از چه کسی از کار بد اداره پست شکایت کنیم. شکایت از اداره پست روسیه

پست روسیه - اصلی سازمان دولتیفدراسیون روسیه، درگیر تحویل نامه ها، بسته ها، اعلان ها و موارد دیگر است. کیفیت و سرعت پست روسیه مدت هاست که سوژه شوخی و شوخی بوده است. در عین حال، در بسیاری از موارد هیچ جایگزینی وجود ندارد و هم شهروندان عادی و هم سازمان ها (از جمله دولتی) مجبور به استفاده از خدمات پست روسیه هستند.

اگر از خدمات پست روسیه استفاده کردید و از کیفیت راضی نبودید، می توانید از حقوق خود محافظت کنید. و بهترین راهبرای انجام این کار، طرح شکایت است. به یاد داشته باشید که حقوق شما نه تنها ممکن است، بلکه باید محافظت شود. به خصوص که قوانین با شماست.

چگونه ارسال کنیم؟

سه راه برای شکایت وجود دارد کار بد. شما می توانید یک پرسشنامه را پر کنید و آن را به بخش ارسال کنید، یک ایمیل بنویسید، از طریق مدیریت با مدیریت تماس بگیرید اپلیکیشن موبایلیا با خط تلفن تماس بگیرید لازم به ذکر است که شکایات در مورد هزینه پستیا کار کارمندان فقط توسط پست روسیه در نظر گرفته می شود.

چگونه از طریق اداره پست شکایت کنیم؟

اکثر راه درستاطمینان حاصل کنید که درخواست تجدید نظر شما پذیرفته شده است - آن را شخصاً به اداره پست بیاورید. می توانید فرم را از سایت دانلود کنید. در عین حال، دو شکل مختلف وجود دارد: برای حمل و نقل در داخل روسیه و برای حمل و نقل بین المللی. در عین حال، فرم ها عملاً با یکدیگر تفاوتی ندارند. به محض پر شدن (در سایت) باید دانلود شوند. هنگام دانلود فرم به ترجمه خواهد شد فرمت PDFو قابل چاپ است. با این پرینت، باید با اداره پست تماس بگیرید.

چگونه از طریق پذیرش عمومی شکایت کنیم؟

پست روسیه نیز شکایات در فرم را می پذیرد ایمیل ها. نامه از طریق وب سایت رسمی ارسال می شود. برای انجام این کار، باید پیوند را دنبال کنید، قوانین را بخوانید و روی دکمه "ارسال نامه" کلیک کنید. برای شکایت به نامه، نام کامل، مخاطبین، موضوع شکایت و اینکه این شکایت برای چه کسی ارسال خواهد شد را مشخص کنید. سپس متن درخواست تجدیدنظر را مطابق قوانین بنویسید، اسناد را پیوست کنید و روی "ارسال نامه" کلیک کنید.

ارسال شکایت از طریق اپلیکیشن موبایل

روسیه پست خود را دارد برنامه خودبرای گوشی های هوشمند این بسیار راحت است، دارای عملکرد بسیار غنی است. با برنامه شما می توانید:

• بسته خود را پیگیری کنید.
• پیدا کنید نامه کجاست؛
• یک بررسی وضعیت بسته در زمان واقعی تنظیم کنید.
• سفارش تحویل بسته به منزل شما؛
• از یک کارمند پست مشاوره بگیرید
• پیدا کنید نزدیکترین شعبه کجاست.

در عین حال با استفاده از اپلیکیشن می توانید شکایت خود را نیز ثبت و ثبت کنید. پر کردن آن به هیچ وجه با پر کردن آن از طریق سایت تفاوتی ندارد. این برنامه در تمام سیستم عامل ها موجود است، می توانید آن را از طریق فروشگاه ها دانلود کنید - کاملا رایگان است.

چگونه از طریق تلفن شکایت کنیم؟

روسیه پست خط تلفن خود را دارد. می توانید با شماره 8-800-2005-888 تماس بگیرید و دستورالعمل ها را برای ثبت شکایت دنبال کنید. خط تلفن 24/7 است و تماس رایگان است.

