SMM pazarlamacısı kimdir? SMM uzmanı - kimdir ve ne bilmelisiniz?

Neleri içerir?

Nereden başlamalı? Geliştirmeden - şirketin iş hedeflerine sosyal ağların yardımıyla ulaşma planı. Strateji, varlığın hedeflerini tanımlamaya yardımcı olacaktır. sosyal medya, bunlara ulaşmanın, öncelikleri belirlemenin ve en önemlisi - potansiyel etkiyi tahmin etmenin ve amaçlanan rotadan sapmamanın yolları.

Bir SMM stratejisi yazmak için şunlara ihtiyacınız vardır:

• Markanın mevcut konumunu değerlendirin sosyal ağlarda: abonelerin sayısı ve etkinliği, içeriğin alaka düzeyi ve kalitesi, sosyal ağlarda markanızın tüm sözlerini bulun - sizin hakkınızda ne ve nasıl söylediklerini.
• Bir rekabet analizi yapın.
• Bir tüketici profili oluşturun
• Benzersiz bir satış teklifi formüle etmek, şirketi ve ürün/hizmetini rakiplerinden ayıran şeydir. Yardım eder beyin fırtınası iş arkadaşlarınızla, müşteri anketi - neden sizi seçtikleri. Sadece düşük fiyatlar nedeniyle rakiplerden yeniden inşa etmek mümkün değildir.
• Sosyal ağlarda bulunma biçimini belirleyin

• Ticari format: ticari ilginizi gizlemezsiniz ve kullanıcılara ürün veya hizmetinizi satın almaları için açıkça teklifte bulunmazsınız. Kural olarak, bu tür gruplar bir ürün kataloğu barındırır, müşterilerden gelen soru ve geri bildirimlerle tartışmalar yapılır ve içerik ticari niteliktedir. Ticari formatın amacı satıştır.
• ilgi biçimi. Bu tür topluluklar bir satış hunisi oluşturur. Amaç, mümkün olduğu kadar çok potansiyel müşteri toplamaktır. hedef kitle ve ardından yavaş yavaş reklam yayınlayın. Kural olarak, aboneler ilk başta topluluğun şirkete ait olduğunun farkına bile varmazlar. Kullanıcılar, müzik, iş, moda, yemek pişirme vb. hakkında yararlı ve alakalı içerik yayınlayarak ilgi alanlarına göre gruba dahil olurlar.
• Karışık biçim. Şirket bir uzman olarak hareket eder - faydalı tematik içerik yayınlar ve periyodik olarak ticari içerikle seyreltir. İçerik yararlı, benzersiz ve alakalıysa, uzmanlar olarak itibarınız ve dolayısıyla hedef kitlenin sadakati artacaktır. Fikrinize güvenilecek, tavsiyeler dinlenecek ve en önemlisi, tanıtılan marka ile ilişkilendirilecektir. Profesyonel yeterlilik seviyesi, satın alma kararını etkileyen temel faktörlerden biridir. Örneğin, bu ilkeye göre Alfa-Bank, topluluğunu b2b müşterileri için geliştirir. Topluluk yöneticileri sadece ticari içeriklerin can sıkıntısına ve olumsuzluklara neden olacağını anladıkları için markadan bahsederek işletmeler için faydalı bilgiler sağlarlar.

Grupların grafik tasarımı

Giysilerle tanışın. Kurumsal bir hesap, işletmenizin sosyal ağlardaki yüzüdür. Profesyonel görünmelidir: yayınlarınızı abonelerin haber akışında vurgulayacak bir tasarım sonrası şablonu tasarlayın, oluşturun.

Topluluk Oluşturma Kontrol Listesi

Grup URL'si. Marka adıyla eşleşmeli ve tüm sosyal ağlarda aynı olmalıdır. Bazen istediğiniz adres çoktan alınmıştır. Kartvizite, ambalaja, tabelaya yazılabilecek kısa, akılda kalıcı bir isim bulmaya değer.

Grubun açıklaması. Tüm bilgileri kısaca sığdırmaya çalışın ve faydalarınızı hemen belirtin.
Bu öğeler, gruplarınızın konumunu etkiler. Arama Sonuçları Yandex ve Google:

Gizlilik ayarları. Herkesin katılabilmesi için grubu herkese açık yapın. Gönderilerdeki yorumları devre dışı bırakmayın. Grup yöneticilerini albümlere fotoğraf ve video yüklemekle sınırlayın. VKontakte, müstehcen ifadeleri engellemeye yardımcı olan spam filtresine kelimeler eklemek için harika bir fırsata sahiptir. Gönderilerinize yapılan yorumları günlük olarak izleyin.

Uyarılar. Gruplardaki mesajlara hızlı bir şekilde yanıt vermek için uyarıları ayarlayın ve bildirimlerin alındığı postayı kontrol edin. Müşterilerimiz için kullandığımız Özel servis, tüm sosyal ağlarda anında yeni yorumları duyurur.

Vitrin. Vkontakte ve Facebook'ta mevcuttur: ürün ve hizmetleri fiyat kartları olarak ekleyebilirsiniz. Sitedeki katalogdan ürünleri otomatik olarak sosyal ağlara yüklemenizi sağlayan hizmetler vardır. Geniş bir ürün kataloğunuz varsa ve fiyatlar sık ​​sık değişiyorsa bunları kullanmanızı öneririz.

Kimlik işaretleri. Coğrafi etiketler ve markalı hashtag'ler resmi toplulukta oluşturulmalı ve kullanılmalıdır; bu, kullanıcıların içeriğinizi bulmasına ve sosyal ağlarda paylaşmasına yardımcı olacaktır. Bir gönderiye sadece hashtag eklemek yeterli değildir. Belirli kurallara uyulmalıdır. Müşterilerimiz için hashtag kullanımına yönelik bir rehber oluşturuyoruz.

İçerik stratejisi oluşturma

İçerik pazarlaması nedir? Yaratma ve yaymadır. kullanışlı bilgi kitlenizin ilgi alanlarını karşılayan ve sorunlarını çözmeye yardımcı olan.

İçerik pazarlaması ne içindir? Yetkinliklerini göstermek, izleyicilerin güvenini kazanmak, sadakatlerini artırmak ve sonuç olarak bu sadakati parayla takas etmek. İçeriğe yatırım yapmak stratejiktir: marka sadakati bir gecede oluşmaz, bu nedenle ticari etkiyi 3-6 ay içinde görmeyi bekleyin. içerik temeldir etkili tanıtım sosyal ağlarda iş.

Bir içerik stratejisi aşağıdaki soruları yanıtlamalıdır:

1. İzleyicilerimize ne söylemek istiyoruz?
2. Bunun hakkında ne sıklıkla konuşacağız?
3. Hangi biçim ve stilde içerik kullanacağız?

İçerik kategorileri

1. Eğlenceli içerik, kullanıcıların sosyal ağlara gelme nedenidir. Bu tür içerik iyi bir viral kapsama alanı alır, örn. kullanıcılar aktif olarak arkadaşlarıyla paylaşır. Bu tip içerik iyi sunulmuş.
2. Eğitim içeriği - kullanıcının sorunlarını çözmesine yardımcı olur, öğretir, ufkunu genişletir. Bu harika yolŞirketin kendi alanında uzman olarak yetkinliğini göstermek. Uzman içeriği ve daha fazlasıyla.
3. Ticari içerik. Aslında bu, mal veya hizmetleriniz için bir reklamdır. Kitleyi bağlantıyı takip etmeye, aramaya veya başka bir hedefli eylemde bulunmaya motive edin. Bu tür içeriği kötüye kullanmayın, kullanıcı size sonsuz reklam yayınlarının aboneliğini iptal ederek yanıt verecektir. Bu içerik tanıtım için harikadır, .
4. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, müşterilerinizin sosyal medyada yayınladığı gönderilerdir. Hizmetleriniz hakkındaki yorumlar, ürün incelemeleri, bir restorandaki fotoğraflar ve bir marka veya şirketten bahseden diğer içerikler. Bir yarışma düzenleyerek kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği elde etmede çok yardımcı olur.
5. Haber içeriği. Aboneler, kendi oluşturduğunuz içerikle ilgilenir. Hiçbiri Güzel resim bir fotoğraf bankasından alacağınız bir fotoğraf, işletmenizi sizin tarafınızdan çekilen bir fotoğraftan daha iyi anlatmayacaktır. İşin iç yüzünü konuşmaktan, çalışanları tanıtmaktan, başarıları ve başarısızlıkları paylaşmaktan korkmayın. Samimiyetiniz aboneler arasında güven oluşturur. Küçük ama aktif blog yazarlarını denemek için sıklıkla müşterilere ürün ve hizmetler veriyoruz.

İnsanlar şirketlerden satın almıyor. İnsanlar insanlardan satın alır.

İçerik oluştururken dikkate alınması gereken başka önemli noktalar:

• aboneyle onun dilinde konuşun
• büyük metni bloklara ayırın - okuyucunun bunu algılaması daha kolay olacaktır
• yayınların sıklığını gözlemleyin - içerik düzenli olmalıdır

Yeterli içerik yoksa ne yapmalı?

B2b müşterilerimizden biri için kategorilere ve içerik kaynaklarına bir örnek:

• şirket çalışanlarını tanımak: çalışma ortamından birkaç fotoğraf, çalışanın şirkette neler yaptığına dair kısa bir hikaye;
• Fotoğraf ve video üretim süreci: okuyucuyu şirketin atmosferine sokun;
• iç mekandaki malların fotoğrafları: malların kullanım olanaklarını açıkça gösteriyoruz;
• kullanıcı yayınlarının şirketin ürünüyle yeniden yayınlanması:
• olayların günlükleri: katıldığınız ileri eğitim kursları, sergiler, seminerler;
• tasarımcıdan grafikler: markalı tatil tebrikleri, yeni bir ürünün sunumu vb.

Sosyal ağlarda reklam

Hedeflenmiş reklamcılık

• içeriğin seçilen hedef kitleye uygunluğu - içerik ne kadar alakalı ve yararlı olursa, tıklama başına maliyet o kadar düşük olur;
• resimdeki metin miktarı - ne kadar çok metin olursa, tıklama başına maliyet o kadar yüksek olur;
• rekabet düzeyi - reklamverenler aynı kitleye ne kadar çok reklam gösterirse, tıklama başına maliyet o kadar yüksek olur.

Hedefleme seçenekleri nelerdir?
Temel: cinsiyet, yaş ve coğrafya.
Ek olarak:

Yazma talepleriyle sık sık "taciz ediliyoruz" adım adım rehber SMM'ye göre, "aptallar için" olduğu gibi. İnsanlar genellikle bu tür şikayetleri, blogda çok fazla makalemiz olduğu gerçeğiyle ilişkilendirir ve insanlar "peki, tam olarak ne?"

Tamam, pes ettik ve size ne yapacağınızı ve nasıl yapacağınızı adım adım anlatacağımız basit (görünüşte) bir SMM kılavuzu yazmaya karar verdik. Bir uyarı: zaten her öğe için bir makale yazdık ve bir tane bile değil, onlara referanslar vereceğiz, ancak istemiyorsanız okuyamazsınız.

SMM'yi doğru şekilde nasıl yapacağınızı şimdi ve burada öğrenmeniz gerekiyorsa, devam edin!

1. Adım - Kitlenizi Anlayın/Tanıtın

Sözde ihtiyacınız olacak.

Sonraki adımlardan bir şey yapamazsınız veya "çarpık" bir şey yapamazsınız. Ancak tüketicinin portresi olmadan - hiçbir yerde.

