خطای "برای کمک با پشتیبانی iTunes تماس بگیرید" و راه حل آن. خطای «برای راهنمایی با پشتیبانی iTunes تماس بگیرید» چه باید کرد

هنگام تلاش برای ایجاد یک Apple ID برای iPhone یا iPad خود، یا تلاش برای خرید هر محصول دیجیتالی از iTunes، کاربر ممکن است پیام خطای "برای کمک، با پشتیبانی iTunes تماس بگیرید: www.apple.com/support/itunes/www. تلاش برای شروع دریافت شناسه ابتدا به نتیجه مشابهی منجر می شود و کاربر را مجبور می کند تا حدس بزند که چرا مشکل رخ داده است. در این مقاله توضیح می‌دهم که این خطا چیست، دلایل آن چیست و چگونه خطا را برطرف کنیم «برای راهنمایی، با سرویس تماس بگیرید پشتیبانی iTunes» در رایانه شخصی شما.

این پیام شبیه این است

این مشکل ماهیت بین المللی دارد و در بسیاری از "Yabloko" در اطراف مشاهده می شود جهان(نسخه انگلیسی پیام - "برای کمک با پشتیبانی iTunes تماس بگیرید ..." کمتر به طور منظم یافت می شود).

طبق داده های غیرمستقیم، وقوع این خطا در بیشتر موارد مربوط به فیلترهای IP است که توسط اپل بر روی آدرس های IP غیرقابل اعتماد نصب می شوند. کاربران فردی(به عنوان مثال، قبلاً ثبت نام نادرست از داده های IP با داده های نادرست وارد شده انجام شده است، مشکلاتی با کارت پرداختو غیره).

همچنین علت این خطا خرابی استاندارد در سرورهای اپل است که گاهی اوقات نیز اتفاق می افتد.

نحوه رفع خطای «Contact iTunes Support for Help»

یک راه حل برای مشکل "تماس با پشتیبانی iTunes" ممکن است به شرح زیر باشد:

1. استفاده از داده های ایالات متحده زمانی ثبت نام اپلشناسه. هنگامی که خطای مورد نظر من ظاهر شد، موارد زیر را انجام دهید:
2. باز کن اپ استورو از حساب جاری خود خارج شوید. در برگه "انتخاب" به پایین بروید و با ضربه زدن روی ورود ما، روی "خروج" کلیک کنید.
3. به تب جستجو بروید، آنجا را جستجو کنید نرم افزار رایگانبه عنوان مثال، اجازه دهید "Youtube" باشد. بر روی "دریافت" (دریافت) کلیک کنید، در منوی ظاهر شده، روی "ایجاد Apple ID" کلیک کنید.
4. یک کشور را انتخاب کنید ایالات متحده"(ایالات متحده آمریکا). تایید کنید توافقنامه مجوزبا کلیک بر روی "موافق".

اطلاعات را برای ثبت نام وارد کنید:

1. پست الکترونیک(پست الکترونیک). در اینجا بهتر است خدمات پست جهانی را انتخاب کنید، بگذارید Gmail.com (ایمیل از طرف گوگل) باشد.
2. کلمه عبور(رمز عبور) - ترکیبی حروف لاتین، اعداد و یک کاراکتر خاص؛
3. اطلاعات امنیتی(اطلاعات امنیتی) - در اینجا باید سؤالات و پاسخ های مخفی به آنها را مشخص کنید (هر دو را به خاطر بسپارید، ممکن است هنگام بازیابی رمز عبور شما مورد نیاز باشد).
4. تاریخ تولد را مشخص کنید(بهتر از خودتان یا یکی از عزیزانتان، تا در صورت نیاز به بازیابی رمز عبور فراموش نکنید)
5. در ستون " اطلاعات صورت حساب” (اطلاعات مربوط به صورتحساب) روش پرداخت “هیچکدام” را انتخاب کنید و روی “بعدی” ضربه بزنید.

اکنون باید آدرس و شماره تلفن واقعی ایالات متحده را وارد کنید. بهتر است مقداری آدرس واقعی از ایالت فلوریدا بگیرید (هیچ مالیاتی برای خریدهای انجام شده در "اپ استور" وجود ندارد).

جزئیات زیر را به زبان انگلیسی وارد کنید:

1. خیابان (خیابان)؛
2. شهر (شهر)، به عنوان مثال "تامپا"؛
3. ایالت (ایالت) - FL (فلوریدا)؛
4. کد پستی (شاخص) - فلوریدا دارای 32830 است.
5. کد منطقه (کد شهر) - برای تامپا 813 است.
6. تلفن (تلفن) - ده رقم آخر مورد نیاز است.

این داده‌ها را می‌توان به‌عنوان مثال با جستجوی Google Maps برای یافتن یک شی با داده‌های مشخص شده (هتل، دانشگاه یا چیز دیگری مانند آن) دریافت کرد.

پس از وارد کردن این مشخصات، به صفحه تایید هدایت می شوید. ایمیلی را که قبلا ارائه کرده‌اید بررسی کنید و پیوند ایمیل تأیید اپل را دنبال کنید. اگر درخواست شما (در این مورد"YouTube") شروع به بارگیری می کند، به این معنی خلق موفقشناسه اپل.

نتیجه

در این مقاله، خطای “Contact support iTunes for help” و گزینه های مختلف برای حل آن را بررسی کرده ام. توصیه می کنم روش دریافت اپل آیدی که در بالا توضیح دادم را امتحان کنید، آی پی خود را تغییر دهید و همچنین با پشتیبانی اپل تماس بگیرید تا به شما در رفع اختلالی که در بالا توضیح داده شد کمک کند.

در تماس با

کاربرانی که تازه وارد دستگاه های اپل شده اند به احتمال زیاد بدون داشتن یک حساب کاربری متوجه این موضوع شده اند اپل رکورد می کند- Apple ID به خصوص مشخص نیست. چه بخواهید چه نخواهید، باز هم باید آن را بدست آورید. من فکر می کنم کسانی که هنوز این حساب را به دست نیاورده اند با دو مانع متوقف شدند:

• مشکل با خود ثبت نام؛
• فقدان کارت اعتباری "صحیح" که بدون آن بسیاری از ثبت نام موفق نمی شوند.

در صورت نبود کارت اعتباری چه باید کرد؟ فقط به خاطر Apple ID آن را شروع کنید؟ نه، شما نیازی به شروع کاری ندارید! با نگاهی به انبوه نظرات و سوالات مرتبط با مشکل ایجاد اپل آیدی، سعی کردم تا حد امکان بنویسم. دستورالعمل های دقیقبرای ایجاد Apple ID بدون کارت اعتباری. قبل از شروع خواندن دستورالعمل‌ها، لطفاً توجه داشته باشید که با چنین علائمی مواردی را که نیاز به توجه دارند برجسته می‌کنم، اما با علائمی که نیاز به توجه ویژه دارند.

• معمولی استفاده کنید سرویس پست، مثلا جیمیلاز جانب گوگلیا ایمیل Yandexاز Yandex (به ترتیب). نمی دانم چرا اما سیبنمیخواد باهاش ​​دوست بشه Mail.ru (یا Mail.ru نمی خواهد با اپل دوست شود - مهم نیست)، و نامه ای با مجوز به سادگی (حداقل اغلب این اتفاق می افتد)از به صندوق پستی نمی آید Mail.ru. و بدون این نامه، نمی توانید مراحل ایجاد را تکمیل کنید شناسه اپل.
• اگر اولین تلاش شما با شکست مواجه شد، سعی نکنید از یک ایمیل دو بار استفاده کنید. هیچ نتیجه ای به شما نمی دهد - فقط زمان را از دست خواهید داد. بهتر است از آن نامه دریافت کنید Yandex. این سرویسبه عنوان مثال، امکان استفاده از چندین آدرس مختلف را فراهم می کند که به ایمیل شما اشاره می کنند [ایمیل محافظت شده] = [ایمیل محافظت شده] = [ایمیل محافظت شده] ، و غیره. بنابراین، اگر شما موفق به شروع شناسه اپلبا پست [ایمیل محافظت شده] ، می توانید از آدرس استفاده کنید [ایمیل محافظت شده] بدون ثبت نام جدید صندوق پستی. خیلی راحت است.

همین، دنبال کردن این الگوریتمهمه چیز بیرون خواهد آمد! بیایید خلاصه کنیم: اجرا کنید iTunes→ رفتن به فروشگاه آیتونز → کشور خود را انتخاب کنید (اوکراین روسیه)→ در " برترین برنامه های رایگان"و هر برنامه رایگان را انتخاب کنید → ادامه ایجاد کنید شناسه اپل← اولین فرم را با داده های آینده خود پر کنید شناسه اپلو پرسش ها و پاسخ های مخفی برای بازیابی آن (که در این صورت)→ به پر کردن فرم دوم ادامه دهید که در آن باید روش پرداخت را مشخص کنید - نه→ یک ایمیل با فعال سازی شما شناسه اپل- لینک موجود در نامه را دنبال کنید و ورودی اولیه را زیر جدید ایجاد کنید شناسه اپل→ همه چیز آماده است.

اخیراً داستان شگفت انگیزی با خریدهای غیرمجاز، مکاتبه با پشتیبانی فروشگاه iTunes و پایان خوش داشتم. بنابراین، من می خواهم در مورد اینکه چگونه در موقعیتی مشابه قرار نگیریم و اگر شما جای من هستید، چه کاری انجام دهید صحبت کنم. در ابتدا، یک مقدمه کوتاه دارم.

در اواخر ماه ژوئن، زمانی که سعی کردم برنامه ها را از اپ استور آپدیت یا دانلود کنم، پیام زیر را دریافت کردم:

این Apple ID به دلایل امنیتی غیرفعال شده است. برای بازنشانی به iForgot مراجعه کنید حساب شما(http://iforgot.apple.com)

فعال سازی حساب توسط آدرس مشخص شدهفقط چند دقیقه طول کشید، پس از آن من با موفقیت مشکل را فراموش کردم بدون اینکه حتی سعی کنم علت وقوع آن را پیدا کنم و به کار با فروشگاه برنامه iOS در حالت عادی، اما بیهوده. با نگاهی به آینده، اضافه می کنم که چنین مسدودسازی می تواند به طور خودکار اتفاق بیفتد - پس از یک مقدار مشخص تلاش های اشتباهرمز عبور Apple ID خود را وارد کنید.

بعد از آن دقیقاً دو هفته گذشت و درست در لحظه ای که دو روز اینترنت نداشتم، مقداری شخص بداز طرف من یک برنامه (نوعی پوکر) را از اپ استور دانلود کرد و پس از آن یک آیتم نامفهوم با نام عجیب "15 میلیون تراشه" را به قیمت 20 دلار در برنامه خریداری کرد:

خواننده ی توجه بدون شک تعجب خواهد کرد که رمز عبور من چقدر ساده بود؟ من پاسخ خواهم داد: چندان ساده نیست و با الزامات توضیح داده شده در زیر مطابقت دارد (یک بار با استفاده از pwgen تولید شد). من هنوز در ضرر هستم.

به همراه رسید پرداخت، دو نامه دیگر هم دریافت کردم. آنها گفتند که این خریدها از رایانه ای انجام شده است که قبلاً با Apple ID من مرتبط نبوده است و همچنین پیشنهاد کردند که رمز عبور خود را در اسرع وقت تغییر دهم:

می خواهم به کاربران هشدار دهم: اگر در موقعیت مشابهی قرار گرفتید، برنامه را از روی کنجکاوی بیکار دانلود نکنید - این تایید دیگری بر بی گناهی شما خواهد بود.

وضعیت به ویژه تلخ بود زیرا من نمی توانم قمار را تحمل کنم، به خصوص پوکر :-) یک لحظه ناخوشایند، اما دلایل مسدود شدن حساب در ژوئن بلافاصله مشخص شد.

طیف نظرات دریافت شده در طی یک نظرسنجی گذرا از دوستان بسیار گسترده بود: شخصی گفت که شما باید حتماً به سرویس پشتیبانی فروشگاه iTunes بنویسید و شخصی گفت که اپل 20 دلار لباس نمی پوشد. همانطور که معلوم است، خواهد شد.

در ورودی سفر از طریق پیوندهای "گزارش مشکل"، به فرم تماس منتقل شدم، جایی که فیلدهای مربوطه را پر کردم، در لیست کشویی "درخواست خاص" مورد "خریدهای غیرمجاز دارم" را انتخاب کردم. در حساب من"، "شماره سفارش" را نشان داد (در رسید پرداخت است) و فراموش نکنید که جزئیات را با جزئیات شرح دهید.

از آنجایی که اپل آیدی آمریکایی دارم، مجبور شدم نامه ای بنویسم و ​​با تیم پشتیبانی به زبان انگلیسی ارتباط برقرار کنم. بنابراین اگر با زبان خارجی مشکل دارید، توصیه می کنم قبل از ارسال نامه، اجازه دهید یک نفر آن را بخواند و آن را اصلاح کند.

متأسفانه پاسخ به اولین درخواست تجدیدنظر در 24 ساعت وعده داده شده دریافت نشد. در روز دوم هم مورد تقدیر قرار نگرفتم، بنابراین به سادگی برنامه را دوباره ارسال کردم و در عرض چند ساعت داشتم اولین نامه یک کارمند بسیار مودب پشتیبانی مشتری فروشگاه iTunes به نام Ranjit (Ranjit) را می خواندم.

برای اینکه مهاجمان (هر کسی که باشند) از خرید چیز دیگری جلوگیری کنند، Ranjit به طور موقت گزینه دانلود را برای Apple ID من غیرفعال کرد و گزارش داد که در خرید برنامهبدون رضایت من یک استثنا از قوانین ارائه خدمات در فروشگاه های اپل است و بنابراین می توانم روی بازپرداخت حساب کنم که باید ظرف 5-7 روز بانکی اتفاق بیفتد (اگرچه همه چیز بسیار سریعتر پیش رفت). همچنین، در ایمیل ذکر شده بود که ممکن است تا زمانی که از سیستم خارج نشده و دوباره وارد حساب خود نشده باشم، پول را پس نخواهم دید.

یک نکته ظریف دیگر وجود دارد: پول از اعتبار فروشگاه کسر شد که پس از پر کردن حساب با یک کارت هدیه ظاهر می شود. و معلوم نیست اگر قرار بود بازگشت در تاریخ انجام شود، داستان چگونه به پایان می رسید کارت اعتباریبا آدرس واقعی من من 99٪ مطمئن هستم که حساب به سادگی مسدود می شود.

Apple ID من به طور کامل مسدود نشده بود: نمی توانستم برنامه ها را دانلود کنم، اما بدون مشکل وارد "حساب شخصی" خود شدم. و رنجیت برای تکمیل فعالسازی کامل مجبور شد نامه دیگری بنویسد.

لازم بود آدرس صورت‌حساب (آدرس صورت‌حساب) مرتبط با حساب را مشخص کنید و یک چیز را انتخاب کنید:

• شماره سفارش آخرین خرید، یا دانلود رایگان(این را می توان در iTunes - بخش "اخرین خرید" مشاهده کرد).
• یا نام برنامه ای که تا به حال با این حساب دانلود کرده ام.

پاسخ به این سوالات برای صاحب واقعی اپل آیدی دشوار نخواهد بود. همچنین، من شماره تلفن خود را نشان ندادم، اما اگر آنها می خواهند با شما به صورت زنده صحبت کنند، ارزش آن را دارد که در آن بگویید این لحظهشما در خارج از کشور هستید و بنابراین دیگر از آن شماره استفاده نمی کنید (در ایالات متحده آمریکا، تا آنجا که من می دانم، روشی برای استفاده مجدد وجود دارد قدیمیشماره تلفن ها).

در نهایت، دستیار من از پشتیبانی فروشگاه iTunes بار دیگر اکیداً به من توصیه کرد که رمز عبور خود را تغییر دهم (که قبلاً در آن زمان انجام داده بودم) و پیوندی به (eng.) از پایگاه دانش Apple ارائه داد که برخی از ترفندها را برای اطمینان از امنیت شرح می دهد. از حساب شما

من چند تا از آن را می گیرم. لحظات جالب. ابتدا، اپل توصیه می کند که هر زمان که خرید خود را از آنجا تمام کردید، از فروشگاه برنامه iTunes/App/Mac خارج شوید. در مرحله دوم، هنگام تنظیم رمز عبور، کاربر می تواند از توصیه های زیر استفاده کند:

• از یک رمز عبور برای چندین حساب یا رمز عبوری که با نام حساب مطابقت دارد استفاده نکنید.
• از رمزهای عبور قبلی استفاده نکنید.
• پسورد اپل آیدی خود و پاسخ آن را به کسی نگویید سوال مخفیحتی به اعضای خانواده شما علاوه بر این، پاسخ به سؤال محرمانه باید غیر واضح باشد، تا برداشتن آن دشوارتر شود.
• رمز عبور را هر از چند گاهی تغییر دهید تا خطر افتادن در موقعیتی شبیه من را کاهش دهید.

و خود رمز عبور باید حداقل 8 کاراکتر داشته باشد، حداقل شامل یک عدد، یک حرف بزرگ، یک حرف کوچک باشد (برای اطمینان می‌توانید علامت دیگری اضافه کنید، مثلاً @ $!) و شامل سه کاراکتر متوالی یکسان نباشد. .

اپل به کاربران خود اهمیت می دهد و به آنها پیشنهاد می دهد پشتیبانی فنیپس از خرید دستگاه ها اگر مشکلی در ثبت نام اپل آیدی یا مسدود کردن حساب دارید، می‌توانید با تماس با پشتیبانی فنی این مشکل را حل کنید. اغلب کاربران ایجاد اپلشناسه‌ها پیامی دریافت می‌کنند که می‌خواند: برای کمک با پشتیبانی iTunes تماس بگیرید. چگونه به آنجا برسیم؟

در وب سایت رسمی این شرکت در بخش "پشتیبانی" می توانید پاسخ سوالات متداول کاربران را بیابید. اطلاعاتی در مورد چگونگی تصمیم گیری بیشتر برای خودتان وجود دارد مشکلات مکرربا دستگاه (فلش، بازیابی، مسدود کردن و غیره). در گوشه سمت راست بالا می توانید پیدا کنید لینک فعالبرای درخواست کمک

اما، اگر نیاز به تماس با پشتیبانی iTunes دارید، این برای بسیاری گیج کننده است. برای انجام این کار، می توانید با شماره تلفن تماس بگیرید یا درخواستی را در وب سایت رسمی پر کنید و آنها با شما تماس خواهند گرفت. در برنامه باید دلیل درخواست تجدیدنظر را توضیح دهید و مشخصات تماس خود را بنویسید تا بتوان با شما تماس گرفت.

برای درخواست این مراحل را دنبال کنید:

اگر نقطه خود شماره گیری را انتخاب کرده اید، پس از برقراری ارتباط با اپراتور، مشکل خود را به او اعلام کنید.

دلایل ظاهر شدن پیام

به عنوان یک قاعده، چنین هشداری در آخرین مرحله ثبت نام Apple ID ظاهر می شود. این ممکن است به این دلیل باشد که قبلا چندین بار ایجاد کرده اید حساب هااز یک آدرس IP اگر مشکل به این دلیل ایجاد شد، کافی است IP خود را تغییر دهید. برای این کار نیازی به تعویض دستگاه نیست. اما، شما فقط می توانید تعداد معینی حساب در یک دستگاه ایجاد کنید. پس از تجاوز از این حد، پیام «تعداد اپل رایگانشناسه".

اطلاعیه های تماس فروشگاه آیتونزممکن است به دلیل کار نادرستروتر. سعی کنید از طریق ارتباط برقرار کنید اینترنت تلفن همراه. برای بسیاری از کاربران، این به آنها کمک می کند تا مرحله نهایی ثبت نام را پشت سر بگذارند. راه دیگر این است راه اندازی مجدد سختدستگاه ها

اگر تمام مراحل توضیح داده شده را انجام داده اید و جواب نداد، با پشتیبانی تماس بگیرید. یک خط تلفن برای این وجود دارد یا یک برنامه الکترونیکی را در وب سایت رسمی بگذارید. اطلاعات مربوط به شماره های منطقه شما را می توانید در سایت پیدا کنید.