• Firemní stránka na Facebooku a jak ji propagovat. Vlastní propagace stránky na Facebooku

    V roce 2016 počet uživatelů sítě Facebook překonal hranici 1,5 miliardy. Člověk. Proto není divu, že se tato sociální síť již dávno stala efektivní platformou pro obchod. Propagaci na Facebooku se aktivně věnují profesionálové i amatéři. Jak dosáhnout hmatatelných výsledků z propagace? Jak se vyhnout šlapání na stejné hrábě znovu a znovu? O tom si teď budeme povídat.

    Kde začít s propagací na Facebooku?

    První krok je vždy stejný – vytvořit strategii. Tady není třeba spěchat. Je důležité, abyste porozuměli cílům propagace a tomu, co nakonec chcete získat. Plánujete již vytvořit a navrhnout stránku? Stop! Nyní je čas prostudovat své konkurenty. Na počtu studovaných soutěžících nezáleží. Důležitá je kvalita výzkumu. Analýza konkurentů by měla být provedena ve formuláři srovnávací tabulka v Excelu nebo World.

    Čím podrobnější analýza bude provedena, tím lépe.

    Při průzkumu facebookové stránky konkurence věnujte pozornost:

    Nejlepší způsob, jak vytvořit strategii, je ve World.

    Pro automatizaci analýzy konkurence existují speciální služby, o kterém si povíme v bloku o tricích a tricích propagace na Facebooku.

    Začněme navrhovat stránku na Facebooku

    Hurá! Analýza konkurence je připravena, strategie je vypracována. Konečně můžete vytvořit své mistrovské dílo.

    Nejprve si musíte určit, co budete propagovat: komerční stránku, skupinu nebo osobní účet.

    Mezi skupinou a facebookovou stránkou je řada podstatných rozdílů.

    Skupina:

    • lze zavřít (účastníci se mohou připojit pozvánkou, záznamy jsou viditelné pouze pro účastníky);
    • Aplikace nelze přidávat do skupiny;
    • PROTI ve větší míře, určený pro komunikaci mezi lidmi podobných zájmů;
    • neexistují žádné statistiky o interakci se skupinou,
    • můžete pozvat lidi bez jejich vědomí, což uživatele samozřejmě obtěžuje;
    • existuje funkce průzkumu,
    • omezené možnosti reklamy.

    Příklad návrhu veřejné facebookové skupiny

    Uzavřená skupina na Facebooku: jsou viditelné informace, seznam účastníků a administrace. Příspěvky nejsou vidět

    Strana:

    • viditelné pro všechny – registrované i neregistrované uživatele Facebooku;
    • dokonale přizpůsobené pro komerční aktivity (můžete úspěšně prodat jakýkoli produkt nebo službu);
    • počet fanoušků stránky není omezen (lajky);
    • existují pokročilé analýzy, kde můžete okamžitě porovnat zapojení publika vaší stránky se stránkami vašich konkurentů,
    • žádná funkce průzkumu.

    Takto vypadá firemní stránka MAVR pro ty, kteří nejsou registrováni v síti

    Osobní účet:

    Příklad vytvoření osobního účtu pro komerční účely. První účet, který se objevil po hledání „nábytek“

    Pokud je vaším konečným cílem prodávat zboží nebo služby, zvyšovat popularitu značky a získávat potenciální zákazníky, pak je Facebook stránka a propagace tou nejlepší volbou.

    S osobním účtem je vše jasné. Ale pro stránku musíte určit typ. Facebook nabízí na výběr 6 typů obchodních stránek:

    • Místní společnosti;
    • Společnost, organizace nebo instituce;
    • Značka nebo produkt;
    • Vykonavatel, hudební skupina nebo veřejně známá osoba;
    • Zábava;
    • Společný nápad nebo komunita.

    V závislosti na cílech propagace prostřednictvím Facebooku a typu vašeho produktu určete typ stránky a kategorii (téma stránky).

    Za prvé, pokud má vaše firma fyzickou adresu, bude nejúčinnější typ Místní firma. Uvedením vaší adresy se v budoucnu budou moci uživatelé, kteří vás navštívili a chtějí zanechat příspěvek, přihlásit (zadat geolokaci s vaší adresou), což se také stane reklamou pro vaši stránku.

    Za druhé, jako " místní firmy» je k dispozici možnost „Recenze“, díky které budou moci vaši zákazníci odejít skutečné recenze, čímž se zvyšuje rating společnosti.

    DŮLEŽITÉ! Nepřeskakujte pole v prvních fázích návrhu stránky. Čím více údajů zadáte, tím lépe. Pamatujte, že stránka na Facebooku je vizitkou společnosti, stejně jako web. A v některých případech se jeho propagace provádí bez existence webových stránek.

    Účelem návrhu stránky nebo skupiny je zajistit, aby návštěvníci při první návštěvě pochopili, jakou máte společnost, jaké produkty nebo služby máte.


    Dávejte pozor na url stránky     . Pokud je název stránky zadán v ruštině, bude vaše adresa URL vypadat nějak takto: http://www.facebook.com/%D0%9F%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0 %BE% D0%B2%D0%BE%D0%B5%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B2%D0%B8%D0%B6%D0%B5%D0%BD %D0% B8%D0%B5/%D0%A4%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B%D0%BF%D1%80%D0%BE% D0%B4 %D0%B2%D0%B8%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0% B0/% D0%9A%D0%B8%D1%80-356209378049958

    Chcete-li uvést adresu do pořádku, musíte zadat uživatelské jméno s latinskými písmeny v sekci "informace". Správný odkaz vypadá takto: https://www.facebook.com/vladislava.rykova/

    Nejen textový design musí být logické a úplné. Vizuální obsah je stejně důležitý. Pokud tedy prodáváte boty, na banneru v horní části stránky by měla být fotografie vašich bot v jakékoli variantě. Dejte přednost vlastnímu fotografickému obsahu. A pouze v případě jeho nepřítomnosti používejte obrázky z internetu.

