Propagace SMM. Komplexní sociální propagace sítí

Rozvoj sociální sítě zplodil nový obrovský obchodní průmysl – SMM marketing. To je, když přijdeme s naším produktem na nějakou sociální síť, najdeme tam své cílové publikum a nabídneme jim náš produkt různými způsoby.

Zní to jednoduše. Ale v SMM (Social Media Marketing - Social Media Marketing (anglicky) existuje celá řada úskalí. Často brání guruům „tradičního“ prodeje využít nové příležitosti.

A pojďme nejprve analyzovat, v čem je tento jiný." nový marketing ze starých způsobů propagace.

3 rozdíly mezi SMM a jinými typy marketingu

#1 - Komunikace a zábava

SMM primárně znamená „sociální“. To znamená, že veškerý marketing prostřednictvím SMM je postaven na komunikaci. Sociální sítě jsou obecně velmi zajímavé médium. Lidé přicházejí na sociální sítě pouze za dvěma účely:

• Komunikovat
• bavte se

Pokud jim dáte nějaký obsah, který není zaměřen na komunikaci nebo zábavu, budou vás „procházet“ a nevšimnou si vás. Tedy všechny vaše akce související s přitahováním cílová skupina by se měl nějak zapojit do komunikace nebo pobavit.

Mohu vám dát jednoduchý příklad. Vkontakte vlevo se vám zobrazují různé reklamy. Říká se tomu „cílená reklama“. Víte, které cílené reklamy fungují nejlépe? Ten, kde má obrázek nějaký vtipný nebo kuriózní obrázek. Na jakou reklamu byste nejraději klikali?

#2 - Role osobnosti v SMM marketingu

Dalším rysem sociálních sítí je, že celý váš „underground“ je vystaven veřejnosti. Dříve se samozřejmě také snažili vytvořit obchod „s lidskou tváří“ a uvědomili si, že lidé raději nakupují od lidí, a ne od anonymních společností.

Pro tyto účely najal speciální lidé, které byly nejvhodnější pro to, co cílová skupina miluje. Dále byla pro tyto lidi vytvořena speciální image a byli postaveni jako "loutky" do čela společnosti. A skuteční vlastníci a vůdci nikdy nikde nezářili.

Ale teprve sociální sítě umožnily tak rychle a tímto způsobem rozvíjet osobní značku. Opět o tom budeme mluvit o něco níže, ale jedním z hlavních cílů propagace prostřednictvím SMM je zajistit, aby vás začali rozpoznávat „od vidění“. Tohle je důvěra. A kde je důvěra, tam jsou prodeje.

A pokud propagujete svůj obličej, pak dbejte na to, aby byl alespoň vidět. A ještě lépe – aby bylo vidět, že jste skutečný člověk, a ne manekýn. Která z těchto dvou reklam je založena na nápadu osobní značka dělá tě sebevědomější?

#3 - Virus je taková forma života

Hlavním motorem SMM je virus. Noví lidé přijdou do vašich skupin a poté, co uvidí repost vašeho příspěvku na zdi svého přítele, pak neprodávají stránky. Přijdou a také udělají nějaký repost nebo zanechají komentář.

A už to jeho přátelé vidí ve svém zpravodajství a také za vámi chodí. Na běžných stránkách volný provoz dodávané (a dodávané) prostřednictvím vyhledávačů. Tato tzv SEO propagace. A tady je virus.

SEO však funguje „vždy“ a nový virus musí být neustále spouštěn. Tedy pokud jsi nějakou napsal dobrý článek a dostala se na vrchol vyhledávače, pak tam s největší pravděpodobností zůstane velmi dlouho a bude vám přinášet návštěvnost každý den.

A na sociálních sítích je to složitější. Pokud jste jednou udělali něco skvělého virální příspěvek, pak pro vás bude pracovat maximálně 2-3 dny a pak na něj všichni zapomenou. Protože během této doby přibude dalších sto tisíc skvělých nových příspěvků. To je mimochodem jeden z hlavních důvodů, proč nerad dělám SMM. Miluji, když se výsledek „hromadí“. Ale samozřejmě mám svou vlastní skupinu VKontakte. Připojit.

