• Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu Beeline: řešení problémů. Proč nemohu zadat svůj osobní účet Beeline: důvody a co dělat

    Nemohu se přihlásit ke svému osobnímu účtu Sberbank Online, co mám dělat?

    Uživatelé systému se velmi často potýkají s problémem přihlášení ke svému osobnímu účtu. Proč se nemůžete přihlásit? Důvodů může být několik.

    1. Možná ještě nejste registrováni v tomto programu od Sberbank a zadáváte špatné heslo. Řešení je jednoduché – zaregistrovat se do systému.

    Pokud jste již registrováni u Sberbank Online

    2. Možná jste ještě nepotvrdili svou registraci. Řešení - registraci potvrďte SMS nebo zavoláním na tel.

    3. Možná ty zadejte své uživatelské jméno nebo heslo nesprávně. Řešení: ujasněte si heslo, zkontrolujte rozložení klávesnice a velikost písma (malá nebo velká písmena, změny Caps klíč zámek).

    4. Pokud jste zapomenuté přihlašovací heslo, můžete jej obnovit. Chcete-li to provést, přejděte na stránku s formulářem pro obnovení hesla v systému Sberbank Online. Dalším způsobem je změnit heslo zavoláním na telefon. Třetí způsob - stačí se znovu zaregistrovat a získat nové uživatelské jméno a heslo. Tento způsob není nejvhodnější, pokud používáte systém Sberbank Online již delší dobu a máte již mnoho vyplněných dat a šablon. Něco z toho budete muset udělat znovu. Nezapomeňte se svým osobním účtem provést alespoň jednu libovolnou operaci, která bude vyžadovat potvrzení zavoláním na call centrum banky za účelem odstranění všech omezení na vašem osobním účtu.

    5. Možná váš Účet Sberbank Online je zablokován. To se stává poměrně často, například pokud neaktualizujete antivirus. Zavolejte na telefon a zjistěte, zda existují nějaká omezení pro práci s vaším osobním účtem. Mějte na paměti, že obnovení účtu může trvat několik dní nebo dokonce týdnů a bude vyžadovat několik telefonátů na různá bankovní oddělení. Na žádost bezpečnostních pracovníků banky budete možná muset aktualizovat antivirus nebo nainstalovat nový internetový prohlížeč.

    6. Chyba 500- server banky vrací chybu 500 (Interní chyba serveru), což znamená, že server nemohl zpracovat požadavek na některé neznámý důvod. Například - přetížení serverů banky v důsledku různých nepředvídaných situací, případných aktualizací hardwaru nebo softwaru, jakýchkoli mimořádných situací nebo například mezinárodních DDoS útoků ( velký počet identické požadavky z mnoha serverů po celém světě za účelem přetížení serveru, jak se již nejednou stalo), což je nyní ve světě také zcela běžné. V tomto případě stačí chvíli počkat a zkusit se přihlásit znovu.

    7. Chyba Nebyl zadán požadovaný parametr mobileSdkData - pokud se tato zpráva zobrazí při pokusu o vstup do mobilní aplikace, pak problém není ve vašem účtu a ne v aplikaci - problém je v operační systém(Android, MIUI atd.). To je vyřešeno velmi jednoduše - zkontrolujte aktualizaci firmwaru - počkejte, až se objeví - a aktualizujte systém ve svém zařízení (v Androidu toto menu Nastavení -> Aktualizace). Praxe ukázala, že tato chyba při takových akcích zmizí. Pokud to pro vás nefunguje, zkuste se vrátit zpět mobilní aplikace před předchozí verze(Jídelní lístek Nastavení -> Moje aplikace)
    Další možné důvody -

    Proč se nemohu přihlásit do systému Sberbank Online?


    Pokud se chcete přihlásit do systému Sberbank Online z počítače, musíte otevřít internetový prohlížeč a přejít na oficiální web Sberbank v sekci Sberbank Online. Pohled na stránku pro zadání osobního účtu Sberbank Online je uveden níže.

    Vyplňte pole pro přihlášení a heslo, klikněte na tlačítko Vejít do. Pokud se na obrazovce objeví zpráva „Přihlášení odepřeno“, jak je uvedeno níže – systém z nějakého důvodu neakceptuje vaše přihlašovací jméno a heslo – neprovádějte více než dva pokusy o přihlášení. Pokud ve vašem případě požadavek na internet jednoduše nefungoval kvůli selhání komunikace, možná se budete moci přihlásit do Sberbank Online na druhý pokus, ale toto je nejoptimističtější a nejvzácnější případ - zkontrolovat síť, je to lepší je zkusit otevřít nějakou jinou slavnou stránku. Takže před vámi všem stejná zpráva "Přihlášení zamítnuto".

    ✔ První a nejjednodušší věc, kterou musíte udělat, je pečlivěji zkontrolovat své přihlašovací jméno a heslo, kam jste si je zapsali; a zkuste se znovu přihlásit do Sberbank Online. Vždy se po několika minutách snažte znovu přihlásit – kromě zpoždění na internetu je možné, že došlo k přetížení, poruchám nebo plánované údržbě ve zpracovatelském centru banky.

    Pokud vaše uživatelské jméno a heslo systém znovu nepřijme - nepokoušejte se znovu přihlásit - po několika neúspěšných pokusech o přihlášení může být váš účet dočasně zablokován a další pokusy o přihlášení i přes správné přihlášení a heslo bude neúspěšné.

    ✔ Druhá věc, kterou můžete v tomto případě udělat - změňte své heslo ve Sberbank Online na nové. Pokud jste zapomněli své heslo, použijte prosím formulář pro obnovení hesla, jak je uvedeno níže.

    Chcete-li to provést, zadejte své přihlašovací jméno - identifikátor vašeho účtu v systému Sberbank Online. Tento identifikátor jste měli vytvořit dříve při registraci u Sberbank Online. Nebo si to necháte automaticky vygenerovat beze změn, najděte si to na šeku. Klikněte na tlačítko Pokračovat obdržíte SMS zprávu s potvrzovacím kódem. Zadejte kód do vstupního pole a znovu klikněte Pokračovat. Přečtěte si informace o tom, jak zvolit silné heslo. Zadejte své heslo a uložte jej do systému. Nyní se můžete přihlásit ke Sberbank Online pomocí nového hesla. Nezapomeňte si také zapsat svůj nové heslo místo starého - příště si možná nebudete pamatovat, co jste změnili a zadáte staré heslo znovu.

    ✔ Pokud po změně hesla a jeho správném zadání do přihlašovacího formuláře Sberbank Online z vám neznámých důvodů k přihlášení nedojde - třetí věc, kterou můžete udělat, je kontaktovat pro objasnění situace, protože. váš účet mohl být zablokován bezpečnostní službou. Účet ve Sberbank Online může být zablokován z různých důvodů – od mnoha pokusů o přihlášení s chybnými údaji až po zablokování účtu kvůli virům ve vašem počítači. V těchto případech se nebudete moci přihlásit, aniž byste požádali banku o pomoc. Zkušení bankovní specialisté vám řeknou, co dělat ve vaší situaci.

    ✔ Čtvrtá věc, kterou můžete vyzkoušet - a získat nové přihlašovací jméno a heslo pro vstup. Současně nebudou k dispozici některé funkce osobního účtu Sberbank Online. Omezení lze odstranit potvrzením jakékoli operace voláním .

    ✔ Pátá... A ta nečekaně jednoduchá a banální... Stále může existovat běžná příčina proč není součástí Sberbank Online - znovu používáte jednorázové heslo. Jak se to mohlo stát?
    - Například jste jednou zadali heslo u vchodu a automaticky se uložilo do prohlížeče. Při opětovném přihlášení vás systém samozřejmě nepustí, heslo je jednorázové. Zadejte jiné heslo, které jste dostali při připojení Sberbank Online na šek. Obecně používejte jednorázová hesla výjimečné případy když není dostatečné zabezpečení pro použití vašeho trvalého hesla, například ne na vašem počítači. Nebo zkontrolovat vchod, když nemůžete vstoupit do Sberbank Online s běžným heslem. Protože jednorázová hesla, takže vám velmi rychle dojdou.
    - Navíc je zajímavé, že systém sám může po pár minutách nečinnosti požádat o re-entry. A již jednorázové heslo nebude fungovat, protože. povolení je nové.
    - A nakonec, nejčastější důvod- omylem jste zavřeli stránku svého osobního účtu a pokusili jste se znovu otevřít web Sberbank a samozřejmě vás požádá o zadání uživatelského jména a hesla pro vstup do systému. Řešení je jednoduché – zkuste nejprve v prohlížeči otevřít nedávno zavřená okna a následujte odkaz na domovská stránka svůj osobní účet, pak se znovu ocitnete ve Sberbank Online s heslem, které jste předtím zadali.

    Ahoj drazí přátelé! S tím budou asi mnozí souhlasit online systém mobilního operátora výrazně zjednodušuje život běžného uživatele. umožňuje spravovat tarify, zůstatek, přijímat přehledy účtů, kontaktovat technickou podporu a mnoho dalšího. Co ale dělat, když jsou problémy se vstupem do vaší kanceláře? Proč někdy autorizace selže po zadání přihlašovacího jména a hesla? Proč se nemohu přihlásit k účtu Beeline? Odpovědi na tyto otázky jsou v tomto materiálu! Pokud vás něco zajímá a odpověď zde ještě není - klidně se zeptejte v komentářích, pokusíme se odpovědět.

    Obvykle lze všechny problémy práce s osobním účtem rozdělit do dvou skupin:

    Neotevře se, web Beeline se načítá dlouhou dobu

    Existuje několik možných příčin tohoto problému:

    1. Nejbanálnějším důvodem je odpojení připojení k internetu
    2. Pokles rychlosti internetu
    3. Nevolání na oficiálních stránkách Beeline
    4. Technické práce na osobním účtu
    5. Blokování přístupu k vašemu osobnímu účtu samostatné programy na počítači
    6. Nesprávné nastavení v počítači
    7. Přetížení serveru osobního účtu

    Co dělat a jak vyřešit každý z těchto problémů

    já Nemožnost přístupu na stránku účtu z důvodu chybějícího připojení k internetu. Doporučujeme okamžitě zkontrolovat připojení počítače k ​​internetu. Možná dočasně zmizelo připojení v celé síti vašeho poskytovatele a možná je problém na vaší straně - například vypadl optický kabel nebo v domě vypadla elektřina a modem, který distribuuje Wi-Fi přes toto nefunguje.

    II. Nízká rychlost internetu (dočasná). Přes špatný signál připojení, stránka účtu Beeline, stejně jako další weby, může trvat dlouho, než se načte. Musíte zjistit příčinu poklesu rychlosti. Jedním z možných důvodů je, že někdo ve vaší síti něco stahuje (můžete to být i vy), nebo probíhá „těžká“ aktualizace nějakého programu. Důvod snížení rychlosti může být také na straně poskytovatele - to se stává zvláště často bezdrátový internet. V tomto případě je obtížnější situaci ovlivnit. V každém případě je pro vás prvním úkolem zkontrolovat, zda nějaké velký soubor PROTI daný čas a tento proces na chvíli zastavte. Aktualizace softwaru můžete spravovat i na svém počítači – zapněte režim aktualizace po vašem souhlasu, nikoli automatický.

    III. Pokusy o zadání vašeho osobního účtu ne z oficiálních stránek. Někdy uživatelé nejdou na skutečnou webovou stránku Beeline, ale na jinou, která vypadá jako ona. V tomto případě nebudete moci vstoupit do LC. Musíte jít pouze z oficiálního - má následující adresu: my.beeline.ru

    IV. Technická práce na straně samotného osobního účtu- toto je také možnost, proč uživatel nemůže vstoupit tento moment. Mělo by být zřejmé, že taková preventivní práce je skutečně potřebná k udržení výkonnosti systému. Proto byste v takových chvílích měli trochu počkat, technická práce zpravidla netrvá dlouho. Je také poměrně obtížné se k nim dostat - firma je většinou provádí v době minimální poptávky po zákaznících - tedy v noci.

    proti. Někdy se stane, že některý program zakáže přístup k vašemu osobnímu účtu- nejčastěji antivirus. Současně může být zakázána nejen kancelář Beeline, ale i další stránky. Antivirus to může udělat s dobrým úmyslem, i když omylem. Chcete-li zkontrolovat skutečnost, že takový zámek existuje, podívejte se do nastavení svého antiviru.

    VI. Pod špatné nastavení což znamená nesprávně nastavené datum a čas v počítači. Tento fakt může být v konfliktu s bezpečnostním protokolem https účtu Beeline. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte správně nastavit nastavení času vašeho počítače.

    VII. Dalším důvodem, proč se stránka účtu nemusí načíst, je Přetížení webu Beeline. Nejčastěji to pochází z masivního přílivu návštěvníků na stránky. Co dělat v tomto případě? Musíte počkat, až zátěž v kanceláři opadne, a pak jít dovnitř.

    V důsledku vyřešení problému s načítáním stránky musíte buď počkat, protože problém není na naší straně, nebo zkontrolovat nastavení v počítači.

    Nemohu se přihlásit ke svému účtu, píše se, že uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné

    Možné příčiny těchto problémů:

    1. Neplatné přihlášení
    2. Chybné zadání hesla
    3. Povolen Caps Lock
    4. Pokus o vstup do osobního účtu Beeline po změně operátora při zachování čísla
    5. Zadání více požadavků na heslo za sebou
    6. Vypršení platnosti odeslaného hesla
    7. Nedostatek spojení s Facebookem nebo Vkontakte (pokud se používají k přihlášení)

    Jak vyřešit všechny tyto potíže, pokud existují:

    já Zadání neplatného přihlášení. To je poměrně častá příčina problému se zadáním účtu Beeline. Stačí ještě jednou pečlivě zadat své přihlašovací jméno, tedy telefonní číslo nebo kombinaci písmen a číslic (pokud jste takové přihlašovací údaje již dříve vytvořili). Telefonní číslo musí být zadáno bez +7 a jakýchkoli dalších znaků.

    II. Zadání nesprávného hesla. Analogicky k přihlášení znovu pečlivě zadejte své heslo.

    III. Velká písmena povolena (CAPS LOCK) klávesnice, nebo její absence tam, kde je potřeba. Zkontrolujte stav registru klávesnice v počítači.

    IV. Při změně mobilního operátora s uloženým číslem vás systém již nepustí do osobního účtu Beeline. Musíte se zaregistrovat a přejít na osobní účet jiného operátora, ke kterému jste přešli. Samozřejmě, pokud má takovou službu.

    V. Často se stává, že uživatel odeslal žádost o obnovení hesla, ale SMS nedorazí okamžitě. V tomto případě byste se také neměli obávat - tento proces není okamžitý, jen chvíli počkejte. Také byste neměli posílat žádost znovu a znovu - tímto způsobem se situace jen zhoršuje, protože každá další žádost ruší předchozí.

    VI. Opačná situace než ta předchozí – uživatel obdržel heslo pro vstup, ale z nějakého důvodu nebyl použit k okamžitému přihlášení. Pokud se delší dobu nepoužívá dané heslo- může vypršet. V takovém případě musíte požádat o další heslo a pokusit se jej zadat rychleji.

    VII. Když uživatel používá k přihlášení sociální síť - Facebook nebo Vkontakte, může nastat situace, kdy vstup neprojde. Možným důvodem této situace jsou problémy na straně serveru sociální sítě. Jak vyřešit problém? Nebo počkejte na přístup k sociální sítě bude pokračovat, nebo jít do kanceláře obvyklým způsobem- přes telefon a heslo v SMS.

    Co dělat, když nic nepomohlo

    Pokud jste našli problém, ale pokusy o jeho odstranění nebyly úspěšné, důrazně doporučujeme kontaktovat technickou podporu Beeline. Tam vám kvalifikovaní specialisté jistě dobře poradí!

    Číslo podpory: 0611

    Video: Jak zavolat operátorovi Beeline

    https://www.youtube.com/watch?v=zQaQM19UnXQ Video nelze načíst: Osobní účet Beeline o tom, jak zavolat operátorovi Beeline, viz (https://www.youtube.com/watch?v=zQaQM19UnXQ)

    Systém osobních účtů je mezi klienty telekomunikačních operátorů velmi žádaný a umožňuje přístup plná kontrola osobní účet. "Nemohu zadat svůj účet Beeline" - častý požadavek do služby technická podpora společnosti, protože přístup k funkcionalitě vyžaduje projít procesem registrace a další autorizaci. Mohou se také zobrazit další chyby, které vyžadují další zvážení.

    V tomto článku se zaměříme na:

    • funkčnost LC systému;
    • příležitosti pro každodenní použití;
    • chyby, které se často dělají při zadávání uživatelského jména a hesla;
    • blokace účtu;
    • nedostupnost služby z důvodu technické práce.

    Fungování osobního účtu je založeno na práci komplexního softwaru, který je synchronizován s databázemi zákazníků. Provozovatel zároveň zaručuje důvěrnost osobních údajů a ochranu finančních prostředků při dodržení všech opatření. Vzhledem k tomu, proč nemohu zadat svůj osobní účet Beeline, lze identifikovat řadu problémů, z nichž mnohé lze vyřešit sami. Pojďme se blíže podívat na nejčastější situace, se kterými se předplatitelé obracejí na službu podpory operátora.

    Chyba přihlášení

    Chyba přihlášení je mezi klienty běžná. Číslo se používá jako přihlašovací jméno. mobilní telefon, ke kterému je profil v osobním účtu propojen. Když vstoupíte digitální kombinace pečlivě zkontrolujte, protože zadaný kontakt bude zaslána SMS zpráva s vygenerovaným heslem pro další přístup.

    Aplikace pro iOS a Android tento proces automatizuje a je doporučena pro každodenní použití. Doporučuje se stahovat pouze z oficiálních zdrojů. Nestanete se tedy obětí vetřelců, kteří mohou ukrást osobní údaje.

    Heslo nepřichází

    V případě, že heslo nepřijde, znovu se ujistěte, že je číslo zadáno správně. Čekací doba na zprávu by neměla přesáhnout několik minut. Pokud jste neobdrželi jedinečnou kombinaci, problémy mohou souviset s:

    • zablokování vašeho čísla;
    • nesprávné fungování služby LC související s technickými pracemi.

    Pokud jsou opakované pokusy o získání dat neúspěšné, měli byste kontaktovat kvalifikované specialisty technické podpory.

    Neočekávaná chyba

    Fungování systému vyžaduje stabilní přístup Celosvětová Síť. Pokud budete několik sekund sledovat načítání stránky a poté se zobrazí upozornění „Nepředvídaná chyba“, zkontrolujte stabilitu internetového připojení. na vaší bilanci osobní účet mohou docházet prostředky nebo provoz zahrnutý v servisním paketu, což je klíčový důvod výskyt výše uvedené situace. Jako diagnostiku můžete restartovat svůj smartphone, po kterém se zařízení znovu pokusí kontaktovat server.

    účet je zablokován

    Zpráva „Účet zablokován“ je také často důvodem, proč nefunguje osobní účet Beeline. Zde jsou důvody:

    1. obdobně jako ve výše uvedené situaci je na osobním účtu záporný zůstatek a číslo je zablokováno. Nejprve budete muset vložit požadovanou částku, poté můžete znovu autorizovat;
    2. pomocí firemní linky tarifní plány, vlastník skupiny čísel může svým zákazníkům omezit možnost práce s osobním účtem. V tomto případě budete muset požádat o individuální povolení;
    3. můžete také nezávisle zablokovat přístup k osobnímu účtu kontaktováním operátora.

    Chyba 500

    Jak jsme již naznačili, osobní účty jsou mezi zákazníky Beeline velmi žádané. Tato situace přispívá k vydávání častých aktualizací a změn stávajících funkcí. Pokud jste se při pokusu o autorizaci setkali se zprávou „Chyba 500“, na serveru se provádějí technické práce. Jak zjistit jejich rozvrh, zvážíme v příslušné sekci.

    Nemohu se přihlásit ke svému účtu Beeline prostřednictvím aplikace

    Funkčnost mobilní aplikace je shodná s WEB verzí na oficiálních stránkách. Všechny výše uvedené problémy mohou nastat také při pokusu o přihlášení přes příslušné software. Může to být také problém zastaralá verze asistent. Aktualizujte software včas pomocí oficiálních trhů.

    Proč dnes nefunguje osobní účet Beeline

    Vzhledem k požadavku „Nemohu se přihlásit ke svému osobnímu účtu Beeline“ stojí za zmínku možnost sledovat předpokládanou technickou práci a aktualizace. Můžete tak učinit v sekci novinek na oficiálních webových stránkách nebo přihlášením k odběru newsletteru prostřednictvím e-mailem. Takže budete vědomi nedávné změny a uvolnit speciální nabídky umožňující další výhody.

    Co dělat?

    Pokud výše uvedené pokyny nepomohly a LC se stále neotevře, kontaktujte kvalifikovaného specialistu podpory operátora. Můžete to udělat pomocí:

    • zavolej bezplatné číslo, které se mohou lišit v závislosti na regionu, kde žijete;
    • použijte formulář k odeslání textové žádosti na webových stránkách společnosti;
    • navštivte nejbližší servisní kancelář Beeline ve vašem městě.

    Individuální uživatelská stránka na webu mobilního operátora je pohodlnou a efektivní zákaznickou samoobslužnou službou. Stížnosti však často přicházejí do centra podpory společnosti: "Nemohu vstoupit do osobního účtu Megafon." V takových případech je určení příčiny chyby důležitým úkolem. Mohou být založeny na nesprávná práce technologie nebo sítě. Poruchy lze tedy opravit sami nebo s pomocí centra podpory.

    Existuje několik důvodů, proč se můžete setkat s problémy s přihlášením. Všechny lze rozdělit do několika skupin:

    • Heslo a přihlášení. Nejsnáze řešitelným problémem jsou chybně zadané údaje při autorizaci. Bez toho není možné se do systému přihlásit.
    • Dočasná nedostupnost serveru. K chybě může dojít v rámci sítě nebo na vysílacím/přijímacím serveru.
    • Technická chyba. Je to možné jak ze strany zařízení uživatele, tak ze strany zařízení operátora.
    • Selhání hardwaru nebo softwaru.

    Potíže s přístupem k osobnímu účtu tak mohou vzniknout jak z důvodu chyb klienta, tak z důvodu selhání systému na straně provozovatele. Zjistit možná příčina, doporučujeme, abyste se pokusili najít zdroj sami a poté odeslali žádost o podporu.

    Co dělat, když LC nefunguje

    Chcete-li identifikovat problém, musíte použít následující doporučení:

    1. Zkontrolujte připojení k síti. Chcete-li to provést, stačí otevřít jakýkoli jiný web nebo aplikaci.
    2. Pokud nemůžete vstoupit na stránku uživatele z počítače, zkuste vstoupit do sítě z jiného zařízení. A naopak.
    3. Zkontrolujte svůj prohlížeč. Stačí zakázat blokovací nástroje nebo se přihlásit z jiného prohlížeče.
    4. Zkontrolujte správnost zadaných údajů (login a heslo).
    5. Zkontrolujte kompatibilitu zařízení.

    Pokud nemůžete problém vyřešit sami, doporučujeme zavolat na zákaznickou podporu.

    Proč není možné zadat "Osobní účet" Megafon

    Jak bylo uvedeno výše, může existovat mnoho důvodů a předpokladů pro potíže při vstupu na stránky. V každém jednotlivém případě může systém také sám hlásit přítomnost poruchy.

    Nemohu zadat „Osobní účet“ Megafon: zapisuje špatné heslo

    Jak vyplývá ze systémové zprávy, je skutečně možné zadat nesprávné heslo nebo telefonní číslo. Tento případ je také pravděpodobný:

    • nechtěným stisknutím klávesy Caps Lock;
    • náhodná změna rozložení klávesnice;
    • pravopisné chyby nebo překlepy v přezdívce nebo hesle.

    Pokud „Osobní účet“ Megafon nefunguje s uvedenými faktory, je možné potíže odstranit sami.

    Chyba vnitřního systému

    Jinak Interní chyba systém se nazývá. Ukazuje na selhání systému, který zahrnuje několik dalších selhání. Nejčastěji je to spojeno s nedostatkem finančních prostředků v rozvaze, nesprávně zadanými informacemi o uživateli a dočasnými chybami služeb. Tento jev je možné napravit restartováním zařízení (pokud mluvíme o smartphonu na Androidu nebo jiném OS), pomocí jiného prohlížeče a kontrolou účtu. Pokud všechny tyto metody nepomohou, doporučuje se chvíli počkat nebo kontaktovat podporu.

    účet je zablokován

    Pokud je účet zablokován z důvodu nedostatku prostředků na zůstatku, stačí účet doplnit. Pokud nemůžete vstoupit do „Osobního účtu“ Megafonu z důvodu dobrovolné blokování nebo pozastavení používání SIM karty na delší dobu, musíte kontaktovat službu podpory nebo kancelář společnosti.

    SMS s heslem nebyla přijata

    V první řadě, pokud dojde k chybě, je nutné zkontrolovat správnost zadaných údajů. Pokud stále neobdržíte SMS s heslem, je možné selhání systému nebo zvýšené zatížení serveru. V tomto případě se doporučuje zkusit to znovu později. Pokud se v tomto případě chyba opakuje, měli byste zavolat na telefon horká linka nebo kontaktujte obchodní kancelář.

    Nedostatečná úroveň přístupu

    V závislosti na způsobu vstupu na stránku společnost poskytuje tři typy přístupu:

    1. pouze prohlížet;
    2. správa vlastních čísel;
    3. vedení čísla a účtu.

    Pokud během autorizace selže nedostatečná úroveň přístupu, musíte kontaktovat prodejní kancelář a požádat o náhradu. Musíte mít u sebe cestovní pas. V případě, že je SIM karta mezi firemními nebo je registrována na jinou osobu, změny budou zamítnuty.

    Musíte zadat kód z obrázku

    Pokud při autorizaci potřebujete zadat z obrázku, musíte postup dokončit. V tomto případě však může také dojít k novému selhání, při kterém budou problémy s „Osobním účtem Megafonu“. Proto je důležité správně napsat navrhovaný kód a případně si vyžádat nový.

    Pokud jste zapomněli heslo

    V případě, že si heslo pro autorizaci nepamatujete, je nutné jej obnovit. Chcete-li to provést, stačí v režimu vytáčení zadat kód USSD *105*00# a stisknout tlačítko volání. Na číslo bude odeslána SMS s aktuálními uživatelskými údaji.

    Nelze se přihlásit z počítače

    nejvíce jednoduché řešení je pokus o přihlášení pomocí jiného zařízení (telefon popř tabletový počítač), nebo otevřete stránku v jiném prohlížeči. Často dochází k situacím, kdy LC přestane fungovat pouze na počítačích. V souladu s tím lze provést zápis na gadgetech.

    Nepochází z telefonu

    Podobně se v této situaci doporučuje použít jiná zařízení, zvláště pokud dojde k poruše při práci s oficiální aplikace mobilního operátora. Pokud postup nedává požadované výsledky, měli byste kontaktovat centra podpory.

    Co dělat, když se nemůžete přihlásit

    Chybu je možné odstranit v případě dočasné ztráty přístupu a v případě trvalých poruch. Nejprve se musíte pokusit problém vyřešit sami. Pokud se postup ukáže jako nemožný a „Osobní účet“ Megafonu dnes nefunguje, je užitečné počkat. Není možné měnit významná nastavení bez povolení zaměstnanců společnosti (zejména pokud je funkčnost omezena bez provedení změn), protože v tomto případě existuje možnost nových poruch. Pro řešení je lepší ihned kontaktovat operátora.

    závěry

    Potíže s autorizací účastnického účtu mobilního operátora mohou nastat pro každého. Některé chyby lze přitom snadno odstranit, jiné vyžadují zásah zástupců firem. Pokud účet přestane fungovat náhle bez provedení změn, pravděpodobně existují tři hlavní důvody: zablokování, technická porucha, přetížení serveru.

    Přečtěte si více: