iletişim kurmak için konuşma modunda 0 rakamına basmanız gerekir.

Diğer aboneler mobil operatörler yardım masası numarasının tamamını, yani 88003330500'ü çevirmeniz gerekir. Ayrıca ücretsizdir ve günün her saati kullanılabilir.

Megafon Yardım Masasını aramanız gerekirse, ev telefonu, başka bir operatörün SIM kartından arama yaparken olduğu gibi, numarayı tam formatta çevirmeniz gerekir.

Sanal bir danışmanla iletişim için telefon yardımı Megafon

Bilgi almak için, aktif olarak sonlandırılmakta ve iyileştirilmekte olan bir program olan sanal danışman Megafon (sayı 88005500500) ile de iletişime geçebilirsiniz. Sanal bir danışman, şu veya bu hizmetin nasıl etkinleştirileceğini veya devre dışı bırakılacağını önerebilir, ancak numaradan paranın nerede kaybolduğunu açıklamak, yetkinliğinin kapsamı dışındadır. Açık şu an sanal danışman, "canlı" uzmanlarla uğraşmayı tercih eden aboneler arasında pek popüler değil, ancak robot tüm sorunları çözmeyi öğrendiğinde tutum değişebilir.

Sanal danışmana 88005500767 numaralı telefondan da ulaşılabilir. Önemli: Diğer operatörlerin numaralarından sanal danışmana yapılan aramalar ücretlendirilir.

Başka bir ülkedeyseniz +79261110500 numaralı telefondan Megafon Yardım Masası ile iletişime geçebilirsiniz. Aynı zamanda +7'yi 8 olarak değiştirmemek önemlidir çünkü bu Rusya'nın ülke kodudur. Görüşme ayrıca sadece Megafon aboneleri için ücretsiz olacaktır.

Referans hizmetlerinin telefon numaraları Megafon Moskova ve St. Petersburg

Megafon Moskova ile iletişime geçmek için +74955077777 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Bu numara, Moskova bölgesinden arandığında ücretsizdir, ancak taşralar için daha ucuz olan diğer iletişim yöntemlerini kullanmak daha iyidir.

Rusya'nın Kuzey-Batısındaki Megafon telefon referansı (St. Petersburg dahil) aşağıdaki gibidir: +78129600500. Uluslararası dolaşımdan ararken başka bir numara kullanmalısınız: +79211110500.

Megafon yardım masasıyla iletişime geçmenin birçok farklı yolu vardır, ancak başka bir operatörden arıyorsanız dikkatli olmalısınız - bu durumda listelenen numaralardan bazıları ücretlendirilir.

Megafon'un sağladığı hizmetlerin çoğu bağımsız olarak bağlanabilir. Bunun için kısa bir numara 0500 vardır. Telesekreterin dikte ettiği tuşlara basılarak istenilen servis veya fonksiyon seçilir ve dinlenen bilgi verilen amaca yönelik bir rehber olur. Bununla birlikte, çoğu zaman otomatik bilgilendiricinin açıklamaları, soruya ayrıntılı bir cevap vermez veya açıklama net değildir. Her şeyi duyduklarınıza göre yaptığınız da olabilir ama sonuç yok. Veya sorununuzla ilgili bilgiler otomatik yanıtlayıcı veritabanında hiç yok. Bu durumda gerekli canlı iletişim kalifiye bir profesyonel ile.

Megafon, müşterilerinin operatörle iletişime geçmesine ve ilgilendikleri bir soruya yanıt almalarına yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyar. Bu birkaç yolla yapılabilir.

Cep telefonunda bir Megafon operatörüyle nasıl iletişim kurulur?

Operatörün cevabını duymak için bunun için özel olarak tasarlanmış kısa numara 0500'ü aramanız gerekir.Telefonunuzdan eksi bakiye olsa bile bu hizmeti kullanabilirsiniz. Megafon aboneleri için bu görüşme tamamen ücretsizdir. Kısa sayı 0500 federal numara, Rusya'nın herhangi bir bölgesinin tüm sakinleri için aynı.

Otomatik bilgilendirici kısa bir danışma yapacak ve ardından bu bilgilerin sizin için yeterli olup olmadığı veya yetkin bir uzmanın yardımına ihtiyacınız olup olmadığı netleşecektir. Telesekreterden yeterli bilgi yoksa "0" tuşuna basın. Otomatik servisÇağrı Merkezi görüşmelerinin kaydedildiği konusunda sizi uyaracak ve operatörden yanıt bekleme süresini size bildirecektir. Bir uzmanla bağlantı kurmayı bekledikten sonra sorununuzu ayrıntılı ve kibar bir şekilde anlatın ve operatörle birlikte çözmeye çalışın.

Ayrıca +79261110500 (Moskova'da ikamet edenler için), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (diğer tüm bölgeler için) yardım hattını arayarak Megafon operatörüyle iletişime geçebilirsiniz.

İnternet üzerinden bir Megafon operatörüyle nasıl iletişim kurulur?

Megafon operatöründen yanıt almanın bir başka yolu da megafon.ru şirketinin resmi web sitesi aracılığıyla onunla iletişime geçmektir. bu durumda, bilgisayarınızda yerleşik bir video kamera aracılığıyla çevrimiçi bir konsültasyona güvenebilirsiniz. Açık ana sayfa site, "Yardım" bölümünü bulmanız, oradan "Soru sor" sekmesine gitmeniz ve "Görüntülü görüşme" düğmesini tıklamanız gerekir. Bu seçenek, bilgisayarlarında bir web kamerası ve mikrofon bulunan ve İnternet hızı, bağlantının kopmaması veya "donmaması" için yeterince yüksek olan Megafon aboneleri için uygundur.

İnternet hızınız yetersizse ve görüntülü danışma almak mümkün değilse, Megafon web sitesi bir Çevrimiçi Uzmanın yardımını sunar. Aynı "Yardım" bölümünde bulunur.

Burada, resmi web sitesinde bir e-posta adresi veya ilgilendiğiniz bir soruya yanıt alabileceğiniz "Geri Bildirim" bölümü bulabilirsiniz. Sadece standart formu doldurun veya bir e-posta gönderin. E-posta adresinin bölgenizle eşleştiğini kontrol edin.

Herhangi bir nedenle yukarıdaki yöntemlerin tümü işe yaramadıysa ve Megafon'un hücresel iletişimi ile ilgili soru açık kalırsa, bunu 0500'e gönderilmesi gereken bir SMS mesajında belirtmeyi deneyebilirsiniz. Yakın gelecekte bir cevap alacaksınız. .

şirket teknik servisi hücresel iletişim Megafon günün her saati çalışır, böylece sorunu istediğiniz zaman çözebilirsiniz.

Mobil iletişimde sorun yaşıyorsanız servisi arayabilirsiniz. teknik Destek Cep telefonunuzdan, sabit hattan veya başka herhangi bir kullanışlı telefondan megafon. Hücresel servislerle ilgili bir sorunu çözmek için iletişime geçmek gerekli değildir. servis Merkezişirketler, Megafon operatörünü her zaman arayabilirsiniz.

Megafon teknik destek danışmanları, abonelerin tüm sorularını yanıtlayacak, çeşitli hizmetlerin kurulmasına yardımcı olacak, cari hesap bakiyesini bildirecek, bir mali sertifika düzenleyecek ve fonların nereye borçlandırıldığını söyleyecektir. Ayrıca tarife planları hakkında yüksek kaliteli tavsiyeler alabilir veya belirli bir alandaki iletişim çalışmaları hakkında şikayette bulunabilirsiniz.

Cep telefonundan Megafon teknik desteği nasıl aranır?

Aboneler için Megafon teknik desteğine yapılan tüm aramalar ücretlendirilmez. Herhangi bir abone, negatif denge, Megafon operatörüne ücretsiz çağrı yapabilme özelliğine sahiptir.
Operatörle hızlı ve rahat iletişim için yalnızca dört haneyi çevirmeniz gerekir - 0500 . Arayan kişi bu numarayı kullanarak otomatik ses menüsüne girer.

Orada alabilir gerekli bilgi doğrudan danışmanla iletişime geçerek ve sesli yönlendirmeyi dinleyerek. ile bakım için otomatik mod ve doğrudan operatörle iletişim kurarken, sesli komutları dinlemeniz gerekir. Ne yazık ki 0500 numarası sadece abonelere açık. verilen operatör, istişare için cep telefonları diğer operatörleri kullanmanız gerekir özel numaralar teknik destek telefonları Megafon.

Son zamanlarda, kullanıcılar başka bir teknik destek numarasıyla iletişime geçebilir. Herkes için olağan biçimde yazılır. 8-800-550-05-00 . Arayarak, doğrudan sesli komutları kullanarak destek servisiyle iletişime geçebileceğiniz otomatik menüye ulaşırsınız.

Uzun süre bir operatörün yanıtını beklemekten sıkıldıysanız, sanal danışman kullanma olanağına sahipsiniz. Otomatik ses menüsü yoktur. Sorununuzu çözmek için sanal bir danışmana sormanız, beklemeniz ve cevabını dinlemeniz yeterli. Aynı zamanda, canlı bir kişi tarafından değil, konuşma tanıma özelliğine sahip bir robot tarafından dinlendikleri için soruları net ve öz bir şekilde sormak önemlidir. aramalar verilen numara ve sanal bir danışmanla iletişime geçmek sadece Megafon aboneleri için ücretsizdir.
Şirketin kurumsal müşterileri Megafon operatörünü 0555 numaralı telefondan ücretsiz olarak arayabilirler ki bu akılda kalıcıdır.

Megafon teknik desteğini ev telefonunuzdan nasıl arayabilirsiniz?

Telefonun çalışmadığı veya elinizde olmadığı farklı durumlar vardır ve Megafon operatörünü aramanız gerekir. Bu durumda numarayı çevirerek ev telefonunuzu kullanabilirsiniz. 8-800-333-05-00 , ve tekrar danışmanın yanıtını bekleyin. Ücretsiz bir operatör göründüğü anda, sorunlarınızın herhangi birinin çözülmesine yardımcı olacaktır. Bu numaraya yapılan aramalar Rusya'nın her yerinden ücretsizdir.

Makalenin tamamını okuma arzusu yok ve acilen Megafon operatörünün numarasını bulmanız mı gerekiyor? 0500'ü arayın . Operatörü sabit hatlı bir telefondan veya başka bir mobil operatörden aramanız gerekiyorsa 8 800 550 05 00 numarasını kullanın. . almak için detaylı bilgi Bir Megafon iletişim merkezi uzmanıyla nasıl iletişime geçileceği hakkındaki makalenin tamamını okuyun.

Megafon abonelerinin düzenli olarak hizmetlerle ilgili birçok sorusu vardır. mobil iletişim. Bir sorunun yanıtını kendi başınıza bulmak her zaman mümkün değildir ve bu durumda tek çözüm müşteri destek merkeziyle iletişime geçmektir. Sorun şu ki, tüm aboneler hiçbir şekilde Megafon operatörünün numarasını bilmiyor ve alternatif yollar destek aramaları. Neden alternatif çözümlere ihtiyacımız var? Bir iletişim merkezi uzmanından yanıt beklemenin uzun sürebileceğini herkes bilir ve bazı durumlarda destek servisiyle iletişime geçmek için diğer yöntemleri kullanmak daha uygundur.

Tek operatör numarası Megafon 0500 . Yardım merkezini sabit hatlı bir telefondan veya başka bir mobil operatörden aramanız gerektiğinde 8 800 550 05 00 numarasını kullanmalısınız. . eğer içindeysen Uluslararası dolaşım, bundan dolayı ücretsiz iletişim+7 926 111 05 00 numaralı telefonu aramanız gereken operatör ile .

Bu yazının amacı sizi sadece Megafon operatörünün tüm numaralarıyla tanıştırmak değil. Bu incelemenin bir parçası olarak, destek servisiyle iletişime geçme sürecine daha yakından bakacağız, size daha hızlı anlatacağız ve bugün hangi alternatif iletişim yöntemlerinin mevcut olduğunu anlatacağız.

Operatör numaraları Megafon

Megafon, abonelerine dünyanın her yerinden, herhangi bir zamanda, arama ödemeden, destek servisiyle iletişime geçebilme olanağı sağlamıştır. Yani operatörü hem Rusya'nın herhangi bir bölgesinden hem de yurt dışındayken tamamen ücretsiz olarak arayabilirsiniz ve aramanın ne zaman yapılacağı önemli değildir. Doğru, burada küçük bir nüans var. Megafon operatör numarası, belirli duruma bağlı olarak değişiklik gösterecektir. Arama uluslararası dolaşımda yapılırsa numara bir olacak, Rusya topraklarından ise tamamen farklı bir numara çevrilerek müşteri destek merkezi ile iletişim kurulacaktır.

İÇİNDE şu anda Aşağıdaki Megafon operatör numaraları önemlidir:

0500 (arama bir Megafon SIM karttan yapılıyorsa);
8 800 550 05 00 (operatörle iletişim kurmak için başka bir operatörün mobil operatörü veya sabit hatlı telefon kullanılıyorsa);
+7 926 111 05 00 (abone dolaşımda ise);
0555 (sayı yardım Merkezi için megafon kurumsal müşteriler).

Dikkat

ile operatör Megafon'u arayın sabit hatlı telefon 8 800 550 05 00 numarasını kullanabilirsiniz. Ayrıca bazı bölgeler için ayrı destek numaraları bulunmaktadır. Bölgeniz için geçerli olan numarayı Megafon'un resmi web sitesinden kontrol edebilirsiniz.

Yukarıda, Megafon yardım merkezinin mevcut tüm numaraları vardı. Bazı abonelerin sadece numarayı bilmesi gerekir, diğerleri ise "canlı" bir operatöre bağlanma süreciyle doğrudan ilgilenir. Eğer onlardan biriyseniz, makalenin bir sonraki bölümü sizin için faydalı olacaktır. Yukarıdaki numaralardan herhangi birini aradıktan sonra bir uzmanla anında bağlantı kurulmayacağı ve bundan önce bir dizi tamamlamanız gerekeceği anlaşılmalıdır. basit eylemler, aşağıda açıklanacaktır.

0500 . Cihazınızda bir Megafon SIM kart takılıysa, operatörle iletişim kurmak için bu kısa numarayı güvenle kullanabilirsiniz. Belirtilen numarayı aradıktan sonra ses menüsüne yönlendirileceksiniz. Zaman kaybetmemek için dönüşümlü olarak 1 ve 0 düğmelerine basmayı deneyebilirsiniz. Bundan sonra, bir uzmanın yanıtı için bekleme süresi size bildirilecektir. Her şey başarısız olursa, otomatik bilgilendiricinin talimatlarını izleyin. Gerçek şu ki, ses menüsü bölgeye göre farklılık gösterebilir, ayrıca genellikle operatörün inisiyatifinde değişir.
8 800 550 05 00 . Bu numara, dolaşım dışında her durumda uygundur. Yani operatörü bu numaradan hem sabit hatlı telefondan hem de başka bir mobil operatörden ücretsiz arayabilirsiniz. Önceki durumda olduğu gibi, tek sesli bir menüye yönlendirileceksiniz, bu nedenle sonraki adımlar aynı olacaktır.
+7 926 111 05 00 . Yurt dışındayken destek servisiyle ücretsiz olarak iletişime geçmek istiyorsanız, bu özel Megafon operatör numarasına ihtiyacınız vardır. Yukarıdaki numaralar işinize yaramayacaktır. Destek hizmetine bağlantı üzerinden yapılacaktır. geri bildirim. "" hizmeti hakkında daha fazla bilgi edinmenizi öneririz.
0555 . Kurumsal müşteriler için Megafon, bu numarada bulunan özel bir yardım merkeziyle iletişim kurma fırsatı sağlamıştır. Operatörle bağlantı ilkesi, önceki durumlardan farklı değildir.

Dikkat

Abonenin girdiği ses menüsü hangi operatör numarasını kullanırsanız kullanın aynı olacaktır. Ancak bölgeye göre bazı farklılıklar olabilir ve Megafon'un inisiyatifinde değişiklikler de yapılabilir. Bu nedenle, yukarıdaki talimatlardan küçük sapmalar mümkündür, ancak öz aynı kalır.

Destek merkeziyle iletişim kurmanın alternatif yolları

Herhangi bir operatörün destek hizmetinin verimlilik açısından ayırt edilmediğini ve Megafon'un da bir istisna olmadığını herkes uzun zamandır biliyor. Elbette yardım merkezi çalışanı çok kibar olacak ama buradaki sorun farklı. Çoğu zaman, aboneler operatörden yanıt almak için uzun süre beklemek zorunda kalır. İletişim merkezinin iş yükünü etkileyemiyoruz, bu nedenle Megafon operatörünün numarasını bilmek, soruya hızlı bir şekilde cevap almak her zaman mümkün olmayacaktır. Bir uzmanın size yanıt vermesini bekleyecek zamanınız veya isteğiniz yoksa, destekle iletişime geçmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz.

Megafon mobil iletişim ile ilgili bir soruya yanıt alabilirsiniz:

SMS ile;
Megafon'un resmi internet sitesinde yer alan geri bildirim formu aracılığıyla;
Bir e-posta adresi aracılığıyla;
aracılığıyla (Servis Kılavuzu).

Gördüğünüz gibi, sorunu çözmenin birçok alternatif yolu var. Yukarıdaki yöntemlerin her birini ayrı ayrı düşünün.

sorunuzu şu adrese gönderebilirsiniz: ücretsiz numara 0500 ve cevap SMS dönüş mesajı olarak gönderilecektir. Ne yazık ki, bu yöntem operasyonel olarak sınıflandırılamaz. Bir yanıt SMS mesajı hem bir dakika sonra hem de birkaç saat sonra gelebilir.
Operatörün resmi web sitesi aracılığıyla destek servisiyle iletişime geçebilirsiniz. Bunu yapmak için geri bildirim formunu kullanın. İtirazın konusunu belirtmeniz ve sorunuzu ayrıntılı olarak belirtmeniz istenecektir. Ayrıca tercih ettiğiniz yanıt seçeneğini belirlemeniz istenecektir. cevap gelebilir e-posta veya operatör sizi arayacak ve sorunu çözmenize yardımcı olacaktır.
Megafon operatörü soruları e-posta ile kabul eder. E-posta bölgenize göre değişir. Moskova'da ikamet ediyorsanız, adres sizin için uygun olacaktır. [e-posta korumalı] Rusya'da oldukça fazla bölge var, bu yüzden tüm liste verildi e-mail adresleri Bu inceleme çerçevesinde Megafon destek hizmetleri vermeyeceğiz. Bu bilgileri kendi web sitenizde kolayca bulabilirsiniz.
Hemen hemen her sorun, kişisel bir hesap yardımıyla bağımsız olarak çözülebilir. Hizmet Rehberi, abonelere birçok fırsat sunar. Ayrıca kişisel hesabınız üzerinden çevrimiçi sohbet modunda bir uzmana soru sorabilirsiniz.

Dikkat

Sorunuz ayrıntılı bir açıklama gerektiriyorsa, SMS veya e-posta ile yazışmaktansa "canlı" bir operatörü aramak daha uygun olacaktır.

Görünüşe göre sadece Megafon operatörünün numarasını öğrenmek yeterli ve herhangi bir sorun saniyeler içinde çözülecek. Ne yazık ki, her şey o kadar basit değil ve zaten anladığınız gibi, yardım merkezinin iş yükü, sorunuzun yanıtını alma anını önemli ölçüde geciktirebilir. Megafon operatörüne hızlı bir şekilde ulaşmak için şunlara uymalısınız: basit ipuçları, aşağıda tartışılacaktır. Tabii ki, her durumda alakalı olmayacaklar, ancak bazı aboneler yine de işe yarayabilir.

1) Çoğu büyük baskı ay başında ve sonunda Megafon yardım merkezlerine, bu nedenle operatöre ulaşmanın en zor olduğu dönemdir.

2) Bir Megafon destek uzmanından yanıt bekleyerek sinirlerinizi boşa harcamak istemiyorsanız, Cuma akşamı geçmeye çalışmamalısınız.

3) Yaz tatilinde destek servisine gelen çağrı sayısı önemli ölçüde artar. Kural olarak, çoğu istek dolaşımla ilgilidir. Sonuç olarak, operatörün yanıtı için bekleme süresi artar.

4) Akşam ve gece Megafon yardım merkezine ulaşmak gündüze göre çok daha kolay. Aynı şey, hattın daha fazla yüklendiği hafta sonu için de söylenebilir. hafta içi. Bu nedenle, hafta içi bir gün geçmenin en kolay yolu akşam veya gecedir.

burada bitireceğiz bu degerlendirme. Artık Megafon operatörünün tüm numaralarını ve alternatif iletişim yöntemlerini biliyorsunuz. Herhangi bir sorunuz varsa, yorumlarda onlara sorun.

Megafon operatörünün birçok abonesi en az bir kez cevap alma ihtiyacı ile karşı karşıyadır. önemli sorular Mobil iletişim hakkında. Birisi hizmetlere bağlanmada sorun yaşıyor, diğerleri fonları borçlandırma hakkında bilgiye ihtiyaç duyuyor, diğerleri nasıl geçiş yapacaklarını öğrenmek istiyor yeni tarife. Tüm bu sorunları çözmek için Megafon yardım hattı numarasını arayabilir veya başka yollarla danışmanlarla iletişime geçebilirsiniz.

Resmi olarak, Megafon operatörünün yardım hattının telefonu ve diğer kişileri günün her saati çalışır. Ancak aboneler, destek hizmetinin bazı özelliklerinden haberdar olmalıdır:

akşamları ve geceleri nadiren operatörlerden yardım isterler, bu nedenle bu saatlerde geçmek daha kolay olacaktır;
hafta sonu yükleme abone servisi Megafon daha yüksektir ve hızlı yanıt alma şansı azalır;
maksimum iş yükü iletişim merkezlerişirketler - Cuma akşamları, ayın başında ve sonunda.

Destek hizmetine yapılan aramaların sayısı yaz tatillerinde de artar - abonelerin çoğu dolaşım ve promosyonlarla ilgilenir. Hafta içi normal mesai saatleri içerisinde servis numaralarının ve diğer ilgili kişilerin iş yükü ortalama düzeydedir.

Danışmanlarla iletişim kurma seçenekleri

2018'de yardım hattı operatörleriyle farklı şekillerde iletişime geçebilirsiniz:

servis numarasını arayın;
belirli bir numaraya SMS gönderin;
bir sosyal ağda bir soru sorun;
uygulamak için kullan özel biçimşirketin web sitesinde;
Şirketin herhangi bir şubesini ziyaret edin.

Tüm seçenekler uygundur ve şirketin herhangi bir müşterisi tarafından kullanılabilir. İnternet erişimine ve kullanıcının isteğine bağlı olarak uygun yöntemi seçmelisiniz.

iletişim numarasını arayın

Yardım masasını aramak için, abonenin tüm Megafon SIM kart sahiplerine ve Rusya Federasyonu genelinde kullanılabilen 0500 veya 0505'i araması gerekir. Görüşme, görüşme saatinden bağımsız olarak ücretsizdir.

Herhangi bir nedenle bir Megafon SIM kartından bir danışmanı aramak mümkün değilse, başka bir operatörün numarasından destekle iletişime geçmeyi denemelisiniz. Yardım hattıyla iletişime geçmek için 8-800-550-0500 numaralarını çevirin. Hizmet, başka bir şirketin tarifelerine göre ödenecektir.

Bilmelisiniz: Gezici bir abone +7-926-111-0500 numaralı telefonu arayarak da destek hizmetini kullanabilir. Hizmet ücretli olup, yurt dışına çıkarken hatırlaması kolay olmayan numaraları kişi listesine kaydetmeniz önerilir.

SMS mesajı gönder

Megafon kullanıcıları ayrıca SMS ile uzaktan destek alabilirler. Bilgi almak için soru metnini 0500'e mesaj olarak gönderiniz. Yanıt süresi, danışmanların iş yüküne bağlıdır.

başına mesaj uzunluğu servis numarası standardize edilmemiş Hizmet, Megafon aboneleri için ücretsizdir - ancak yalnızca Rusya Federasyonu topraklarında. Dolaşımda mesaj gönderirken seçilen dolaşım tarifesine göre ücret alınır.

Bir sosyal ağda bir soru yazın

Megafon hizmetlerinin kullanıcılarının rahatlığı için, onlarla iletişimini şu şekilde sürdürür: sosyal medya. Operatör danışmanlarını aşağıdaki kaynaklarda bulabilirsiniz:

Livejournal.com web sitesi ve Habrahabr.ru portalı aracılığıyla danışmanlarla iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz. Ancak sosyal medya üzerinden soru sormak ağlar daha rahat ve yanıtlar daha hızlı geliyor. Burada ayrıca diğer abonelerin karşılaştığı sorunları da öğrenebilirsiniz. Yöntem, bu kaynaklardan birine zaten kayıtlı olan kullanıcılar tarafından kullanılabilir.

Sohbet veya geri bildirim formunu kullanın

Operatörün müşterisinin gerekli bilgileri almasına izin veren yolların listesi, web sitesi aracılığıyla iletişim kurmayı içerir. mobil operatör. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

Ana sayfayı açın.
İlk satırdaki listenin en sonunda, sağda bulunan destek bölümünü seçin.
Sıkça sorulan sorulara gidin.
Sorularınıza cevap bulmaya çalışın veya burada bulunan "Bize yazın" formunu kullanarak hemen destek servisine yazın.

Bir soru gönderirken, aboneden verilerini (telefon numarası, tam adı, diğer kişiler) belirtmesi ve sorunu açıklaması istenir. Hizmet, göndererek 24 saat içinde yanıt verir. e-posta Başvuruda belirtilen adrese. Gerekirse, aynı formun yanında, müşterilerin uzmanlarla iletişim kurması için özel bir sohbeti olan Kişisel Hesabın bağlantısı da dahil olmak üzere iletişim için başka kişiler bulabilirsiniz.

En yakın şirket ofisini ziyaret edin

Abonenin internete girme, SMS gönderme veya arama yapma ile ilgili sorunları varsa, son yöntemi kullanmaya değer - şirketin en yakın (veya müşteri için uygun) ofisine başvurmak. Megafon çalışanları, yalnızca hizmetleriyle ilgili soruları yanıtlamakla kalmaz, aynı zamanda şu konularda da yardımcı olur:

müşteriye mevcut tarifeler hakkında bilgi verin;
bağlantıyı kes veya bağlan tarife planı veya hizmet;
yanlış çalışan seçenekleri ayarlayın.

Yöntem, şirketin ofisini ziyaret etme zamanı ve fırsatı olan herhangi bir abone tarafından kullanılabilir. Başvuru yaparken yanınızda pasaportunuzun olması gerekmektedir. Çalışanlar, bir müşteriye belgeleri olmadan yalnızca sözlü destek sağlayacaktır, ancak telefonun kurulumuna yardımcı olmaları gerekmez.

Tüm Megafon destek kişilerinin listesi

Aşağıdaki kişileri kullanarak bir mobil operatörün destek hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz:

Megafon yardım masası numaraları - 0500 ve 0505;
başka bir mobil operatör için referans Megafon - 8-800-550-0500;
dolaşımdaki sorular için numara - +7-926-111-0500;
destek servisinden SMS ile bilgi almak için Megafon 0500'e mesaj atmanız gerekmektedir.

Sosyal medyadan bilgi alın ağlar vk.com/megafon, ok.ru/megafon ve facebook.com/MegaFon.ru adreslerinde bulunabilir. Operatör temsilcileriyle LiveJournal aracılığıyla iletişime geçmek için ru-megafon.livejournal.com adresine gidin.