Odnoklassniki teknik destek telefon numarası. yardım hattı sınıf arkadaşları

01/23/2018 tarihinde, sayfamın OK'deki profili engellendi. 2018-01-23 15:20:59 tarihinde kayıtlı olan destek servisiyle (talep numarası: 2018012310066262) iletişime geçtim. Konu: "Bir profili geri yükleme / silme: Profil engellendi". 01/23/2018 Profilim geri yüklendi. Ancak, Rusya Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Kanun'un, yani aşağıdakileri oluşturan 13. Maddenin ihlal edildiğine inanıyorum: Genel Hükümler herhangi bir tüketici hakkının ihlali sorumluluğu hakkında. Kanun veya diğer kanunların başka sorumluluk kuralları getirmediği veya ilgili kurallarda herhangi bir hususun hiç düzenlenmediği hallerde de uygulamaya konu olur. Yerleşik Sanat. Kanunun 12. ve 14. Maddeleri, uygun olmayan bilgi verme ve hizmetteki eksikliklerden kaynaklanan zararlardan dolayı özel sorumluluk, bu maddelerin içeriğine göre uygun hallerde uygulanır. Bu maddelerde tazminat prosedürüne (SAYFAMIN GEREKLİ OLMAYAN ENGELLENMESİ SONUCU BANA VERDİĞİM MANEVİ ZARARI TAZMİN ETMEYİ İSTEDİM), yükümlülüklerin fiilen yerine getirilmesine vb. ilişkin herhangi bir kural olmadığını anlıyorum. 12 ve 14 Sanat hükümleri bana rehberlik ediyor. 13. Bu, Kanunun diğer maddeleri için de geçerlidir. Ayrıca St. Kanunun 13'ü, yalnızca bu Kanun ile değil, aynı zamanda Rusya Federasyonu'nun diğer kanunları ile de tüketici haklarının ihlali için sorumluluk tesis etme imkanı sağlamaktadır. Örnek olarak, Kanun'un yeni versiyonunda imalatçıların, satıcıların, icracıların ve diğerlerinin sorumluluğu düzenlenmemiştir. Tüketici haklarının doğrudan veya dolaylı ihlallerine ilişkin sorumlulukları, RSFSR İdari Suçlar Kanunu ve Rusya Federasyonu Ceza Kanunu ile iş mevzuatı tarafından düzenlenir. Yasa, kuruluşların (bir İnternet kaynağının sahibi) hukuki ve idari sorumluluğunu belirler. Hukuki sorumluluk, kural olarak, sözleşmeden doğan ilişkilerden doğar ve esas olarak cezaların ve kayıpların tazmininden oluşur. İdari ve yasal sorumluluk uygulamanın bir sonucudur. federal yetkililer denetim işlevlerinin yürütme gücü ve para cezaları vermekten ve çeşitli türde emirler vermekten oluşur. Kanunda kullanılan sorumluluk ölçüleri ve tüketiciyi koruma yöntemleri, taraf oldukları hukuki ilişkilerin özelliklerini yansıtır. Bu bağlamda, hizmetlerin sağlanmasında tüketici haklarının ihlal edilmesi, hizmetlerin güvenliğinin sağlanması (dahil olmak üzere) için çeşitli sorumluluk önlemleri oluşturulmuştur. bilgi Güvenliği), uygunsuz bilgi sağlamak için vb. (Önceki mektuplarda bilgi istemiştim, ancak kapsamlı bir okulun 7. sınıfındaki vicdansız bir öğrenciye eşit, ancak bir İnternet kaynağının destek hizmetinin bir çalışanı olarak değil, aşağıdaki YETERLİ YETERLİ DEĞİL yanıtını aldım.

Sevgili Kullanıcı,
Site yönetimi, kullanıcı erişimini kısıtlama hakkına sahiptir. sosyal ağ açıklama yapılmadan, önceden haber verilmeksizin (madde 6.4.4).
Web sitemizde keyifli bir iletişim dileriz.

Samimi olarak,
Anna

24.01.2018 16:00 — Yuri R şunu yazdı:
Tüketici haklarının hem doğrudan hem de dolaylı ihlalleri için sorumluluk önlemleri oluşturulmuştur. Tüketici hakları koruma sistemi, satıcının, imalatçının, ifa edenin tüketiciye ve DEVLETE karşı sorumluluğunu öngörmektedir. Kuruluşların ve çalışanlarının sorumluluğunun yanı sıra çeşitli yollar tüketici koruması. Ayrıca, Kanun'un 13. Maddesi, tüketici karşı tarafların hukuki sorumluluk konularını düzenler (İnternet kaynağınızda bunlara sahipse ve bunlar bir şekilde dolaylı olarak SAYFAMIN OK'DE MAKUL OLMAYAN ENGELLENMESİ ile ilgiliyse). Bu alandaki ana ve ana yasa yeni Medeni Kanun'dur (birinci ve ikinci bölümler). Taraflardan birinin sözleşmedeki sorumluluğu, diğer tarafın çıkarlarını koruma hakkı ile ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır.

Yukarıdakilerle bağlantılı olarak, OK web sitesinin bir kullanıcısı olarak haklarımın ağır şekilde ihlal edildiğine inanıyorum. OK.ru Kullanıcı Destek Hizmetinin yöneticileri sorunu araştırmaya bile çalışmadılar, abonelikten çıkmakla meşguller (bu yazışmalarda görülebilir), yetersiz yeterlilik ve nitelikler gösterirken tek bir soruyu yanıtlayamadılar.
LÜTFEN itirazımı yönetimin dikkatine sunuyorum ve sizden bir kez daha listelenen durumlardan hangisinde TAM OLARAK BENİM SAYFAMIN erişim sisteminin aşağıdaki durumlardan bloke edildiğini AÇIKÇA açıklamanızı rica ediyorum:
Beni hacklemeye mi çalıştılar? (varsa bu olayda hırsıza karşı ne gibi önlemler alınmıştır ve böyle bir şey olduysa lütfen İçişleri Bakanlığı ve savcılık organları ile iletişime geçmek için bana bilgi gönderin).
— sistem, MY profilimin arkasında şüpheli etkinlik fark etti mi? (hangi aktivite vardı ve bu aktivite nasıl değerlendiriliyor - kriterleri neler?)
O gün profilime yanlış bilgi girmedim.
Ben de ikinci bir soru soruyorum: Bana verilen manevi zararı nasıl TAZMİN EDECEKSİNİZ? Ve SAYFAMIN sebepsiz yere ENGELLENMESİNDEN tam olarak kim sorumlu olacak?
Lütfen bana cevap ver sorulan sorular NİTELİKLİ, OK.ru Kullanıcı Desteği'nden Anna gibi değil. inmek oldukça net değil ve uygulanabilir değil bu durum"Site yönetimi, kullanıcıların sosyal ağa erişimini açıklama yapmadan, önceden haber vermeksizin kısıtlama hakkına sahiptir (madde 6.4.4)". Cevabından, bir şeyi kırdığım, ancak tam olarak neyi açıklayamadığı ve daha önce yazan meslektaşıyla çeliştiği anlaşılıyor:
Sevgili Kullanıcı,
Kullanıcı, Destek Hizmetinin katılımı olmadan otomatik olarak engellenir.
Sistem erişimi engeller aşağıdaki durumlar:
- sizi hacklemeye çalıştıklarında;
- sistem, saldırıya uğramış profiller için tipik olan, profilinizin arkasında şüpheli bir etkinlik fark ettiğinde;
- birkaç kez yanlış veri girdiğinizde.
Bu nedenle, gizli bilgilerinizi korumaya çalışıyoruz.
Bağlantıya tıklayarak profilinizi saldırıya karşı nasıl koruyacağınızı okuyabilirsiniz: http://ok.ru/help/4/458/481
Cevabımız size yardımcı oldu mu?
Not: Destek Servisi ile yapacağınız yazışmanın metni sorunun çözümü için son derece önemlidir. Lütfen silmeyin.
Samimi olarak,
paul
OK.ru Kullanıcı Desteği

Odnoklassniki yöneticisine sitede izinsiz olarak başvurmak, yalnızca kayıt sorunları veya sayfaya erişim sorunları için mümkündür.

Bu sosyal ağın herhangi bir kullanıcısı Odnoklassniki yöneticisine bir mektup yazabilir. Aynı zamanda, bu sosyal ağda kişisel bir sayfaya erişimde sorunlar olsa bile böyle bir fırsat devam etmektedir. Bir mektup göndermek için doldurmanız gerekecek basit biçim, Odnoklassniki üyesinin profilindeki bilgileri, iletişim bilgilerini gösterir. "Yardım" bölümünde yönetimle iletişim formuna bir bağlantı mevcuttur. Bu bölümde ilgilendiğiniz herhangi bir soruyu seçmeniz, yanıtı sayfanın en altına kaydırmanız ve ardından "Desteğe başvurun" bağlantısını tıklamanız yeterlidir.

Odnoklassniki yönetimine başvuru formu nasıl doldurulur?

Kendi adresinizi doğru girmeniz önemlidir. E-posta, yönetici ile iletişim onun aracılığıyla sağlanacağından.

Bu sosyal ağın yöneticisiyle iletişim formunu doldururken, kayıtlı bir kullanıcı kendi giriş bilgilerini, adını ve soyadını, yaşını, ikamet ettiği şehri, iletişim için e-postayı, itirazın konusunu ve amacını belirtmelidir. Aynı zamanda, yetkisiz iletişim kurarken kişisel veriler, kişinin profilinde belirtilen bilgilere karşılık gelmelidir. Kayıtla ilgili sorunlar varsa, formda belirtilen verilerin, gelen bilgilerle yazışmasına ilişkin kural kişisel sayfa sayfanın kendisi henüz mevcut olmadığı için hiçbir etkisi yoktur.

Odnoklassniki'de yardım almak için alternatif seçenekler

Bu sosyal ağın kullanıcıları herhangi bir sorunla karşılaşırsa, yönetimle hemen iletişime geçmek gerekli değildir. Tipik durumlar, iyi yapılandırılmış ve çoğu sorunun yanıtını birkaç saniye içinde bulmanızı sağlayan "Yardım" bölümünde ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. Böyle bir durumda, Odnoklassniki yöneticisiyle iletişime geçmek, yalnızca sorunun çözülmesi için gereken süreyi artıracaktır, çünkü yanıtta kullanıcıya Yardım bölümüne bir bağlantı verilecektir. Açıklanan form, yalnızca sosyal ağ üyeleriyle kendi başlarına çözülemeyen standart dışı sorunlar üzerinde etkileşim için oluşturulmuştur. Siteye girişte herhangi bir sorun yoksa kayıtlı bir kullanıcı, sorusunu ancak yetkilendirmeden sonra yöneticiye gönderebilir.

kaynaklar:

Aktif bir İnternet kullanıcısıysanız, er ya da geç bazı sitelere kaydolma sorunuyla karşı karşıya kalacaksınız. ağ kaynağı, herhangi biri bilgi Servisi, sosyal ağ, forum veya dosya değiştirici. Önkoşul hesap oluşturmak yazmaktır A. Orijinali seçmek ve aynı zamanda uygun oturum açmak için birkaç öneriye uymak önemlidir.

Talimat

Bireyselliğinizi ve öneminizi vurgulamak için oturum açma bilgileriniz benzersiz olmalıdır. Aynı zamanda, sesli olmalı ve iyi hatırlanmalıdır. "kisa333" veya "irina88" gibi tipik girişler oluşturmayın - bu tür girişlere sahip yeterince kullanıcı var.

Girişin daha resmi görünmesi için, genellikle adınızı ve soyadınızı yazdığınız gibi harflerini de yazabilirsiniz. Bu tür girişler olmasına rağmen ciddi eksiklik: İnternette değil ile yazı tipini tanırlar, bu nedenle ile başlayan bir giriş girerken büyük harf, oluşabilir . Siteye giriş yapmakta sorun yaşıyorsanız, kullanıcı adınızı yalnızca küçük harflerle yazmayı deneyin.

Sadece e-posta adresinizi kopyalayarak bir giriş oluşturabilirsiniz. Bu durumda, gereksiz bilgileri hatırlamanız gerekmeyecek, ancak böyle bir girişin orijinal olarak kabul edilmesi pek olası değildir.

Yararlı tavsiye

Çoğu durumda, oturum açmak için yalnızca şunu kullanabilirsiniz: edebiyat. Kiril yazı tipi düzgün görüntülenmeyebilir.

kaynaklar:

• ne yorum yazabilirim

Web sayfalarında veri girmek için formlar kullanılır ve bu veriler daha sonra sunucuya gönderilir ve işlenir. Siteye girmek, mesaj göndermek için kayıt, giriş ve şifre bilgilerini girerler. Form kodu ve etiketleri ile bulunur. Form, dil kullanılarak oluşturulur html işaretlemesi ve girilen veriler daha sonra dildeki bir komut dosyası tarafından işlenir php programlama.

Talimat

için form kodunu yazın gönderme mesajlar. Etiket Niteliklerini Ayarla

Ortaya çıkan kodu bir web sayfası dosyasına ekleyin ve sonucu bir tarayıcıda görüntüleyin.

Form oluşturma algoritmasıydı gönderme gelen mesajlar html kullanarak. Bu, sitedeki postanın çalışması için yeterli değildir. Bu nedenle, gönderilen verileri işlemek için bir komut dosyası içeren bir message.php dosyası da oluşturun; dosya, site dosyalarının geri kalanıyla aynı klasörde olmalıdır. Ayrıca oturumun başlangıcını vb. yazın.

İlgili videolar

Yararlı tavsiye

ile kod yazarken php daha iyi tek tırnak kullanın, bunlar php yorumlayıcısı tarafından benzersiz bir şekilde yorumlanır ve çift tırnak kafa karıştırıcı olabilir.

Bağlantısı Yardım bölümünde bulunan özel bir formu doldurarak Odnoklassniki yönetimine yazabilirsiniz. Kullanıcının sitenin ana sayfasına gitmesi ve ardından belirtilen bölümü ziyaret etmesi yeterlidir.

Bu siteyle ilgili bir sorusu olan bu sosyal ağın her kullanıcısı Odnoklassniki yönetimiyle iletişime geçebilir. Aynı zamanda, henüz ağa üye olmayan (yani kendi profili olmayan) ancak kayıt aşamasında belirli sorunlarla karşılaşan kişilere de idareden destek sağlanmaktadır. İletişime geçmeden önce, "Yardım" bölümünde yayınlanan tipik soruların yanıtlarını okumanız önerilir, çünkü çoğu zaman sorun uzmanların yardımı olmadan kendi kendine çözülür.

Odnoklassniki yönetimiyle iletişim kurmak için bir form nasıl bulunur?

Odnoklassniki yönetimiyle iletişim kurma formu, doğrudan buradan gidebileceğiniz Yardım bölümünde bulunur. ana sayfa alan. "Desteğe Ulaşın" bağlantısı sayfanın alt kısmında yer almaktadır, formu doldurmak için kendi sayfanıza gitmenize gerek yoktur. Kayıtlı bir kullanıcı kendi oturum açma bilgilerini, soyadını ve adını, yaşını, ikamet ettiği şehri, e-posta adresini, amacını, konusunu ve temyiz metnini belirtmelidir. Aynı zamanda, sitede izinsiz soru soran bir kullanıcının kimlik tespiti bu şekilde yapıldığından, iletişim ve kişisel veriler profilde belirtilen bilgilere karşılık gelmelidir. İtirazın kayıp, unutulmuş giriş verileriyle ilişkili olması durumunda, sayfadaki bilgilerle eşleşen güvenilir bilgileri belirtmek özellikle önemlidir.

Odnoklassniki yönetimine hangi sorular yöneltiliyor?

Açıklanan formu doldururken, kullanıcıdan itirazın belirli bir amacını seçmesi istenir. Sitede yetkilendirme olmadan, kendi profilinize girerken, bir sosyal ağa kaydolurken sorunlarla ilgili bir soru sorabilirsiniz. Sorun başka bir konuyla ilgiliyse, kullanıcı kendi sayfasına gitme fırsatına sahip olur ve ardından yönetimle iletişim kurmak için formda başka hedefler kullanılabilir. Bir sosyal ağ yönetimine soru gönderirken e-posta adresinin doğruluğunu kontrol etmek özellikle önemlidir, çünkü yanıt buradan gelir. İLE örnek sorular kullanıcı yine de bağımsız olarak talimatları alabileceğiniz yardım bölümüne yönlendirileceğinden, yönetimle iletişime geçilmesi önerilmez. daha fazla eylem, tüm cevapları hızlıca bulun.

kaynaklar:

• Kullanıcılar için yardım ("Odnoklassniki" sosyal ağının resmi sitesi)

Bu kısa notta size Odnoklassniki sosyal ağının destek servisiyle nasıl iletişime geçebileceğinizi anlatacağım.

1. Odnoklassniki'de kullanıcı adınız ve şifrenizle oturum açtınız.

Burada her şey basit. Desteğe başvurmak için şu adrese gitmeniz yeterlidir: resmi Grup Odnoklassniki sitesi (" Sınıf arkadaşları. Her şey yolunda!" (doğrudan bağlantı https://ok.ru/ok)) ve bağlantıya tıklayın " Yazmak!» (ekran görüntüsüne bakın).

Bundan sonra, sadece gerekli alanları doldurmanız ve "düğmesine tıklamanız yeterli olacaktır. Bir mesaj göndermek».

Tavsiye: Odnoklassniki'den gelen yanıtın daha hızlı gelmesi için, "Talebin amacı" satırının karşısında bulunan açılır listeden sorununuzla ilgili öğeyi seçin (yukarıdaki ekran görüntüsüne bakın)

2. Kullanıcı adınız ve şifrenizle Odnoklassniki web sitesine giriş yapamazsınız.

Seçenek 1. Kalıcı bir yardım bölümü açma https://ok.ru/help/80/400 listeyi aç Destekle nasıl iletişime geçilir? ve linke tıklayın Burada» (aşağıdaki resme bakın)

Seçenek 2. Siteyi aç http://ok.ru/help. Sık sorulan soruların bir listesi ve bir arama kutusu görünecektir. Bu kutuya herhangi bir harf veya rakam girin ve "ara"ya tıklayın

Ardından "Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?" ve altında turuncu bir bağlantı var " İletişim desteği". Üzerine tıkladığınızda bir form açılacaktır. geri bildirim aracılığıyla herhangi bir soru sorabilirsiniz.

3. Odnoklassniki'nin teknik departmanına doğrudan bir mektup gönderin

Aşağıda birkaçını sunuyorum posta kutuları, üzerine en yaygın olanı yazabileceğiniz e-posta. Yaklaşık 72'de kesinlikle cevaplanacaksınız!

Ana Destek:
[e-posta korumalı]

Geliştirici Desteği:
[e-posta korumalı]

Resmi ok grubunda düzenlenen yarışma konuları için destek hizmeti:

[e-posta korumalı] (Bu destek sadece ok.ru/ok grubunda düzenlenen yarışmalarla ilgili soruları dikkate alır (diğer gruplarda düzenlenen yarışmalarla ilgili sorular) dikkate alınmadı). Buraya yazabilirsiniz, örneğin resmi grupta bir yarışma kazandığınız halde ödül alamadığınız durumlarda)

Geliştiriciler için Gelişmiş Destek:
[e-posta korumalı](API ile ilgili sorulara ek olarak, uygulamanın OK.ru kurallarına uygunluğunu, ticari sorunları, bireysel işbirliği şartlarını dikkate alır. Onunla iletişime geçerken, başka bir destekten gönderildiğinizi bir mektupla belirtmenizi tavsiye ederim. Mesele şu ki, bu zaten küçük bir yönetimin postası ve resmi olarak neredeyse parlamıyor (API'de tek bir yerde kısaca bahsediliyor))

Cevap yoksa ne yapmalı?

Sıklıkla şöyle mektuplar alıyorum:

Dediğiniz gibi her şeyi yaptım ama KOMPLE 12 saat geçti ve cevap yok!

Yönetmelik gereği talebinize destek cevap süresi 72 saattir. Ayrıca hafta sonu iletişime geçtiyseniz, güvenle bir gün daha ekleyebilirsiniz. Daha hızlı yanıt almanız gerekiyorsa, herhangi bir konudaki yorumlarda Resmi gruba yazın. Görevli yöneticiler içinde oturur, soruları cevaplarlar. Ancak, vakaların yarısında ana desteğe atıfta bulunurlar. Bu yüzden sabırlı ol.

Video. Odnoklassniki desteğiyle iletişime geçmenin 3 yolu.

Umarım artık hiçbir sorunuz kalmaz ve Odnoklassniki desteğine kolayca yazabilirsiniz. Herhangi bir zorluk devam ederse, örneğin resmi grup aracılığıyla bana yazın (bağlantılar bu sitenin her sayfasının üst kısmındadır).

Sosyal ağın günlük çalışması, tüm yönetici ve moderatör kadrosu tarafından desteklenir. Herhangi bir sorunun çözülmesine yardımcı olacaklardır: oturum açamıyorsanız hesap, hesabınız saldırıya uğradı, albümlerinizdeki fotoğraflar kayboldu veya sitede bir dolandırıcılıkla karşılaştınız. Herhangi bir teknik sorun veya ödeme ile ilgili sorun olması durumunda OK uzmanlarıyla da iletişime geçin. Odnoklassniki destek servisiyle iletişime geçmenin en iyi yolunu bulalım: ücretsiz bir telefon (var mı?) Veya e-posta ile.

karar vermek istersen önemli sorular telefonla veya sorun hızlı işlem gerektiriyorsa, OK yöneticilerini nasıl arayacağınızla daha çok ilgilenirsiniz. Maalesef bu mümkün değil. Sosyal ağdaki kullanıcılardan gelen tüm istekler kabul edilir. sadece yazılı olarak aracılığıyla gönderildi özel biçimÇevrimiçi.

yönetimle nasıl iletişime geçilir

Servise nasıl yazacağınızı size anlatacağız. Teknik destek. "Yardım" bölümüne gidin, sağ üst köşede veya bir erkek siluetinin yanındaki ortadaki turuncu şeritteki açılır menüde bir bağlantı bulunur. Herhangi bir bölümü açın ve öğeleri arasında en alta doğru ilerleyin. Orada "Desteğe Ulaşın" göreceksiniz:

Açılır listelerden mesajın amacını ve konusunu seçin. Ortaya çıkan sorunun özüne mümkün olduğunca yakın değerleri seçin - o zaman mektup, bu alanda daha bilgili bir uzmana ulaşacak ve durumu hızlı bir şekilde anlayacaktır. Yöneticiden yanıt almak için e-posta adresinizi girin. Sahip olduğunuz geçerli kutuyu belirtin tam erişim.

Bir vakaya dosya ekleyebilirsiniz. Bu gerekli bir öğe değildir, ancak sorunu daha net bir şekilde açıklamaya yardımcı olacaktır. 10 MB'a kadar 1 resim gönderebilirsiniz. Formun altındaki "Dosya ekle"ye tıklayın, bilgisayarınızın diskinden bir fotoğraf seçin ve "Aç"a tıklayın. Tüm alanlar doldurulduğunda "Mesaj Gönder" butonuna tıklayınız.

Moderatörlere mesaj gönderecek formu bulamıyorsanız, aşağıdaki linkten teknik yardım servisi ile iletişime geçebilirsiniz: https://ok.ru/dk?st.cmd=helpFaq&st.section=2&st.subSection=16&cmd=PopLayer&st.layer.cmd=PopLayerHelpFeedback

Bir yanıt mektubunda, yönetici ek veriler talep edebilir - ekran görüntüleri, fotoğraflar veya sorunların videoları. Ekran görüntüsü almak için sorunlu sayfayı açın ve klavyede "PrntScrn" tuşuna basın - bu tuş sağ üst tarafta bulunur. Resim panoya kopyalanacaktır. Koşmak Boyama programı veya diğeri grafik editörü, menüden Yapıştır'ı seçin. Resmi bir dosyaya kaydedin ve moderatöre gönderin.

Uygunsuz kullanıcı davranışını (istenmeyen e-posta gönderme, erotik fotoğraflar gönderme, hakaretler) veya çatışma gruplarını hızlı bir şekilde bildirmek için, saldırganın ana sayfasına gidin. Ana fotoğrafın altındaki menüde "Diğer işlemler" ve "Raporla"yı tıklayın:

Açılan pencerede şikayet sebebini listeden belirtiniz ve yönetime mesaj gönderiniz.

Günümüzde sosyal ağların popülaritesinde istikrarlı bir artış var. Her gün yüzlerce ve bazen binlerce yeni kullanıcı projelere katılıyor. En popüler ama aynı zamanda skandal sosyal ağlardan biri Odnoklassniki'dir. Çok sayıda proje katılımcıları, dolandırıcıların ortaya çıkması için iyi umutlar doğurdu.

Bir kullanıcının sayfasının klonlanması, istenmeyen mesajlar gönderilmesi ve doğası gereği müstehcen olan her türlü fotoğraf ve video dosyasının gönderilmesi alışılmadık bir durum değildir. Bu durumda ne yapmalı ve ihlal edenlerle başa çıkmak mümkün mü?

Bu sorunu çözmek için bir etkili yöntem- kaynağın yöneticisine şikayette bulunmak. Yardım istemek, yetkili bir proje katılımcısının hakkı ve fırsatıdır. İddianın dikkate alınması ve uygun önlemin alınması için yetkin ve makul bir şekilde hazırlanması gerekir. Pratikte görüldüğü gibi, elde etmek için en iyi verimlilik tavsiyesi uzaktan alınabilen kalifiye bir avukatın yardımına izin verir.

Kullanıcılardan biri klonlayarak diğerinin haklarını ihlal ederse kişisel sayfa, spam göndermek veya başka eylemler gerçekleştirmek, bu dolandırıcılık olarak kabul edilebilir ve bu kaynağın yönetiminden yardım istenebilir. Bunda zor bir şey yok, ancak kişi paniğe kapılmamalı veya aşırı duygusallık göstermemelidir.

Sorunu çözmenin ilk adımı, rahatsız edici kullanıcının sayfasını ziyaret etmektir. Katılımcının ana fotoğrafının hemen altında, tıklanması gereken "daha fazla" sütunu da dahil olmak üzere hizmetlerin bir listesi bulunur. Açılan sekmede “şikayet et” maddesi var. İlgili işaretten sonra, ziyaretçiden aşağıdakilerden birini seçmesi istenecektir: dört sebepşikayetler dahil:

• Farklı bir isimle hesap oluşturmak;
• Müstehcen dil veya müstehcen video içeren dosyaların gönderilmesi;
• Promosyon veya spam mesajları göndermek;
• Sosyal projenin diğer katılımcılarına hakaret ve kaba davranış.

Önerilen seçenekler arasından size uygun olanı seçmelisiniz. en iyi yol tanımlanan sorunu yansıtır. Odnoklassniki yönetiminin talebi işleme koyma süresi 7 güne kadar olabilir. Bu sürenin sona ermesinden sonra, şikayette bulunan kullanıcı idareden suçluya karşı alınan önlemleri belirten bir mesaj alır.

Hakları ihlal edilen bir kullanıcı, bir dolandırıcının hesabını bloke etmeye çalışırsa, bunun için tek bir şikayet yeterli değildir. Yardım için, bu sosyal ağda sayfaları olan arkadaşlarınıza, tanıdıklarınıza ve akrabalarınıza başvurmanız gerekecek.

Kaynağın idaresine benzer şikayetlerde bulunduktan sonra, itiraz toplu hale gelecek ve bu nedenle talebin etkinliği otomatik olarak artacaktır. Ancak, bu yaklaşımın her zaman istenen sonuca yol açmadığına dikkat edilmelidir. Kaynak yöneticisi, ihlalin çok önemli olmadığını veya yeterli şikayette bulunulmadığını düşünürse, dolandırıcının sayfası varlığını sürdürür.

Böyle bir durum meydana geldiğinde bir avukata başvurulması tavsiye edilir. Zamandan tasarruf etmek ve yüksek finansal maliyetlerden kaçınmak için çevrimiçi olarak uzman yardımı alınabilir.

Çoğu durumda, İnternet kaynağının yöneticisi, proje katılımcılarından gelen şikayetlere yeterince hızlı yanıt verir. Ne yazık ki, uygulamada, uygulamanın dikkatsiz bırakıldığı veya konuşulduğu birçok durum vardır. sade dil, yoksayılır.

Bu durumda, kullanıcı umutsuzluğa kapılmamalıdır. Sorunu çözmenin başka bir yolu var - sosyal ağın teknik desteğine başvurmak. Bu hizmetin işleyişi, kaynak kurallarının ihlali ile ilgili sorunları incelemeyi ve çözmeyi amaçlamaktadır. Bir kullanıcı kurallara uyulmadığını fark ettiğinde veya bir dolandırıcının yasa dışı eylemlerinin kurbanı olduğunda, bu konuda uzmanı bilgilendirmek gerekir.

Sitenin ana menüsünde şikayette bulunmak için "Desteğe başvurun" sütununu bulmalısınız. Tıkladıktan sonra, kullanıcıdan meydana gelen sorunu açıklamasının isteneceği bir pencere açılacaktır. İddia metni, duygusal ve yanlış ifadelerden kaçınarak yetkin ve makul bir şekilde oluşturulmalıdır.

Başvuru formu aşağıdaki maddeleri içerir:

• İtirazın amacı ve konusu;
• Başvuranın ve dolandırıcının hesaplarına bağlantılar;
• Sorunun özü;
• Sorunu çözmek için gereksinimler veya öneriler;
• Saldırganın eylemlerini doğrulayan belgeler, bağlantılar veya diğer kanıtlar.

Destek servisiyle iletişime geçerken, kullanıcının benzer bir itirazda bulunmak için arkadaşları ve akrabalarıyla iletişime geçmesine gerek yoktur. Kural olarak, her kullanıcıdan bir mektup değerlendirilmek üzere kabul edilir.

Talebi aldıktan sonra teknik destek uzmanları, talebin yazarıyla iletişime geçer ve net olmayan noktaları netleştirir. Bundan sonra, saldırganın sayfasını engelleyecek ve diğer kullanıcılara verdiği zararı ortadan kaldırarak kaynağın kurallarını ihlal edeceklerdir. Teknik destek hizmeti, yalnızca sorun kendi yetkileri dahilinde değilse sorunu çözmeyi reddedebilir, ancak uygulamanın gösterdiği gibi, bu oldukça nadiren olur.

Bir ret aldıktan sonra, sosyal ağ kullanıcısının saldırganla "başa çıkmanın" bir yolu vardır. O bir mektup gönderebilir Detaylı Açıklama Moskova'da bulunan sosyal ağ Odnoklassniki'nin ofisinde sorunlar ve mevcut kanıtlar.

Engellenen kullanıcılar ise, suçlamaları reddetme, hesabı geri yükleme ve yukarıda açıklanan seçenekleri kullanarak suçlayana karşı şikayette bulunma hakkına sahiptir.

Bazen yetkili bir kullanıcının sayfası, gerçekte dolandırıcılar tarafından gönderilen spam iletiler nedeniyle kaynak yöneticisi tarafından engellenir. Durum buysa, sayfa saldırıya uğramış demektir ve acilen önlem alınması gerekir.

Odnoklassniki desteğiyle iletişime geçmenin üç yolu