    Banner může být brandovaný (s logem společnosti, sloganem a dalšími atributy).

    Stejně důležitý je výběr správné profilové fotografie. Bylo by logické, kdyby se jednalo o logo nebo fotografii vašeho produktu. Pokud poskytujete služby, může to být vaše osobní fotografie. V každém případě by obrázek měl vyvolávat asociace s informacemi uvedenými na stránce.

    PAMATUJTE, že originalita někdy spočívá v jednoduchosti. Nebudete moci překvapit tisíce lidí. Buďte jasné své cílové skupině. To je celé tajemství.

    Jak vytvořit obsahový plán pro propagaci na Facebooku?

    Když je stránka připravena, pro efektivní propagace Vyplatí se vytvořit plán obsahu. Umožní vám na poslední chvíli neplýtvat hledáním videí, zpracováním fotografií nebo psaním textů. Ponechte ve svém plánu prostor pro situační publikace. Určete si sami čas a frekvenci zveřejňování (zde se hodí analýza konkurence).

    Obsahový plán je vhodné sestavit v Excelu, kde na první záložce umístíte informace o datech a časech zveřejnění podle tagů nebo kategorií, na druhé záložce - samotný obsah.


    Jsou na Facebooku nutné hashtagy? Mnoho lidí reaguje negativně: „Hashtagy? Facebook? Nesmysl! Je na vás, zda budete označeni, nebo ne. Ale pojďme zjistit, proč jsou potřeba.

    • Jedinečné (ty, které používáte pouze vy);
    • Tematické (ty, které odpovídají tématu příspěvku).

    Štítky jsou jakýmsi rubrikátorem. Pokud máte obsahový plán, pravděpodobně jste si sami definovali kategorie příspěvků. Štítky vám i vašim čtenářům pomohou vyhnout se zmatkům. Například na své facebookové stránce provozujete sekci poradenství s tagem #petrov_advises. Čtenáři uvidí váš příspěvek ve feedu. Líbí se jim váš příspěvek a chtějí si přečíst všechny ostatní příspěvky na stejné téma. Co dělat? Přejít na stránku a pak strávit dlouhou dobu hledáním toho, co potřebujete? Jen málokdo je schopen takových výkonů. Tagy ale úkol značně usnadní.

    Mimochodem, unikátní tagy jsou součástí brandingu při propagaci firmy na Facebooku. Jeden styl – jeden koncept. Navíc v budoucnu budou lidé moci zveřejňovat příspěvky o vašem produktu/službě pomocí jedinečné značky společnosti.

    Co zveřejnit? Můžete přispívat v reálném čase, můžete využít odložené zveřejňování na samotném Facebooku nebo můžete využít různé služby třetích stran. Nejoblíbenější je SMM Planner.

    Poradenství – při volbě opožděného zaúčtování využijte služeb třetích stran. Podle četných pozorování manažerů SMM, např příspěvky na Facebookuřadí lépe.

    Jedinečnost obsahu. Samozřejmě se to hezky čte jedinečný obsah. A pokud je užitečný a vizuálně snadno vnímatelný, je to obrovské plus. Ale ve válce jsou všechny prostředky dobré. Spojte proto svůj obsah s tím, co nabízí World Wide Web.

    ze zkušenosti, Facebook je lepší Celkem řadí publikace obsahující videoobsah. Na druhém místě jsou GIFy. Třetí obsahuje obyčejné obrázky. To však neznamená, že byste měli zveřejňovat pouze videa a GIFy. Propagace skupin na Facebooku by měla zahrnovat celou řadu opatření – alternativní typy obsahu. Navíc můžete klidně zkusit psát longreads (dlouhé příspěvky). Hlavní je upoutat čtenáře od prvních řádků. Obzvláště dobře je přijímáno vyprávění (skutečné i smyšlené příběhy ze života).

    Sociální sítě se v dnešní době již dávno staly nedílnou součástí života každého člověka s přístupem na internet. poskytuje mnoho příležitostí pro komunikaci a rozvoj podnikání. Propagace skupiny na Facebooku je jednou z možností, jak pracovat s vaší cílovou skupinou. Existuje mnoho způsobů propagace na Facebooku. V tomto článku se podíváme na nejúčinnější z nich.

    1. Zveme předplatitele k propagaci na Facebooku

    Cílem propagace skupiny je zvýšit počet odběratelů. Nejjednodušší a účinná metoda je pozvánka pro uživatele, aby se k vám připojil. Zde je k dispozici několik možností:

    2. Chatujte s přáteli

    Jeden z nejvíce efektivní způsoby. Stačí napsat přátelům, že jste vytvořili skupinu, která by je mohla zajímat. Není třeba se stydět, skromnost zde není na místě.

    Přesto se před pozváním podívejte na profil uživatele, zvláště pokud se navzájem dobře neznáte nebo jste spolu dlouho nekomunikovali.

    3. Nabídněte připojení ke skupině

    Tato metoda je jednodušší, protože můžete pozvat lidi ze seznamu přátel kliknutím na příslušné tlačítko. Stačí přejít na stránku skupiny a kliknout na „pozvat přátele“. V rozevíracím seznamu vyberte ty, kterým chcete poslat upozornění.

