• IP PBX Asterisk - اصول عملکرد و موارد استفاده. تلفن IP: راه اندازی استریسک

    نصب، پیکربندی ip phoney, Asterisk: اطلاعات کلی

    در اکثر کشورهای جهان در حال حاضر تمایل به جایگزینی خطوط سیمی ثابت با وسایل مختلف تلفن IP وجود دارد. بنابراین، بسیاری از دفاتر تمایل دارند از مشکلات مربوط به نصب کابل و غیره دور شوند. این به دلیل این واقعیت است که تلفن اینترنتی به سرعت متصل می شود (مشتریان شماره تلفن را در یک روز دریافت می کنند)، در حالی که با قیمت پایین تماس، تحرک عالی مشخص می شود. . در مورد خود تماس ها، آنها از طریق شبکه TCP / IP با استفاده از تجهیزات مختلفی که بر روی پروتکل SIP کار می کنند، انجام می شود.

    سازماندهی تلفن IP در خانه، در شرکت ها در بیشتر موارد شامل موارد زیر است:

    • راه اندازی سرور، درگاه های ATA، VOIP.
    • اتصال شماره های IP، حساب های SIP؛
    • راه اندازی تلفن IP، پس زمینه نرم، ستاره.

    Asterisk در هسته خود یک مینی سانترال چند منظوره و نسبتاً ارزان است که بر روی رایانه شخصی اجرا می شود. به عنوان مثال TDA100 هیبریدی را در نظر بگیرید که ظرفیت اولیه آن 0 خط داخلی و خارجی است. امروز حدود 500 دلار قیمت دارد. با پرداخت همین مبلغ، یک ستاره به خوبی پیکربندی شده، از جمله منوی صوتی چند سطحی، قابلیت ضبط مکالمات، حفظ آمار تماس و ارسال/دریافت خودکار فکس دریافت خواهید کرد. در این صورت، هیچ محدودیت سخت افزاری در خط وجود نخواهد داشت.

    راه اندازی ستاره یک راه حل سودآور و موثر برای همه است!

    تلفن IP با امکانات بی پایان مشخص می شود. مزایای اصلی استفاده از استریسک شامل موارد زیر است:

    • نسبت قیمت / عملکرد بهینه

    همانطور که در بالا اشاره کردیم، واحد اصلی ساده ترین PBX دیجیتال، که عملکرد صفر دارد و نیاز به خرید اضافی کارت های توسعه دارد (هزینه آنها 150-500 دلار است)، حدود 500 دلار قیمت دارد. سازمان مرکز تلفن اتوماتیک علاوه بر خرید آن، شامل نصب و راه اندازی نیز می باشد شبکه تلفنو برخی عملیات های دیگر که هزینه زیادی دارد. در شرایط نصب استریسک، کاربران فقط باید یک رایانه شخصی با قیمت 300 دلار خریداری کنند، نرم افزار لازم را پیکربندی کنند، وصل شوند. هدست تلفن. همه.

    • آسان برای اضافه کردن ویژگی ها

    اگر نیاز به ضبط مکالمات در PBX دارید، علاوه بر این باید یک قطعه سخت افزار خریداری کنید، آن را نصب کنید و آن را به درستی پیکربندی کنید. در استریسک نصب حداکثر 30 دقیقه طول می کشد و نیازی به تجهیزات گران قیمت اضافی نیست.

    • ارائه پذیری

    با تنظیم ستاره، مشتریان فراموش خواهند کرد که انتظار طولانی برای پاسخ چیست، بوق های طولانی طولانی، آنها می توانند گوش دهند. سلام صوتی، بخش مورد نیاز خود را در منو انتخاب کنید، پیام بگذارید.

    • در دسترس بودن مداوم شماره تلفن شما

    نصب ip-telephony شامل برقراری تماس تلفنی از طریق کانال های اینترنتی است. بر این اساس، در هر کجا که هستید، فقط باید به آن متصل شوید شبکه جهانیتا گوشی خود را دوباره کار کند!

    • ذخیره آمار تماس تلفنی

    نصب و پیکربندی ستاره یک فرصت واقعی برای صرفه جویی است تماس دریافتیدر آمار گوشی های نرم افزاری در همان زمان، با چند کلیک، یکی از کارمندان شرکت می تواند او را پیدا کرده و دوباره شماره گیری کند.

    علاوه بر تمام موارد فوق، ستاره، که پیکربندی آن نسبتا طول می کشد مدت کوتاهی، به شما امکان می دهد مذاکرات بین المللی رایگان را در داخل شرکت سازماندهی کنید. برای این منظور سرورهای مناسب در دفاتر نصب شده و مسیریابی بین آنها پیکربندی می شود.

    خرید کردن شماره تلفندر هر محلی، می توانید آن را به استریسک متصل کرده و پیکربندی کنید. بنابراین، می توانید بازار یک شهر دیگر را ارزیابی کنید، یک پایگاه مشتری در آن ایجاد کنید.

    آیا شرکت شما اغلب اطلاعاتی را از طریق فکس دریافت می کند؟ به منظور جلوگیری از از دست رفتن داده های مهم، استریسک می تواند آنها را در یک مکان جداگانه ذخیره کند صندوق پستی، در یک فهرست سرور خاص. یعنی در هر زمانی (حتی بعد از یک سال یا بیشتر) می توان آنها را به سرعت پیدا کرد و مطالعه کرد.

    اگر در مورد مقدار تقریبی هزینه نصب استریسک صحبت کنیم , سپس معمولاً شامل موارد زیر است:

    • قیمت تنظیم اولیه(تقریباً 150 دلار: همه اینها به نیازهای مشتری برای عملکرد بستگی دارد).
    • هزینه های مربوط به خرید یک واحد سیستم که در آن سرور نصب شده است (به طور متوسط ​​300 دلار هزینه دارد)، می توانید از یک موجود استفاده کنید یا VPS را اجاره کنید.
    • هزینه بردهای E1، دروازه های VoIP/GSM.

    قبل از سفارش استریسک، باید تمام مسائل فنی را به دقت در نظر بگیرید، مشتریان نرم افزار موجود را مطالعه کنید. به ویژه، اگر قرار است از سرور استفاده شود بیشتربرای برقراری تماس های داخلی، باید به نرم افزارهایی با بیشتر اولویت بدهید رابط کاربردی(سایفون، ایکس لایت). با این حال، اگر مذاکرات بین‌المللی برای شرکت مرتبط‌تر باشد، یک کانال غیرقابل اعتماد با محدود وجود دارد توان عملیاتی، باید برنامه هایی را انتخاب کنید که از کدک G729 پشتیبانی می کنند.

    نصب، پیکربندی تلفن IP، استریسک: لیستی از خدمات اولیه

    • نصب سرور، نرم افزار استریسک;
    • نصب، پیکربندی درایورهای بردهای DIGIUM؛
    • تنظیم مسیریابی تماس، منوی صوتی، ارسال/دریافت فکس؛
    • اتصال تابع "email-fax/fax-email"؛
    • راه اندازی یک جریان PRI، شماره های IP، حساب های SIP.
    • ایجاد مرکز تماس؛
    • سازماندهی تعامل بین سرورهای Asterisk فردی؛
    • تنظیم یک پیکربندی فردی؛
    • راه اندازی mini-ATS، برنامه ریزی مجدد پارامترهای جریان،
    • نصب کابل تلفن؛
    • راه اندازی دروازه ها (GSM، VOIP).

    این چیزی است که باید در مورد استریسک بدانید!

    استریسک یک PBX کاملاً مبتنی بر نرم افزار است که تحت سیستم عامل LINUX کار می کند. توسط خودشان عملکرداغلب از همتایان سنتی خود جلوتر است: پروتکل های H323، SCCP، SIP، ADSI، IAX را پشتیبانی می کند. PBX در نظر گرفته شده را می توان برای ایجاد پروژه ها در هر مقیاسی، برای اتصال مشتریان، انتقال ترافیک بین سرورهای فردی استفاده کرد. رابط آن با خطوط سنتی شامل استفاده از آنالوگ (FXS، FXO) است. ماژول های دیجیتال(E1, T1).

    تا به امروز، چندین نسخه از استریسک وجود دارد - "سر"، "پایدار". در اولین، طراحی شده برای توسعه دهندگان، کاربران پیشرفته، تمام ویژگی های جدید اضافه شده است. دومی، به نوبه خود، فقط شامل ماژول ها، مؤلفه های آزمایش شده، اشکال زدایی شده است.

    اگر سوالی دارید یا مایل به نقل قول هستید، لطفا با ما تماس بگیرید.

    سرور استریسک برای اجرا به سخت افزار گران قیمت یا تخصصی نیاز ندارد: سیستم های اداریما تمایل داریم از سرورها استفاده کنیم سطح ورودی. آخرین اما نه کم اهمیت، اتصال تلفن ها به سرور استریسک از طریق انجام می شود شبکه محلی، که نیاز به شبکه کابلی مجزا برای تلفن را بی نیاز می کند. علاوه بر این، به لطف مسیریابی تماس کانال های مختلف، IP-PBX Asterisk به شما این امکان را می دهد تا به بهترین نحو از مزایای هر یک از آنها استفاده کنید و در نتیجه هزینه خدمات ارتباطی را کاهش دهید. همه اینها در کنار مجوز باز، هزینه پیاده سازی و نگهداری استریسک را به میزان قابل توجهی کمتر از محصولات تجاری مشابه می کند.

  • مقیاس پذیری

    تعداد مشترکین سیستم فقط به عملکرد سرور استریسک بستگی دارد. تا زمانی که سرور شما بتواند آن را مدیریت کند، می توانید تلفن های جدید را متصل کنید. آنچه بسیار مهم است، استریسک IP PBX تحت یک مجوز رایگان منتشر می شود و تعداد مشترکین و تماس های همزمان را محدود نمی کند، بنابراین نیازی به پرداخت هزینه اضافی ندارید. در صورت نیاز به اتصال شاخه های جدید، سیستم تلفن را می توان به راحتی با افزودن یک سرور استریسک جدید گسترش داد.

  • امکان ادغام

    ادغام ستاره IP-PBX با سیستم های مختلفاتوماسیون فعالیت های سازمانی، مانند فروشگاه های آنلاین، CRM یا ServiceDesk، می تواند کارایی نیروی کار را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. هنگامی که تماسی دریافت می شود، سرور استریسک مشتری را با شماره شناسایی می کند، او را در پایگاه داده پیدا می کند، یک ورودی مناسب در کارت ایجاد می کند یا یک درخواست جدید در ServiceDesk ایجاد می کند و در پایان تماس یک ورودی به درخواست اضافه می کند. مکالمه تلفنی. ادغام تلفن و سیستم های اطلاعاتیبه خودکارسازی کار کمک می کند، که به نوبه خود به شما امکان می دهد مشکلات تجاری را به طور مؤثرتری حل کنید.

  • مجوز رایگان

    IP PBX Asterisk تحت مجوز GPL توزیع می شود، بنابراین اجرای سیستم تلفنی نیازی به خرید مجوزهای گران قیمت برای نرم افزار. علاوه بر این، Asterisk IP-PBX هیچ گونه محدودیت مجوزی برای تعداد مشترکین یا تعداد تماس‌های همزمان ندارد. در واقع هزینه پیاده سازی سرور استریسک تنها شامل خرید تجهیزات و هزینه راه اندازی استریسک می شود، بنابراین اجرای سیستم هزینه بسیار کمتری نسبت به محصولات تجاری مشابه خواهد داشت.

  • پشتیبانی فنی

    تا به امروز Asterisk IP-PBX یکی از رایج ترین راه حل ها در زمینه IP-telephony است. این سیستم یکی از موقعیت های پیشرو در بین سیستم های VoIP را به خود اختصاص داده است و با موفقیت هم در مراکز تماس بزرگ و هم برای ساختمان اداری استفاده می شود. سیستم های تلفن. بسیاری از شرکت ها و متخصصان خدمات پشتیبانی و یکپارچه سازی خود را ارائه می دهند، بنابراین در هنگام انتخاب سانترال IP استریسک می توانید مطمئن باشید که با یک سیستم ناشناخته تنها نخواهید ماند. به نوبه خود، شرکت ما یک ماه پشتیبانی فنی رایگان را برای کلیه مشتریانی که اجرای سیستم استریسک را سفارش داده اند ارائه می دهد.

    • یک ATC است که توسط هکرها ایجاد شده است (به معنای اصلی کلمه)، یا بهتر است بگوییم، این یک پلت فرم تلفن کامپیوتری فوق همگرا است که تحت مجوز GNU GPL توزیع شده است، که در ابتدا توسط مارک اسپنسر(مارک اسپنسر)، که بعدها رئیس و مدیر ارشد فناوری Digium شد. به لطف پشتیبانی تجاری شرکت او و مجوز GNU GPL، استریسک به طور فعال توسط هزاران نفر از سراسر کره زمین توسعه یافته و پشتیبانی می شود.

    استریسک پشتیبانی می کند

    پروتکل ها

    کدک های صوتی

    نام سرعت انتقال، Kbps نیاز به مجوز
    G.711 64 نیاز نیست
    G.726 16، 24، 32 یا 40 نیاز نیست
    G.729A 8
    کلوب جی اس ام 13 نیاز نیست
    iLBC 13.3 (فریم 30 میلی‌ثانیه) یا 15.2 (فریم‌های 20 میلی‌ثانیه) نیاز نیست
    Speex متغیر بین 2.15 و 22.4 نیاز نیست
    G.723.1 6.4 کیلوبیت در ثانیه (یک فریم 189 بیت است که به 24 بایت اضافه شده است) و 5.3 کیلوبیت در ثانیه (یک فریم 158 بیت است که به 20 بایت اضافه شده است). حالت کار می تواند به صورت پویا از فریم به فریم تغییر کند مورد نیاز (برای حمل و نقل لازم نیست)
    MP3

    نکات مهم برای انتخاب

    عملکرد سیستم های استریسک

    داده های عملکرد سیستم با تجربه در انجمن و متن اصلی ارائه شده است. استریسک - تقریباً بر روی هر پلتفرم لینوکس به اضافه برخی سیستم عامل های دیگر مانند Solaris، BSD، MacOS X قابل اجرا است و حتی یک ستاره برای پروژه Win32 نیز وجود دارد. در مورد انتخاب سیستم عامل برای استریسک، من نمی خواهم هولیوار را توسعه دهم و پیشنهاد می کنم خودتان آن را انتخاب کنید، در حالی که با خواندن شاخه فرم اختصاص داده شده به این موضوع تداخلی ندارد. در پایان، من می گویم که من خودم از CentOS استفاده می کنم - یک توزیع محبوب که با Asterisk (ساخته شده از مواد خام RedHat) نسخه 5.2 استفاده می شود.
    راهنمای دقیق نصب CentOS 5.2 از وبلاگ لینوکس.
    من توصیه می کنم Xs را نصب نکنید، زیرا آنها برای منابع با Asterisk رقابت می کنند.

    نصب و پیکربندی استریسک

    Asterisk در بسته اصلی شامل سه بسته اصلی است که برای دانلود در وب سایت رسمی موجود است:
    • خود ستاره، نسخه 1.6.0.6 موجود است.
    • درایورهای تلفن DAHDI - مخفف Digium Asterisk Hardware Device Interface، قبلا zaptel + DAHDI Tools.
    • PRI - کتابخانه های Libpri.
    لینک به نسخه های 32 بیتی، اما نسخه های 64 بیتی نیز موجود است
    اگر قصد دارید فقط از VoIP استفاده کنید، بسته استریسک کافی است، اما توصیه می شود همه بسته ها را نصب کنید.

    علاوه بر این، می توانید نصب کنید

    • ماژول ها و افزونه ها، شامل ماژول هایی برای کار با MySQL و پخش فایل های mp3 است، IMHO در توزیع رسمی گنجانده نشده است و ضروری نیست. به عنوان مثال، استریسک با پشتیبانی ODBC نصب می شود و هنگام نصب افزونه برای کار با MySQL، ممکن است سیستم کار نکند، بنابراین توصیه می شود تنها از یکی از درایورها به طور همزمان استفاده کنید و دیگری را غیرفعال کنید. پخش فایل های mp3 به نوبه خود باعث بار اضافی روی سیستم می شود. فایل در حال پخش باید از حالت فشرده خارج شود.

    بسته های لینوکس مورد نیاز

    • GCC 3.x;
    • ncurses-devel;
    • libtermcap-devel;
    • سرصفحه های توسعه هسته؛
    • GCC C++ 3.x;
    • OpenSSL (اختیاری)؛
    • newt-devel (اختیاری) ;
    • zlib-devel (اختیاری) ;
    • unixODBC; unixODBC-devel (اختیاری)؛
    • libtool (توصیه می شود);
    • ساخت گنو (نسخه 3.80 و بالاتر).
    در مورد من، همه چیز قبلاً در سیستم موجود بود، من فقط هسته را به روز کردم (اجازه دهید برای کسی ترسناک به نظر نرسد).

    توزیع Trixbox به ویژه محبوب و دوست داشتنی است - این یک بسته نرم افزاری مبتنی بر CentOS و Asterisk است که وظیفه اصلی آن ایجاد یک سرور تلفن IP در کوتاه ترین زمان ممکن است.
    بر این لحظهدر دسترس . مراحل نصب را می توان در سایت voiceip.com.ua مشاهده کرد.

    توزیع Elastix از PaloSanto Solutions از نظر عملکرد فاصله چندانی با Trixbox Community Edition ندارد. تحت مجوز GNU GPL توزیع شده است. الستیکس مبتنی بر CentOS 5 با هسته 2.6.18 است. اساس سیستم VoIP Asterisk 1.4.18 است، توسعه دهندگان آن را با ابزارهای طراحی خود و ماژول های شخص ثالث تکمیل کرده اند. یک A2Billing بازطراحی شده به عنوان یک سیستم صورتحساب استفاده می شود. این تحویل همچنین شامل یک سرور Openfire 3.4.2 است که پیام رسانی را از طریق پروتکل XMPP/Jabber فراهم می کند. همچنین، کیت توزیع دارای دو CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) - SugarCRM و VTigerCRM است.
    نمای کلی و نصب آن در مقاله Linuxoid قابل مشاهده است.

    بیا ادامه بدهیم

    دانلود مقاله سوالات عمومیمن استریسک را نصب و پیکربندی نمی کنم، به خصوص که مقالات فوق العاده ای در شبکه وجود دارد که در مورد هر یک از مراحل به طور مفصل توضیح می دهند. علیرغم اینکه مقالات 3-4 سال پیش نوشته شده اند، باور کنید ارتباط خود را از دست نمی دهند، من بحث نمی کنم، نسخه ها از 1.2 به 1.6 تغییر کرده اند، حتی نام درایور تلفن تغییر کرده است و عملکرد به طور قابل توجهی گسترش یافته است، اما این نباید شما را بترساند. مقالاتی در مورد استریسک در مجله "System Administrator"
    نویسنده میخائیل پلاتوف:
    • Asterisk و Linux - ماموریت IP-telephony - ویژگی های اصلی Asterisk، راه اندازی و کار با پروتکل SIP در نظر گرفته شده است.
    • استریسک و لینوکس: ماموریت تلفن IP اقدام 2 - عملکرد پروتکل H323 و ارائه ارتباط با PSTN را در نظر می گیرد.
    • استریسک و لینوکس: ماموریت تلفن IP Action 3 آخرین مقاله از این مجموعه است که به مسائل می پردازد پست صوتی، کنفرانس ها و رابط های وب، که کار کاربران و مدیران استریسک را تا حد زیادی تسهیل می کند.

    توجه: مقالات از ابزارهای zaptel استفاده می کنند که نام خود را به DAHDI تغییر داده اند
    ztcfg -> dahdi_cfg
    ztmonitor -> dahdi_monitor
    ztscan -> dahdi_scan
    ztspeed -> dahdi_speed
    zttest -> dahdi_test
    zttool -> dahdi_tool
    zapconf -> dahdi_genconf که قبلاً به عنوان genzaptelconf شناخته می شد)

    و مسیرها تغییر کرده است:

    • فایل پیکربندی سیستم از /etc/zaptel.conf به /etc/dahdi/system.conf تغییر نام داده است.
    • اکنون می توان از ابزار dahdi_cfg برای انتخاب یک سرکوبگر اکو برای هر کانال یا گروهی از کانال ها بر اساس تنظیمات موجود در فایل پیکربندی استفاده کرد: system.conf; لیست کامل تغییرات در svn trunk توسعه دهندگان یا به زبان روسی در سایت voip.rus.net.

    ستاره: سازماندهی توزیع خودکار تماس های دریافتی - مسائل مربوط به ترتیب یک صف پردازش تماس را در نظر می گیرد که در خدمات کار با مشتریان بسیار ضروری است. نویسنده سرگئی یارمچوک

    ذخیره فایل های CDR در پایگاه داده

    سوابق جزئیات تماس (CDR) - فایلی که پارامترهای تماس هایی را که از طریق سیستم عبور کرده اند را ثبت می کند. استریسک به شما امکان ذخیره سازی را می دهد فایل های CDR V:
    • مقادیر جدا شده با کاما (CSV) - فایل؛
    بخش مهمی از dialplan که قدرت و پویایی آن را فراهم می کند func_odbc است که به شما امکان ایجاد و استفاده از توابع برای استخراج و استفاده از اطلاعات از پایگاه داده در dialplan را می دهد.

    تلفن گویا

    پاسخ صوتی تعاملی (IVR) در حال حاضر بخشی جدایی ناپذیر از هر پلت فرم خدمات مشتری و کسب و کار است. هزینه سیستم های تلفن گویا تجاری (Avaya، Cisco، Genesys، Nortel یا Dialogic) کافی، زیاد است و Asterisk به سادگی برای این کار ساخته شده است.
    متأسفانه روسی صدای زننه (رایگان) برای استریسک. پس از نصب، استریسک با صدایی با ما صحبت می کند آلیسون اسمیت(آلیسون اسمیت) - این حدود 300 فرمان است، به علاوه 600 مورد دیگر به اضافه صداهای ستاره.

    در دسترس ترجمه متنصدا برای استریسک نسخه های 1.4، 1.6A نیز صدای مرد روسی از romik_gبرای استریسک 1.4.

    در منبع ivrvoice.ru، می توانید برای اهداف صلح آمیز، از جمله کسب و کار، درخواست های روسی برای استریسک را دانلود و استفاده کنید.

    اگر تصمیم دارید خودتان درخواست‌ها را ضبط کنید، لازمه اصلی این است که ضبط‌ها را به -3dB با مکث در ابتدا و انتهای ضبط عادی کنید. یک ابزار (Sound eXchange) برای تبدیل یک فایل صوتی استفاده می شود.

    با این حال، سیستم های تلفن گویا نه تنها خز ارزشمند و DTMF هستند، بلکه همچنین موتورهای گفتار تشخیص خودکار گفتار (ASR - سیستم های تشخیص گفتار) و متن به گفتار (TTS) هستند. درست است، با روسی اینجا هنوز هم تنگ است.
    اما باید بدانید:

    • موتور TTS منبع باز

    سانترال IP استریسک چیست، چگونه کار می کند، موارد استفاده و پرسپکتیو

    او. ترشچنکو

    امروزه خرید یک سانترال معمولی یا دیجیتال برای یک دفتر کوچک یا مرکز تلفن به صرفه نیست. تلفن سنتی جایگزین تلفن IP شده است که با هزینه مکالمه پایین، سهولت در استقرار، سهولت پیکربندی، مقیاس پذیری و امنیت اتصال مشخص می شود.

    IP PBX - یک مرکز تلفن که انتقال صدا را از طریق اینترنت (بر اساس پروتکل Voice over IP) فراهم می کند.

    در این مقاله در مورد IP-telephony که بر اساس سازماندهی شده است صحبت خواهیم کرد برنامه IPATS "ستاره».

    ستاره IP PBX برای امروز - بهترین تصمیمبرای سازماندهی تلفن اداری و یک مرکز تماس ارزان قیمت. این نرم افزارکلاس متن باز- نرم افزار رایگان با متن باز. با توجه به ترکیب منحصر به فرد بسیاری از عملکردها، استریسک در بین پلتفرم های ایجاد تلفن اداری جایگاه پیشرو را به خود اختصاص می دهد. قیمت نیز نقش مهمی دارد. هزینه تلفن IP اداری در پلتفرم استریسک چندین برابر هزینه راه حل در سانترال های IP سنتی - پاناسونیک، سامسونگ و غیره است.

    سخت افزار

    Asterisk از هر سخت افزار Voice over IP (VoIP) پشتیبانی می کند. دستگاه های تولید کنندگان مختلف تجهیزات VoIP را می توان بدون هیچ مشکلی متصل کرد.

    عملکرد

    استریسک تمام ویژگی‌های یک PBX کلاسیک را دارد، از بسیاری از پروتکل‌های VoIP پشتیبانی می‌کند و پست صوتی، کنفرانس، منوی صوتی تعاملی (IVR)، مرکز تماس (نوبت کردن تماس‌ها و توزیع آن‌ها به نمایندگان با استفاده از الگوریتم‌های مختلف)، ضبط CDR و سایر عملکردها را ارائه می‌دهد. Asterisk هیچ محدودیتی در تعداد مشترکین، کانال ها و عملکرد ندارد.

    برای ایجاد قابلیت های شخصی خود، می توانید از زبان استریسک برای نوشتن طرح شماره گیری استفاده کنید. تا به امروز، بسیاری از پوسته های گرافیکی وب برای استریسک برای سهولت استفاده و درک آسان نوشته شده اند.

    پیاده سازی

    1. بیایید با این واقعیت شروع کنیم که استریسک روی لینوکس نصب شده است.

    اولین سوال این است که کدام گزینه پیاده سازی را انتخاب کنید.در حقیقت، انتخاب برتر- ستاره "مسطح"، مدیریت شده از طریق رابط فرمان(با استفاده از خط فرمان)،

    یا سیستم استریسک با رابط وب (همانطور که قبلا ذکر شد تعداد کافی از آنها نوشته شده است).

    گزینه اول انعطاف پذیری و فرصت های بیشتری را فراهم می کند و گزینه دوم بیشتر است راه اندازی سادهو مدیریت.

    برای کارهای اداری و مشاغل کوچک، اجرای منطق پیچیده مهم نیست. بنابراین، در اینجا ما بر ساختن یک سیستم ساده‌تر تمرکز می‌کنیم که برای سرویس دهی به 100 تلفن داخلی با خطوط ورودی چند کاناله از یک یا چند اپراتور تلفن طراحی شده است.

    2. دوم سوال عملی, تصمیم گیری شود - کدام پلتفرم را برای استفاده از استریسک انتخاب کنید.دو گزینه وجود دارد: سرور محلییا "ابر"؟

    سرور محلی برای IP-PBX در شرایط مدرن، می تواند تقریباً رایگان باشد: فرض کنید رایانه های قدیمی (یا نه خیلی قدیمی) وجود دارد. همه چیزهایی که نیاز دارید: 2 گیگابایت رم و یک پردازنده (حتی می توانید از یکی قدیمی و نه چندان قدرتمند استفاده کنید).

    ولی - توجه: اگر کامپیوتر قدیمیکاملاً آشغال ... سپس چنین سروری می تواند شما را ناامید کند و در نامناسب ترین لحظه از این کار امتناع کند. و سپس اثر صرفه جویی در پول شرکت می تواند کاملا برعکس باشد.

    تا به امروز، هزینه یک واحد سیستم کامپیوتری برای استقرار IP-PBX در یک دفتر بیش از 200 دلار نیست.

    بنابراین، مشکل سرور یا حل شده است، یا ما به سمت ابرها حرکت می کنیم.

    سانترال مجازی

    مزیت آشکار ابر این است که ارائه دهنده ابر مسئول قابلیت اطمینان کار است و نیازی به صرف هزینه برای سرور نیست. هزینه ماهانه یک "سرور" مجازی با یک هسته و 2 گیگابایت رم زیاد نخواهد بود: حدود 1000 روبل (یا حتی کمتر). همچنین می توانید از سانترال ابری استفاده کنید (عملکرد سرور مجازی و سانترال ابری تفاوت جزئی دارند).

    کمی در مورد " دام» سانترال مجازی

    اپراتورهای تلفن ارائه می دهند شرایط مختلفبا استفاده از PBX های ابری خود محدودیت هایی وجود دارد. ممکن است محدودیت هایی در تعداد وجود داشته باشد شماره های داخلی، انواع ویژگی های کاربردی. به عنوان مثال، همه این گونه سیستم ها توانایی ضبط مکالمات را ندارند، انواع تلفن های IP سرویس نمی شوند و گاهی اوقات کیفیت ارتباطات آسیب می بیند.

    مجموعه ای از محدودیت های مشترک برای سانترال های مجازی همه اپراتورهای تلفن وجود دارد. این شامل موارد زیر است: سانترال های مجازی امکان اتصال همزمان سایر اپراتورهای تلفن یا تغییر به اپراتور دیگر را نمی دهند. بنابراین، نمی توانید با انتخاب خودکار تعرفه برای اتصالات خاص، هزینه ها را بهینه کنید یا با سانترال مجازی فعلی از اپراتور دیگری استفاده کنید.

    آن ها اپراتور تلفنبا کمک PBX مجازی خود می تواند اولیهمرحله ارائه راه حل برای مسائل تلفن. اما این یک مانع جدی بر سر راه خواهد بود پیشرفتهای بعدیارتباطات شرکت شما

    نکته دیگری که باید در نظر گرفت وضعیتی است که در آن یک افزونه نیاز به فراخوانی پسوند دیگری دارد. در این حالت ، مکالمه مشترکین در یک "دایره بزرگ" انجام می شود ، یعنی از مجموعه مشترک داخلی 1 ، سیگنال با دسترسی به شبکه خارجی به روتر اداری منتقل می شود (که در آن پورت های مربوطه باید باز شود، که به نوبه خود "منطقه حمله" را افزایش می دهد، زیرا باید پورت های SIP را برای هر دستگاه باز کنید) سرور مجازی IP-PBX (Cloud PBX)، واقع در یک مرکز داده خاص، پس از آن به روتر اصلی باز می گردد و از خط خارجی به داخلی به دستگاه مشترک داخلی 2 ارسال می شود. یک راه طولانیمگه نه؟ و اگر بیش از دهها چنین ارتباطی وجود دارد؟

    امنیت می تواند به یک مشکل تبدیل شود زیرا یک کاربر داخلی در حالی که با کاربر داخلی دیگری صحبت می کند به بیرون می رود. چنین ساختاری اغلب هک می شود و از طریق آن "پمپ" می شود، مثلاً از نیجریه تا فلسطین - به گران قیمت. شماره های پرداخت شدهو از طریق تمامی کانال های موجود یک شبه، شرکت شما می تواند مبلغ زیادی را از دست بدهد و خوب است اگر ارائه دهنده تلفن برای چنین مواردی محدودیت هایی در نظر گرفته باشد، ضرر آنچنان قابل توجه نخواهد بود. به طور کلی، هر پورت SIP قابل مشاهده در اینترنت (که در بالا ذکر کردم باید باز شود) در عرض چند دقیقه پس از ظاهر شدن مورد حمله قرار می گیرد، بنابراین مسائل حفاظتی باید با دقت و حرفه ای انجام شود، زیرا هر چه تعداد پورت ها باز باشد، بزرگتر است. "منطقه حمله".

    در این حالت، "ترافیک" عبوری بین مشترکین داخلی باید رمزگذاری شود، زیرا در این گزینه تمام مکالمات بین مشترکین داخلی انجام نخواهد شد. کار عالیگوش دادن (شنود).

    IP-ATSجبا استفاده از سرور


    در صورت استفاده از سرور "شما" (واقع در شبکه)، تصویر متفاوت خواهد بود.

    سرور شما:

    "منطقه حمله" را به حداقل می رساند (زیرا تعداد پورت های باز را کاهش می دهد).

    به شما امکان می‌دهد تا امکان گوش دادن (شنود) مکالمات مشترکین داخلی یا اتصال به یک مشترک شخص ثالث از طرف یک مشترک داخلی را حذف کنید، حتی اگر دفاتر راه دور وجود داشته باشد (زیرا مشترکین داخلی بدون مراجعه به "شبکه خارجی")؛

    بیشتر بخوانید: