Ev interneti mts referans hizmeti. MTS Ev İnternet ve Televizyon Hattı

Bazı durumlarda, MTS teknik destek operatörüyle iletişime geçmeniz gerekir. hücresel iletişim. Ancak bugün bunu yapmak göründüğünden biraz daha zor. MTS hizmetlerinin çoğu otomatiktir, çünkü çoğu sorun otomatik bir hizmet kullanılarak veya birçok durum için bir çözüm sağlanan şirketin web sitesinde çözülebilir. Ancak bazen, numarası herkes tarafından bilinmeyen bir operatörle nasıl iletişim kuracağınızı bilmeniz gerekir.

MTS operatörü ile ücretsiz iletişim

Operatörle ücretsiz iletişim kurmanın bir yolu, aramaktır. kısa numara 0890 . Ancak bu yöntem oldukça problemlidir çünkü otomatik destek servisinden birçok bilgiyi dinlemek zorunda kalacaksınız. Ardından, belirli bir tuş dizisine bastıktan sonra, hizmet aboneyi birkaç dakikadan bir saate kadar sürebilen bekleme moduna geçirir.

Daha basit bir şekildeçok kanallı olacak resmi telefonşirketler - 88002500890 . Bu numara da ücretsizdir. Burada operatöre ulaşmak çok daha kolay olacaktır.

Bu numara arandıktan sonra, abone bir otomatik bilgilendirici duyacaktır. Otomatik sesli menüyü dinlemeye başlar başlamaz önce 1 düğmesine, ardından 0 düğmesine basın. otomatik hizmet destek size bir çağrı merkezi çalışanının çalışmalarını değerlendirmenizi önerecek, 1 veya 0 düğmelerine basmalısınız. Bundan birkaç dakika sonra operatör tarafından aboneyle iletişime geçilecektir.

MTS'ye bağlı bir cep telefonu dışında herhangi bir telefondan çok kanallı bir müşteri destek telefonuna ulaşabileceğinizi hesaba katmak önemlidir. Yakınlarda başka iletişim yolu yoksa, abonenin kısa bir numara kullanarak destek servisiyle iletişime geçmesi gerekecektir.

Kısa bir numara ile nasıl iletişim kurulur?

Birkaç bin abone aynı anda bir cep telefonundan MTS operatörüyle iletişim kurmaya çalıştığından, "canlı" bir kişiye ulaşmak oldukça zordur. Hepsinin çeşitli konularda operatörün yardımına ihtiyacı var.

Doğrudan MTS operatörüyle iletişim kurmak için otomatik bilgilendirici menüsünü dinlemeniz ve belirli bir tuş dizisini çevirmeniz gerekir. Kitleyi dinlemeden süreci hızlandırmak ve basitleştirmek için gereksiz bilgi, sadece teknik destekle iletişime geçmenize yardımcı olacak tuş kombinasyonunu unutmayın.

Otomatik bilgilendirici kaydı açıldıktan sonra, abone hemen sırayla basabilir:

düğme 2;
sonra 0;
daha sonra operatör değerlendirme menüsüne yönlendirilecektir;
burada fark olmadan hemen 1 veya 0 tuşuna basabilirsiniz.

Diğer MTS destek numaraları

MTS kurumsal kart sahipleri için alternatif yol operatörle ücretsiz iletişim kurun - aranacak numara 88002500990 .

Dolaşımda MTS operatörüyle nasıl iletişim kurulur?

Dolaşımdayken genellikle operatörle iletişime geçme ihtiyacı vardır. MTS abonesi Rusya'daysa ancak ana bölgede değilse, o zaman yardım Masası MTS, evde olduğu gibi aynı numaralarda mevcut olacaktır.

Abonenin ülke dışında olması ancak MTS SIM kartı kullanması durumunda, operatörle iletişim kurmak için başka bir SIM kart vardır. ücretsiz numara. Destek servisiyle iletişime geçmek için cep telefonunuzdan aramanız gerekir. +74957660166 . Telefonu çevirmek çok önemli uluslararası biçim, yani +7 kullanarak, çünkü yalnızca bu durumda arama ücretsiz olacaktır. Farklı bir formatta bir numara çevirirseniz, bu numaranın bağlı olduğu tarife planına göre arama, dolaşımdaki diğer aramalarla aynı ücrete tabidir.

Alternatif iletişim yöntemleri

Operatörle iletişim kurmak mümkün değilse veya hatta beklemek için zaman yoksa, sorunu çözmenin birkaç yolu vardır. Bu durumda, çözüm olabilir elektronik servis Destek. MTS web sitesinde bir form var geri bildirim abonelere yardımcı olmak için. Burada sorunuzu sorabilirsiniz, ancak bekleme süresi "canlı" bir operatör durumunda olduğundan çok daha az olmasına rağmen, bir cevap beklemek zorunda kalacaksınız.

Bazı sorunlar şu şekilde çözülebilir: kişisel hesap MTS'nin web sitesinde. Abone değişebilir tarife planı, aramaların ve ödemelerin ayrıntılarını isteyin. Bu çok zaman kazandırır ve boşaltmanıza izin verir telefon hatları daha önemli ve standart dışı sorunları çözmek için operatörler.

Bir uzmanın acil yardımını gerektiren aşırı bir durum, kişisel bir başvuruyu içerir. servis Merkezi veya MTS iletişim salonu. Burada abonenin bir pasaport veya başka bir kimlik belgesi sunması gerekecektir. Bundan sonra, bir MTS uzmanı, ortaya çıkan sorunu çözmeye kişisel olarak yardımcı olacak ve ortaya çıkan tüm sorular hakkında aboneye tavsiyelerde bulunacaktır. Bu yöntem en uygun yöntem değildir, ancak en hızlı ve en güvenilir yöntemlerden biri olarak kabul edilir.

MTS operatörünün telekomünikasyon ağları ülkenin birçok bölgesine yayılmıştır - müşteriler mobil ve sabit iletişim, evde ve hareket halindeyken İnternet kullanır, uydu televizyonu, belirli bir ağda çalışan modemler aracılığıyla bağlanır mobil frekans. Tüm çeşitli hizmet ve seçeneklerde, bunu kendiniz anlamak ve operatörün ağına doğru bir şekilde girmek çok zordur. Birçok kişi, kurulum veya kurulum sırasında uzmanlardan nitelikli yardıma ihtiyaç duyar. doğru bağlantı. Uzman tavsiyesi almak için MTS destek hizmet numarasını bilmeniz gerekir.

Konuşmamız, aboneler tarafından hükmün bir parçası olarak kullanılan çok çeşitli seçenekler ve cihazlarla ilgili yardıma ayrılmıştır. farklı hizmetler MTS şirketi.

Birçok abone, sağlanan hizmetleri ve ağ özelliklerini bağımsız olarak anlayamaz, ayarlarda ve bağlantıda kafası karışır - sonuç olarak, hiçbir yeri aramak imkansızdır, bölge dışında bağlantı yoktur, çevrimiçi olun veya film izleyin. dijital kalite. Bu ve benzeri durumlarda, bir uzmanın yardımı basitçe gereklidir ve müşteriler çok çeşitli sorular sorar:

Nasıl etkinleştirilir, devre dışı bırakılır / bağlanır faydalı hizmetler ve oda veya sabit ekipman üzerindeki hizmetler.
Hesap bakiyesi nasıl kontrol edilir ve bunu nereden yapabilirim?
Mevcut tarifeyi daha uygun ve karlı olana nasıl değiştirebilirim?
Şirketinizin bağlı ekipmanı veya hücresel bağlantısıyla ilgili teknik sorunlar hakkında sorular.

Tüm bu sorunları çözmek için MTS, özel bir alt bölüm oluşturdu - haftanın 7 günü, günde 24 saat çalışan çağrı merkezi. Herhangi bir sorunuz varsa, yapmanız gereken ilk şey, 8 800 250 8250 numaralı şehirlerarası telefon numaralarını veya telefon numaralarını aramaktır. mobil ağ 0890 .

MTS'nin geniş bir müşteri tabanı vardır. Kullanıcılar her türlü hizmet en yüksek göre Uluslararası standartlar. Ama rağmen yüksek seviye telekomünikasyon desteği, şirketin birçok abonesinin tekrar tekrar acil sorunları var ve bu sorunlar bir servis uzmanına başvurarak hızla çözülebilir. acil Bakımİle tek numara 0890 .

Mobil teknik yardım

Operatör, müşterilerine her türlü teknik ve diğer konularda kapsamlı bir şekilde yardım sağlar, her zaman 0890 kısa numarasıyla çevrimiçi olarak iletişime geçebilirsiniz, müşterinin hesabından bir arama için borç alınmaz. Kaybetme durumunda numaranın engelini hızlı bir şekilde kaldırabilir / engelleyebilirsiniz mobil cihaz. aramak mümkün değilse cep numarası MTS, bir sabit hattan destek talep edebilirsiniz ev telefonu 8-800-250-0890 ve ev telefonunuzun dışında veya dolaşımdayken yardıma ihtiyacınız olursa tek destek numarası: +74957660166.

Not! Evden veya diğer operatör numaralarından yapılan aramalar ücretlendirilebilir abonelik ücreti 80-100 ruble / arama tutarında.

hakkında yardım alın mobil iletişim başka şekillerde yapılabilir:

E-posta isteği gönderme posta adresişirketler [e-posta korumalı].
"GUIDE" hizmetini kullanan müşteri destek hizmeti aracılığıyla.

MTS ev interneti ve televizyonu için yardım hizmeti

İnternete bağlanma, yönlendiricileri ve ağları kurma, ekipmanı kilitleme ve kilidini açma ile ilgili herhangi bir sorunuz için, tek müşteri destek numarası 0890 veya tam formatta 8 800 250 0890 ile iletişime geçebilirsiniz.

8 800 250 00 50 numaralı telefondan internet bağlantısı, televizyon alıcısı ve set üstü kutu kurulumu için özel bir hizmet verilmektedir.

Modemleri ve yönlendiricileri MTS ağında çalışacak şekilde ayarlama

Ağa diğer ekipmanlardan erişmek mümkünse, şirketin etkileşimli yardımı. Burada kendi ekipmanınızı seçebilir ve gerçek zamanlı olarak talimat alabilirsiniz. Şirketin teknolojisi üzerinde çalışabilecek en popüler ekipmanın ayarları sunulur, yalnızca bir model seçip açmanız yeterlidir. istenen sayfa- tüm talimatları sırayla uygulayın ve internete erişebileceksiniz.

Bilgisayar ayarları için hangi parametrelerin gerekli olduğunu ve tüm soruların cevaplarını bulabilirsiniz. ev televizyonu MTS'den görüntülenebilir. Acemi bir kullanıcı için bile her şey çok net ve erişilebilir ancak yardımın sağlanabilmesi için hizmet sözleşmesinde belirtilen kodu adlandırmanız gerekir.

Ev telefonu için faydalı yardım numaraları

Sabit cihazları bağlama telefon ağı MTS, maliyet ve arama olasılığı negatif denge, sayılar acil Servis ve diğer cevaplar 8-800-250-23-28 aranarak alınabilir. Bu numara abone servisi MTS, diğerleri gibi, şirketin aboneleri için ücretsizdir. Çalışanlar günün veya gecenin herhangi bir saatinde mümkün olan tüm yardımı sağlayacak, iletişim sorunları durumunda ne yapmanız gerektiğini size söyleyecektir.

LC MTS aracılığıyla sorunları çözme

Bazen abone oturum açamaz kişisel sayfa veya tüm hizmetlerini yönetemiyorsa, bu durumda ilgilendiğiniz soruları 0890 kısa numarasına sorabilirsiniz, abone bilgilerinizi vermeniz gerekecek ve kişisel kod Yardım bilgileri için.

kurumsal müşteriler için

Eğer sen kurumsal müşteri MTS, o zaman böyle bir telefon numarasını çevirirseniz tüm soruların cevaplarını alabilirsiniz. teknik Destek - 8 800 250 0990 .

Ayrıca müşteriler için bir sanal yönetici hizmeti başlattı Şirket ağı- burada telefon, faks ve diğerleriyle ilgili hemen hemen her sorunun yanıtını alabilirsiniz.

Yöntemlerden hiçbiri sorununuzu çözmeye yardımcı olmadıysa, şirketin web sitesinde şirketin müdürlüğüne gidebilir veya mevcut hizmetleri kullanabilir - desteğe gönderebilir veya çevrimiçi yardım Moskova bölgesinde sorunların çözümünde yardımcı olacaktır.

Her iki durumda da, ister doğal ol ister varlık, herhangi bir zorluk yaşarsanız, istediğiniz zaman profesyonel yardım sağlanacaktır.

Türkiye'nin en büyük telekom operatörlerinden biri Rusya Federasyonuşirket MTSözel bir hizmet aracılığıyla müşterilerine destek sağlar. Uzmanlardan tavsiye alın mobil operatör telefonla mümkün 8-800-250-0890 veya kısa versiyonu - sayı 0890 . Burada sorularınızın yanıtlarını alabilir veya ortaya çıkan sorunları çözebilirsiniz.

Arama için para harcamanıza gerek yok. MTS aboneleri için destek hizmeti ücretsiz olarak çalışır. Hangi durumlarda destek servisiyle iletişime geçebilirsiniz:

ile sorunu çözmek sesli mesaj ve benzeri.;
tarifeler, ek seçenekler hakkında tavsiye alın;
hakkında detayları öğrenmek özel teklifler, MTS tarafından düzenlenen promosyonlar;
İnternete bağlanmak için ayarların gönderilmesini isteyin;
hizmetleri etkinleştirme/devre dışı bırakma;
kalan dakika, sms ve trafik bilgilerini öğrenin.

Bir MTS abonesiyseniz, sadece girin iletişim numarası destek telefon numarasını kişi listenize ekleyin. Tam olarak ne zaman ihtiyaç duyacağınızı tahmin edemezsiniz.

Yardımcı bilgi

Öyleyse, şimdi MTS Yardım Masasını nasıl arayacağımızı bulalım. Mobil operatörün uzmanlarıyla aşağıdaki şekillerde iletişime geçebilirsiniz:

İle Hücre numarası MTS şirketleri;
şehir sabit hatlı telefonu kullanmak;
başka bir operatörün sabit telefon numarası;
herhangi bir mobil operatörün herhangi bir telefon numarasından;
Dolaşımdayken bile farklı şekillerde.

mts teknik servis

MTS, telefon numarasını arayarak teknik destek uzmanlarının tavsiyelerini kullanmayı teklif eder. Her MTS abonesinde bulunur, SIM kartın satıldığı pakette belirtilir. Teknik servis ile iletişime geçebileceğiniz telefon numarası, abonenin SIM kart alırken imzaladığı servis sözleşmesinde de belirtilmiştir. Bu belgeler elinizde yoksa, en kolay yol, kayıtlardaki kayıtları kullanmaktır. Telefon rehberi. Bunu yapmak için referans numarasını 0890'a girin. Bulunduğunuz bölge ne olursa olsun yardım için bu telefon numarasıyla iletişime geçebilirsiniz.
Teknik destek servisini aradıktan sonra sesli menüyü kullanarak danışman ile iletişime geçebilirsiniz. Bazı durumlarda, bir uzmanla görüşme gerekli olmayabilir. Sesli menü, telefon robotunun önemli sorulara verdiği otomatik yanıtları dinlemenizi sağlar. Sorunuzun cevabını duymadıysanız, operatörün cevabını bekleyin. Sistem onunla nasıl iletişime geçileceğini açıklayacaktır.
Destek almak müşteri servisi Dışarıda olsanız bile arama için ödeme yapmadan MTS mümkündür ana bölge ama Rusya'da.

Cep telefonundan MTS yardım masasına yapılan arama

Yani, bir MTS mobil operatör danışmanının hizmetlerini kullanmak istiyorsunuz. Bunu yapmak için, MTS hücre numarasından 0890 müşteri destek servisinin numarasını çevirin veya iletişim kurun. tam sayı 88002500890 . Bu aynı sistemdir, sadece kolaylık sağlamak için setin daha kısa bir versiyonu oluşturulmuştur. Her iki numaraya yapılan aramalar, MTS aboneleri için ücretsizdir. Bağlantı bölgesinin dışındaysanız, her ihtimale karşı aramak daha iyidir 0890 hatalı çağrı faturalandırmasını önlemek için.
Bu bölgelerde kayıtlı Ukrayna veya Beyaz Rusya'daki MTS aboneleri için destek hizmeti numarası aynıdır - 0890. Çağrı ayrıca aboneden ödeme yapılmadan yapılır. Ama eğer içindeyseniz Uluslararası dolaşım, danışmayı telefon numarasıyla kullanın 84957660166 .

Başka bir cep numarasından arama

Birçok kişi, başka bir operatörün cep telefonu numarasından MTS müşteri destek servisiyle iletişime geçmenin mümkün olup olmadığını soruyor. Tabi ki yapabilirsin. Ancak bunun için tam numarayla iletişime geçmeniz gerekiyor. servis bölümü. Kısa görüşme 0890 çalışmaz, yalnızca MTS numaralarından yapılan aramalar için yapılır. Bu arada, tam olarak 88002500890 Sabit hatlı bir telefondan bile arayabilirsiniz.