SMM (SMM) Sosyal medya pazarlaması. Sosyal ağlarda SMM tanıtımı - nedir ve nasıl çalışır?

Merhaba! Bu yazımızda tanıtım gibi bir tanıtım aracından bahsedeceğiz. sosyal ağlarda veya SMM promosyonu.

Bugün öğreneceksiniz:

SMM nedir;
Hangi araçlar mevcut;
SMM pazarlaması nasıl uygulanır?

SMM promosyonu nedir

Birçok girişimci, "sosyal medya tanıtımı" veya SMM ifadesini duyduklarında şüpheyle omuz silkiyor. Her biri, sosyal ağların satışı değil eğlenceyi hedeflediği için müşteri getiremeyeceğinden emin. Haklılar ama sadece yarısı. Sosyal ağlar müşterileri çekebilir ve satışları artırabilir.

Satmak;
Bilgi vermek;
Öğretmek;
Eğlendirmek.

Bir sayfayı sosyal ağda tanıtmak için araç seçimi

beyaz promosyon araçları sosyal ağlarda - sosyal ağlardaki grupları ve sayfaları tanıtmak için resmi olarak izin verilen tüm araçlar. Her sosyal ağ kendi tanıtım araçlarıyla temsil edilir.

Ancak en yaygın olanları şunlardır:

Hedeflenmiş reklamcılık- kaynak sayfasının çeşitli alanlarındaki küçük reklamlar, kural olarak bir görselden ve ona bir başlıktan oluşur. Bu tür reklamlar yalnızca parametreleri ayarlardan seçilebilen belirli bir hedef kitleye gösterilir. bu türden sosyal ağ reklamcılığı. Hemen hemen tüm sosyal ağlar hedefli reklamcılık sunmaktadır. Böyle bir reklamı yerleştirmenin ortalama aylık maliyeti 5-10 bin ruble olup, ödeme hem gösterimler hem de tıklamalar (seçiminiz) için yapılır.

Diğer topluluklarda ve sosyal ağ sayfalarında reklam vermek. Hemen hemen her sosyal ağda, reklamverenin kendi grubunun reklamını yapabileceği bir topluluk platformu vardır. Her topluluk reklam fiyatını kendisi belirler, ancak ortalama olarak tek seferlik bir yerleşim size 100 ila 500 rubleye mal olacaktır.
Yarışmalarşirket grubunuzu tanıtmak için harika bir araçtır. Bir gönderiyi yeniden paylaşan rastgele şanslı bir kişinin ödüllendirileceği bir yarışma düzenleyin bedava hediye sizden ve kullanıcıların kendileri şirketiniz hakkındaki bilgileri sosyal ağda yayacaktır.
SEO—grup optimizasyonu. Evet, evet, sosyal ağlardaki sayfaların hem arama motorlarındaki hem de sosyal ağın yayınlanmasındaki sonuçlar için de optimize edilmesi gerekir. Ancak bir grup söz konusu olduğunda aşağıdaki unsurları optimize etmemiz gerekir: Grubun adı - sosyal ağdaki ve arama motorundaki sorunu etkiler; grup açıklaması - sorunun arama motorundaki yerini etkiler; URL - arama motorundaki sorunun yerini etkiler.
Kullanıcılarla iletişim. En zahmetli ve faydalı yol. Tüketiciyi daha iyi anlamanızı ve güvenini kazanmanızı sağlar.

gri araçlar – kullanımı sosyal ağ kuralları tarafından yasaklanan grupları ve sayfaları tanıtmaya yönelik araçlar.

Bunlar şunları içerir:

Hile aboneleri. Hiçbir sosyal ağ tarafından onaylanmadı. Bir sosyal ağdaki arama sonuçlarında yükselmenizi sağlar, ancak aynı zamanda sosyal ağın sizi "ısırması" ve sayfanızı engellemesi olasılığı da yüksektir. 1000 botun ortalama maliyeti 100 ila 1000 ruble arasında değişmektedir.
İstenmeyen e-posta sosyal medya kurallarınca da yasaklanmıştır. Ancak olumlu sonuçlar getirebilir. Bunu yapmak için yalnızca teklifinizle ilgilenebilecek kişilere promosyon mesajları göndermeniz yeterlidir.
Kitlesel takip - Sizi takip edeceklerini umarak sosyal ağdaki birini takip etmek.

siyah araçlar – yalnızca sosyal ağ tarafından değil aynı zamanda yasaklanan tanıtım araçları Rus mevzuatı. Bu, daha sonra spam dağıtımıyla birlikte sayfaların hacklenmesidir.

İçerik yaratımı

Burada önemli olan tüketicinizin kim olduğunu ve nihai amacınızın ürünü satmak olduğunu unutmamaktır.

Bu, aşağıdaki kurallara uymanız gerektiği anlamına gelir:

Kullanıcının sayfasına yerleştirmek isteyeceği içeriği oluşturun. İçeriğiniz bir ürün, marka veya şirket etrafında dönmeli ve aynı zamanda hedef tüketicinin ilgisini çekmelidir. Herkes bir kişinin bir kaydı kendisine hayatından veya kendisinden bir durumu hatırlattığında "yeniden yayınladığını" bilir, bu gerçeği kullanın. Komik bir baykuşçuk içeren fotoğraflar yayınlayan ve "Neşeli sabahlar" başlığını taşıyan Coffee House kafe zinciri de aynısını yaptı: "Bazen hala arkadaşlarımın ve bir işim olmasının tek nedeni kahvedir."
Marka grafik içeriği ve videoları. Uygula marka resimlerinizde ve videolarınızda. Aksi takdirde tanınmazsınız.
Öğretmek. Kullanıcılara ürününüzü kullanmanın başka yollarını gösterin, alışılmadık bir şey bulmaktan korkmayın.
Yorumları açın, kullanıcıların sizi tartışmasına izin verin.
Yeni girişler yayınlamak için bir plan oluşturun. Hedef müşterilerinizin genellikle gün içinde sosyal ağları ne zaman ziyaret ettiğini tam olarak düşünmeniz gerekir. Ancak her durumda, yeni girişlerin yayınlanması günde en az iki kez yapılmalıdır.

Sosyal ağlarda reklam vermenin verdiği sonuçların zamana, çabaya ve yatırıma değip değmeyeceğini değerlendirmek için etkinliğini analiz etmeniz gerekir. Rus sosyal ağlarının birkaç yüz milyondan fazla aktif kullanıcısı var, yabancı kullanıcılar ise daha da fazla. Ancak hedef kitlenin tek bir sitede yüksek düzeyde yoğunlaşması bile başarıyı garanti etmez. reklam kampanyası sosyal ağlarda.

SMM nedir?

İnternet pazarlamacılığında sosyal medya tanıtımına SMM tanıtımı denir. SMM (Sosyal Medya Pazarlama), aşağıdakilerin yardımıyla uygulanan müşterileri çekme sürecidir: sosyal medya kanallar. SMM internet pazarlamasının bir parçasıdır. Ancak sosyal ağlarda tanıtımın bir sitenin arama motorlarında tanıtımından çok farklı olması nedeniyle, pazarlamacılar bunu ayrı bir alan olarak seçtiler - SMM pazarlaması.

Çoğu zaman, sosyal ağlar müşterilerle gayri resmi iletişim kurmak, trafiği şirketin ana web sitesine çekmek, b2c ve b2b şirketlerinin markasını tanıtmak için kullanılır. SMM iş yapmanın ana araçlarından biri olarak kullanılıyorsa, pazarlama departmanında bir SMM yöneticisi olan ayrı bir pozisyon açılır.

Sorumlulukları şunları içerir:

Bir SMM tanıtım stratejisinin geliştirilmesi.
Hedef kitlenin ve ihtiyaçlarının belirlenmesi.
Hedefli reklam yönetimi.
Kullanıcıların topluluk yaşamındaki etkinliğini artırmak.
Grup tasarımı.
Topluluğu kaliteli içerikle doldurmak.
İstatistik analizi ve daha fazlası.

Ayrıca SMM yöneticisinin forumlar veya bloglar gibi diğer sosyal medya kanallarıyla da çalışması gerekir. Devlete böyle bir uzmanı tanıtmak yerine, uzman kuruluşların veya serbest çalışanların hizmetlerinden de yararlanabilirsiniz.

Sosyal medya reklamcılığının artıları ve eksileri

Sosyal ağlarda reklam verme maliyetini firmanın pazarlama maliyetlerine dahil etmeden önce makul olup olmadığını değerlendirmeniz gerekir. Bir işadamı SMM ile ilk karşılaştığında etkilenir çok sayıda sosyal medya izleyicileri. Ve bu nedenle iş geliştirme için ideal bir platform gibi görünüyorlar. Ancak durum o kadar da tek taraflı değil.

Hesabın engellenmesi, hacklenmesi veya silinmesi riski. Sosyal ağ iyi oyun alanı tanıtım amaçlı olmakla birlikte, çerçevesindeki faaliyetleri düzenlemeye ilişkin tüm haklar idareye aittir. Topluluğun tanıtımına çok fazla zaman, para ve çaba harcayabilirsiniz, ancak sonunda elinizde hiçbir şey kalmayacaktır. Ayrıca sosyal medya hesapları en sık saldırıya uğrayan hesaplardır.
Sınırlı işlevsellik. Sosyal medya kanallarının sınırlı özellikleri vardır. Bu özellikle resmi toplulukların markalaşmasıyla ilgilidir. Bazı iş türleri için bu, abonelerin marka hayatına tam olarak dahil olmasını engeller.
Yüksek düzeyde rekabet. Sosyal ağlarda iş tanıtımı hem büyük firmalar hem de özel girişimciler tarafından gerçekleştirilmektedir. Uygun fiyatlıdır ve büyük bir yatırım gerektirmez. Dolayısıyla sosyal ağlarda müşteri açısından çok zorlu bir mücadele yaşanıyor.
Tam gizlilik eksikliği. Bazılarının olduğuna inanılıyor devlet kuruluşları ticari bilgilere, kişisel yazışmalara ve bir bütün olarak şirketin faaliyetlerine erişim hakkına sahiptir. Bunun doğrudan bir kanıtı yok, ancak bir işadamı bu tür verilere değer veriyorsa, bunu sosyal ağlara girmemelisiniz.

SMM tanıtımını çevrimiçi reklam kampanyasına ek olarak kullanmak en iyisidir. Marka tanıtım faaliyetlerini tamamen sosyal ağlara aktarmaya değmez, ancak bonus trafik kaynağını reddetmek de pratik değildir.

Sosyal medya tanıtım araçları

SMM tanıtımına başlamadan önce nelerin yapılabileceğini ve yapılamayacağını anlamanız gerekir. Promosyon araçları, kullanımın yasallığına göre sınıflandırılır:

Tamamen yasal yöntemler (beyaz) - resmi olarak kullanılmasına izin verilir.
Kısmen yasal (gri) - Rus yasalarına göre izin veriliyor, ancak sosyal ağların kuralları tarafından yasaklanıyor.
Yasaklanmıştır (siyah) - kurallar ve mevzuat tarafından yasaklanmıştır.

Şirketin sosyal ağlarda tanıtımının yalnızca beyaz yöntemler kullanılarak yapılması şiddetle tavsiye edilir. Aksi takdirde, idareden yasaklama karşılığında çok fazla zaman ve çaba harcayabileceğiniz gibi, şirketin itibarına da “zarar verebilirsiniz”.

Beyaz tanıtım yöntemleri:

Hedeflenmiş reklamcılık. Hedefli reklamcılık bir nevi içeriğe dayalı reklamcılık yalnızca sosyal ağ içinde. Ayarlarında ayrıca hedef kitlenin parametrelerini belirleyebilir, bir ödeme yöntemi seçebilir, gösterim zamanını belirleyebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Etkili bir reklam vermek için öncelikle potansiyel bir müşterinin portresini çizmeniz gerekir.
Topluluk reklamı. Bir grubun başka bir toplulukta reklamını hem ücretli hem de ücretsiz olarak yapabilirsiniz. Ücretli reklam için yöneticiyle iletişime geçip koşulları görüşmeniz gerekir. Ücretsiz - ilgilenen bir ortak bulun. Örneğin, bir düğün planlayıcısı ve bir fotoğrafçı karşılıklı olarak ortaklıktan faydalanarak karşılıklı olarak karşılıklı olarak etkileşime girebilir.
Yarışmalar. Topluluk halihazırda "canlı" abonelerin başlangıç sayısını kazandığında yarışmaların kullanılması uygundur. Bu tanıtım aracının özü, kullanıcıların değerli bir ödül karşılığında topluluk hakkındaki bilgileri bağımsız olarak dağıtma zorunluluğudur. Bu nedenle, çoğu zaman yarışmanın ana koşulları abonelik ve yeniden yayınlamadır.
SEO optimizasyonu. Bir sosyal ağın dahili araması, aşağıdakine benzer sıralama algoritmaları kullanır: arama motorları. Bu nedenle, TOP'a girmek için arama sorgusu, grubun başlığını ve açıklamasını optimize etmeniz gerekir.

Sosyal ağlarda reklamın etkinliğini etkileyen bir diğer önemli faktör içeriktir. Hedefli reklamcılık oluşturarak, tıklamalar için düzenli olarak ödeme yapabilir ve karşılığında hiçbir şey alamazsınız. Gönderilerin kalitesi ve miktarı, yeni abonelerin ilgisini ve eski abonelerin elde tutulmasını etkiler. Grubun sistematik olarak doldurulmasında zaman kazanmak için otomatik gönderimi kullanabilirsiniz.

Gri tanıtım yöntemleri:

Aboneleri, görüntülemeleri, beğenileri, yeniden paylaşımları hile yapın. Topluluğu tanıtmak amacıyla botların kullanılması yasaktır. Bu nedenle, sosyal ağın yönetimi grubun yükseldiğinden şüpheleniyorsa Arama Sonuçları Yapay olarak oluşturulan aktivite sayesinde onu hemen engelleyecektir.
Teklifleri satın almak. Teklif satın almak, başlangıç sayıda abone elde etmenin daha az riskli bir yoludur. Ancak teklifin yalnızca topluluk için görünür bir talep yarattığını ve hedef kitleye dahil olmadığını unutmamak gerekir. Ayrıca tekliflerin satışına yönelik hizmetler dürüstlükle ayırt edilmez. Bu nedenle, "canlı" kullanıcılar yerine sahte abonelerden oluşan bir akış elde edebilirsiniz.
Kitlesel takip. Toplu takip, karşılıklı abonelik umuduyla kullanıcılara yapılan bir aboneliktir. Bu zahmetli ve uzun bir süreçtir, bu nedenle uygulanması için özel otomatik uygulamalar kullanılır.

Gri promosyon yöntemleri yalnızca İlk aşama topluluk tanıtımı. Abonelerde yalnızca 100-200 "canlı" kullanıcı olduğunda, bunları kaybetmek birkaç bin kadar korkutucu değildir.

Siyah yöntemler, sayfaları hacklemeyi ve spam göndermeyi içerir. Spam göndermek yalnızca Rusya Federasyonu topraklarında değil, tüm dünyada yasaktır. Ve kullanımının etkinliği olası risklerle orantılı değildir.

Sosyal medya tanıtım stratejileri

Bir SMM tanıtım stratejisinin geliştirilmesi, bir hedefin belirlenmesiyle başlar. Bir hedef belirlemek için sosyal ağların iş dünyası tarafından genellikle hangi amaçla kullanıldığını bilmek yeterlidir. SMM pazarlamasının hedefleri şunlardır:

Şirketin sosyal ağlarda tanıtımı.
Marka tanıtımı.
Sosyal ağlar aracılığıyla web sitesi tanıtımı.
Kişisel bir markanın tanıtımı.

İlk bakışta hedefler aynı görünüyorsa, aslında öyle değildir. Örneğin müşterilerle resmi olmayan iletişim ve bina güvene dayalı ilişki ve siteyi tanıtmak - ana kaynağa bağlantı içeren içeriğin benzersizliği ve ayrıcalığı.

Yetkin hale getirmek SMM stratejisi, her aşamasını çözmeniz gerekiyor. Stratejinin aşamaları:

Hedef belirleme.
Hedef kitlenin tanımı ve segmentasyonu.
Tanıtım için sosyal medya kanallarının seçimi.
Şirketin sosyal ağdaki imajının çizilmesi, içerik oluşturulması.
Hedef kitlenin her segmenti için bir iletişim planının geliştirilmesi.
Bir reklam kampanyasının maliyetlerini analiz etmek için göstergelerin seçimi.
Ön bütçeleme.

Strateji belirlendikten sonra uygulamaya başlayabilirsiniz. Ancak aynı anda birden fazla medya kanalında çalışmayı planlıyorsanız SMM alanında uzman olmadan yapamazsınız. Gerçek şu ki, her sosyal ağın kendine has özellikleri ve özellikleri vardır, bu nedenle her sosyal ağ için ayrı ayrı içerik oluşturmanız gerekir.

Sosyal ağlarda tanıtım sözleşmesi

Serbest çalışanların ve SMM ajanslarının standart hizmet sözleşmeleri vardır. Ancak her proje için bireysel nüanslar ayrı ayrı belirlenir. SMM tanıtımından istenilen sonucu almak için sözleşmenin aşağıdaki noktalarına dikkat etmeniz gerekir:

Sözleşme konusu. Sözleşmenin konusu sosyal ağlarda tanıtım hizmetlerinin sağlanmasıdır. Nesne - sosyal ağdaki grup, sayfa, topluluk. Sözleşme, imzalandığı sırada nesnenin özelliklerini açıkça belirtmelidir (abone sayısı, etkinlik ve katılım verileri, hedefli reklam).
Sosyal ağlarda tanıtımla ilgili çalışmaların listesi. Hizmetlerin listesi kaydedilebilir ayrı başvuru veya doğrudan sözleşmenin kendisinde. Buna SEO optimizasyonu, tasarım, içerik doldurma ve daha fazlası dahil olabilir.
Gerekli abonelik hacmi, abone kriterleri. Sözleşme, icracı, içinde belirtilen sayıda aboneyi topladığında yerine getirilmiş sayılacaktır. Bu nedenle belge tam rakamı gösteriyor. Grubu botlar tarafından yapılan banal hilelerden korumak için abone kriterlerini de belirleyebilirsiniz.
Tarafların yükümlülükleri, hakları ve sorumlulukları. İcracının dikkat etmesi gereken temel yükümlülükleri, tüm tanıtım faaliyetlerinin koordinasyonu, örneğin grup tasarım düzeninin sağlanması ve hesabın bloke edilmesi durumunda para iadesidir. Ayrıca sözleşmede, sipariş şartlarına uyulmaması nedeniyle yükleniciye ceza verilmesi öngörülebilir.
Sözleşme geçerliliği. Sözleşmenin süresi, yükümlülüklerin yerine getirilmesi için izin verilen maksimum süreyi gösterir. Eğer icracı başarıya ulaşamazsa doğru göstergeler Bunun için "Sorumluluk" bölümünde belirtilen cezayı taşıması gerekir.
Tahmin etmek. Tahmin, yüklenici tarafından sağlanan tüm hizmet yelpazesinin yaklaşık maliyetidir. Tahminin her noktası çok dikkatli bir şekilde incelenmelidir. Pek çok sanatçı, müşteri için özel bir değeri olmayan hizmetlere giriyor.

Profesyonel SMM yöneticileri, sözleşmeye ek olarak müşterilere sözleşmeyi doldurmalarını da teklif ediyor teknik görev. Görev hakkında ayrıntılı bir fikir verir ve sanatçının dikkat etmesi gereken tüm nüansları belirlemenize olanak tanır.

Sosyal ağlarda viral reklam

- bu, bir sosyal ağ kullanıcıları tarafından yeniden paylaşımlar kullanılarak dağıtılan medya içeriğidir. O en çok ait etkili yollar Bir şirketin veya markanın sosyal ağlarda tanıtımı. Viral reklamların dağıtımını başlatanlar "canlı" kullanıcılar olduğundan.

Kendi başınıza viral reklam geliştirmek neredeyse imkansızdır. Tüm pazarlamacı ekipleri, video planları (en yaygın viral reklam formatı) oluşturmaya çalışır. Projenin gelişimi 4 prensibe göre gerçekleştirilir:

Yaratıcılık.
kısalık.
Hedef Kitle Yanıtı
Kalite.

Viral bir video minimum düzeyde reklam (videonun sonunda marka logosu bulunan birkaç kare) ve maksimum düzeyde heyecan verici, ilginç ve bazen uygunsuz ve çığlık atan bir olay örgüsü içermelidir. Her durumda, bir video yeterli değildir. Viral reklam tahmin edilemez, bu nedenle kullanıcıları neyin cezbedeceğini önceden belirlemek imkansızdır.

Sosyal ağlarda reklamcılığın etkinliği nasıl değerlendirilir?

Bir markanın tanıtımını yaparken, sosyal ağlarda reklamın etkinliğini değerlendirmek, satış sayısıyla ölçülememesi nedeniyle karmaşıktır. Markasını tanıtan firmaların hedefi müşteri bağlılığını arttırmak, imaj oluşturmak ve farkındalığı arttırmaktır. Ancak bu parametreler sayılarla temsil edilemez. Bu durumda reklamın etkinliği aşağıdaki kriterlere göre değerlendirilir:

İzleyici büyümesi.
Kullanıcı etkinliğini arttırmak.
Şirketin resmi internet sitesine geçiş sayısında artış.
Abonelerin grubun yaşamına katılımı.

Bir şirketin tamamen farklı bir hedefi (satış) olduğunda, sosyal ağlarda tanıtımın etkinliği klasik göstergelerle ölçülür:

Dönüşüm oranı (CTB), gerçek alıcı sayısının grup (site) ziyaretçilerine oranıdır.
Tıklama oranı (TO), bir reklamın tıklama sayısının gösterim sayısına oranıdır.
Görüntüleme Oranı (GO), bir reklamın görüntüleme sayısının gösterim sayısına oranıdır.

Bir reklam kampanyasının maliyeti satışlarla karşılandığında başarılı sayılır. Ancak bazı şirketlerin özellikleri nedeniyle geri ödeme hemen gelmeyebilir. Örneğin ucuz mücevher satan bir şirket, promosyonun etkinliğini kullanılmış araba satan bir şirkete göre çok daha erken değerlendirebilecektir.

EN İYİ 10 Sosyal Medya Pazarlama Kitabı

SMM, İnternet pazarlamasında ciddi bir yön haline geldi. Rusya'da her yıl bu alana yönelik endüstri konferansları, seminerler ve tematik kurslar düzenlenmektedir. Ancak sosyal medya tanıtım trendleri o kadar hızlı değişiyor ki, dün etkili olan teknikler bugün umutsuzca geçerliliğini yitiriyor. Bu nedenle, SMM ile ilgili kitaplar yeni başlayanlara yalnızca ipucu verecek, yalnızca sürekli uygulama mesleki deneyim getirecektir.

Acemi bir SMM yöneticisini eğitmek için kitaplar tek bilgi kaynağı değildir. Bugün birçok başarılı profesyonel liderlik ediyor kişisel bloglar gözlemlerini ve yaşam deneyimlerini paylaştıkları eğitim videoları çekiyorlar. Ancak asıl görev öğrenciye kalıyor - teoriyi pratikte uygulamak.

Bugün SMM nedir ve nasıl çalışır sorusuna cevap vereceğiz. SMM kısaltması, Sosyal Medya Pazarlaması anlamına gelen Sosyal Medya Pazarlaması anlamına gelir.

Özünde SMM, sosyal ağlarda tanıtım ve tanıtımla bir şekilde bağlantılı olan her şeydir. Ana tanıtım platformları genellikle Instagram, VKontakte, Facebook ve Odnoklassniki'dir.

Neden alakalı? Rusya'da çeşitli sosyal ağların 65 milyondan fazla kullanıcısı var. Statista'nın yaptığı araştırmaya göre YouTube'u en aktif kullananlar Ruslar, ikinci sırada VKontakte, üçüncü sırada ise Odnoklassniki yer alıyor. Facebook ve Instagram biraz geride kalıyor.

SMM nasıl çalışır?

Sosyal medya pazarlaması birçok çalışma yöntemini içerir. Bunlardan en popüler olanları, şirketler ve markalar adına grup ve hesapların oluşturulması, hedefli reklamcılık, fikir liderleriyle (blogcular) çalışma ve içerik oluşturulmasıdır.

Ana odak noktası, aboneler tarafından paylaşılacak faydalı içerik oluşturmaktır. Sosyal ağlardaki yayınların potansiyel müşteriler arasında daha fazla güven uyandırdığına inanılıyor.

SMM Rusya'da ortaya çıktığında

Pek çok kişi bu kavramın İnternet'in yaygınlaştığı 2000'li yılların başında ortaya çıktığı konusunda hemfikir. Rusya'da bu pazarlama yönü 2008'den beri gelişmeye başladı. Her şeyden önce bu, VKontakte'nin hızlı büyümesinden ve herhangi bir kısıtlamanın bulunmamasından kaynaklanmaktadır, örneğin tüm arkadaşlarınızı aynı anda gruba davet edebilirsiniz.

Ancak dikkat edilmeye başlanan ayrı bir yön olarak SMM, 1910'ların başında ortaya çıkmaya başladı ve 2012-13'ten başlayarak bir yerlerde bir kesim ve belirli kanonlar edindi.

SMM ile iş tanıtımı

SMM'ye ihtiyacınız olup olmadığını anlamak için Neden sosyal medya tanıtımına ihtiyacınız var? sorusunu yanıtlayın. Hangi görevleri çözebileceğinize ve hangi hedeflere ulaşabileceğinize dair net bir anlayış yoksa, o zaman yüksek bir olasılıkla başaramayacaksınız İstenen sonuç. Sosyal ağları sırf var olmak için başlatmanın bir anlamı yok.

Tipik olarak SMM aşağıdaki görevleri çözmek için kullanılır:

ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında konuşun;
Toplamak geri bildirim, olumsuzla çalışın;
siteye trafik akışının organizasyonu;
marka bilinirliğini arttırmak;
ve daha fazlası.

Görev listenizi yapın ve ardından SMM'ye ihtiyacınız olup olmadığına karar verin.

Acenteler ve SMM uzmanları

Gelmesiyle birlikte yeni küre Pazarlamada bu konuda uzman insanlar var. İşletmelerin sosyal medyayı yönetmesine ve yeni müşteriler çekmesine yardımcı olurlar.

Ayrıca sosyal medya pazarlaması konusunda uzmanlaşmış ajanslar da var.

SMM'nin artıları ve eksileri

Artıları:

Müşteriyle doğrudan iletişim kurma yeteneği. Müşterinin itirazları varsa bunları özel mesajlardan veya yorumlardan kapatabilirsiniz.
Büyük izleyici kitlesi - sosyal ağa erişerek milyonuncu bir izleyici kitlesine erişirsiniz.
Başlangıçta minimum maliyet - herhangi bir sosyal ağda kayıt olmak ve grup oluşturmak ücretsizdir.
Hedefleme - hedeflemeyi kullanma veya özel programlar ayrıştırma için hedef kitlenizi parametrelere göre kolayca bulabilirsiniz: yaş, cinsiyet, ilgi alanları.
İşlevselliğin geliştirilmesi - her yıl birçok güncelleme ortaya çıkıyor: ağ içindeki ödeme sistemleri, mal yerleştirme, makale yayınlama yeteneği ve daha fazlası.

Eksileri:

Sonuç gerektirir Tam zamanlı iş: günlük paylaşım, içerik oluşturma vb.
Sonuçların %100 garantisi yoktur; hiçbir ciddi uzman size belirli bir sonuca ulaşmayı garanti edemez.
Yüksek rekabet: Daha fazla şirketin hesap oluşturması ve reklam yayınlaması nedeniyle rekabette öne çıkmak daha da zorlaşıyor.
Maliyet artışı - önceki noktanın bir sonucu olarak maliyet artar. Sahada ne kadar çok oyuncu varsa müşteri adına mücadeleye o kadar çok harcamanız gerekir.

Sosyal Medya Pazarlaması, ya da sosyal medya pazarlaması, kısacası sadece SMM. Peki SMM nedir? Bu, sosyal platformların kullanımı yoluyla bir tür dikkat çekme sürecidir. Sosyal medya tanıtım kanalları olarak kullanılmaktadır. Basitçe söylemek gerekirse, mağazayı tanıtma arzusu varsa, bunun hakkında "Vkontakte" yazmanız gerekir. Ancak ciddi anlamda konuşursak, SMM daha karmaşık ve çok işlevli bir süreçtir ve bunun hakkında konuşacağız.

SMM

Bugün İnternet kullanıcılarının üçte biri SMM'nin ne olduğunu biliyor. Her ne kadar çoğu SMM'yi neredeyse her gün kullandıklarının farkında bile değiller. SMM, sosyal medyayı kullanarak belirli bir ürün veya hizmetin tanıtımını ifade eder. SMM uzmanları Sosyal ağ kullanıcılarının organizatörün doğrudan katılımı olmadan dağıtabilecekleri içerik oluşturmaya odaklanın.

Sosyal medya pazarlamacıları, kullanıcıların sosyal medya sayfalarında paylaştığı mesajların potansiyel tüketiciler arasında güven uyandırdığına inanıyor. Bu tür tanıtım, hedef kitleyi noktasal olarak etkilemeyi mümkün kılar. SMM'yi kullanarak, hedef kitlenin esas olarak toplandığı siteleri ve kaynakları seçebilirsiniz, böylece reklamlar yalnızca ilgilenen kişileri etkiler. Sosyal ağlarda sadece ürün veya hizmetlerin tanıtımı yapılmıyor, medya bile içerikleriyle hesaplar oluşturarak izleyici kitlesini genişletiyor veya şirketler sadece kendileri için olumlu bir imaj yaratıyor. SMM budur.

SMM'nin Faydaları

Diğer araçlarla karşılaştırıldığında SMM'nin bir takım yadsınamaz avantajları vardır:

Geniş bir kitleyi kapsamaktadır.
Her sosyal ağın, sosyo-demografik özellikler ve ilgi alanları ile birleşen kendine özgü bir kitlesi vardır.
Hedef kitleyi mümkün olduğu kadar doğru tanımlayabilirsiniz. Çoğu sosyal ağ, tüm kullanıcılar arasından hedef kitlenin temsilcilerini seçip yalnızca onlara reklam göstermeyi mümkün kılan mekanizmalara sahiptir.
SMM promosyonunun yönetimi kolaydır. Ayrıca çoğu sosyal ağda tanıtım gönderileri oluşturabileceğiniz reklam alışverişleri bulunur.
Trafik verilerini takip etmenizi sağlayan analitik sistemler bulunmaktadır.
Sosyal medya şu amaçlarla kullanılabilir: Arama motoru optimizasyonu, bu, bir sitenin arama motoru veritabanına eklenmesi sürecini hızlandıracaktır.
Belirli bir hedef kitleye uygun ve ilgi çekici bir şeyin reklamı yapılıyorsa, reklamın konusu hemen tartışma konusu haline gelir. Doğal olarak bu da satışları artırıyor.
Potansiyel müşterilerle diyalog kurabilirsiniz.
Sosyal medya tanıtımı harika bir ağızdan ağza pazarlamadır.

Kusurlar

Burada bile bazı dezavantajlar olmasına rağmen. Örneğin anlık sonuçlara ulaşmak imkansızdır. Bir SMM kampanyasının çalışmaya başlamasından önce birkaç ay boyunca tanıtılması gerekir. Ayrıca diyalog son derece olumsuz bir rol oynayabilir; örneğin: olumsuz geribildirim yorum yapılmadan kalır veya sayfada başka reklam mesajları görünür. Ayrıca hiç kimse nihai başarıyı garanti etmez. SMM pazarlamasında hedef kitleyi çekmek ve başarıya ulaşmak için uyulması gereken net kurallar yoktur. Reklam kampanyasının ne kadar süreceği bilinmediğinden bütçeyi hesaplamak zordur. Ayrıca sosyal ağlar her ürün için uygun değildir, kullanıcı belirli bir şey arıyorsa mutlaka arama motoruna yönelecektir.

Görevler

SMM pazarlaması bir dizi spesifik görevi gerçekleştirmek için oluşturulmuştur:

Cezbetmek ek trafik siteye gidin ve yeni mal veya hizmet tüketicileri arayın.
Markanın izleyiciler tarafından tanınabilir olmasını sağlayın.
Müşteri sadakatini kazanın.
Şirketin imajını iyileştirin. Sosyal ağlarda bir şirket müşterilerine destek sağlayabilir, soruları yanıtlayabilir veya tavsiyelerde bulunabilir.
SMM'yi doğru uygularsanız sürekli bir satış akışı düzenleyebilirsiniz.

Uygulama özellikleri

Bir ürünün veya hizmetin sosyal ağlarda tanıtımına başlamadan önce, bir SMM yöneticisinin çeşitli hazırlık manipülasyonları yapması gerekir. Öncelikle şirketin karar vermesi gerekiyor. hedef kitle ve vurgulayın doğru kullanıcılar sosyal ağ kullanıcılarının büyük bir kısmından. Reklam kampanyasını hedeflemezseniz doğru insanlar, o zaman dönüşüm neredeyse hiç olmayacak. İkincisi, şirketin web sitesini optimize etmeniz gerekiyor ama burada SEO optimizasyonundan değil, bilgi tanıtımından bahsediyoruz, yani siteyi faydalı ve ilginç makalelerle doldurmanız gerekiyor. Ancak bundan sonra tam ölçekli SMM tanıtımına başlayabilirsiniz.

Sosyal ağlar ve hedefler

SMM pazarlamasını kullanan kullanıcıların büyük çoğunluğu, asıl amacının belirli sayıda abone elde etmek olduğundan emindir. Ancak herhangi bir reklam kampanyasının amacı bir ürün veya hizmet satmaktır, ancak izleyiciyi eğlendirmek değildir. Ve tüm bunların rakamlarla sunulması gerekiyor. Hedefler iletişimsel ve ekonomik olabilir. SMM'nin ekonomik hedefleri satışları belirli bir yüzde artırmak, promosyon maliyetlerini azaltmak veya şirket belirli bir pazar payını yakalamak isteyebilir.

İletişimin amaçları hedef kitleyi bilgilendirmek ve sadık bir tutum oluşturacak geri bildirimlerdir. Ve bu hedeflerin yüzde olarak ifade edilmesi gerekiyor.

Promosyon yöntemleri

Tıpkı web sitesi tanıtımında olduğu gibi, sosyal ağların tanıtımının da üç türü vardır. Promosyon yöntemlerinin yasallığına uygun olarak beyaz, gri ve siyah optimizasyon ayrılmıştır.

Beyaz optimizasyon, resmi olarak izin verilen tanıtım yöntemlerini içerir. En yaygın tanıtım yöntemleri şunlardır:

Hedeflenmiş reklamcılık. Bunlar sosyal ağda herhangi bir yere yerleştirilebilecek küçük reklamlardır. Örneğin haber akışında veya menü bloğunun altında. Bu tür reklamların mutlaka akılda kalıcı bir görseli ve başlığı vardır ve en önemlisi, yalnızca ilgili ilgi alanlarına sahip kullanıcılara gösterilir.
Yarışmalar. Bir grubu tanıtmak için genellikle türe göre yarışmalar kullanılır, bir yayın paylaşılır ve falanca tarihte rastgele bir kullanıcıya hediye verilir. Böylece kullanıcılar şirket hakkındaki bilgileri bağımsız olarak dağıtırlar.
Diğer topluluklarda reklam. Reklamveren, ürününün benzer konularla diğer topluluklarda reklamını yapabilir.
Grup optimizasyonu. Sosyal ağlardaki sayfalar bile sosyal ağlarda yayınlanmak üzere optimizasyona tabi tutulmalıdır. Yani topluluk için uygun bir isim bulmanız, grubun bir tanımını yapmanız ve adresi optimize etmeniz gerekiyor.
İletişim. Yorum yazma yeteneği sayesinde bir firma temsilcisi tüketicilerle iletişim kurabilir ve bu da tanıtımda önemli rol oynayacaktır.

Gri ve siyah optimizasyon yöntemleri

Sosyal ağlarda gri optimizasyon yöntemlerinin kullanılması yasaktır. Bu yöntemler arasında abonelerin aldatılması gibi işlemler de yer alıyor. Elbette bu, grubun aramadaki konumunu yükseltecektir, ancak sistem "faullü oyun" tespit ederse grup engellenecektir. Ayrıca, bu yöntem olumlu sonuçlar vermesine rağmen spam gönderemezsiniz. Öte yandan kitlesel takip sosyal ağların yönetimi tarafından yasaklanmadığı gibi takip edilmesi de zordur. Bu süreç, yanıt olarak abone olabilecek bir tüketiciye bir gruba abone olmaktan oluşur.

Siyah optimizasyon yöntemlerine gelince, buna yasalarca bile yasaklanan yöntemler de dahildir. Örneğin, sayfaları hacklemek.

İçerik

SMM eğitimi sadece anlamakla ilgili olmamalıdır teknik sorunlar ama aynı zamanda ilginç içerik yaratma yeteneğinde de. Elbette bir sonraki yayını oluştururken nihai hedefin bir ürün veya hizmet satmak olduğunu unutmamak önemlidir. Ancak tüm bunlarla birlikte kullanıcının ilgisini çekmesi, ilgilenmesi ve ürün hakkında olumlu bir izlenim yaratması gerekiyor. Bu nedenle içerik için çeşitli gereksinimler vardır:

Ağda en çok kullanıcı varken yeni yayınlar yayınlamak daha iyidir ve pozisyonları kaybetmemek için günde iki bilgilendirme ve reklam gönderisi yayınlamak gerekir.

Meslektaşları arayın

Belki de bu nedenle bugün bir SMM pazarlamacısı için açık pozisyonlar içeren çok sayıda ilan bulabilirsiniz. Reklamcılıkta bu yönün Rusya'da yaklaşık beş yıldır mevcut olduğunu belirtmekte fayda var. Rusça'da oldukça fazla özel literatür var. Temel olarak uzmanlar, kural olarak Amerikan kitaplarından ve kendi hatalarından öğrenirler. Gerçek şu ki, farklı izleyiciler reklam mesajlarını farklı algılıyor. Ve ABD'de bunun başarılı bir pazarlama taktiği olabileceği gerçeği, Rus tüketicisi tarafından bir tür saçmalık olarak algılanacak.

Ek Araçlar

Ancak bu kadar genç bir endüstriye rağmen programcılar zaten birkaç yardımcı araç oluşturmayı başardılar. Bunlardan biri, gecikmeli bir gönderme aracı olan SMM planlayıcıdır. Bu kaynak sayesinde kullanıcılar, gönderileri sekiz büyük sosyal platforma yerleştirilmek üzere planlama olanağına sahip oluyor.

Bu program basit ve sezgisel bir arayüze sahiptir. Başlamak için sisteme kaydolmanız ve gerekli sitelere bağlanmanız yeterlidir. Her ağ için seçebilirsiniz farklı zaman yayınlar. Fonksiyon hariç otomatik gönderim, hizmetin birkaç vazgeçilmez SMM aracı daha var. Kullanıcı geri bildirimleri "planör" kullanmanın çok şey kazandırdığını gösteriyor Ek özellikler. Burada haftalık içerik gösterimi var. İndirilebilir yeni posta ve sahada nasıl görüneceğini görün. Ve ayrıca şu olasılık da var otomatik kaldırma bir süre sonra yayınlayın.

Elbette böyle bir zevk bedava değil, ancak maliyet tamamen sembolik - 50 gönderi için 49 ruble ödemeniz gerekiyor. Promosyon girişlerini ücretsiz olarak yayınlamak mümkündür ve ayrıca bunun için ekstra ödeme yapabilirsiniz. Ek fonksyonlar istatistikler, trafik, tahmin vb.

Çözüm

Peki SMM nedir? Sosyal medyayı yayınlamak için kullanan genç bir çevrimiçi reklamcılık dalıdır. SMM pazarlaması son derece etkilidir ve sonunda reklamların ana kaynağı haline gelebilir.

serbest bıraktık yeni kitap"Sosyal medya içerik pazarlaması: Abonelerin aklına nasıl girilir ve onların markanıza aşık olmaları nasıl sağlanır?"

farkındalık ve sadakatin geliştirilmesi ve arttırılmasının yanı sıra, sosyal ağlarda, forumlarda ve bloglarda şirketin faaliyetleriyle ilgili tartışmalara izleyici katılımının artırılmasına yönelik bir pazarlama aracıdır.

Her şeyi örtün büyük miktar kullanıcılar. Bu platformlar açılıyor sınırsız olanaklar potansiyel müşterilerle iletişim. Bu nedenle, tek bir kişi tarafından temsil edilen küçük işletmelerden büyük şirketlere kadar her türlü işletme, sosyal ağlarda temsilcilik ofisleri açmakta ve SMM pazarlamasını kurmaktadır.

Sosyal pazarlama SMM, hedef kitleyle iletişime dayanır ve pazardaki müşterilerin, rakiplerinizin ruh halini daha doğru analiz etmenize ve ortaya çıkan durumlara hızlı bir şekilde yanıt vermenize olanak tanır.

İlginç bir makale daha hazırladık -. İstemek topluluğa liderlik etmek ve al maksimum getiri? Okumak!

SMM yöntemleri

Bir profil oluşturun. Sosyal medya pazarlaması, şirkete özel bir sayfanın oluşturulması ve onu temsil etmesiyle başlar. Kullanıcılarla iletişim kurmanız, yorumlarına yanıt vermeniz gerektiği unutulmamalıdır. Üstelik olumsuz yorumlar silinmemeli, tamamen çözülmelidir. Kullanıcının karşılaştığı sorunu derinlemesine incelemek, ona uygun çözüm yolları sunmak. Ve böylece olumsuzu olumlu bir incelemeye dönüştürün.

Bunun iyi bir örneği resmi GoPro Instagram hesabıdır. Toplam abone sayısı 13,5 milyonu aşıyor. Ve her yayın en az 100.000 görüntüleme topluyor.

Şirket sayfası yayınladığı içerik nedeniyle çok popüler. O kadar sürükleyici ki, GoPro tarafından çekilen video ve fotoğraflar arasında gezinirken zamanın nasıl geçtiğini fark etmiyorsunuz. Üstelik materyallerin çoğu kamera kullanıcıları tarafından sağlanıyor. Ve bu, ürünün kendi adına konuşmasını sağlayan harika bir reklam hamlesidir.

Bir başka ilginç örnek ise Taco Bell ve Snapchat markalarının bir uygulamanın yaratılmasıyla sonuçlanan işbirliğidir.

Kullanıcının fotoğrafını, kafasını dev bir tacoya dönüşecek şekilde işler. Bir günde izlenme sayısı 224 milyonu aştı.

SMM'ye başlarken hızlı bir etki vermediğini anlamak önemlidir. Ancak onunla doğru uygulama uzun vadeli sonuçlar alırsınız.