Dešifrování stavu mezinárodní pošty. Balík uvízl na celnici. Co dělat

Nehledě na to, že zasílání nákupů poštou už dávno není standardním způsobem dodávka, tato však není bez četných nedostatků. Poměrně často se stává, že v jedné z fází zpracování vaší zásilky nastanou různé druhy problémů. To se děje z několika důvodů:

Co mám dělat, pokud dojde ke zpoždění dodávky? Kde a jak se přihlásit? Existuje nějaká naděje, že vaši objednávku ještě obdržíte? Na všechny tyto otázky jsme se pokusili konkrétně odpovědět praktické rady které vám pomohou naplánovat váš postup.

V žádosti by mělo být uvedeno, že jste zásilku neobdrželi - „Odjezd (převod) nedorazil.“ Všechna pole musí být vyplněna až po řádek odtrhávacího kupónu. Příklad vyplnění.

S fakturou, vytištěnou žádostí a pasem jděte na svou poštu. Odtrhávací lístek musí vyplnit vedoucí oddělení nebo pověřený pracovník, oddělit jej od zbytku přihlášky a předat vám jej.

Poštovní pravidla vyžadují, abyste na svou žádost odpověděli písemně do 60 dnů, ale nejlepší je získat výsledky po telefonu do týdne nebo dvou od podání. Ve většině případů takový příkaz spustí rozšířené hledání vašeho balíčku a ten se začne pohybovat rychleji. Písemná odpověď zpravidla přichází po doručení zásilky s takovým selský rozumže vše bylo doručeno a pošta splnila své povinnosti.

Zásilka se zasekla při dovozu

Schéma akcí v případě, že zásilka dorazila na území Ruska, ale dále na dlouhou dobu zamrzl ve fázi importu, zcela zopakuje sekvenci akcí z předchozí části.

Pokud se zásilka úplně ztratí a stalo se to na území Ruska, bude muset Ruská pošta zaplatit odesílateli malou náhradu (odesílatel ji může po dohodě odmítnout ve váš prospěch). Podle pravidel by se tak mělo stát do 10 dnů po oficiálním uznání ztráty. Pokud se tak nestalo, musíte napsat ve 2 kopiích a požadovat náhradu.

Ukázka textu prohlášení.

Ruská pošta FSUE
z __________
vaše adresa ___________
Vaše telefonní číslo ________

Nárok

"___" __________ 20__ Využil jsem služeb federálního státního jednotného podniku "Pošta Ruska" pro přeposílání mezinárodní pošty. Zásilka odeslána z pošta podle adresy: ____________________. Cena dopravy ___________________, číslo zásilky _______________. Zásilka dorazila do Ruska dne „___“ __________ 20__.
Služby nebyly poskytnuty v plném rozsahu (porušení dodací lhůty). Můj balíček byl v _________ déle než ______________ dnů (uveďte poslední bod, kde byl balíček fixován číslem stopy) a dosud mi nebyl doručen. Zadané je potvrzeno odkazem na sledování poštovní zásilky https://pochta.ru/. K dnešnímu dni stav zásilky: ________
(Vytiskněte a připojte snímek obrazovky cesty balíku podle čísla stopy)
Utrpěl jsem následující ztráty:
cena poštovného _________________;
náklady na odeslání ___________________.
V této souvislosti žádám, aby v zákonem stanovené lhůtě zvážil a reagoval na mou reklamaci, aby mi zásilku našel a předal nebo zaplatil náhradu.
S pozdravem, ______________
"___" __________ 20__

S těmito dokumenty navštivte znovu svou poštu a předejte je svému šéfovi. Na jedné z kopií přihlášky musíte označit registraci pohledávky a vyzvednout si ji.

Aby se vaše aplikace neztratila, elektronická kopie tuto aplikaci je možné zaslat na emailová adresa Ruská pošta pro práci s požadavky zákazníků: [e-mail chráněný]

Pokud ruská pošta dlouho nereagovala, může se do řešení problému zapojit Roskomnadzor. Pro kontaktování tohoto státního orgánu můžete využít, kde v předmětu odvolání zvolte „Poskytování komunikačních služeb (internet, mobilní připojení, pošta, telegraf, televize, rádio atd.).

Příklad vyplnění tohoto formuláře.

Jako místo úvahy by měla být vybrána Moskva a Moskevská oblast. Jako způsob odpovědi je lepší zvolit písemnou formu – budete tak mít po ruce úřední dokument, který se vám bude hodit, pokud se budete chtít obrátit na soud. Pokud ne, jednoduše vyberte e-mailovou odpověď.

Mělo by to být něco takového.

Nárok

Dne 11. února 2015 mi byla z Číny odeslána doporučená mezinárodní poštovní zásilka (dále jen IGO) ________________ s podacím číslem RO946250***CN.
14.02.2015 odjezd RO946250***CN opustil území Číny a byl odeslán na území Ruská Federace.
Ke dni 14. března 2015 byla zásilka RO946250***CN registrována na území Ruské federace ve fázi „Import“.
Ke dni 14.04.2015 mi zásilka RO946250***CN nebyla doručena.
S přihlédnutím k nedodržení dodací lhůty MPO RO946250 *** CN, provedené Federálním státním jednotným podnikem Russian Post a na základě výše uvedeného, řídí se čl. 12 federálního zákona ze dne 2. května 2006 N 59-FZ „O postupu při posuzování žádostí občanů Ruské federace“,

1. Určete důvod zpoždění MPO RO946250***CN na území Ruské federace.
2. Zavázat FSUE „Ruská pošta“ k provedení akcí k vyhledání MPO RO946250 *** CN a zaslání oficiální písemné odpovědi na výsledky.
3. V případě ztráty IGO RO946250***CN uhraďte plnou náhradu způsobem stanoveným zákonem.

Takové apely někdy zázračně působí na zrychlení. Během velké dopravní zácpy na poště v roce 2013 masivní stížnosti občanů podle podobného vzoru donutily vedení Ruské pošty výrazně urychlit proces předávání korespondence.

Balík uvízl ve fázi celního odbavení

Pokud váš balíček uvízl ve fázi celní kontroly a od této služby neobdržíte žádná upozornění, je čas kontaktovat celní orgány sami, abyste zjistili osud balíčku. Celnici je nutné kontaktovat i v případě, že je zásilka na místě déle než 1 den, protože toto je standardní doba pro celní odbavení.

Můžete se také obrátit na celní úřady. Příklad vyplňování polí.

Přibližně další.

Můj doporučený balík z Číny s kódem trasy RO946250***CN dorazil na celnici 12. února 2015 a nebyl převeden na ruskou poštu déle než __ pracovních dnů.
Stanovená doba překračuje přijaté standardy pro celní kontrolu IGO.

prosím
1. Uveďte důvod zpoždění.
2. Vysvětlete porušení podmínek zpracování a ověřování IGO.
3. Poskytněte mi informace o skutečném umístění mé zásilky.
4. Vysvětlete pořadí akcí, které se ode mě vyžadují.

Abych vrátil peníze.

Přejeme vám, abyste své balíčky nikdy neztratili a vždy je dostali včas!

Doručení adresátovi

Doručení příjemci

Znamená skutečné přijetí poštovní zásilky příjemcem uvedeným v poštovní zásilce.

Odlet do cílové země

Poštovní zásilka bude převedena na poštu země určení k doručení do jednoho z míst mezinárodní výměny zásilek a následným dovozním/vývozním operacím.

Odlet z letiště

Následující stav se nezobrazí ihned po příletu na letiště cílové země, ale poté, co poštovní zásilka dorazí a je přijata (vyložena, zpracována a naskenována) poštovní službou.
To může trvat 3 až 10 dní.

Poštovní zásilka odešla z letiště země odesílatele a je odeslána do země určení.

Poté, co balík opustí území země odesílatele a dorazí do země určení, jsou takové zásilky znovu označeny nevysledovatelnými kódy trasy a již nejsou sledovány.

Když balík dorazí na vaši poštu, obdržíte papírové oznámení, se kterým se musíte dostavit na poštu a balík převzít.

Vydáno celním úřadem

Celní řízení bylo ukončeno, v nejbližší době bude poštovní zásilka převedena na poštu země určení k dalšímu doručení příjemci.

Připraveno k odeslání

Znamená, že poštovní zásilka je zabalena, označena a bude v nejbližší době odeslána.

Zadržen celnicí

Tato operace znamená, že poštovní zásilka byla zadržena Federální celní službou za účelem přijetí opatření k určení místa určení poštovní zásilky. Při přijetí mezinárodními poštovními zásilkami v kalendářním měsíci zboží, jehož celní hodnota přesahuje 1 000 eur a (nebo) jehož celková hmotnost přesahuje 31 kilogramů, v rámci tohoto překročení je nutné zaplatit clo, daně za použití jednotné sazby ve výši 30 % z celní hodnoty zboží, nejméně však 4 eura za 1 kilogram jeho hmotnosti. Pokud informace o zboží odeslaném na IGO chybí nebo neodpovídají skutečnosti, výrazně to prodlužuje čas strávený odbavením zásilek, protože je nutné provést celní kontrolu a zdokumentovat její výsledky.

Odesílání

Zásilka byla odeslána na nesprávný index nebo adresu, byla nalezena chyba a zásilka byla přesměrována na správnou adresu.

Mezinárodní dovoz pošty

Operace převzetí zásilky v zemi příjemce.

Veškerá pošta přicházející na území Ruské federace z letů začíná svou cestu v oddělení přepravy letecké pošty (AOPP) - speciální poštovní sklad na letišti. Z letadla během 4-6 hodin dorazí zásilky na AOPP, kontejnery se zaevidují, zkontroluje se jejich neporušenost a hmotnost. Pošta je evidována v elektronické databázi. Při registraci se naskenuje čárový kód, zadají se údaje o tom, kde je kontejner adresován (například MMPO "Moskva"), ze kterého letu přiletěl, o zemi a datu vzniku kontejneru atd. Čas těchto operace lze navýšit z 1 na 7x dní z důvodu omezené kapacity AOPP.

Další operací po exportu ze země původu, která se projeví na místě při sledování zásilky, je import do země určení. Informace o dovozu se objeví po předání zásilky dopravcem poštovnímu operátorovi země určení. Operace "Dovoz" znamená, že zásilka dorazila na území Ruska a byla zaregistrována. Mezinárodní zásilky přicházejí do Ruska přes místo mezinárodní poštovní výměny (IMPO). V Rusku existuje několik MMPO: v Moskvě, Novosibirsku, Orenburgu, Samaře, Petrozavodsku, Petrohradu, Kaliningradu, Brjansku. Výběr města, kam přesně vstoupit mezinárodní odlet závisí na zemi odesílatele. Výběr závisí na dostupnosti pravidelných letů a volné přepravní kapacitě v konkrétním směru.

Neúspěšný pokus o doručení

Přiřazeno pokud poštovní operátor oznámil, že byl učiněn pokus o doručení zásilky příjemci, ale z nějakého důvodu k doručení nedošlo. Tento stav nezobrazuje konkrétní důvod nedoručení.

Možnosti dalšího postupu:

Nový pokus o doručení
Zásilka bude uložena do vyžádání nebo do vyjasnění okolností.
Vrátit odesílateli

Co dělat, když je přijat tento stav:

Je nutné kontaktovat poštu doručující zásilku a zjistit důvod nedoručení.
Pro přijetí zásilky musíte nezávisle kontaktovat poštu, aniž byste čekali na oznámení.

Léčba

Zpracování v mezilehlém bodě

Balík dorazil do jednoho z třídicích středisek ke zpracování a další expedici směrem k příjemci.

Zpracování v třídicím centru

Stav Zpracování v třídicím středisku - přiděluje se při dodání položky přes meziprodukt třídicí uzly poštovní služby. V třídicích střediscích je pošta distribuována podél hlavních tras. Balíky jsou překládány z jedné přepravy do druhé, pro další přepravu příjemci.

Zpracování dokončeno

Zobecněný stav, který znamená dokončení zpracování poštovní zásilky před jejím odesláním příjemci.

Čeká se na doručení na poštu

Znamená, že poštovní zásilka je zabalena, označena a bude v nejbližší době odeslána.

Čekání na zásilku

Znamená, že poštovní zásilka je zabalena, označena a bude v nejbližší době odeslána.

Čeká se na kontrolu kvality

Označuje, že balík ještě není kompletní a je ve skladu prodejce a před odesláním čeká na kontrolu obsahu.

Operace načítání dokončena

Generalizovaný stav, což znamená, že balík opustil sklad / mezitřídicí středisko a míří do dalšího třídicího střediska směrem k příjemci.

Export dokončen

Celní řízení bylo ukončeno, poštovní zásilka byla předána na poštu země určení k dalšímu odeslání příjemci.

Zásilka ze skladu prodávajícího

Balík opustil sklad prodávajícího a přesouvá se k logistické společnosti nebo poště.

Storno zásilky

Generalizovaný stav, to znamená, že balík (objednávku) z nějakého důvodu nelze odeslat (pokračovat v dalším pohybu).

Odeslání na terminál

Balík je odeslán na poštovní terminál na letišti, aby byl naložen do letadla a odeslán do země určení.

Zásilka připravena k odeslání

Znamená, že poštovní zásilka je zabalena, označena a bude v nejbližší době odeslána.

Odesláno

Generalizovaný stav, kterým se rozumí odeslání poštovní zásilky z mezilehlého bodu směrem k příjemci.

Odesláno do Ruska

Poštovní zásilka bude převedena na ruskou poštu k doručení na jedno z míst mezinárodní výměny pošty a následným dovozním / vývozním operacím.

Odesláno do cílové země

Poštovní zásilka v procesu převodu na poštu země určení za účelem doručení do jednoho z míst mezinárodní výměny pošty a následných dovozních/vývozních operací.

Poznámka!
Následující stav se nezobrazí ihned, jakmile je balík v tuzemsku, ale až po přijetí (vyložení, zpracování a naskenování) poštovní zásilky poštovní službou.

To může trvat 3 až 14 dní v závislosti na pracovním vytížení místa mezinárodní výměny pošty.

Odesláno ze skladu do třídícího centra

Tento stav zpravidla znamená, že zahraniční odesílatel (prodejce) přivezl vaši zásilku na místní poštu.

Převedeno do úložiště

Rozumí se tím příchod zásilky na poštu příjemce (OPS) a přeložení na sklad, dokud není doručena příjemci.

Jakmile zásilka dorazí do kanceláře, zaměstnanci vydají avízo (oznámení), že zásilka je v kanceláři. Oznámení je předáno poštovnímu doručovateli k doručení. Doručení se uskutečňuje v den, kdy zásilka dorazí do kanceláře nebo následující den (například pokud zásilka dorazila do kanceláře večer).

Tento stav znamená, že příjemce může nezávisle kontaktovat poštu, aby zásilku obdržel, aniž by čekal na oznámení.

Předáno celníkům

V zemi odesílatele

V zemi příjemce

Nakládání do letadla

Naložení do letadla před odletem do země určení.

Nakládání do transportu

Příprava zásilky dokončena

Znamená, že poštovní zásilka je zabalena, označena a bude v nejbližší době odeslána.

Příprava na odeslání

To znamená, že poštovní zásilka je zabalena, označena k další expedici.

Příprava na export

Balení, označování, nakládání do kontejneru a další postupy nezbytné pro odeslání do země určení.

Opustil letiště

V zemi odesílatele
Poštovní zásilka odešla z letiště země odesílatele a je odeslána do země určení.
Následující stav se nezobrazí ihned po příletu na letiště cílové země, ale poté, co poštovní zásilka dorazí a je přijata (vyložena, zpracována a naskenována) poštovní službou. To může trvat 3 až 14 dní.

V zemi příjemce
Poštovní zásilka je doručena na jedno z míst mezinárodní poštovní výměny pro následné dovozní operace.

Opustil mezinárodní třídicí centrum

Poštovní zásilka byla odeslána do země určení k doručení na jedno z míst mezinárodní výměny pošty a následným dovozním/vývozním operacím.

Opustil místo mezinárodní výměna

Zásilka opustila místo mezinárodní poštovní výměny a poté putuje do třídícího centra. Od okamžiku, kdy zásilka opustila MMPO, začínají platit dodací lhůty pro zásilky v Rusku.

Podle informací obdržených od Ruské pošty může stav „Opustil místo mezinárodní výměny“ trvat maximálně 10 dní. Pokud se po 10 dnech stav nezmění - jedná se o porušení dodací lhůty, které lze nahlásit ruské poště telefonicky 8 800 2005 888 (bezplatné volání) a začnou reagovat na tuto žádost.

Opustil poštovní terminál

Poštovní zásilka opustila mezibod své trasy a míří k příjemci.

Odešel ze skladiště

Balík opustil sklad a pohybuje se směrem na poštu resp třídící středisko.

Levé třídicí centrum

Poštovní zásilka opustila třídění poštovní centrum a jde směrem k příjemci.

Levé řazení centrum Shenzhen Yanwen

Pošta opustila třídicí centrum Yanwen Logistics a míří k příjemci.

vlevo, odjet tranzitní země

Poštovní zásilka opustila třídící středisko v tranzitní (mezi) zemi, odeslala do země určení k doručení do jednoho z míst mezinárodní výměny zásilek a následným dovozním/vývozním operacím.

Přijaté informace poštou

Přijaté poštovní informace v elektronické podobě

Znamená, že prodávající zaregistroval poštovní zásilku (kód stopy) na webových stránkách pošty (kurýrní služba), ale ve skutečnosti poštovní zásilka ještě nebyla převedena poštovní služby. Od okamžiku registrace do okamžiku skutečného převodu zásilky může trvat zpravidla 1 až 7 dnů. Po odeslání zásilky se stav změní na "Přijímám" nebo podobný.

Přijato k dalšímu zpracování

Balík dorazil do jednoho z třídicích středisek ke zpracování a další expedici směrem k příjemci.

Poštovné doporučeně.

To znamená, že prodávající zaregistroval poštovní zásilku (kód stopy) na webových stránkách pošty (kurýrní služba), ale ve skutečnosti poštovní zásilka ještě nebyla předána poštovní službě. Od okamžiku registrace do okamžiku skutečného převodu zásilky může trvat zpravidla 1 až 7 dnů. Po odeslání zásilky se stav změní na "Přijímám" nebo podobný.

Přišel

Zobecněný stav, což znamená příchod do jednoho z průjezdní body jako jsou: třídicí střediska, poštovní terminály, letiště, přístavy atd.

Dorazil na letiště

Balík dorazil na letiště k vyložení, naložení, zpracování a další přepravě na místo určení.

Dorazil do International Sort Facility

Přišel na místo dodání

Znamená příchod zásilky na poštu (OPS) příjemce, která musí zásilku doručit příjemci. Jakmile zásilka dorazí do kanceláře, zaměstnanci vydají avízo (oznámení), že zásilka je v kanceláři. Oznámení je předáno poštovnímu doručovateli k doručení. Doručení se uskutečňuje v den, kdy zásilka dorazí do kanceláře nebo následující den (například pokud zásilka dorazila do kanceláře večer).

Tento stav znamená, že příjemce může nezávisle kontaktovat poštu, aby zásilku obdržel, aniž by čekal na oznámení.

Dorazil na poštu

Znamená příchod poštovní zásilky na poštu příjemce, která musí zásilku doručit příjemci. Tento stav znamená, že příjemce musí kontaktovat poštu, aby zásilku převzal.

Dorazil do Ruska

Dorazil do třídícího centra

Znamená příchod poštovní zásilky na mezilehlý poštovní uzel pro třídění, výběr trasy a odeslání k příjemci.

Dorazil do Shenzhen Yanwen Sort Facility

Znamená příchod poštovní zásilky do mezitřídícího centra logistické společnosti Yanwen Logistics, k třídění, výběru trasy a odeslání příjemci.

Dorazil do zařízení pro třídění destinací

Poštovní zásilka dorazila do třídícího střediska země určení pro následné dovozní/vývozní operace.

Přílet do cílové země

Poštovní zásilka dorazila do země určení na místo mezinárodní poštovní výměny pro následné dovozní/vývozní operace.

Dorazil do tranzitní země

Zásilka dorazila do jednoho z třídicích středisek tranzitní (mezi)země ke zpracování (třídění) a další expedici směrem k příjemci.

Dorazil do centra pro zpracování malých balíků

Znamená příchod balíku do poštovního distribučního centra, pro třídění, výběr trasy a odeslání příjemci.

Dorazil do skladu

Balík dorazil do skladu k vyložení, označení, zpracování, naložení a další expedici na místo určení.

Dorazil na terminál

Znamená příjezd do meziterminálu pro vykládku, nakládku, zpracování a další odeslání do místa určení.

Dorazil do Ruska

Poštovní zásilka dorazila na území Ruska k dalšímu dovozu a odeslání směrem k příjemci.

Recepce

Znamená to, že cizí odesílatel (prodejce) přivezl vaši zásilku na místní poštu. Zároveň všechny vyplnil Požadované dokumenty, včetně celního prohlášení (formuláře CN 22 nebo CN 23). V tomto okamžiku je zásilce přidělen unikát ID pošty- speciální čárový kód (číslo stopy, kód stopy). Je v šeku (nebo potvrzení) vystaveném při převzetí poštovní zásilky. Operace "Přijmout" zobrazuje místo, datum a zemi přijetí zásilky. Po přijetí se balík přesune na místo mezinárodní výměny.

Přijetí k celní správě země určení

Stav znamená, že zásilka byla předána Federální celní službě (FCS) k odbavení. V MMPO zásilky procházejí celým cyklem funkcí zpracování, celní kontroly a odbavení. Poštovní kontejnery přicházejí v rámci celního tranzitního režimu. Poté jsou seřazeny podle typu a přeneseny na různá místa. Zásilky s komoditní investicí podléhají rentgenové kontrole. Rozhodnutím celníka lze poštovní zásilku otevřít k osobní kontrole, důvodem osobní kontroly může být porušení vlastnických práv, obchodní šarže, orientace na šarži, kde mohou být případně látky zakázané k odeslání. Poštovní zásilku otevře provozovatel za přítomnosti celníka, poté se sepíše protokol o celní kontrole, který se přiloží k zásilce.

Přijetí na celnici

V zemi odesílatele
Poštovní zásilka byla předána celní službě odesílajícího státu ke kontrole a dalším celním řízením. Pokud balíček bude testován proclení úspěšně, pak bude odesláno do země určení.

V zemi příjemce
Stav znamená, že zásilka byla předána Federální celní službě (FCS) k odbavení. V MMPO zásilky procházejí celým cyklem funkcí zpracování, celní kontroly a odbavení. Poštovní kontejnery přicházejí v rámci celního tranzitního režimu. Poté jsou seřazeny podle typu a přeneseny na různá místa. Zásilky s komoditní investicí podléhají rentgenové kontrole. Rozhodnutím celníka lze poštovní zásilku otevřít k osobní kontrole, důvodem osobní kontroly může být porušení vlastnických práv, obchodní šarže, orientace na šarži, kde mohou být případně látky zakázané k odeslání. Poštovní zásilku otevře provozovatel za přítomnosti celníka, poté se sepíše protokol o celní kontrole, který se přiloží k zásilce.

Přijetí na celnici

V zemi odesílatele
Poštovní zásilka byla předána celní službě odesílajícího státu ke kontrole a dalším celním řízením. Pokud zásilka úspěšně projde celní kontrolou, bude odeslána do země určení.

Přijmout od odesílatele

Znamená to, že cizí odesílatel (prodejce) přivezl vaši zásilku na místní poštu. Zároveň vyplnil všechny potřebné dokumenty včetně celního prohlášení (formuláře CN 22 nebo CN 23). V tomto okamžiku je zásilce přidělen jedinečný poštovní identifikátor - speciální čárový kód (Číslo stopy, Kód stopy). Je v šeku (nebo potvrzení) vystaveném při převzetí poštovní zásilky. Operace "Přijmout" zobrazuje místo, datum a zemi přijetí zásilky. Po přijetí se balík přesune na místo mezinárodní výměny.

Přijato dopravcem

Znamená, že odesílatel (prodejce) převedl vaši objednávku místnímu přepravci. V tomto okamžiku je zásilce přidělen jedinečný poštovní identifikátor - speciální čárový kód (Číslo stopy, Kód stopy). Je v šeku (nebo účtence) vystaveném při převzetí zásilky.

Řazení

Zásilka dorazila do jednoho z třídicích center a probíhá zpracování. Zásilka po nějaké době opustí třídící centrum k další přepravě směrem k příjemci.

Celní odbavení

Přeprava poštovní zásilky z jednoho třídicího střediska do druhého ve směru k příjemci. V průměru trvá operace exportu 7 až 14 dní, ale někdy může tato operace trvat až 60 dní.

Export (kontrola obsahu)

Poštovní zásilka byla předána celní službě odesílajícího státu ke kontrole a dalším celním řízením. Pokud zásilka úspěšně projde celní kontrolou, bude odeslána do země určení.

V průměru trvá operace exportu 7 až 14 dní, ale někdy může tato operace trvat až 60 dní.

Pokud je zásilka ve stavu „Export“, není možné ji sledovat (zjistit, co se s ní přesně děje), pouze ve fázi importu budete moci svou zásilku vidět a sledovat její další pohyb. Využití tranzitní dopravy a určitá omezení často zdržují odjezdy. Pokud však byl váš balík odeslán před více než 3 měsíci, ale neobdržel stav „Dovoz“, musí odesílatel kontaktovat poštu a požádat o vyhledání.

Export, zpracování

Znamená skutečné odeslání poštovní zásilky do země určení.

Stav „Vývoz“ zahrnuje předání balíku zahraničnímu dopravci, který jej pozemní nebo leteckou dopravou dopraví na MMPO země určení. Tento stav je zpravidla nejdelší a přechod na „Import“ může nějakou dobu trvat. To je způsobeno zvláštnostmi tras letů a vytvořením optimální hmotnosti pro přepravu letadlem. Například zásilky z Číny se mohou zpozdit kvůli tomu, že nákladní letadla unesou minimálně 50 - 100 tun.
V průměru trvá operace exportu 7 až 14 dní, ale někdy může tato operace trvat až 60 dní.

Elektronická registrace poštovní zásilka

Letos v létě mě naše Ruská pošta úplně rozzuřila a rozhodl jsem se s ní začít bojovat. Obecně jsem si po putování po Ayreku uvědomil, že naše zásilky dorazí dlouho, a to je špatně. Li balíček přichází více než 30 dní ze zahraničí je porušení, a pokud to nenahlásíme, Pošta si myslí, že jsme se vším spokojeni, a její statistiky se nezhoršují. A jakmile začneme jednat, stěžovat si, statistiky se zhorší, je potřeba to opravit, a tak pošta začíná fungovat.

Takže moje recenze je pro ty, kteří mají číslo skladby. Nešetřete na tom, protože pokud se vám balík někde na delší dobu zasekne a vy to prokážete, tak se vám peníze za doručení částečně nebo úplně vrátí, a tak alespoň víte, kde váš balík je. Prostě v jiných zemích je samotné číslo stopy potvrzením odeslání balíku a my máme všechny papíry a papíry. Jak přísloví praví, bez kousku papíru jste hmyz.

Pokud tedy váš balík jde déle 30 dní, začínáme jednat. Nejprve musíte odesílatele požádat o šek nebo fakturu.

Po staženíprohlášení z webu Ruské pošty a vyplňte jej. Zde je však třeba vzít v úvahu jednu věc: i když váš balíček někde uvízl, je třeba poznamenat: Zásilka nebyla přijata jinak váš balík nikdo hledat nebude. Inu, prohlášení je jednoduché, vše je intuitivní. Vyplníme jednu kopii, vezmeme s sebou výtisk faktury / účtenky, nezapomeneme na pas a jdeme na poštu. Tam musí vyplnit odtrhávací kupón a dát vám ho. Dva týdny čekáte na hovor, pokud jste se neozvali, zavolejte si. Dali mi čísla opačná strana kupón. Zde jsou: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.

Ruská pošta FSUE

z __________________

vaše adresa____________

Váš telefon: +7____________

NÁROK

"___" __________ 2013 Využil jsem služeb Federal State Unitary Enterprise Russian Post pro přeposílání mezinárodní doporučené pošty, _____________________. Zásilka byla odeslána z pošty na adresu: ____________________. Cena dopravy ___________________, číslo zásilky _______________. Zásilka dorazila do Ruska dne "___" __________ 2013.

Služby nebyly poskytnuty v plném rozsahu (porušení dodací lhůty). Můj balík větší než ______________ je v Moskvě a ještě mi nebyl doručen. Potvrzuje to odkaz na sledování poštovních zásilek [odkaz] . Zejména stav dnešního odjezdu:

(Přiložený snímek obrazovky se stavem)

Utrpěl jsem následující ztráty: Cena dopravy __________________, cena dopravy ______________________

V této souvislosti požaduji ve lhůtě stanovené zákonem: odpovědět na můj požadavek, zaplatit mi náhradu, najít a předat mi můj balík.

S pozdravem ______________

"___" __________ 2013

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Tento dokument vytiskneme, podepíšeme a také odneseme na poštu. Jednu kopii dej, jednu si nech. Měli byste na to dostat odpověď objednaný dopis PROTI Poštovní schránka. Bylo mi řečeno, že do 5 pracovních dnů, ale na internetu píšou, že mohou odpovědět do dvou měsíců.

Ale stále potřebujeme tento text, zkopírujte ho a pošlete na e-mailem Ruská pošta (máselný olej): [odkaz]- zde důsledně odpovídají, ale pouze v pondělí, tedy alespoň pro mě, pouze v pondělí.

Jsou povinni odpovědět. Mimochodem, při odeslání tohoto formuláře na webu bude léčebný kód, je také zasílán poštou, a tak, můžete si to zapsat a zavolat na Roskomnadzor a zeptejte se, jak probíhá řešení vašeho problému.

2. Pokud balíček uvízne v celnici. To jsem ještě nikdy neměl, všechny moje balíky procházejí celnicí za 5 minut a podle zákona mohou balík držet pouze 24 hodin, pokud nejsou žádné problémy.

„Milý FTS!

Můj vlastní balík z (uveďte zemi odeslání) se sledovacím číslem „RT111222333HK“ (uveďte své sledovací číslo) nebyl převeden na ruskou poštu déle než ... pracovních dnů

(Zde je lepší uvést data, od kterých do které)

Žádám Vás o objasnění současné situace a vysvětlení, proč porušujete lhůty pro zpracování a ověřování IGO. A také mi poskytněte informace o poloze mé zásilky.

Jaké kroky mám podniknout, abych tento problém vyřešil?

S pozdravem, …"

3. Pokud se balík ztratí poté, co opustil celní úřad , pak pomůže jen to, co jsem napsal na začátku.

Píšeme také stížnost společnosti Rospotrebnadzor a ministerstvu komunikací. Píšeme ve volné formě. Text můžete převzít z výše uvedených nároků. Jelikož jsem tam psal hned na začátku, tak jsem jednoduše popsal svoji situaci, je potřeba uvést trať. Nechtějte po nich ale, aby balíček hledali, není to v jejich kompetenci, jednoduše vaši žádost opustí.

Udělal jsem to všechno, jen to vypadá děsivě. Díky metodě z bodu 1 se teď můj balíček rychle stěhuje, vše ostatní se také chystá být v mých rukou. Hledal jsem všechny tyto informace, abych našel svou ztracenou ženu, 92 dní se mnou někde chodí, stále v procesu.