    4. E-mailový zpravodaj

    Můžete samostatně pozvat nejen uživatele sociálních sítí, ale i své známé e-mailem. Pošlete svým kontaktům e-mail s textem pozvánky a odkazem na stránku.

    Podívejte se na krátké video o strategiích propagace příspěvků na Instagramu

    5. Zveme uživatele jiných sociálních sítí

    Pokud jste registrováni na Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, zveřejněte informace pro předplatitele, které je zvou, aby se k vám připojili na Facebooku.

    Lidé přijímají nabídku připojit se ke skupině z různých důvodů. Nezáleží na tom, jak zajímavý je pro ně váš zdroj. tito uživatelé vytvářejí primární publikum, které bude v budoucnu přitahovat nové návštěvníky.

    Pro veřejnost s velké množství Lidé budou s předplatiteli zacházet s velkým zájmem.

    6. Odkazy jako aktivní způsob propagace skupiny na Facebooku

    Chcete-li začít, umístěte odkaz na skupinu v příslušných polích účtu: projekt, místo výkonu práce, o sobě. To přitáhne pozornost uživatelů a vyvolá zájem. Odkazy můžete přidávat nejen na svou facebookovou stránku, ale i na všechny aktivní profily na jiných sociálních sítích. sítí.

    Přitahujeme zaměstnance. Pokud provozujete společnost a plánujete její propagaci, požádejte své podřízené, aby do svých profilů umístili text a odkaz na zdroj (například do řádku „místo práce“).

    Vložte odkaz do podpisů. Použijte pro svůj titulek e-maily pro propagaci na Facebooku. Stačí přidat aktivní odkaz a každý, kdo od vás obdrží zprávy, bude moci vaši stránku navštívit.

    To platí také pro všechna fóra, která umožňují připojit podpis k vašim příspěvkům.

    7. Offline propagace

    Pro propagaci můžete využít všechny dostupné zdroje. Letáky a vizitky s odkazem na facebookovou skupinu vám pomohou rozšířit počet odběratelů se zájmem o vaše služby.

    8. Zveřejňování videí a příspěvků

    Při vytváření příspěvků na jiných zdrojích a videích na Youtube připojte odkazy k popisu. Můžete je také vložit přímo do videa nebo umístit na fotografii.

    9. Práce s obsahem

    Musíte nejen přilákat návštěvníky na stránku, ale také je motivovat k odběru vašich aktualizací. Toho lze dosáhnout pouze publikováním zajímavého obsahu. Dejte to svým odběratelům užitečné informace, zasvěcené příspěvky a budou komunitu navštěvovat znovu a znovu.

    Navíc každý repost je další uživatelé kteří mají zájem o vaši skupinu.

    10. Nezapomeňte na tematická fóra a blogy

    Aktivně se zapojujte do diskuzí, zanechávejte komentáře jménem stránky, vkládejte odkazy (pokud to admini povolí). To vše vám pomůže propagovat vaši skupinu zdarma a rychle.

    Jak vidíte, pokud již víte, že existuje mnoho způsobů, jak propagovat skupinu na Facebooku, pak předtím, než dáte přednost té či oné metodě, musíte určit své cílové publikum, styl komunikace a platformy, které navštěvují. Aktivní a kompetentní přístup vám umožňuje výrazně zvýšit počet předplatitelů i bez nich vnější pomoc a hotovostní náklady. Je lepší jednat společně a společně s těmi lidmi, kteří již mají zkušenosti a výsledky. Přijďte do našich programů a zároveň vydělávejte více!

    S tebou,
    - Igor Zuevich.

    Zanechte komentář k tomuto článku níže

    Průvodce efektivní práce společnosti na Facebooku: výběr platformy (osobní stránka, skupina nebo firemní stránka), obsahová strategie, algoritmus generování zpravodajských kanálů, placená propagace a sledování výkonu.

    Facebook a jeho Instagram, Whatsapp, Messenger jsou pravděpodobně jediným internetovým holdingem, který má stále prostor pro růst, pokud jde o ruské publikum. Podle Mediascope byly v srpnu 2017 služby Facebooku používány na mobilních telefonech na RuNet více než služby Yandex:

    Facebook má své vlastní zákony pro vytváření osobních novinek uživatele, což ztěžuje propagaci firmy než na obvyklém VKontakte nebo Instagramu. Jakmile je ale pochopíte, začněte sledovat trendy a provozování efektivního SMM pro vaši firmu bude jednodušší a mnohem příjemnější.

    Jak lze propagovat firmu na Facebooku

    Stejně jako ve VKontakte můžete vytvořit pro společnost:

    Pouze pokud jsou na VK příspěvky ze skupin a veřejných stránek zobrazeny v jednom zpravodajský kanál, pak na Facebooku lze obsah skupiny zobrazit pouze po zadání nebo zobrazení upozornění na nový příspěvek. Smysluplné statistiky na Facebooku mají pouze veřejné stránky, skupiny mají statistiky o něco méně a osobní účty je nemají vůbec, zatímco na VK dokonce běžný uživatel, pokud má více než 100 odběratelů.

    Bot nebo osobní značka: jak používat osobní účet k propagaci

    Svou osobní stránku můžete používat pro marketingové účely, ale musíte si pamatovat:


    Propagace pomocí osobního účtu - dobrý nástroj, pokud máte vlastní firmu, máte čas a chuť investovat úsilí do rozvoje svých stránek a samozřejmě pokud máte širokou cílové publikum. Pokud propagaci provádí najatý zaměstnanec na svém účtu nebo bot, existuje velké riziko, že když odejde, nevzdá se své stránky, což znamená, že vám nezbude nic. Kromě toho je nevhodné propagovat konkrétní produkty a služby osobní účet- pro tento účel je lepší vytvořit skupinovou nebo veřejnou stránku.

    Facebooková skupina (tematická komunita)

    Aby se skupina stala „živou“, musíte vynaložit spoustu času a úsilí (podpora aktivity uživatelů, vyvolání diskuzí na toto téma, zajištění, aby nedocházelo k spamu nebo záplavám), ale stojí to za to – loajální komunita může existovat sama o sobě po dlouhou dobu a značka může tuto platformu úspěšně využívat k propagaci vašich produktů nebo služeb. Při vytváření skupiny dodržujte jednoduchá pravidla:

    1. Nejmenujte skupinu po společnosti – je to odpudivé. Název by měl odrážet podstatu komunity. Úspěšné příklady: Mozzarella Lovers Club (pro výrobce sýrů), Motorists of Moscow (pro síť autoservisů), All about Finland (pro průvodce Finskem).
    2. Nepřidávejte své přátele do skupiny bez povolení - způsobí to negativitu. Zvláště podráždění přátelé si vás přidají v reakci na „Skupinu pro ty, kteří jsou otráveni, když jsou přidáváni do skupin“ (takové skupiny na Facebooku jsou také Tady je).
    3. Vytvářejte dobrý obsah sami a zapojte členy do života komunity (motivujte je k účasti v diskuzích a přispívání). Vysoce kvalitní UGC (obsah vytvářený uživateli), přítomnost ve skupině odborníků a možnost komunikovat s podobně smýšlejícími lidmi – to jsou tři složky úspěchu komunity.
    4. Podporujte aktivitu účastníků – vybírejte mezi nimi moderátory komunity, udělujte ceny nejlepším, organizujte akce (online i offline) pouze pro účastníky. To vytvoří požadovanou atmosféru „uzavřeného klubu“.
    5. Nepoužívejte nadměrně reklamní příspěvky. Experimentujte s formáty reklam, abyste se vyhnuli nudným účastníkům.

    I když máte skupinu, bez veřejné stránky se neobejdete. Ze skupin na Facebooku na rozdíl od firemních stránek, omezené příležitosti:

    • skupinu nelze propagovat placenou reklamou;
    • Nemůžete psát jménem společnosti ve skupině;
    • Nemůžete poslat zprávu skupině;
    • Karty produktů nelze přidat do skupiny;
    • příspěvky ze skupiny se nezobrazují ve zdroji zpráv.

    Nezakládejte skupinu, pokud si nejste jisti, že jste připraveni ji podpořit od samého začátku bez zjevného efektu – pro více rychlá propagace, i když s krátkodobým efektem je lepší využít firemní stránku.

    Firemní stránka: design a obsah

    Firemní stránka může výhodně doplnit skupinu, nebo ji může dokonce nahradit, pokud nemáte prostředky na rozvoj komunity – koneckonců to není rychlý ani snadný proces. Veřejná stránka je nejsrozumitelnější nástroj pro propagaci značky na Facebooku, jehož výsledkem je správný přístup viditelné okamžitě.

    Veřejné stránky mají několik sekcí (záložek) - fotografie/videa, akce, obchod se zbožím, recenze, speciální nabídky... Facebook vyvinul standardní možnosti designu veřejných stránek pro odlišné typy business - kombinace karet a tlačítek pro firmy, restaurace, weby, neziskové organizace a politiky. Například zvýraznění šablony obchodu důležité body pro návštěvníka stránky - recenze, vitrína se zbožím, akční nabídky.

    Stránka obchodu s designovým oblečením Prodejna Maskovna dobře navržený: je zde vše, co zákazník potřebuje (recenze, fotografie, vitrína), a ještě více – události a odběr newsletteru. Obálka videa skvěle doplňuje obsah stránky. Produkty z obchodu jsou připojeny k příspěvkům:

    Produktová karta, stejně jako v internetovém obchodě, obsahuje všechny informace a tlačítko objednat vede uživatele na stránku. Tento formát je vhodný pro malé prodejny se sortimentem cca 100 položek.

    Ujistěte se, že využijete všechny možnosti designu stránky značky – stránka tak bude zajímavější a uživatel se na ní pravděpodobně zdrží. Přidejte na svou stránku tlačítko s výzvou k akci.

    Stránka konference vás vyzývá k registraci na akci.

    Facebook nabízí několik možností tlačítka výzvy k akci:

    „Rezervovat“, „Objednat“, „Zavolat“, „Získat cenu“, „Sledovat video“, „Jít do obchodu“ atd.

    Nezapomeňte na unikátní adresu stránky, kde bude vaše stránka snadno k nalezení. V ideálním případě budou adresy ve všech sociálních sítích stejné, protože:

    Jedinečnou adresu stránky můžete změnit pouze jednou.

    Nastavení veřejné stránky na Facebooku, které není snadné najít


    Existují desítky návodů, jak provozovat stránku značky na Facebooku, ale zaměřme se na ta nejdůležitější pravidla:

    1. Není potřeba publikovat tři příspěvky denně, když máte čas a pak na týden zmizet. Nejlepší je naplánovat si tyto tři příspěvky týden předem.
    2. Každý příspěvek by měl sloužit k propagaci společnosti a měl by obsahovat výzvu k akci – komentujte, lajkujte, sledujte odkaz, nakupujte, napište zprávu – čím více odběratelů interaguje s vaší stránkou, tím větší je šance, že se s vaší další stránkou dostanete do jejich feedu příspěvky.


      Služba Invisible wine provádí jednoduché aktivity pro předplatitele. Náklady na takové minisoutěže jsou minimální.
    3. K ilustraci svých příspěvků používejte videa nebo gify – nikdo nečte moc rád. Nahrávejte videa přímo na Facebook ( v žádném případě na Youtube nebo Vimeo) a připojte soubor s titulky – zobrazí se, pokud uživatel sleduje video bez zvuku. Soubor s titulky lze připojit jak při nahrávání videa, tak kdykoli po zveřejnění.

    4. Okamžitě odpovídejte na osobní zprávy na stránce, to bude člověka motivovat, aby vám napsal (a obecně odpovídá – společnost musí odpovědět na 90 % zpráv, aby byla rozpoznána jako „velmi aktivně reagující“ a dostala zelený odznak „online“ ). Například Tinkoff Bank reaguje na zprávy velmi rychle, i když zmeškáte chat.

    5. Upravte své příspěvky tak, aby byly vhodné pro mobily, zejména pokud používáte rozvržení reklam s textem. Příspěvek Becherovka hraje dobře s gifem a mění ho na věštění. Ale značka GIF je zapnutá mobilní zařízení pokrývá část textu.

    6. Vysílejte živě – můžete diskutovat o důležitém tématu se svými odběrateli, domluvit si schůzku s odborníkem, který bude odpovídat na otázky, vysílat ze zajímavé akce, uspořádat soutěž nebo losování o ceny, prezentovat Nový výrobek. Živé vysílání oznamte s předstihem, aby si jej diváci stihli naladit. Lancome například pozval předplatitele do online vysílání večírku s hvězdami v e-mailovém zpravodaji.

    7. Vytvořte si plán publikování, který vám usnadní práci s obsahem stránky. Přemýšlejte o možných tématech a formátech příspěvků, sbírejte informace, fotografie/videa pro příspěvky v dokumentu v Google dokumenty nebo v poznámkách na vašem smartphonu. Své příspěvky pište předem a naplánujte si jejich zveřejnění týden předem.
    8. Připněte si nejrelevantnější nebo nejoblíbenější příspěvek do horní části stránky, abyste zaměřili pozornost návštěvníka na informace, které potřebujete.
    9. Na komentáře, zejména negativní, reagujte rychle, zdvořile a věcně. Zní to triviálně, ale mnoho lidí se s tím nedokáže vyrovnat.

    Samozřejmě je špatné, že to Facebook dělá. Na druhou stranu by to mělo motivovat značky k vytváření kvalitního obsahu – takového, se kterým budou mít předplatitelé zájem o interakci.

    Reklama na Facebooku


    1. Před nastavením a spuštěním reklamy se nastudujte Pravidla reklamy A Podmínky použití Facebook. Není na nich nic nadpřirozeného, ​​ale pomůže vám to předejít zablokování vašeho účtu: například na Facebooku je zakázáno používat v reklamě obrázky, které naznačují nadváhu uživatele. Taková reklama může projít automatickým moderováním, ale moderátoři mohou odhalit porušení pravidel a zakázat reklamní účet.
    2. Nespouštějte reklamy z jiné země a Krymu (ze zřejmých důvodů).
    3. Nepřidávejte na svůj reklamní účet další lidi, pokud to není nezbytně nutné – pokud je jejich účet zablokován z důvodu porušení pravidel, budete v ohrožení i vy, i když se ničím neproviníte.

    Facebook Messenger: Proč je to důležité

    Komunikace mezi uživateli internetu rychle přetéká do instant messengerů a sociální sítě se ze všech sil snaží tomuto trendu držet krok. Odnoklassniki má TamTam, VKontakte má VK messenger a Facebook se vyvíjí Facebook Messenger. A nechybí ani známý Whatsapp, Viber, Telegram.

    Pro značky je dnes messenger jak prvním bodem kontaktu s klientem, tak dlouhodobou komunikací. Psaní do firemního messengeru je nyní stejně rychlé a snadné jako psaní kamarádovi – proč toho nevyužít? K propagaci v messengeru můžete použít chatbota nebo organizovat živou uživatelskou podporu s pomocí manažerů.

    Chatboti mohou převzít většinu komunikace s publikem značky:

    Samozřejmě ne všechny úkoly zvládnou roboti. Mnoho servisní společnosti(Tele2, Onetwotrip atd.) poskytují technická podpora v instant messengerech, a to je pro všechny mnohem pohodlnější než podpora na webových stránkách a mobilních aplikacích:

    • klienti dostávají odpovědi tam, kde se jim to hodí, a v další složité situaci je nenapadne psát na jiná místa (messenger je vždy na smartphonu a můžete rychle napsat do společnosti a stejně rychle získat odpověď - proč potřebujeme další nástroje?);
    • Manažeři používající komunikační protokoly v messengeru mohou vidět celou historii interakce s klientem.

    Všechny informace, které se dříve musely shromažďovat z komentářů k příspěvkům na sociálních sítích, dopisů a osobních zpráv, aby práce s klientem byla co nejefektivnější, se shromažďují v jednom messenger chatu.

    Poslíčci jsou jistě prodejně perspektivní, hlavní je motivovat člověka, aby si do firmy napsal. Další prodej je věcí techniky (tedy šikovnosti klientského manažera).

    Pokud se necítíte pohodlně dívat se neustále na FB messenger, můžete použít multiwidget Calibri. Pak můžete mít otevřenou pouze kartu Calibri a komunikovat v ní s těmi, kteří psali nejen v Facebook messenger, ale také na VK, Odnoklassniki, Telegram nebo Viber.

    Widget Calibri odstraňuje problém, když na to uživatel zapomene otevřít chat nebo nechce být na webu, aby získal odpověď na vaši otázku

    Jakmile si člověk vybere, kde dostane odpověď, informace o jeho stránce na sociální síti nebo přezdívce v messengeru skončí v kartě klienta, kde se shromažďují i ​​další informace, a to automaticky nebo ručně manažerem (zdroj přechodu na web, region, telefonní číslo, e-mailová adresa). Pro manažera se korespondence s klientem shromažďuje v jednom okně:

    Toho lze využít nejen ke konzultacím a prvnímu prodeji, informování klienta o stavu objednávky a projednání podrobností s ním, ale i v budoucnu pro komunikaci s klientem – když mu potřebujete připomenout potřebu vyhotovit poplatek za předplatné, nabídka Doplňkové služby a tak dále. Z dialogu je velmi snadné vytvořit úkol s termínem pro klienta – zavolat zpět, projednat slevu, obnovit smlouvu – cokoliv.

    Widget sdružuje všechny požadavky na firmu v jednom okně a umožňuje pohodlnou práci s požadavky – jelikož je vše shromážděno na jednom místě, nic se neztratí, můžete mezi manažery distribuovat dialogy a kontrolovat jejich práci. Klienti mohou komunikovat přímo s obchodním oddělením a obejít administrátory stránek, kteří zpravidla neposkytují rady k produktu.

    Jak propagovat na Facebooku, pokud je váš rozpočet omezený

    SMM je nyní na vrcholu popularity - stovky agentur a nezávislých pracovníků nabízejí propagační služby na sociálních sítích. Každý má jiné přístupy: někteří poskytují záruky prodeje, jiní slibují pokrytí cílové skupiny, ale často nejsou náklady SMM oprávněné, protože dodavatelé nejsou dostatečně zapojeni do života společnosti a dokonce klamou zákazníky a zákazníci očekávají ze sociálních sítí rychlé výsledky a nejsou připraveni pracovat zpětná vazba(negativní, dotazy předplatitelů a klientů). Na Facebooku můžete propagovat s minimálním rozpočtem. Jak toho dosáhnout:

    1. Udržujte stránku v rámci společnosti. Pouze vy nebo vaši zaměstnanci můžete správně mluvit o produktu nebo službě, odpovídat na otázky, rychle nafotit produkci, získat odborný komentář – jedním slovem tvořit obsah.
    2. Nehonit se po množství. Pro úspěšné SMM není nutné zveřejňovat tři příspěvky denně – stačí i tři příspěvky týdně. Jen nezapomeňte pracovat s komentáři a osobními zprávami od odběratelů.
    3. Investujte do propagace příspěvků. Spusťte cílenou reklamu – hledejte správné publikum podle geolokace, zájmů, věku a mnoha dalších sociodemografických zájmů. Podmanivé publikace, na které se často kliká, mohou přivést návštěvníky na váš web za 3–7 rublů/kliknutí.
    4. Sledujte efektivitu propagace. Použijte v odkazech, které poskytujete v příspěvcích, a sledujte konverzi v Yandex.Metrica a Google Analytics. Když se podíváte na výsledky SMM na Facebooku, můžete pochopit, zda se vyplatí investovat peníze a úsilí do tohoto reklamního nástroje.

    SMM na Facebooku: užitečné odkazy

    1. Správce stránky na Facebooku - mobilní aplikace Na řízení veřejné stránky pro Android a iOS.
    2. Správce reklam na Facebooku- mobilní aplikace pro správu reklamy pro

    Ti, kteří jsou zvyklí používat VKontakte, při přihlašování na Facebook obvykle smutně vykřiknou: „Sakra, kde to je?! Kde mám stisknout? a vraťte se zpět do útulné domácí sociální sítě. Mezitím má Facebook jedinečné možnosti pro propagaci podnikání, byl by hřích je nevyužít.

    Stejně jako mnoho dalších specialistů na SMM začala moje cesta k SMM prací na VKontakte. Poté byly vyvinuty další sociální sítě. Nicméně posledních pár let upřednostňuji Facebook. V tomto článku vám chci říci, proč ji považuji za nejvhodnější sociální síť pro propagaci široké škály projektů.

    1. Možnost vyhledání cílové skupiny. O hledání v grafu nebo sociální vyhledávání na Facebooku, mnozí pravděpodobně slyšeli. Chcete-li jej používat, musíte přepnout svůj účet na americkou angličtinu (Angličtina USA) a použít ve vyhledávacím poli různé šablony vyhledávací fráze. Takže fráze „lidé, kteří mají rádi (název stránky)“ vám umožní zobrazit seznam odběratelů jakékoli fanouškovské stránky. Můžete si najít stránku, kde je vaše cílová skupina (TA) a navázat kontakt s lidmi, o které máte zájem.

    Další užitečná věta : „Oblíbené zájmy lidí, kteří mají rádi ( název stránky)". Může vám pomoci nastavit cílenou reklamu na Facebooku. Můžete studovat zájmy předplatitelů vaší stránky a stránek podobných témat a stránek vašich konkurentů. Různých dotazů je poměrně velké množství, snadno je najdete pomocí vyhledávačů.

    1. Stránky fanoušků na Facebooku vám mohou pomoci sledovat aktivitu jiných stránek ve vašem výklenku. Jediné, co musíte udělat, je přejít na statistiky vaší stránky a stránku posouvat. Dále vyberte „Přidat stránku“. Poté budete mít přístup k obecným statistikám vybraných stránek.


    Jak víte, reklama je motorem obchodu. A je to reklama Funkce Facebooku Jsem maximálně spokojený.

    1. Vynikající příležitosti pro testování různých reklam v rámci jedné kampaně. Takže například při vytváření reklamní kampaně můžete nahrát až 6 různé obrázky. Facebook vytvoří 6 různých reklam a vy si pak můžete vybrat ty nejefektivnější obrázky. Pohodlné je také to, že můžete okamžitě najít obrázky.

    Toto je jen nejjednodušší příklad. Pro pokročilejší uživatele dávám tip, která nastavení lze testovat na různých úrovních ( reklamní kampaň, reklamní sestava, jednotlivé reklamy). Je pravda, že jsem nemohl najít takový cheat v ruštině.

    Přehled výkonu bude vypadat takto: různé obrázky. Jak vidíte, cena za proklik je někdy velmi rozdílná. Přitom jen obrázky byly jiné.

    1. Schopnost vytvořit plán pro reklamní displeje. Pokud znáte aktivitu svého publika, máte již ověřené reklamy, můžete si nastavit rozvrh zobrazování reklam, který vám vyhovuje. To vám umožní efektivněji utrácet rozpočet na reklamu.

    1. Dalším, zatím bezpříkladným nástrojem Facebooku je takzvaný „kolotoč“. Bude užitečný především pro internetové obchody a informační firmy, i když tento nástroj mohou využívat i obsahové weby. Kolotoč umožňuje v jednom reklamní příspěvek umístěte až 5 různých produktů, ke každému přidejte svůj vlastní název, Stručný popis, foto a odkaz. Vypadá to takto.

    Nejprve Facebook ukazuje produkty v karuselu jeden po druhém a pak na první místo staví ty efektivnější.

    1. Nedávno oznámeno Facebook nový reklamní formát – dynamická reklama. Také primárně užitečné pro e-commerce. Podstatou toho je, že stačí nainstalovat kód pro retargeting na váš web, nahrát katalog na Facebook a ten pak analyzuje chování návštěvníků na vašem webu a zobrazí jim reklamy na relevantní produkty z katalogu. Tato funkce zatím není dostupná pro všechny účty a je dostupná pouze v Power Editoru.

    1. Protože mluvíme o retargetingu, je zde Facebook také mnohem pohodlnější než stejné VKontakte a Odnoklassniki. Jakmile kód nainstalujete na web, můžete vytvářet publika návštěvníků jednotlivých sekcí a stránek webu. Kromě toho dokáže shromáždit do samostatné skupiny lidi, kteří nenavštívili vaše stránky déle než určitou dobu. Budete mít skvělý důvod připomenout jim sebe! A pokud si přejete, můžete vytvořit různé kombinace těchto možností.


    A ještě pár slov k nastavení cílení. Na Facebooku, když jsem otestoval řadu různá nastavení publikum, můžete si vybrat ten nejúčinnější, pojmenovat jej a uložit. A v budoucnu stačí vybrat jméno tohoto publika. Jedno kliknutí a máte hotovo!

    Byznys a Facebook – skvělá kombinace, maximální efekt

    Facebook: 7 kroků k propagaci vaší firmy na této sociální síti

    1. Vytvořte zajímavou domovskou stránku
    Úvodní stránka, nebo jak se také nazývá uvítací karta, je první věcí, kterou uživatel uvidí, když se dostane do vaší komunity. Mělo by to být informativní, jasné a něco, co přiměje člověka věnovat pozornost. Nejdůležitějším úkolem Welcome Tab je získat od návštěvníka první like. Čím více lajků vaše komunita získá, tím populárnější se stane a tím větší je pravděpodobnost, že se o vás lidé dozvědí rychleji.

    2. Předmět příspěvků na stránce
    Mnoho lidí dělá jednu velkou chybu – snaží se co nejvíce inzerovat. Na jednu stranu lze pochopit logiku takového myšlení. Obchodní stránky jsou vytvořeny za účelem inzerovat produkt nebo službu a proč tam zveřejňovat něco jiného. Mnoho studií chování uživatelů Facebooku ale ukazuje, že lidé velmi neradi přijímají reklamu, zvláště pokud přichází ve streamu. Vědět, jak své příspěvky moudře rozmělnit, učinit je tematickými, zajímavými, užitečnými pro lidi, ale zároveň neodbočujícími od tématu vaší společnosti.
    Dokonalým příkladem je facebooková stránka Nike. Kromě reklamy na své nové kolekce kluci také zveřejňují různé fotografie a videa ze sportovních soutěží. Značka tak dává najevo svou lásku ke sportu, touhu dělat svět lepším, přitáhnout co nejvíce lidí ke zdravému životnímu stylu. více lidí. Velmi správné rozhodnutí, které umožňuje Nike každý den sbírat tisíce lajků a zlepšovat si reputaci.
    Ještě jedna rada: pokud nevíte, jak udržovat svůj zpravodajský kanál aktuální, neměli byste se uchylovat k různým otřepaným citátům a příběhům ze života. Pamatujte, že publikum na Facebooku je velmi sofistikované a vybíravé; lidé nepřicházejí na síť, aby četli různé vanilkové statusy. Myslíte si, že děláte dobře, ale je vysoká pravděpodobnost, že si jednoduše zkazíte pověst a ztratíte cenné odběratele.

    3. Dodržujte frekvenci
    Jak jsme již řekli, komunita musí být živá a obnovovaná. Chcete-li to provést, musíte si sami určit nějaký plán půstu a přísně jej dodržovat. Například v pondělí mluvíte o některých svých produktech, jejich výhodách a praktičnosti použití v běžném životě, ve středu máte vzdělávací den, kdy předplatitelům poskytujete tematické informace, které potřebují atd.
    Pokud jste si pro sebe již vytvořili určitý rozvrh, pak je hlavní věcí přísně dodržovat a nenechat si ujít publikace. Pozor také na četnost publikací v průběhu dne. Příspěvky by neměly chodit za sebou s půlhodinovým intervalem. To jen odcizí spoustu vašich odběratelů.

    4. Aktualizujte ne více než 1-2x denně
    Facebook se kvalitativně liší od VKontakte v tom, že není třeba publikovat 10 příspěvků denně, což ucpává zpravodajství předplatitelů. Zpravidla stačí jeden nebo dva příspěvky. proč tomu tak je? Facebook má velkou virovou kapacitu a pokud někdo lajkne, sdílí nebo okomentuje váš příspěvek, automaticky se objeví v news feedu jeho přátel. To znamená, že nepotřebujete mnoho příspěvků, abyste své publikum zaujali.
    Aktivní odesílání má také své nevýhody. Za prvé, jakmile zveřejníte nový záznam, pak předchozí zmizí z novinek a ještě nemusí být vidět. Za druhé, kvůli nadměrné aktivitě, která může být považována za spam, může být vaše komunita zablokována.

    5. Rovnováha mezi prodejními a zábavnými příspěvky
    Již jsme uvedli příklad toho, jak Nike provozuje svou stránku. Musíte se to naučit, musíte pochopit, že samotné reklamní články se rychle stanou nudnými, mnoho předplatitelů opustí komunity a je nepravděpodobné, že přitáhnete nové. Vaše příspěvky by proto měly vycházet ze zajímavých materiálů k tématům vašeho podnikání. A čas od času mezi potřebné příspěvky vkládejte oznámení a inzeráty na vaše produkty. Taková prezentace předplatitele zpravidla minimálně dráždí a nespokojeni s ní budou jen ti nejvíce nervózní a nevyrovnaní.
    Nedávné průzkumy uživatelů Facebooku ukázaly, že jsou velmi loajální k těm reklamním komunitám, kde je většina informací užitečná a ne propagační. Je to dáno tím, že vidí, jak se firma stará o rozvoj svých zákazníků, a nesnaží se jen prodat produkt za každou cenu.

    6. Řídit provoz
    Nejprve musíte získat první odběratele vaší komunity. Jak to udělat? Existuje mnoho metod, ale v prvních fázích zasílání poštou emailová adresa upozornění pro vaše klienty, že jste se zaregistrovali na Facebooku, a všechny relevantní a aktuální informace budou nyní na vás oficiální stránka. Na své webové stránky také nainstalujte pluginy sociálních sítí. Návštěvníci tak uvidí, že jste na Facebooku.
    V budoucnu, pokud vám to rozpočet dovolí, můžete nakupovat reklamu přímo v rámci sociální sítě. Hned řeknu, že to není levné a průměrná cena klika pro Rusko je asi 80 centů. Ideální varianta, kterou ne každý dokáže realizovat, je propagace vaší fanpage samotnými uživateli sítě. Zajímavostí je, že společnost Coca-Cola má na Facebooku dokonce 254 stránek. Oficiální je samozřejmě jen jeden a vše ostatní vytvořili fanoušci tohoto nápoje. Pozoruhodný je také fakt, že největší komunita věnovaná sodě má více než 3 000 000 odběratelů a nevytvořili ji obchodníci společnosti, ale dva přátelé z Los Angeles.

    7. Pzapojit se do komunity

    Mnoho lidí si myslí, že mohou získat určitý počet odběratelů, koupit si program, který bude přidávat příspěvky, a nechat vše volný průběh. Samozřejmě, pokud vám nezáleží na pověsti a názory potenciálních klientů pro vás nejsou důležité, můžete to udělat. V opačném případě musíte mít neustále přehled o tom, co se děje ve vaší komunitě, o čem lidé mluví, na co se ptají, jaké stížnosti a komentáře dělají. Veďte s nimi živý dialog, odpovídejte na otázky, ukažte, že vám na nich záleží a že vás jejich názor zajímá. Taková aktivita vám umožní udržet stávající předplatitele a přilákat nové.
    Mnoho značek ukazuje ideální příklady interakce se svými zákazníky. Zařizují různé soutěže, provádějí průzkumy, zveřejňují svá videa a fotografie a sami sebe na stránkách. Dělají vše proto, aby se lidé cítili potřební a viděli, že jsou součástí velké celosvětové sítě fanoušků této značky.
    Jste připraveni propagovat svou firmu tímto způsobem? Jste připraveni taková pravidla dodržovat? Než půjdete na Facebook, vše si několikrát důkladně promyslete, zhodnoťte své šance a schopnosti, abyste věc neopustili na půli cesty.

    Zajímavá fakta o Facebooku:
    1. Pokud by se všichni registrovaní uživatelé Facebooku spojili do jedné země, byla by po Indii, Číně, USA a Indonésii 5. nejlidnatější zemí světa.

    2. Na aplikacích pro Facebook pracuje více než 800 000 vývojářů po celém světě.

    3. Půst jeden uživatel Facebooku vedl k tomu, že daroval ledvinu.

    4. Facebook byl původně vytvořen pro vysokoškoláky, ale nyní je více než 70 % uživatelů této sociální sítě starších 26 let. Možná je to dáno tím, že se jako studenti připojili k Facebooku, ale doba jde dál.

    Přečtěte si více: