• Nezobrazovat digitální kanály mts. Satelitní televize MTS: horká linka a řešení problémů

    Záruka

    Volný, uvolnit záruční servis v území Ruská Federace podléhá jakémukoli typu zařízení určeného pro použití služby satelitní televize MTS, které splňuje následující požadavky:

    • Platnost produktu nevypršela
    • Zařízení nenese známky porušení pravidel provozu a skladování uvedených v dokumentaci přiložené výrobcem k výrobku.

    Servisní údržba

    Přes servisní středisko

    Účastník se může obrátit na jedno z autorizovaných servisních míst v Rusku, kde bude zařízení vyměněno, pokud se potvrdí porucha. Zobrazí se seznam servisních středisek
    na webu sputnik.mts.ru.

    Prostřednictvím prodejních míst dealerů

    Účastník se může obrátit na prodejce, kde bude akceptováno vadné zařízení a v případě potřeby žádost o jeho výměnu.

    Servis (testování / oprava) se provádí v servisní středisko bez přítomnosti předplatitele.

    FAQ

    Máte federální kanály?

    MTS vysílá povinné veřejně dostupné federální televizní kanály jako součást služby MTS Satellite TV. Televizní kanály jsou k dispozici ke sledování všem předplatitelům satelitní televize MTS
    v rámci základního balíčku.

    Proč na mém set-top boxu nefungují internetové služby: mapa, počasí, zprávy?

    Internetové služby (mapy, počasí, zprávy a další) nemusí fungovat kvůli tomu, že není přístup k internetu. Chcete-li zkontrolovat přístup k internetu, musíte zkontrolovat připojení v nabídce set-top boxu. Existují dva způsoby, jak se připojit k internetu na vašem set-top boxu – přes kabel přes Ethernet od vašeho domácího poskytovatele nebo přes 3G modem, který je ve vašem set-top boxu zabudován. Oblast pokrytí ve vaší oblasti můžete zkontrolovat na adrese www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/coverage. Pokud se vám nepodařilo nastavit připojení nebo internetové služby nefungují, pokud máte připojení k internetu, musíte kontaktovat službu podpory a zavolat na kontaktní centrum MTS.

    Je SIM karta jiného operátora internetových služeb vhodná pro použití na set-top boxu od MTS?

    Satelitní set-top box od MTS bude fungovat pouze se SIM kartou MTS, která byla dodána satelitní zařízení. Pokud se pokusíte použít SIM kartu jiného operátora nebo SIM kartu MTS, která není určena pro použití se satelitním zařízením, bude provoz set-top boxu MTS omezen.

    Proč se programový průvodce zobrazuje bez obrázků?

    Jaké vybavení je potřeba ke sledování satelitní televize od MTS?

    Chcete-li přijímat kanály, musíte mít parabolická anténa, univerzální převodník s lineární polarizací a set-top box od MTS. Toto vybavení poskytnuta předplatiteli při připojení. Toto zařízení lze nalézt u místních certifikovaných prodejců. Informace o zařízení a místech, kde je lze zakoupit, najdete v příslušné sekci na webu sputnik.mts.ru. Je důležité si uvědomit, že pokud již máte anténu a konvertor, lze je v některých případech použít také pro příjem satelitní televize z MTS. Ke sledování satelitní televize od MTS nemůžete použít set-top box třetí strany, k tomu potřebujete pouze set-top boxy přijaté od MTS.

    Již mám na svém televizoru satelitní přijímač DVB-S2, mohu přes něj sledovat kanály?

    Ano můžeš. Váš televizor je vhodný pro příjem satelitní televize od MTS. Navíc budete potřebovat modul CAM pro dekódování signálu. O dostupnosti takových modulů se můžete informovat u svého prodejce, na webu sputnik.mts.ru nebo v kontaktním centru.

    Jak funguje internet na mém set-top boxu?

    Váš set-top box má vestavěný 3G modul, který vám umožňuje získat neustálý přístup k internetu pomocí SIM karty MTS, která je součástí výbavy. Navíc můžete připojit ethernetový kabel od vašeho domácího poskytovatele. Pokud je vaše rychlost vyšší, doporučujeme použít ethernetový kabel jako stabilnější připojení domácí internet více než 6 Mbps.

    Má set-top box vestavěné úložiště? Pokud ano, k čemu se dá použít?

    V set-top box chybí vestavěné úložiště pro ukládání nahraného obsahu, ale můžete připojit externí paměťové zařízení USB (flash disk popř. HDD). S připojeným USB diskem můžete navíc využívat služby pozastavení, opakování a plánování nahrávání pořadů. Kromě toho si můžete prohlížet fotografie a videa a poslouchat hudbu z USB disku pomocí služby Media Player na vašem TV boxu.

    Jak mohu zobrazit nahrané pořady na počítači nebo je přenést?

    Programy, které jsou nahrané na vašem vyměnitelném USB disku, jsou k dispozici pouze pro prohlížení na set-top boxu, pomocí kterého jste provedli záznam. Soubory nelze prohlížet na počítači nebo jiných zařízeních. Důvodem jsou zákonné požadavky držitelů práv na televizní kanály.

    Jak počasí ovlivňuje kvalitu obrazu?

    Satelitní televize MTS je vysílána ze satelitu nové generace s velmi vysoká úroveň signál. Ale příliš hustá oblačnost, husté sněžení, silné deště mohou někdy ovlivnit kvalitu přijímaného satelitní signál. Čím intenzivnější je počasí, tím větší vliv mají na kvalitu obrazu. Vliv mají také magnetické bouře a sluneční aktivita.

    Lze k jednomu set-top boxu připojit dva televizory?

    Pro připojení druhého televizoru budete potřebovat další set-top box. Podrobnosti o tomto způsobu připojení vám poskytne prodejce.

    Mohu na svém set-top boxu používat set-top boxy jiných výrobců/operátorů a také sledovat kanály vysílané jinými operátory?

    Každý provozovatel satelitní televize používá své vlastní kódování signálu, a proto není možné pomocí set-top boxu satelitní televize MTS sledovat televizní kanály jiných provozovatelů satelitní televize. Set-top box MTS je uzpůsoben k dekódování signálu určeného pouze pro sledování TV z MTS.

    Funguje funkce nahrávání TV, když je TV vypnutá (když majitel není poblíž)?

    Ano, nahrávání po připojení funguje externí média a TV set-top box připojený k napájení. Pro modul CAM danou funkci není dostupný.

    Co je to sluneční rušení a jak ovlivňuje kvalitu signálu?

    Sluneční rušení je zkreslení signálu přijímaného ze satelitu v důsledku rušení slunečním zářením. V případech, kdy jsou přijímací satelitní anténa, satelit a Slunce na stejné lince, není možné přijímat signály ze satelitu - jsou blokovány silnějšími zvuky ze Slunce. V takových chvílích se váš signál může zhoršit nebo úplně zmizet. Sluneční rušení se vyskytuje dvakrát ročně – na jaře a na podzim. V závislosti na vaší geografické poloze se může odehrávat v jiný čas, ale netrvá dlouho během dne a několik dní v měsíci. Čas možného slunečního rušení bude předem oznámen na webu sputnik.mts.ru.

    Proč dochází k rušení při příjmu signálu?

    Rušení signálu je s největší pravděpodobností způsobeno nesprávné nastavení přijímací anténa nebo přítomnost překážek v podobě domů a stromů. Přijímací anténu můžete nezávisle nakonfigurovat pomocí pokynů zveřejněných na webu sputnik.mts.ru. Pokud požadujete pomoc navíc, můžete kontaktovat nejbližšího prodejce nebo kontaktní centrum MTS.

    Je možné vrátit do set-top boxu tovární nastavení?

    Ano možná tento postup popsané v návodu k použití. V tomto případě budou všechny změny v set-top boxu provedené uživatelem vymazány a počáteční nastavení(výchozí) bude nainstalován.

    Jak obnovit poskytování služby po jejím zablokování v důsledku nezaplacení?

    Je třeba doplnit zůstatek osobní účet. Služba bude obnovena po dosažení kladného zůstatku.

    Jak zablokovat službu?

    Chcete-li službu zablokovat, musíte zavolat na kontaktní centrum MTS.

    Jak za službu zaplatit?

    Platba za služby se provádí podle čísla mobilní telefon specifikované ve Smlouvě. Všechny způsoby platby najdete v příslušné sekci na webu sputnik.mts.ru.

    Jaká je forma platby za služby?

    MTS poskytuje služby na úvěr, to znamená, že nejprve služby využijete a poté za ně zaplatíte. Zúčtovací období je 1 kalendářní měsíc. Platba za předchozí měsíc musí být provedena do 20. dne aktuálního měsíce.

    Kde najdu frekvence transpondérů?

    Jaké jsou výhody satelitní televize od MTS ve srovnání s jinými operátory?

    Satelitní televize MTS - televize nejnovější generace. MTS vám poprvé otevírá možnosti skutečné interaktivní televize, dříve nepřístupné divákům satelitní televize: video na vyžádání, programový průvodce přímo na obrazovce televizoru, nahrávání vysílání, funkce pauzy a přetáčení, informace o pořadech, počasí v váš region, novinky, zajímavé aplikace a mnohem víc. Sledování TV se ovládá pomocí TV průvodce s jedinečným intuitivním rozhraním. S MTS Satellite TV můžete sledovat více než 150 nejzajímavějších a nejoblíbenějších televizních kanálů výborná kvalita včetně kanálů vysoké rozlišení. Satelitní TV MTS se snadno připojí kdekoli – dovnitř venkovský dům, na chatě nebo v bytě.

    Kde mohu koupit zařízení pro připojení satelitní TV od MTS?

    Chcete-li zakoupit takové zařízení, musíte kontaktovat naše partnery, jejichž seznam a kontakty najdete na webu sputnik.mts.ru.

    Proč není slyšet zvuk na kanálech, které sleduji, když připojím set-top box MTS k televizoru?

    Pokud používáte způsob připojení tulipánového kabelu, musíte se ujistit správné připojení tento kabel k set-top boxu a TV. Na set-top boxu musí být kabel zapojen do AV konektoru. Na televizoru musí být připojen ke kompozitnímu konektoru, přičemž je třeba dodržet barevné kódování kabelu a konektorů na televizoru.

    Poskytnout nejlepší kvalita zvuk a obraz MTS doporučuje využít připojení set-top boxu k TV přes HDMI kabel pokud váš televizor podporuje tento typ konektoru.

    Co mám dělat, když TV přestane zobrazovat satelitní TV kanály a na obrazovce se objeví zpráva „NO SIGNAL“?

    • V první řadě je nutné zkontrolovat správné zapojení propojovacích kabelů set-top boxu.
    • Dále je třeba zkontrolovat správnou volbu režimu zobrazení kanálů a zvuku na televizoru (pro tulipánový kabel musí být režim AV nebo kompozitní. U kabelu HDMI musí být režim HDMI a vybraný port HDMI pro připojení set-top boxu musí odpovídat zvolenému HDMI port pro zobrazení na TV).
    • Pokud jsou všechny kabely správně připojeny, set-top box je zapnutý a na televizoru je vybrán správný režim, je třeba zkontrolovat anténní kabel za poškození a jeho připojení k konvertoru instalovanému na satelitní parabole.
    • Zkuste restartovat napájecí zdroj. Chcete-li to provést, uveďte set-top box do pohotovostního režimu (stisknutím tlačítka POWER na dálkovém ovladači) a odpojte napájecí elektrické sítě. Pro správný restart musí být set-top box ve vypnutém stavu déle než jednu minutu.
    • Pokud všechny předchozí kontroly nepřinesou výsledky (nebylo možné zjistit důvod nepřítomnosti signálu), pak pro pokračování v diagnostice musíte kontaktovat kontaktní centrum.

    Proč jsou některé služby uvedené v adresáři předplatitele pro mě nedostupné?

    Neustále pracujeme na zlepšování funkčnosti televizních set-top boxů předplatitelů. Budete pravidelně dostávat automatické aktualizace software vaše konzole,
    s každou aktualizací budou k dispozici všechny nové služby. Toto je velmi jednoduchý postup. Předpona sama o sobě vám řekne, kdy a co stisknout na dálkovém ovladači pro aktualizaci funkcí. Sledujte aktualizace na našem webu

    Ztráta signálu není nic neobvyklého. Včerejší množství kanálů se okamžitě a nepředvídatelně změní v naprostý nedostatek obrazu. Když však uvidíte nápis „žádný signál“, neměli byste panikařit, situaci lze vyřešit sami, aniž byste zavolali průvodce.

    Není těžké určit důvody absence signálu. Existují dva hlavní důvody:

    • externí;
    • vnitřní.

    Vnější příčiny problémů

    Neobnovitelné samy o sobě, bude muset počkat.

    Provádění preventivní údržby provozovatelem. Prevence je způsobena nutností kontroly zařízení, softwaru a odstranění zjištěných problémů. Operátoři to pravidelně provádějí a vypínají kanály. Oblíbené programy se vrátí na obrazovku po dokončení údržby, nejsou vyžadovány žádné nezávislé kroky. O prevenci se dozvíte na webu provozovatele.

    Klikněte na logo operátora a zkontrolujte rozvrhjeho preventivní činnost

    Pokud nejde o prevenci, je třeba zvážit následující důležité faktory:

    Počasí. Silné sněžení, deště, bouřky jsou doprovázeny hustou akumulací mraků, které brání průchodu signálu. Kroupy, údery blesku, husté sněžení přinášejí další rušení. Signál se vrátí, jakmile se počasí zlepší.

    sluneční rušení. Tento jev trvá krátkou dobu, kanály se objeví až po jeho skončení.

    Vzhled překážek v signálové cestě. Postavené domy, vzrostlé stromy, došlé high-tech zařízení dokážou zablokovat a značně zeslabit elektromagnetické vlny – a nebude možné se dívat na televizi. Řešením je odstranit překážku (odstranit rušivé větve, počkat, až zařízení odejde) nebo přesunout satelitní parabolu. Překážky jsou určeny pohledem do slunce ve třináct hodin odpoledne: imaginární úsek od talíře ke slunci musí být volný:

    Vnitřní příčiny

    Způsobeno problémy s hardwarem a konfigurací. Nápis „žádný signál“ vysílá na obrazovku samotný televizor nebo přijímač. TV/AV problémy se řeší kontrolou nastavení, kabelů, připojeného zařízení.

    Pokud televizor „nevidí“ připojený přijímač, zobrazí se znamení „žádný signál“. Měli byste začít kontrolou vybraného zdroje signálu na televizoru. Zdroje jsou několika typů:

    TELEVIZE. Televizní kanály jsou vysílány pomocí digitální nebo pozemní antény.

    AB. TV kanály jsou vysílány na AV kanálu. Připojeno pomocí takzvaných 3RCA-tulipánů:

    HDMI. TV kanály jsou vysílány přes HDMI kabel:

    kompozitní. Připojeno k 3RCA cinch:

    Musíte stisknout tlačítko "vstup" nebo "zdroj" na ovládacím panelu. Otevře se seznam dostupných režimů, měli byste postupně vybrat každý z nich. Tato akce určuje port použitý pro komunikaci s přijímačem. Ujistěte se, že je přijímač zapnutý. Po stisknutí správného režimu se zobrazí obraz. Pokud nejsou tlačítka dálkového ovladače podepsána, musíte se podívat na pokyny pro ovládání televizoru.

    Pokud výčet režimů nepřinesl výsledky, problém může spočívat v přerušeném spojení s přijímačem. To je určeno stisknutím tlačítka nabídky na dálkovém ovladači přijímače. Na obrazovce by se měl objevit odpovídající obrázek, jeho absence indikuje nesprávně připojené kabely nebo jejich poškození. Řešením je znovu zapojit kabel do správného portu nebo vyměnit poškozený vodič.

    Problémy s anténou a konektorem

    Stisknutím tlačítka nabídky by se na obrazovce měla zobrazit hlavní nabídka nastavení. Pokud se objeví, ale znak „žádný signál“ tvrdošíjně stále svítí, problém je v anténě nebo konektoru.

    Anténa + konvertor- hlavní vnější část zařízení. Jejich porucha vede k nemožnosti příjmu signálu. Problémy s nádobím:

    • zakřivené tělo;
    • zlomené zaměření;
    • špatný směr;
    • uvolněné spojovací prvky.
    • zkontrolujte integritu antény;
    • narovnat tělo;
    • nasměrujte desku správným směrem;
    • upevněte volné spojovací prvky.

    Správný směr se určuje pomocí kompasu. Instalatéři operátorů pomáhají nastavit satelitní televizi a správně nasměrovat anténu, můžete nezávisle upravit „vzhled“ antény se zaměřením na počáteční nastavení (podrobné pokyny ).

    Parabola je celá, správně nasměrovaná, ale signál ze satelitu je pryč? Problém může být v převodníku. Měli byste zkontrolovat výkon zařízení připojením k jiné parabole a jinému přijímači. TV kanály ukazují - konvertor je nepoškozený, není žádný obraz - je vadný. Problém je vyřešen výměnou zařízení.

    Přerušený kabel

    Problém se zjišťuje kontrolou integrity a nasměrování antény, výkonu převodníku, testováním přijímače.

    Zařízení v pořádku, ale žádný signál? Je to o kabelu. Řešením může být pečlivá kontrola kabelu vedoucího od paraboly k přijímači, odstranění zauzlení, připojení zlomených dílů, popř. kompletní výměna dráty.

    Problémy s přijímačem

    Neschopnost zachytit signál může být způsobena zamrznutím a poškozením přijímače. Pokud na přijímači, tuneru není žádný signál, můžete zařízení restartovat vypnutím a zapnutím. Pokud je konzola zamrzlá, pomůže to. Absence signálu po restartu indikuje poruchu přijímače. Pokud je předpona poškozená, můžete si zakoupit novou od společnosti Alterico. Specialisté si budou moci vybrat správné vybavení a připojit satelitní televizi s instalací všech nastavení.

    Moderní domácí digitální televize v HD kvalitě je novým milníkem kabelová televize. Pokud dříve stačilo přivést kabel do domu a připojit jej k televizoru, nyní, s nárůstem velikosti televizních obrazovek, obraz této kvality pro pohodlné vnímání obrazu nestačí. Chcete-li sledovat kanály v digitální kvalitě používá se speciální set-top box nebo TV modul. Jejich nastavení není tak obtížné, tím spíše, že zařízení obvykle nastavuje odborník na kabelovou televizi.

    Můžete chytit kanály zdarma digitální televize DVB T2 pomocí konvenčního vysílací anténa. Zpravidla však nebude tolik kanálů a je nutná přímá viditelnost z antény na televizní věž. Proto je lepší připojit kabelovou digitální televizi, která bude mít mnohem více kanálů a není potřeba anténa, i když za ni zaplatíte malý poplatek. poplatek za předplatné. Zvažte způsoby připojení domácí televize od MTS.

    Jak se připojit

    Připojit domácí MTS TV stejně snadné jako loupání hrušek: zavolejte bezplatné číslo 8-800-250-00-50, uveďte svou adresu a ujistěte se, že je váš domov připojen. Dále zanechte žádost o připojení a během několika dní vás bude kontaktovat specialista, aby objasnil datum připojení. Doporučujeme vám, abyste si pomocí níže uvedených informací předem určili typ zařízení, které chcete používat. Zařízení si lze pronajmout a zaplatit za něj malý měsíční nájem, stejně jako vykoupit jednorázovým zaplacením určité částky.

    Obvykle odborník připojuje a konfiguruje zařízení sám, ale pokud máte osud vlastní připojení pak se podívejte na další video. Různé podrobnosti a pokyny jsou uvedeny níže.

    TV modul

    Aby bylo možné používat modul CAM, musí mít televizor slot CI a vestavěný přijímač DVB-C. Tyto komponenty jsou již dostupné ve všech moderních televizorech.


    Výhody tohoto způsobu připojení digitální televize jsou následující:

    • není třeba používat další IPTV set-top box, který zabere místo navíc;
    • všechny kanály budou přítomny v samotném televizoru a další dálkové ovládání vás nebude rušit;
    • samotný přístroj je levnější.

    Ale je tu nevýhoda: nebudete moci používat takové užitečné Funkce IPTV jako opakování, přetáčení a pozastavení televizních kanálů v reálném čase, stejně jako obraz v obraze, video na vyžádání atd.

    Pořadí připojení CAM modul kabelová digitální televize od MTS je následující:

    1. Vypni televizi;
    2. CAM modul vložíme do CI konektoru.
    3. Vložit chytrá karta do modulu tak, aby byl čip karty na straně nálepky na modulu.
    4. Zapni televizi

    Nastavení modulu CAM se skládá z následujících kroků:

    1. V nastavení televizoru nastavíme správný čas a časové pásmo a také, pokud je k dispozici sekce „Země“, vyberte Rusko nebo jednu ze zemí západní Evropy (Anglie, Francie, Německo a další).
    2. V režimu příjmu digitálního TV signálu vyhledáváme kanály s parametry uvedenými v tabulce níže.

    Proces nastavení MTS TV je dokončen. Když aktualizujete balíček kanálů, musíte znovu hledat.

    HD předpona

    Připojení kabelové televize z MTS pomocí set-top boxu je nutné zvolit ve 2 případech:

    1. Pokud váš televizor nemá CI slot nebo DVB-C přijímač.
    2. Pokud potřebujete funkce IPTV, pozastavení, přetočení atd.

    Při výběru set-top boxu věnujte pozornost následujícímu: pokud váš televizor nemá HDMI konektor, pak potřebujete SD set-top box s připojením k TV pomocí RCA tulipánového kabelu. S pomocí takového dekodéru můžete využívat pouze funkce IPTV, sledování programů a filmů v HD kvalitě nebude dostupné. Pokud je váš televizor takovým portem vybaven, budete si moci užívat sledování HDTV programů ve vysokém rozlišení.


    Je třeba také poznamenat, že při výběru tohoto typu ovládání bude prováděno dálkovým ovladačem z konzoly. Pro připojení dekodéru do něj nejprve zasuňte TV kabel od MTS.

    MTS má singl kontaktní centrum, zavoláním na číslo, na které můžete získat odpovědi na všechny otázky související mobilní komunikace, internet atd., včetně TV se satelitem. Horká linka funguje nepřetržitě. Zde můžete získat potřebné informace poslechem autoinformátoru a stisknutím příslušného tlačítka tónová volba nebo počkejte na odpověď operátora a problém s ním již proberte. Hlavní je zde jasně a přesně formulovat otázku, kterou se chcete zeptat.

    Všechny otázky můžete položit zavoláním na číslo známé všem uživatelům MTS 0877 nebo 8 800 250 0890 .

    Máte-li jakékoli dotazy týkající se satelitní televize, musíte stisknout číslo „3“ na klávesnici telefonu. Dále musíte postupovat podle příkazů robota a stisknout klávesu, která odpovídá předmětu vašeho problému.

    • 2 - pokud jste již zařízení zakoupili a potřebujete aktivaci;
    • 3 - pokud plánujete nákup zařízení a připojení;
    • 4 - pro začátek testovací mód Satelitní televize;
    • 5 - vyhledávání kanálů;
    • 6 - získat informace o platbě, zůstatku, osobním účtu;
    • 7 - kontaktujte technickou podporu.

    Můžete také použít číslo 8 800 250 0050 : 2 - satelitní TV, poté - postupujte podle pokynů autoinformátoru.

    Číslo 0877 je vhodné pouze pro předplatitele MTS, ale předchozí jsou pro všechny ostatní.

    Kam napsat v případě problému

    Popravdě, volat na horkou linku je asi nejvíc rychlý způsob získat odpovědi a vyřešit problém. Samozřejmě existuje způsob, jak kontaktovat společnost prostřednictvím E-mailem A sociální sítě, ale může to trvat dlouho:

    1. Vyplňte formulář zpětná vazba na webových stránkách na adrese https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.

    Poté, co položíte otázku, manažeři vám odpoví pohodlný způsob, kterou jste uvedli ve formuláři zpětné vazby: sms, volání nebo e-mail.

    1. Napište na jednu z oficiálních sociálních sítí MTS:

    Nastavení a odstraňování problémů

    • Nainstalujte a nastavte Satelitní televize je technicky náročný úkol, proto nejvíce Nejlepší cesta vyrovnat se s touto obtíží je zavolat specialistu, který vše udělá rychle a profesionálně. Specialistovi můžete zavolat na číslo 8 800 250 0890 nebo 0877 z čísla MTS. Pravda, výjezdy budou placené a bude stát asi 2 000 rublů;
    • Pokud jste si zakoupili sadu a potřebujete ji zaregistrovat, musíte vyplnit speciální formulář na webových stránkách MTS;
    • Pokud se stále odvážíte udělat vše sami, pak vám může pomoci speciální video, které obsahuje popis a nuance, stejně jako pokyny a průvodce předplatitele. Podívejte se na video a stahujte nezbytné informace Umět . Také zde uvedeno podrobný průvodce pro instalaci a nastavení antény. Možná budete potřebovat pomoc aplikací Protractor a SatFinder, mohou stáhnout v AppStore nebo Play Market;
    • Pokyny pro manuální nastavení kanály najdete zde https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
    • Předplatitelé si mohou stáhnout průvodce obnovením továrního nastavení na https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

    Hlavní chyby v provozu satelitní televize MTS a jejich odstranění

    1. D101-0

    Modul CAM neměl čas přijímat informace z televizoru.

    Náprava: musíte přepnout na šifrovaný kanál a počkat několik minut. Pomůže také nastavení správného času a data na televizoru.

    1. E006-4, 104-2, E106-9, E106-9, E04-4 nebo "Nedefinovaný stav"

    Důvody chyby: karta je vložena nesprávně, kontakty karty jsou špinavé, čipová karta je vadná, je použita karta jiná než MTS, nepasuje do sady, předpona je vadná.

    Jak to opravit - přeinstalace čipové karty, čištění kontaktů (jemně BEZ čistící prostředky a brusiva)

    1. E101-4, E107-4
    • Aktivace se nezdařila.
    • Karta je instalována v přijímači, který není ve výbavě Mobile TeleSystems.
    • Jak opravit: aktivujte zařízení na čísle 8 800 250 0890.
    1. E016-4, E16, E16-4

    Problém – na účtu ani na něm nejsou žádné prostředky tento kanál předplatné není aktivováno.

    Můžete to vyřešit doplněním zůstatku nebo přepnutím na jiný kanál.

    1. E106-9

    Karta nepatří operátorovi, nebo je na zařízení tovární závada.

    Řešením je výměna karty za jinou od MTS, která byla přibalena. Pokud tomu tak není, vytočte číslo horké linky.

    1. E030-4, E120-4

    Nastavení času a data na televizoru není správně nastaveno.

    Jak opravit? Nastavte správné parametry. Pokud to nepomůže, odpojte a znovu připojte modul k televizoru.

    1. E019-4

    Televize s vlastním modulem dlouho nefungovala. Je třeba zkontrolovat přítomnost karty, připojení kabelu, zapnout televizi dlouho. pokud to nepomůže, zavolejte službu podpory a požádejte o aktivaci zařízení pomocí nového.

    1. E133-4:

    Restartujte konzolu (vypněte a znovu zapněte).

    1. E48-32. Jak vyřešit chybu:
    • Aktualizujte software.
    • Resetovat nastavení.
    • Vyjměte a znovu vložte čipovou kartu.
    1. E107-4:
    • Aktivace se nezdařila. Zavolání technické podpory to vyřeší.
    1. E52-32:

    Bez signálu. Zkontrolujte připojení a poškození kabelu, zkontrolujte integritu převodníku, ujistěte se, že nastavení antény je správné. Poté resetujte nastavení na tovární nastavení a začněte hledat kanály na novém.

    1. Žádný chybový kód nebo chyba D101-0. Titulek televizní obrazovky: CHYBA CI+: Certifikát hostitele neplatný – platnost vypršela, nalaďte si službu DTV - 16.

    Řešením je také resetování nastavení na tovární nastavení a překonfigurování kanálů. Pokud to nepomůže, je potřeba nový software.

    Pokud problém, který máte, není ve výše uvedeném seznamu nebo jej nelze vyřešit vlastními silami, může vám pomoci operátor call centra na čísle 8 800 250 0890. Pokud ani jeho konzultace nepřinesla výsledky, měli byste zavolat průvodce .

    Přečtěte si více: