Destek iPhone telefon yardım hattı. Apple yardım hattı

Elma teknolojisinin çalışmalarının tüm inceliklerini incelemek tamamen zordur - birçok ürün vardır ve hepsinin farklı özellikleri ve ayarları vardır. Bu nedenle, bazen ileri düzey kullanıcıların bile çözmesi çok uzun süren küçük sorunları olabilir. Bu durumda, Apple'ın kendi teknik destek ekibi vardır - ona yazmanız yeterlidir.

7/24 çalışır, böylece günün her saatinde her yerden yardım isteyebilirsiniz. Asıl mesele, İnternetin istikrarlı olmasıdır, çünkü bu makalede en hızlı ve en etkili iletişim seçeneğini - çevrimiçi sohbeti ele alacağım. Ayrıca İngilizce bilmeniz gerekir, ancak her şeyden önce.

Apple kısa süre önce destek sayfasını apple.com/support'un daha güzel görünmesi için güncelledi. Sayfaya girdikten sonra hemen aşağı kaydırın. Amacımız uzmanlarla hızlı bir şekilde iletişim kurmaktır, bu nedenle tıklamaktan çekinmeyin İletişim desteği → Başlamak.

Önce konum sorulacak. Buradaki en önemli şey biraz yalan söylemek ve seçmek Amerika Birleşik Devletleri. Ya da tamamen yanlış anlaşılma durumunda Rusya İngilizce. Dini veya başka herhangi bir kanon böyle bir numara yapmanıza izin vermiyorsa, o zaman ne yazık ki bundan hiçbir şey çıkmayacak - Ukrayna ülkeler listesinde değil. Bu arada, Rus teknik desteği yalnızca 10 vakadan 1'inde çevrimiçi sohbet sağlıyor, bu nedenle bir tercümanla arkadaş olmanızı şiddetle tavsiye ediyorum.

Ardından hangi alanda yardıma ihtiyacınız olduğuna karar verin. benim durumumda öyle elma ayarları Kimlik - Satın alınanların nasıl paylaşılacağını tam olarak anlamıyorum Uygulama mağazası diğer kullanıcılarla, bu yüzden sonraki menüde uygun öğeyi seçiyorum. Aynı işlem diğer konular için uygundur, ancak her zaman değil. Temel olarak teknik destek, kritik olmayan yazılım arızalarının çözülmesine yardımcı olur veya size belirli bir işlevi nasıl doğru şekilde yapılandıracağınızı söyler.

Ardından bir uzmanla iletişim kurma seçeneğini seçebilirsiniz. Yalnızca biri uygun olsa da - çevrimiçi sohbet. Sadece simgeye tıklayın, doldurun gerekli bilgi kendiniz hakkında ve birkaç dakika içinde penceresi otomatik olarak açılacaktır. Çalışandan gelen ilk mesajı bekleyin - her zaman güzeldir. Örneğin, "Bugün nasılsın?" veya "Bütün sorunlar çözüldü - ve seninki de çözülecek. Bana ne olduğunu anlat."

Sohbette 10 defadan fazla yardım istedim - teknik destek her zaman net ve yerinde yanıt verdi. Bu yöntemin bir başka artısı da, kendisine tamamen uygun olmayan bir konuyla ilgilendiğiniz bir soruyu sorabilmenizdir. Bu, ilgilendiğiniz sorunla ilgili çevrimiçi sohbet olmadığında olur - sadece hakkında yazabilirsiniz bozuk işlev MacBook destek sohbetinde iPhone ve bir uzman sizi şuraya yönlendirecektir: doğru kişi. Ve iyi günler dilerim.

Bazı Mac durumlarında, uzmanlar ekranınızı görüntülemek için özel bir program indirmenizi bile isteyebilir. TeamViewer gibi, ancak Apple'dan ve süper güvenli. Ve çalışanlar hiçbir şey yapamayacak, sadece nereye tıklayacaklarını ve ne yapacaklarını gösterecekler. Hiçbir şey anlamadığınızda çok kullanışlıdır - sadece istemleri takip edersiniz ve hepsi bu.

Bu arada, bu seçenek size uymuyorsa, bir alternatif var - Twitter üzerinden. Sadece söz

Merhaba! İnternette ve bu blogda yayınlanan çok sayıda talimata rağmen, iPhone ve iPad ile ilgili olarak yalnızca aşağıdakilerin yardımıyla çözülebilecek bazı sorunlar var: teknik Destek elma şirketi. Örneğin, kaldır iCloud kilidi, . Kim yapabilir? Hiç kimse! Yalnızca şirketin özel olarak eğitilmiş bir çalışanı. Ve bu sadece engellemekle ilgili değil, yetkili bir uzman tarafından başka hangi soruların yanıtlanabileceğini asla bilemezsiniz?

Ve sonuçta, teknik desteğin kendisi kimseden saklanmıyor gibi görünüyor, onunla iletişim kurmanın birçok yolu var, ancak insanlar yine de yorumlarda soruyor - bir Apple operatörü nasıl aranır veya ona nasıl yazılır? Ve eğer sorarlarsa, cevaplayacağız!

Nerede olursanız olun teknik desteğe ulaşmanın tüm yolları burada.

Rusya'daki Apple teknik destek telefon numaraları

Herhangi bir normal şirket gibi Apple'ın da çalışanlarının iPhone ve iPad ile ilgili her türlü soruyu yanıtlayacağı kendi yardım hattı vardır. İşte Rusya Federasyonu'nun telefon numaraları:

8-495-580-95-57 (Moskova numarası).
8-800-555-67-34 (ücretsiz numara Rusya'nın herhangi bir bölgesinden yapılan aramalar için).
8-800-333-51-73 (Apple Store Müşteri Hizmetleri).

Bu numaralardan herhangi biri için, Rusça konuşan çalışanlar hafta içi 9.00 - 21.00 saatleri arasında size danışmaya hazır olacaktır.

Rusya'daki Apple Teknik Destek ile Konuşmanın Diğer Yolları

Telefonlardan herhangi birini aradığınızda telesekreter sizi karşılıyor. Herhangi bir nedenle onun komutlarını yerine getiremiyorsanız veya bunu yapmak istemiyorsanız, sipariş verebilirsiniz. geri arama- Şirket sizi arayacak. Bunu yapmak için bu sayfaya gidin ve:

Gelen arama yukarıda listelenen numaralardan değil, diğerlerinden olacaktır. Herhangi bir ülkeden bir numara olabilir (Filipinler'den, Bangkok'tan ve Asya'nın başka bir yerinden arandım). Korkmanıza gerek yok - Rusça konuşan bir çalışan sizinle konuşacak ve bu arama ücretsiz olacak.

Nedense konuşmak istemiyorsun? Özel bir sohbet aracılığıyla teknik destek ile her zaman iletişim kurabilirsiniz. Bunu yapmak için, yukarıda belirtilen tüm adımları tekrarlayın, tek şey, üçüncü paragrafta "Sohbet" i seçin. Burada gösterilen yaklaşık süre uygun olan beklentiler.

2018 yılında Apple, şirketin ürünleri hakkında çeşitli makaleler ve talimatlar içeren bir uygulama başlattı. Serin? Fena değil!

Ancak, bu programın başka bir olasılığıyla ilgileniyoruz - bir teknik destek uzmanının yardımını almak. Ne yapılmalı?

Cihazı ve karşılaştığınız sorunu seçmek için kalır. Uygulama çeşitli çözümler sunacaktır:

Makaleler ve talimatlar.
Bir uzmanla sohbet edin.
Desteği kendiniz arayın.
Geri arama emri.

Katılıyorum, seçim tek kelimeyle mükemmel. Kullanırız!

Başka bir ülkedeyseniz Apple Rus teknik desteğiyle nasıl iletişime geçilir?

var çok sayıda teknik desteğin ya ilke olarak bulunmadığı ya da mevcut olduğu, ancak Rusça konuşan kullanıcı bilmiyor. Bu durumda nasıl olunur? Başka bir ülkedeyseniz, özellikle Rus teknik desteğiyle nasıl iletişim kurabilir ve konuşabilirsiniz?

Bu zor değil, birkaç yol var:

Ancak başka bir ülkedeyseniz geri arama siparişi vermek büyük olasılıkla işe yaramayacaktır (tabii ki bir Rus SIM kartınız yoksa). Gerçek şu ki, geri arama formu +7 ile başlayan bir numaranın (Rus numaraları için bir ön ek) belirtilmesini gerektiriyor. Onu silemez ve bir başkasıyla değiştiremezsiniz.

Uygulamalar ve hizmetler, uzmanlar aşağıdaki kişileri cevaplayacaktır:

8-800-555-67-34 (Rusya'nın herhangi bir bölgesinden ücretsiz).
8-495-580-95-57 (Moskova)

Bu numaralardan herhangi biriyle sabah 9'dan akşam 9'a kadar iletişime geçebilirsiniz.

Rusya'da Apple Pay ile bağlantı kurmanın diğer yolları

Bu numaraları aradıysanız, bir telesekreterle karşılaştıysanız ve onunla hiçbir şekilde ilgilenemiyorsanız (veya uğraşmak istemiyorsanız), geri arama emri verin. Bu aracılığıyla yapılır resmi sayfa Apple desteği. Bir uzmandan yardım almak için support.apple.com/en adresine gidin ve sağ üst köşedeki "Destek"i seçin. Lütfen "Desteğe başvurun" öğesinin hemen altında görüneceğini unutmayın.

Endişelenmeye gerek yok gelen çağrı Destek tarafından Apple Pay herhangi bir devletin sayısından olabilir, ancak Rusça konuşan bir uzman konuşacak ve tüm bunlar ücretsiz olacak.

Sevme telefon konuşmaları? Apple Pay desteği de özel bir sohbette çalışır. Girmek için yukarıdaki tüm adımları tekrarlayacağız, ancak üçüncü paragrafta "Sohbet" i seçeceğiz. Burada yaklaşık bekleme süresini göstermeleri uygundur.

Başka bir ülkedeyseniz Rusya'daki Apple Pay desteğiyle iletişime geçebilir miyim?

Paradan tasarruf etmek için, en başta belirttiğimiz telefon numaralarını aramak daha iyidir, ancak yalnızca Skype veya benzeri bir şey aracılığıyla, aksi takdirde uzun bir uluslararası konuşma sizi maliyet açısından hoş olmayan bir şekilde şaşırtabilir.
Sohbet yoluyla konuşun. Eğer sayfa yabancı dilde açılıyorsa aşağıdaki ülkenin adını değiştirip bölgeyi Rusya olarak değiştirmeniz yeterli.

Umarız makalemiz yardımcı olmuştur!

Apple ürünlerine, başka hiçbir cihazda olmadığı kadar satıştan sonra da güçlü bir destek hizmeti eşlik ediyor. Kapsamlı bir ağ kullanıcıların hizmetinde servis merkezleri dünya çapında devasa bir uygulama mağazası (genellikle ücretsiz), çeşitli özel topluluklar vb. Tüketici ne tür yardımlar bekleyebilir?

Garantili Yardım

iPhone desteğine gelince - bunlar kapsam dahilindedir ücretsiz destek teknik servis telefon modunda. Telefonun satın alındığı tarihten itibaren üç ay süreyle verilmektedir (bu nedenle faturasını ve orjinal kutu). Hizmetin yardımı şunlardan oluşur: kurulum, sistem ve uygulamaların kurulumu ile ilgili zorluklar durumunda destek, iPhone bağlantıları diğer cihazlara. daha doğrusu danışmanlık servisleri, Çünkü kullanıcılara, yeni bir iPhone kullanırken listelenen sorunları gidermek için öneriler sunulur. Arama sayısında herhangi bir kısıtlama yoktur - günde en az on kez arayın.

Böyle bir teknik iPhone desteği(ve diğer cihazlar) Rusya genelinde 495-580-95-57 aranarak kullanılabilir. Aramalar ve uzaktan teşhis için ödeme yapılmaz (satın alma işleminden sonraki yukarıdaki süre boyunca).

Bu nedenle, hizmetten tavsiye almadan önce, hâlâ bu hizmeti almaya uygun olduğunuzdan emin olun. bağlantısını takip edin özel kaynak— checkcoverage.apple.com/en. önce izlemeyi unutmayın seri numarası telefon. Paket etiketinde veya iPhone'un ayarlarında (cihaz bilgileri bölümünde) bulunabilir.

Ücretsiz Telefon Yardımı hüküm ve koşulları, Apple'ın ortak operatörlerinin de müşteri desteği sağlayabileceğini belirtir - eğer iPhone indirimi mağaza zinciri aracılığıyla.

Rusya Federasyonu topraklarında destekliyorlar bu servis Beeline ve Megafon Şirketin özel ihtiyaçları olan insanlara gösterdiği ilgi özel bir övgüyü hak ediyor. Bu, görme engelli kişiler için hizmetlerle iletişim kurmak için özel ayarlar sağlar. Hatta Amerikan ofisi, özellikle işitme ve görme sorunu yaşayan kullanıcılar için ayrı bir hatta sahip.

alternatif eşlik

Yardım almak için başka bir seçenek de Rusya'daki numarayı arayarak doğrudan operatörle iletişime geçmektir: 8-800-333-5173 - bölgesel App Store'un müşteri destek servisi.

Aramalar yalnızca iş günlerinde - 9.00 - 21.00 saatleri arasında kabul edilir. Burada ilgilendiğiniz cihazın mevcudiyeti, teslimat süresi, sipariş verebilirsiniz vb. konularda tavsiye alacaksınız.

Herhangi bir nedenle belirtilen numarayı arayamadığınızda teknik servisin ipuçlarını kullanabilirsiniz: https://getsupport.apple.com/. Bulabileceğiniz geniş bir konu listesinde Detaylı Açıklama en yaygın telefon sorunları (diğer Apple cihazlarının yanı sıra) ve bunların nasıl düzeltileceği.
Listede sorununuzun çözümü yoksa destek servisine istek gönderin. Şirketin uzmanlarının nedenini hızlı bir şekilde öğrenebilmesi ve mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçebilmesi için özü mümkün olduğunca ayrıntılı olarak ifade etmeye çalışın. Şu bağlantıya bir istek bırakabilirsiniz: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU e-posta kutusu veya ayrıntılar için telefon numarası.

topluluklar

İyi seviyede İngilizce konuşuyor musunuz? "elma" topluluğunu da ziyaret edebilirsiniz elma desteği Topluluklar. İçinde, kullanıcılar gerçek zamanlı olarak iPhone ile ortaya çıkan sorunları birbirleriyle tartışır, bulgularını başkalarıyla çözümleri hakkında paylaşır, şirket temsilcilerine danışır. Burada birçok yararlı ipucu öğrenebilir ve hizmetlerle sıkıcı yazışmalar yapmadan hemen uygulamaya koyabilirsiniz. Hizmette, ihtiyacınız olan bilgiyi bulmanızı kolaylaştırmak için yazışmalar alt bölümlere ayrılmıştır (uygulamalar, İnternet, kamera, aramalar vb.).

Toplulukta sunulan bilgiler, iPhone için donanım, uygulama veya aksesuar geliştiricilerinin de ilgisini çekecektir. Performansını artırmak veya kullanım kolaylığını artırmak için birçok fikir edinebilirsiniz.

Apple ürünleri için iyi bir yardımcı ve kullanıcı grupları appleusergroupresources.com'dur. Onlarda dünyanın her yerinden benzer düşünen insanlar bulabilirsiniz. iPhone'ları dünyanın farklı yerlerinde kullanmanın özelliklerini paylaşın. Ve bazı ülkelerde (örneğin BAE'de) devlet düzeyinde uygulanan bazı kısıtlamalar göz önüne alındığında bu önemlidir.

Gördüğünüz gibi servis merkezlerinin telefonunu kesmek hiç de gerekli değil, bir sürü var. alternatif seçenekler iPhone sorunlarını giderme ve giderme. Bu nedenle, öngörülen üç aylık sürenin sonu bile hiç üzülmek için bir neden değildir. Ayrıca bağımsız karar sorunlar sahibini ilkeler hakkında daha fazla bilgi edinmeye teşvik eder iPhone çalışması. Aktif olarak kullandığından şüphelenmediği birçok yararlı özellik ortaya çıkar. Her durumda, yukarıdaki kaynakları ziyaret etmeniz size fayda sağlayacaktır.

Ciddi yazılım arızaları veya üretim kusurları varsa ve hiçbir tavsiye yardımcı olmazsa, o zaman kesinlikle profesyonellerden yardım almalısınız. Ve artık nereye gideceğinizi biliyorsunuz.