شماره تلفن پشتیبانی فنی Odnoklassniki. همکلاسی های خط تلفن

در تاریخ 1397/01/23، پروفایل صفحه من در OK مسدود شد. من با خدمات پشتیبانی تماس گرفتم (شماره درخواست: 2018012310066262) ثبت شده در 2018-01-23 15:20:59. موضوع: "بازیابی / حذف نمایه: نمایه مسدود شده است". 2018/01/23 نمایه من بازیابی شد. اما من معتقدم که قانون حمایت از حقوق مصرف کننده روسیه، یعنی ماده 13، که تعیین می کند، نقض شده است. مقررات عمومیمسئولیت نقض هر گونه حقوق مصرف کننده. و در مواردی که قانون یا قوانین دیگر قواعد مسئولیت دیگری را مقرر نکرده باشد یا مواردی در قوانین مربوطه اصلاً تنظیم نشده باشد قابل اعمال است. هنر تثبیت شده 12 و 14 قانون، مسئولیت ویژه در قبال ارائه اطلاعات نادرست و خسارات ناشی از نقص در خدمات، در موارد مقتضی با توجه به محتوای این مواد اعمال می شود. من درک می کنم که در این مقالات هیچ قانونی در مورد نحوه پرداخت غرامت وجود ندارد (من از من خواستم خسارت اخلاقی وارد شده به من در نتیجه مسدود کردن غیر منطقی صفحه من را جبران کنم)، در مورد انجام واقعی تعهدات و غیره در تاریخ این مسائل، هنگام استفاده از هنر. 12 و 14 من با مفاد هنر هدایت می شوم. 13. این امر در مورد سایر مواد قانون نیز صدق می کند. همچنین St. 13 قانون امکان ایجاد مسئولیت برای نقض حقوق مصرف کننده را نه تنها توسط این قانون، بلکه همچنین توسط سایر قوانین فدراسیون روسیه فراهم می کند. به عنوان مثال مسئولیت کارکنان سازمان های تولیدی، فروشندگان، مجریان و غیره در نسخه جدید قانون پیش بینی نشده است. مسئولیت آنها در مورد نقض مستقیم یا غیرمستقیم حقوق مصرف کننده توسط قانون جرائم اداری RSFSR و قانون جزایی فدراسیون روسیه و همچنین قانون کار تنظیم می شود. قانون مسئولیت مدنی و اداری سازمان ها (دارنده یک منبع اینترنتی) را تعیین می کند. مسئولیت مدنی معمولاً از روابط قراردادی ناشی می شود و عمدتاً شامل بازیابی جریمه ها و زیان ها می شود. مسئولیت اداری و قانونی نتیجه اجراست مقامات فدرالقدرت اجرایی کنترل آن را بر عهده دارد و شامل اعمال جریمه و صدور دستورات مختلف است. اقدامات مسئولیت و روش های حمایت از مصرف کننده که در قانون استفاده می شود، بیانگر خصوصیات آن روابط حقوقی است که آنها در آن مشارکت دارند. در این راستا، اقدامات مسئولیت مختلفی برای نقض حقوق مصرف کننده در ارائه خدمات، تضمین ایمنی خدمات (از جمله امنیت اطلاعات، برای ارائه اطلاعات نامناسب و غیره. (در نامه‌های قبلی من اطلاعاتی را درخواست کردم، اما پاسخ زیر را دریافت کردم.

کاربر محترم،
مدیریت سایت حق محدود کردن دسترسی کاربران را دارد شبکه اجتماعیبدون توضیح، بدون اطلاع قبلی (بند 6.4.4).
ما برای شما یک ارتباط دلپذیر در وب سایت ما آرزو می کنیم.

خالصانه،
آنا

2018/01/24 16:00 — یوری آر نوشت:
اقدامات مسئولیت برای نقض مستقیم و غیرمستقیم حقوق مصرف کننده ایجاد می شود. سیستم حمایت از حقوق مصرف کننده مسئولیت فروشنده، سازنده، مجری را در قبال مصرف کننده و دولت فراهم می کند. این شامل مسئولیت سازمان ها و کارکنان آنها و همچنین راه های مختلفحمایت از مصرف کننده همچنین ماده 13 این قانون مسائل مربوط به مسئولیت مدنی طرف مقابل مصرف کننده (در صورتی که منبع اینترنتی شما دارای آنها باشد و به نوعی حتی به طور غیرمستقیم به مسدود کردن غیر منطقی صفحه من در اوکی مربوط می شود) را تنظیم می کند. قانون اصلی و اصلی در این زمینه قانون مدنی جدید (قسمت اول و دوم) است. مسئولیت یکی از طرفین قرارداد با حق طرف دیگر برای حفظ منافع خود پیوند ناگسستنی دارد.