هنگام نوشتن چه قوانینی را باید به خاطر بسپاریم؟

• متن باید کاملاً به زبان روسی باشد.
• شکایت نباید حاوی فحاشی یا توهین باشد.
• درخواست تجدید نظر به پست روسیه باید واضح، قابل درک، حاوی ادعاهای خاص و فرموله شده باشد.
• درخواست های ناشناس برای پست روسیه پذیرفته نمی شود. هر درخواست باید اطلاعاتی در مورد متقاضی و مخاطبین او داشته باشد.
• اگر نوشتن شکایت در در قالب الکترونیکیدر سایت، اندازه آن نباید از دو هزار کاراکتر تجاوز کند.
• در صورت لزوم، می‌توانید عکس، اسکن یا کپی دیگری از اسنادی که صحت شما را تأیید می‌کند به درخواست تجدیدنظر پیوست کنید. در بیشتر موارد شکایات بدون مدرک پذیرفته نمی شود.

رسیدگی به شکایت در مورد ارسال بسته چقدر طول می کشد؟

• اگر درخواست تجدید نظر مربوط به ارسال نامه یا بسته در یک منطقه باشد، بررسی درخواست و آماده سازی پاسخ پنج روز طول می کشد.
• در صورتی که درخواست تجدیدنظر مربوط به ارسال نامه یا بسته بین شهرها یا شهرستان های مختلف باشد، رسیدگی به شکایت دو ماه به طول خواهد انجامید.
• تمام موارد دیگر (به عنوان مثال، آسیب به بسته یا کار نامطلوب یک کارمند خاص) به صورت فردی در نظر گرفته می شود و نشان می دهد زمان دقیقبررسی درخواست امکان پذیر نیست.

آیا باید به Roskomnadzor یا دادگاه شکایت کنم؟

شایان ذکر است که مراجعه به Roskomnadzor در اختلافات با روسیه پست به طرز شگفت آوری بی اثر است. اکثر اختلافات جزئی تلقی نمی شوند یا شامل هیچ قانونی نمی شوند. فدراسیون روسیه. و اگر روند هنوز شروع شود، پست روسیه همیشه حاشیه زیادی برای مانور دارد. آنها همیشه می توانند بگویند "شما خودتان چنین بسته ای را ارسال کرده اید، قبلا شکسته است" یا چیزی مشابه. بنابراین، در صورت شکایات جدی، زمان را در Roskomnadzor هدر ندهید، بلکه بلافاصله

دستورالعمل

برای شروع، سعی کنید مشکل را در سطح مدیریت تسهیلات پستی که در آن خدمات بی کیفیتی به شما ارائه شده است، حل کنید. در «کتاب نظرات و پیشنهادات» که در تمامی امکانات ارتباطی موجود است، بیانیه ای بنویسید یا درج کنید. اگر آرزوهای شما ناموفق بود، پس از اداره پست به دستگاه مدیریت شعبه پست روسیه FSUE که شامل این شعبه است شکایت کنید.

ادعای کتبی برای عدم پرداخت داشته باشید پول، عدم تحویل یا تاخیر در تحویل، آسیب یا از بین رفتن مرسوله پستییا در مورد سایر تخلفات و عدم صداقت کارمندان خطاب به مدیر دفتر فدرال سرویس پستیدر محل دریافت یا مقصد مرسوله پستی. درخواستی را از طریق نامه با یک اعلان و شرح پیوست ارسال کنید یا آن را به منشی شعبه شرکت فدرال واحد دولتی پست روسیه بدهید که بدون شکستباید درخواست را ثبت کند.

با گرفتن قرار حضوری با مدیر شعبه و ارائه شفاهی شکایت خود در جلسه، نگرانی خود را دو چندان کنید.

با توجه به کیفیت خدمات، ارائه خدمات پستیو برای کار پست روسیه، از هر نقطه روسیه با شماره 8-800-2005-888 از تماس رایگان استفاده کنید. اگر اینترنت و صندوق پستی شخصی دارید، یک ایمیل به آدرس زیر ارسال کنید: [ایمیل محافظت شده]یا از صفحه "پذیرایی عمومی" وب سایت رسمی روسیه پست ایمیل ارسال کنید.

اگر اپراتور پست از برآورده کردن ادعای شما امتناع کرد، آن را به طور کامل برآورده نکرد یا نه، با بیانیه ادعایی به دادگاه داوری مراجعه کنید، جایی که از تسهیلات پستی که قوانین ارائه خدمات پستی را نقض کرده است شکایت می کنید. تمام شرایط پرونده، هنجارهای نقض شده قانون را مشخص کنید و از شی پستی مطالبه کنید.

شما این حق را دارید که وقت خود را برای ثبت درخواست در هیچ سازمان پستی تلف نکنید. فوراً به پست روسیه به سرویس فدرال نظارت بر حمایت از حقوق مصرف کنندگان و رفاه بشر - ROSPOTREBNADZOR یا به سرویس فدرال نظارت بر ارتباطات شکایت کنید. فناوری اطلاعاتو ارتباطات جمعی- Roskomnadzor. درخواست را از طریق پست به آدرس های تماسیا به صورت الکترونیکی مستقیماً به دفتر مرکزی یا اداره منطقه مربوطه. ادعای خود را همزمان ارسال کنید خط تلفنیا برای قرار ملاقات شخصی با دستگاه مدیریت ثبت نام کنید.

توجه داشته باشید

هنگام ارسال برنامه های الکترونیکی با استفاده از پذیرش عمومی و صندوق های پستیارائه اطلاعات شخصی واقعی ضروری است.

مشاوره مفید

اطلاعات مربوط به شعب و دفاتر ارتباطی پست روسیه را می توان در سایت اصلی یافت. در وب سایت هر شعبه شرکت فدرال واحد "پست روسیه" خطوط تلفن و "پذیرایی عمومی" مربوطه وجود دارد. منطقه فدرال.

بسته های گم شده، نقل و انتقالات پولدیر رسیدن، رفتار نادرست کارمندان - همه اینها فقط بخش کوچکی از دلایل شکایت از اداره پست است.

دستورالعمل

خدمات ارائه شده توسط FSUE Russian Post باید با الزامات قانون فدرال شماره 176-FZ مورخ 17 ژوئیه 1999 "در مورد ارتباطات پستی" و قوانین تایید شده برای ارائه خدمات پستی مطابقت داشته باشد. در صورتی که سرویس با قوانین و مقررات مطابقت نداشته باشد، شخص دارای است حق کاملشکایت کنید یا علیه سازمان شکایت کنید.

مشتری می تواند با شکایت در مورد کار ضعیف کارکنان پست از منابع زیر به کجا مراجعه کند:

مستقیماً در اداره پست شرکت فدرال واحد "پست روسیه" در غرفه با اطلاعات ارسال شده "اطلاعات در مورد محل دریافت و رسیدگی به ادعاها"؛

انجام دادن تماس رایگانبه خط تلفن میز کمک 8-800-2005-888;

با نوشتن یک پیام به آدرس ایمیل [ایمیل محافظت شده]

برای خدمات نادرست در اداره پست، باید از مدیر آن شکایت کنید. البته نارضایتی را می توان به صورت شفاهی بیان کرد، اما در این صورت فرصت اطلاع از اقدامات تنبیهی علیه مجرم از شما سلب می شود و همچنین پاسخی رسمی دریافت نخواهید کرد که به عنوان مثال می تواند درخواست تجدید نظر کرد. بنابراین عاقلانه تر است که یک شکایت کتبی که در آن باید مدارک خود را (نام، آدرس برای ارسال نامه برگشت، شماره تلفن) و همچنین اصل شکایت را ذکر کنید. شما می توانید کپی مدارک تایید کننده سخنان خود (چک، رسید و ...) را به درخواست تجدیدنظر پیوست کنید، نیازی به درخواست تجدید نظر در دو نسخه نیست، فقط اطمینان حاصل کنید که درخواست شما یک شماره ثبت ورودی دریافت می کند. آن را به خاطر بسپارید یا یادداشت کنید.

سرعت سرویس و کار پست روسیه مدتهاست که موضوع شوخی های متعددی بوده است. در واقع، کیفیت چیزهای زیادی برای دلخواه باقی می گذارد: صف ها به آرامی حرکت می کنند، محموله ها گم می شوند، بسته ها برای همیشه طول می کشد. راه حل مشکل یک شکایت است: پست روسیه سریعتر کار نمی کند، اما احتمالاً مشکل خاصی را حل خواهد کرد.

می توانید به صورت حضوری، تلفنی، اینترنتی، شفاهی و کتبی شکایت کنید. همچنین سازمان های کنترل کننده کافی وجود دارد: پلیس، Rospotrebnadzor، Roskomnadzor، اداره پست اصلی.

خودش سرویس پستیفعالانه با مصرف کنندگان درگیر است: یک برنامه توسعه داده شده است، یک خط تلفن باز شده است - در همه جا می توانید بازخورد یا شکایت خود را در مورد اقدامات کارمندان شعبه بگذارید.

شکایت آنلاین

وب سایت رسمی میزبان یک پذیرش عمومی (www.pochta.ru/claim) است که از طریق آن می توان پیام ها را ارسال کرد. متقاضی اطلاعات مربوط به خود و درخواست خود را پر می کند:

• پست الکترونیک؛
• موضوع تجدیدنظر؛
• متن اصلی

علاوه بر این، می توانید تصاویر اسکن شده یا عکس اسناد را ضمیمه کنید: چک، رسید، پاکت، فیلم.

فرم انتخاب مخاطب را فرض می کند: مدیر عامل، معاون، رئیس اداره.

متن اصلی درخواست تجدیدنظر باید مختصر و محدود باشد. در نامه نباید فحاشی، تهدید، توسل رکیک ذکر شود، در غیر این صورت به شکایت رسیدگی نمی شود.

اپلیکیشن موبایل و مشاور آنلاین

این سایت فرصتی برای ارتباط با مشاور آنلاین فراهم می کند. می توانید از طریق آن سوال بپرسید یا شکایت کنید فرم خاص. بازخوردتقریباً آنی: پاسخ در عرض 2 دقیقه داده می شود.

برنامه Russian Post به شما امکان می دهد نظر خود را در مورد کار شعبه بگذارید ، از دست دادن بسته ، تحویل را گزارش دهید.

با کمک آن راحت است:

• ردیابی محل حمل و نقل؛
• جستجو برای نزدیکترین دفاتر پست؛
• دریافت اطلاعیه در مورد حرکت یک بسته یا نامه؛
• در مورد کیفیت تحویل بازخورد بگذارید.
• تحویل سفارش؛
• از مشاور کمک بگیرید

خط تلفن

می توانید با تماس با خط تلفن 8-800-2005-888 در مورد خطی که حرکت نمی کند، کارمندان بخش شکایت کنید. تماس رایگان است.

با شماره تلفن مشخص شده، در مورد تعرفه ها، زمان تحویل، ساعات اداری توضیحاتی را ارائه می دهند.

با ایمیل

می توانید شکایتی در مورد شعبه، تخلف از مهلت مقرر یا به دلایل دیگر به آدرس ارسال کنید پست الکترونیک [ایمیل محافظت شده]به موقع بررسی خواهد شد. شرایط نوشتن نامه مانند ارسال پیام از طریق دفتر است. وب سایت: به طور خلاصه، به طور خلاصه، اصل مشکل و تخلفات را شرح دهید. در صورت امکان، توصیه می شود اسناد پشتیبانی را ضمیمه کنید: تصاویر اسکن شده، عکس ها، فیلم ها.

Roskomnadzor

این سازمان وظیفه نظارت بر ارتباطات را بر عهده دارد. تقریباً نیمی از درخواست‌ها، از همه درخواست‌هایی که وارد می‌شوند، مربوط به کار پست است.

Roskomnadzor شکایات ارسال شده به فرم الکترونیکیاز طریق وب سایت رسمی (https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/)، یا به صورت کاغذی. شکایتی که بر روی کاغذ اجرا می شود شخصاً از طریق پیک یا پست به دفتر تحویل داده می شود.

اداره پست اصلی

اداره پست اصلی در یک منطقه یا شهر مجاز به حل مسائل مربوط به کار دفاتر منطقه ای است. درخواست تجدیدنظر شخصی یا شکایت کتبی مجاز است.

Rospotrebnadzor

هنگامی که شخصی خدماتی را از پست روسیه خریداری می کند، تحت عمل و حمایت قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" قرار می گیرد. با نقض مهلت‌ها یا ارائه خدمات بی‌کیفیت، کارمندان بخش هنجارهای مندرج در قانون مشخص شده را که مبنای آن است، نقض می‌کنند.

در Rospotrebnadzor، در صورت از دست دادن حمل و نقل و سایر موارد نقض حقوق مشتریان، می توانید در مورد نقض مهلت ها شکایت کنید.

روش های ارسال استاندارد هستند: از طریق پذیرش عمومی واقع در وب سایت رسمی، و به صورت کاغذی به صورت حضوری، از طریق پست یا از طریق پیک.

پلیس

گاهی اوقات شرایط نیاز به تماس با پلیس دارد. مثلاً وقتی مسمومیت های گران قیمت ناپدید شدند یا عمداً یا سهو به شخص دیگری داده شدند. مشکلات به سرعت توسط کارمندان حل می شود اجرای قانونبدون رسیدگی طولانی: مجرمان بلافاصله پیدا می شوند.

شرایط رسیدگی

درخواست های ارسال شده به هر وسیله ای از طریق کانال های ارتباطی پست روسیه در شرایط زیر بررسی می شود:

• 5 روز برای ادعاهای مربوط به حمل و نقل و نقل و انتقالات انجام شده در همان محل؛
• 30 روز تمام درخواست های دیگر در نظر گرفته می شود.
• بررسی شکایات در مورد محموله های بین المللی 2 تا 3 ماه طول می کشد.

سایر سازمان ها ظرف یک ماه به درخواست های شهروندان رسیدگی می کنند.

شکایت علیه پست روسیه دشوار نیست: گزینه ها و سازمان های زیادی وجود دارد که فعالیت های این سرویس را کنترل می کنند. وظیفه اصلی این است که موثرترین اهرم را انتخاب کنید تا موضوع به سرعت و بدون تاخیرهای غیر ضروری حل شود.

شکایت به پست روسیه با چه صلاحیتی باید ثبت شود؟ با وجود سرعت بالای زندگی کامپیوتری انسان مدرناغلب به خدمات شرکت پست روسیه متوسل می شود. این سازمان جانشین پست شوروی شد. کلیه نامه ها، مکاتبات، بسته ها، حواله ها، نشریات توسط این سازمان به دست مصرف کنندگان می رسد.

حجم خدمات ارائه شده به مردم بسیار گسترده است، بنابراین موقعیت های درگیری اغلب ایجاد می شود. یک شخص به سادگی نمی داند که چگونه و برای چه کسی باید شکایتی به اداره پست روسیه بنویسد.

نحوه صحیح شکایت از طریق پست

هنگام تنظیم شکایت به پست روسیه، باید چند مورد ضروری را بدانید. این الزامات در چارچوب قانونی. شما می توانید از کار نامطلوب پست هم به صورت کتبی و هم به صورت چاپی شکایت کنید.

فرم درخواست الکترونیکی

سایت های زیادی در اینترنت وجود دارند که می توان شکایت در مورد نامه های بی کیفیت را به صورت الکترونیکی ارسال کرد.

1. هنگامی که مشتریان از طریق سایت با مدیریت پست تماس می گیرند، نسخه کتبی ادعا نباید بیش از 2 هزار کاراکتر باشد.
2. پر کردن ستون های: نام کامل، آدرس ایمیل برای ارسال پاسخ به نویسنده الزامی است.
3. نسخه الکترونیکی امکان پیوست اسناد و مطالب به درخواست تجدیدنظر را فراهم می کند، اما حجم این فایل نباید بیش از 5 مگابایت باشد. این می تواند از هر فرمتی به عنوان یک پوشه واحد بدون بایگانی باشد.
4. کل متن فقط به زبان روسی و بدون استفاده از الفبای لاتین نوشته شده است. همچنین باید به جملات تقسیم شود.
5. در محتوای سند، باید شرح مشخصی از مشکل و پیشنهادهایی برای حل این وضعیت تعارض وجود داشته باشد.
6. پست روسیه در صورت واقعی بودن این ادعا را بررسی خواهد کرد آدرس پستیمصرف كننده.
7. اگر متن حاوی کلمات توهین آمیز یا توهین آمیز باشد، رد می شود.
8. اگر فایلی را با رسید اسکن شده ضمیمه کنید، می‌توانید برای غرامت یا غرامت خسارت وارد کنید. رسید باید خوانا و آسان باشد.
9. در پایان مراحل رسیدگی به ادعای نویسنده برای جعبه ایمیلپاسخی با نتایج بررسی و اقدامات انجام شده در این رابطه ارسال می شود.

داده های ارائه شده متقاضی فاش نمی شود و طبق قانون فدراسیون روسیه در مورد داده های شخصی به اشخاص ثالث منتقل نمی شود.

فرم کتبی شکایت

برای کار نادرستپست به صورت کتبی مجاز است. برای انجام این کار، در بخش سازمان، می توانید نمونه شکایت به پست روسیه را مشاهده کنید. این به شما کمک می کند خودتان آن را در خانه ترتیب دهید.

• نام، آدرس متقاضی؛
• شرح جامع درگیری؛
• گزینه هایی برای الزامات متقاضی؛
• تاریخ و امضا

یک ادعای کتبی در اداره پست ارسال می شود و همچنین می تواند به دفتر مرکزی به آدرس: مسکو، بزرگراه ورشو، 37 ارسال شود. فهرست: 131000. شکایت ارسال شده به مسکو بر نیت جدی متقاضی تأکید می کند و اگر خیر اقدام انجام شود، سپس مصرف کننده در حل مشکل شما بیشتر پیش خواهد رفت.

تماس با خط تلفن

اگر شخصی تمایلی به توصیف وضعیت درگیری روی کاغذ نداشته باشد، پست روسیه پیشنهاد می کند با خط تلفن با شماره: 8-800-2005-888 تماس بگیرید. تماس در سراسر کشور از تمامی تلفن ها رایگان است. اپراتورها سعی می کنند به سرعت به انتقادات پاسخ دهند و بدون ارجاع پرونده به دادگاه، تعارض را حل کنند.

کجا باید شکایت کرد

نحوه نوشتن شکایت در بالا گفته شد. حال بیایید در نظر بگیریم که کجا بهتر است آن را ارسال کنیم.

با توجه به قانون فدرال "در مورد ارتباطات پستی" و همچنین قوانین مصوب برای ارائه خدمات پستی، تمام خدمات پستی باید از آنها پیروی کنند.

اگر قانون و قوانین رعایت نشود، مشتری می تواند در مورد عملکرد ضعیف شکایت کند.

اینکه متقاضی دقیقاً کجا حق درخواست دارد را می توان از منابع زیر پیدا کرد:

1. به طور مستقیم با اداره پست تماس بگیرید، در هیئت مدیره با مواد مفیدبخشی وجود دارد که مکان های پذیرش و همچنین بررسی درخواست ها برای کار پستی ناعادلانه را فهرست می کند.
2. 8-800-2005-888 است تلفن رایگانخط تلفن
3. [ایمیل محافظت شده]یک آدرس ایمیل است که هر مشتری ناراضی می تواند به آن پیام بنویسد.

شکایت از مدیر پست

در اداره پست در تابلوی اطلاعات مطالب خاصی در مورد محل پذیرش و بررسی درخواست وجود دارد. شما می توانید به صورت شفاهی از مدیر پست شکایت کنید اما در این گزینه مشتری پاسخ کتبی به شکایت خود دریافت نمی کند و از نحوه مجازات متخلف اطلاعی ندارد. ادعای کتبی به نام رئیس اداره پست در دو واحد تنظیم می شود. سند اول مستقیماً به رئیس روی میز می رود و سند دوم در دست متقاضی باقی می ماند. اما در مورد قبول شکایت باید مصوبه گذاشت.

اگر ادعا به صورت مفرد نوشته شده باشد، باید از ثبت سند اطمینان حاصل شود. متقاضی باید شماره ثبت نام را یادداشت کند تا در آینده آن را فراموش نکند.

همه مدیران پست به شکایات مشتریان پاسخ نمی دهند. اگر پاسخ کتبی ظرف یک ماه دریافت نشده باشد، متقاضی می تواند به یک شرکت بالاتر، یعنی به رئیس اداره فدرال واحد دولتی پست روسیه در منطقه مراجعه کند. شکایت نیز ثبت شده است، اما تنها با یک نکته: باید شماره، تاریخ سند نوشته شده قبلی را یادداشت کنید و توجه داشته باشید که طبق قانون، پاسخ کتبی در موعد مقرر دریافت نشده است.

در هر اداره پست، یک کتاب از شکایات در مکانی قابل مشاهده و قابل دسترس برای مشتریان آویزان است. اهمیت آن را دست کم نگیرید، زیرا همه سوابق، از جمله موارد منفی، به اداره پست اصلی منتقل می شوند. در آنجا بررسی می شوند و نتیجه صادر می شود. این پاسخ به صورت کتبی برای مشتری ارسال می شود و همچنین به خود دفتر شکایات پیوست می شود.

به RosKomNadzor ادعا کنید

RosKomNadzor سازمانی است که کار همه را کنترل می کند سازمان های پستی. ساده ترین راه برای دسترسی به سایت از طریق پورتال رسمی است خدمات عمومیالبته در صورت ثبت نام. در صورت عدم وجود چنین، می توانید درخواست کتبی را مستقیماً به دفتر به آدرس: Moscow, Kitaigorodskoy proezd, 7, 2 ارسال کنید. فهرست: 109074.

پس از دریافت ادعایی از یک شخص برای کار پستی، دفتر مرکزی آن را به دفتر منطقه ای خود ارسال می کند. این شعبه شروع به بررسی محتوای ادعا می کند و پس از تکمیل، پاسخ کاملی را برای ایجاد کننده ادعا ارسال می کند.