Jak vytvořit přesvědčivý obchodní případ, který přitáhne cílové publikum? Případ vytváříme sami
Případová metoda se ve vzdělávání začala používat relativně nedávno, ale rychle si získává na popularitě a vykazuje vysokou účinnost.
Hlavní rozdíl mezi touto metodou a tradičními metodami výuky je v tom, že případ nemá jednoznačně správné řešení. Každý student může nabídnout podle jeho názoru nejoptimálnější východisko z navrhované situace. V případové metodě není kladen důraz na výsledek, ale na hledání řešení a jejich diskuzi.
Mnoho studentů, kteří čelí případům poprvé, neví, jak přistupovat k úkolu, který se liší od tradičních a známých úkolů. Pochopíme, co jsou to případy, jak je řešit a zařídit. Nejprve ale trocha historie.
Definice a historie
pouzdro - z latiny pouzdro problém nebo situaci, kterou je třeba řešit.
Řešení případu není v učebnicích, to je třeba hledat jen ve vlastní hlavě. Teorie a praxe, jak víte, jdou vedle sebe, ale zároveň stojí na různých březích. I když si vezmete všechny učebnice světa, neobsahují popisy situací, které se dějí reálný život.
Na to mysleli moudří profesoři Harvard univerzita PROTI 1924 rok. Vyškolit specialisty v moderních specializacích pomocí stávajících učebnic bylo prostě nemožné.
Poté univerzita uspořádala semináře, kde podnikatelé a podnikatelé studentům vyprávěli o skutečných problémech, kterým jejich firmy čelí. Studenti měli nabídnout své vlastní řešení, které si každý vybral individuálně.
Tento způsob tréninku rychle přinesl výsledky. Díky případovým studiím získali absolventi praktické zkušenosti ještě na univerzitě a byli dobře připraveni na řešení nestandardních úkolů.
Pokud se případy po celém světě staly populárními již v 50 -X let 20 století, poté do vzdělávacího systému Rusko tato metoda přišla až po tisíciletí. Nyní jsou case tasky aktivně využívány ve vzdělávání a je prostě nezodpovědné podceňovat jejich užitečnost.
Jakých cílů pomáhá zohledňování případových situací v rámci edukačního procesu dosáhnout?
- Rozvoj intelektuálních schopností;
- schopnost hájit svou pozici rozumem;
- odolnost vůči stresu;
- rozvoj komunikačních dovedností a schopnosti pracovat v týmu.
Případy existují téměř ve všech oblastech vědění. Problémové situace totiž vznikají a dají se modelovat v každé profesi: medicína, právo, pedagogika, psychologie, business analytika.
Mimochodem! Pro naše čtenáře je nyní sleva 10 %.
Případy v podnikání
Případové studie se aktivně využívají nejen ve vzdělávání, ale i v podnikání. Pro přilákání nových zákazníků může společnost napsat případ na základě konkrétní situace.
Příklad: Firma se zabývá demolicemi budov. V případě zveřejněném na místě se uvažuje o demolici staré elektrárny ve městě Tolochin. Potenciální zákazník, který se seznámil s případem, okamžitě vidí, jak práce probíhá, jaké zařízení se používá, jak se řeší skutečné praktické problémy. Jinými slovy, toto je vizuální ukázka služby v akci.
Případ je tedy mocným nástrojem pro propagaci služeb a produktů.
Dalším oblíbeným využitím případových studií je jejich použití při rozhovorech. Místo studia životopisů je uchazečům nabídnuto, aby absolvovali případový pohovor a nabídli řešení několika situací, po kterých je okamžitě jasné, zda je uchazeč pro danou pozici vhodný.
Zde je příklad případu rozhovoru.
Situace: básnířka Marina Cvetaeva zůstala bez práce. Umí překládat z francouzštiny a němčiny, má hudební a filologické vzdělání. Jste její agent. Jaké jsou vaše kroky, abyste Marině úspěšně pomohli najít práci? Při řešení situace můžete použít údaje z biografie básnířky.
Jak vidíte, takový úkol skutečně nemá jednoznačné řešení, ale způsoby jeho řešení nám umožní posoudit takové vlastnosti, jako je schopnost kompetentně vyjednávat a argumentovat.
Jak napsat a odeslat případ
Mnoho lidí si klade otázku: jak vypracovat případ? Pouzdro je nestandardní úkol, takže se při jeho navrhování nemusíte držet přísných pravidel. Jinými slovy, case design není tak vážný úkol jako.
Co by mělo pouzdro obsahovat:
- Titul. Je důležité, aby nadpis odrážel podstatu případu a poskytoval předem představu o situaci, která bude dále zvažována.
- Popis situace. Je to jako sekce "daná" ve fyzikálních úlohách. Pro snazší vnímání informací lze situaci rozdělit do bodů.
- Vyhledávání rozhodnutí. Detailní popis, analýza způsobů řešení případu a volba nejlepší možnost východisko ze situace. Zde je potřeba vše zvážit. možné možnosti s uvedením očekávaných následků.
- Popis výsledku. Tento odstavec popisuje výsledek akce k vyřešení problému. Co se stalo, co se stalo a proč.
Doporučuje se zvolit pohodlné a dobře čitelné písmo. Při návrhu pouzdra je vítáno použití názorných materiálů: grafy, schémata, videa, tabulky. Často jsou případy navrženy ve formě prezentací.
Jakákoli zkušenost je dána těžkým pokusem a omylem. Nyní se tomu můžete vyhnout tím, že kontaktujete naše autory, aby případ dokončili. Úkoly nejen vyřešíme, ale také vám pomůžeme sestavit dokument nebo případovou prezentaci, kterou stačí předložit vyučujícímu k ověření. Učte se snadno a získejte nové zkušenosti se Zaochnikem!
Pracovní situace
Při náboru často používáme případovou metodu. Malé případy nabízené subjektu během rozhovoru pomáhají určit, jak je připraven problém vyřešit, co si myslí, jak analyzuje informace, jakými zásadami se řídí. Bohužel, případy vždy chybí. Zkoušeli jsme si je stáhnout z internetu, ale při jejich používání jsme si uvědomili, že mnoho uchazečů je již zná.
Zajímalo by mě, jak vznikají pouzdra, je možné je vyvinout sami?
Řešení
Firemní HR oddělení široce využívají případové studie pro školení zaměstnanců, nábor a hodnocení zaměstnanců. Používají se tedy nejen k rozvoji dovedností analýzy, sumarizace, rozhodování a prognózování, ale také k testování určitých dovedností chování v konkrétní situaci.
Pouzdra lze stáhnout z internetu, půjčit si od přátel, koupit nebo objednat u specializovaných firem. Ideální varianta pro společnost je to nezávislé psaní případu personálním manažerem, protože to poskytuje řadu významných výhod:
- případ bude exkluzivní;
- případ bude nejlépe vyhovovat potřebám společnosti pomocí skutečného faktického materiálu s přihlédnutím k podnikovým charakteristikám;
- náklady na vytvoření případu budou určeny pouze časem stráveným personalistou.
Vytvoření pouzdra je navíc kreativní a vzrušující proces.
Existují případy složité, středně složité a jednoduché.
Složité případové studie v rozsahu od deseti do třiceti stran obsahují doplňující faktografické informace (dokumenty, statistiky, grafy atd.) a používají se především v programech MBA.
Případy střední složitosti o objemu od pěti do deseti stran mohou obsahovat i další faktické informace, ale v malém množství a používají se při dálkové studium a jako součást postupů hodnocení.
Jednoduché případy nepřesahující pět stran (častěji jedna nebo dvě strany) se široce používají pro školení, hodnocení a nábor.
Slovník
Případ je strukturovaný popis ekonomické, sociální nebo pracovní situace, navržený k její analýze a hledání možné řešení za účelem školení nebo hodnocení předmětů podle stanovených parametrů.
Je zřejmé, že možnost zpracování případů personálním manažerem je omezena mírou jejich složitosti. Složité a středně složité případy jsou tedy vyvíjeny skupinou zkušených profesionálních vývojářů s odpovídajícími dovednostmi. Tvorba jednoduchých případů zůstává oblastí působnosti HR manažera, ale do vývoje i jednoduchých případů pro vrcholové manažery se doporučuje zapojit specialisty v této oblasti vzhledem k náročnosti jejich práce.
Případy pro výběr a hodnocení kandidáta
Technologie vytváření jednoduchých případů určených pro výběr, hodnocení a školení personálu je stejná, ale samotné případy mají specifika ( tab. 1).
Jako příklad zvažte vytvoření případu náboru. S ohledem na vlastnosti takového případu uvedené v tabulce projdeme všemi fázemi jeho konstrukce.
Kroky vytvoření případu
Vstupní data
Společnost N se zabývá prodejem autokosmetiky a má rozvinutou maloobchodní síť.
Společnost vysoce oceňuje týmovou práci a pozorný přístup manažerů k týmu a individuální motivaci zaměstnanců.
Aktuálně má společnost volné místo manažera klastru, který bude dohlížet na čtyři prodejny: tři z nich již fungují a čtvrtá se otevírá za dva měsíce. Chcete-li vybrat kandidáty na toto volné místo, musíte napsat případ.
Fáze 1. Vyjádření problému případu
Úkol je popis výsledku, který má být získán řešením případu během procesu rozhovoru. Formulovaný úkol vás nenechá unést detaily, vyvést z míry atd.
V tento případúkol může být další.
Fáze 2. Výběr formátu případu
Pouzdra lze vytvořit v jednom z následujících formátů.
1. Popis situace.
2. Popis situace ve vývoji.
3. Popis situace a charakteristika aktérů.
4. Popis situace ve vývoji a charakteristika aktérů.
Jelikož se bavíme o individuálních odlišnostech zaměstnanců, volíme třetí možnost – popis situace a charakteristiky aktérů.
Fáze 3. Náčrt pouzdra
Není třeba hned zkoušet psát případ, dlouhé krásné věty se stejně budou muset mnohokrát předělávat. Nejprve jednoduše vytvoříme informační kostru případu, aniž bychom přemýšleli o kráse frází.
Situace. Vybíráme situaci, která je pro vaši společnost reálná.
Pro rychlé vytvoření standardů firemní kultury v novém týmu je nutné nabrat personál pro otevírací prodejnu a převést zkušené zaměstnance z již fungujících prodejen. Ke kterému ze zaměstnanců převést nový obchod?
Popis zaměstnanců. Hovoříme o individuálních motivačních rozdílech, proto by tyto rozdíly měly být v popisu jasně viditelné. Vybíráme realistické postavy (neměly by být upřímně špatné nebo upřímně dobré).
Technologie pro vytváření jednoduchých případů
Fáze 4. Kontrola obsahu případu
Nyní pozorně čteme náš náčrt a hledáme nadbytečné a chybějící informace a také nesoulad popisu s úkolem.
Nadbytečné informace: údaje o věku nejsou předmětem analýzy.
Chybějící informace: pro přechod do nové prodejny byli navrženi kandidáti, kteří nejsou z hlediska motivace zaměstnanců nejjednodušší. Mělo by pro to existovat vysvětlení, například následující.
Přechod zaměstnanců do nové prodejny neznamená jejich povýšení. Jsou povýšeni na stejnou pozici asistenta prodeje bez jakékoli materiální nebo přímé kariérní výhody. Míra zájmu zaměstnance o práci v nové prodejně závisí na individuálním přístupu vedoucího a jím připravených motivačních faktorech.
Nejednotnost popisu úkolu případu.
V popisu situace zazněla otázka, kdo ze zaměstnanců by měl být převeden do nové prodejny? K zodpovězení této otázky stačí vybrat jednoho z navrhovaných kandidátů a svůj výběr zdůvodnit. Zároveň je úkolem případu zjistit schopnost subjektu analyzovat motivační faktory. Proto je nutné zaprvé otázku změnit a zadruhé posunout na konec textu případu.
Fáze 5. Psaní případu
Teď máme všechny nezbytné informace vytvořit případ. Mohlo by to vypadat takto.
Jste ředitel clusteru. Máte tři již fungující prodejny a jednu prodejnu, která se připravuje na otevření. Z již fungující prodejny je do otevírací prodejny přeřazen seniorní asistent prodeje, který je nositelem standardů a hodnot společnosti. Převedení zaměstnance do nové prodejny neznamená povýšení. V nové pozici bude zastávat stejnou pozici senior sales konzultanta bez jakýchkoli materiálních či přímých kariérních výhod.
Máte pod dohledem tři senior sales konzultanty, z nichž každý má své vlastní charakteristiky.
Vítěz. Kompetentní a spolehlivý. Před šesti měsíci se mu narodilo dítě. Vzhledem k tomu, že dítě je neklidné a vyžaduje hodně pozornosti, je Victor často unavený.
Maria. Kompetentní a spolehlivý. Pomalu si zvyká na standardní formy práce, ale pak je vytrvale následuje. Nemá rád změny v práci, protože se bojí udělat chybu.
Irina. Kompetentní a spolehlivý. Rád na sebe upozorňuje. Velmi komunikativní. Mimo pracovní dobu hodně komunikuje: osobně, po telefonu i na sociálních sítích.
Fáze 6. Výslech případu
Otázka položená na konci případu nejen určuje směr analýzy situace, ale určuje i její složitost.
O případu lze položit mnoho otázek. Zde jsou například tři otázky, které hrají zcela odlišné role.
1. Jaké jsou potřeby těchto zaměstnanců?
2. Kterého zaměstnance si vyberete pro převedení do nového obchodu?
3. Jaké motivátory můžete použít v dialogu s každým zaměstnancem?
Připomeňme si úkol stanovený pro případ.
V důsledku práce na případu musí subjekt prokázat porozumění individuálním potřebám zaměstnanců a schopnost analyzovat motivační faktory v konkrétní pracovní situaci.
Je zřejmé, že první otázka neodpovídá problému. Navíc vyžaduje formulování skutečných potřeb zaměstnanců. Subjekt nemusí znát nebo zapomenout takovou potřebu, jako je „touha vyhnout se neúspěchu“, ale to neznamená, že má schopnost analyzovat situaci pomocí jiných slov.
Druhá otázka je pro daný úkol relevantnější, ale zahrnuje výběr a analýzu jednoho kandidáta. Samozřejmě můžete klást doplňující otázky, ale je lepší formulovat vše najednou.
Třetí otázka plně odpovídá zadání a předem stanovuje hledání příležitostí k motivaci každého ze zaměstnanců.
Při formulaci otázky musíte znát možné odpovědi na ni, a to právě ty možné, protože předmět může nabídnout různé logické myšlenky, například následující.
Unavený Victor může být šťastný pouze s něčím, co může snížit jeho únavu: nový obchod se nachází blíže jeho domu; nyní se musíte pustit do práce proti hlavnímu proudu, což zabere méně času; místo dvou druhů dopravy bude nutné použít pouze jeden atp.
Maria zjevně nebude spokojená s novou prací, ale skutečnost, že bude mít stejnou obvyklou práci, se stejnými postupy, stejně jako nabídka osobní podporu má-li nějaké otázky, snižte její odpor vůči převodu.
K motivaci společenské Iriny stačí zdůraznit, že nový tým znamená rozšíření jejího sociálního okruhu a příležitost setkat se zajímaví lidé a bývalí kolegové se s ní vždy rádi setkají.
Takže máme případ, který plní úkol. Pokud existují další potřeby, například získat informace o tom, jak subjekt analyzuje dovednosti, zkušenosti a chování zaměstnanců, je nutné nastavit jeden nebo dva další úkoly a znovu projít všechny fáze, doplnit a změnit případ.
Fáze 7. Případové testování
Jakýkoli případ napsaný v podmínkách třídy není dokonalý, musí se otestovat. K tomu nejprve nabídněte doplnění vytvořeného případu zaměstnancům vaší společnosti, kteří mají úkoly podobné těm, které jsou formulovány pro volnou pozici. Při testování se odhalí všechny nedokonalosti textu případu: nesrozumitelné formulace a slova, nedostatečné nebo nadbytečné informace, nesprávné položení otázky k případu atd.
Tento případ obsahuje otázku o použití možných motivátorů. Slovo „motivátory“ může být pro zaměstnance nesrozumitelné nebo si jej nesprávně vykládají. Pak jej budete muset nahradit, i když ne plnohodnotným synonymem, ale takovým, které bude zaměstnancům a subjektům jasné, například: „argumenty“, „faktory“, „podmínky“ atd.
Při vývoji případu pro účely náboru je důležité mít na paměti následující.
1. Jedná se o tvůrčí práci, která však vyžaduje především kázeň myšlení a soustředění se na splnění formulovaného úkolu.
2. Pouzdro je vyvinuto pro konkrétní účel, ale jeho text a jedinečnost závisí na vývojáři.
3. Případ se používá k identifikaci schopnosti osoby analyzovat, posuzovat situaci, předvídat události a rozhodovat se. Slova subjektu však ještě neznamenají, že přesně to udělá.
ALGORITHM AKCE
Časopis: Personální management, Rok: 2012, číslo: №2
- Školení, rozvoj, Talent Management
Jednoho podzimního dne mě Anatolij Denisov zmátl žádostí o provedení první globální revize sekce Případy v CMSMagazine. Od začátku se nashromáždilo téměř 193 projektů. Stále umocněno tím, že je potřeba se nejen podívat a zavřít, ale také vybrat pár nejlepších. A to vše pod omáčkou UX/UI.
Obecně je podstata tohoto materiálu o něco širší. ochucující nejlepší příklady, paralelně pochopíme, co je to pouzdro a proč je vůbec potřeba.
A případně jak z toho udělat opravdu krásný a fascinující příběh. Od nic neříkajících textů a nesrozumitelných obrázků až po, jak se módou říká, Visual Storytelling :). Jít!
Proč vůbec potřebujete pouzdro?
Pouzdro je univerzální a snadný způsob, jak říct o svém projektu. Tento formát existuje na Západě již dlouho a k nám se dostal ze sféry IT specialistů-inzerentů-poradců.
V oblasti web developmentu byly různé pokusy se tomuto formátu přiblížit. Pamatujete si, že kdysi na portfolio stačily jen obrázky? Ale tak či onak si evoluce vybrala svou daň. Nyní můžete mít nejen Portfolio, ale také Případy. Navíc to druhé může být fantasticky odlišné. Protože k tomu můžeme použít nejrůznější digitální vychytávky.
Někdy stačí udělat 5-7 šťavnatých a relevantních případů, abyste zajistili stabilní návštěvnost vašeho webu a jakousi auru diskuzí na sociálních sítích.
Případy se mohou lišit. Na začátku tvorby musíte pochopit, koho těmito příběhy zapojíte:
Návrháři. Chcete, aby za vámi lidé chodili pro inspiraci?
klientů. Aby si, až přijdou, dlouho vychutnávali a nakonec zmáčkli tlačítko "Objednat".
Potenciální zaměstnanci. S největší pravděpodobností budou inspirováni a ochutnani. Ale bez těchto dovedností budou požádáni, aby se připojili k vaší společnosti.
Samozřejmě existují nějaké samostatné triky pro každou z těchto skupin zvlášť. Dnes se ale podíváme na tipy, jak ho udělat tak, aby se zalíbil všem najednou.
1 Seznamte se na obálce
Žijeme v době informační obezity, a proto čtenář šíleně zlenivěl. Proto je naším hlavním úkolem dostat se do oblasti pozornosti a vzbudit zájem během prvních 5-7 sekund. To je průměrná doba, kterou uživatel potřebuje k rozhodnutí: přejít dále nebo okamžitě zavřít.
Kryt je rozhodující pro spuštění případu. Obvykle je to jasná, šťavnatá (někdy mimo realitu) obálka, ve které řeknete, o co jde.
https://www.behance.net/gallery/23718699/MTS-Bank-Online
Klíčové znaky:
Pozadí by se ve většině případů mělo lišit od bílé. Buď obyčejné světlé, nebo s kontextovým pozadím. Krátký a čtivý název. Hlavní snímek obrazovky vašeho projektu může být v maketě zařízení. Zajímavá geometrie nebo kompozice. Snadný způsob, jak sami zkontrolovat výsledek, je podívat se na kryt ze vzdálenosti 2-3 metrů. Měl by lpět, fungovat jako plakát k filmu.
2 Promyslete si předem strukturu příběhu
Pamatujte, že pouzdro není jen shluk rozházených obrázků. S kousky příběhu, jak vám to slušelo společně se zákazníkem v zemi nebo ve Photoshopu. Vaším cílem je upoutat pozornost uživatele a udržet jej v dobrém stavu po celou dobu rolování (a to, věřte mi, není snadné).
https://www.behance.net/gallery/38586573/ROSATOM
Začněte případ s vnitřní strukturou. Zaznamenejte si klíčové body příběhu do sešitu a poté jej pomalu rozviňte do prototypu a do grafických detailů.
https://www.behance.net/gallery/33912080/Rostelecom
Klíčové znaky:
- Pokrýt
- Účel projektu, stručně na 3-4 odstavce.
- Hlavní strana
- Proces návrhu nebo vyhledávání
- Klíčové sekce
- makroplány
- Výsledek. Čísla a fakta
- Offscreen, režie
- Pokyn
3. místo
Jedním z úspěšných příkladů případu byla práce kluků na projektu internetového obchodu s hodinkami: příjemný a lehký vizuální rozsah, jasně nastíněný úkol. Podrobné, ale ne nadupané vyprávění. Důraz na důležité detaily rozhraní. dobrý doplněk na konci případu je videorecenze Zákazníka.
3 Optimální délka pouzdra
Jak uživatele nasytit a udržet ho v bdělém stavu? Docela důležitý bod.
Věřím, že jsou příběhy, které nemohou jednoduše skončit. Jsou pro vás tak krásné a sladké, že chcete pokračovat donekonečna. Ale v tom je ten trik.
https://www.behance.net/gallery/38477227/Tour-portal-Open-bank
Čtenář je připraven vnímat krásný a logický příběh, ale v rámci rozumu. Proč je dobrý celovečerní film dlouhý 1:30 m, epizoda seriálu 45 m a hudební video 3 m? Totéž platí pro váš případ.
Klíčové vlastnosti: 15 000 až 20 000 pixelů.
4 Makroplány a detaily
Case žije v rytmu. A naším úkolem, když jsme na obalu nastavili dobrý tón, čas od času tento rytmus udržet. Děje se tak především proto, aby čtenáři nelepily oči. S náhledy rozvržení se neobtěžujte. Čas od času musíte kontrastně přiblížit ty nejšťavnatější momenty: widgety, grafiku, ukázat rysy stylu ilustrací.
https://www.behance.net/gallery/38170861/Kukuruza
Klíčové vlastnosti: Zebra efekt. V celém pouzdru zvýrazněte několik kontrastních oblastí, kde ukážete maximální mňamku. Dobré pro toto: izometrické, velké ikony, infografiky, animační prvky atd.
2. místo
Někdy je v případě velmi důležitý kontext projektu. Když z toho dokážete postavit celý vizuální příběh. Speciální. Rozlišovací. Jinými slovy tím, že uděláte něco původně neobvyklého grafické řešení(řekněme dovnitř retro styl), usnadníte si práci na případu. Po všem nejlepší reklama váš projekt je jeho výrazným výsledkem. Klukům z Nimaxu se tedy podařilo vytvořit opravdu krásný příběh o dětském parku, který je založen na zářivém retro stylu.
5 Text je nezbytný, ale stejně zbytečný
Často se setkávám se spoustou obsahu. Věřím, že je to kritické. To je jediný způsob, jak můžete říct, co a kde bylo vaše USP. Ale věřte mi, číst hodně textu, a dokonce i v případě, je hloupost. Žijeme v digitálním prostředí, kde můžete o svém projektu mluvit ve zcela nových jazycích: grafika, fakta, video, interaktivní. A i když váš projekt vůbec není o vizuálním designu, věřte mi, že existuje spousta skvělých možností, jak jej učinit nezapomenutelným. Ale ne s textem.
Text samozřejmě nemůžete úplně opustit, ale vždy se ujistěte, že jeho množství je minimální.
https://www.behance.net/gallery/43239455/Wondercom
Klíčové vlastnosti: Promyšlené a chutné copywriting. Krátké i velké tituly. Otevírání podřetězců. Místy 1-2 odstavce textu. Drobné rady a poznámky.
6 Realističtější a chutnější
Případ je zvláštní žánr. Jen musíte svůj projekt co nejefektivněji zabalit. Nevadí, že se to v reálném životě neděje. Musí to být ohromující. Aby čtenář uvěřil, alespoň v rámci tohoto případu.
https://www.behance.net/gallery/33912080/Rostelecom
7 Jak to děláš? Řekněte mi o procesu
Poslední věcí, která nejčastěji zůstává výraznou a nepřekonanou linií, je váš osobní proces hledání řešení. Jak jsi došel k výsledku? Řekni o tom. Můžete to i trochu přikrášlit. Prototypy, analytika. Na všem záleží.
Zobrazit více možností, můžete malovat na něco jiného pro nápadnost. Často to děláme.
Klíčové vlastnosti: Prototypy, schémata, přechodná řešení.
8 Nejezte bez animace
Dalším úspěšným mechanismem, jak udržet čtenáře ve střehu po celý příběh, je animace prvků. formát GIF dostal druhý život. Vezměte světlé pasáže svého rozhraní, kde chcete ukázat neobvyklé mikrointerakce. Ukažte, jak to bude fungovat, i když to není možné. Toto je vaše pohádka, váš koncept!
https://www.behance.net/gallery/34555939/SHARP
Skřípe to, když jsou animační prvky dokonale implantovány do konstrukce pouzdra a zdá se, že prvky doslova ožívají na správném místě.
Ale nepřehánějte to. Animace GIF je náročná a náročná na procesor. Ideální je použít 2-3 gify, z nichž každý není delší než 5-7 sekund.
Případové studie zákazníkům ukazují, jak cool je vaše podnikání: kompetence specialistů, pracovní postup, problémy, které můžete vyřešit. Dobrý případ prokazuje odbornost lépe než nudné popisy služeb. Jedná se o mocný marketingový nástroj a musíte vědět, jak jej používat. Pojďme zjistit, jak napsat případové studie, které budou přínosem pro podnikání.
Na stránkách máme minimum obsahu: něco málo o službách, pár slov o agentuře – a je to. S případy se ale dost trápíme – to je hlavní informace, která klientům umožňuje pochopit, jak můžeme pomoci.
Za celou dobu, co pracujeme, jsme navrhli sto případů: pro sebe a klienty, pro umístění na webu a PR. Úspěšné i ne tak úspěšné. Proto dobře víme, jak napsat ty správné případy, které budou přínosem pro podnikání. Podělíme se s vámi o naše zkušenosti: poradíme, ukážeme skvělé příklady.
Struktura případu
Bez ohledu na směr vašeho podnikání bude struktura případů plus mínus stejná:
- Klient: s kým jste pracovali, jací jsou lidé, co dělají.
- Problém: s jakým úkolem klient přišel, jaké byly potíže, co bylo třeba udělat, jaký byl očekáván výsledek.
- Řešení: jaký tým na projektu pracoval, co a jak to dělal, jaké potíže se v procesu objevily, jak byly vyřešeny.
- Výsledek: co fungovalo, co nefungovalo, jaké výhody klient přinesl, recenze.
Dobrým koncem případu je výzva k akci. Like, pojďme udělat to samé pro vás, kontaktujte nás. Na webu jsme provedli volání šablony, které se automaticky přidá na konec každého případu.
Není nutné vytvářet šablonu. Pokud nejste příliš líní, napište pro každý případ individuální výzvu - s největší pravděpodobností to bude fungovat lépe. Ale to je taky v pořádku
Než začnete psát případ, doporučujeme vám sestavit plán diplomové práce. Stačí shromáždit všechny informace do jednoho dokumentu, promyslet posloupnost prezentace a abstrakty rozptýlit do výsledných sekcí. To je čistě naše redakční rada – je jednodušší se s tím vypořádat velké množství informace a na nic nezapomenout.
Jak zahájit případ – řekněte nám o úkolu a klientovi
Tato část uvádí čtenáře do tématu. Nejlépe fungují případy, ve kterých čtenář okamžitě pochopí: "Ach, ano, to je stejný úkol jako můj!"
Napište pár odstavců o klientovi – kdo vás kontaktoval, čím je známý, k čemu je dobrý. Chvalte své zákazníky a ukažte jim to z té dobré stránky – chladnokrevnost protistran říká hodně o vašem podnikání.
Poté řekněte, jaké měl klient problémy, proč vás kontaktoval. Uveďte práci, kterou jste vykonali. Pokud existuje očekávaný nebo předvídatelný výsledek - můžete jej specifikovat.
Příklad z našeho webu:
Není třeba vytvářet velké popisy na celou stránku. Klient a úkoly lze popsat v několika odstavcích - to je důležitá, ale ne nejzajímavější část případu
Pokud klient již dříve kontaktoval jiné společnosti a ty nedokázaly pomoci, určitě o tom napište. Takový detail dokonale ukáže složitost projektu. Snažte se ale své hodnocení situace čtenáři nevnucovat – ať si udělá závěr sám.
V našich případech píšeme na začátku stručné shrnutí – co jsme dělali, jaké výsledky jsme získali. Čtenář tedy hned pochopí, zda ho tento případ zajímá, nebo je lepší přečíst si jiný. A pak standardní schéma jde dále: problém → řešení → výsledek.
Pokud se vám líbí naše šablona případu - vezměte to na své zdraví =)
Popište proces
Toto je nejdůležitější a nejobjemnější část případu. Právě podle ní potenciální klient posoudí vaši kompetenci a přístup k práci.
Kolik podrobně popsat - záleží pouze na vaší touze. Můžete napsat zajímavý případ na pár odstavců, nebo můžete vytvořit dlouhý podrobný příběh s popisem každého kroku.
Mějte na paměti, že čím kratší případ, tím vyšší šance, že bude vůbec přečten. Pokud byl projekt jednoduchý, nepište ho na 100 500 stran. Stručně popište, co jste udělali a proč. Ale pokud jste prováděli rozsáhlou studii, budovali obchodní centrum nebo dělali něco jiného složitého, je hřích zamlčovat detaily.
Formát vyprávění může být cokoli: jednoduchý výčet faktů, krok za krokem proces, vyprávění příběhů. Vše záleží na publiku a vaší schopnosti vyprávět.
Například pro personální agenturu Intella jsme psali povídky na pár minut čtení.
Koho hledali, jaká byla obtížnost, jak se rozhodli, kde to nakonec našli - vše je krátké a výstižné
→
Do této sekce také dobře zapadnou recenze od klienta. Požádejte je, aby vám řekli, co se jim na vaší práci líbilo, aby vyjádřili výsledky. A pokuste se získat podrobný komentář. Ohlasy jako „Je to skvělé, děkuji“ vypadají nepřesvědčivě a nefungují dobře.
A nestyďte se mi říct, když se vám něco nepovedlo. Vysvětlete, proč se to stalo, jaké závěry jste učinili a jak takovým situacím v budoucnu předejít. Potenciální zákazníky tím neodstrašíte, ale naopak ukážete svou poctivost a otevřenost. Všichni dobře chápou, že bez zádrhelů a neúspěchů není podnikání.
Jak pojmenovat případ
Nadpis k jakémukoli textu většinou píšeme úplně na konci – když už přesně víme, o čem se uvnitř diskutuje.
Pro případy existují 2 úspěšné šablony záhlaví.
Vysvětlete podstatu práce. Popište několika slovy, co jste přesně udělali. Například:
- Web pro zubní kliniku
- Byt 3+kk po rekonstrukci
- Implementace nového softwaru ve státním podniku
Zobrazit výsledek. Pokud máte skvělý měřitelný výsledek, můžete to uvést přímo v titulku. Příklady:
- Snížení nákladů na energii o 47 %
- Postavili dvoupatrový dům za 2 měsíce
- Návštěvnost webu se zvýšila 3krát
Pokud to design stránek umožňuje, můžete oba typy kombinovat. Například název ukazuje podstatu díla a podtitul okamžitě prozrazuje výsledek. Takto děláme naše případy.
Na pásce můžete okamžitě vidět podstatu práce a výsledek
Pokud jste spolupracovali se známou společností, můžete jí udělat malou propagaci. Do nadpisu napište jméno klienta - případu to dodá extra váhu:
- Vytvořeno vzdálené vydání pro web Beeline
- Našel jsem seniorního vývojáře .Net pro Microsoft
- Jak jsme 3 roky dělali PR pro Burger King
Jak vyrobit případ
Většina společností píše případové studie jako běžné články, což je pohodlné a rychlé. Takový materiál lze také umístit na externí platformu, nejen na váš web.
Další možností je vytvoření samostatné šablony stránky pro vaše potřeby. Doporučujeme, abyste se s tím trápili, až když se přesně rozhodnete pro strukturu a prezentaci svých případů. Napište několik desítek materiálů, sestavte dokonalý plán - a teprve potom utrácejte peníze a čas za šablonu.
Agentura Nimax zpracuje informace o klientovi a úkolu pro připravená šablona: vlevo je logo, vpravo úhledný textový blok a odkaz na stránky
Vytvořili jsme i šablonu – šetří čas při navrhování. Není třeba přemýšlet, jak a jak má vypadat – stačí zadat informace do předem připravených polí a je to.
Třetím způsobem vydání případu je vytvoření nového originální design pro každý materiál. Tento přístup má své opodstatnění v oblastech, kde lidé „kupují očima“ – například v designu. Případy designérů a webových vývojářů by měly být krásné samy o sobě – to ostatně navíc ukazuje šikovnost firem.
Agentura Func nedisponuje dvěma stejně řešenými případy – každý má svůj layout a vlastní prezentaci. Takové stránky samy o sobě demonstrují dovednost návrháře.
Mimochodem, utrácení peněz za design a rozvržení je volitelné. Svá pouzdra můžete navrhnout v nástroji pro tvorbu webových stránek – například na Tildě. Tam můžete vytvořit krásnou stránku bez dovedností v oblasti designu a vývoje webu. Vše je sestaveno z hotových bloků jako konstruktér.
Takto jsme navrhli případ pro Stereomarketing. Měla spoustu drobných detailů, ilustrací a komentářů – ve formátu článku by z toho byla kaše. S pomocí Tildy jsme za den dali dohromady stránku, kterou se nestydíme ukázat potenciálním klientům agentury.
Vznikla úhledná a krásná stránka: s příklady, fotogaleriemi a komentáři pro klienty
Najděte rovnováhu mezi skvělým wow designem a nenápadným textovým plátnem. Udělat z každého případu umělecké dílo je oprávněné pouze v případě, že vaše podnikání souvisí s designem. V ostatních případech postačí jen úhledně naformátovaný text, fotografie a screenshoty.
Pouzdra lze umístit nejen na váš web
Většina zřejmým způsobem using case - založte si na webu sekci Portfolio a házejte tam veškerou práci. Návštěvníci stránek se tak budou moci dozvědět více o vaší kompetenci a přístupu k práci.
Pomocí pouzder ale můžete své podnikání propagovat i na externích stránkách. Pokud jste pracovali na nestandardním projektu nebo se můžete pochlubit skvělými výsledky, napište případový článek a publikujte jej na nějaké specializované stránce.
Náš klient, služba Kaiten, pomáhá podnikům organizovat týmovou práci a optimalizovat výrobní proces. Kluci píší případové studie o projektech z různých oblastí a publikují je na vc.ru. Takové materiály vidí tisíce nových lidí – a Kaiten dostává mnoho přechodů na web a aplikace.
Při psaní případu pro externí umístění nezapomeňte stručně popsat, co děláte obecně. Místní publikum vaši společnost nezná, takže se musíte představit. A nezapomeňte přidat odkaz na stránky nebo kontakty - aby vás mohli čtenáři, kteří mají zájem, kontaktovat.
Pouzdro nemusí být suché a nudné. Aby to četlo co nejvíce lidí, přidejte výzvu, provokaci, trochu žlutosti. V roce jsme se zaměřili na nečekaný výsledek – propuštění části kádru. To vyvolalo silnou reakci publika, případ se stal virálním a získal mnoho zhlédnutí.
Materiál samozřejmě nebyl jen o propouštění - v něm jsme ukázali veškerou práci, skvělé výsledky a spokojeného zákazníka. Výsledkem bylo, že jeden případ poskytl Stereomarketingu objednávky na několik měsíců dopředu.
Mimochodem, máme . Přečtěte si jej, pokud chcete případ zveřejnit v tomto médiu.
Pro jaké projekty byste měli psát případové studie?
Pokud máte málo projektů, tak pro všechny. Alespoň napoprvé získat portfolio, ve kterém se klient může na hodinu ztratit.
Pokud již existuje více než 10 dokončených projektů, pak jsou dvě cesty, obě jsou dobré.
Řekněte o všech projektech. To je časově náročné a je třeba to zvážit. správný systém navigace – jinak potenciální zákazníci nic nenajdou. Ale počítadlo na 500 nebo 1000 dokončených projektů ukáže vaše zkušenosti velmi přesvědčivě.
Artemy Lebedev jde touto cestou - na webu studia je téměř 4000 děl a pravidelně se objevují nové
Vybírejte jen ty zajímavé. Známý klient, nestandardní úkol, rozsáhlý projekt, vynikající výsledek - vaši bratři. Chcete-li ušetřit čas a námahu, vybírejte projekty, které prezentují vaši firmu různé strany: jeden případ je o rozsáhlém projektu, další o složitém výklenku, třetí o napjatých termínech, čtvrtý o nečekaně cool výsledku.
Podle tohoto principu jsme psali případy pro agenturu Intella. Kluci mají více než 1000 uzavřených volných míst a psát příběh o každém z nich je velmi drahé a nedává to smysl.
Vybrali jsme tedy 20 zajímavé případy, ve kterém je nějaká výzva. Každý příběh něčím vyniká: speciální podmínky ze strany klienta, supervzácný specialista, potřeba jednat skrytě, stěhování do jiné země a tak dále.
Navigace případu
Když máte jen 10 příkladů práce, najít ten správný je docela snadné. Když jich bude několik desítek či stovek, potenciální zákazníci se v seznamu ztratí. Zamyslete se proto nad systémem kategorií a značek, pomocí kterých můžete najít případ na téma, které vás zajímá.
Podívejte se na příklad přehledné navigace – portfolio agentury IT:
Díla jsou řazena podle oblastí a oblastí činnosti – například můžete rychle najít případy podle propagace vyhledávání internetové obchody
Zde je příklad z našeho portfolia. Máme méně případů a méně doporučení, takže navigace není tak těžkopádná. Napoprvé vám bude stačit něco takového:
Bleskové tipy pro vytváření případů
Standardní struktura, který je vhodný pro většinu případů: kdo je klient → jaký úkol → co a jak jste to udělali → co se stalo.
V názvu popište podstatu práce nebo ukažte skvělý výsledek. Pokud jste spolupracovali se známou společností, uveďte její název do názvu – udělá vám to dobře.
Na konci uveďte výzvu k akci a uveďte kontakty. Nenuťte lidi, kteří mají zájem o vaši práci, aby hledali způsoby, jak vás kontaktovat.
Ilustrujte případ – ukažte fotografie, snímky obrazovky, grafy. Přidejte komentáře od zaměstnanců, kteří na projektu pracovali, a zpětnou vazbu od zákazníků, aby byl příběh živější a působivější.
Pamatujte, že neexistují případy bez výsledků. Pokud mluvíte o dlouhém procesu, který ještě neskončil, ukažte nějaký mezivýsledek – co se za měsíc nebo šest měsíců vaší práce změnilo. Pokud budete s klientem nadále spolupracovat, můžete se bavit o plánech do budoucna.
Nezapomeňte pouzdro pěkně ozdobit. Primární je sice obsah, přesto je oblečení splňuje. Není nutné vytvářet umělecké dílo s hromadou animací - dostatečně úhledný design. Rozdělte text do odstavců, pište nadpisy, vybírejte kvalitní ilustrace.
Pokud nechcete utrácet peníze za rozvržení šablony případu, můžete materiál navrhnout na Tildě nebo jiném tvůrci webových stránek. Nejsou potřeba žádné dovednosti pro vývoj webu – stránka je sestavena z hotových bloků jako konstruktor.
Případy nemusí být zveřejněny pouze na vašem webu. Napište o projektu zajímavý příběh a nabídněte jej tematickým komunitám na sociálních sítích, blozích nebo v médiích. V každé oblasti podnikání existují webové stránky, které rády publikují kvalitní materiály. Tímto způsobem se o vašem podnikání dozví mnoho nových lidí.
Případ může být virální, aby získal maximální pokrytí. Vhodné jsou všechny techniky PR: provokace, využití trendů, hledání společného nepřítele. Ale nepřehánějte to – děláte reklamu svým službám, nejen lidi bavíte.
Usnadněte si orientaci ve svém portfoliu- aby návštěvníci stránek snadno našli to, co potřebují.
Pomůžeme vám napsat cool case
Vybereme vhodné projekty, povedeme pohovory, napíšeme a navrhneme materiál. V případě potřeby se domluvíme na umístění v médiích.
Vyrábíme pouzdra, která do podnikání přinášejí klienty a peníze, a nevisí jen jako mrtvé závaží na webu.
Promluvme si o vašem úkolu.