Sipariş verdikten sonra şirketler c. Bir çevrimiçi mağaza nasıl oluşturulur: bir teslimat sayfası tasarlama. Sipariş verdikten sonra bilgilendirici bir mesaj görüntülenir.

Sipariş vermek için sepete gitmeniz ve "Ödeme Yap" düğmesine tıklamanız gerekiyor, henüz mağazamıza kayıtlı değilseniz, sizden siparişinizi girmeniz istenecektir. e-posta adresi ve bir şifre ile gel.

Sosyal ağlardan birinin hesabını kullanarak da kayıt olabilirsiniz.

Kaydolduktan sonra, doğrudan sipariş prosedürüne devam edebileceksiniz. Aşağıda, sipariş vermeyle ilgili tüm soruların yanıtlarını bulacaksınız.

"1C İlgi" bir perakende ağıdır ve toptan satışlarla uğraşmaz. Bu nedenle 1 üründen 3 adetten fazla siparişleri onaylamama hakkımız saklıdır. Satın almak için Daha mallar, lütfen adrese ücretsiz formda bir başvuru gönderin

Bir şey satın almak için öncelikle seçilen ürünün alışveriş sepetine eklenmesi gerekir. Bu, hem ürün kataloğunda, fare imlecini ürün kartının üzerine getirerek ve üzerinde görünen “Sepete Ekle” düğmesine tıklayarak hem de ürün sayfasının kendisinde yapılabilir.

"Sepete Ekle" düğmesine tıklamak sizi hiçbir taahhütte bulunmaz. Bir ürünü her zaman alışveriş sepetinizden çıkarabilir veya sipariş vermemeyi tercih edebilirsiniz. "Sepete Ekle" butonuna tıkladıktan sonra ürün eklenecek ve seçiminize devam edebilir veya ödeme aşamasına geçebilirsiniz.

Dikkat! Ön siparişler, alışveriş sepetini atlayarak işlenir. "Ön sipariş ver" butonuna tıklayarak hemen sipariş verme işlemine geçeceksiniz.

Bazı öğeleri silmek istiyorsanız, sepetteki her öğenin sağında bulunan artı işaretli düğmeye tıklamanız yeterlidir. Sipariş tutarı otomatik olarak yeniden hesaplanacaktır.

Ayrıca bir ürünü daha sonra sayfasına geri dönmek isterseniz Favorilerinize ekleyebilirsiniz. Tüm favori ürünleriniz ekranda görüntülenir. kişisel sayfa ilgili sekmede.

Miktarı değiştirmek isterseniz "Miktar" sütunundaki oklara tıklayarak malları bir adet artırabilir veya eksiltebilir veya istediğiniz miktarı manuel olarak girebilirsiniz. Sipariş tutarı otomatik olarak yeniden hesaplanacaktır.

Fazla vaktiniz yoksa veya kayıt işlemiyle kendiniz uğraşmak istemiyorsanız, "Hızlı sipariş" formunu seçebilirsiniz. Açılır pencerede adınızı girin (size nasıl hitap edilir), iletişim numarası, adres E-posta ve gerekirse kısa bir yorum.

Çevrimiçi mağazanın yöneticisi, teslimat adresini, ödeme yöntemini ve siparişle ilgili diğer bilgileri netleştirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

Kayıttan (veya yetkilendirmeden) sonra, bir teslimat yöntemi seçmenizin isteneceği bir sayfaya yönlendirileceksiniz: kurye teslimatı, en yakın mağazadan veya teslim alma noktasından teslim alma ve ayrıca posta hizmetleriyle teslimat - Rus Postası veya EMS.

Siparişin miktarına ve bölgeye bağlı olarak şunlara erişiminiz olabilir: Farklı yollar teslimat.

Lütfen dikkat: 1C Interest ağındaki herhangi bir mağazaya veya bir ortak teslim alma noktasına teslimat ücretsizdir.

Bir birey veya tüzel kişi olmanıza bağlı olarak, ister normal ister indirilebilir bir ürün satın alıyor olun, seçtiğiniz nakliye yöntemi elektronik formatta mallar, size farklı ödeme yöntemleri sunulacaktır.

için sipariş verirken bireysel gerekli alanlar: soyadı, ad, soyadı, E-posta, telefon numarası ve teslimat adresi*. İstisna, perakende ağımız "1C Interest" mağazalarımızdan birinde veya bir teslimat yöntemi seçerken siparişteki adresin otomatik olarak doldurulduğu dağıtım noktalarından birinde alınan siparişlerdir.

İçin tüzel kişiler, yukarıdakilere ek olarak, aşağıdaki alanların doldurulması zorunludur: kuruluşun adı ve türü, TIN, KPP ve yasal adres.

Ön siparişler için, çıkış tarihinden önce, siparişin alaka düzeyine ilişkin ek onay gerekebilir. Bu amaçla gönderiyoruz e-posta mektubuön siparişin uygunluğunu teyit etme talebi ile. Yanıt olmaması durumunda, böyle bir siparişi iptal etme hakkımız saklıdır.




* Dikkat! Sipariş verirken doğru iletişim bilgilerini vermeyi kabul etmektesiniz. Sağlanan verilere göre, siparişi onaylamak veya açıklığa kavuşturmak için derhal iletişime geçmek mümkün değilse önemli bilgi, bu tür iletişim bilgileriyle bir siparişi iptal etme hakkını saklı tutarız.

Kurye dışında herhangi bir teslimat yöntemi seçtiğinizde, SMS bildirim hizmetinden yararlanabilirsiniz. Hangi teslimatı seçtiğinize bağlı olarak, siparişinizin mağazada veya teslim alma noktasında hazır olup olmadığı veya teslimat hizmetine aktarılması hakkında size bir mesaj gönderilecektir. Hizmet ücretsiz olarak verilmektedir.

Bu tür SMS bildirimlerini almak istiyorsanız, lütfen sipariş verirken numaranızı belirtin. cep telefonu"SMS bildirimi" özel alanında.

giriiş abone numarası Chisty Soft Center LLC'nin ( SMS metin mesajları) diğer şeylerin yanı sıra üçüncü şahısların dahil olabileceği siparişin ilerleyişi hakkında belirtilen numaraya ve ayrıca yasal olarak kullandığınızı onaylayın.

Her zaman siparişte değişiklik yapabilir, ilgili sekmeye tıklayarak bir veya daha fazla adım geri gidebilirsiniz - alışveriş sepeti, teslimat veya ödeme yöntemleri.

Belirtilen tüm veriler ve siparişin bileşimi doğruysa, "Siparişi onayla" düğmesine tıklayın ve işlenmek üzere gönderilecektir.

Siparişinizi verdikten sonra montaj ve sevkiyat sürecini hem site üzerinden hem de e-posta adresinize gelecek mektuplardan takip edebilirsiniz.

Sitede, güncel sipariş bilgileriniz bir bölümde görüntülenir. Kişisel hesap(izin gerekmekte).

Bu yazıda, alışveriş sepetindeki ödeme sayfasındaki alanların birbirine bağlı olması gibi bir çevrimiçi mağazanın kullanılabilirliği için çok önemli bir şeyden bahsedeceğim.

Ne olduğunu bir örnekle açıklayayım. Çevrimiçi mağazanızın coğrafi olarak St. Petersburg'da olduğunu ve burada bir teslim alma noktanızın veya bir çevrimdışı mağazanızın olduğunu varsayalım. St. Petersburg'da kurye ile teslimat yaparsınız ve size kendi kendine teslimat seçeneği sunarsınız. Ama bunun yanında tüm Rusya'ya teslimat yapıyorsunuz. Bu durumda, sitede doğru siparişin nasıl uygulanacağı, böylece herkes ve sizinle aynı şehirde bulunan müşterileriniz (kendi kendine teslim veya kurye teslimatını kullanabilir) ve alabilecek diğerleri için uygun olacaktır. siparişleri yalnızca aracılığıyla posta hizmetleri.

Tüm müşterilerin şartlı olarak iki gruba ayrılabileceği ortaya çıktı - yerel(St. Petersburg'dan) ve mükellef(Rusya'daki herhangi bir başka şehirden).

Bunu bilerek, bu grupların her biri için mağazanızda ödeme formundaki minimum alan setinin ne olacağını belirleyelim.

Gördüğünüz gibi, ödeme alanları çevrimiçi mağazanın yerel müşterileri ve yerleşik olmayan müşteriler için farklıdır.

Bu, başlangıçta bahsettiğim sepetteki alanların tamamen aynı bağımlılığıdır. Alıcı, şehrini belirttikten sonra, bu şehri dikkate alarak, sadece içindeki alanları doldurmasını sağlıyoruz. bu durum yalnızca kabul edebileceğimiz ve uygulayabileceğimiz ödeme ve teslimat yöntemlerine ihtiyacımız var ve bu yöntemlerden birini seçebiliyoruz.

Basitçe söylemek gerekirse, mağaza alıcıya doldurması veya seçmesi gerekmeyen alanları göstermemelidir. Örneğin, mağaza Moskova'ya yalnızca posta hizmetleri aracılığıyla teslimat yapıyorsa ancak kurye ile teslimat yapamıyorsa Moskova şehri için "Kurye" teslimat yöntemini göstermenize gerek yoktur. Ayrıca, "Gruzovozoff" teslimat yöntemini seçerken teknik olarak "Teslimatta Nakit" ile ödeme kabul edemiyorsanız, "Gruzovozoff" aracılığıyla teslimat yöntemi için bu ödeme yöntemini göstermeniz gerekmez. Buradaki mantığın açık olduğunu düşünüyorum.

Aynı şey "yerliler" için de geçerli. Siparişi kendisi teslim almak isteyen yerel bir alıcının ("Teslim Al"ı seçtiyse) "Adres" ve "Dizin" alanlarını doldurmaya zorlaması insancıl değildir. Ayrıca, "Alma" seçildiğinde, teslim alma için uygun olmayan müşteri ödeme yöntemlerini göstermemeliyiz. Alıcının kendi kendine teslimat sırasında Euroset üzerinden nakit ödeme yöntemini seçmesi garip olacaktır.

İlk bakışta bu alan ilişkisi kafa karıştırıcı görünse de, gerçekte her şey çok basittir. Özellikle böyle bir olasılık CMS'de destekleniyorsa. Bu nedenle, en sevdiğim CMS 1C-Bitrix'te, bir çevrimiçi mağazadaki benzer bir sipariş, fare ile 10-15 dakikada yapılandırılır. Hangi şehir için hangi alanların görüntüleneceğini, hangi teslimat hizmetlerinin ve ödeme yöntemlerinin bağlanacağını vb. Teslimat yöntemine bağlı olabilir. "Alma" seçeneğini seçtim - ödeme yöntemlerinde fazladan alanlar görmeyeceksiniz. Aynı zamanda, müşteri açısından her şey mantıklı görünüyor, siparişi kendim alırsam "neden adresi dolduruyorum" sorusu yok.

Bağlantılı alanlar, ödeme kullanılabilirliğini iyileştirmekten daha fazlası için kullanılabilir. Farklı şehirler için farklı teslimat yöntemleri görüntüleyebilirsiniz. Örneğin, yalnızca 15 milyondan fazla şehre teslimat yapan uygun bir teslimat hizmeti var - bu hizmeti yalnızca bu şehirlerden alıcılar tarafından kullanılabilecek şekilde yapılandırabilirsiniz.

Görünüşe göre yukarıdakiler açık. Ancak birçok çevrimiçi mağazada, bu bariz şeyler uygulanmaz ve sonuç olarak, sipariş almak ve vermek, yalnızca Krasovki siparişi verebileceğiniz, aynı zamanda pasaport :-) alabileceğiniz çok fazla alana sahiptir.

Muhtemelen herkes büyük Amerikan mağazalarında (Amazon, Zappos, Ebey) iki formu değiştirerek dönüşümü düzinelerce artırdıkları popüler vakaları okumuştur. Tipik olarak, bu tür örnekler, bir sipariş verilirken mümkün olduğu kadar az alan yapılması gereği lehine belirtilir.

Kılıflar güzel ve ilginç. Ancak genellikle bir geçmişleri yoktur. Ödeme sayfasında iki formun değiştirildiği bir örneği ele alalım.

Rastgele değil, bazı varsayımlara dayalı olarak değiştirildiklerini düşünüyor musunuz?

Böyle bir varsayıma bir örnek vermeye çalışalım. Sizce (yukarıda alanların birbirine bağlılığı hakkında söylenenleri hatırlayarak), ödeme sayfasında ilk etapta "Dizin" alanı veya "Şehir" alanı olarak görüntülenmesi gereken arasında bir fark var mı? İlk bakışta fark yok.

Şimdi, mağaza St. Petersburg'da bulunduğunda, yukarıda açıklanan örnekten ilk verileri ekleyelim. Kendi kendine teslimat var, sadece St. Petersburg'da kurye ile teslimat yapıyor ve siparişleri posta ve nakliye şirketleri aracılığıyla diğer şehirlere gönderiyor (kurye teslimatı yok). Şimdi hangi alanın önce olacağı, posta kodu veya şehir arasında bir fark var mı?

Evet, şimdi var. Ayrıca, yeni bilgiler tüm ödeme sürecini büyük ölçüde etkiler. Şimdi bir dizi alanı bağımlı hale getirmeliyiz. Yani, "Şehir" alanı ilk olmalıdır. "Şehir" alanı doldurulmadığında "Posta kodu", "Adres", "Teslimat yöntemleri" ve "Ödeme yöntemleri" alanları gösterilmez. Yalnızca "St. Petersburg" dışında herhangi bir şehir seçildikten sonra görünürler. Çünkü St.Petersburg'da yukarıda da söylediğimiz gibi mağaza yalnızca teslim alma ve kurye ile teslimat yapıyor. Ve eğer öyleyse, müşteriden indeksine ve adresine ihtiyacı yoktur. (hemen iki alanı daha az doldurun).

Başka neleri iyileştirdiğimize bir göz atalım. Ayrıca tüm teslimat yöntemlerini ve ödeme yöntemlerini göstermiyoruz, yalnızca gerçekten kabul edebildiklerimizi gösteriyoruz. Yukarıda örnekte bahsedildiği gibi, Peter için bu, ödemenin nakit olarak veya banka kartı. Şehir dışından gelen ve siparişleri kargo şirketi ile gönderilecek olan kişiler için kapıda ödeme elbette olmayacaktır. Böylece müşteriyi, kendisine açık olmayan seçeneklerin seçimiyle gereksiz kafa karışıklığından kurtardık ve mağaza müdürünü gereksiz, ilgili sorulardan ve müşteri memnuniyetsizliğinden kurtardık.

Böylece, yalnızca ödeme sayfasına bir alan ilişkisi ekleyerek, bir dizi kullanıcının doldurulması gereken alanların sayısını azaltması, bazı ödeme ve teslimat kalemlerinin yanlış anlaşılmasından kaynaklanan olumsuzluğu azaltması ve sonuç olarak mümkün olması mümkündür. , alışveriş sepeti dönüşümünü artırın. Satış sayısının sepetin kullanılabilirliği ile ilgili olduğundan kimsenin şüphesi yok, değil mi?

gönderiye bak Bitrix'e kaydolmadan sipariş verme hakkında. Bu makaleyi mükemmel bir şekilde tamamlar.

Herhangi bir çevrimiçi mağazanın karlılığı, öncelikle sitede ne kadar rahat koşullar yaratıldığına bağlıdır. Herhangi bir alıcı, aradığını olabildiğince çabuk bulmak ve aynı zamanda minimum çaba harcamak ister. İstatistiksel olarak, çoğu müşteri ödeme sürecinden hoşlanmaz. Bu nedenle satışlarınızı artırmak istiyorsanız web sitenizdeki sipariş sistemini basitleştirmeniz gerekir.

Çevrimiçi mağazalarda, bir ürünü satın almak için müşterinin doldurması gerekir. sipariş formu, özel betikler, modüller veya eklentiler kullanılarak siteye kurulur. Sipariş formu oluştururken aşağıdaki kurallara uyunuz.

1. Basitlik, verimliliğin anahtarıdır.

Uygulamada görüldüğü gibi, alıcı sipariş verirken bir sorunla karşılaşırsa, çoğu zaman bu sorunla tekrar karşılaşmaktan korkarak kaynağı terk eder. Sipariş formunuz birkaç basit adım içeriyorsa ve doldurulması kolaysa istikrarlı satış garantiniz vardır. Sadelikle asıl meselenin aşırıya kaçmamak olduğunu belirtmekte fayda var, her zaman projenizin özelliklerini göz önünde bulundurun. Sitedeki sipariş formu minimum toplamalıdır gerekli bilgi sipariş vermek için

2. Görsel örnekler kullanın.

Bir kişinin, özellikle bir sipariş formu doldururken her zaman iyi bir örneğe ihtiyacı vardır. Eksiksiz bir "çaydanlığın" bile doldurabileceği bir web formu oluşturmaya çalışın.

3. Müşterinize sipariş ilerlemesini tamamen gösterin.

Müşteri her zaman kaç aşamadan geçtiğini ve daha kaç tanesinin geçilmesi gerektiğini görmelidir. psikolojik açıdan özel bir öneme sahiptir. Klasik sipariş süreci 3-4 aşamada gerçekleşir. İlk aşama — kullanıcı sipariş listesini yapar. İkinci aşama - alıcı iletişim bilgilerini girer. Üçüncü aşama bilgi doğrulamadır. Dördüncü aşama anlaşmadır.

4. Tüm müşteri şüphelerini giderin.

Ülkemizde kişisel verilerin korunması kanunu yeni yürürlüğe girmiştir ancak birçok kullanıcının bundan haberi yoktur. İÇİNDE html formu sipariş verirken, kişisel bilgilerin ifşa edilmemesine ilişkin bir not belirttiğinizden emin olun. Bu, müşterilerinizin güvenini önemli ölçüde artıracaktır.

5. Hayır! kayıtlar.

Hemen hemen tüm alıcılar, bu sürecin uzun sürebileceği gerçeğinden dolayı (onların görüşüne göre) herhangi bir kayda karşı kötü bir tavır sergiliyor. Bu nedenle, sitenize kayıt, profil onayı olmadan gerçekleştirilse bile, sitenizi silin veya kayıtsız kullanıcıların ödeme işlemini yapmasını sağlayın. Bazı durumlarda, aksine, kaydın gerekli olduğuna dikkat edilmelidir. Örneğin, kaliteli bir müşteri tabanı oluşturmayı düşündüğünüzde. Bu durumda, siteye şu şekilde kaydolun: sosyal medya. Çok basit.

Yukarıdaki tüm kurallar ve ipuçları şüphesiz sitedeki sipariş formunun etkinliğini artırır, ancak çoğu şeyin konunun özelliklerine bağlı olduğunu her zaman hatırlamalısınız. Yalnızca deneme yanılma yoluyla sitenin dönüşümünü gerçekten artırabilirsiniz.

"Teslimat" sayfasının tasarımına genellikle çok fazla dikkat edilmez. Genellikle bu, teslimat hüküm ve koşulları hakkında küçük bir metindir. Aslında, sipariş verirken alıcının kararı büyük ölçüde bu sayfada sunulan bilgilere bağlıdır.

Bir sayfa tasarlarken öncelikle aşağıdaki bilgileri eklemeniz gerekir:

Bölgeler ve teslimat yöntemleri

Ziyaretçi öncelikle teslimatın hangi bölgelere yapıldığını görmelidir. Ana bölge hakkında daha ayrıntılı bilgi verin ve ek olanlar için, tüm bölgelerin genel bir görünümünü içeren ayrı bir sayfa oluşturun. olası yollar(nakliye şirketleri, çıkış noktaları, Rus Postası, vb.). Çevrimiçi mağaza Rusya genelinde faaliyet gösteriyorsa, siteye bölgenin otomatik algılamasını ekleyebilir ve buna bağlı olarak bilgileri ve ayrıca maliyeti hesaplamak için bir hesap makinesini görüntüleyebilirsiniz.

Maliyet ve şartlar

Çoğu alıcı için zamanlama çok önemli gösterge. Malların depodan ne kadar sürede sevk edildiğini, teslimatın ne kadar sürdüğünü sayfada belirtmek gerekir. Ertesi gün mümkünse, bu oldukça olumlu bir faktördür. Müşterileri gerçekte olduğundan daha kısa terimler belirterek yanıltmamalısınız - bu yalnızca çevrimiçi mağazanın itibarını olumsuz yönde etkiler ve reddedilen siparişlerin sayısını artırır.

Teslimat şartları

Satın almadan önce malları kontrol etmek veya denemek mümkün mü, ödeme yapılmadan önce siparişin açılmasına izin veriliyor mu, kurye malların işlevleri hakkında tavsiyede bulunabilir mi? Tüm bu bilgiler genellikle alıcıların ilgisini çeker ve sayfada mümkün olduğunca ayrıntılı olarak sunulmalıdır.

Teslimatta siparişin reddedilmesinin sorumluluğu hakkında da bilgi ekleyebilirsiniz. Genellikle alıcılar, ürüne bakmayı umarak sipariş verir ve uymuyorsa reddeder. Bu durumda kargo ücretini alıcı öder.

depo adresi

Alıcıların bir garanti olayı durumunda nereye başvuracaklarını ve hangi adrese iade yapacaklarını bilmeleri gerekir. Bunu belirtmek mümkün değilse (çevrimiçi mağaza depo olmadan çalışır), o zaman yasal veya posta adresişirketler.

Sevkiyat sonrası sipariş takibi

Burada alıcının siparişi nasıl takip edebileceğini, takip numarasını nasıl alacağını ve nereden kontrol edebileceğini belirtebilirsiniz.
Görünüşüne rağmen çok sayıda bilgi, mümkün olduğu kadar öz ve yapılandırılmış olarak sunulmalıdır, böylece alıcı uzun zaman nakliye sayfasını kontrol edin.

” okuyucuların ilgisini çekti, bu yüzden benzer bir yazı dizisine devam etmeye karar verdim. Ve bugün, çevrimiçi mağazanızdaki ödeme sürecini basitleştirmenin yollarını araştıracağız. Bu makaledeki çözümleri uygulayarak sayfanızı veya ödeme sayfalarınızı kolayca optimize edebilirsiniz.

Tabii ki, her çevrimiçi mağaza kendi yolunda benzersizdir ve her durum için en uygun seçenek yoktur. Bu nedenle, doğruladığım genel tavsiyeleri vermeye çalışacağım ve size neyin uygun neyin uygun olmadığına kendiniz karar vereceksiniz.

1. Bütün bunları neden yapıyorsun?
2. Sipariş türleri;
3. Sipariş işleme optimizasyonu;
4. Alıcıdan veri talep ediyoruz;
5. 2 çalışan uygulama seçeneği;
6. Analitik;
7. Sonuç ve küçük bir hediye!

Bütün bunları neden yapıyorsun?

Başlamadan önce, bir çevrimiçi mağazada ödeme sürecini neden optimize ettiğimiz sorusuna cevap verelim:

1. Süreci ziyaretçi için basitleştirin;
2. Sipariş vermeye başladıktan sonra ziyaretçinin siparişi yarıda kesmesine izin vermeyin;
3. Ve en önemlisi bu süreç.

Siteniz ne kadar iyi olursa olsun, gelecekteki tüm alıcılar ödeme prosedüründen geçer. Bu sürecin basit, hızlı olması ve ziyaretçide olumsuz duygulara neden olmaması bu yüzden çok önemlidir. Belirli kurallara uyarsanız, sonuç uzun sürmeyecek.

ödeme türleri

Üç vardır baz tipi her birinin artıları ve eksileri olan sipariş.

1. Birkaç adımda

Çoğu yerleşik olan en yaygın seçenek . İşlevsel olarak basit ve önemsiz: sepet sayfasında "Sipariş ver" düğmesi vardır, tıklandığında alıcı birkaç adımda sipariş vermeye başlar. Alıcıdan istenen her bilgi türü için bir adım vardır.

Her adım, alıcıdan belirli bilgileri toplar;
Alıcıdan porsiyonlar halinde bilgi vermesi istenir ve bir sayfada çok sayıda alandan korkmaz;
Alıcıdan çok fazla bilgi gerektiren çevrimiçi mağazalar için en uygunudur;
Yine de birkaç adım ve onlarca alanı doldurma isteksizliği.

2. Bir adım

İkinci en popüler seçenek, modüller kullanılarak kolayca eklenebilmesine rağmen, varsayılan CMS'de oldukça nadirdir. Alışveriş sepetindeki "Ödeme Yap" düğmesine tıkladığınızda, alıcıdan tüm verileri birkaç sayfa yerine tek bir sayfada doldurması istenir.

Tüm veriler tek bir sayfada toplanır;
Çoğu çevrimiçi mağaza için en uygun çözüm;
Bir sayfada çok fazla veri istenirse alıcıyı kapatabilir. Bu nedenle, alan sayısını optimize etmek gerekir (aşağıda tartışılacaktır).

3. Alışveriş sepeti sayfasında

En az yaygın seçenek. Ödeme işlemi için ayrı bir sayfa yoktur, her şey doğrudan sepet sayfasında gerçekleşir.

Tüm veriler tek sayfada toplanır;
ile en iyi şekilde çalışır asgari set sayfadaki alanlar (yukarıdaki ekran görüntüsüne bakın)
Benzer şekilde, bir sayfada çok fazla veri istenirse, alıcıyı kapatabilir. Benzer şekilde, doldurulacak alanların sayısını optimize etmek ve azaltmak gerekir.

Klasik anlamda bir çevrimiçi mağaza düşünüldüğünde, yalnızca üç ana seçeneği dikkate almak mantıklıdır. En uygun olanı seçmeye devam etmeyi öneriyorum.

Üç seçenekten hangisini seçmeli?

Sipariş verme yöntemini seçme konusunda net bir kural ve düzenleme görmediğimi hemen söylemeliyim. Bu yüzden sadece kaçınıyorum kendi deneyimi. Benim açımdan en en iyi seçenek: ayrı sayfa tek adımda ödeme. Bu seçenek kolayca optimize edilir ve hemen hemen her projeye uyacak şekilde kolayca ölçeklendirilebilir.

Çevrimiçi mağaza siparişi optimizasyonu

Bu bölümde size en basit ve zarif çözümleri göstereceğim (geri kalanı, daha işlevsel çözümler, sadece kendi yöntemimle uyguluyorum). Sadece bunları uygulamayı unutmayın ve sadece “yarın için” okuyup ertelemeyin.

Çok ihtiyacımız yok! Alıcı üzerindeki yükü azaltın

Optimizasyona öğeleri yeniden düzenleyerek veya işlevsellik ekleyerek değil, tam tersine başlamayı öneriyorum. İstenen veri miktarını azaltarak. Alıcıdan genel olarak tüm verileri girmesini istememelisiniz: ad, soyadı, soyadı, telefon numarası, e-posta, ülke, bölge, şehir, sokak, ev, bina, daire, dizin ve çok daha fazlası. Bu onu korkutacak, bu yüzden görevi basitleştirmeyi öneriyorum.

Sitede hangi bilgileri toplamanız gerektiğini ve nelerin hiç gerekli olmadığını düşünelim.

Böylece gerekli aşağıdaki verileri talep edin:

1. Soyadı ve adı.
   Örnek: " Andrey Rodionov”
2. e-posta
   Örnek: "
3. Telefon:
   Örnek: " +7-123-456-78-90 ”
4. Adres veya posta teslimi:
   Örnek: “Saint-Petersburg, Nevsky prospekt, bina 1, daire 1". doldurmayı teklif et bir alanda, cadde için ayrı, ev için ayrı, apartman için ayrı alan yapmamalısınız.
5. Sipariş için yorum yapın.

Toplamda doldurulması gereken beş alan vardır. Bu verileri isteyerek kolayca şunları yapabilirsiniz:

• Alıcıyla iletişime geçin;
• Abone tabanına ekleyin;
• Bir sipariş gönderin.

İstenen bilgiler tamamen aynı olmasına rağmen her şeyin çok daha kolay hale geldiğini kabul edin. Her durumda siparişi telefonla onayladığınız için, ihtiyacınız olan tüm bilgileri sözlü olarak öğrenebilirsiniz.

Artık müşteri verilerinin toplanmasını optimize ettiğimize göre, yukarıdaki tavsiyeye dayalı olarak çeşitli ödeme seçeneklerine bakalım.

Seçenek numarası 1. Basit ve zevkli.

Bu seçenek, bu sayfadaki sipariş sürecini düşük maliyetle optimize etmek isteyenler için uygundur. En önemli, alıcıdan bilgi toplamak için alanların azaltılması önerisini kabul edin ve nakliye ve ödeme seçeneklerini görüntüleyin.

Sonuç olarak, aşağıdaki resim gibi bir şey elde etmelisiniz:

kabul et verilen biçim düzen basit ve iddiasız, ancak aynı zamanda görevini etkin bir şekilde yerine getirmeye hazır mı? Gerekirse değerlerinin yanına ekleyin.

Şimdi, alıcı için çok daha fazla işlevsellik ve rahatlık sağlayabilen ikinci seçeneği düşünmeyi öneriyorum.

Seçenek numarası 2. Şık ve fonksiyonel.

İlk seçenekte tüm bilgileri tek bir yerde topladıysak, ikinci seçenekte veri toplamayı ayırmaya ve daha görsel hale getirmeye çalışacağız.

1. Adım. Müşteri verilerini toplayarak başlayalım.İlk seçeneğin deneyimini dikkate alacağız ve fazla bir şey istemeyeceğiz.

Adım 2. Bir nakliye yöntemi seçme.

En az 2 gönderim yönteminiz varsa, seçenekleri sekmelere ayırmak çok iyi çalışır, böylece alıcı hemen ihtiyacı olan seçeneğe odaklanır.

Kurye teslimatını seçmeyi nasıl teklif edebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

Dikkatli okuyucu, adresin iki kez istendiğini fark edecektir, ancak bu, açıklık sağlamak için kasıtlı olarak yapılmıştır. Son sürümde durum böyle değil.

Ve işte pikap:

Rus Postası ile Teslimat:

Sekmeler olmadan görüntülenen tüm bu bilgilerin bu kadar kolay okunamayacağını kabul edin. Her şey çok temiz ve düzenli görünüyor.

Adım 3. Bir ödeme yöntemi seçme.

Burada da her şeyi olabildiğince basit ve anlaşılır hale getirmeye çalışacağız.

Şimdi koleksiyonda her şeyin nasıl görüneceğini görelim.

Rahat görünüyor, değil mi?

Önemli açıklama: bu sipariş formu sadece kafamdan değil, formların kullanılabilirliği üzerine kendi araştırmam ve birçok çevrimiçi mağazayla çalışmam temelinde oluşturuldu. Ve geliştirmekte olduğum çevrimiçi çocuk mağazasına şu anda tanıtılmakta olan bu formdur. Hazır olur olmaz, bağlantıyı sizinle memnuniyetle paylaşacağım.

Nihai uygulama elbette size kalmış, ancak önerdiğim seçeneği kolayca temel alabilirsiniz. Ödeme işleminizin ne kadar iyi performans gösterdiğini anlamak için analizlere bakmanız gerekir.

Sipariş gönderme formunun analizi

İki vazgeçilmez araç bize bu konuda yardımcı olacaktır:

1. Google Analytics. Dizi Görselleştirme.
2. Yandex.Metrica. Web Yöneticisi + Analitik Formları.

Google Analytics

Bu sistemde “Sequence Visualization” kullanacağız. Bu tür izleme, birden çok ödeme adımına sahip çevrimiçi mağazalar için en etkili olacaktır. Bunun gibi bir şey görünecektir (büyütmek için resmin üzerine tıklayın):

Yukarıdaki resimde, alışveriş sepetinden "Satın aldığınız için teşekkür ederiz" sayfasına giden birkaç ödeme adımı gösterilmektedir. Sondan bir önceki adımda neden bu kadar çok başarısızlık olduğunu düşünüyorsunuz?

Bu istatistikler size ne verecek:

1. Alıcının hangi adımdan ayrıldığını anlamak;
2. Alıcının sipariş vermekten nereye gittiğini anlamak.

Böyle bir aracın nasıl kurulacağı anlatılmaktadır.

Yandex.Metrica

Birçoğu Webvisor'ı duymuştur, ancak Form Analytics'i herkes duymamıştır. Bu istatistikleri takip edebilmek için WebVisor'ı etkinleştirmiş ve ilgili Yandex.Metrica kodunu sitenize yerleştirmiş olmanız gerekir. Sipariş vermenin bir adımında bir rapor örneğine bakın (büyütmek için tıklayın):

Bu istatistikler size ne verecek:

Bu verilere dayanarak, ödeme sayfasını daha da optimize etmek açısından hangi yönde düşünmeniz gerektiğini kolayca anlayabilirsiniz.

Çözüm

Bugünün makalesi, ödeme sayfanızın dönüşümünü artırmanın en kolay yollarından birini ortaya çıkardı. düşünün diğer seçenekler hareketler:

1. aylaklar için. Hiçbir şey yapmayın ve mevcut dönüşüm oranlarınızın keyfini çıkarın;
2. yeni başlayanlar. Hastalıklı sipariş yerlerinin bir analizini yapın ve bir değişiklik listesi hazırlayın;
3. Tecrübeli. Analitik yürütün, TOR'u değişiklikler için hazırlayın, programcıya bir görev verin;
4. Profesyoneller. Analitiği yürütün, TOR'u değişiklikler için hazırlayın, programcıya bir görev verin, ilerlemeyi takip edin ve güncellenen sayfada analitik gerçekleştirin.

Ve evet, isteyen ilk iki kişi için siparişlerini ücretsiz olarak denetlemeye hazırım. Bunu yapmak için, yorumlarda çevrimiçi mağazanıza bir bağlantı verin ve bir test siparişi bekleyin.

26.09.2013 Mini denetimler

Herhangi bir denetim, öncelikle analitik sistemlerinden elde edilen verilere ve müşteri davranışına ilişkin istatistiklere dayanmalıdır. Bu verilere sahip olmadığım için işin kapsamı büyük ölçüde daraltıldı.

Yün günü.

Sitenin hızının son derece utanç verici olduğu gerçeğiyle başlayacağım. Birkaç bilgisayardan kontrol edildi, her yerde davranış eşit derecede yavaş.

Hesap.
Küçük bir alan için çok fazla ödeme seçeneği olduğunu düşünüyor musunuz?

Durumunuz için en iyi çözümü önerdiğimden emin değilim, ancak aşağıdaki ekran görüntüsünde her şeyin biraz daha temiz göründüğünü hissediyorum:

Diyelim ki kayıt olmadan sipariş vermek istiyorum ve uygun düğmeye tıklayın. Ayarlamalar yapıyoruz:

1. “Posta Kutusu”, E-Posta olarak yeniden adlandırıldı
2. “Soyadı” ve “Soyadı” bir araya getirildi ve “İsim” olarak adlandırıldı.
3. Gerçekten bir doğum tarihi sormak istiyorsanız, o zaman sadece gün ve ayı bırakın. Herkes doğum yılını bildirmekten hoşlanmaz.
4. Neden 2 postaya ihtiyacınız var? 2 haber bültenine abone olma motivasyonunuz nedir?

Sonraki adım.

1. Bu adımı bir önceki adımla birleştirmek güzel olurdu, böylece alıcı boş alanlar gördüğünde olumsuz düşüncelere kapılmaz.
2. İndeksi kaldırmak veya en azından doldurmak için isteğe bağlı hale getirmek arzu edilir.
3. "Teslimat" sayfasına göre, Rusya genelinde teslimat yapıyorsunuz. Öyleyse neden ülkeyi tekrar teklif ediyorsun?
4. Bölgenin dolması size ne kazandıracak? Kendi başınıza da öğrenebilirsiniz.
5. "Kaydet" düğmesi, sonunda ödeme türünü seçmenin mümkün hale gelmesine yol açar. Böyle önemsiz olmayan bir yöntemi reddetmek mümkün mü?
6. Kayıt olmadan düzenleme isteğimi zaten dile getirdiysem, neden tekrar "Hesabınıza giriş yapın" önerisinde bulunuyorsunuz?

Teslimat yöntemleri.

1. Kendi kendine teslimatın ücretsiz olduğu hemen belli değil. "Ücretsiz" veya "0$" yazın.

Ödeme metodları.

1. Onları onay kutuları yapmak mümkün mü? Mevcut uygulamada, tıklandığında bir sonraki adıma geçilmesi beklenmiyor, ancak Ek Bilgilerödeme türüne göre. Onay kutuları yaparsanız, sipariş vermek için başka bir adım eklemenize gerek kalmayacaktır.

Kullanım Şartları.

1. Vakaların büyük çoğunluğunda gerçek "dönüşüm katili" budur. Karar: kaldır.