Müşterinizin kim olduğunu, kime çalıştığınızı gerçekten düşünmediyseniz, bu SMM'deki diğer tüm işlerinizi raydan çıkarır.

Makalede anlatıldığı kadar detaylı yapamazsınız, ANCAK - insan ne almak ister arzu edilen nihai sonucudur ve insan neyden korkar / onu ne rahatsız eder.

Adım 2 - oluştur

Müşteri profilinizdeki kişilerin hangi arama sorgularını yapacağına dair tüm fikirlerinizi bir dosyaya yazarak başlayın.

Banal "Moskova'da duvar kağıdı satın al" ile başlayıp "muşamba dalgalar halinde giderse ne yapmalı" ile biten.

Ardından, fikirlerinizi temel alarak anlamsal bir çekirdek oluşturun (açıklandığı gibi). Bu araç, anlamsal bir çekirdek oluşturmak için harikadır.

Adım 3 - Web Sitesi

Eğer sahipseniz - alın. Eğer yoksa, yapılmalıdır.

Basit bir kendin yap web sitesi yapmak artık yaklaşık 0 ila 10.000 rubleye mal oluyor, eğer onu bir yükleniciye emanet ederseniz, fiyat 20.000 rubleye kadar çıkacak.

Hayır, herhangi bir müteahhit var, sizden 100.000 veya bir milyondan fazla isteyecekler. Ama fiyat doğru. Basit bir çevrimiçi mağaza - 50.000 rubleye kadar.

4. Adım - siteyi içerikle doldurun

Anlamsal bir çekirdek oluşturdunuz - şimdi sadece her küme için makaleler almanız ve yazmanız gerekiyor. Önce site için TÜM içeriği oluşturmak ve ardından SMM'yi başlatmak gerekli değildir.

hayır, yap müşterilerinizin isteklerine veya korkularına cevap veren bir düzine veya iki faydalı makale ve karşılık gelir anlamsal çekirdek, ve zaten SMM'yi başlatabilirsiniz.

Göndermek için doğal olarak resimlere ihtiyacınız olacak. İşte ücretli fotoğraf bankalarından en erişilebilir olanı.

(Ama aynı zamanda yeni makaleler oluşturmaya devam etmelisiniz! 20 makale yazdığınız gerçeğiyle "inmeyeceksiniz" ve hepsi bu!)

Kendi başınıza içerik oluşturacak gücünüz yoksa, kesinlikle yardımcı olabiliriz + başka birçok ajans var.

5. Adım - topluluklarınızı sosyal ağlarda yönetmeye başlayın

En azından Odnoklassniki'de bir VKontakte grubu, bir Facebook sayfası, bir grup oluşturmanız gerekir. .

Bir önceki adımdaki makalelerinizi haftada en az 2 oranında yayınlayın. Yeter! Günde 6 vakit oruç tutmak lazım diyenleri cehenneme gönder.

Toplulukları yazılı tutma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Gönderi için, "ertelenmiş gönderi" yapmanıza izin veren bir planlayıcı kullanabilirsiniz - örneğin, bu, ancak genel olarak birçok farklı gönderi vardır.

6. Adım - topluluklara en az 200 kişi alın

7. Adım - Topluluğu Tanıtmaya Başlayın

Hakkında çok ayrıntılı bir şekilde yazılmıştır. Kısacası, aşağıdakileri denemelisiniz:

• Sosyal ağlarınızda düzenli reklam (hedefleme) - doğal olarak, ihtiyacınız olan kişilere, rakip topluluklara veya tematik topluluklardan (Cerebro ve benzeri hizmetler kullanılarak seçilebilir) aktif bir kitleye yönelik hedeflemeyi kullanarak.
• ücretli gönderiler popüler topluluklar konunuzda (sociate.ru aracılığıyla)
• Kişi başı 20 rublenin altına bu şekilde hedef kitleden yeni üyeler bulamıyorsanız ücretli davetleri ve yarışmaları denemelisiniz.
• Sonuç olarak, sizin için hedef kitleden abone kazanmanın en uygun maliyetli yolunu seçer ve bütçeniz elverdiğince ona güvenirsiniz.

Topluluğu tanıtmak için ayda en az 10.000 rubleniz yoksa, herhangi bir SMM başlatmanız bile gerekmez. Hiçbir şey kendi kendine büyümeyecek.

8. Adım - satın almak için periyodik olarak teklifler verin

Sizden bir şey satın almak veya sipariş vermek için grup tekliflerinizi ekleyin. BAZEN (her zaman değil! - daha doğrusu, ticari olmayan malzemelerden daha sık değil). Herhangi bir biçimde - promosyonlar, ödüller, indirimler veya en azından bir çevrimiçi mağazadaki ürün kartlarına bağlantılar.

9. Adım - topluluğu etkinlik için tanıtın

Bu kadar!

En az 5.000'den fazla kişiyi (normal, dürüst, bot değil) bir grupta topladıysanız ve ürünlerinizi/hizmetlerinizi hala satamıyorsanız, o zaman kökten yanlış bir şey yaptınız: ya ürününüze/hizmetinize prensipte ihtiyaç duyulmuyor , ya fiyatta bir sorun var ya da işte başka bir sorun var.

Ya ürün çok pahalı ya da tüketicilerinizin acısını doğru tespit edemediniz, ikna edici cevaplar veremediniz, onları rahatlatacak olanın siz olduğunuza ikna edemediniz.

Bütün bunlar sana çok mu karmaşık geliyor? "Siktir git, benim yerime sen yap" demeye hazır mısın? — Tamam, — bir müşteri profili geliştirmeye, topluluklarınızı ilginç tematik içerikle doldurmaya, onları tanıtmaya ve etkinlik için tanıtmaya yardımcı olacağız

İlgili makale yok

SMM, Sosyal Medya Pazarlaması veya sosyal medya pazarlaması anlamına gelir. Bir SMM uzmanı veya SMM yöneticisi, bir şirketi, markasını, mallarını ve hizmetlerini sosyal ağlarda - Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Odnoklassniki, Youtube, Telegram ve diğerleri - tanıtır.

Bir SMM uzmanının mesleği karmaşık, çok amaçlı çalışmayı içerir - yazı yazmak, kamuları korumak, reklam yapmak, ziyaretçiler ve müşterilerle iletişim kurmak, kullanıcılar için etkinlikler başlatmak ve diğer görevler. Bu tür işler sürekli iletişim ve çevrimiçi olmayı gerektirir. Bunun için zihinsel olarak hazırlanmanız gerekir.

Bir SMM uzmanının/yöneticisinin kim olduğunu daha iyi anlamak için dışarıdan nasıl göründüğünü anlatacağım:

"Dükkandaki" meslektaşım Artem masasında çalışmıyor, her zaman kanepede oturuyordu. Kucağında bir dizüstü bilgisayar, solunda bir iPhone, sehpanın üzerinde bir defter ve bir tablet vardı. Sürekli bir şeyler bipledi, vızıldadı ve titredi. Düzenli olarak telefonu aldı, baktı, güldü, dürttü ve parmağını ekranda gezdirdi ve dudaklarıyla bir şeyler fısıldadı. Kimse onu aramadı ama tonlarca yazıp beğendiler ve o her şeyi takip etti ve her şeye tepki gösterdi.

İş yerleri

SMM yöneticileri, internet ajanslarında, dijital ajanslarda ve sosyal ağlar aracılığıyla satış ve promosyon oluşturan şirketlerde çalışır.

Bir SMM uzmanının görev ve sorumlulukları

SMM yöneticisinin temel sorumlulukları şunlardır:

Bir SMM uzmanı için gerekenler

Kural olarak, SMM yöneticisinin şunları yapması gerekir:

• Yetkili konuşma (sözlü ve yazılı). İlginç metinler yazabilme.
• Hile yapmadan ve doğrudan satın almadan topluluklar geliştirme ve aboneleri çekme yeteneği.
• Hedefli reklamcılıkta deneyim. İşi otomatikleştiren ve basitleştiren programlar ve hizmetler hakkında bilgi (örneğin, Cerebro Target veya Pepper.ninja).
• Web analizi bilgisi (Google Analytics, Yandex.Metrica).

Bazen bir SMM uzmanı için gereksinimler şunları içerir:

• Tamamlanan projelerin deneyimi ve portföyü.
• Fotoğraf işleme, resim ve infografik oluşturma için grafik paketleri bilgisi.
• Mükemmel bilgi İngilizce.
• Etkinlik organizasyonu deneyimi.
• Pazarlama bilgisi ve pazarda ürün ve hizmetleri tanıtma yeteneği.

Bir SMM yöneticisi olmanın ilk yolu, kendi kendine öğrenme ve serbest çalışmadır. Halklarınızın ve bloglarınızın geliştirilmesi (örneğin, bir hobi veya ilginç bir konu hakkında), siparişlerle serbest çalışma giriş seviyesi altı ay veya bir yıl içinde pratik deneyim kazandıracak ve bir portföy geliştirmenize izin verecektir. Bu da, dijital bir ajansta iş bulma ve profesyonelleşme şansı verecektir. Bu mesleğe giden en kısa yollardan biridir ama öz disiplin gerektirir.

SMM uzmanı olmanın ikinci yolu, halkla ilişkiler, gazetecilik, pazarlama diploması almak veya SMM dersleri almak ve sosyal medya tanıtımında bir iş bulmaktır. Giriş seviyesi bir pozisyon bile uygundur - bir SMM uzmanı yardımcısı veya bir metin yazarı. Bu süreçte hızla deneyim kazanabilir, büyüyebilir ve ciddi projelere liderlik etmeye başlayabilirsiniz.

SMM uzmanı maaşı

Pazar analizi, SMM uzmanlarının ayda yaklaşık 30 ila 90 bin ruble kazandığını gösteriyor. Maaş ne kadar yüksekse, SMM yöneticisi pazarlamaya o kadar yakındır ve çözdüğü görevler o kadar ciddidir.

SMM yöneticisi kimdir?? Meslek SMM yöneticisi— BT endüstrisindeki en popüler ve gelecek vaat edenlerden biri. Ayrıca bu meslek, sürekli dinamik öğrenmeyi gerektirmektedir. son trendler ve bu alandaki bilgi.

Bu nedenle, faaliyeti markanın sosyal platformunda insanların ve süreçlerin profesyonel yönetimi olan evrensel bir uzmandır.

MediaJOBS.RU sitesinde yapılan çevrimiçi bir anketin sonuçları hakkında ilginç materyaller yayınlıyor.

Çevrimiçi anketin sonuçları “SMM yöneticilerinin kendi görüşlerine göre bir SMM yöneticisinin çalışması hakkında” medya ve reklamcılıkta iş ve meslekler hakkında önde gelen Rus özel kaynağı olan MediaJOBS.RU portalını yayınladı.

Ankete 317 kişi katıldı. Bunların arasında hem MediaJOBS.RU portalının kullanıcıları hem de sosyal ağlardaki profil grupları var. Facebook ağları ve VKontakte.

Üç ana soru soruldu:

1. Bir SMM yöneticisinin işi: öncelikle hangi nitelikler gereklidir?
2. Bir SMM yöneticisinin çalışması için yüksek kaliteli eğitimi nerede veriyorlar?
3. Bir SMM yöneticisinin çalışması için bilgi kaynaklarına ilişkin tavsiyeniz.

Liderler böyle başarılı bir SMM yöneticisinin nitelikleri Tanıtılan marka anlayışı, mizah anlayışı, ayrıca SocialMedia'daki pazarlama kanunları ve hedef kitlenin sosyal tabanı hakkında bilgi olarak. Yanıt verenlerin yalnızca yarısından biraz fazlası (%54) okuryazarlığı bir SMM yöneticisinin önemli bir niteliği olarak görmektedir. Katılımcıların %51'i sosyal medya çalışanlarının beceriye ihtiyacı olduğuna inanıyor hızlı arama ve bilgi işleme, analitik. SMM kampanyalarının başarısı için, yöneticinin zamanı saymadan çalışması gerektiği gerçeği, yanıt verenlerin %39'u tarafından belirtildi (kaç tanesinin düzensiz bir günde çalışmaya gerçekten istekli olduğunu bilmek ilginç olurdu) sonuçlar). Anket katılımcılarının üçte biri, grafik paketlerle çalışma ihtiyacına, tasarım bilgisine dikkat çekti. Ve beş kişiden biri SEO'nun temellerini bilmenin yararlılığına oy verdi.

Bir SMM yöneticisinin mesleki eğitimine gelince, anket katılımcılarının çoğuna göre, sosyal medyada çalışma deneyiminin %50'si kendi başlarına, kendi deneme yanılma yoluyla, geri kalanı SMM konferanslarına katılarak yardımcı oluyor. istek üzerine yabancı kaynakların izlenmesi, genel pazarlama, reklamcılık, tüketici psikolojisi ile ilgili kitapların yanı sıra konuyla ilgili halk ve toplulukların okunması.

Anket, SMM'de yeni başlayanlar için Rusya'da birkaç iyi kursun bulunduğunu kaydetti. Bunlar arasında, yanıt verenler bu tür kursları şu şekilde belirtmişlerdir: IKRA, Çevrimiçi Eğitim Merkezi "Netoloji", Sosyal Medya Okulu "Engage".

Özel kurs ve seminerlerin yazarları arasında diğer anket katılımcılarından daha sık Igor Ashmanov, Damir Khalilov, Dimitri Sidorin. Ayrıca kurslar düzenlendi Natalia Odegova, Ilya Balakhnin, Dmitry Rumyantsev ve Alena Lenskaya.

Aynı zamanda zaten eleştirmeye başladı SMM "nesil SMM-sonraki"nin "kurucularına". “Bazı “gurular”, sosyal ağlara ilk kez baktıklarında kaldılar ve sosyal ağlar yol boyunca çoktan ayrıldı ve bir kenara döndü. Evet, geçmiş "guru" nun hala yeterince izi var, ancak geçmişin tozunda öğrenmeye isteksiz. Ve öğretmenlerin kendilerinin ne "komik" hesapları var! İçeri gel ve gül. Kendi şirket sayfalarını nasıl ilginç tutacağını bilmeyen insanlar ne öğretebilir?” Ankete katılanlardan biri belirtti.

“Müşteri ve marka kamuoyuna gerçekten liderlik edenlerle iletişim kurmanız ve okumanız ve bu hakları komisyon nedeniyle almanız gerekmiyor. Artıları - Sergey Fedyunin, Sergey Malikov, RIA Novosti ekibinden adamlar, Havari'den biri, her türden gruba liderlik edenler karmaşık mallar ve izleyici çekmesi zor olan hizmetler (pompalar, camlar, arabalar)," diye belirtiyor genç SMM yöneticilerinden bir diğeri.

Bir SMM yöneticisinin çalışması için bilgi kaynakları hakkında birçok ipucu vardır. Batılı kaynaklardan “Sosyal Ağlar. Operasyonlar Kılavuzu, Mike Dulworth, Like Age Marketing, Dave Kerpen ve Odden Lee'nin çalışmaları.

En ilginç kaynaklar arasında mesleği "anlamaya" yardımcı olan, likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru, sociallbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netoloji olarak adlandırılır. ru, fb: SMM %100'de , Facebook: fikir blogu , vk: SMM'ler , vk: SMM hakkında çevrimiçi dergi, twitter: SMM Haberleri.

Ancak, bu alanda sistematik ve kaliteli bir eğitim almak için hala bir yer yoktur. SMM yöneticileri, "Ama yeni başlayanlar için iş bulmak acı vericidir" diyor.

MediaJOBS.RU'nun editörleri, önde gelen uzmanlardan sonuçlar hakkında yorum yapmalarını ve yanıt vermelerini istedi. güncel konular SMM yöneticilerinin kendileri:

Katya Tulyankina, SMM Başkanı ve İtibar Yönetimi, İnternet Pazarlama Departmanı, Ashmanov & Partners

“Espri anlayışı hakkında, her işte önemli olduğunu düşünüyorum. Ve iyi olup olmadığı en nesnel kavram değildir. Aksine, bir SMM yöneticisinin ekiple aynı dalga boyunda olması önemlidir. Eğitime gelince, şahsen sadece Damir Khalilov ve okulunu ayırabilirim, bence diğer her şey para kazanmanın bir yolu. İdeal olarak, SMM yöneticisinin eğitim temeli daha yüksek bir pazarlama veya psikolojik eğitim olduğunda ve diğer her şey deneyimle birlikte geldiğinde.

Bugün bir SMM yöneticisinin en önemli üç niteliği şunlardır: sosyal ağların izleyicilerinin psikolojisinin ve davranışlarının temellerini anlamak, stratejik düşünmek, tırmanma kolaylığı.

Ekibimizde, her şeyden önce, bu faaliyet alanının başvuru sahibi için uygun olup olmadığı ve ekibimize katılıp katılmayacağı konusunda sezgisel bir duygu ile insanları kabul ediyoruz. Her proje ekibindeki iç atmosfer bir garantidir başarılı uygulama proje. Eylemlerinin amaçlarını ve hedeflerini anlamayan bir kişiyi asla takıma kabul etmeyeceğiz. Yani, bence, iyi bir SMM yöneticisi iyi bir analist olmalı, her bir SMM aracının performans göstergelerinde gezinmeli, göstergelerin başarısını tahmin edebilmeli, sonuç tahmini haklı çıkarmazsa faaliyetlerinin yönünü derhal düzeltmelidir. .

Ekaterina Rukavishnikova, Beeline Sosyal Medya Yöneticisi

“Bir SMM yöneticisinin nitelikleri için temel gereksinimler, en yüksek sorumluluk derecesidir (sosyal ağlar sadece kamusal bir alan değildir, her adımınızı izlemeniz gereken hiper-kamusal bir alandır). Mükemmel okuryazarlık, Rus dilinin tarzı hakkında bilgi ve anlayış. Sosyal ağlarda tanıtılan markanın özelliklerini ve hedef kitlesini anlamak da önemlidir.

Ekibimiz için aday bir veya iki yıl SMM deneyimine sahip olmalıdır. Ayrıca, strese dayanıklılık ve acil bir durumda hızla bir araya gelme, ne zaman doğru önceliklendirme yapma yeteneği ekleyeceğim. çok sayıda görevler. Hâlâ SMM'nin işinin günde bir kez bir fincan kahve eşliğinde paylaşım yapmak ve seyirciyi kedilerle meşgul etmek olduğuna inanan bir SMM yöneticisini asla işe almayacağız. Ama daha ciddisi, marka için çok tehlikeli olabilecek şaka ile sert şaka arasındaki çizgiyi net bir şekilde tanımlayamayan bir kişi.

COSSA Genel Yayın Yönetmeni Alina Bazelyuk

“Hedeflerimizden biri de sektöre yeni insanlar yetiştirmek. Anketlere bakılırsa başarılı olmamız harika. Bu arada, SMM materyalleri Cossa hakkında en çok okunan ve yorum yapılanlar arasındadır). Bazen bu tür bir ilgi bile korkutur: sosyal ağların yanı sıra okuyucuların bir şeye ihtiyacı var mı?!

Aynı zamanda ajans değiliz, SMM yöneticisi pozisyonunda değiliz, yazı işleri kadrosu sosyal ağlarda yer alıyor. Kendimiz için sosyal ağları sürdürmenin temel ilkelerini aşağıdaki gibi formüle ettik.

Kullanıcı, sayfa değil. Bir sosyal ağ, sitenin bir aynası değildir, ayrı bir bölgedir, denebilir ki, bağımsız bir mini yayın. Yalnızca ana materyallerimizi duyurmak için değil, aynı zamanda sitelerin özelliklerini kullanmak için çalışıyoruz: kullanıcılarla iletişim kuruyoruz, diyalogda yeni konular arıyoruz, haberleri, meslektaşlarımızın materyallerini, okuyucuların gönderilerini tartışıyoruz. Sosyal ağlarda "ne" gibi değil, "kim" gibi davranmaya çalışıyoruz - bir sayfa değil, bir kullanıcı.

Diyalog ve özeleştiri. “İletişim kurmak” için soru ve yorumları yanıtlamaya çalışıyoruz. Bunu duygu olmadan yapmak her zaman mümkün değildir, özellikle bir açıklamaya yanıt vermeniz gerektiğinde: okuyucu homurdanmayı sever ve her zaman konuya değil. Ancak eleştiri de adil olabilir ve onu onurlu bir şekilde kabul etmek ve sözden bir ders, fayda ve hatta gelecekteki bir makale için malzeme öğrenmek önemlidir.

Zaman ve dalış. Uygulama, sosyal ağların ara sıra ele alınamayacağını göstermektedir - okuyucu bunu fark eder. Anında haber vermek, iletişime katılmak için her zaman orada olmanız gerekir. Bu belki de en zoru."

MediaJOBS.RU portalının Yönetici Ortağı ve uzman bir işe alım ajansı olan Kristina Mikheeva Devletler.RU

“Bir SMM yöneticisinin işindeki niteliklere ilişkin anketin sonuçları, bence, bu mesleğin bariz bir şekilde “olgunlaştığını” gösterdi. İşlevselliğin yapılandırılması önemlidir - en azından bir SMM yöneticisinin mesleğinde, bir SMM analisti, pazarlamacı ve editör seçilir. Hâlihazırda SMM'de çalışan anket katılımcılarının çoğunluğu ciddi bir geçmişe sahip olunması gerektiğinin farkındadır: pazarlama, markalaşma, Halkla İlişkiler ve gazetecilik. Artı psikoloji arzu edilir. Buna ek olarak, her zaman bir bütün olarak profesyonel grubun çocuksu durumundan çıkışı gösteren SMM faaliyeti için içsel kısıtlama ve sorumluluk durumları geliştirilmiştir.

Merhaba sevgili okuyucularım! Rimma Belyakina sizlerle. Blog sitesinin sayfalarında uzaktan çalışma ve sağladığı fırsatlardan bahsediyoruz. İnternet teknolojileri artık gelecek bile değil, bu kendinden emin bir hediye.

Daha çalışkan ve girişimci işadamları, işi İnternet alanına sokmayı ve tüketicileri sosyal ağlarda mal veya hizmetlerine çekmeyi düşünmeye başladı.

Siz de düşünüyor musunuz? Ürününüzü satmanın yollarını mı arıyorsunuz? O zaman kesinlikle SMM'nin ne olduğunu ve nasıl çalıştığını bilmeniz gerekir. Bu makalede daha ayrıntılı olarak inceleyeceğimiz şey budur. SMM yardımı ile hangi görevlerin çözülebileceğinden, avantajlarından ve SMM promosyonunun nasıl öğrenileceğinden de bahsedeceğiz.

Sosyal ağların hayatımızdaki rolü hakkında çok şey yazıldı. Ve her şeyi bir araya getirirseniz, muhtemelen tüm insanlığın %70-80'inin ikinci, gerçek, sanal hayata paralel olarak nasıl geçirdiklerine dair hastalıklı bir defter, bir tez elde edersiniz.

Ve sosyal ağları sanal da olsa hayatla ilişkilendirirsek, hepsi olmasa da bu hayatın birçok önemli yönünü kastediyoruz: hobiler ve eğlence, eğitim ve iş, satın alma ve satış. Yani, daha önce sahip olduğumuz her şey sadece gerçek hayat, şimdi sorunsuz bir şekilde sanal olana taşındı.

SMM: kısaltmanın deşifre edilmesi ve özün ayrıştırılması

SMM'nin anlamı nedir? Aynı zamanda sosyal pazarlama veya çevrimiçi pazarlama olarak da adlandırılır. Bu kavram günlük hayatımıza İngilizceden girmiştir (“Sosyal Medya Pazarlaması” kelimenin tam anlamıyla “sosyal ağlarda pazarlama” anlamına gelir) ve sosyal platformlar aracılığıyla herhangi bir İnternet kaynağına ilgi çekme sürecidir.

Başka bir deyişle, bu, trafiği, yani ziyaretçilerin (aynı zamanda potansiyel tüketicilerdir) sosyal ağlar aracılığıyla bir markaya, hizmete veya ürüne akışı için bir mekanizmadır.

Daha da basitleştirecek olursak: iş adamısınız (gerçek veya şartlı), internette iş yapmak istiyorsunuz, bunun için bir sosyal platform seçin, oraya ürününüz ile gidin, hedef kitlenizi belirleyin ve mümkün olan her şekilde ona ürününüzü sunun.

Ve İnternet girişimciliğinde başarılı olmak istiyorsanız, kesinlikle bir sosyal platformda bulunmanız, bu sosyal ağın kullanıcılarıyla iletişimde yer almanız ve ürününüzün konusuyla ilgili ilginç, yararlı ve sürekli değişen içerikler seçmeniz gerekir. kaybolmaz. Bütün "tuz" budur, SMM tanıtımının özüdür.

SMM yönetiminin görevleri

SMM'nin kendi kendine yapılmadığı açıktır, bu sürecin arkasında bir kişi vardır. Ona farklı diyorlar: smmschik, SMM yöneticisi, SMM uzmanı, İnternet pazarlamacısı. Bunun özü değişmez ve görevler her durumda aynıdır:

1. Hedef kitleye karar verin ve ilgi alanlarını inceleyin.
2. Bir niş analizi yapın: markayı hangi platformda, hangi yollarla ve araçlarla tanıtmak daha iyidir.
3. Reklam, promosyon, yarışma, çekiliş içeren bir dizi etkinlik aracılığıyla izleyici sayısını artırmak.
4. Şirketin imajını oluşturmaya çalışın: bir halkla ilişkiler kampanyası yürütün, takip edin geri bildirim olumsuzu ortadan kaldırmak için.
5. Promosyon sürecini izleyin: istatistiklerin analizi, dinamikler.

SMM yönetiminin yalnızca ana görevlerini listeledim, ancak anladığınız gibi bu tüm liste değil çünkü her şirket kendi çıkarlarının peşinden gidiyor ve kendi görevlerini belirliyor.

SMM iş başında: terfi aşamaları

SMM tanıtımı, birkaç aşamada gerçekleştirilen kolay bir iş değildir:

1. Hedef kitleniz için bir platform seçmek. Bu neden önemli olabilir? Çünkü zaten oldukça fazla sosyal ağ var ve her birinin kendi birliği var. Sonuç olarak, farklı ilgi alanları vardır.
2. İletişim platformunun yerleştirilmesi. Sosyal ağa karar verdikten sonra, izleyicinin iletişim için toplandığı yeri düşünmek önemlidir. Ne olabilirdi? Özel olarak oluşturulmuş bir grup veya topluluk veya genel veya sizin hesabınız. Asıl mesele bu değil, bu platformun sürekli çalışması, izleyiciye "ekmek ve sirkler" yani ihtiyaç duyduğu içeriği vermesidir. Ve bu bir sonraki aşama.
3. İçeriğin oluşturulması ve yerleştirilmesi. Sadece ilginç ve faydalı değil, aynı zamanda viral, yani beğenilen ve paylaşılan bir şey olmalıdır. Halkınızı hızlı bir şekilde tanıtmak için para yatırmanız ve reklam yayınlamanız gerekir.
4. Kâr elde etmek veya projeden para kazanmak. En zor ve tartışmalı aşama, çünkü SMS yöneticisinin asıl amacı, abonelerin büyük bir kısmının müşterinin web sitesine aktarılmasını ve onları tüketici yapmasını sağlamaktır. İşte, kim şanslıysa. bilinen farklı durumlar para kazanma, hem başarılı hem de tam tersi: başarabilirsiniz iyi kazançlar abone sayısı 3-5 bin olan bir grupta veya "yüzbinlerce" gruplardan "sadece kuruş" alabilirsiniz.

Burada belki de projenin başarılı bir şekilde uygulanması için doğru strateji ve taktiklerin geliştirilmesini hatırlamakta fayda var. Ve ayrıca her durumda plana ek olarak kendi mekanizmalarınıza ve araçlarınıza ihtiyacınız olduğu gerçeğiyle ilgili.

SMM araçları

Makalenin bu paragrafı en kısası olacak çünkü İnternet pazarlama araçları hakkında zaten yazdım ve kendimi tekrarlamak istemiyorum. Bununla ilgili bir önceki yazımda okuyabilirsiniz. Bu arada, bir video izleyebilirsiniz detaylı analiz tüm SMM araçlarını kullanın ve bunların nasıl çalıştığını öğrenin.

Ayrıca, bu konuyla ilgili pek çok yararlı bilgi ve hatta hayat tüyosu alabileceğiniz önceki makalelerimden "" birine bakmanızı tavsiye ederim. yapmaktan çekinmeyin. Sonuçta, başarınız SMM araçlarına ne kadar etkin sahip olduğunuza bağlı olacaktır.

SMM'nin artıları ve eksileri

Her sektörün artıları ve eksileri vardır ve herhangi bir işe başlamadan önce artıları ve eksileri tartmanız gerekir. Şimdi sosyal pazarlamanın hangi öncelikleri verdiğini ve bunu yapmaya değip değmeyeceğini düşünelim.

İşte bir gurunun faydaları sosyal pazarlama birinciliğe yükseldi:

1. Talep etmek. SMM hizmetlerine olan talep sürekli olarak artmaktadır.
2. Serbest iş. BT teknolojilerini anladıktan ve SMM mekanizmalarında uzmanlaştıktan sonra ofiste "buharlama" yapamayacaksınız. Birçok insan evden çalışmayı tercih ediyor.
3. Yaratıcı yol. Tüm gizli yeteneklerinizi gösterme fırsatı.
4. Büyük bir potansiyel müşteri kitlesi: Sonuçta, sosyal ağların milyonlarca kullanıcısı var.
5. Başlangıçta minimum maliyetler ve terfi sonrasında yüksek geri ödeme.
6. Kaliteli tanıtım hizmetleri için sağlam bir ödül. Bir SMM projesinin minimum maliyeti 30.000 ruble'dir.

Dezavantajlar ne olacak? Onlara, çalışma sırasında karşılaşılması gereken zorluklar demeyi tercih ederim. Ve her şeyden önce şu:

1. Tanıtılan ürünü avantajlı bir şekilde gösteren içerik seçimi. Doğru malzemeyi bulmak ve tasarlamak, çok az kişinin doğasında bulunan zengin bir hayal gücü ve hatırı sayılır bir zaman alır.
2. Reklam çalışması. Yatırım yapmadan, büyük olasılıkla yapamazsınız. Ürünün reklamını yapmak için para harcamanız gerekecek ve bunun yine de öğrenilmesi gerekecek.
3. Yarışma. İş dünyası internete emin adımlarla ilerliyor. İşte burada rekabet devreye giriyor.

Nasıl SMM uzmanı olunur?

Söz konusu uzmanlık en doğru şekilde dar odaklı değil, geniş tabanlı olarak tanımlanabileceğinden, bir smmsman'ın sahip olması gereken birçok bilgi ve beceri gereklidir.

Bir SMMS hangi bilgi ve becerilere sahip olmalıdır?

İlk etapta pazarlamanın temellerini bilmesi gerektiği açıktır, ancak aynı zamanda:

• bilgi teknolojisini anlamak
• Medya otomasyonu araçlarını bilmek ve kullanabilmek,
• topluluk yönetiminin özelliklerini bilir,
• analitik becerilere sahip olmak
• Hedefe yönelik ve diğer reklam türlerini anlamak ve kullanabilmek,
• iletişim becerilerine sahip olmak
• Temas ve ilgi kurabilme,
• yaratıcı olun: büyüleyici viral içerik oluşturabilme,
• Sosyal ağlardan bir kitleyi müşterinin web sitesine çekmek için stratejiler geliştirip uygulayabilme.

Önemli nitelikler öz-örgütlenme ve öz-disiplindir. Bir uzmanın patrondan tekme atması gerekiyorsa, bu kötü bir uzmandır. Bununla birlikte, aşırı inisiyatif de gereksizdir. Bildiğiniz gibi o "cezalandırılabilir". Burada önemli olan bulmak altın anlam” “yanmamak” için.

Bunu nereden öğrenebilirsin?

Sosyal pazarlama, uzmanlaşmış çevrimiçi okullarda veya İnternette bolca bulunan kurslarda öğrenilebilir. Ayrı bir makalede, sizin için en iyi SMM kurslarının bir seçimini ve incelemesini derledik.

Bunlardan en iyilerin TOP 3'ünü vurgulayabiliriz:

• ConvertMonster projesinden kurs.
• Çevrimiçi üniversite Netology'den üç aylık "SMM yöneticisi" kursu.
• Geekbrains portalından ve Mail.ru şirketinden "SMM yöneticisi" kursu.

Gördüğünüz gibi seçenekler var, birçoğu var çünkü ilerleme durmuyor. Bilim okumak isteyenler ancak “kolları sıvayıp” işlerine koyulabilirler. Pekala, "bu granit üzerinde dişlerinizi gıcırdattığınızda", bu iş modern, alakalı ve karlı olduğu için çevrimiçi alanda aynı şekilde ve zorlanmadan beğeninize göre bir şeyler bulacaksınız.

Özetliyor

Bu yüzden, SMM'nin ne olduğunu düşündük. Malzemeyi olabildiğince basit hale getirmeye çalıştım. Umarım açık olmuştur.

Yukarıdakilerin hepsini özetleyerek basit bir sonuç çıkarabiliriz: SMM bugün trendde. zor ama etkili yöntem ticaret cirosunun ve ağdaki ilişkilerin yönetimi. Enerjik, pragmatik, çağa ayak uyduran mizaçlara çok yakışacak, çok yönlü ve gelecek vadeden bir çalışma.

Bir sonraki yazımızda SMM yöneticisinin mesleğini daha detaylı inceleyeceğiz. Bizi izlemeye devam edin.

Makalenin faydalı olduğuna ve bir şekilde yardımcı olduğuna inanmak ve bilmek istiyorum. Öyle ya da böyle, geri bildirimlerinizi, yorumlarınızı, önerilerinizi dört gözle bekliyorum. Hadi tartışalım. şimdilik, şimdilik. Ve tekrar görüşürüz.