geri bildirim sistemleri. Bilgi Geri Bildirim Sistemleri (IOS)

Geri kontrol ve tekrarlama sistemi

Bilgi içeren sistemlerin en basiti geri bildirim V ayrık kanal bir geri kontrol ve yineleme sistemidir. Yönlendirme kanalı üzerinden iletilen mesaj, bir "negatif" genel gider modelini izole etmek için gerekli minimum artıklıkla kodlanır. Verici aygıtın tekrarlayıcı sürücüsü, ifade (11.10) ile belirlenen son iletilen kod kombinasyonlarını depolar. Alınan kod sembolleri, alıcı cihazın tampon bellek bloğuna yazılır ve ters kanal üzerinden gönderilir. Ters kanalda alınan kod sembolleri, tekrarlayıcıda depolananlarla karşılaştırılır ve eşleşmezlerse, ileri kanal üzerinden bir olumsuzlama sinyali gönderilir ve ardından tekrarlayıcıdan gelen tüm kombinasyonlar tekrarlanır. Alınan olumsuzlama sinyalinde, alıcının tampon belleğindeki kombinasyonlar silinir. Alınan her kombinasyon, yalnızca bir silme sinyali içermeyen kombinasyonlar aldıktan sonra alıcıya verilir.

Alıcıya verilen mesajın hatalı karakter içerme olasılığı ancak bu karakterin ileri kanalda hatalı alınması ve ters kanalda tekrarlanan hatalı karakterin doğru karaktere dönüştürülmesi ile ortaya çıkar. Böyle bir hata çiftine ayna hatası denir. İkili sistemde, bunun olasılığı

burada ve sırasıyla ileri ve geri kanallardaki hata olasılıklarıdır.

Olumsuzlama sinyalinin hatalı alımının, tespit edilemeyen bir hata olasılığını artırmadığına dikkat edin. Doğrulandıktan sonra, ters kanalda iki negatif sinyal iletilecek ve alıcının tampon belleğindeki kombinasyonlar silinecektir. Sadece kapasitesinin yeterli bir arzını sağlamak için gereklidir. Bilgi kombinasyonu bir olumsuzlama sinyali olarak kabul edilirse, silinen karakterler basitçe tekrarlanır.

(11.26)'dan görülebileceği gibi, geri dönüş kanalındaki bir hata olasılığı ileri kanaldakinden çok daha az olduğunda, örneğin bir uzay aracından mesajlar iletirken, bir yer- Dönüş kanalı için yerleşik olandan çok daha güçlü tabanlı verici kullanılabilir.

Önceki bölümde olduğu gibi tartışarak, eşdeğer hata olasılığının şu olduğunu gösterebiliriz:

tespit edilen ileri veya geri kanalda bir hata meydana gelme olasılığı nerede:

kombinasyondaki karakter sayısı nerede.

Göreceli iletim hızı, bir olumsuzlama sinyali değilse kod kombinasyonunun alıcıya verildiği ve ileri ve geri kanallarında kod kombinasyonunun ve sonraki kombinasyonların doğru bir şekilde alındığı veya herhangi bir hata tespit edilmediği takdirde, olasılık yaklaşık olarak belirlenebilir. iletilen kombinasyonun bir olumsuzlama sinyali olmadığı, bir kombinasyonun ileri ve geri kanallarda algılanan hatalar olmadan geçme olasılığına eşittir. Böylece (eğer tespit edilmemiş bir ikizleme hatası olasılığını ihmal edersek):

Bu gösteriyor ki, ileri kanalda hata olasılığı yüksekse, o zaman iyi bir ters kanal, oldukça başarılı olmanızı sağlar. yüksek sadakat, ancak iletim hızı önemsiz olacaktır.

Geri kontrol ve tekrarlama sistemi, ileri ve geri kanalların kombinasyonlarını zaman çoğullama esasına göre değiştirerek çift yönlü modda da kullanılabilir. Eşdeğer hata olasılığı değişmez. Formül (11.29)'da tek yöndeki bağıl iletim hızı için bir çarpan görünecek, ancak aynı zamanda değer yarıya inecektir.

Kontrol sembollerinin ters kanalda iletildiği sistem

Bu sistemde mesaj yedekli bir kodla kodlanır, ancak doğrudan kanal üzerinden yalnızca bilgi sembolleri iletilir ve kontrol sembolleri özel bir hafıza bloğunda saklanır. Alınan bilgi sembolleri de kodlanır ve ters kanal üzerinden yalnızca test sembolleri gönderilir. İletim tarafında, ters kanal üzerinden alınan kontrol sembolleri, hafıza bloğunda saklananlarla karşılaştırılır. Eşleşmezlerse, doğrudan kanal üzerinden bir olumsuzlama sinyali gönderilir ve son kombinasyonlar tekrarlanır.

Analizi basitleştirmek için, her iki kanaldaki hata olasılıklarının aynı olduğunu varsayıyoruz. Bir kod kombinasyonunun alımındaki bir hata, ters kanalda bu tür hatalar meydana gelirse, alınan kontrol sembollerinin iletilen bilgilerle eşleşmesinin bir sonucu olarak tespit edilmeyecektir. Bunun, izin verilen bir kombinasyonun diğerine dönüştürülmesi anlamına geldiğini görmek kolaydır. Bu nedenle, tespit edilemeyen bir hatanın olasılığı, yeniden sorgulu bir sistem için kullanılan aynı formül (11.6) ile belirlenir ve uygun durumlarda formüller (11.7) ve (11.8) ile tahmin edilebilir. Benzer şekilde, bilgi sayısı ve kontrol sembollerinin toplamını kastediyorsak, tespit edilen bir hatanın olasılığı yaklaşık formül (11.9) ile belirlenir. Sistem çalışma algoritmasının analizinden, bir kod kombinasyonunun hatalı alımının kalan olasılığı için formül (11.5) ve eşdeğer hata olasılığı için yaklaşık formül (11.4) burada da geçerli kalır.

Bilginin bir yönde iletildiğini ve ters kanal üzerinden yalnızca test sembollerinin gönderildiğini varsayarak göreli iletim hızını bulalım. Kod kombinasyonu, bir olumsuzlama sinyali değilse ve o ve sonraki M kombinasyonları ileri kanalda doğru bir şekilde alınırsa ve test sembolleri ters kanaldaysa alıcıya ulaşır. Bu akıl yürütmede, doğru alım olasılığından kat kat daha az olan tespit edilemeyen hataların olasılığını hala ihmal ediyoruz. Böylece,

Bu formül ile (11.11) arasındaki fark, doğrudan kanal üzerinden kontrol sembollerinin iletilmemesi gerçeğinden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle, aynı doğrulukta incelenen sistem, ters kanaldaki daha büyük yük nedeniyle talep edilen sistemden birkaç kat daha hızlıdır.

Elde edilen formüller sistemin dubleks konstrüksiyonu için geçerliliğini korumaktadır. Bu durumda, sembol blokları, tıpkı ayrık bir kanalda yeniden sorgulama ile dubleks bir sistemde olduğu gibi, kanalların her biri aracılığıyla iletilir; tek fark, bu bloklardaki test sembollerinin bilgi ile değil bir kod kombinasyonu oluşturmasıdır. Bu bloğa dahil olan semboller, ancak blokta bulunanlarla birlikte başka bir kanaldan alınır. Böylece herhangi bir hata tespiti olmadığı sürece aynı kod kullanılması halinde her iki sistemde de kanalların yüklenmesi aynıdır.

Yeniden isteme ve ters kanalda eşlik karakterlerinin iletimi ile dubleks sistemler arasındaki fark, hata algılama durumlarını hesaba katarsak fark edilir hale gelir. Eşlik karakterlerinin iletimine sahip bir sistemin, komut istemi olan bir sistem için gerekli olan çapraz engellemeye ihtiyaç duymaması gerçeğinde yatmaktadır. Bu nedenle, bağıl iletim hızı formüllerinde (11.30), yalnızca kanalın ters olarak kullanımını hesaba katan katsayıyı girmek gerekir. Bu sonucu (11.12) ve (11.13) ile karşılaştırdığımızda, ceteris paribus, parite sembollerinin iletimi ile dubleks sistemin, sorgulama ile sistemden biraz daha verimli olduğunu görüyoruz. Teknik açıdan, yaklaşık olarak eşdeğerdirler, ancak eşlik sembollerinin iletildiği sistem daha fazla bellek cihazına ihtiyaç duyar ve çalışması için algoritma biraz daha karmaşıktır.

§ 11.3'ün sonunda verilen "kötü" bellek kanallarında kod seçimi ve bilgi aktarımı ile ilgili tüm hususlar, küçük açıklamalar incelenen sistem için de geçerlidir. Bilgi geri bildirimi olan sistemlerde, tekrar talebi olan sistemlerde olduğu gibi adres tekrarı da kullanılabilir.

Tersine kontrol ve tekrarlama içeren bir sistemin, kontrol sembollerinin bilginin tekrarlanmasıyla oluşturulduğu bir kod kullanıldığında ortaya çıkan kontrol sembollerinin iletimine sahip bir sistemin özel bir durumu olarak kabul edilebileceğini unutmayın. Böyle bir kod, içinde optimal olmaktan uzaktır ve bu nedenle, büyük fazlalığa rağmen tespit edilemeyen bir hata olasılığı önemlidir. Geri kontrol sisteminin eksikliklerinin nedeni budur.

Sürekli bir kanalda bilgi geri bildirimi

Sürekli bir kanalda bilgi geri bildiriminin olasılıkları çok az çalışılmıştır ve esas olarak teorik terimlerle ele alınmıştır (örneğin, ). Bazıları temelde olası yöntemler eserde düşünülmüştür. Genel fikirleri, alınan sinyalin ters kanala gönderilmesi ve sonraki sinyallerin iletilmesinde kullanılan ileri kanalın durumu hakkındaki bilgilerin ondan çıkarılmasıdır.

Sürekli bir kanalda bilgi geri bildirimi olan sistemler, meteor izlerinden yansımalı çift yönlü radyo iletişim sistemlerini içerir. Bunlarda bilgi yalnızca kısa süreler için iletilirken, geçen bir meteorun neden olduğu iyonosferin alt katmanlarında artan bir iyonlaşma var ve zamanın geri kalanında her iki kanala da sondalama darbeleri gönderiliyor. Bilgi iletme olasılığı hakkında bilgi, ters kanaldan gelen darbelerden çıkarılır.

Kısa dalga radyo kanallarında, yavaş yavaş sönümlenen diğer kanallarla benzer prensiplere dayalı kesintili iletişim de mümkündür. Aynı zamanda ters kanal üzerinden alınan bilgiler kullanılarak sadece kanal iletim katsayısı belirli bir eşik değerini aştığında mesajlar iletilmektedir. İletişim kesildiğinde ve yalnızca tahmin için gerekli olan tarama darbeleri iletildiğinde. Bu, yalnızca iyi bir kanal koşulunda üretildiğinden, belirli bir doğrulukla teknik aktarım hızını artırmaya izin verir. Optimum eşik seçimi ile ortalama bilgi aktarım hızı, aynı doğrulukta geleneksel sürekli iletişim durumunda olduğundan önemli ölçüde daha yüksek çıkıyor.

Yapısal şema ITS sistemleri genel olarak ROS'lu sistemlerle aynıdır. Aradaki fark, kalite kararının bu durum gönderen tarafça alınır.

IOS'lu sistemlerde, alınan her mesaj, RAM'de depolanan orijinal mesajla karşılaştırıldığı iletim noktasına ters kanaldan iletilir. Mesajlar, kullanılan kodun düzeltici yeteneğine bağlı olarak kabul edilebilir sınırlar içinde eşleşir veya farklılık gösterirse, ileten tarafta mesajın doğru bir şekilde alındığına karar verilir ve alıcıya bir onay sinyali gönderilir. hafızada saklanan alınan mesaj hedefine iletilir. Mesajlar arasındaki fark izin verilen limitleri aşarsa, ileten taraf alınan mesajın güvenilir olmadığına dair bir sinyal gönderir ve iletimi tekrarlar. Direkt kanal üzerinden iletilen tüm bilgilerin ters kanal üzerinden iletildiği IOS'lu sistemlere röle geri beslemeli sistemler denir.

Birkaç çeşit IOS sistemi vardır. Özellikle, iletim için düzeltme kodları kullanılıyorsa, ileri kanalda sadece bilgi sembolleri ve geri kanalda sadece test sembolleri iletilebilir. Gönderen taraftaki alınan test sembollerini hafıza cihazında saklananlarla karşılaştırdığımızda, mesajın doğru bir şekilde alındığı sonucuna varabiliriz.

Ters kanalda alınan mesajı kontrol ettikten ve bir hata tespit ettikten sonra, vericinin onu tekrarlayabileceği veya gönderebileceği bir varyant vardır. Ek Bilgiler düzeltme için gerekli (düzeltici bilgi).

IOS'lu sistemlerin çalışma prensibinden, bilgi aktarım hızının asıl hız olmadığı, ancak iletilen mesajların yüksek güvenilirliğini sağlamak için gerekli olduğu durumlarda (örneğin, komutları iletirken) kullanılması tavsiye edilir. ).

IOS'lu sistemlerde ters kanal kalitesi düşük olmamalıdır. daha kötü kalite tekrar sayısını artırabilecek bozulmayı önlemek için doğrudan.

Herhangi bir türden geri beslemeli sistemler, uyarlanabilir kodlamalı sistemler olarak sınıflandırılmalıdır, çünkü gerçek hız içlerindeki bilgilerin iletimi, iletişim kanalının durumuna bağlıdır - kanalın durumu bozulduğunda, yeniden iletim sayısı artar ve bunun tersi de geçerlidir. Bu, uyarlanabilir kodlamanın ayırt edici özelliği olan iletilen iletilerdeki fazlalığı değiştirmeye eşdeğerdir.

Kaynakça.

1. E.M. Gabidulin, V.B. Afanasyev. Radyo elektroniğinde kodlama. - M.: "Radyo ve iletişim", 1986.

2. Zhuravlev Yu.P., Zabubenkov V.N. Çoklu zamanlayıcılar. - L.: "Enerji", 1979.

3. V. A. Ostreikovskiy. Bilgisayar Bilimi. - M.: "Yüksekokul", 2001.

4. V.I. Pershikov, V.M. Savinkov. Sözlük bilişimde. - M.: "Finans ve istatistik", 1991.

5. IV. Sitnyakovsky, O.N. Porokhov, A.L. Nekhaev. Dijital sistemler bulaşma abone hatları. - M.: "Radyo ve iletişim", 1987.

6. F.E. Temnikov, V.A. Afonin, V.I. Dmitriev. teorik temel Bilişim teknolojisi. - M: "Enerji", 1979.

7. Tutevich V.N. telemekanik. - M.: "Yüksek Okul", 1985.

8. Tsymbal Başkan Yardımcısı Bilgi teorisi ve kodlama üzerine problem kitabı. - Kiev, ed. "Vishcha okulu", 1976.

9. N.S. Shcherbakov. işin güvenilirliği dijital cihazlar. - M: "Mühendislik", 1989.

10. Yu.E. Yatskeviç. teorik temel bilgisayar Bilimi. Bilgi tabanları. - Neden olmuş. LPI, 1977.

Mesaj parazitsiz bir kod biçiminde iletilirse, kodlayıcıda bu kod parazit önleyici bir koda dönüştürülebilir. Bununla birlikte, bu genellikle gerekli olmadığından, kodlayıcı, basit bir paralel kodu seri bir koda dönüştürmek için bir kayıttır. Doğrudan kanal üzerinden iletimle eş zamanlı olarak mesaj, vericinin deposunda saklanır. Kontrol edilen noktada, alınan mesajın kodu çözülür ve ayrıca sürücüde depolanır. Ancak mesaj alıcıya hemen iletilmez: önce ters kanaldan kontrol noktasına ulaşır. CP karşılaştırma şemasında, alınan mesaj iletilen mesajla karşılaştırılır. Mesajlar eşleşirse, bir onay sinyali üretilir ve sonraki mesajlar iletilir. Mesajlar eşleşmezse, bu bir hatayı gösterir, "Sil" sinyali üretilir. Bu sinyal, bir sonraki mesajın iletimini durdurmak için anahtarı kilitler ve sürücüde kayıtlı mesajı yok etmesi için CP'ye gönderilir. Bundan sonra PU, sürücüde kaydedilen mesajı yeniden iletir.

IOS ile çeşitli iletim seçenekleri vardır. Dolayısıyla, sinyallerin iletiminin sürekli olarak gerçekleştiği ve yalnızca bir hata algılandığında durduğu IOS'lu sistemler vardır: verici “Sil” sinyalini gönderir ve iletimi tekrarlar. CP'ye iletilen tüm bilgilerin ters kanal üzerinden iletildiği IOS'lu sistemlere röle geri beslemeli sistemler denir. IOS'lu bazı sistemlerde, tüm bilgiler iletilmez, yalnızca onunla ilgili bazı karakteristik bilgiler (makbuzlar) iletilir. Örneğin, bilgi ileri kanal üzerinden iletilir ve kontrol sembolleri, vericide önceden kaydedilmiş kontrol sembolleri ile karşılaştırılacak olan ters kanal üzerinden iletilir. Ters kanaldan alınan mesajı kontrol ettikten ve bir hata tespit ettikten sonra, vericinin mesajı tekrarlayabileceği (mesajı ikiye katlayarak) veya düzeltme için gerekli ek bilgileri (düzeltici bilgi) gönderebileceği bir varyant vardır. Tekrar sayısı sınırlı veya sınırsız olabilir.

Ters kanal, bilginin yeniden iletilmesinin gerekli olup olmadığını belirlemek için kullanılır. IOS'lu sistemlerde, bilginin sadece bir hata varlığında tekrarlanmasıyla iletim güvenilirliğinde bir artış sağlanırken, geri besleme olmayan sistemlerde (biriktirme iletimi durumunda), mesaj bozulmasına bakılmaksızın tekrarlama gerçekleştirilir. Bu nedenle, IOS'lu sistemlerde bilgi fazlalığı, PBOS'lu sistemlere göre çok daha azdır: bozulma olmadığında minimumdur ve hatalarla artar. IOS'lu sistemlerde, tekrar sayısını artırabilecek bozulmalardan kaçınmak için, dönüş bağlantısının kalitesinin, ileri bağlantının kalitesi kadar iyi olması gerekir.

Geribildirim: herhangi bir organizasyonun her alanında dikkate alınması gereken personel yönetimi ve iş süreçleri verimliliği için bir araçtır. güçlü araç yönetici ve astlar arasında bilgi alışverişinin yapıldığı etki ve yöneticinin yönetim kararlarının sonuçları hakkında güncel bilgiler almasına, bireysel çalışanların ve tüm departmanların çalışmalarını düzeltmesine olanak tanır.

Deneyimli bir lider, astlarının maksimum etkileşim ve performans verimliliğini elde etmek için geri bildirim kullanır: çabalarını yönlendirir, başarısızlıkların nedenlerini ve çalışanların düşük motivasyonunu belirler, teşvik eder ve ilham verir. Geri bildirim, çalışanların iş yapma sürecinde gerekli ayarlamaları yapmasına olanak tanır ve aynı zamanda güçlü bir motive edici görevi görerek iş sonuçlarından memnuniyet tezahürüne katkıda bulunur.

Uygulamada görüldüğü gibi, birçok yönetici astlarına nasıl geri bildirim sağladıklarına pek önem vermiyor, genellikle bunu anında yapıyor. Ve genellikle mesleklerinde yüksek sınıf uzmanlar, ancak yönetsel bilgi ve becerilere sahip olmayanlar lider olurlar. Bu tür yöneticilerin astlarla yetkin bir şekilde iletişim kurması zor olabilir.

Ancak geri bildirim, günlük çalışmanın doğal bir çalışma aracı olmalıdır.

GERİ BİLDİRİMİN DEĞERİ

Geri bildirim - bu, etkileşim ortağını, faaliyetinin başkaları tarafından algılanması, buna tepki, bu faaliyetin sonuçları ve sonuçları hakkında bilgilendirmektir; bir eylem, olay veya süreçle ilgili değerlendirici veya düzeltici bilgilerin orijinal veya kontrol kaynağına aktarılmasıdır.

Geri bildirim ihtiyacı, ister üst düzey yönetici ister sıradan bir çalışan olsun, herhangi bir kişi için doğaldır. Şirketin ihtiyacı olanı yapıyor muyum? Doğru ya da yanlış? Çabalarım kabul ediliyor mu? Geri bildirim eksikliği ve sunulması için kuralların ağır ihlali, bir kişiyi kuruluştaki yönergelerden mahrum eder ve çalışma arzusunu azaltır.

Bir yönetici için geri bildirim, şunları yapmanızı sağlayan bir araçtır:

Çalışanı takdir ettiğinizi ifade edin ve yüksek motivasyonunu destekleyin;

Çalışanın beklentilerini, değerlendirmesini ve özgüvenini değiştirmek;

Üretkenliği ve performansı artırın;

Hedefleri netleştirin ve çalışanın karşı karşıya olduğu görevleri netleştirin;

İstenmeyen çalışan davranışının nedenlerini anlamak;

Durumun olanaklarını daha rasyonel kullanmak için çalışanın davranışını ve beklentilerini ayarlayın;

Çalışanı belirli bir yönde geliştirmeyi hedefleyin;

Karşılıklı anlayış ve karşılıklı güven geliştirmek;

Organizasyonda olumlu bir atmosfer sürdürmek;

Ekip çalışması yaklaşımı oluşturarak çalışanların uyum ve uyumunu geliştirmek;

Herhangi bir sürecin veya aracın istenen sonucu sağlamadığını ortaya çıkarın;

Kuruluşun sürdürülebilir büyümesini ve ilerlemesini sağlamak için modernizasyon, değişim veya gelişme gerektiren alanları belirlemek;

Çalışanın şirketteki çalışmadan memnuniyet düzeyini belirlemek, ekip.

Geri bildirimin bir sonucu olarak yönetici, görevlerin ilerleyişi hakkında bilgi alır ve ortaya çıkan organizasyonel sorunları zamanında tespit etmesine ve çözmesine olanak tanır. Astları (ruh halleri, beklentileri, yetenekleri, motivasyonları, yakın ve uzak gelecek planları, değerlendirmeleri vb.) ve yönetim tarzını ve kalitesini, yöneticilerin kişisel katkılarını, otoritelerini ve organizasyon üzerindeki etkilerini nasıl değerlendirdiklerini yargılayabilir. ve iş süreçleri.

Geri bildirimi sürdürmek için, yöneticinin alınan bilgilerin yapıcı kullanımında belirli deneyim ve becerilere ihtiyacı vardır; uygun organizasyon prosedürlerinin getirilmesi ve standartların oluşturulması; geri bildirimi sürdürmek ve sonuçları üzerinde düşünmek için zaman ayırmak; geri bildirime dayalı değişiklikler yapmak.

Yaygın Geribildirim Hataları

Yönetici geri bildirim sağlarken aşağıdaki hatalardan kaçınmalıdır:

Yapıcı olmayan eleştiri. Bir astın eylemlerinin kaba ve agresif bir şekilde kınanması, alaycılık, kibir, saygısız tavır şeklinde kendini gösteren aşırı duygusallık, çalışanın özgüvenini sarsabilir ve moralini bozabilir. Örneğin, bir yönetici astına bir rapor hazırlama talimatı verdiyse ve sonuçtan memnun kalmadıysa, bu durumda doğrudan eleştiri yerine ("bu rapor ihtiyacım olan bilgileri içermiyor", "bunun tamamen yeniden yapılması gerekiyor") , ona göre görevlerin amacının ne olduğunu, çalışanın bunu başarıp başarmadığını, sonucun nasıl iyileştirilebileceğini sormalısınız. Eleştiri konusuna geçmeden önce, astın belirli erdemlerini, olumlu katkılarını ve başarılarını tanıyın, övgü ile başlayın.

Kişiliğe geçiş. Lider, astlarına sağladığı geri bildirimin kişisel niteliklerle değil, yalnızca eylemleriyle ilgili olmasını sağlamalıdır. Bir çalışanın karakteri hakkında olumsuz bir değerlendirme yapan ("çok katısın" deyin) bir yönetici, o kişiyi savunmacı ve zihinsel olarak çelişkili hissettirir. Kişiyi değil, kişinin eylemlerini eleştirin. “Akıllı, düşünen bir insansın ama sağduyulu davranmadın” demek başka, “Sen aptalsın, çok aptalca bir şey yaptın!”

Yalnızca genel ifadeleri kullanma. Formda bir çalışana geri bildirim sağlayan bir yönetici (“siz iyi lider”, “ciddi bir iş çıkarmışsınız” vb.) istenilen sonuca ulaşılamayabilir. Belki bir ast bir iltifatla gurur duyacaktır, ancak bu ona kullanışlı bilgi neyi doğru yaptığı ve nelerin geliştirilmesi gerektiği hakkında.

GERİ BİLDİRİM KURALLARI

Geribildirimin etkili olabilmesi için toplantıya hazır değilseniz, moraliniz bozuksa veya boş vaktiniz yoksa geri bildirime başvurmamalısınız.

Geri bildirimde bulunmadan önce, bir çalışanla yaptığınız görüşmeden nasıl bir sonuç elde etmek istediğinizi anlamanız gerekir. O zaman düzgün bir konuşma oluşturmak çok daha kolay olacaktır. Sohbetin amacı ne olursa olsun şu kurallara uymakta fayda var:

Soruyla ilgili tüm bilgileri inceleyin ve aşağıdaki algoritma hakkında geri bildirim sağlamaya hazırlanın. Tablo 1.

Tablo 1. Geri bildirim sağlamaya hazırlanma

Geribildirim uygun koşullarda, samimi bir ortamda ve dış müdahale olmadan yapılmalıdır.mümkünse p kesintileri önlemek, telefon çağrıları vesaire.

Geri bildirim yapıcı olmalıdır. Öncelikle neyin iyi, neyin kötü ve neden olduğu ve nasıl düzeltilmesi gerektiği hakkında konuşun. Geri bildirim ideal olarak bir vurgu içermelidir güçlüçalışanın faaliyetlerinde, davranışlarında ve zayıflıklar- düzeltme gerektiren yerler, çalışanın iyileştirilmesinde rezervler.İdeale yakın bir sonuca ulaşmak için eylemler düzeyinde nelerin değiştirilebileceği / eklenebileceği hakkında konuşun.

Geribildirim zamanında ve gerçekçi olmalıdır.
Çalışanla tartıştığınız olaydan kısa bir süre sonra geri bildirimde bulunun. İki veya üç ay önce bir "Bilgilendirme" yapmamalısınız, bu, astın savunma tepkisine neden olacaktır. Belirli bir olay hakkında konuşun. Örneğin: Bugün işe 10:45'te geldiniz. Bu bir hafta içinde ikinci kez, tartışalım mı? Ve böyle değil: Her zaman on bire kadar uyuyorsun ve sürekli geç mi kalıyorsun?

Geri bildirim spesifik, açıkça ifade edilmiş ve muhatabınız için anlaşılır olmalıdır. Davranış örnekleri içermeli ve genel kalıplarını açıklamamalıdır.OlumsuzGenel terimlerle konuşun ve ima kullanmayın.

Etkinlikleri ve etkinlikleri tartışın. Bir kişilik değil.

Olumlu ve olumsuz geri bildirim arasında bir denge kurun. "İyi" kısımdan başlamalısın.

Çalışanı tartışmaya dahil edin, konuşmasına izin verin. Onun fikrini bilmelisin! Asttan önerilerini vermesini isteyin. Acil bir sipariş vermek isteyip de saat 9:30'da bize ulaşamayan bir Müşterimiz sizce ne yapar? Bu tür durumların tekrarını önlemek için neler yapılabilir?

Sonuçlarınızı açıkça belirtin ve varılan anlaşmayı belgeleyin.

Anlaşmalara uyulup uyulmadığını düzenli olarak kontrol edin.

Olumlu değişiklikleri hemen destekleyin. Onları tamir ettir.

Sadece görevin sonucu hakkında değil, aynı zamanda aktivite sırasında da geri bildirim vermeyi unutmayın.

Bu kuralları uygulamaya başlarsanız, çalışanlarla toplantılarınız daha verimli olacaktır.

Özetle, geri bildirim verme ve alma becerilerini geliştirmek, bir yöneticinin işyerinde yapıcı değişimi teşvik eden karşılıklı güven ve açıklık ortamı yaratmasına yardımcı olur.

Yönetici şunu hatırlamalıdır, eğer etkili iletişim ve sürekli geri bildirim, iş ve insan yönetiminin tüm alanlarında sınırsız iyileştirme potansiyeli vardır.

Geri bildirimli bilgi sistemleri kavramı, yaratmanın temelidir. basit yapı lojistik sistem yönetimi sürecinin çeşitli yönlerini entegre etmek. Bu sistemde, TS veya diğer fenomenler, bu fenomenleri değiştirmeyi amaçlayan eylemleri kontrol eden kararların alınmasına temel teşkil eden bilgileri üretir. Bu sistemin döngüsü süreklidir: zincirin bir tür başlangıcından veya sonundan kesinlikle söz edemeyiz. Bu kapalı bir döngüdür.

Geri beslemeli bilgi sistemleri yapı, gecikme ve büyütme ile karakterize edilir.

Sistem yapısı - ayrı parçaların birbirine bağlanmasıdır.

gecikmeler bilgiyi alırken, bu bilgiye dayalı kararlar alırken ve bu kararları uygulama sürecinde her zaman var olurlar.

Takviyeler genellikle karar verirken ortaya çıkar. Karar vermenin sanıldığından daha güçlü olduğu durumlarda ortaya çıkarlar.

Geri bildirimli bir bilgi sisteminde, ekonomi yöneticisi tarafından yönlendirilen, kesin olarak tanımlanmış bir karar verme uygulaması vardır. Karar kesinlikle üretim veya diğer koşullardan kaynaklanmaktadır. Bir olasılık var

bu kararları yöneten kurallar oluşturmak ve bunların sistemlerin üretimi ve ekonomik davranışı üzerindeki etkilerini belirlemek. Bunu yapmak için, bir lojistik sistemi organize etmenin basit bir örneğini kullanıyoruz (Şekil 8.6). Bu sistemi incelemek için üç tür bilgiye sahip olmak gerekir: sistemin organizasyon yapısı hakkında, karar ve eylemlerdeki gecikmeler hakkında ve satın alma ve stokları yöneten kurallar hakkında.

Örgütsel yapı

Şekil 2'de gösterilen ürünlerin üretimi ve pazarlanması işlevleri için tipik bir organizasyon yapısı düşünün. 8.6. Üzerindeki kesikli çizgiler, mal siparişlerinin yukarı doğru akışını, düz çizgiler ise mal sevkiyatını temsil eder. Üç seviyede stok olduğu unutulmamalıdır: fabrikada, toptan ve perakende seviyelerinde.

Karar ve eylemlerde gecikmeler

Sistemin dinamik özelliklerini belirlemek için sipariş ve mal akışlarındaki gecikme sürelerinin bilinmesi gerekmektedir. Gecikmeler genellikle hafta olarak belirtilir.

Pirinç. 8.6.

– karar fonksiyonları; - bilgi kaynakları; – malzeme akış kanalı

Emir vermek ve stokları yönetmek için kurallar

Lojistik sisteminin etkin bir şekilde çalışması için, siparişlerin verilmesini ve boyutlarını yöneten kuralları bilmek gerekir. depo stoğuürün dağıtımının her aşamasında. Bu model var üç ana emir türü.

• 1. Satılan malın iadesi için verilen siparişler.
• 2. Satış seviyesindeki değişiklikler nedeniyle tüm bağlantılardaki stokların yenilenmesi için siparişler.
• 3. Devam eden siparişler için tedarik kanallarını mallarla doldurmak için gerekli siparişler.

Emir verme prosedürü aşağıdaki gibi karakterize edilir:

• a) satış analizine dayalı olarak ve satın alma gecikmesine göre (ilgili üç bağlantı için üç, iki ve bir hafta), sistemdeki bir sonraki bağlantıya verilen siparişler, sipariş bağlantısı tarafından gerçekleştirilen gerçek satışların iadesini içerir;
• b) Ancak kısa vadeli satışların ortalama değerinin belirlenmesi için yeterli süre geçtikten sonra, cirodaki artış veya azalışa bağlı olarak stokların kademeli olarak azaltılması veya artırılmasına yönelik tedbirler alınır;
• c) Devam eden siparişlerin (gönderilen, tedarikçinin bekleyen siparişleri ve yoldaki mallar) oranı her zaman ortalama iş faaliyeti düzeyi ve siparişin süresi ile orantılıdır.

Satış hacmindeki büyüme ve tedarik döngüsünün uzaması, zorunlu olarak dağıtım kanallarındaki toplam sipariş hacminde artışa neden olur. Bu siparişler, lojistik sistemin yapısındaki "malzeme tabanının" bir parçasıdır. Dağıtım kanallarını doldurmak için özel olarak tasarlanmış siparişlerin yokluğunda, bu amaca karşılık gelen mal ihtiyacı stoklardaki azalma ile karşılanır, bu da dağıtım kanallarını doldurmak için verilen siparişlerin stok yönetimi kisvesi altında sorumsuzca verilmesi anlamına gelir.

Siparişlerin verilmesi, gelecekteki beklenen satış hacmine de bağlıdır. Mevcut eğilimi geleceğe tahmin etmeyi içeren öngörü yöntemleri, genellikle daha az istikrarlı, dalgalanan bir lojistik sistemin yaratılmasına yol açar.

Gecikmelerin organizasyon yapısı ve sistemin davranış kuralları üzerindeki etkisi (Şekil 8.7), özellikleri açık bir nicel biçimde ifade edilmelidir.

Pirinç. 8.7.

– karar fonksiyonları; - bilgi kaynakları; – malzeme akış kanalı

Lojistik sistemi tanımladıktan sonra bir bütün olarak davranışını ortaya çıkarmak gerekir. Bunu yapmak için tüketici satın alma çerçevesini bir girdi olarak kullanın ve ardından envanter ve üretimde ortaya çıkan değişiklikleri gözlemleyin. Simülasyon yöntemleri ile lojistik sistem üzerindeki etkileri. Simülasyon, gerçek sipariş, mal ve bilgi akışını adım adım izlemenin yanı sıra alınan tüm kararları gözlemlemeyi içerir.

Sunulan yapı dört öğe içerir:

• 1) birkaç seviye (bu durumda üç);
• 2) bir seviyenin içeriğini diğerine taşıyan akışlar;
• 3) seviyeler arasındaki akış oranını düzenleyen karar fonksiyonları;
• 4) kararların işlevlerini seviyelerle birleştiren bilgi kanalları.

biraz açıklayalım kavramlar.

Seviyeler sistem içinde ortaya çıkan birikimleri karakterize eder. Bunlar stoktaki mallar, yoldaki mallar, depolama alanı, çalışan sayısı ve diğer göstergelerdir.

akış hızı sistemdeki seviyeler arasındaki anlık akışlardır. Oranlar sistemdeki aktiviteyi yansıtır.

Karar fonksiyonları seviyeler hakkında mevcut bilgilerin mevcut akış hızlarının değerleri ile ilgili kararların seçimine nasıl yol açtığını belirleyen davranış çizgisinin bir ifadesidir. Karar fonksiyonu, malzeme akışının bir veya iki seviyeli durumlara (örneğin verimlilik) en basit tepkisini belirleyen basit bir denklem şeklini alabilir. taşıma sistemi genellikle, seviye olan nakliye halindeki mal miktarı ve nakliye süresi başına sabit bir ortalama gecikme ile yeterince ifade edilebilir). Aynı zamanda, karar fonksiyonu, bir dizi ek koşuldaki değişiklikleri dikkate alarak gerçekleştirilen uzun ve ayrıntılı bir hesaplama zinciri olabilir.

Bilgi kararların temelidir. Oranların ayarlandığı karar fonksiyonları (bkz. Şekil 8.7) sadece seviye bilgisi ile ilişkilidir. seviye ne kadar yüksekse bilgi sistemi, lojistik sisteminin verimliliği o kadar yüksek olur. Bu yüzden yüksek kalite bilgi sistemi, envanter yönetimi, ürün nakliyesi, depolama ve diğer lojistik fonksiyonel alanlardaki birçok sorunu etkin bir şekilde çözmenize olanak tanır.