SMM (SMM) Marketing na sociálních sítích. Propagace SMM v sociálních sítích - co to je a jak to funguje

Ahoj! V tomto článku budeme hovořit o takovém propagačním nástroji, jako je propagace v v sociálních sítích nebo propagace SMM.

Dnes se dozvíte:

Co je SMM;
Jaké nástroje existují;
Jak implementovat SMM marketing.

Co je propagace SMM

Mnoho podnikatelů nad tím skepticky krčí rameny, když slyší frázi „propagace na sociálních sítích“ nebo SMM. Každý z nich si je jistý, že sociální sítě nedokážou přivést zákazníky, jelikož nejsou zaměřeny na prodej, ale na zábavu. Mají pravdu, ale jen napůl. Sociální sítě mohou přilákat zákazníky a zvýšit prodeje.

Prodat;
Informovat;
Učit;
Bavit.

Výběr nástrojů pro propagaci stránky na sociální síti

bílé propagační nástroje v sociálních sítích - všechny oficiálně povolené nástroje pro propagaci skupin a stránek na sociálních sítích. Každá sociální síť je reprezentována svými vlastními propagačními nástroji.

Nejběžnější jsou ale následující:

Cílená reklama- malé reklamy v různých oblastech stránky zdroje, zpravidla se skládají z obrázku a titulku k němu. Taková reklama se zobrazuje pouze konkrétní cílové skupině, jejíž parametry lze zvolit v nastavení tohoto typu reklama na sociální síti. Téměř všechny sociální sítě nabízejí cílenou reklamu. Průměrné měsíční náklady na umístění takové reklamy jsou 5–10 tisíc rublů, platba se provádí jak za zobrazení, tak za kliknutí (dle vašeho výběru).

Reklama v jiných komunitách a na stránkách sociálních sítí. Téměř každá sociální síť má komunitní platformu, kde může inzerent inzerovat svou skupinu. Každá komunita si určuje cenu za reklamu sama, ale v průměru vás jednorázové umístění bude stát 100 až 500 rublů.
Soutěže je skvělým nástrojem pro propagaci vaší firemní skupiny. Uspořádejte soutěž, ve které obdrží náhodný šťastlivec, který přepošle příspěvek dárek zdarma od vás a sami uživatelé budou šířit informace o vaší společnosti na sociální síti.
SEO—skupinová optimalizace. Ano, ano, stránky na sociálních sítích je také potřeba optimalizovat na výsledky jak ve vyhledávačích, tak při vydávání samotné sociální sítě. V případě skupiny ale musíme optimalizovat následující prvky: název skupiny – ovlivňuje problém na sociální síti a ve vyhledávači; popis skupiny - ovlivňuje místo vydání ve vyhledávači; URL – ovlivňuje místo vydání ve vyhledávači.
Komunikace s uživateli. Nejpracnější a užitečným způsobem. Umožňuje vám lépe porozumět spotřebiteli a získat jeho důvěru.

šedé nástroje – nástroje pro propagaci skupin a stránek, jejichž používání je zakázáno pravidly sociálních sítí.

Tyto zahrnují:

Podvádět předplatitele. Neschváleno žádnou ze sociálních sítí. Umožňuje vám stoupat ve výsledcích vyhledávání na sociální síti, ale zároveň je vysoká pravděpodobnost, že vás sociální síť „kousne“ a zablokuje vaši stránku. Průměrné náklady na 1000 robotů se pohybují od 100 do 1000 rublů.
Spam také zakázáno pravidly sociálních sítí. Může však přinést pozitivní výsledky. K tomu stačí zasílat propagační zprávy pouze těm, které by vaše nabídka mohla zajímat.
Hromadné následování - sledovat někoho na sociální síti v naději, že vás bude sledovat zpět.

černé nástroje – ty propagační nástroje, které zakazuje nejen sociální síť, ale i Ruská legislativa. Takové je hackování stránek s následným šířením spamu.

Tvorba obsahu

Hlavní věcí je nezapomenout, kdo je váš spotřebitel a že vaším konečným cílem je prodat produkt.

To znamená, že musíte dodržovat následující pravidla:

Vytvořte obsah, který by uživatel chtěl umístit na svou stránku. Váš obsah by se měl točit kolem produktu, značky nebo společnosti a zároveň by měl být zajímavý pro cílového spotřebitele. Každý ví, že člověk „repostuje“ záznam, když mu připomene nějakou situaci z jeho života nebo jeho samotného, toho využijte. Stejně tak řetězec kaváren Coffee House, který zveřejnil obrázky s vtipnou sovičkou a titulky „Veselé ráno“, „Někdy je káva jediný důvod, proč mám stále přátele a práci.“
Grafický obsah značky a videa. Aplikovat ochranná známka na vašich obrázcích a videích, jinak nebudete rozpoznáni.
Učit. Ukažte uživatelům další možnosti využití vašeho produktu, nebojte se přijít s něčím neobvyklým.
Otevřete komentáře, nechte uživatele diskutovat o vás.
Vytvořte plán pro zveřejňování nových záznamů. Musíte přesně zvážit, kdy během dne vaši cíloví zákazníci obvykle navštěvují sociální sítě. Ale v každém případě musí být zveřejnění nových záznamů provedeno alespoň dvakrát denně.

Chcete-li posoudit, zda výsledky, které reklama na sociálních sítích přináší, stojí za čas, úsilí a investice, musíte analyzovat její účinnost. Ruské sociální sítě mají více než několik set milionů aktivních uživatelů, zahraniční ještě více. Ale ani vysoká koncentrace cílového publika na jednom webu nezaručuje úspěch. reklamní kampaň v sociálních sítích.

Co je SMM?

V internetovém marketingu se propagace na sociálních sítích nazývá propagace SMM. SMM (Social Media Marketing) je proces přitahování zákazníků, realizovaný pomocí sociální média kanály. SMM je součástí internetového marketingu. Ale vzhledem k tomu, že propagace na sociálních sítích je velmi odlišná od propagace stránky ve vyhledávačích, marketéři ji vyčlenili jako samostatnou oblast - SMM marketing.

Nejčastěji jsou sociální sítě využívány pro neformální komunikaci s klienty, přilákání návštěvnosti na hlavní web společnosti, propagaci značky b2c a b2b společností. Pokud je SMM používán jako jeden z hlavních nástrojů pro podnikání, pak se v marketingovém oddělení otevírá samostatné volné místo - manažer SMM.

Mezi jeho povinnosti patří:

Vypracování strategie propagace SMM.
Určení cílového publika a jeho potřeb.
Řízení cílené reklamy.
Zvýšení aktivity uživatelů v životě komunity.
Návrh skupiny.
Naplnění komunity kvalitním obsahem.
Analýza statistik a další.

Kromě toho musí manažer SMM spolupracovat s dalšími kanály sociálních médií, jako jsou fóra nebo blogy. Místo uvedení takového specialisty do státu můžete využít i služeb specializovaných agentur nebo freelancerů.

Klady a zápory reklamy na sociálních sítích

Než zahrnete náklady na reklamu na sociálních sítích do marketingových nákladů firmy, musíte zhodnotit, zda jsou rozumné. Když obchodník poprvé narazí na SMM, zaujme ho velký počet publiku sociálních médií. A tak se zdají být ideální platformou pro rozvoj podnikání. Situace však není tak jednostranná.

Riziko zablokování, hacknutí nebo smazání účtu. Sociální síť je dobré hřiště k propagaci, ale veškerá práva regulovat činnost v jejím rámci náleží správě. Můžete investovat spoustu času, peněz a úsilí do propagace komunity, ale nakonec vám nezbude nic. Účty na sociálních sítích jsou navíc nejčastěji hackovány.
Omezená funkčnost. Kanály sociálních médií mají omezenou sadu funkcí. Zejména se to týká brandingu oficiálních komunit. U některých typů podnikání to brání plnému zapojení předplatitelů do života značky.
Vysoká úroveň konkurence. Podporou podnikání na sociálních sítích se zabývají jak velké firmy, tak soukromí podnikatelé. Je cenově dostupný a nevyžaduje velké investice. Na sociálních sítích je proto o klienta velmi tvrdý boj.
Nedostatek naprosté důvěrnosti. Má se za to, že některé státní organizace mít přístup ke komerčním informacím, osobní korespondenci a činnosti společnosti jako celku. Neexistují žádné přímé důkazy o tom, ale pokud si podnikatel cení tohoto druhu dat, neměli byste je zadávat na sociální sítě.

Nejlepší je použít propagaci SMM jako doplněk k online reklamní kampani. Aktivity propagace značky se nevyplatí úplně přenést na sociální sítě, ale odmítnout bonusový zdroj návštěvnosti je také nepraktické.

Nástroje propagace na sociálních sítích

Než se pustíte do propagace SMM, musíte zjistit, co lze a co nelze udělat. Propagační nástroje jsou klasifikovány podle zákonnosti použití:

Plně legální metody (bílá) - oficiálně povolené použití.
Částečně legální (šedá) – povoleno ruskými zákony, ale zakázáno pravidly sociálních sítí.
Zakázáno (černé) - zakázáno pravidly a legislativou.

Propagaci společnosti na sociálních sítích důrazně doporučujeme provádět pouze pomocí bílých metod. V opačném případě můžete nejen ztrácet spoustu času a úsilí výměnou za zákaz správy, ale také „poškodit“ pověst společnosti.

Metody propagace bílé:

Cílená reklama. Cílená reklama je druh kontextová reklama pouze v rámci sociální sítě. V jeho nastavení můžete také určit parametry cílového publika, zvolit platební metodu, určit dobu zobrazení a další. Chcete-li efektivně umístit inzerát, musíte nejprve nakreslit portrét potenciálního klienta.
Komunitní reklama. Skupinu v jiné komunitě můžete inzerovat jak za poplatek, tak i zdarma. Pro placenou inzerci je potřeba kontaktovat správce a probrat podmínky. Zdarma – najděte si zainteresovaného partnera. Například svatební plánovač a fotograf mohou komunikovat pro bono a vzájemně těžit z partnerství.
Soutěže. Soutěže je vhodné využít, když komunita již získala startovní počet „živých“ odběratelů. Podstatou tohoto propagačního nástroje je, že uživatelé musí nezávisle distribuovat informace o komunitě výměnou za hodnotnou cenu. Proto jsou nejčastěji hlavními podmínkami soutěže předplatné a repost.
SEO optimalizace. Interní vyhledávání na sociální síti používá algoritmy hodnocení podobné jako vyhledávače. Proto, aby se dostal do TOP tím vyhledávací dotaz, musíte optimalizovat název a popis skupiny.

Dalším důležitým faktorem ovlivňujícím efektivitu reklamy na sociálních sítích je obsah. Nastavením cílené reklamy můžete pravidelně platit za prokliky a nic za to nedostanete. Kvalita a množství příspěvků ovlivňuje přilákání nových odběratelů a udržení těch starých. Chcete-li ušetřit čas na systematické vyplňování skupiny, můžete použít automatické odesílání.

Šedé způsoby propagace:

Podvádění odběratelů, zobrazení, lajků, repostů. Použití robotů k propagaci komunity je zakázáno. Pokud tedy správa sociální sítě tuší, že se skupina zvedá k Výsledky vyhledávání, díky uměle vytvořené aktivitě ji okamžitě zablokuje.
Nákupní nabídky. Nákup nabídek je méně riskantní způsob, jak získat počáteční počet předplatitelů. Je však třeba mít na paměti, že nabídka pouze vytváří viditelnou poptávku pro komunitu a není zahrnuta v cílovém publiku. Kromě toho se služby pro prodej nabídek nerozlišují poctivostí. Proto místo „živých“ uživatelů můžete získat proud falešných odběratelů.
Následování mše. Hromadné sledování je předplatné uživatelům v naději na vzájemné předplatné. Jedná se o pracný a zdlouhavý proces, proto se pro jeho implementaci používají speciální automatizované aplikace.

Šedé metody propagace jsou použitelné pouze na počáteční fáze propagace komunity. Když je mezi předplatiteli pouze 100–200 „živých“ uživatelů, není tak děsivé, že by přišli o několik tisíc.

Mezi černé metody patří hackování stránek a rozesílání spamu. Zasílání spamu je zakázáno nejen na území Ruské federace, ale na celém světě. A účinnost jeho použití není úměrná možným rizikům.

Strategie propagace na sociálních sítích

Vývoj strategie propagace SMM začíná stanovením cíle. Ke stanovení cíle stačí vědět, k čemu sociální sítě obvykle podnikání využívá. Cíle SMM marketingu jsou:

Propagace firmy na sociálních sítích.
Propagace značky.
Propagace webových stránek prostřednictvím sociálních sítí.
Propagace osobní značky.

Pokud se cíle na první pohled zdají stejné, pak nejsou. Například neformální komunikace se zákazníky a budování důvěryhodný vztah, a k propagaci webu – jedinečnosti a exkluzivitě obsahu s odkazem na hlavní zdroj.

Aby byl kompetentní SMM strategie, musíte vypracovat každou z jeho fází. Fáze strategie:

Stanovení cílů.
Definice a segmentace cílového publika.
Výběr kanálů sociálních médií pro propagaci.
Vytváření image společnosti na sociální síti, vytváření obsahu.
Vypracování komunikačního plánu pro každý segment cílového publika.
Výběr ukazatelů pro analýzu nákladů na reklamní kampaň.
Předběžné rozpočtování.

Jakmile je strategie na místě, můžete ji začít implementovat. Pokud však plánujete pracovat na několika mediálních kanálech najednou, nemůžete se obejít bez specialisty v oblasti SMM. Faktem je, že každá sociální síť má svá specifika a vlastnosti, takže je potřeba vytvářet obsah pro každou sociální síť zvlášť.

Smlouva o propagaci na sociálních sítích

Nezávislí pracovníci a agentury SMM mají standardní servisní smlouvy. Ale jednotlivé nuance pro každý projekt jsou předepsány individuálně. Chcete-li získat požadovaný výsledek z propagace SMM, musíte věnovat pozornost následujícím bodům smlouvy:

Předmět smlouvy. Předmětem smlouvy je poskytování služeb pro propagaci na sociálních sítích. Objekt – skupina, stránka, komunita v sociální síti. Ve smlouvě musí být jednoznačně uvedena charakteristika objektu v době jejího podpisu (počet předplatitelů, údaje o aktivitě a návštěvnosti, cílená reklama).
Seznam prací na propagaci v sociálních sítích. Seznam služeb je možné zaregistrovat v samostatná aplikace nebo přímo v samotné smlouvě. To může zahrnovat SEO optimalizaci, design, plnění obsahu a další.
Požadovaný objem předplatného, kritéria předplatitele. Smlouva bude považována za splněnou, když výkonný umělec shromáždí počet předplatitelů, který je v ní uveden. Proto dokument uvádí přesné číslo. Můžete také zadat kritéria předplatitele, abyste ochránili skupinu před banálním podváděním ze strany robotů.
Povinnosti, práva a povinnosti stran. Hlavními povinnostmi interpreta, kterým je třeba věnovat pozornost, je koordinace všech propagačních aktivit, například zajištění návrhu skupinového designu a vrácení peněz v případě blokace účtu. Kromě toho může smlouva stanovit pokutu účtovanou zhotovitelem za nedodržení podmínek objednávky.
Platnost smlouvy. Doba trvání smlouvy udává maximální přípustnou dobu pro splnění závazků. Pokud se interpretovi nepodaří dosáhnout ty správné ukazatele, musí za to nést trest předepsaný v části „Odpovědnost“.
Odhad. Odhad je přibližná cena za celý rozsah služeb poskytovaných zhotovitelem. Každý bod odhadu je třeba velmi pečlivě prostudovat. Mnoho umělců tam vstupuje do služeb, které nemají pro zákazníka zvláštní hodnotu.

Kromě smlouvy nabízejí profesionální manažeři SMM zákazníkům vyplnění technický úkol. Poskytuje podrobnou představu o úkolu a umožňuje vám specifikovat všechny nuance, kterým by měl umělec věnovat pozornost.

Virální reklama na sociálních sítích

- jedná se o mediální obsah distribuovaný uživateli sociální sítě pomocí repostů. Patří k těm nejvíce efektivní způsoby propagace firmy nebo značky na sociálních sítích. Protože iniciátorem šíření virální reklamy jsou "živí" uživatelé.

Vyvinout virální reklamu vlastními silami je téměř nemožné. Celé týmy marketérů pracují na vytváření video zápletek (nejběžnější formát virální reklamy). Vývoj projektu probíhá podle 4 principů:

Tvořivost.
stručnost.
Odezva cílového publika
Kvalitní.

Virální video by mělo obsahovat minimum reklamy (pár rámečků s logem značky na konci videa) a maximálně napínavou, zajímavou a někdy i neslušnou a ukřičenou zápletku. V každém případě jedno video nestačí. Virální reklama nepředvídatelné, takže není možné předem určit, co uživatele zaujme.

Jak vyhodnotit efektivitu reklamy na sociálních sítích?

Při propagaci značky je hodnocení efektivity reklamy na sociálních sítích komplikované tím, že ji nelze měřit v počtu prodejů. Cílem společností, které propagují svou značku, je zvýšení loajality zákazníků, vytvoření image a zvýšení povědomí. Tyto parametry však nelze vyjádřit čísly. V tomto případě se účinnost reklamy hodnotí podle následujících kritérií:

Růst publika.
Zvýšení aktivity uživatelů.
Zvýšení počtu přechodů na oficiální stránky společnosti.
Zapojení předplatitelů do života skupiny.

Když má firma úplně jiný cíl – prodej, pak se efektivita propagace na sociálních sítích měří klasickými ukazateli:

Konverzní poměr (CTB) je poměr počtu skutečných kupujících k počtu návštěvníků skupiny (stránky).
Míra prokliku (CTR) je poměr počtu kliknutí k počtu zobrazení reklamy.
Míra zhlédnutí (VTR) je poměr počtu zhlédnutí k počtu zobrazení reklamy.

Reklamní kampaň je považována za úspěšnou, když se náklady na ni vyplatí prodejem. Ale vzhledem ke specifikům některých společností nemusí návratnost přijít okamžitě. Například společnost, která prodává levné šperky, bude schopna vyhodnotit efektivitu propagace mnohem dříve než společnost, která přeprodává ojetá auta.

TOP 10 knih o marketingu sociálních sítí

SMM se stal vážným směrem v internetovém marketingu. V Rusku se každoročně konají průmyslové konference, semináře a tematické kurzy věnované této oblasti. Ale trendy propagace na sociálních sítích se mění tak rychle, že techniky, které byly účinné včera, jsou dnes beznadějně zastaralé. Knihy o SMM proto začátečníkům jen napoví, profesionální zkušenosti přinese jen neustálá praxe.

Knihy nejsou jediným zdrojem informací pro školení začínajícího manažera SMM. Dnes vede mnoho úspěšných profesionálů osobní blogy a natáčet videonávody, ve kterých se podělí o své postřehy a životní zkušenosti. Hlavním úkolem ale zůstává pro studenta – aplikovat teorii v praxi.

Dnes odpovíme na otázku, co je SMM a jak funguje. Zkratka SMM znamená Social Media Marketing, což se zase překládá jako Social Media Marketing.

SMM je v podstatě vše, co je nějak spojeno s propagací a propagací na sociálních sítích. Hlavní platformy pro propagaci jsou obvykle Instagram, VKontakte, Facebook a Odnoklassniki.

Proč je to relevantní? V Rusku je více než 65 milionů uživatelů různých sociálních sítí. Podle průzkumů společnosti Statista nejaktivněji využívají YouTube Rusové, druhý je VKontakte a třetí Odnoklassniki. Facebook a Instagram jsou trochu pozadu.

Jak funguje SMM?

Marketing na sociálních sítích zahrnuje mnoho metod práce. Mezi nejoblíbenější z nich patří vytváření skupin a účtů jménem firem a značek, cílená reklama, práce s názorovými lídry (blogery) a tvorba obsahu.

Hlavní důraz je kladen na vytváření užitečného obsahu, který budou odběratelé sdílet. Předpokládá se, že publikace na sociálních sítích vzbuzují mezi potenciálními zákazníky větší důvěru.

Když se SMM objevila v Rusku

Mnozí se shodují, že tento koncept se objevil na počátku roku 2000, kdy se rozšířil internet. V Rusku se tento směr marketingu začal rozvíjet od roku 2008. Za prvé je to kvůli rychlému růstu VKontakte a absenci jakýchkoli omezení, například můžete do skupiny pozvat všechny své přátele najednou.

Ale jako samostatný směr, kterému se začala věnovat pozornost, se SMM začal objevovat na počátku 10. let a někde, počínaje lety 2012-13, získal řez a určité kánony.

Podpora podnikání s SMM

Chcete-li pochopit, zda potřebujete SMM, odpovězte na otázku Proč potřebujete propagaci na sociálních sítích? Pokud není jasné, jaké úkoly můžete vyřešit a jakých cílů můžete dosáhnout, pak s vysokou mírou pravděpodobnosti nedosáhnete kýžený výsledek. Nemá smysl zakládat sociální sítě jen proto, aby byly.

SMM se obvykle používá k řešení následujících úkolů:

mluvit o svých produktech a službách;
sbírka zpětná vazba, práce s negativem;
organizace toku provozu na místě;
zvýšení povědomí o značce;
a mnohem víc.

Vytvořte si seznam úkolů a pak se rozhodněte, zda potřebujete SMM.

Agentury a SMM specialisté

S příchodem nová koule v marketingu jsou lidé, kteří jsou na to specialisté. Pomáhají firmám spravovat sociální média a přitahovat nové zákazníky.

Také existují celé agentury, které se specializují na marketing na sociálních sítích.

Výhody a nevýhody SMM

Klady:

Schopnost komunikovat přímo s klientem. Pokud má klient námitky, můžete je uzavřít v soukromých zprávách nebo v komentářích.
Obrovské publikum – přístupem na sociální síť získáte přístup k miliontému publiku.
Minimální náklady na startu - registrace a vytvoření skupiny v jakékoli sociální síti je zdarma.
Cílení – pomocí cílení popř speciální programy pro analýzu můžete snadno najít své cílové publikum podle parametrů: věk, pohlaví, zájmy.
Vývoj funkčnosti - každý rok se objevuje spousta aktualizací: platební systémy v rámci sítě, možnost umístit zboží, publikovat články a další.

mínusy:

Výsledek vyžaduje Práce na plný úvazek: denní zveřejňování, vytváření obsahu a tak dále.
Neexistuje žádná 100% záruka výsledků - žádný seriózní specialista vám nezaručí dosažení určitého výsledku.
Vysoká konkurence – čím více společností vytváří účty a spouští reklamy, je stále obtížnější se odlišit od konkurence.
Růst nákladů - v důsledku předchozího bodu se náklady zvyšují. Čím více hráčů na hřišti, tím více musíte utratit za boj o klienta.

Social Media Marketing, neboli social media marketing a zkrátka jen SMM. Co je tedy SMM? Jedná se o druh procesu přitahování pozornosti pomocí sociálních platforem. Sociální média se používají jako propagační kanály. Jednoduše řečeno, pokud existuje touha propagovat obchod, musíte o tom napsat "Vkontakte". Ale vážně, SMM je složitější a multifunkční proces a budeme o něm mluvit.

SMM

Dnes už třetina uživatelů internetu ví, co je SMM. I když si většina z nich ani neuvědomuje, že SMM používají téměř denně. SMM označuje propagaci konkrétního produktu nebo služby pomocí sociálních médií. specialisté na SMM zaměřit se na tvorbu obsahu, který by uživatelé sociálních sítí mohli šířit bez přímé účasti pořadatele.

Obchodníci na sociálních sítích věří, že zprávy, které uživatelé zveřejňují na stránkách sociálních médií, vzbuzují důvěru mezi potenciálními spotřebiteli. Tento typ propagace umožňuje bodově ovlivnit cílové publikum. Pomocí SMM si můžete vybrat stránky a zdroje, kde se shromažďuje především cílové publikum, takže reklama ovlivní pouze zainteresované osoby. Na sociálních sítích se nepropaguje pouze zboží či služby, ale dokonce si média vytvářejí účty s jejich obsahem a rozšiřují tak publikum, nebo si firmy prostě vytvářejí příznivou image samy sobě. To je SMM.

Výhody SMM

Ve srovnání s jinými prostředky má SMM řadu nepopiratelných výhod:

Pokrývá velké publikum.
Každá sociální síť má své jedinečné publikum, které spojují sociodemografické charakteristiky a zájmy.
Cílovou skupinu můžete definovat co nejpřesněji. Většina sociálních sítí má mechanismy, které umožňují vyčlenit zástupce cílové skupiny mezi všemi uživateli a zobrazovat reklamy pouze jim.
Propagaci SMM lze snadno spravovat. Většina sociálních sítí má navíc reklamní burzy, kde můžete vytvářet propagační příspěvky.
Existují analytické systémy, které umožňují sledovat dopravní údaje.
Sociální média lze využít optimalizace pro vyhledávače, urychlí to proces přidávání stránek do databáze vyhledávače.
Pokud je inzerováno něco relevantního a zajímavého pro konkrétní cílovou skupinu, stává se předmět reklamy okamžitě tématem diskuse. To samozřejmě zvyšuje prodeje.
Můžete vést dialog s potenciálními zákazníky.
Propagace na sociálních sítích je skvělé slovo z úst.

Nedostatky

I když i zde existují určité nevýhody. Například je nemožné dosáhnout okamžitých výsledků. Než kampaň SMM začne fungovat, musí být několik měsíců propagována. Také dialog může hrát extrémně negativní roli, například pokud negativní zpětná vazba zůstat bez komentářů nebo se na stránce objevovat jiná reklamní sdělení. Navíc nikdo nezaručuje konečný úspěch. V SMM marketingu neexistují jasná pravidla, která je nutné dodržovat, aby bylo možné zaujmout publikum a dosáhnout úspěchu. Je těžké spočítat rozpočet, protože se neví, jak dlouho bude reklamní kampaň trvat. Sociální sítě se navíc nehodí pro každý produkt, pokud uživatel hledá něco konkrétního, pak se jistě obrátí na vyhledávač.

Úkoly

SMM marketing byl vytvořen za účelem plnění řady specifických úkolů:

Přitahovat další provoz na stránku a hledat nové spotřebitele zboží nebo služeb.
Udělejte značku rozpoznatelnou pro publikum.
Získejte věrnost zákazníků.
Zlepšit image společnosti. Na sociálních sítích může firma poskytovat podporu svým zákazníkům, odpovídat na otázky nebo radit.
Pokud správně použijete SMM, můžete zorganizovat neustálý tok prodeje.

Funkce implementace

Než bude manažer SMM pokračovat v propagaci produktu nebo služby na sociálních sítích, musí provést několik přípravných manipulací. Nejprve se musí společnost rozhodnout cílová skupina a zvýraznění správných uživatelů od většiny uživatelů sociálních sítí. Pokud reklamní kampaň nezacílíte na správných lidí, pak bude konverze prakticky chybět. Za druhé, musíte optimalizovat webové stránky společnosti, ale zde se nebavíme o SEO optimalizaci, ale o propagaci informací, to znamená, že musíte stránky naplnit užitečnými a zajímavými články. Teprve poté můžete zahájit plnohodnotnou propagaci SMM.

Sociální sítě a cíle

Naprostá většina uživatelů využívajících SMM marketing si je jistá, že jeho hlavním cílem je získat určitý počet předplatitelů. Cílem každé reklamní kampaně je však prodat produkt nebo službu, nikoli však pobavit publikum. A to vše by mělo být uvedeno v číslech. Cíle mohou být komunikativní a ekonomické. Ekonomickým cílem SMM je zvýšit prodej o určité procento, snížit náklady na propagaci nebo může chtít společnost získat určitý podíl na trhu.

Cílem komunikace je informovat cílové publikum a zpětná vazba, která vytvoří loajální postoj. A tyto cíle by měly být vyjádřeny v procentech.

Metody propagace

Stejně jako v případě propagace webových stránek existují tři typy propagace sociálních sítí. V souladu s legálností metod propagace se rozděluje bílá, šedá a černá optimalizace.

Bílá optimalizace zahrnuje způsoby propagace, které jsou oficiálně povoleny. Nejběžnější způsoby propagace jsou:

Cílená reklama. Jedná se o malé inzeráty, které lze umístit kamkoli na sociální síť. Například v informačním kanálu nebo pod blokem nabídky. Taková reklama má nutně zapamatovatelný obrázek a popisek, a co je nejdůležitější, zobrazuje se pouze uživatelům s relevantními zájmy.
Soutěže. K propagaci skupiny se často používají soutěže podle typu, sdílejte publikaci a v ten a ten den náhodný uživatel obdrží dárek. Uživatelé tak nezávisle distribuují informace o společnosti.
Reklama v jiných komunitách. Inzerent může inzerovat svůj produkt v jiných komunitách s podobnými tématy.
Skupinová optimalizace. I stránky na sociálních sítích by měly podléhat optimalizaci pro vydávání na sociálních sítích. To znamená, že pro komunitu musíte vymyslet vhodný název, popsat skupinu a optimalizovat adresu.
Sdělení. Díky možnosti psát komentáře může zástupce společnosti navázat kontakty se spotřebiteli, což bude hrát důležitou roli v propagaci.

Šedé a černé optimalizační metody

V sociálních sítích je zakázáno používat šedé metody optimalizace. Tyto metody zahrnují procesy, jako je podvádění účastníků. Tím se samozřejmě zvedne pozice skupiny ve vyhledávání, ale pokud systém detekuje „faul play“, pak bude skupina zablokována. Také nemůžete odesílat spam, i když se tato metoda vyznačuje pozitivními výsledky. Na druhou stranu, hromadné sledování není správou sociálních sítí zakázáno a navíc je obtížné jej sledovat. Tento proces spočívá v přihlášení skupiny k zákazníkovi, který se může přihlásit jako odpověď.

Pokud jde o metody optimalizace černé, patří sem metody, které jsou dokonce zákonem zakázané. Například hackování stránek.

Obsah

Školení SMM by nemělo být pouze o porozumění technické problémy ale také ve schopnosti vytvářet zajímavý obsah. Při tvorbě další publikace je samozřejmě důležité pamatovat na to, že konečným cílem je prodat produkt nebo službu. Ale s tím vším musí uživatel zaujmout, zaujmout a vytvořit o produktu příznivý dojem. Proto existuje několik požadavků na obsah:

Nové publikace je lepší zveřejňovat, když je na síti nejvíce uživatelů, a aby nedošlo ke ztrátě pozic, je nutné publikovat dva informační a reklamní příspěvky denně.

Hledejte kolegy

Možná i proto dnes najdete spoustu inzerátů s volnými místy pro SMM marketéra. Je třeba poznamenat, že tento směr v reklamě existuje v Rusku asi pět let. V ruštině je poměrně dost odborné literatury. Specialisté se v zásadě učí ze zahraničních, zpravidla amerických knih, a ze svých vlastních chyb. Faktem je, že různé publikum vnímá reklamní sdělení odlišně. A to, že v USA to může být úspěšný marketingový tah, bude ruský spotřebitel vnímán jako nějaká absurdita.

Další nástroje

Ale i přes tak mladé odvětví se programátorům již podařilo vytvořit několik pomocných nástrojů. Jedním z nich je SMM-planner, nástroj pro zpožděné účtování. Díky tomuto zdroji mají uživatelé možnost naplánovat umístění příspěvků na osm hlavních sociálních platforem.

Tento program má jednoduché a intuitivní rozhraní. Chcete-li začít, stačí se zaregistrovat do systému a připojit potřebné stránky. Pro každou síť si můžete vybrat jiný čas publikace. Kromě funkce automatické zaúčtování, služba má několik dalších nepostradatelných nástrojů SMM. Zpětná vazba od uživatelů ukazuje, že používání „kluzáku“ dává hodně další funkce. Zde je týdenní zobrazení obsahu. Lze stáhnout nový příspěvek a uvidíme, jak to bude vypadat na hřišti. A je tu také možnost automatické odstranění příspěvek po nějaké době.

Takové potěšení samozřejmě není zadarmo, ale cena je čistě symbolická - za 50 příspěvků musíte zaplatit 49 rublů. Propagační příspěvky je možné publikovat zdarma a lze si i připlatit doplňkové funkce, jako jsou statistiky, návštěvnost, předpověď atd.

Závěr

Co je tedy SMM? Jde o mladé odvětví online reklamy, které k publikování využívá sociální sítě. SMM marketing je vysoce efektivní a nakonec se může stát hlavním zdrojem reklamy.

Propustili jsme nová kniha„Marketing obsahu na sociálních sítích: Jak se dostat do hlavy předplatitelů a přimět je, aby si vaši značku zamilovali.“

je marketingový nástroj pro rozvoj a zvyšování povědomí a loajality, stejně jako zvýšení zapojení publika do diskusí souvisejících s aktivitami společnosti na sociálních sítích, fórech a blozích.

Zakryjte vše velké množství uživatelů. Tyto platformy se otevírají neomezené možnosti komunikace s potenciálními klienty. Podniky, od malých podniků zastoupených jednou osobou až po velké korporace, proto otevírají zastoupení a nastavují SMM marketing na sociálních sítích.

Sociální marketing SMM je založen na komunikaci s publikem a umožňuje přesněji analyzovat náladu zákazníků na trhu, vašich konkurentů a rychle reagovat na vzniklé situace.

Připravili jsme další zajímavý článek -. Chtít vést komunitu a přijímat maximální návratnost? Číst!

Metody SMM

Vytvořte si profil. Marketing na sociálních sítích začíná vytvořením stránky věnované společnosti a reprezentující ji. Je třeba si uvědomit, že musíte komunikovat s uživateli, reagovat na jejich komentáře. Negativní komentáře by navíc neměly být mazány, ale zcela vypracovány. Ponořit se do problému, se kterým se uživatel setkal, nabídnout způsoby jeho řešení, které mu budou vyhovovat. A tím proměnit negativní v pozitivní recenzi.

Dobrým příkladem je oficiální účet GoPro Instagram. Celkový počet jeho předplatitelů přesahuje 13,5 milionu. A každá publikace nasbírá minimálně 100 000 zhlédnutí.

Stránka společnosti je tak oblíbená kvůli obsahu, který publikuje. Je tak pohlcující, že si nevšimnete, jak čas letí při procházení videí a fotografií pořízených GoPro. Navíc většinu materiálu poskytují uživatelé fotoaparátů. A to je skvělý reklamní tah, který umožňuje produktu mluvit sám za sebe.

Dalším zajímavým příkladem je spolupráce značek Taco Bell a Snapchat, která vyústila ve vytvoření aplikace.

Zpracuje fotku uživatele tak, že se mu hlava promění v obří taco. Za jeden den byl počet zhlédnutí více než 224 milionů.

Při spuštění SMM je důležité pochopit, že nedává rychlý účinek. Nicméně s jeho správná aplikace získáte dlouhodobé výsledky.