در رابطه با موارد فوق، من معتقدم که حقوق من به عنوان کاربر وب سایت OK به شدت نقض شده است. مدیران سرویس پشتیبانی کاربر OK.ru حتی سعی نکردند مشکل را بررسی کنند ، آنها درگیر لغو اشتراک هستند (این را می توان در مکاتبات مشاهده کرد) ، آنها قادر به پاسخگویی به یک سوال واحد نبودند ، در حالی که صلاحیت ناکافی را نشان دادند و صلاحیت های.
لطفاً درخواست خود را به اطلاع مدیریت رسانده و مجدداً از شما می خواهم که توضیح دهید که در کدام یک از موارد ذکر شده سیستم دسترسی دقیقاً صفحه من از موارد زیر مسدود شده است:
آیا آنها سعی کردند من را هک کنند؟ (اگر چنین است، در این مورد چه اقداماتی علیه سارق انجام شده است و اگر این اتفاق افتاده است، لطفاً اطلاعاتی را برای تماس با ارگان های وزارت کشور و دادسرا برای من ارسال کنید).
- آیا سیستم متوجه فعالیت مشکوکی در پشت نمایه MY شده است؟ (چه فعالیتی وجود داشت و این فعالیت چگونه ارزیابی می شود - معیارهای آن چیست؟)
در این روز، من اطلاعات نادرستی را در نمایه خود وارد نکردم.
سوال دوم را هم می پرسم: چگونه می خواهید خسارت معنوی وارد شده به من را جبران کنید؟ و دقیقاً چه کسی مسئول مسدود کردن بدون انگیزه صفحه من خواهد بود؟
لطفا به من پاسخ بدهید سوالات پرسیده شدهواجد شرایط، نه مانند آنا از پشتیبانی کاربر OK.ru. پیاده شدن کاملاً واضح نیست و در آن قابل اجرا نیست این موردبا پاسخ "مدیریت سایت این حق را دارد که دسترسی کاربران به شبکه اجتماعی را بدون توضیح و بدون اطلاع قبلی محدود کند (بند 6.4.4)". از پاسخ او چنین برمی‌آید که من چیزی را شکستم، اما دقیقاً چه چیزی را نمی‌تواند توضیح دهد و با همکارش که قبلاً نوشته بود در تضاد است:
کاربر محترم،
کاربر به طور خودکار، بدون مشارکت سرویس پشتیبانی مسدود می شود.
سیستم دسترسی به آن را مسدود می کند موارد زیر:
- وقتی می خواهند شما را هک کنند؛
- هنگامی که سیستم متوجه فعالیت مشکوک در پشت نمایه شما می شود که برای پروفایل های هک شده معمول است.
- هنگامی که چندین بار داده های نادرست را وارد می کنید.
بنابراین، ما سعی می کنیم از اطلاعات محرمانه شما محافظت کنیم.
می توانید با کلیک بر روی لینک، نحوه محافظت از پروفایل خود در برابر هک شدن را بخوانید: http://ok.ru/help/4/458/481
آیا پاسخ ما به شما کمک کرد؟
P.S. متن مکاتبات با خدمات پشتیبانی برای حل مشکل بسیار مهم است. لطفا پاکش نکن
خالصانه،
پل
پشتیبانی کاربر OK.ru

تماس با مدیر Odnoklassniki بدون مجوز در سایت فقط برای مشکلات ثبت نام یا مشکلات دسترسی به صفحه امکان پذیر است.

هر کاربر این شبکه اجتماعی می تواند به مدیر Odnoklassniki نامه بنویسد. در عین حال، چنین فرصتی باقی می ماند حتی اگر در دسترسی به یک صفحه شخصی در این شبکه اجتماعی مشکلاتی وجود داشته باشد. برای ارسال نامه، باید آن را پر کنید فرم ساده، که اطلاعاتی را از نمایه عضو Odnoklassniki نشان می دهد، اطلاعات تماس. پیوندی به فرم تماس با مدیریت در بخش "راهنما" موجود است. کافی است هر سوال مورد علاقه خود را در این قسمت انتخاب کنید، پاسخ آن را به پایین صفحه اسکرول کنید و سپس روی لینک "تماس با پشتیبانی" کلیک کنید.

چگونه می توان فرم درخواست را به اداره Odnoklassniki پر کرد؟

مهم است که آدرس خود را به درستی وارد کنید پست الکترونیکاز آنجایی که ارتباط با مدیر از طریق وی برقرار خواهد شد.

هنگام پر کردن فرم تماس با مدیر این شبکه اجتماعی، کاربر ثبت نام شده باید نام کاربری، نام و نام خانوادگی، سن، شهر محل سکونت، ایمیل برای ارتباط، موضوع و هدف درخواست تجدید نظر خود را مشخص کند. در عین حال، اطلاعات شخصی هنگام تماس بدون مجوز باید با اطلاعات مشخص شده در نمایه شخص مطابقت داشته باشد. در صورت وجود مشکل در ثبت نام، قانون مربوط به مطابقت داده های مشخص شده در فرم با اطلاعات از صفحه شخصیهیچ تاثیری ندارد زیرا خود صفحه هنوز وجود ندارد.

گزینه های جایگزین برای دریافت کمک در Odnoklassniki

در صورتی که کاربران این شبکه اجتماعی با مشکلی مواجه شوند، نیازی به تماس فوری با مدیریت نیست. موقعیت‌های معمولی به تفصیل در بخش "راهنما" توضیح داده شده است، که به خوبی ساختار یافته است و به شما امکان می‌دهد در عرض چند ثانیه پاسخ اکثر سوالات را بیابید. در چنین شرایطی، تماس با مدیر Odnoklassniki تنها زمان حل مشکل را افزایش می دهد، زیرا در پاسخ به کاربر پیوندی به بخش Help داده می شود. فرم توصیف شده صرفاً برای تعامل با اعضای شبکه اجتماعی در مورد مشکلات غیر استانداردی که به تنهایی قابل حل نیستند ایجاد شده است. در صورتی که برای ورود به سایت مشکلی وجود نداشته باشد، کاربر ثبت نام شده تنها پس از مجوز می تواند سوال خود را برای مدیر ارسال کند.

منابع:

اگر یک کاربر فعال اینترنت هستید، دیر یا زود با مشکل ثبت نام در برخی مواجه خواهید شد منبع شبکه، یا سرویس اطلاعات، شبکه اجتماعی، انجمن یا مبدل فایل. یک پیش نیازایجاد یک حساب کاربری نوشتن است آ. برای انتخاب یک ورود اصلی و در عین حال راحت، رعایت چند توصیه مهم است.

دستورالعمل

ورود شما باید منحصر به فرد باشد تا بر فردیت و اهمیت شما تأکید شود. در عین حال، باید صدادار باشد و به خوبی به خاطر بسپارید. لاگین‌های معمولی مانند "kisa333" یا "irina88" ایجاد نکنید - کاربران به اندازه کافی با چنین لاگین‌هایی وجود دارند.

برای اینکه ورود به سیستم رسمی تر به نظر برسد، می توانید حروف آن را بنویسید، همانطور که معمولاً نام و نام خانوادگی خود را می نویسید. اگر چه چنین لاگین هایی دارند نقص جدی: نه در اینترنت، فونت را با آن می شناسند، بنابراین هنگام وارد کردن یک لاگین که با شروع می شود حرف بزرگ، ممکن است رخ دهد. اگر برای ورود به سایت مشکل دارید، سعی کنید نام کاربری خود را فقط با حروف کوچک بنویسید.

شما می توانید با کپی کردن آدرس ایمیل خود یک لاگین ایجاد کنید. در این مورد، شما مجبور نخواهید بود اطلاعات غیر ضروری را به خاطر بسپارید، اگرچه بعید است که چنین ورود به سیستم اصلی در نظر گرفته شود.

مشاوره مفید

در اغلب موارد، برای نوشتن یک ورود، شما فقط می توانید استفاده کنید نامه ها. فونت سیریلیکممکن است به درستی نمایش داده نشود

منابع:

• چه نظری میتونم بنویسم

از فرم ها در صفحات وب برای وارد کردن داده ها استفاده می شود که سپس به سرور ارسال شده و پردازش می شود. اطلاعات ثبت نام، لاگین و رمز ورود را وارد سایت می کنند، پیام می فرستند. کد فرم با برچسب ها و قرار دارد. فرم با استفاده از زبان ایجاد می شود نشانه گذاری html، و سپس داده های وارد شده توسط یک اسکریپت در زبان پردازش می شود برنامه نویسی php.

دستورالعمل

کد فرم را بنویسید در حال ارسالپیام ها. ویژگی های برچسب را تنظیم کنید

کد به دست آمده را به یک فایل صفحه وب اضافه کنید و نتیجه را در مرورگر مشاهده کنید.

این الگوریتم ایجاد فرم بود در حال ارسالپیام ها از با استفاده از html. این برای عملکرد ایمیل در سایت کافی نیست. بنابراین، یک فایل messages.php با یک اسکریپت برای پردازش داده های ارسالی نیز ایجاد کنید، فایل باید در همان پوشه ای قرار گیرد که بقیه فایل های سایت قرار دارند. همچنین شروع جلسه و غیره را یادداشت کنید.

ویدیو های مرتبط

مشاوره مفید

هنگام نوشتن کد با php بهترهاز تک نقل قول ها استفاده کنید، آنها به طور منحصر به فرد توسط مفسر php تفسیر می شوند و نقل قول های دوگانه می تواند گیج کننده باشد.

می توانید با پر کردن فرم خاصی که پیوند آن در بخش راهنما قرار دارد، به اداره Odnoklassniki بنویسید. کاربر فقط باید به صفحه اصلی سایت رفته و سپس به قسمت مشخص شده مراجعه کند.

هر کاربر این شبکه اجتماعی که سوالی در رابطه با این سایت دارد می تواند با مدیریت Odnoklassniki تماس بگیرد. در عین حال، از طرف مدیریت نیز برای افرادی که هنوز عضو شبکه نیستند (یعنی مشخصات خود را ندارند)، اما در مرحله ثبت نام با مشکلات خاصی مواجه هستند، ارائه می شود. قبل از تماس، توصیه می شود پاسخ سوالات معمولی که در بخش "راهنما" ارسال شده است را بخوانید، زیرا اغلب این مشکل به خودی خود و بدون کمک متخصصان حل می شود.

چگونه می توان فرمی برای تماس با اداره Odnoklassniki پیدا کرد؟

فرم تماس با اداره Odnoklassniki در بخش راهنما قرار دارد که می توانید مستقیماً از آنجا بروید صفحه نخستسایت. لینک "تماس با پشتیبانی" در پایین صفحه قرار دارد، برای پر کردن فرم نیازی به رفتن به صفحه خود ندارید. کاربر ثبت نام شده باید نام کاربری، نام خانوادگی و نام خانوادگی، سن، شهر محل سکونت، آدرس ایمیل، هدف، موضوع و متن درخواست تجدیدنظر خود را مشخص کند. در عین حال، اطلاعات تماس و شخصی باید با اطلاعات ذکر شده در نمایه مطابقت داشته باشد، زیرا شناسایی کاربری که بدون مجوز در سایت سؤال می پرسد به این ترتیب انجام می شود. در مواردی که درخواست تجدیدنظر با داده های ورود فراموش شده و گم شده مرتبط است، نشان دادن اطلاعات قابل اعتمادی که با اطلاعات موجود در صفحه مطابقت دارد، بسیار مهم است.

چه سوالاتی برای مدیریت Odnoklassniki مطرح می شود؟

هنگام پر کردن فرم شرح داده شده، از کاربر خواسته می شود تا هدف خاصی از درخواست تجدید نظر را انتخاب کند. بدون مجوز در سایت، می توانید هنگام ورود به نمایه خود، ثبت نام در یک شبکه اجتماعی، سؤالی مرتبط با مشکلات بپرسید. اگر مشکل مربوط به موضوع دیگری باشد، کاربر این فرصت را دارد که به صفحه خود برود، پس از آن اهداف دیگر در فرم تماس با مدیریت در دسترس قرار می گیرند. هنگام ارسال سؤال به مدیریت یک شبکه اجتماعی، بررسی صحت آدرس ایمیل بسیار مهم است، زیرا پاسخ از اینجا می آید. با سوالات مدلتماس با مدیریت توصیه نمی شود، زیرا کاربر همچنان به بخش کمک هدایت می شود، جایی که می توانید به طور مستقل دستورالعمل ها را دریافت کنید اقدامات بیشتر، به سرعت همه پاسخ ها را پیدا کنید.

منابع:

• راهنما برای کاربران (سایت رسمی شبکه اجتماعی "Odnoklassniki")

در این یادداشت کوتاه به شما خواهم گفت که چگونه می توانید با خدمات پشتیبانی شبکه اجتماعی Odnoklassniki تماس بگیرید.

1. شما با نام کاربری و رمز عبور خود در Odnoklassniki وارد شده اید.

اینجا همه چیز ساده است. برای تماس با پشتیبانی، فقط باید به گروه رسمیسایت Odnoklassniki (به نام " همکلاسی ها همه چیز خوب است!" (لینک مستقیم https://ok.ru/ok)) و روی پیوند کلیک کنید " نوشتن!» (نگاه کنید به اسکرین شات).

پس از آن، فقط باید فیلدهای مورد نیاز را پر کنید و روی دکمه " کلیک کنید. ارسال یک پیام».

توصیه:برای اینکه پاسخ Odnoklassniki سریعتر بیاید، مورد مربوط به مشکل خود را از لیست کشویی واقع در مقابل خط "هدف درخواست" انتخاب کنید (نگاه کنید به تصویر بالا)

2. شما نمی توانید با نام کاربری و رمز عبور خود وارد سایت Odnoklassniki شوید.

انتخاب 1.باز کردن بخش کمک دائمی https://ok.ru/help/80/400لیست را باز کنید نحوه تماس با پشتیبانیو روی لینک کلیک کنید اینجا» (به تصویر زیر مراجعه کنید)

گزینه 2.سایت را باز کنید http://ok.ru/help. لیستی از سوالات متداول و کادر جستجو ظاهر می شود. هر حرف یا عددی را در این کادر وارد کنید و روی "جستجو" کلیک کنید.

پس از آن، عنوان "آیا پاسخ مورد نیاز خود را پیدا نکردید؟" و زیر آن یک پیوند نارنجی است " با پشتیبانی تماس بگیرید". با کلیک بر روی آن یک فرم باز می شود. بازخوردکه از طریق آن می توانید هر سوالی را مطرح کنید.

3. یک نامه مستقیم به بخش فنی Odnoklassniki ارسال کنید

در زیر چند مورد را ارائه می کنم صندوق های پستی، که روی آن می توانید رایج ترین ها را بنویسید پست الکترونیک. تقریبا در سال 72 حتما پاسخ داده می شود!

پشتیبانی اصلی:
[ایمیل محافظت شده]

پشتیبانی توسعه دهندگان:
[ایمیل محافظت شده]

خدمات پشتیبانی برای مسائل مسابقات برگزار شده در گروه رسمی ok:

[ایمیل محافظت شده] (این حمایتفقط سوالات مربوط به مسابقات برگزار شده در گروه ok.ru/ok را در نظر می گیرد (سوالات مربوط به مسابقات برگزار شده در گروه های دیگر در نظر گرفته نشده). می توانید اینجا بنویسید، به عنوان مثال، در مواردی که در یک مسابقه در گروه رسمی برنده شدید، اما هنوز جایزه ای دریافت نکرده اید)

پشتیبانی پیشرفته برای توسعه دهندگان:
[ایمیل محافظت شده](علاوه بر سوالات مربوط به API، مطابقت برنامه با قوانین OK.ru، مسائل تجاری، شرایط همکاری فردی را در نظر می گیرد. هنگام تماس با آن، به شما توصیه می کنم در نامه ای نشان دهید که از پشتیبانی دیگری ارسال شده اید. این است که این قبلاً یک نامه از یک مدیریت کوچک است و به طور رسمی تقریباً او نمی درخشد (فقط به طور خلاصه در API در یک مکان ذکر شده است))

در صورت عدم پاسخگویی چه باید کرد؟

من اغلب نامه هایی مانند این دریافت می کنم:

من هر کاری که شما گفتید انجام دادم، اما 12 ساعت تمام شده و جوابی نیست!

طبق آیین نامه زمان پاسخگویی پشتیبانی به درخواست شما 72 ساعت می باشد. علاوه بر این، اگر در آخر هفته با آنها تماس گرفتید، می توانید با خیال راحت یک روز دیگر اضافه کنید. اگر می خواهید سریعتر پاسخ بگیرید، برای هر موضوعی در نظرات به گروه رسمی بنویسید. ادمین های کشیک در آن می نشینند و به هر سوالی پاسخ می دهند. با این حال، در نیمی از موارد به پشتیبانی اصلی مراجعه می کنند. پس صبور باش

ویدیو. 3 راه برای تماس با پشتیبانی Odnoklassniki.

امیدوارم اکنون هیچ سوالی برای شما باقی نمانده باشد و بتوانید به راحتی به پشتیبانی Odnoklassniki بنویسید. اگر هنوز مشکلی وجود دارد، مثلاً از طریق گروه رسمی برای من بنویسید (لینک ها در بالای هر صفحه این سایت هستند).

کار روزانه شبکه اجتماعی توسط کل کارکنان مدیران و مدیران پشتیبانی می شود. آنها به حل مشکلات کمک می کنند: اگر نمی توانید وارد شوید حساب، حساب شما هک شده است، عکس های آلبوم های شما ناپدید شده اند یا با کلاهبرداری در سایت مواجه شده اید. در صورت بروز هرگونه مشکل فنی یا مشکل در پرداخت، با متخصصین OK نیز تماس بگیرید. بیایید بهترین راه برای تماس با خدمات پشتیبانی Odnoklassniki را دریابیم: تلفن رایگان (آیا وجود دارد؟) یا از طریق ایمیل.

اگه دوست داری تصمیم بگیر سوالات مهماز طریق تلفن یا مشکل نیاز به اقدام فوری دارد، پس شما بیشتر علاقه مند هستید که چگونه با مدیران OK تماس بگیرید. متاسفانه، این امکان پذیر نیست. تمامی درخواست های کاربران در شبکه اجتماعی پذیرفته می شود فقط به صورت مکتوبارسال شده از طریق فرم خاصبرخط.

نحوه تماس با مدیریت

ما به شما خواهیم گفت که چگونه به سرویس نامه بنویسید کمک فنی. به بخش "Help" بروید، پیوندی به آن در گوشه بالا سمت راست یا در منوی کشویی در نوار نارنجی مرکزی در کنار شبح یک مرد قرار دارد. هر بخش را باز کنید و موارد آن را به پایین بروید. در آنجا "تماس با پشتیبانی" را خواهید دید:

هدف و موضوع پیام را از لیست های کشویی انتخاب کنید. مقادیری را انتخاب کنید که تا حد امکان به اصل مشکل ایجاد شده نزدیک باشد - سپس نامه به متخصصی می رسد که در این زمینه مسلط تر است و به سرعت وضعیت را درک می کند. آدرس ایمیل خود را وارد کنید تا پاسخ مدیر را دریافت کنید. کادر فعلی که به آن دارید را مشخص کنید دسترسی کامل.

می توانید یک پرونده را به پرونده اضافه کنید. این یک مورد الزامی نیست، اما کمک خواهد کرد تا مشکل را واضح تر نشان دهید. شما می توانید 1 تصویر تا 10 مگابایت ارسال کنید. روی "Attach file" در پایین فرم کلیک کنید، یک عکس را در دیسک رایانه خود انتخاب کنید و روی "Open" کلیک کنید. وقتی همه فیلدها پر شدند، روی "ارسال پیام" کلیک کنید.

در صورتی که فرم ارسال پیام به مدیران را پیدا نکردید، می توانید از طریق لینک زیر با خدمات پشتیبانی فنی تماس بگیرید: https://ok.ru/dk?st.cmd=helpFaq&st.section=2&st.subSection=16&cmd=PopLayer&st.layer.cmd=PopLayerHelpFeedback

در یک نامه پاسخ، مدیر می تواند داده های اضافی - تصاویر، عکس ها یا فیلم های مشکلات را درخواست کند. برای گرفتن اسکرین شات، صفحه مشکل ساز را باز کنید و "PrntScrn" را روی صفحه کلید فشار دهید - این کلید در سمت راست بالا قرار دارد. تصویر در کلیپ بورد کپی می شود. اجرا کن برنامه Paintیا دیگر ویرایشگر گرافیکی، از منو Paste را انتخاب کنید. تصویر را در یک فایل ذخیره کنید و برای مدیر ارسال کنید.

برای گزارش سریع رفتار نامناسب کاربر - ارسال هرزنامه، ارسال عکس های وابسته به عشق شهوانی، توهین - یا گروه های درگیری، به صفحه اصلی متخلف بروید. در منوی زیر عکس اصلی، روی «اقدامات بیشتر» و «گزارش» کلیک کنید:

در پنجره پاپ آپ، دلیل شکایت را در لیست ذکر کنید و به مدیریت پیام دهید.

امروزه محبوبیت شبکه های اجتماعی به طور مداوم در حال افزایش است. هر روز صدها و گاهی هزاران کاربر جدید به پروژه ها می پیوندند. یکی از محبوب ترین، اما در عین حال رسوایی شبکه های اجتماعی Odnoklassniki است. تعداد زیادی ازشرکت کنندگان پروژه چشم اندازهای خوبی برای ظهور کلاهبرداران ایجاد کردند.

شبیه سازی صفحه کاربر، ارسال پیام های اسپم و انواع فایل های عکس و ویدئویی که ماهیت زشت و ناپسند دارند، غیر معمول نیست. در این صورت چه باید کرد و آیا می توان با متخلفان برخورد کرد؟

برای حل این مشکل، یکی وجود دارد روش موثر- ثبت شکایت با مدیر منبع. درخواست کمک حق و فرصت یک شرکت کننده مجاز در پروژه است. برای اینکه ادعا مورد توجه قرار گیرد و اقدام مقتضی انجام شود، باید به طور شایسته و منطقی تنظیم شود. همانطور که تمرین نشان می دهد، برای رسیدن به بهترین کاراییکمک یک وکیل واجد شرایط را می دهد که می توان از راه دور مشاوره او را دریافت کرد.

اگر یکی از کاربران با شبیه سازی حقوق دیگری را نقض کند صفحه شخصی، ارسال هرزنامه یا انجام سایر اقدامات، می تواند به عنوان تقلب در نظر گرفته شود و از مدیریت این منبع کمک بگیرید. هیچ چیز دشواری در این وجود ندارد، با این حال، نباید وحشت کرد یا احساسات بیش از حد نشان داد.

اولین قدم برای حل مشکل مراجعه به صفحه کاربر متخلف است. دقیقاً در زیر عکس اصلی شرکت‌کننده، لیستی از خدمات، از جمله ستون "بیشتر" وجود دارد که باید روی آن کلیک کنید. در برگه ای که باز می شود، یک مورد "شکایت" وجود دارد. پس از علامت مربوطه، از بازدید کننده خواسته می شود که یکی از آنها را انتخاب کند چهار دلیلشکایات از جمله:

• ایجاد یک حساب کاربری با نام دیگری؛
• ارسال فایل های حاوی الفاظ سخیف یا ویدیوی زننده.
• ارسال پیام های تبلیغاتی یا هرزنامه؛
• توهین و رفتار بی ادبانه با سایر شرکت کنندگان پروژه اجتماعی.

از بین گزینه های پیشنهادی باید یکی را انتخاب کنید که بهترین راهمنعکس کننده مشکل شناسایی شده است. مدت زمانی که اداره Odnoklassniki درخواست را پردازش می کند ممکن است تا 7 روز باشد. پس از انقضای این مدت، کاربری که شکایت کرده است پیامی از اداره دریافت می کند که اقدامات انجام شده علیه متخلف را نشان می دهد.

اگر کاربری که حقوقش نقض شده است به دنبال مسدود کردن حساب یک کلاهبردار باشد، یک شکایت برای این کار کافی نیست. برای کمک، باید به دوستان، آشنایان و اقوام که صفحاتی در این شبکه اجتماعی دارند مراجعه کنید.