Mezitím se podívejme na fáze propagace prostřednictvím sociálních sítí a SMM.

4 fáze propagace prostřednictvím SMM

#1 - Výběr sociální sítě

Zdálo by se – proč lidé potřebují tolik různých sociálních sítí? Toto je VKontakte a Facebook a Instagram a spolužáci a Twitter a mnoho dalšího. Proč ne být všichni v jedné síti. A jde o to, že jsou jiní. A lidé, kteří tam jsou, jsou také různí.

Například se to považuje publikum na facebooku- intelektuálně rozvinutější a serióznější než VKontakte (samozřejmě na ruskojazyčném Facebooku). A tak to skutečně je. Lidé tam raději diskutují o složitých otázkách světové politiky a ekonomiky a všech podobných věcech. Mimochodem, tito lidé častěji používají Google jako vyhledávač, a ne Yandex.

Publikum Vkontakte- lehčí a zábavnější. Nejraději má ráda kočky a vtipné obrázky bez hlubokého sociálního podtextu. To neznamená, že „ve VKontakte jsou pouze školáci“. Jen k nim musíte přistupovat stejným způsobem – snadno a zábavně.

Instagram publikum- jedná se většinou o dívky, které zveřejňují své fotografie a diskutují o fotografiích jiných dívek. A pokud je váš produkt pro ženské publikum, na Instagramu ho najdete hojně. V pohodě se tam cítí především prodejci kurzů a školení na ženská témata.

Publikum spolužáků- to je to, co se obvykle nazývá "průměrný obyvatel Ruska" - s průměrným platem, důchodem a průměrnou délkou života.

Obyvatelé sídel městského typu a továrních okrajů velkých měst z nějakého důvodu raději komunikují tam. A z celé této sítě vane velmi jednoduchý lidový humor v duchu Petrosjana. Přišel bych tam s „novinkami“ (které na internetu dávno zná každý kromě obyvatel spolužáků).

Všechny ostatní sociální sítě u nás moc běžné nejsou, tedy jsou tato recenze lze vynechat. Vaším úkolem je vybrat si sociální síť, kde přesně vaše cílové publikum žije. I když vy sami dáváte přednost komunikaci s ostatními lidmi, nedá se nic dělat. Mohamed musí přijít na horu.

A po výběru sítě musíme pro naše publikum vytvořit „sběrné místo“.

#2 - Vytvořte platformu pro komunikaci

Vkontakte má například zakázáno provádět jakoukoli komerční činnost prostřednictvím své osobní stránky. Znám ale lidi, kterým tento zákaz není vůbec trapný. Zveřejňují obsah na svém účtu a prodávají tam.

Další důležitý bod- nerozšiřujte se mezi několik sociálních sítí. Musíte si vybrat pouze jeden web a věnovat mu veškerou pozornost. Takže budete mít větší šanci na úspěch.

#3 - Vytvořte virový obsah

V první fázi musíte udělat hodně zajímavé příspěvky aby je lidé sdíleli a přilákali nové publikum. Celkově zdůrazňuji 4 typy virového obsahu, které jsou lidé nejochotnější sdílet:

• Obsah je provokativní
• Obsah - návod
• Obsahem je medaile
• Obsah je blbost

Více o všech těchto typech obsahu a o tom, jak fungují, si můžete přečíst v článku.

Budete také pravděpodobně muset investovat peníze, pokud chcete, aby vaše komunita rostla rychleji. Téměř všechny sociální sítě mají zabudované reklamní mechanismy. Pokud dáváte přednost „pomalu, ale jistě“, pak nemůžete platit. Hlavní je, že obsah je opravdu virální.

#4 - Monetizace

Zde je okamžitě velmi důležité pochopit, že přilákat publikum a vydělat na tomto publiku peníze jsou úplně jiné, nesouvisející věci. Můžete mít skupinu 100 tisíc lidí a vyděláte si cent.

A naopak, skupina 2-3 tisíc aktivních účastníků vám dá obrovské zisky. Vše závisí na tom, jaké metody zpeněžení používáte. Existují pouze tři hlavní možnosti, jak vydělat peníze na internetu na vašich obsahových stránkách:

• Reklama (nejběžnější a nerentabilní povolání)
• Affiliate programy (zde jako štěstí)
• Prodej vašeho zboží a služeb (zlatý důl, ale musíte hodně orat).

Předem si promyslete, jak budete na svém webu vydělávat, a na základě toho si předepište strategii. To vám hodně pomůže bezplatné šablony obsahový plán pro sociální sítě.

souhrn

• SMM marketing je propagace zboží a služeb prostřednictvím sociálních sítí.
• SMM se od ostatních typů marketingu liší třemi způsoby: důraz v obsahu je kladen na zábavu a komunikaci, obrovskou roli hraje osobní značka a propagace je založena na viralitě obsahu.
• Všechny sociální sítě jsou jiné a vy musíte najít tu, ve které vaše cílová skupina žije.
• Ve vybrané sociální síti je potřeba vytvořit platformu, kam bude vaše publikum každý den přicházet pro nový obsah. Může to být skupina, komunita nebo vaše osobní stránka.
• Pro propagaci se snažte, aby byl každý váš příspěvek co nejvíce virální. Více se o tom dočtete v knize Bezkontaktní prodej.
• Pokud to finanční prostředky dovolí, zaplaťte za reklamu na sociálních sítích, abyste se pohybovali rychleji.
• Předem si promyslete, jak na své publikum vyděláte. Jinak riskujete sdílení osudu těch, kteří strávili dva roky shromažďováním obrovské skupiny, a pak na tom nemohli nic vydělat.

Naděje. článek byl užitečný. Nezapomeňte si stáhnout mou knihu. Tam vám ukážu nejvíc rychlá dráha od nuly do prvního milionu na internetu (stlačeno z osobní zkušenost na 10 let =)

Uvidíme se později!

Váš Dmitrij Novoselov

Často jsme „obtěžováni“ žádostmi o psaní průvodce krok za krokem podle SMM, jak to bylo, "pro figuríny." Lidé si takové stížnosti často spojují se skutečností, že se zdá, že máme na blogu tolik článků a lidé chtějí „no, co přesně?“

Ok, vzdáváme to a rozhodli jsme se napsat jednoduchý (zdánlivě) SMM návod, ve kterém vám krok za krokem řekneme, co a jak dělat. Jedno upozornění: ke každé položce jsme již napsali článek, a dokonce ani jeden, uvedeme na ně odkazy, ale pokud nechcete, nemůžete je číst.

Pokud se potřebujete naučit právě tady a teď, jak správně dělat SMM, pak pokračujte!

Krok 1 – Pochopte/představte své publikum

Budete potřebovat tzv.

Nemůžete udělat něco z dalších kroků nebo udělat něco „křivého“. Ale bez portrétu spotřebitele – prostě nikde.

Pokud jste pořádně nepřemýšleli o tom, kdo je váš zákazník, pro koho pracujete, pak vám to vykolejí veškerou další práci v SMM.

Nemůžete to udělat tak podrobně, jak je popsáno v článku, ALE nezapomeňte vyřešit problémy jako - co chce člověk dostat je jeho požadovaným konečným výsledkem a čeho se člověk bojí / co ho štve.

Krok 2 - vytvořte

Začněte tím, že si jednoduše zapíšete do souboru všechny své představy o tom, jaké vyhledávací dotazy budou lidé ve vašem zákaznickém profilu zadávat.

Počínaje banálním „koupit tapetu v Moskvě“ a konče „co dělat, když linoleum šlo ve vlnách“.

Poté na základě svých představ vytvořte sémantické jádro (jak je popsáno). Tento nástroj je skvělý pro vytváření sémantického jádra.

Krok 3 – Webové stránky

Pokud to máte - získejte to. Pokud neexistuje, musí být vytvořen.

Vytvoření jednoduchého webu „udělej si sám“ nyní stojí asi 0 až 10 000 rublů, pokud to svěříte nějakému dodavateli, cena bude až 20 000 rublů.

Ne, jsou tam nějací kontraktoři, stává se, že po vás budou chtít 100 000 i více než milion. Ale cena je správná. Jednoduchý internetový obchod - až 50 000 rublů.

Krok 4 – naplňte web obsahem

Vytvořili jste sémantické jádro – nyní stačí vzít a napsat články pro každý cluster. Není nutné nejprve vytvořit VEŠKERÝ obsah webu a poté spustit SMM.

ne, udělej to tucet nebo dva užitečné články, které odpovídají na přání nebo obavy vašich zákazníků a korespondovat sémantické jádro a již můžete spustit SMM.

Pro zveřejnění budete samozřejmě potřebovat obrázky. Zde je nejdostupnější z placených fotobank.

(Ale v tu samou dobu musíte neustále vytvářet nové články! "Neslezeš" s tím, že jsi napsal 20 článků a je to!)

Pokud nemáte sílu vytvářet obsah sami, určitě vám můžeme pomoci + existuje mnoho dalších agentur.

Krok 5 – začněte vést své komunity na sociálních sítích

Minimálně musíte vytvořit skupinu VKontakte, stránku na Facebooku, skupinu v Odnoklassniki. .

Zveřejňujte tam své články z předchozího kroku tempem alespoň 2 týdně. Je to dost! Pošlete k čertu ty, kteří říkají, že se musíte postit 6krát denně.

Přečtěte si více o udržování napsaných komunit.

Pro účtování můžete použít plánovač, který vám umožní provádět „odložené účtování“ - například tento, ale obecně existuje mnoho různých.

Krok 6 – naverbujte do komunit alespoň 200 lidí

Krok 7 – Začněte propagovat komunitu

Psalo se o tom velmi podrobně. Stručně řečeno, měli byste zkusit následující:

• Pravidelná reklama (cílení) na vašich sociálních sítích - samozřejmě pomocí cílení na ty lidi, které potřebujete, na konkurenční komunity nebo na aktivní publikum z tematických komunit (které lze vybrat pomocí Cerebro a podobných služeb).
• placené příspěvky v populární komunity ve vašem předmětu (přes sociate.ru)
• Pokud se vám nedaří tímto způsobem získat nové členy z cílového publika za méně než 20 rublů na osobu, měli byste vyzkoušet placené pozvánky a soutěže.
• V důsledku toho si vyberete nákladově nejefektivnější způsob, jak pro vás získávat předplatitele z cílového publika, a opřít se o něj tak pevně, jak vám to váš rozpočet dovolí.

Pokud nemáte alespoň 10 000 rublů měsíčně na propagaci komunity, nemusíte ani zakládat žádné SMM. Nic nevyroste samo od sebe.

Krok 8 – pravidelně předkládejte nabídky ke koupi

Vhoďte do své skupiny nabídky, že si něco koupíte nebo si od vás objednáte. NĚKDY (ne vždy! - přesněji řečeno ne častěji než nekomerční materiály). V jakékoli podobě - ​​akce, ceny, slevy nebo alespoň odkazy na produktové karty v internetovém obchodě.

Krok 9 – propagujte komunitu k aktivitě

To je vše!

Pokud jste shromáždili alespoň 5 000 lidí (normálních, čestných, ne robotů) do skupiny a stále nemůžete prodávat své produkty/služby, pak jste udělali něco radikálně špatně: buď váš produkt/službu v zásadě nepotřebujete, buď máte něco špatně s cenou, nebo nějaký jiný problém v podnikání.

Buď je produkt příliš drahý, nebo jste bolesti svých spotřebitelů správně neidentifikovali, nedokázali jste na ně přesvědčivě odpovědět, přesvědčit je, že jste to vy, kdo jim uleví.

Zdá se vám to všechno příliš složité? Jste připraveni říct „do prdele, raději to udělejte místo mě“? — OK, — pomůžeme vytvořit profil klienta, naplnit vaše komunity zajímavým tematickým obsahem, propagovat je a propagovat je k aktivitě

Žádné související články

Čas na čtení: 3 minuty

Není to tak dávno, co byl internet sbírkou nudných stránek informací. Studenti se sem hlásili na eseje a semestrální práce, starší lidé hledali práci. Dne 4. února 2004 však byla zaregistrována stránka, která otočila průmysl jako celek. Tou stránkou byl Facebook.

Po Facebooku se na území rusky mluvícího obyvatelstva objevil analog - web Vkontakte. Stránky, které se nazývají sociální sítě, se staly neuvěřitelně populárními. Nashromáždili obrovské finanční investice a více než bojovali za své investory. Lidé doslova houfně vtrhli na sociální sítě a dnes už jen těžko potkáte člověka, který by nebyl registrován alespoň na jedné z velkých sociálních sítí.

Jak se sítě vyvíjely, začaly se objevovat obchodní příležitosti. Používání sociálních sítí pro tyto účely se stalo velmi výnosným, protože bez ohledu na to, kde, bez ohledu na to, jak zde, se shromažďuje mnohamilionové publikum. Sociální sítě vědí o člověku vše, takže inzerent může snadno nastavit cílové publikum zadáním parametrů pro reklamu až do těhotenství vaší přítelkyně.

Takže co jeSMM bez ponoření se do podmínek?

Podle definice je SMM propagace služeb, zboží, nápadů prostřednictvím sociálních sítí. Ve vědeckém jazyce je propagace SMM marketing na sociálních sítích, od obsahu po reklamu. Mezi takové sociální sítě patří jakékoli internetové stránky, kde vyplňujete dotazník, sdílíte obsah fotografií a videí a zveřejňujete informace o zájmech.

Existují tisíce sociálních sítí, ale s největší pravděpodobností znáte jen tucet: Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, Vkontakte, Odnoklassniki a další. Ale v Koncept SMM zahrnuje nejen tyto stránky, ale i ty úzce zaměřené. Například dnes existuje sociální síť pro rodiče, pro dívky a dokonce i pro hledání práce.

Ukazuje se, že teoreticky je SMM seznam sociální média sítě, které jsou schopny generovat návštěvnost webových stránek, blogů, internetových obchodů dané parametry. Toto je mladý směr v propagaci, zvláště pokud vezmete SEO propagaci. V současné době existuje jen málo specialistů na SMM a dobří specialisté Sotva kdy.

Propagace SMM je...

SMM v praxi. Co to je a jak se používá?

Obvykle všechno Propagace SMM jde o propagaci skupin na sociálních sítích. Ale to není jediná věc, za kterou je tento termín zodpovědný. Balíček služeb SMM obvykle obsahuje cílení reklamy, reklamu v komunitách, PR, propagaci veřejných stránek, SERM (reputation management) a mnoho dalšího.

Pokud se rozhodnete najmout specialistu na takovou práci, uveďte, co přesně myslí SMM. Je dost možné, že se do vaší komunity prostě pokusí přivést roboty, kteří vám kromě zákazu nic nedají.

Specialista na SMM je obchodník vysoká úroveň, člověk, který dokonale zná bolesti a potřeby klienta, někdy lépe než on sám.

Jaké jsou hlavní oblasti propagace SMM?

Jako v každé činnosti má SMM soubor úkolů, které tato oblast řeší. Například ve stavebnictví jsou instalatéři a tmely - to jsou různé oblasti stejné věci. Totéž platí pro propagaci prostřednictvím sociálních sítí.

Propagace SMM zahrnuje:

1. Práce s obsahem různé formáty;
2. Interakce s publikem (odpovídání na komentáře, odstraňování spamu, řešení problémů ve zprávách atd.);
3. Vytváření kreativ nebo materiálů, které budou pro uživatele zajímavé (to je trochu odlišné od obsahu, protože každý příspěvek nemůže být kreativní);
4. Práce s reklamou v různých formátech (reklamou se obvykle zabývá targetolog, který ví, jak pracovat s publikem);
5. Práce s názorovými lídry popř veřejné stránky. Jedná se o umístění reklamy na stránky slavní lidé nebo veřejné;
6. Hromadné sledování, komentování. Odkazuje to na . Je ale důležité podotknout, že to není nejvíce Nejlepší způsob propagační akce;
7. Tvorba materiálů za účelem aktivity uživatele - ankety, kvízy, hry, soutěže;
8. Vypracování strategie propagace na týden, měsíc atd.
9. Vypořádání se s negativitou na sociálních sítích. Rychlá reakce k odstranění nepříjemného účinku virových potíží.
10. Vytvoření společného stylu (při interakci s návrhářem společnosti, pokud existuje);
11. Provádění změn, doporučení pro propagaci SMM. Je důležité sledovat změny na trhu, abyste mohli okamžitě používat nové nástroje.

S jakými projekty lze realizovatSMM?

Zkrátka všechno. Na základě sociálních sítí můžete propagovat nebo vytvářet blogy nebo stránky slavných lidí. Svou pověst můžete spravovat zvýšením loajality svých zákazníků. Jakákoli oblast činnosti se snadno přizpůsobí sociálním sítím.

To zní smutně, protože to, co bylo uděláno pro komunikaci s lidmi, nás naopak rozděluje. Ale o tom teď nejde. Smyslem SMM je přivést vaši značku, služby, produkty nebo nabídky do myslí milionů lidí. Jedná se o multimiliardový byznys s budoucností.

To je vše, pokud byl materiál užitečný, lajkujte. V příštím čísle si povíme, jak vybírat Specialista na SMM realizovat své cíle.

Podle marketingové firmy Forrester Research vaši zákazníci absolvují 66 až 90 procent své spotřebitelské cesty sami. Podle údaje Google, před nákupem uživatelé prostudují v průměru 10,4 publikací . A podle Global Web Index má průměrný spotřebitel 5,8 účtů na sociálních sítích a aktivně používá 2,8 účtů. To znamená, že musíte svému publiku nabízet kvalitní obsah sociálních médií, abyste pomohli potenciálním zákazníkům činit správná spotřebitelská rozhodnutí. V tomto článku najdete popis krok za krokem Strategie SMM, která vám pomůže efektivně propagovat vaše podnikání na sociálních sítích.

Krok 1: Určete svou strategii sociálních médií

Chcete-li vytvořit strategii, odpovězte na následující otázky:

• Čeho chcete pomocí SMM dosáhnout? Napište si cíle, kterých chcete dosáhnout. Určete si úkoly, jejichž řešením dosáhnete cílů. Určitě víte, že cíle by měly být konkrétní, měřitelné, dosažitelné, související s vaším podnikáním a naléhavé. Cíl může vypadat například takto: SMM kampaň by měla do tří měsíců zvýšit počet kliknutí na web ze sociálních sítí na 100 za den.
• Kdo je vaše cílové publikum? Musíte pochopit, pro koho pracujete a koho chcete vidět na webu nebo před pokladnou v obchodě. Vytvořte marketingové persony, které odpovídají každému segmentu vašeho publika.
• Jaké informace potřebuje spotřebitel, když plánuje nákup vašeho produktu? Zkuste simulovat spotřebitelskou cestu vašich zákazníků. Odpověď na tuto otázku vám pomůže naplánovat informační kampaně.
• Jaké sociální sítě jsou oblíbené mezi vaší cílovou skupinou? Musíte určit platformy, které budete používat k propagaci.
• Kdy členové vaší cílové skupiny aktivně využívají sociální sítě? Odpověď na tuto otázku vám pomůže naplánovat si časy zveřejňování.

Odpovědi na otázky si určitě zapište.

Krok 2: zvolte komunikační taktiku

Po zodpovězení strategických otázek musíte vyřešit důležitý taktický problém. Vyberte si tón a styl komunikace se svým publikem na sociálních sítích. Musíte určit, kdo bude psát poznámky a reagovat na komentáře, jak budete komunikovat s klienty a kolegy. Použijte následující pokyny:

Důsledně používejte zvolenou taktiku, aby si publikum na váš styl zvyklo.

