Co dělat, když tricolor TV nezobrazuje základní kanály. Tricolor TV nezobrazuje bezplatné kanály: pokyny k řešení problému

Podle podmínek služby satelitní televize od Tricolor TV, po uplynutí doby, za kterou si předplatitel zaplatil, by mělo být zastaveno vysílání placených TV kanálů, což neplatí pro bezplatné (federální) kanály. Proč se neukážou bezplatné kanály? Je možné situaci napravit vlastními silami, aniž bych kontaktoval specialisty, nebo je nutné okamžitě zavolat na podporu Tricolor TV a zavolat průvodce?

Měli byste začít s odstraňováním problémů od výchozího bodu: od satelitu k televizoru. Začněte od začátku a otestujte každou možnou příčinu situace. Pokud se o to budete snažit důsledně a pokud možno nic nezmeškáte, budete moci zjistit, proč bylo vysílání zastaveno, a svůj problém vyřešit sami, aniž byste se uchýlili k pomoci průvodce, což je často docela drahé a ne vždy pomohou vyřešit problém.

Algoritmus pro kontrolu stavu přijímacího zařízení

• Číslo fáze 1. Pokud chcete objasnit, proč kanály nefungují, nejprve restartujte svůj přijímací zařízení. Odpojte jej, počkejte několik minut a znovu jej zapojte. Je možné, že během připojení došlo k chybě a výchozí nastavení nemusí fungovat. To vedlo k poruše vysílání Tricolor TV.
• Fáze číslo 2. Pokud stojíte před něčím, co ani nefunguje informační kanál a na televizní obrazovce se objevil nápis „Žádný signál“, pak s největší pravděpodobností došlo k poruše automatické nastavení. Upozorňujeme, že tento kanál nadále funguje, i když do přijímače není vložena čipová karta od společnosti Tricolor.

Chcete-li nastavení opravit, musíte obnovit všechna nastavení přijímacího zařízení na tovární nastavení. Pokud je skutečně důvodem, proč Tricolor vypnula vysílání bezplatných kanálů, selhání nastavení, pak by po návratu do automatického režimu mělo pokračovat.

Obnovit tovární nastavení

Podle zavedených pravidel poskytovatel doporučuje obnovit nastavení na tovární nastavení ve všech případech, kdy nastanou problémové situace, zejména pokud se neprojeví placené televizní kanály.

Chcete-li znovu nastavit potřebná nastavení, musíte provést následující kroky.

• Otevřete nabídku a vyberte sekci s názvem „Nastavení“.
• Zadejte svůj osobní PIN kód, poté vyberte sloupec „Tovární nastavení“ a potvrďte přechod na tuto položku.
• Na obrazovce se objeví upozornění, že chcete resetovat všechna aktuálně nakonfigurovaná nastavení. Svou volbu musíte znovu potvrdit.
• Po několika sekundách se váš přijímač restartuje.
• Poté označte svou oblast a vyhledejte vysílání televizních kanálů z Tricolor. Když najdete všechna vysílání obsažená ve vašem balíčku, musíte uložit nastavení.

V případě, že v tu chvíli skončilo dříve placené období pro vysílání kanálů od Tricolor a placené TV kanály se nezobrazují, pak se federální přesunou na konec seznamu dostupných vysílání. Nedělejte si starosti, pokud nemůžete přijít na to, proč bezplatné kanály nejsou tam, kde bývaly – právě byly přesunuty do jiné části seznamu. Měli byste je hledat v oblasti za kanálem 101.

dodatečné informace

Pokud resetujete nastavení na tovární nastavení, ale vysílání nebylo obnoveno, měli byste zkontrolovat spojení mezi satelitní anténou a přijímačem. Je možné, že se volné kanály nezobrazují kvůli přerušení drátu. V případě, že kabel nebyl poškozen, mohlo dojít ke změně nastavení antény nebo pozice vaší paraboly. Opravit si to můžete sami se zaměřením na návod k instalaci paraboly a pokud si nejste jisti, že to zvládnete sami, máte možnost zavolat si domů specialistu z jejich předplacené služby Tricolor TV.

Co dělat, když jsou bezplatné kanály zakázány, ale informační kanál se zobrazuje?

Existuje několik možných důvodů federální kanály nefungují, ale informační kanál není deaktivován a stále zobrazuje:

• Pokud jste se nedávno připojili, jednoduše jste nemohli potvrdit svá data předplatitele.
• Přijímač nedokáže rozpoznat čipovou kartu Tricolor TV.
• Nesprávně jste nainstalovali přístupovou kartu.

Pokud jste nepotvrdili data svého klienta Tricolor TV, může být vysílání placených kódovaných televizních kanálů přerušeno a bude vypnuto, i když je stále platné období, za které jste zaplatili dříve.

Potvrzení práv předplatitele

Zavolejte na servisní linku 78005000123 a kontaktujte operátora s žádostí o potvrzení vašich osobních uživatelských údajů.

Nebo to můžete udělat takto. Přejděte na oficiální stránky poskytovatele Tricolor TV. Dále zadejte "Osobní účet" uživatele společnosti, který naleznete na domovská stránka. Po přihlášení můžete potvrdit údaje předplatitele.

Chcete-li od operátora získat heslo pro vstup do „Osobního účtu“ Tricolor TV, zadejte identifikační kód vašeho přijímače nebo uveďte číslo smlouvy o připojení. Poté si objednejte heslo pro vstup. Máte možnost získat heslo jako přijímací zařízení a na číslo, které jste zadali dříve mobilní telefon speciální upozornění formou SMS zprávy. Navíc můžete heslo obdržet v dopise na váš e-mail.

Přijímač Tricolor

Zkontrolujte, zda vaše přijímací zařízení od společnosti Tricolor dokáže rozpoznat čipovou kartu. Chcete-li to zkontrolovat, otevřete nabídku a najděte položku s názvem „Podmíněný přístup“ a poté přejděte do modulu DRE. Zkontrolujte to v odpovídajícím poli v nabídce identifikační čísločíslo čipové karty odpovídá číslu na přístupové kartě, která je vložena do vašeho přijímače. V případě, že se číslo nezobrazí, pak přijímač nemůže detekovat vaši přístupovou kartu Tricolor TV.

Klienti poskytovatele se často potýkají s tím, že jen svou nedbalostí nebo nepozorností mohou vložit čipovou kartu na špatnou stranu, a proto může být mimo jiné přerušeno vysílání bezplatných kanálů. Měli byste zaškrtnout i tuto možnost. Pokud jste si jisti, že jste kartu nainstalovali správně, zkontrolujte pokud možno její provozuschopnost i na jiném podobném zařízení. V případě, že se vysílání obnoví na jiném zařízení, pak byste měli hledat příčinu v přijímači. Chcete-li zjistit, proč přijímač nefunguje, v této situaci je nejlepší kontaktovat odborníka v servisním středisku.

Další důvody, proč vysílání nefunguje

Je také možné, že Tricolor TV vypnula vysílání a volné kanály se nezobrazují kvůli skutečnosti, že váš software je zastaralý a nemůže správně přijímat signál. Pokud je to pravda, pak stačí, aby to uživatel aktualizoval. Můžete to udělat sami: najděte odpovídající položku v nabídce a zapněte aktualizaci. Vezměte prosím na vědomí, že během tohoto procesu je přísně zakázáno vypnout přijímací zařízení, protože soubory nastavení budou přepsány, a pokud se tak nestane úplně, vaše zařízení bude fungovat podle toho. Takto můžete svůj přijímač deaktivovat!

Bezplatné kanály lze také zakázat kvůli plánované údržbě. Stačí chvíli počkat nebo se zeptat ostatních klientů Tricolor TV, zda mají vysílání. Upřesněte tato informace Můžete také navštívit oficiální stránky společnosti.

Váš přijímač může být jako takový zastaralý, takže není kompatibilní s moderní technologie satelitní televizní vysílání. V takovém případě byste si měli zakoupit nové přijímací zařízení.

Pokud nic z výše uvedeného neodpovídá vaší situaci a navrhovaná řešení problému vám nemohou pomoci, měli byste napsat dopis poštovní službě technická podpora předplatitelům nebo zavolejte zdarma horká linka klientský servis.

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Většina často kladené dotazy, položená službou Tricolor TV Subscriber Support Service, je otázka, která souvisí s nedostatečným příjmem televizních a rozhlasových kanálů, pokud se na televizní obrazovce objeví nápis „Kódovaný kanál DRE“, „Žádný přístup“ nebo „Žádný signál“. .

Zvažte nejčastější situace spojené s nedostatkem vysílání kanálů Tricolor TV.

1. Nápis na TV "Bez signálu".

Musíte zjistit, zda tuto zprávu vysílá satelitní přijímač nebo TV. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je vzít do ruky dálkové ovládání satelitního přijímače a stisknout tlačítko "OK", přijímač by měl na stisknutí tohoto tlačítka reagovat, na obrazovce televizoru by se měl objevit seznam kanálů Tricolor TV nebo nápis, že seznam kanálů je prázdný

Přijímač reaguje na stisknutí "OK"
V tomto případě může existovat několik důvodů pro zprávu „žádný signál“:

1. Pokud je instalována satelitní anténa s malým průměrem (50 cm-60 cm), nebo v případě špatně naladěné antény, může být absence signálu Tricolor TV způsobena srážkami (déšť, sníh) nebo hustou oblačností.

2. Ztracené nastavení parabolická anténa, příčinou může být silný vítr nebo vánice. Musíte zavolat specialistu, nebo zkusit nastavit satelitní signál sami. Chcete-li to provést, musíte postupně, po centimetrech, měnit směr parabolická anténa, upevněte anténu v každé poloze po dobu 3-5 sekund. dokud se na informačním kanálu Tricolor TV neobjeví obraz. Kvalitní satelitní signál správně vidět vyvoláním stupnice signálu na televizní obrazovce ( dvojí poklepání na červené tlačítko "F1" nebo "i" na dálkovém ovladači přijímače). Stupnice kvality a síly satelitního signálu se nachází ve spodní části obrazovky vlevo (síla) a vpravo (kvalita signálu). Pro stabilní příjem TV kanály Tricolor TV, je nutné, aby obě stupnice kvality i síly signálu byly naplněny z více než 70 %.

3. Některé kanály ukazují a na některých, které se dříve zobrazovaly normálně, není žádný signál. Je možné, že se změnily vysílací frekvence (transpondéry). V tomto případě byste měli znovu vyhledat televizní kanály v režimu automatického nebo ručního vyhledávání. Pomocí dálkového ovladače vstupte do nabídky přijímače „Vyhledat kanály Tricolor TV“ a prohledejte kanály Tricolor TV.

4. Porucha satelitního konvertoru - konvertor je potřeba vyměnit

5. Přestávka koaxiál ze satelitní antény do přijímače

Přijímač nereaguje na stisknutí "OK"

1. V tomto případě lze předpokládat, že váš televizní přijímač nevydává žádné signální zprávy. Důvodem chybějícího signálu může být to, že přepínáte nesprávný TV vstup, ke kterému je připojen satelitní přijímač. V případě, že je přijímač připojen k TV pomocí RCA (zvonky), Scart nebo HDMI kabelu. Na dálkovém ovladači televizoru musíte najít tlačítko „Zdroj“, které aktivuje jeden nebo druhý vstup televizního přijímače a přepne na požadovaný vstup.

2. V případě přijímače GS 8306, společný problém dochází k náhodnému přepnutí výstupů přijímače GS 8306, pomocí tlačítka "Vstupní signál" umístěného v levé - horní části dálkového ovladače GS 8306. Určete, který výstup přijímače je v tento moment je aktivován, je možné podle indikace, pokud svítí nejlepší část indikátor (indikátor je umístěn na předním panelu vlevo) - svítí RCA výstup (zvonky), svítí spodní část indikátoru - svítí výstup HDMI.

2. Nápis na televizoru "kódovaný kanál DRE", "Žádný přístup".

Musíte zjistit, zda máte aktivní předplatné Tricolor TV, lze to provést několika způsoby:

Prostřednictvím osobního účtu Tricolor TV o tom, jak vytvořit a používat

Na webu Tricolor TV v sekci "předplatitelé" po zadání ID čísla satelitního přijímače zjistíte datum ukončení předplatného.

Pokud je aktivní předplatné Tricolor TV:

1. Zkontrolujte, zda váš přijímač „vidí“ čipovou kartu Tricolor TV a zda je určeno ID číslo satelitního přijímače. Přejděte do nabídky přijímače, položka nabídky "Stav". Chybí-li identifikační číslo.

Pokud má váš přijímač čipovou kartu (modely GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), odpojte přijímač od napájení, vyjměte čipovou kartu ze slotu čtečky karet a zkontrolujte, zda je správně vložena.

Pokud je váš přijímač bez čipové karty Tricolor TV (všechny přijímače formátu MPEG2, GS 8300, GS 8300M), je problém s největší pravděpodobností způsoben poruchou vestavěného přístupového modulu Tricolor TV, takový přijímač potřebuje opravu.

2. Přijímač určí ID číslo a předplatné je aktivní.

Resetujte přijímač do továrního nastavení, restartujte pole, spustí se průvodce počáteční nastavení, prohledejte kanály

Pokud byl váš satelitní přijímač vypnutý ze sítě déle než 3 dny, mohly být kanály zakódovány. V takovém případě byste měli získat aktivační klíče. Odpojte přijímač od sítě na jednu minutu a poté jej znovu zapojte. Podívejte se, zda Infochannel zobrazuje Tricolor TV. Poté přepněte satelitní přijímač na kanál Kinopokaz. Nechte přijímač na tomto kanálu 8 až 24 hodin. Po těchto manipulacích musí být kanály Tricolor TV dekódovány.

V budoucnu zkuste nechat přijímač zapnutý jednou týdně na jednom z kanálů Tricolor TV po dobu 8 hodin (můžete to udělat například v noci

Z balíčku Basic je přístup pouze k 10 kanálům a ostatní nejsou otevřeny. Důvodem může být - konec placeného období sledování kanálů nebo vypršel 1. rok sledování kanálů Tricolor TV, během kterého je přístup k balíčku "Optimum" nebo "Maximum HD" prováděn bez předplatitelského poplatku. V takovém případě rozšiřte balíčky Tricolor TV.

V tomto článku jsme se pokusili popsat nejčastější problémy při sledování televizních kanálů Tricolor. Vždy můžete využít naše služby pro nastavení zařízení pro příjem TV Tricolor, naše telefony v Murmansku jsou 750-335 a 236-335.

Telefonní čísla podpory Tricolor TV:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Tricolor TV má jeden balíček HD kanálů pro všechny předplatitele „Single“, jehož cena je 1200 rublů. za měsíc. Zároveň je však každý provozovatel digitální televize podle federálního zákona povinen vysílat bezplatné kanály dostupné pro sledování všem. Proč tedy uživatelé mohou mít zapnutý nápis „žádný signál“. bezplatné programy. Jak diagnostikovat a opravit chybu.

„Základní“ balíček kanálů je zákazníkům připojen automaticky zdarma. Následující seznam televizních programů je uveden na webových stránkách Tricolor TV:

vše ruské:

• Rusko 1;
• Zápas;
• Pátý;
• Rusko 24 a kultura;
• Kolotoč;
• ORT a TVc;
• RetTV;
• Uložené;
• STS a domov;
• TV3 a Zvezda;
• TNT a pátek;
• First a World, stejně jako MuzTV.
• A také 4 promo kanály od Tricolor TV.

Objevují se však informace, že od roku 2017 se seznam bezplatného vysílání výrazně zkrátí na pouhých 8 TV programů. V balíčku "Basic": tři informační kanály, jeden ortodoxní kanál, dva promo a TV-TV, TV2-TV.

Budeme analyzovat, proč může dojít k poruše a jak ji opravit. Za prvé, stojí za to zkontrolovat výkon samotného zařízení.

Jak zkontrolovat správnou funkci zařízení

Pokud vám balíček „Basic“ přestal fungovat, chyba může být způsobena nesprávným provozem zařízení. Chcete-li diagnostikovat a vyřešit problém, postupujte takto:

1. Od samého začátku provádějte zdravotní kontrolu zařízení. Úplně první možností je restart power prefixu, to znamená vytažení ze zásuvky na 10 - 15 sekund, pak zase spuštění.
2. Pokud první metoda nepřinesla pozitivní změny, přistoupíme ke kontrole Promo kanálů, které by měly fungovat i s vytaženou Smart kartou. I když napíše: „žádný signál“, resetujte nastavení zařízení.

Jak resetovat přijímač

Téměř u všech poruch souvisejících s vysíláním HD Tricolor TV kanálů se doporučuje resetovat zařízení na tovární nastavení. Chcete-li provést tuto operaci, musíte:

1. Vstupte do nabídky;
2. Zadejte svůj PIN.
3. Přejděte do továrního nastavení.
4. A potvrďte své rozhodnutí (dvakrát).
5. Poté znovu zadejte požadovaný region a klikněte na automatické vyhledávání kanálů.
6. Uložte nastavení.

Podle pravidel digitálního televizního vysílání by se vám i s neplaceným balíčkem měly zapnout federální bezplatné kanály, pouze se přesunou na konec seznamu a číslování začne od 100.

Pokud se po všech operacích pro vás nic nezměnilo a balíček je stále nedostupný (píše se hláška, že není signál), zkontrolujte neporušenost kabelu k anténě, zda není mechanicky poškozen nebo přiskřípnut. A také vyrábět rekonfigurace antény podle návodu, který je součástí sady. Pokud to nebude fungovat sami, zavolejte průvodce.

Pokud promo kanály z Tricolor TV fungují, ale neexistují žádné základní

Uživatelé mohou mít otázku, proč promo kanály fungují, zatímco ty základní nejsou vysílány a nevykazují „žádný signál“, a co dělat, aby se problém vyřešil. Selhání může mít tři důvody:

1. Nepotvrdili jste registraci předplatitelských údajů.
2. Přijímač nerozpozná čipovou kartu.
3. Karta je nesprávně nainstalována.

V prvním případě stačí zavolat Tricolor TV bezplatné číslo 8-800-500-01-23. Nebo se zaregistrujte na oficiálních stránkách společnosti, odkud obdržíte heslo osobní účet budete muset zadat ID hardwaru.

Problémy se čtením nebo rozpoznáváním karet

Co dělat, když je zařízení zaregistrováno, zobrazují se promo HD kanály, ale všechny ostatní píší, že neexistuje žádný přístup nebo kódovaný kanál? Proč k této situaci dochází?

Nejprve byste měli zkontrolovat, zda přijímač kartu vidí. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Přejděte do nabídky pomocí dálkového ovladače ze set-top boxu, klikněte na položku „Podmíněný přístup“.
2. Vyberte modul, takže by mělo být zaregistrováno ID karty, pokud tam není, zkuste znovu nainstalovat čipovou kartu do zařízení.
3. Vypněte konzolu a vytáhněte kartu.
4. Chvíli počkejte, vložte jej zpět do správné polohy, dokud se nezastaví.
5. Spusťte přijímač.
6. Pokud akce chyby neopravily, kontaktujte servisní středisko.

Existuje další situace, která odpovídá na otázku, proč se nezobrazují základní kanály je zastaralý software přijímače.

Jak aktualizovat software

Pro aktualizaci se musíte dostat do nabídky Tricolor TV, vybrat položku s aktualizací a kliknout na aktualizovat.

Pozornost! Nevypínejte zařízení během procesu načítání nových modulů, jinak zařízení selže.

A může to být také úplně prostý důvod proč nezobrazují základní nebo některé HD kanály - na samotném televizním kanálu je naplánovaná aktualizace, pak stačí chvíli počkat. Informace o prevenci můžete zjistit prostřednictvím služby technické podpory nebo zavoláním přátelům, kteří mají také nainstalovaný televizor Tricolor.

Nuance Tricolor TV

V Nedávno byly informace, že v Tricolor TV nebudou předplatitelé moci sledovat bezplatné kanály, aniž by zaplatili za balíček „Single“. Provozovatelé technické podpory odůvodňují takové nerespektování zákona o digitální televize skutečnost, že ve smlouvě o poskytování služeb je uvedeno, že provozovatel neodpovídá za správný provoz základních kanálů v případě ukončení smlouvy.

Tricolor TV může ukončit smlouvu v jednostranně pokud nepřispějete poplatek za předplatné během. Bez placení balíčku tak můžete přijít i o základní TV programy.

Nedávno čelili předplatitelé Tricolor TV další nepříjemnosti – přestal se zobrazovat superpopulární kanál TNT. Proč se to stalo?

Stalo technická chyba vysílaný proud. Vedení Tricolor společně s ředitelstvím vysílání TNT vynaložilo veškeré úsilí na rychlé vyřešení situace. V tuto chvíli jsou problémy odstraněny a vysílání obnoveno, zatím pouze v testovacím režimu. Bohužel kanál stále nefunguje pro mnoho uživatelů satelitní televize.

Například proto, že se změnila vysílací frekvence, ale nastavení přijímače zůstalo stejné. Je nutné aktualizovat seznam kanálů "Tricolor" přes menu přijímače. Vysílání TNT bude obnoveno. Pokud ne, obraťte se na svého poskytovatele služeb manuální nastavení pro kanál.

Také k tématu: S kým se setkat Nový rok 2017, pokud jsi sám?

Je také možné, že předplatné balíčku Optimum skončilo. V tomto případě se zastaví i vysílání ostatních programů. Výjimkou je tucet federálních kanálů. Musíte zaplatit předplatné na příští rok. Vysílání TNT a dalších programů bude obnoveno do 24 hodin. Někdy se musíte obrátit na horké telefonní linka Centrum zákaznické podpory Tricolor s požadavkem na vynucení odblokování zastavených programů. Málokdy, ale taková situace nastává.

Pokud jste neaktualizovali software přijímače přes satelit včas nebo jste to udělali nesprávně, nebude možné provoz některých kanálů, včetně TNT, znemožnit. Sledujte načasování aktualizací softwaru na informačním kanálu "Tricolor". Upgrade softwaru — jednoduchý postup které zvládne každý. Hlavní věcí je nevypínat napájení přijímače v době operace. Pokud lhůty pro aktualizaci softwaru vypršely, ale vy jste postup nedokončili, budete muset odnést přijímač k autorizovanému prodejci Tricolor, kde provedou potřebná nastavení.

Také k tématu: Co můžu dát klukům 23. února?

Škola je to, co dává vašemu dítěti základní znalosti, bez kterých prostě nejde dál žít. Ale školy jsou stejně odlišné, vezměte si například školy v Archangelsku, jsou školy špatné a dobré. Obecně platí, že než pošlete své dítě do školy, podívejte se na hodnocení škol ve vašem městě, abyste mohli poslat své dítě do nejlepší školy.

Článek popisuje způsoby řešení problémů spojených s nedostatečným zobrazením základních kanálů Tricolor.

Tricolor poskytuje svým zákazníkům možnost prohlédnout si bezplatné televizní kanály s příslušným vybavením. Říká se jim základní. Balíček obsahuje 20 TV kanálů obecný účel, rozhlasové stanice, informační kanály a kanál vysílající ve formátu TV shop.

Vysílání bezplatných všeobecných kanálů je schváleno na legislativní úrovni. Někdy se ale seznam může změnit.

Je třeba mít na paměti, že přístup k bezplatným kanálům je poskytován při připojení k placeným balíčkům.

Informační kanály vysílá provozovatel sám. Zobrazují informace o službách Tricolor, probíhajících propagačních akcích, metodách odstraňování problémů.

Teleshop umožňuje předplatitelům Tricolor nakupovat, aniž by opustili své domovy.

Důvody nezobrazování základních kanálů

Předplatitelé mohou narazit na problém, že nevysílají na základních kanálech. Zobrazí se zpráva „Žádný signál“. Chyba je možná v různé příležitosti– špatné počasí, selhání nastavení, porucha nebo porucha zařízení, předplatné skončilo. Příčiny selhání hardwaru jsou kategorizovány jako:

• Žádné napájení nebo nesprávné dokončení automatického nastavení;
• Obnovit poslední nastavení;
• Nesprávná instalace čipové karty;
• Nepotvrzené údaje;
• Neproběhla žádná aktualizace software;
• Nebyl zaplacen žádný poplatek za balíček;
• Přerušení kabelu od paraboly k přijímači;
• Preventivní práce.

Nepropadejte panice, když nastane problém. Dá se to vyřešit v krátké době, pokud k řešení přistoupíte správně. Někdy však může být důvod nedostatku signálu spojen s jinými faktory.

Například televizní vysílání může být přerušeno kvůli zastaralému vybavení. Pak byste měli přemýšlet o výměně stávajícího přijímače.

Způsoby řešení problému

Odstranit problém nedostatku televizního vysílání bezplatných kanálů je zkontrolovat správné připojení kabelu. Pokud je vše správně připojeno, měli byste provést další akce.

Kontrola správné funkce zařízení

Chcete-li zkontrolovat funkčnost zařízení, musíte provést restart. Prováděcí schéma:

Po restartu se zařízení spustí normální mód práce. Pokud se tak nestane, musíte kliknout na zobrazení informačního kanálu (měl by se zobrazovat pravidelně). Pokud na informačním kanálu není žádné televizní vysílání, lze usoudit, že funkce ladění selhala. Měli byste přejít ke kroku resetování nastavení na tovární nastavení (nastavené vývojářem).

Resetování přijímače do továrního nastavení

Poskytovatel doporučuje použít operaci reset ve všech obtížných situacích sledování televize. Po návratu k původnímu továrnímu nastavení začne zařízení ve většině případů opět fungovat. Schéma pro resetování funkcí ladění:

Za zvážení stojí, že v případě konce placeného období předplatného tarifu se základní seznam TV programů posílá na konec celého seznamu. Proto jsou po kanálu 100.

Pokud provedené kroky nepomohly, je nutné zkontrolovat dráhu kabelu od paraboly k přijímači. A také pozor na sílu talíře a jeho orientaci. Pokud zjistíte přerušení nebo nesprávnou orientaci, upravte parabolu a znovu vyhledejte televizní kanály.

Aktualizace softwaru

Pro zlepšení zobrazení a ochranu před neoprávněným přístupem poskytovatel doporučuje pravidelná aktualizace software. Pokud není provedeno včas tuto operaci, pak mohou být televizní kanály zastaveny. Aktualizace softwaru by měla být provedena při ukončení nová verze systémová podpora takže je k dispozici zobrazení dalších kanálů.

Během aktualizace softwaru nevypínejte napájení.

Pro aktualizaci použijte položku "Aktualizace" v menu přijímače. Postup operace znamená zahrnutí zařízení, které zabrání částečnému přepsání souborů. Náhodné kopírování bude mít za následek poruchu zařízení a žádné vysílání.

Chyba čtení čipové karty

Pokud zde není žádné číslo, zařízení nemůže rozpoznat používanou kartu. Důvodem je nesprávná instalace karty do čtečky karet, nefunkčnost samotné čtečky karet, nesoulad mezi kartou uvnitř a použitým softwarem a porucha přijímače.

Přečtěte si více o problému s čipovou kartou - .

Po ověření správného vložení karty by se mělo objevit ID číslo. V opačném případě je třeba zkontrolovat funkčnost čipové karty (na jiném zařízení) nebo odstranit nefunkčnost přijímače.

Údaje nejsou potvrzeny

Pokud tak uživatel dříve neučinil, je vyžadováno potvrzení údajů. K jejich potvrzení může předplatitel využít služeb osobního účtu na webových stránkách Tricolor nebo zavolat na technickou podporu, kde mu operátor po zadání IČ a kontaktních údajů bude moci potvrdit.

Základní kanály nefungují, informační funguje

Pokud se informační kanál zobrazí, pak problém nedostatku televizního vysílání základních kanálů vzniká kvůli nepotvrzení údajů o předplatiteli nebo neviditelnosti čipové karty. Validace dat byla popsána výše. Viditelnost mapy je určena správná instalace do funkční čtečky karet. Informace o řešení problému, který se objeví kvůli nemožnosti přečíst kartu, byly uvedeny výše.

Změna ceny základního balíčku

Společnost může změnit ceny za poskytované balíčky, což ovlivní nevysílání TV kanálů. Ceny za nové tarify jsou poskytovány jak pro nově připojené účastníky, tak pro ty, kteří využívají služeb společnosti již delší dobu. Informační kanál upozorňuje na změnu tarifní politiky, takže účastník musí zaplatit požadovanou částku na účet včas.

Vychytralá trikolóra (základní kanály nefungují vinou poskytovatele)

Společnost Tricolor nabízí předplatitelům, že za poskytnutý balíček zaplatí ve splátkách. Je-li zvolena tato platební metoda, jsou složené částky vypláceny do určitého data. V případě nedostatku finančních prostředků na účtu předplatitele společnost negarantuje TV zobrazení základních programů.

A také v případě jednostranného ukončení smlouvy může uživatel ztratit přístup ke sledování základních TV kanálů. Ostatně ve smlouvě je uvedeno, že poskytovatel neodpovídá za správnost vysílání bezplatných kanálů.

Pokud byly vyzkoušeny všechny metody, ale problém není vyřešen, měli byste kontaktovat službu podpory. Operátor vysvětlí, co v takové situaci dělat.