SMM (SMM) بازاریابی رسانه های اجتماعی. تبلیغ SMM در شبکه های اجتماعی - چیست و چگونه کار می کند

سلام! در این مقاله در مورد ابزار تبلیغاتی مانند ارتقاء در صحبت خواهیم کرد در شبکه های اجتماعییا تبلیغ SMM

امروز یاد خواهید گرفت:

SMM چیست؛
چه ابزارهایی وجود دارد؛
نحوه پیاده سازی بازاریابی SMM

تبلیغات SMM چیست؟

بسیاری از کارآفرینان با شنیدن عبارت "ارتقای رسانه های اجتماعی" یا SMM با شک و تردید از آن دوری می کنند. هر یک از آنها مطمئن هستند که شبکه های اجتماعی قادر به جذب مشتری نیستند، زیرا هدف آنها فروش نیست، بلکه سرگرمی است. حق با آنهاست، اما فقط نصف. شبکه های اجتماعی می توانند مشتریان را جذب کرده و فروش را افزایش دهند.

فروش؛
آگاه کردن؛
آموزش دادن؛
سرگرم کردن.

انتخاب ابزار برای تبلیغ یک صفحه در یک شبکه اجتماعی

ابزارهای تبلیغاتی سفید در شبکه های اجتماعی - همه ابزارهای رسمی مجاز برای تبلیغ گروه ها و صفحات در شبکه های اجتماعی. هر شبکه اجتماعی با ابزارهای تبلیغاتی خاص خود نشان داده می شود.

اما رایج ترین آنها موارد زیر است:

تبلیغات هدفمند- تبلیغات کوچک در مناطق مختلف صفحه منبع، به طور معمول، از یک تصویر و یک عنوان برای آن تشکیل شده است. چنین تبلیغاتی فقط برای یک مخاطب هدف خاص نمایش داده می شود که پارامترهای آن را می توان در تنظیمات انتخاب کرد از این نوعتبلیغات در شبکه های اجتماعی تقریباً همه شبکه های اجتماعی تبلیغات هدفمندی را ارائه می دهند. هزینه متوسط یک ماه برای قرار دادن چنین تبلیغاتی 5-10 هزار روبل است، پرداخت هم برای نمایش و هم برای کلیک (انتخاب شما) انجام می شود.

تبلیغات در سایر جوامع و صفحات شبکه های اجتماعی. تقریباً هر شبکه اجتماعی دارای یک پلتفرم اجتماعی است که در آن تبلیغ‌کننده می‌تواند گروه خود را تبلیغ کند. هر جامعه به تنهایی قیمت تبلیغات را تعیین می کند، اما به طور متوسط، یک بار قرار دادن برای شما از 100 تا 500 روبل هزینه دارد.
مسابقاتیک ابزار عالی برای تبلیغ گروه شرکت شما است. مسابقه ای ترتیب دهید که در آن یک فرد خوش شانس تصادفی که یک پست را بازنشر می کند، دریافت خواهد کرد هدیه رایگاناز طرف شما، و خود کاربران اطلاعات مربوط به شرکت شما را در شبکه اجتماعی منتشر می کنند.
سئو—بهینه سازی گروهیبله، بله، صفحات در شبکه های اجتماعی نیز باید برای نتایج هم در موتورهای جستجو و هم در صدور خود شبکه اجتماعی بهینه شوند. اما در مورد یک گروه، ما باید عناصر زیر را بهینه کنیم: نام گروه - روی موضوع در شبکه اجتماعی و موتور جستجو تأثیر می گذارد. توضیحات گروه - بر محل صدور در موتور جستجو تأثیر می گذارد. URL - بر محل مشکل در موتور جستجو تأثیر می گذارد.
ارتباط با کاربران. پر زحمت ترین و راه مفید. این به شما امکان می دهد مصرف کننده را بهتر درک کنید و اعتماد او را جلب کنید.

ابزار خاکستری – ابزارهایی برای تبلیغ گروه ها و صفحاتی که استفاده از آنها طبق قوانین شبکه های اجتماعی ممنوع است.

این شامل:

تقلب مشترکین. مورد تایید هیچ یک از شبکه های اجتماعی نیست. این به شما امکان می دهد در نتایج جستجو در یک شبکه اجتماعی بالا بروید، اما در عین حال، احتمال زیادی وجود دارد که شبکه اجتماعی شما را گاز بگیرد و صفحه شما را مسدود کند. هزینه متوسط برای 1000 ربات از 100 تا 1000 روبل متغیر است.
هرزنامه هاهمچنین توسط قوانین رسانه های اجتماعی ممنوع است. با این حال، می تواند نتایج مثبتی را به همراه داشته باشد. برای انجام این کار، فقط باید پیام های تبلیغاتی را فقط برای کسانی ارسال کنید که ممکن است به پیشنهاد شما علاقه مند باشند.
دنبال کردن دسته جمعی -دنبال کردن شخصی در یک شبکه اجتماعی به این امید که شما را دنبال کند.

ابزار سیاه – آن دسته از ابزارهای تبلیغاتی که نه تنها توسط شبکه اجتماعی، بلکه همچنین ممنوع هستند قانون روسیه. هک کردن صفحات با توزیع بعدی هرزنامه ها از این قبیل است.

ایجاد محتوا

نکته اصلی در اینجا این است که فراموش نکنید مصرف کننده شما کیست و هدف نهایی شما فروش محصول است.

این بدان معنی است که شما باید قوانین زیر را رعایت کنید:

محتوایی را ایجاد کنید که کاربر دوست دارد در صفحه خود قرار دهد. محتوای شما باید حول یک محصول، برند یا شرکت بچرخد و در عین حال مورد علاقه مصرف کننده باشد. همه می‌دانند که شخصی زمانی که رکوردی را به یاد موقعیتی از زندگی یا خودش می‌اندازد، «بازنشر» می‌کند، از این واقعیت استفاده کنید. همینطور کافه های زنجیره ای قهوه خانه، که تصاویری با یک جغد بامزه و زیرنویس های «صبح شاد»، «گاهی اوقات قهوه تنها دلیلی است که من هنوز دوستان و شغل دارم» منتشر کرده است.
محتوا و ویدیوهای گرافیکی برند. درخواست دادن علامت تجاریروی تصاویر و ویدیوهای خود، در غیر این صورت شناسایی نخواهید شد.
آموزش دهید. راه های دیگری را برای استفاده از محصول خود به کاربران نشان دهید، از ارائه چیزی غیرعادی نترسید.
نظرات را باز کنید، به کاربران اجازه دهید درباره شما بحث کنند.
یک طرح برای ارسال مطالب جدید ایجاد کنید. شما باید دقیقاً در نظر بگیرید که مشتریان هدف شما معمولاً چه زمانی در طول روز از شبکه های اجتماعی بازدید می کنند. اما در هر صورت انتشار مطالب جدید باید حداقل دو بار در روز انجام شود.

برای ارزیابی اینکه آیا نتایجی که تبلیغات در شبکه های اجتماعی به دست می دهد ارزش زمان، تلاش و سرمایه گذاری دارد یا خیر، باید اثربخشی آن را تجزیه و تحلیل کنید. شبکه‌های اجتماعی روسیه بیش از چند صد میلیون کاربر فعال دارند، حتی تعداد کاربران خارجی. اما حتی تمرکز بالای مخاطبان هدف در یک سایت موفقیت را تضمین نمی کند. کمپین تبلیغاتیدر شبکه های اجتماعی

SMM چیست؟

در بازاریابی اینترنتی، تبلیغات رسانه های اجتماعی را ارتقاء SMM می نامند. SMM (بازاریابی رسانه های اجتماعی) فرآیند جذب مشتری است که با کمک رسانه های اجتماعیکانال ها SMM بخشی از بازاریابی اینترنتی است. اما با توجه به اینکه تبلیغ در شبکه های اجتماعی با تبلیغ یک سایت در موتورهای جستجو بسیار متفاوت است، بازاریابان آن را به عنوان یک حوزه جداگانه - بازاریابی SMM- معرفی کرده اند.

اغلب از شبکه های اجتماعی برای ارتباط غیررسمی با مشتریان، جذب ترافیک به وب سایت اصلی شرکت، تبلیغ برند شرکت های b2c و b2b استفاده می شود. اگر از SMM به عنوان یکی از ابزارهای اصلی برای انجام تجارت استفاده شود، یک جای خالی جداگانه در بخش بازاریابی باز می شود - یک مدیر SMM.

مسئولیت های او عبارتند از:

توسعه یک استراتژی ارتقای SMM.
تعیین مخاطب هدف و نیازهای آن.
مدیریت تبلیغات هدفمند
افزایش فعالیت کاربران در زندگی جامعه.
طراحی گروهی
پر کردن جامعه با محتوای با کیفیت
تجزیه و تحلیل آمار و موارد دیگر.

علاوه بر این، مدیر SMM باید با سایر کانال های رسانه های اجتماعی مانند انجمن ها یا وبلاگ ها کار کند. به جای معرفی چنین متخصصی به ایالت، می توانید از خدمات آژانس های تخصصی یا فریلنسرها نیز استفاده کنید.

مزایا و معایب تبلیغات در شبکه های اجتماعی

قبل از اینکه هزینه تبلیغات در شبکه های اجتماعی را در هزینه های بازاریابی شرکت قرار دهید، باید ارزیابی کنید که آیا آن منطقی است یا خیر. زمانی که یک تاجر برای اولین بار با SMM روبرو می شود، جذب آن می شود تعداد زیادی ازمخاطبان رسانه های اجتماعی و بنابراین به نظر می رسد که آنها یک پلت فرم ایده آل برای توسعه کسب و کار هستند. با این حال، وضعیت چندان یک طرفه نیست.

خطر مسدود کردن، هک یا حذف حساب. شبکه اجتماعی است زمین بازی خوببرای ارتقاء، اما تمام حقوق تنظیم فعالیت ها در چارچوب آن متعلق به دولت است. شما می توانید زمان، پول و تلاش زیادی را برای ارتقاء جامعه سرمایه گذاری کنید، اما در نهایت چیزی برای شما باقی نخواهد ماند. علاوه بر این، حساب های رسانه های اجتماعی بیشترین هک شدن را دارند.
عملکرد محدود کانال‌های رسانه‌های اجتماعی مجموعه‌ای از ویژگی‌های محدود دارند. به ویژه، این به برندسازی جوامع رسمی مربوط می شود. برای برخی از انواع کسب و کار، این مانع از دخالت کامل مشترکین در زندگی برند می شود.
سطح بالای رقابت. ترویج کسب و کار در شبکه های اجتماعی هم توسط شرکت های بزرگ و هم توسط کارآفرینان خصوصی انجام می شود. مقرون به صرفه است و نیازی به سرمایه گذاری عمده ندارد. بنابراین، در شبکه های اجتماعی مبارزه بسیار سختی برای مشتری وجود دارد.
فقدان محرمانه بودن کامل اعتقاد بر این است که برخی از سازمان های دولتیبه اطلاعات تجاری، مکاتبات شخصی و فعالیت شرکت به عنوان یک کل دسترسی داشته باشید. هیچ مدرک مستقیمی در مورد این وجود ندارد، اما اگر یک تاجر برای این نوع داده ها ارزش قائل است، نباید آن را در شبکه های اجتماعی وارد کنید.

بهتر است از تبلیغات SMM به عنوان یک کمپین تبلیغاتی آنلاین استفاده کنید. ارزش آن را ندارد که به طور کامل فعالیت های تبلیغ برند را به شبکه های اجتماعی منتقل کنید، اما امتناع از منبع ترافیک پاداش نیز غیرعملی است.

ابزارهای تبلیغ رسانه های اجتماعی

قبل از درگیر شدن در تبلیغات SMM، باید بفهمید که چه کارهایی را می توان انجام داد و چه کاری را نمی توان انجام داد. ابزارهای تبلیغاتی بر اساس قانونی بودن استفاده طبقه بندی می شوند:

روش های کاملا قانونی (سفید) - استفاده رسمی مجاز است.
تا حدی قانونی (خاکستری) - توسط قانون روسیه مجاز است، اما توسط قوانین شبکه های اجتماعی ممنوع است.
ممنوع (سیاه) - توسط قوانین و قوانین ممنوع است.

اکیداً توصیه می شود که تبلیغ شرکت در شبکه های اجتماعی فقط با استفاده از روش های سفید انجام شود. در غیر این صورت، شما نه تنها می توانید زمان و تلاش زیادی را در ازای ممنوعیت از طرف دولت تلف کنید، بلکه به شهرت شرکت نیز "آسیب بزنید".

روش های تبلیغات سفید:

تبلیغات هدفمند تبلیغات هدفمند نوعی است تبلیغات متنیفقط در داخل شبکه اجتماعی در تنظیمات آن نیز می‌توانید پارامترهای مخاطب هدف را مشخص کنید، روش پرداخت را انتخاب کنید، زمان نمایش‌ها را تعیین کنید و موارد دیگر. برای قرار دادن موثر یک تبلیغ، ابتدا باید یک پرتره از یک مشتری بالقوه ترسیم کنید.
تبلیغات جامعه شما می توانید یک گروه را در جامعه دیگری هم با هزینه و هم به صورت رایگان تبلیغ کنید. برای تبلیغات پولی، باید با مدیر تماس بگیرید و در مورد شرایط صحبت کنید. به صورت رایگان - یک شریک علاقه مند پیدا کنید. برای مثال، یک برنامه‌ریز عروسی و یک عکاس می‌توانند به صورت حرفه‌ای با یکدیگر تعامل داشته باشند و متقابلاً از شراکت سود ببرند.
مسابقات. مسابقات زمانی مناسب است که جامعه از قبل تعداد مشترکین "زنده" اولیه را به دست آورده باشد. ماهیت این ابزار تبلیغاتی این است که کاربران باید به طور مستقل اطلاعات مربوط به جامعه را در ازای دریافت یک جایزه ارزشمند توزیع کنند. بنابراین، اغلب شرایط اصلی مسابقه اشتراک و ارسال مجدد است.
بهینه سازی سئو. جستجوی داخلی یک شبکه اجتماعی از الگوریتم های رتبه بندی مشابه استفاده می کند موتورهای جستجو. بنابراین، به منظور وارد شدن به TOP توسط پرس و جو جستجو، باید عنوان و توضیحات گروه را بهینه کنید.

یکی دیگر از عوامل مهم موثر بر اثربخشی تبلیغات در شبکه های اجتماعی محتوا است. با تنظیم تبلیغات هدفمند، می توانید به طور منظم برای کلیک ها پرداخت کنید و در ازای آن چیزی دریافت نکنید. کیفیت و کمیت پست ها بر جذب مشترکین جدید و حفظ مشترکین قدیمی تاثیر می گذارد. برای صرفه جویی در وقت در پر کردن سیستماتیک گروه، می توانید از ارسال خودکار استفاده کنید.

روش های تبلیغات خاکستری:

تقلب مشترکین، بازدیدها، لایک ها، ارسال مجدد. استفاده از ربات ها برای تبلیغ جامعه ممنوع است. بنابراین، اگر مدیریت شبکه اجتماعی مشکوک باشد که گروه در حال افزایش است نتایج جستجو، به لطف فعالیت مصنوعی ایجاد شده، بلافاصله آن را مسدود می کند.
خرید پیشنهادات. خرید پیشنهادات روشی کم خطر برای به دست آوردن تعداد اولیه مشترک است. اما باید به خاطر داشت که این پیشنهاد تنها یک تقاضای قابل مشاهده برای جامعه ایجاد می کند و در بین مخاطبان هدف قرار نمی گیرد. علاوه بر این، خدمات برای فروش پیشنهادات با صداقت متمایز نمی شود. بنابراین، به جای کاربران "زنده"، می توانید جریانی از مشترکین جعلی دریافت کنید.
دنبال کردن دسته جمعی فالو انبوه یک اشتراک برای کاربران به امید اشتراک متقابل است. این یک فرآیند پرزحمت و طولانی است، بنابراین از برنامه های خودکار ویژه برای اجرای آن استفاده می شود.

روش‌های تبلیغات خاکستری فقط در مورد قابل اجرا هستند مرحله اولیهارتقاء جامعه وقتی فقط 100 تا 200 کاربر "زنده" در مشترکین وجود دارد، از دست دادن آنها به اندازه چندین هزار نفر ترسناک نیست.

روش های سیاه شامل هک صفحات و ارسال هرزنامه است. ارسال هرزنامه نه تنها در قلمرو فدراسیون روسیه، بلکه در سراسر جهان ممنوع است. و اثربخشی استفاده از آن با خطرات احتمالی تناسبی ندارد.

استراتژی های تبلیغات رسانه های اجتماعی

توسعه یک استراتژی ارتقای SMM با تعیین یک هدف آغاز می شود. برای تعیین هدف کافی است بدانید که معمولاً کسب و کارها از شبکه های اجتماعی برای چه استفاده می کنند. اهداف بازاریابی SMM عبارتند از:

تبلیغ شرکت در شبکه های اجتماعی.
تبلیغ برند.
ارتقاء وب سایت از طریق شبکه های اجتماعی.
تبلیغ یک برند شخصی

اگر اهداف در نگاه اول یکسان به نظر می رسند، اینطور نیستند. به عنوان مثال، ارتباط غیر رسمی با مشتریان و ساختمان رابطه اعتماد، و برای تبلیغ سایت - منحصر به فرد بودن و انحصاری بودن محتوا با لینک به منبع اصلی.

شایسته ساختن استراتژی SMM، باید هر یک از مراحل آن را کار کنید. مراحل استراتژی:

تعیین هدف.
تعریف و تقسیم بندی مخاطبان هدف.
انتخاب کانال های رسانه های اجتماعی برای تبلیغ.
ترسیم تصویر شرکت در شبکه اجتماعی، تولید محتوا.
توسعه یک برنامه ارتباطی برای هر بخش از مخاطبان هدف.
انتخاب شاخص هایی برای تجزیه و تحلیل هزینه های یک کمپین تبلیغاتی.
بودجه بندی اولیه

پس از ایجاد استراتژی، می توانید اجرای آن را شروع کنید. اما اگر قصد دارید همزمان روی چندین کانال رسانه کار کنید، بدون متخصص در زمینه SMM نمی توانید کار کنید. واقعیت این است که هر شبکه اجتماعی ویژگی ها و ویژگی های خاص خود را دارد، بنابراین باید برای هر شبکه اجتماعی به طور جداگانه محتوا ایجاد کنید.

قرارداد برای تبلیغ در شبکه های اجتماعی

فریلنسرها و آژانس های SMM قراردادهای خدمات استاندارد دارند. اما تفاوت های ظریف فردی برای هر پروژه به صورت جداگانه تجویز می شود. برای به دست آوردن نتیجه مطلوب از تبلیغات SMM، باید به نکات زیر در قرارداد توجه کنید:

موضوع قرارداد. موضوع قرارداد ارائه خدمات برای تبلیغ در شبکه های اجتماعی است. شی - گروه، صفحه، جامعه در شبکه اجتماعی. قرارداد باید به وضوح ویژگی های شی را در زمان امضای آن بیان کند (تعداد مشترکین، داده های مربوط به فعالیت و حضور، تبلیغات هدفمند).
لیست آثار تبلیغ در شبکه های اجتماعی. لیست خدمات را می توان در ثبت نام کرد برنامه جداگانهیا مستقیماً در خود قرارداد. این ممکن است شامل بهینه سازی سئو، طراحی، پر کردن محتوا و موارد دیگر باشد.
حجم مورد نیاز اشتراک، معیارهای مشترک. قرارداد زمانی انجام شده تلقی می شود که مجری تعداد مشترکین مندرج در آن را جمع آوری کند. بنابراین، سند رقم دقیق را نشان می دهد. همچنین می توانید معیارهای مشترک را برای محافظت از گروه در برابر تقلب پیش پا افتاده توسط ربات ها مشخص کنید.
تعهدات، حقوق و مسئولیت های طرفین. تعهدات اصلی مجری که باید به آن توجه شود، هماهنگی کلیه فعالیت های تبلیغاتی است، به عنوان مثال، ارائه طرح طراحی گروهی و بازپرداخت در صورت مسدود شدن حساب. علاوه بر این، قرارداد ممکن است جریمه ای را برای عدم رعایت شرایط سفارش از طرف پیمانکار در نظر بگیرد.
اعتبار قرارداد مدت قرارداد بیانگر حداکثر زمان مجاز برای انجام تعهدات است. اگر مجری نتواند به دست آورد شاخص های مناسب، باید مجازات مقرر در قسمت «مسئولیت» را در این خصوص تحمل کند.
تخمین زدن. برآورد هزینه تقریبی برای کل طیف خدمات ارائه شده توسط پیمانکار است. هر نقطه از برآورد باید بسیار دقیق مطالعه شود. بسیاری از مجریان خدماتی را وارد می کنند که برای مشتری ارزش خاصی ندارد.

علاوه بر قرارداد، مدیران حرفه‌ای SMM به مشتریان پیشنهاد می‌دهند که آن را تکمیل کنند وظیفه فنی. این یک ایده دقیق از کار ارائه می دهد و به شما امکان می دهد تمام تفاوت های ظریفی را که مجری باید به آنها توجه کند را مشخص کنید.

تبلیغات ویروسی در شبکه های اجتماعی

- این محتوای رسانه ای است که توسط کاربران یک شبکه اجتماعی با استفاده از ارسال مجدد توزیع می شود. او به بیشترین تعلق دارد راه های موثرتبلیغ یک شرکت یا برند در شبکه های اجتماعی از آنجایی که آغازگر توزیع تبلیغات ویروسی کاربران "زنده" هستند.

توسعه تبلیغات ویروسی به تنهایی تقریبا غیرممکن است. تیم های کل بازاریابان روی ایجاد توطئه های ویدیویی (متداول ترین فرمت تبلیغات ویروسی) کار می کنند. توسعه پروژه بر اساس 4 اصل انجام می شود:

خلاقیت.
اختصار.
پاسخ مخاطبان هدف
کیفیت.

یک ویدیوی ویروسی باید حداقل حاوی تبلیغات (چند فریم با لوگوی برند در انتهای ویدیو) و حداکثر یک طرح هیجان انگیز، جالب و گاهی ناشایست و فریادکننده باشد. در هر صورت یک ویدیو کافی نیست. تبلیغات ویروسیغیر قابل پیش بینی است، بنابراین نمی توان از قبل تعیین کرد که چه چیزی کاربران را جذب می کند.

چگونه می توان اثربخشی تبلیغات در شبکه های اجتماعی را ارزیابی کرد؟

هنگام تبلیغ یک نام تجاری، ارزیابی اثربخشی تبلیغات در شبکه های اجتماعی به دلیل این واقعیت که نمی توان آن را در تعداد فروش اندازه گیری کرد، پیچیده است. هدف شرکت هایی که برند خود را تبلیغ می کنند افزایش وفاداری مشتری، ایجاد تصویر و افزایش آگاهی است. اما این پارامترها را نمی توان به صورت اعداد نشان داد. در این مورد، اثربخشی تبلیغات با توجه به معیارهای زیر ارزیابی می شود:

رشد مخاطب
افزایش فعالیت کاربران
افزایش تعداد انتقال به وب سایت رسمی شرکت.
مشارکت مشترکین در زندگی گروه.

هنگامی که یک شرکت هدف کاملاً متفاوتی دارد - فروش، اثربخشی ارتقاء در شبکه های اجتماعی با شاخص های کلاسیک اندازه گیری می شود:

نرخ تبدیل (CTB) نسبت تعداد خریداران واقعی به بازدیدکنندگان گروه (سایت) است.
نرخ کلیک (CTR) نسبت تعداد کلیک ها به تعداد نمایش های یک تبلیغ است.
نرخ مشاهده (VTR) نسبت تعداد بازدیدها به تعداد نمایش های یک تبلیغ است.

یک کمپین تبلیغاتی زمانی موفق تلقی می شود که هزینه آن از طریق فروش پرداخت شود. اما به دلیل ویژگی های برخی از شرکت ها، بازپرداخت ممکن است بلافاصله انجام نشود. به عنوان مثال، شرکتی که جواهرات ارزان می فروشد، می تواند اثربخشی تبلیغات را خیلی زودتر از شرکتی که مجدداً خودروهای دست دوم می فروشد ارزیابی کند.

10 کتاب برتر بازاریابی رسانه های اجتماعی

SMM به یک جهت جدی در بازاریابی اینترنتی تبدیل شده است. کنفرانس های صنعتی، سمینارها و دوره های موضوعی مختص به این حوزه سالانه در روسیه برگزار می شود. اما روند تبلیغات رسانه های اجتماعی چنان سریع در حال تغییر است که تکنیک هایی که دیروز موثر بودند امروز به طرز ناامیدکننده ای منسوخ شده اند. بنابراین، کتاب های SMM فقط به مبتدیان اشاره می کند، فقط تمرین مداوم تجربه حرفه ای را به ارمغان می آورد.

کتاب ها تنها منبع اطلاعاتی برای آموزش یک مدیر SMM تازه کار نیستند. امروزه بسیاری از متخصصان موفق رهبری می کنند وبلاگ های شخصیو فیلم های آموزشی فیلمبرداری می کنند که در آن مشاهدات و تجربیات زندگی خود را به اشتراک می گذارند. اما وظیفه اصلی برای دانش آموز باقی می ماند - استفاده از نظریه در عمل.

امروز به این سوال پاسخ خواهیم داد که SMM چیست و چگونه کار می کند. مخفف SMM مخفف Social Media Marketing است که به نوبه خود به عنوان Social Media Marketing ترجمه می شود.

در اصل، SMM هر چیزی است که به نوعی با تبلیغ و تبلیغ در شبکه های اجتماعی مرتبط است. پلتفرم های اصلی برای تبلیغ معمولا اینستاگرام، VKontakte، فیس بوک و Odnoklassniki هستند.

چرا مرتبط است؟بیش از 65 میلیون کاربر شبکه های اجتماعی مختلف در روسیه وجود دارد. طبق نظرسنجی‌های انجام‌شده توسط Statista، روس‌ها بیشتر از یوتیوب استفاده می‌کنند، VKontakte دوم است و Odnoklassniki سوم است. فیسبوک و اینستاگرام کمی عقب هستند.

SMM چگونه کار می کند؟

بازاریابی رسانه های اجتماعی شامل بسیاری از روش های کار است. از محبوب ترین آنها می توان به ایجاد گروه ها و حساب های کاربری از طرف شرکت ها و برندها، تبلیغات هدفمند، کار با رهبران افکار (وبلاگرها) و تولید محتوا اشاره کرد.

تمرکز اصلی بر ایجاد محتوای مفید است که توسط مشترکین به اشتراک گذاشته می شود. اعتقاد بر این است که انتشارات در شبکه های اجتماعی اعتماد بیشتری را در بین مشتریان بالقوه ایجاد می کند.

هنگامی که SMM در روسیه ظاهر شد

بسیاری موافقند که این مفهوم در اوایل دهه 2000 ظاهر شد، زمانی که اینترنت گسترده شد. در روسیه، این جهت بازاریابی از سال 2008 شروع به توسعه کرد. اول از همه، این به دلیل رشد سریع VKontakte و عدم وجود هرگونه محدودیت است، به عنوان مثال، می توانید همه دوستان خود را در یک زمان به گروه دعوت کنید.

اما به عنوان یک جهت جداگانه که توجه به آن شروع شد، SMM در اوایل دهه 1910 ظاهر شد و در جایی، از 2012-2013، برش و قوانین خاصی را به دست آورد.

ارتقای کسب و کار با SMM

برای درک اینکه آیا به SMM نیاز دارید، به این سوال پاسخ دهید که چرا به تبلیغات رسانه های اجتماعی نیاز دارید؟ اگر درک روشنی از اینکه چه وظایفی را می توانید حل کنید و به چه اهدافی می توانید دست یابید وجود نداشته باشد، در این صورت با احتمال زیاد به آن نخواهید رسید. نتیجه مطلوب. هیچ فایده ای برای راه اندازی شبکه های اجتماعی صرفا برای بودن ندارد.

به طور معمول، SMM برای حل وظایف زیر استفاده می شود:

در مورد محصولات و خدمات خود صحبت کنید؛
مجموعه بازخورد، کار با منفی;
سازماندهی جریان ترافیک به سایت؛
افزایش آگاهی از برند؛
و خیلی بیشتر.

لیستی از وظایف خود را تهیه کنید و سپس تصمیم بگیرید که آیا به SMM نیاز دارید یا خیر.

آژانس ها و متخصصان SMM

با ظهور حوزه جدیددر بازاریابی افرادی هستند که در آن متخصص هستند. آنها به کسب و کارها در مدیریت رسانه های اجتماعی و جذب مشتریان جدید کمک می کنند.

همچنین، کل آژانس هایی وجود دارند که در بازاریابی رسانه های اجتماعی تخصص دارند.

مزایا و معایب SMM

طرفداران:

امکان ارتباط مستقیم با مشتری. اگر مشتری مخالفتی دارد، می توانید آنها را در پیام خصوصی یا در نظرات ببندید.
مخاطبان بسیار زیاد - با دسترسی به شبکه اجتماعی به یک میلیونمین مخاطب دسترسی پیدا می کنید.
حداقل هزینه در شروع - ثبت نام و ایجاد گروه در هر شبکه اجتماعی رایگان است.
هدف گذاری - با استفاده از هدف گیری یا برنامه های ویژهبرای تجزیه، می توانید به راحتی مخاطبان هدف خود را بر اساس پارامترها پیدا کنید: سن، جنسیت، علایق.
توسعه عملکرد - به روز رسانی های زیادی هر ساله ظاهر می شود: سیستم های پرداخت در شبکه، امکان قرار دادن کالاها، انتشار مقالات و موارد دیگر.

معایب:

نتیجه ایجاب می کند شغل تمام وقت: ارسال روزانه، تولید محتوا و غیره.
هیچ تضمینی 100٪ برای نتایج وجود ندارد - هیچ متخصص جدی دستیابی به یک نتیجه خاص را تضمین نمی کند.
رقابت بالا - با ایجاد حساب کاربری و اجرای تبلیغات بیشتر شرکت ها، جدا شدن از رقبا دشوارتر می شود.
رشد هزینه - در نتیجه نکته قبلی، هزینه افزایش می یابد. هر چه تعداد بازیکنان در زمین بیشتر باشد، باید بیشتر برای مبارزه برای مشتری هزینه کنید.

بازاریابی رسانه های اجتماعی یا بازاریابی رسانه های اجتماعی و به طور خلاصه فقط SMM. بنابراین SMM چیست؟ این نوعی فرآیند جلب توجه از طریق استفاده از بسترهای اجتماعی است. رسانه های اجتماعی به عنوان کانال های تبلیغاتی استفاده می شوند. به عبارت ساده، اگر تمایل به تبلیغ فروشگاه وجود دارد، باید در مورد آن "Vkontakte" بنویسید. اما به طور جدی، SMM یک فرآیند پیچیده تر و چند منظوره است و ما در مورد آن صحبت خواهیم کرد.

SMM

امروزه یک سوم کاربران اینترنت می دانند که SMM چیست. اگرچه اکثر آنها حتی متوجه نمی شوند که تقریباً روزانه از SMM استفاده می کنند. SMM به تبلیغ یک محصول یا خدمات خاص با استفاده از رسانه های اجتماعی اشاره دارد. متخصصان SMMتمرکز بر ایجاد محتوایی که کاربران شبکه های اجتماعی بتوانند بدون مشارکت مستقیم سازمان دهنده آن را توزیع کنند.

بازاریابان رسانه های اجتماعی بر این باورند که پیام هایی که کاربران در صفحات رسانه های اجتماعی ارسال می کنند باعث ایجاد اعتماد در بین مصرف کنندگان بالقوه می شود. این نوع تبلیغات امکان تأثیرگذاری بر مخاطب هدف را به صورت نقطه‌ای می‌دهد. با استفاده از SMM، می‌توانید سایت‌ها و منابعی را انتخاب کنید که مخاطبان هدف عمدتاً در آن جمع می‌شوند، به طوری که تبلیغات فقط بر افراد علاقه‌مند تأثیر می‌گذارد. در شبکه‌های اجتماعی نه تنها کالاها یا خدمات تبلیغ می‌شوند، بلکه حتی رسانه‌ها نیز با محتوای آنها حساب کاربری ایجاد می‌کنند و در نتیجه مخاطب را گسترش می‌دهند یا شرکت‌ها به سادگی تصویری مطلوب برای خود ایجاد می‌کنند. SMM یعنی همین.

مزایای SMM

SMM در مقایسه با سایر ابزارها دارای چندین مزیت غیرقابل انکار است:

مخاطبان زیادی را پوشش می دهد.
هر شبکه اجتماعی مخاطبان منحصر به فرد خود را دارد که با ویژگی ها و علایق اجتماعی و جمعیتی متحد می شوند.
شما می توانید مخاطبان هدف را تا حد امکان دقیق تعریف کنید. اکثر شبکه های اجتماعی مکانیسم هایی دارند که این امکان را فراهم می کند که نمایندگان مخاطبان هدف را از بین همه کاربران جدا کرده و فقط به آنها تبلیغات نشان دهند.
مدیریت تبلیغات SMM آسان است. علاوه بر این، اکثر شبکه های اجتماعی دارای مبادلات تبلیغاتی هستند که در آن می توانید پست های تبلیغاتی ایجاد کنید.
سیستم های تحلیلی وجود دارد که به شما امکان می دهد داده های ترافیکی را ردیابی کنید.
می توان از رسانه های اجتماعی استفاده کرد بهینه سازی موتور جستجو، این کار روند افزودن سایت به پایگاه داده موتور جستجو را سرعت می بخشد.
اگر چیزی مرتبط و جالب برای یک مخاطب خاص تبلیغ شود، موضوع تبلیغات بلافاصله به موضوع بحث تبدیل می شود. طبیعتا این امر باعث افزایش فروش می شود.
می توانید با مشتریان بالقوه گفتگو کنید.
تبلیغ در رسانه های اجتماعی یک تبلیغ شفاهی عالی است.

ایرادات

اگرچه حتی در اینجا نیز برخی از اشکالات وجود دارد. به عنوان مثال، دستیابی به نتایج فوری غیرممکن است. قبل از اینکه یک کمپین SMM شروع به کار کند، باید چندین ماه تبلیغ شود. همچنین دیالوگ می تواند نقش بسیار منفی ایفا کند، مثلا اگر بازخورد منفیبدون نظر باقی بماند یا پیام های تبلیغاتی دیگری در صفحه ظاهر شود. علاوه بر این، هیچ کس موفقیت نهایی را تضمین نمی کند. در بازاریابی SMM قوانین مشخصی وجود ندارد که برای جذب مخاطب و رسیدن به موفقیت باید رعایت شود. محاسبه بودجه دشوار است، زیرا مشخص نیست که کمپین تبلیغاتی چقدر طول خواهد کشید. علاوه بر این، شبکه های اجتماعی برای هر محصولی مناسب نیستند، اگر کاربر به دنبال چیزی خاص باشد، مطمئناً به موتور جستجو مراجعه می کند.

وظایف

بازاریابی SMM به منظور انجام تعدادی از وظایف خاص ایجاد شده است:

جذب کنند ترافیک اضافیبه سایت مراجعه کنید و به دنبال مصرف کنندگان جدید کالا یا خدمات باشید.
برند را برای مخاطبان قابل شناسایی کنید.
کسب وفاداری مشتری
تصویر شرکت را بهبود بخشید. در شبکه های اجتماعی، یک شرکت می تواند از مشتریان خود پشتیبانی کند، به سوالات پاسخ دهد یا مشاوره دهد.
اگر SMM را به درستی اعمال کنید، می توانید یک جریان ثابت از فروش را سازماندهی کنید.

ویژگی های پیاده سازی

قبل از اقدام به تبلیغ یک محصول یا خدمات در شبکه های اجتماعی، یک مدیر SMM باید چندین دستکاری مقدماتی را انجام دهد. ابتدا شرکت باید تصمیم بگیرد مخاطب هدفو برجسته کنید کاربران مناسباز تعداد زیادی از کاربران شبکه های اجتماعی. اگر کمپین تبلیغاتی را هدف قرار نمی دهید افراد مناسب، سپس تبدیل عملا وجود ندارد. ثانیاً شما باید وب سایت شرکت را بهینه کنید، اما در اینجا صحبت از بهینه سازی سئو نیست، بلکه در مورد ارتقاء اطلاعات است، یعنی باید سایت را با مقالات مفید و جالب پر کنید. فقط پس از آن می توانید تبلیغات SMM را در مقیاس کامل شروع کنید.

شبکه های اجتماعی و اهداف

اکثریت قریب به اتفاق کاربرانی که از بازاریابی SMM استفاده می کنند مطمئن هستند که هدف اصلی آن بدست آوردن تعداد معینی مشترک است. با این حال، هدف هر کمپین تبلیغاتی فروش یک محصول یا خدمات است، اما نه سرگرم کردن مخاطب. و همه اینها باید به صورت ارقام ارائه شود. اهداف می توانند ارتباطی و اقتصادی باشند. اهداف اقتصادی SMM عبارتند از افزایش فروش تا درصد معینی، کاهش هزینه های تبلیغاتی، یا ممکن است شرکت بخواهد سهم بازار خاصی را تصاحب کند.

اهداف ارتباطی اطلاع رسانی به مخاطب هدف و بازخورد است که نگرش وفاداری را شکل می دهد. و این اهداف باید به صورت درصد بیان شوند.

روش های ترویج

همانطور که در مورد تبلیغ وب سایت، سه نوع تبلیغ شبکه های اجتماعی وجود دارد. مطابق با قانونی بودن روش های تبلیغاتی، بهینه سازی سفید، خاکستری و سیاه تقسیم می شود.

بهینه سازی سفید شامل روش های تبلیغاتی است که به طور رسمی مجاز هستند. متداول ترین روش های تبلیغات عبارتند از:

تبلیغات هدفمند. اینها تبلیغات کوچکی هستند که می توان آنها را در هر نقطه از شبکه اجتماعی قرار داد. به عنوان مثال، در فید اخبار یا زیر بلوک منو. چنین تبلیغاتی لزوماً دارای یک تصویر و عنوان به یاد ماندنی است و مهمتر از همه این که فقط به کاربران با علایق مرتبط نشان داده می شود.
مسابقات.برای تبلیغ یک گروه، اغلب از مسابقات بر اساس نوع استفاده می شود، یک نشریه را به اشتراک می گذارید و در چنین تاریخی یک کاربر تصادفی هدیه ای دریافت می کند. بنابراین، کاربران به طور مستقل اطلاعات مربوط به شرکت را توزیع می کنند.
تبلیغات در جوامع دیگرتبلیغ کننده می تواند محصول خود را در جوامع دیگر با موضوعات مشابه تبلیغ کند.
بهینه سازی گروهحتی صفحات در شبکه های اجتماعی نیز باید در معرض بهینه سازی برای صدور در شبکه های اجتماعی باشند. یعنی برای جامعه، باید یک نام مناسب پیدا کنید، توضیحی از گروه بسازید و آدرس را بهینه کنید.
ارتباط.به لطف توانایی نوشتن نظرات، یک نماینده شرکت می تواند با مصرف کنندگان ارتباط برقرار کند که نقش مهمی در تبلیغات خواهد داشت.

روش های بهینه سازی خاکستری و مشکی

استفاده از روش های خاکستری بهینه سازی در شبکه های اجتماعی ممنوع است. این روش ها شامل فرآیندهایی مانند تقلب مشترکین است. البته این کار موقعیت گروه را در جستجو بالا می برد، اما اگر سیستم "فاول بازی" را تشخیص دهد، گروه مسدود می شود. همچنین، شما نمی توانید هرزنامه ارسال کنید، اگرچه این روش با نتایج مثبت مشخص می شود. از سوی دیگر، دنبال کردن انبوه از سوی مدیریت شبکه های اجتماعی منعی ندارد و در کنار آن، پیگیری آن نیز دشوار است. این فرآیند شامل اشتراک گروهی برای مصرف کننده ای است که می تواند در پاسخ مشترک شود.

در مورد روش‌های بهینه‌سازی سیاه، این شامل روش‌هایی می‌شود که حتی طبق قانون ممنوع هستند. مثلاً هک کردن صفحات.

محتوا

آموزش SMM نباید فقط در مورد درک باشد مسائل فنیبلکه در توانایی ایجاد محتوای جالب. البته، هنگام ایجاد نشریه بعدی، مهم است که به یاد داشته باشید که هدف نهایی فروش یک محصول یا خدمات است. اما با همه اینها، کاربر باید مجذوب، علاقه مند شود و تصور مطلوبی در مورد محصول ایجاد کند. بنابراین، چندین الزام برای محتوا وجود دارد:

بهتر است در زمانی که بیشترین کاربران در شبکه وجود دارد، نشریات جدید ارسال شود و برای از دست ندادن موقعیت، لازم است روزانه دو پست اطلاع رسانی و تبلیغاتی منتشر شود.

جستجوی همکاران

شاید به همین دلیل است که امروزه می توانید آگهی های زیادی با جای خالی یک بازاریاب SMM پیدا کنید. لازم به ذکر است که این جهت در تبلیغات حدود پنج سال است که در روسیه وجود دارد. ادبیات تخصصی کمی به زبان روسی وجود دارد. اصولاً متخصصان از کتاب های خارجی و معمولاً آمریکایی و از اشتباهات خود یاد می گیرند. واقعیت این است که مخاطبان مختلف پیام های تبلیغاتی را متفاوت درک می کنند. و این واقعیت که در ایالات متحده می تواند یک ترفند بازاریابی موفق باشد، توسط مصرف کننده روسی به عنوان نوعی پوچ تلقی می شود.

ابزارهای اضافی

اما، با وجود چنین صنعت جوانی، برنامه نویسان قبلاً موفق به ایجاد چندین ابزار کمکی شده اند. یکی از آنها SMM-planner است که یک ابزار ارسال تاخیری است. به لطف این منبع، کاربران این فرصت را دارند که پست‌ها را برای قرار دادن در هشت پلتفرم اصلی اجتماعی برنامه‌ریزی کنند.

این برنامه رابط کاربری ساده و شهودی دارد. برای شروع، فقط باید در سیستم ثبت نام کرده و سایت های لازم را متصل کنید. برای هر شبکه، شما می توانید انتخاب کنید زمان متفاوتانتشارات به جز عملکرد ارسال خودکار، این سرویس چندین ابزار ضروری SMM دیگر دارد. بازخورد کاربران نشان می دهد که استفاده از "گلایدر" چیزهای زیادی می دهد ویژگی های اضافی. در اینجا یک نمایش محتوای هفتگی وجود دارد. قابل دانلود است مطلب جدیدو ببینید در دادگاه چگونه خواهد بود. و این امکان نیز وجود دارد حذف خودکارپست بعد از مدتی

البته، چنین لذتی رایگان نیست، اما هزینه صرفاً نمادین است - برای 50 پست باید 49 روبل بپردازید. این امکان وجود دارد که ورودی های تبلیغاتی را به صورت رایگان منتشر کنید و همچنین می توانید هزینه اضافی را نیز پرداخت کنید توابع اضافیمانند آمار، ترافیک، پیش بینی و غیره

نتیجه

بنابراین SMM چیست؟ این یک شاخه جوان از تبلیغات آنلاین است که از رسانه های اجتماعی برای انتشار استفاده می کند. بازاریابی SMM بسیار موثر است و در نهایت می تواند به منبع اصلی تبلیغات تبدیل شود.

آزاد کردیم کتاب جدید"بازاریابی محتوای رسانه های اجتماعی: چگونه می توانید در ذهن مشترکین قرار بگیرید و آنها را عاشق برند خود کنید."

یک ابزار بازاریابی برای توسعه و افزایش آگاهی و وفاداری و همچنین افزایش مشارکت مخاطبان در بحث های مربوط به فعالیت های شرکت در شبکه های اجتماعی، انجمن ها و وبلاگ ها است.

همه چیز را بپوشانید مقدار زیادکاربران این پلتفرم ها باز می شوند امکانات نامحدودارتباط با مشتریان بالقوه بنابراین، شرکت‌ها، از کسب‌وکارهای کوچک با نمایندگی یک نفر گرفته تا شرکت‌های بزرگ، دفاتر نمایندگی باز می‌کنند و بازاریابی SMM را در شبکه‌های اجتماعی راه‌اندازی می‌کنند.

SMM بازاریابی اجتماعی مبتنی بر ارتباط با مخاطبان است و به شما این امکان را می دهد که با دقت بیشتری روحیه مشتریان در بازار، رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید و به سرعت به موقعیت های پیش آمده پاسخ دهید.

ما یک مقاله جالب دیگر آماده کرده ایم -. خواستن جامعه را رهبری کندو دریافت کنید حداکثر بازده? خواندن!

روش های SMM

یک نمایه ایجاد کنید. بازاریابی رسانه های اجتماعی با ایجاد یک صفحه اختصاص داده شده به شرکت و نمایندگی آن آغاز می شود. لازم به یادآوری است که باید با کاربران ارتباط برقرار کنید، به نظرات آنها پاسخ دهید. علاوه بر این، نظرات منفی نباید حذف شوند، بلکه باید کاملاً کار شوند. کاوش در مشکلی که کاربر با آن مواجه شده است، ارائه راه هایی برای حل آن که مناسب او باشد. و بنابراین منفی را به یک بررسی مثبت تبدیل کنید.

یک مثال خوب، حساب رسمی GoPro در اینستاگرام است. تعداد کل مشترکان آن بیش از 13.5 میلیون نفر است. و هر نشریه حداقل 100000 بازدید جمع آوری می کند.

صفحه شرکت به دلیل محتوایی که منتشر می کند بسیار محبوب است. آنقدر غوطه ور است که در حین پیمایش بین فیلم ها و عکس های گرفته شده توسط GoPro متوجه نمی شوید که چگونه زمان می گذرد. علاوه بر این، بسیاری از مواد ارائه شده توسط کاربران دوربین. و این یک حرکت تبلیغاتی عالی است که به محصول اجازه می دهد خودش صحبت کند.

مثال جالب دیگر همکاری بین برندهای تاکو بل و اسنپ چت است که منجر به ایجاد یک اپلیکیشن شد.

عکس کاربر را به گونه ای پردازش می کند که سر او به یک تاکوی غول پیکر تبدیل می شود. در یک روز تعداد بازدیدها بیش از 224 میلیون نفر بود.

هنگام شروع SMM، مهم است که درک کنید که اثر سریعی ایجاد نمی کند. با این حال، با او کاربرد صحیحنتایج بلند مدت خواهید گرفت