پس از ثبت شکایات مشابه به مدیریت منبع، درخواست تجدید نظر جمعی می شود و به همین دلیل اثربخشی ادعا به طور خودکار افزایش می یابد. اما، باید توجه داشت که این رویکرد همیشه به نتیجه مطلوب منجر نمی شود. اگر به نظر مدیر منبع برسد که تخلف خیلی مهم نیست یا شکایت کافی ثبت نشده است، صفحه کلاهبردار به وجود خود ادامه خواهد داد.

هنگامی که این وضعیت رخ می دهد، توصیه می شود با یک وکیل تماس بگیرید. برای صرفه جویی در زمان و جلوگیری از هزینه های مالی بالا، می توان به صورت آنلاین از کارشناسان کمک گرفت.

در بیشتر موارد، مدیر منبع اینترنتی به شکایات وارد شده از سوی شرکت کنندگان پروژه به سرعت پاسخ می دهد. متأسفانه، تمرین موقعیت های زیادی دارد که برنامه بدون توجه یا صحبت کردن رها می شود زبان ساده، نادیده گرفته می شود.

در این صورت کاربر نباید ناامید شود. راه دیگری برای حل مشکل وجود دارد - تماس با پشتیبانی فنی شبکه اجتماعی. عملکرد این سرویس با هدف بررسی و حل مسائل مربوط به نقض قوانین منبع است. هنگامی که کاربر متوجه عدم رعایت قوانین می شود، یا قربانی اقدامات غیرقانونی یک کلاهبردار می شود، لازم است این موضوع را به کارشناس اطلاع دهد.

برای ثبت شکایت در منوی اصلی سایت باید ستون "تماس با پشتیبانی" را بیابید. پس از کلیک کردن، پنجره ای باز می شود که در آن از کاربر خواسته می شود مشکل پیش آمده را شرح دهد. متن ادعا باید با شایستگی و منطقی و با پرهیز از عبارات احساسی و نادرست تنظیم شود.

فرم درخواست شامل موارد زیر است:

• هدف و موضوع تجدید نظر؛
• پیوند به حساب های متقاضی و کلاهبردار؛
• اصل مسئله؛
• الزامات یا پیشنهادات برای رفع مشکل؛
• اسناد، پیوندها یا سایر شواهدی که اقدامات مهاجم را تأیید می کند.

هنگام تماس با خدمات پشتیبانی، کاربر نیازی به تماس با دوستان و اقوام برای درخواست تجدید نظر مشابه ندارد. به عنوان یک قاعده، نامه ای از هر کاربر برای بررسی پذیرفته می شود.

پس از دریافت درخواست، کارشناسان پشتیبانی فنی با نویسنده درخواست تماس گرفته و نکات نامشخص را شفاف سازی می کنند. پس از آن، آنها صفحه مهاجم را مسدود می کنند و آسیبی که او به سایر کاربران وارد کرده است را از بین می برند و در نتیجه قوانین منبع را نقض می کنند. خدمات پشتیبانی فنی تنها در صورتی می تواند از حل مشکل امتناع کند که این موضوع در صلاحیت آنها نباشد، اما، همانطور که تمرین نشان می دهد، این امر به ندرت اتفاق می افتد.

پس از دریافت امتناع، کاربر شبکه اجتماعی یک راه برای "مقابله" با مهاجم دارد. او می تواند نامه ای بفرستد توصیف همراه با جزئیاتمشکلات و شواهد موجود به دفتر شبکه اجتماعی Odnoklassniki واقع در مسکو.

در مورد کاربرانی که مسدود شده‌اند، آنها حق دارند با استفاده از گزینه‌های توضیح داده شده در بالا، اتهامات وارده را رد کرده، حساب کاربری خود را بازگردانی کنند و شکایت متقابل علیه شاکی ارائه دهند.

گاهی اوقات صفحه یک کاربر مجاز توسط مدیر منبع به دلیل پیام های اسپم که در واقع توسط کلاهبرداران ارسال شده است مسدود می شود. اگر اینطور است، صفحه هک شده است و باید اقدامات فوری انجام شود.

سه راه برای تماس با پشتیبانی Odnoklassniki