Tricolor TV'yi göstermiyor: soruna hızlı bir çözüm. Tricolor'un temel kanalları görünmüyorsa ne yapılmalı?

Önde gelen operatörlerden biri uydu televizyonu Rusya'da ve hatta Ukrayna'da NTV Plus. Popülerliğine şaşıracak bir şey yok çünkü en yüksek kalitede hizmetlerden bahsediyoruz. Her uydu operatörü bunları sunamaz, ancak birkaç sayesinde Eutelsat uyduları 36B, Express AMU1 ve Express-AT1, NTV Plus sinyali ülkenin en ücra köşelerine bile dağıtılır. Diğer bütçe operatörlerine kıyasla oldukça yüksek fiyatlara rağmen birkaç milyon kişi onu seçmeyi tercih etti.

Ancak bu kadar güçlü görünen şirketlerde bile sinyal arızaları oluyor ve kullanıcı TV monitöründe NTV Plus'ta sinyal olmadığını görüyor. Elbette bu durumda çok az hoş var ama trajik anlar da yok. Belki de sıradan bir kaza ile karşı karşıyayız ve TV'yi ve alıcıyı kapatıp tekrar bağlarsanız, her şey kaybolacaktır. Ama mucize olmadıysa ve ekran yanıp sönmeye devam ederse sinir bozucu yazıt daha kararlı adımlar atma zamanı.

NTV sinyali yok - nedenleri

TV programları göstermiyorsa, ekipmanla ilgili bir sorun vardır: harici veya dahili. Sinyalin kendisi çok nadiren kaybolur, ancak üzerinde çalışan üç uydu en yüksek seviye. Arızanın en önemli nedenlerini vurgulamaya çalışacağız:

Kanallarda profilaksi yapıldığında. Bu durumda televizyon sadece bugün çalışmaz. Yayının devam etmesini beklemeniz gerekiyor. Bir süre sonra TV tekrar çalışacaktır. standart mod. Önleme konusundaki varsayımlarınızın doğru olup olmadığını kontrol etmek için şirketin resmi web sitesine gidebilirsiniz;

Dışarıda hava koşulları kötüleşirse. Örneğin, ekipman çok düşük veya düşük sıcaklıklarda düzgün davranmayabilir. yüksek sıcaklıklar ayrıca, yoğun yağmur veya çanağa yapışan kar nedeniyle sinyal kaybolur. Paraziti gidermek için, yapışkan karı dikkatlice çıkarmanız gerekir ve eğer televizyon daha fazla göstermiyorsa, o zaman sorun başka bir şeydir;

Uydu alım parametreleri değiştirildiğinde. Kullanıcı bu tür değişiklikler konusunda uyarılmalıdır, ancak siz onları kaçırmış ve gerçeğin kendisiyle yüzleşmişsinizdir. Bu tür sorunları, yeni parametrelere odaklanarak antenin olağan yeniden düzenlemesini kullanarak çözebilirsiniz;

Belki kablo veya anten deforme olmuştur, o zaman çalışmaması şaşırtıcı değildir. Ya arızayı onarmak ya da hasarlı cihazı değiştirmek gerekir;

Sinyal alıcıya gitmediği için dönüştürücü bozuldu;

Bağlantı elemanları kırılmış veya kabloda bir yerde arıza var;

Cihazı yeniden yapılandırırsanız kaldırılabilen alıcı ayarları düşük. Bunun, NTV artı yayıncılığın özelliklerini anlayan bir uzman tarafından yapılması arzu edilir;

Zayıf bir sinyal, çanak ile uydu arasındaki engellerin varlığıyla açıklanabilir. Bu, zanaatkarlar uydu ekipmanını kurduktan sonra inşa edilmiş bir ağaç veya başka bir bina olabilir;

TV bozulursa, sinyal de geçemez.

Gördüğünüz gibi, gerçekten birçok neden var, ancak bunların hepsi sıradan bir kullanıcı tarafından etkilenemez.

NTV Plus kanallarının bir kısmını göstermiyorsa ne yapmalı?

NTV Plus için, kanalların bir bölümünün gösterilmesi, diğerinin gösterilmemesi veya yalnızca bazı kanalların seçici olarak çalışması alışılmadık bir durum değildir. Böyle bir sorunla uğraşmak daha kolay olacak ve sebebini biliyorsanız ustayı aramanıza bile gerek yok.

Bazı TV kanallarının yayını, hesaptaki para bittiğinde ve paketin süresi dolduğunda durur. Genellikle bir aylık bir yayın paketi verilir ve bu süre sona erdiğinde, sinyal ücretli kanallar kapsanacak. Ancak bu ücretsiz TV kanallarını hiçbir şekilde etkilemeyecektir, bunun nedenini öğrenirken odaklanmanız gereken şey budur. Sıradan bir yardımıyla engeli kaldırabilirsiniz banka hesabıödeyerek gelecek ay abonelikler ve aboneliğinizin yenilenmesi gerektiğinde size hatırlatacak bir hizmet kurarak;

Operatör kanalları başka bir formata çevirirse. Firmanın zaman zaman ilk sıralarda kalabilmesi için bu tür işlemleri yapması gerekmektedir. Yani 2017'de muhtemelen bu tür değişiklikler yapılacak. Aboneler, yeni nesil cihazlar kurmak için zamanları olması ve böylece en sevdikleri TV kanallarını korumaları için onlar hakkında uyarılır. Hatta dahası, - para harcamak zorunda kalan müşterileri korkutmamak için yeni kurulumların indirimli olarak satın alınması teklif edilir;

Ayarlar kaybolursa, yeni bir arama kullanarak kanal listesini güncelleyebilirsiniz. Şirket standart pakete bazı eklemeler yaptıysa hem eski TV kanallarını hem de yenilerini bulacaktır. Ayrıca bölgenizde çalışan uydu değişebilir ve ardından kanallar da kaybolabilir. Şirketin resmi web sitesinde belirtilen ayarları kullanarak yeni bir uydu ekleyin ve her şey çalışmalıdır;

Erişim kartının zarar görüp görmediğini kontrol edin çünkü kanalların yayın yapması hayati önem taşır. Kırılırsa, teknik çalışmaz.

Makale, Tricolor temel kanallarının görüntülenmemesiyle ilgili sorunları çözmenin yollarını açıklamaktadır.

Tricolor, müşterilerine inceleme fırsatı sunar. ücretsiz televizyon kanalları uygun ekipman ile. Temel olarak adlandırılırlar. paket içerir 20 televizyon kanalları genel amaçlı, radyo istasyonları, bilgi kanalları ve TV shop formatında yayın yapan bir kanal.

Ücretsiz genel amaçlı kanalların yayınlanması yasama düzeyinde onaylanmıştır. Ancak bazen liste değişebilir.

Ücretli paketlere bağlanırken ücretsiz kanallara erişimin sağlandığı unutulmamalıdır.

Bilgi kanalları operatörün kendisi tarafından yayınlanır. Tricolor hizmetleri, devam eden promosyonlar, sorun giderme yöntemleri hakkında bilgi gösterirler.

Teleshop, Tricolor abonelerinin evlerinden çıkmadan alışveriş yapmalarını sağlıyor.

Temel kanalları göstermeme nedenleri

Aboneler temel kanallarda yayın yapmama sorunu ile karşılaşabilirler. "Sinyal yok" mesajı belirir. hata mümkündür farklı durumlar– kötü hava, ayar hatası, ekipman arızası veya arızası, abonelik sona erdi. Donanım arızalarının nedenleri şu şekilde kategorize edilir:

• Güç yok veya otomatik ayarların yanlış tamamlanması;
• Son ayarları sıfırla;
• Akıllı kartın yanlış takılması;
• Doğrulanmamış veriler;
• güncelleme yoktu yazılım;
• Paket ücreti ödenmemiş;
• Çanaktan alıcıya giden kablonun kırılması;
• Önleyici çalışma.

Bir sorun meydana geldiğinde panik yapmayın. Çözüme doğru yaklaşırsanız kısa sürede çözülebilir. Ancak bazen sinyal eksikliğinin nedeni başka faktörlerle ilgili olabilir.

Örneğin televizyon yayınları eskiyen ekipmanlar nedeniyle kesintiye uğrayabilir. O zaman mevcut alıcıyı değiştirmeyi düşünmelisiniz.

Sorunu çözmenin yolları

Ücretsiz kanalların televizyon yayını olmaması sorununu ortadan kaldırmak ise kablo bağlantısının doğru olup olmadığını kontrol etmektir. Her şey doğru bir şekilde bağlanmışsa, başka işlemler yapmalısınız.

Ekipmanın doğru çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesi

Ekipmanın çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için yeniden başlatma yapmanız gerekir. Yürütme şeması:

Yeniden başlatma yaptıktan sonra, ekipman normal mod iş. Bu olmazsa, bilgi kanalının ekranına tıklamanız gerekir (düzenli olarak gösterilmelidir). Bilgi kanalında TV yayını yoksa, ayar işlevlerinin başarısız olduğu yargısına varılabilir. Ayarları fabrika ayarlarına (geliştirici tarafından ayarlanan) sıfırlama adımına geçmelisiniz.

Alıcının fabrika ayarlarına sıfırlanması

Sağlayıcı, sıfırlama işleminin tüm zor TV izleme durumlarında kullanılmasını önerir. Orijinal fabrika ayarlarına döndüğünüzde, ekipman çoğu durumda yeniden çalışmaya başlar. Ayarlama işlevlerini sıfırlama şeması:

Tarifeye ücretli abonelik süresinin sona ermesi durumunda, TV kanallarının temel listesinin tüm listenin sonuna gönderildiğini dikkate almakta fayda var. Bu nedenle, kanal 100'ün peşindeler.

Yapılan işlemler yardımcı olmadıysa, çanaktan alıcıya giden kablo hareketini kontrol etmek gerekir. Ayrıca plakanın gücüne ve yönüne de dikkat edin. Bir kırılma veya yanlış yönlendirme algılanırsa, çanağı ayarlayın ve TV kanallarını yeniden arayın.

Yazılım güncellemesi

Görüntüyü iyileştirmek ve yetkisiz erişime karşı korumak için sağlayıcı şunları önerir: düzenli güncelleme yazılım. zamanında yapılmadıysa bu operasyon, ardından TV kanalları durdurulabilir. Çıkışta yazılım güncellemesi yapılmalıdır. Yeni sürüm sistem desteği böylece daha fazla kanal gösterimi mümkün olur.

Yazılım güncellemesi sırasında gücü kapatmayın.

Güncellemek için, alıcının menüsündeki "Güncellemeler" öğesini kullanın. İşlemin ilerlemesi, dosyaların kısmen üzerine yazılmasını önlemek için ekipmanın dahil edilmesini içerir. Yanlışlıkla dublaj, ekipmanın arızalanmasına ve yayının olmamasına neden olur.

Akıllı kart okuma hatası

Numara yoksa cihaz kullanılan kartı tanıyamaz. Bunun nedeni, kartın kart yakalama okuyucusuna yanlış takılması, kart okuyucunun kendi arızası, kartın içindeki kart ile kullanılan yazılım arasındaki uyumsuzluk ve alıcının arızalanmasıdır.

Akıllı kart sorunu hakkında daha fazlasını okuyun - .

Kartın doğru takıldığını doğruladıktan sonra kimlik numarası görünmelidir. Aksi takdirde, akıllı kartın (diğer ekipmanlarda) işlevselliğini kontrol etmeniz veya alıcının arızasını gidermeniz gerekir.

Veriler doğrulanmadı

Kullanıcı daha önce yapmamışsa veri onayı gereklidir. Bunları onaylamak için abone, Tricolor web sitesindeki kişisel bir hesabın hizmetlerini kullanabilir veya operatörün kimlik numarasını ve iletişim bilgilerini belirtirken onaylayabileceği teknik desteği arayabilir.

Temel kanallar çalışmıyor, bilgilendirme kanalları çalışıyor

Eğer bilgi kanalı gösteriyorsa, abone verilerinin onaylanmaması veya akıllı kartın görünmez olması nedeniyle temel kanalların yayınlanmaması sorunu ortaya çıkar. Veri doğrulama yukarıda açıklanmıştır. Haritanın görünürlüğü belirlenir doğru kurulumçalışan bir kart yakalama okuyucusuna aktarın. Kartın okunamaması nedeniyle ortaya çıkan sorunun çözümüne ilişkin bilgiler yukarıda belirtilmiştir.

Temel paketin fiyatını değiştirme

Şirket, sunduğu paketlerin fiyatlarını TV kanallarının yayın olmamasını etkileyecek şekilde değiştirebilir. Yeni tarife fiyatları hem yeni bağlanan aboneler hem de şirketin hizmetlerini uzun süredir kullananlar için sağlanmaktadır. Bilgilendirme kanalı, tarife politikasında bir değişiklik olduğu konusunda uyarır, bu nedenle abonenin gerekli tutarı hesaba zamanında ödemesi gerekir.

Kurnaz Üç Renkli (sağlayıcının hatası nedeniyle temel kanallar çalışmıyor)

Tricolor Company, abonelerine sağlanan paket için taksitli ödeme imkanı sunar. Bu ödeme yönteminin seçilmesi durumunda bileşik tutarlar belirli bir tarihe kadar ödenir. Abonenin hesabında para eksikliği varsa, şirket temel kanalların TV görüntüsünü garanti etmez.

Ayrıca, sözleşmenin tek taraflı feshi durumunda, kullanıcı temel TV kanallarını izleme erişimini kaybedebilir. Sonuçta sözleşme, ücretsiz kanalların yayınlanmasının doğruluğundan sağlayıcının sorumlu olmadığını belirtir.

Tüm yöntemler denenmesine rağmen sorun çözülmediyse destek servisi ile iletişime geçmelisiniz. Operatör böyle bir durumda ne yapılması gerektiğini açıklayacaktır.

NTV Plus sinyalinin olmadığı durum çok yaygın değildir, ancak böyle bir durumda kameramanın her müşterisi öncelikle bu talihsiz yanlış anlaşılmanın ne olduğunu anlamaya çalışır.

Çoğu durumda, uydu ile iletişimin kaybı mevcut bir "hastalık" tır. serbest erişim ancak kanallar, abonenin "parasını" verdiği kanalları göstermiyorlar.

Her şeyden önce, NTV Plus çalışmazsa, her ihtimale karşı destek servisini arayın (24 saat çalışır) ve arızanın doğrudan uyduda olup olmadığını veya hizmetler için ödemek için banal bir borcunuz olup olmadığını sorun.

Bu tür durumlar, çok nadir olmasına ve temelde sorunun kaynağının hala ekipmanda olmasına rağmen, kontrol edilmeye değerdir. Ancak sinyal kaybına yol açan ekipman arızalarına geri dönelim.

Her şeyden önce kontrol etmeniz gereken sadece beş olası var, onlara bakalım:

1. Kablo. Sık suçlu. Çeşitli faktörler nedeniyle sorunlar ortaya çıkabilir: hasar, hava değişiklikleri, kötü kalite doğrudan kablo. F konektörlerinin sağlamlığını da kontrol etmek gerekir - NTV Plus'ın görünmemesinin nedeni orada saklanıyor olabilir.
2. fiziksel etki. Zil akordu çok iyi ve hafifçe dokunulduğunda bile bir dizi ayrı kanal veya kanal kaybolabilir. Kaybın başka bir nedeni şunlar olabilir: yabancı nesne bu plakaya düştü.
3. ağaçlar. Bu doğru, biri ortak sorunlar NTV kanalları gösterilmediğinde, sıradan bitki örtüsü engel teşkil ediyor ve normal yayın alımını engelliyor. Genellikle bu sorun, anteni ve ekipmanı kışın kuran ve bunu kışın unutan kullanıcılar için ortaya çıkar. yaz saati ağaçlarda görünecek çok sayıda alınan verileri büyük ölçüde sıkıştıracak sayfalar.
4. Hava durumu. Görüntü kalitesi kaybının bir başka yaygın nedeni. Rüzgar, dolu, yağmur, şiddetli don, görüntünün tamamen kaybolmasından veya bozulmasından sorumlu olabilir. Ancak bu sorun genellikle geçicidir ve hava normale döner dönmez ses ve görüntü yeniden kristal berraklığında olur. Kötü havanın etkisinden kaçınmak için, geniş çaplı uydu antenlerinin kurulması tavsiye edilir.
5. Dönüştürücü uydu anteni. NTV'nin gösterilmemesinin ana ve en yaygın nedeni. Arızalar farklı nitelikte olabilir - kısa devre, aşırı gerilim, son kullanma tarihi, hava koşulları ve çok daha fazlası.

Diğer bir yaygın durum, yalnızca bir veya birkaç kanalın kaybıdır.

Burada faktörler biraz farklıdır:

1. Plaka biraz kapalı.
2. Konsolun kötü çalışması, ekipman arızası.
3. Kanallarda önleyici çalışma.
4. Abone yanlış yükledi, erişim kartını takmayı unuttu.
5. Ayarlar gitti.
6. Eksik kanallar operatör tarafından başka bir yayın formatına taşınmıştır. sorunları önlemek için bu durum, yeni nesil set üstü kutuların kullanılması tavsiye edilir. İdeal olarak - operatörden gelen bir yenilik - etkileşimli bir alıcı kutusu.
7. Banal, ama yeterli yaygın neden- bu kanallar için ödeme süresi sona erdi.

Sonuç

NTV kanallarının alımını kaybetmenin birçok nedeni vardır ve yukarıdaki durumlar durumu düzeltmeye yardımcı olmadıysa, yüksek kaliteli bir resim yerine sinir bozucu "sinyal yok" yazısını görüyorsanız, uzmanlarla iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. .

tutacaklar tam teşhis arızaları tespit edin ve gerekirse ekipmanı değiştirin veya onarın.

Uydu televizyonunun popülaritesi, bir dizi faktör tarafından kolaylaştırılmıştır. inkar edilemez avantajlar düşükten başlayarak abonelik ücreti, çeşitli çeşitli kanallar ve çok yönlü televizyon içeriğini izleme yeteneği ile biten. Ne yazık ki, Tricolor TV ve NTV plus kanallarının aboneleri, periyodik olarak görüntüde kısmi bir bozulma ve bazı kanal gruplarının kaybolmasıyla karşılaşıyor. Net video içeriği yerine, abonenin zayıf bir sinyal veya yokluğuyla ilgili yazıları görmesi gerekir. En savunmasız zayıf sinyal NTV plus kanalları. Üç renkli TV, görüntü bozulmasından muaf değildir. Kanalların kaybolmaya başlaması için sinyalin %15-20 oranında zayıflaması yeterlidir. NTV Plus'ta, kural olarak, başlangıçta kaybolurlar. ücretsiz kanallar, ancak iletim kalitesinin ve abonenin ödeme yaptığı kanalların bozulmasından muaf değildir. Bu durum, kanalların yayınının farklı transponderler tarafından ve farklı sinyal güçlerinde yapılması ve sonuç olarak zayıf bir transponderden iletilen kanalların öncelikle ortadan kalkmasıyla açıklanmaktadır.

Görüntü bozulmasının en önemli 5 nedeni:

1. Atmosferik etkiler. Kuvvetli rüzgarlar, şiddetli yağmur ve hatta hafif kar yağışı, görüntü ve sesi geçici olarak bozabilir. Uydu TV izlerken yaşanan rahatsızlık genellikle hava normale döner dönmez ortadan kalkar. Bu sorun daha büyük çaplı bir çanak takılarak çözülür veya zaten küçük bir çanağınız varsa, çanak antenleri kurmak için özel bir cihaz kullanarak onu uyduya daha doğru bir şekilde yönlendirmeniz gerekir.

2. Zil dönüştürücünün arızası. Arızaların birkaç ana nedeni vardır - dönüştürücünün kullanım ömrü dolmuştur veya bir fırtınanın etkileri nedeniyle hasar görmüştür. Ayrıca bir arızaya neden olabilir kısa devre ve aşırı gerilim. Bir dönüştürücü arızası aynı anda tüm kanalların değil, yalnızca belirli grupların kaybına da yol açabilir.

3. Bitki örtüsü şeklindeki engeller. Çoğu zaman, sinyalin geçişi ağaçlar tarafından engellenir. Plakayı kurarken, ağaçların yıl boyunca büyümesinin durmadığını unutmamak önemlidir. Kışın bir çanak kurarken, yoğun bitki örtüsünün de sinyal için aşılmaz bir engel haline gelebileceğini hatırlamanız gerekir. Bunu akılda tutarak, plaka yerleştirilmelidir.

4. Kabloyla ilgili sorunlar. Kablo yetersiz kalitede satın alındıysa (çoğu zaman, düşük kalite bir Çin kablosuyla ayırt edilir), o zaman zamanla kendi kendini imha edecektir. Tahribatının nedeni hava sıcaklığı, ultraviyole, nem (yağış) farkıdır. Genellikle kablonun sokakta bulunan kısmı bozulur, uydu anteninizden gelen ilk metrelerde kablo sertleşir, kolayca çatlar ve dış yalıtımında dairesel çatlaklar oluşur. Kabloda zamanında fark edilmeyen kasıtsız mekanik hasar da mümkündür. Bunun nedeni, koaksiyel kablo bağlantısının bütünlüğünün ihlali olabilir.

5. Plakaya mekanik darbe. Çanağa dikkatsizlik sonucu biraz dokunsanız bile sinyalde bozulma ve hatta tamamen kaybolma ile karşılaşabilirsiniz. Abone uydu TV izlerken rahatsızlık yaşadığından, aynaya hafifçe zarar vermeye veya çanağın yönünü hafifçe değiştirmeye değer. Veya örneğin, sürekli kuvvetli rüzgarlara maruz kalan ve bunun sonucunda anten aynasının zamanla şeklini kaybettiği ve gelecekte şeklini kaybettiği 25. katın penceresinin dışına bir uydu anteni sabitlendiğinde, değiştirilmesi gerekebilir. değiştirilmiş veya yeniden yapılandırılmış - bu tür yerlerde delikli takmak daha iyidir uydu antenleri, daha düşük bir rüzgar yükü sağlarlar.

Aksine en yüksek kalite hizmetlerin sağlanması, Tricolor TV'nin gösterilmediği durumlardan tamamen kaçınmak imkansızdır. Doğal olarak, bağlanan her abone en sevdiği filmleri ve TV şovlarını izlemekle ilgili zorluklardan kaçınmak ister, ancak yayın zaten kesilmişse, sorunu bir an önce çözmek gerekir.

Çoğu zaman, ne olduğunu ciddi bir şekilde düşünürseniz, zorluklarla başa çıkabilirsiniz. kendi başlarına. Kullanıcıların tek yapması gereken, sinyalin kaybolmasının nedenlerini anlamak ve aşağıdaki talimatları aynen uygulamaktır. Ve en zor durumlarda, bir profesyonelin desteği olmadan yapmanın imkansız olduğu durumlarda, arayabilirsiniz. iletişim merkezi ve Al yardımcı tavsiye destek operatöründen.

Olası nedenler

Tricolor TV'de kanalların neden gösterilmediğini öğrenmenin en kolay yolu hata mesajlarına bakmaktır. Ancak, orada değillerse, sorunun nedenleri şunlar olabilir:

• resmi web sitesinde eksik kayıt;
• abonenin kişisel hesabında fon eksikliği;
• yanlış anten dönüşü;
• uzaydan bir sinyal almayı engelleyen kötü hava veya parazit;
• ekipman arızası;
• yüksek kaliteli sinyal işlemeyi destekleyemeyen eski teknoloji;
• yazılımı güncelleme ihtiyacı.

Uydu şirketinin müşterileri, uzman olmadan bile listelenen sorunların her biriyle başa çıkacaktır.

Tricolor TV neden gösterilmiyor?

Kanal eksikliği ile karşı karşıya kalan ilk adım, kullanılan ekipmanın sağlayıcının web sitesinde kayıtlı olduğundan emin olmaktır. Bunu yapmak için destek servisini aramanız ve kaydın bugün tamamlanıp tamamlanmadığını netleştirmeniz gerekecek. Belki de TV kanallarını izlemek için sadece beklemek yeterlidir.

Ek olarak, izleyicinin ihtiyaç duyduğu paketlerin ücretli olduğundan emin olmalısınız. Kontrol etmek verilen gerçek içinde mümkün kişisel hesap, uydu şirketinin her müşterisi tarafından kullanılabilir. Gerekirse, kullanıcılar kendilerine uygun TV paketi için ödeme yapmak ve para kişisel hesaplarına geçene kadar beklemek zorunda kalacaklar.

Tricolor tüm Rus kanallarını göstermiyor - nedeni nedir

Abonenin kaybettiği durumlara özel dikkat gösterilmelidir. federal kanallar First, Match ve diğer genel yayınlar dahil. Tricolor'un tüm kanalları göstermediği durumlarda, kanal sahiplerinin veya sağlayıcının o an için önleyici bakım veya programlanmış teknik çalışma planlamadığından emin olmanız gerekir.

Eğer sorun bu değilse uydu firmasının kullanıcı ile olan sözleşmesini feshedip feshetmediğini düşünmelisiniz. Bunu desteği arayarak kontrol edebilirsiniz.

Zorlukların kötü hava koşullarından veya uydu anteninin yanlış konumundan kaynaklandığı durumlara ayrıca dikkat edilmelidir. Bu sorunun mantıksal çözümü, yeniden yapılandırma antenler ve sinyal alımını engelleyen tüm parazitlerin kaldırılması.

Tricolor görünmediğinde ne yapılmalı?

Bazı TV kanallarının görüntülenmesini engelleyebilecek başka bir sorun nedeni teknik bir arıza olabilir. Bu gibi durumlarda, konsolu yeniden başlatmanız yeterlidir. Bu yardımcı olmazsa, alıcıyı fabrika düzeyine sıfırlamanız gerekir.

Bundan sonra böyle bir ihtiyaç devam ederse, alıcının kurulu olduğundan emin olmanız gerekir. Son Güncelleme. Bunu yapmak için ayarlar menüsüne bakmanız gerekir, bkz. şimdiki versiyonuüretici yazılımı ve sağlayıcının resmi web sitesinde sunulanlarla karşılaştırın. belki kurulum gerçek güncelleme favori programlarınıza ve dizilerinize tekrar erişim sağlayacaktır.

Erişim bağımsız olarak geri yüklenemezse

En zor durumlarda, Tricolor'un neden görünmediğini anlamak mümkün olmadığında, uzmanların yardımını kullanmak kalır. Bunun için şunları yapabilirsiniz:

• 88005000123'ü arayın;
• kullanarak whatsapp veya viber aracılığıyla iletişim kurun iletişim numarası +79111010123;
• web sitesi veya Skype aracılığıyla İnternet'i arayarak;
• şirketin resmi portalında yardım talebi bırakmak.

Her durumda, nitelikli yardım almak için, abonelerin ekranda gördüklerini, sorunlar ortaya çıktığında hangi yazıların göründüğünü ve yayın kesilmeden önce tam olarak ne olduğunu belirterek durumu ayrıntılı olarak açıklamaları gerekecektir. Ek olarak, operatörlerin uydu şirketinin gerçek bir müşterisi olduklarından emin olabilmeleri için başvuru sahibinin kişisel verileri istenebilir.