Krok 3: Vytvořte obsah

Toto je nejdůležitější krok při budování strategie SMM, protože základem je obsah efektivní propagace podnikání na sociálních sítích. V přípravné fázi vám pomůže článek o plánování obsahu. Pomocí následujících tipů bude vaše obsahová kampaň efektivní:

• Oznamte svůj vlastní obsah. Také upravujte a znovu publikujte nejoblíbenější obsah.
• Kombajn odlišné typy obsah. Věnujte pozornost vizuální přitažlivosti příspěvků. To pomůže vašim publikacím přitáhnout pozornost uživatelů. Nabídněte uživatelům infografiku, fotografie, prezentace, e-knihy, video infografiky.
• Povzbuďte uživatele k vytváření obsahu. K tomu podpořte diskuze, pořádejte soutěže a loterie, ptejte se na názory zákazníků.

Chcete-li zvýšit dosah publika, požádejte své zaměstnance a přátele, aby znovu zveřejnili příspěvek.

Krok 4: Optimalizujte svůj obsah

I když vytvoříte nějaký velmi skvělý obsah, nebude schopen konkurovat kočkám, celebritám a nahotě, pokud jej neoptimalizujete. Použijte následující pokyny:

Ujistěte se, že obsah, který publikujete, je přístupný cílovému publiku.

Krok 5: Zamyslete se nad konverzí uživatelů sociálních sítí

Samotné lajky, sdílení a komentáře vám nepřinesou obchody a zisky. Chcete-li přeměnit uživatele sociálních sítí na zákazníky, musíte podniknout další kroky. Zvažte tyto kroky:

• Uveďte kontaktní údaje v profilech sociálních sítí: telefonní číslo, emailová adresa, skype přezdívka. To platí zejména v případě, že používáte sítě jako virtuální obchod.
• Vyzvěte uživatele, aby zanechali kontaktní údaje. Například výměna za telefonní čísla popř emailová adresa slevy nebo hodnotný obsah.
• Nasměrujte uživatele, kteří mají o produkt zájem, ke konverzi vstupní stránka místo. Může to být například stránka aktuální propagace.
• Nasměrujte všechny uživatele do informační části vašeho webu. Měl by se stát zdrojem informací nezbytných pro rozhodování o nákupu.

Najděte způsob, jak pokračovat v komunikaci se svým odběratelem mimo Facebook nebo Google+.

Krok 6: Komunikujte

• Aktivně přitahujte sledující. K tomu publikujte relevantní obsah a propagujte jej všemi dostupnými způsoby.
• Nabídněte stávajícím a potenciálním zákazníkům přihlášení k odběru vaší stránky. Motivujte je slevami, přístupem k exkluzivním informacím, možností výměny názorů.
• Účastnit se diskuzí v jiných skupinách. Musíte získat autoritu.
• Požádejte odborníky ve vašem oboru, aby váš obsah ohodnotili. To vám může přinést stovky odběrů.
• Odpovídejte na komentáře, povzbuzujte uživatele, aby pokračovali v diskusi.Čím aktivnější je vaše publikum, tím více odběratelů získáte.
• Provokujte publikum. Přemýšlejte o tom, jak to můžete udělat.

Snažte se všemi prostředky oživit skupinu nebo veřejnost. Na tom závisí úspěch kampaně SMM.

Krok 7: Změřte výsledky propagace

Sledujte ROI kampaní SMM. Používejte značky UTM, sledujte klíčové metriky na webu. Postupujte podle těchto pokynů:

• Sledujte metriky sociálních médií. Věnujte pozornost počtu odběratelů, počtu repostů, komentářů a „lajků“ k příspěvkům. Tato čísla by měla růst.
• Sledujte návštěvnost ze sociálních sítí. Zajímají vás kvantitativní a kvalitativní ukazatele: počet prokliků, chování na webu, konverzní poměr.
• Sledujte obchodní ukazatele: počet transakcí, průměrná kontrola, příjem a zisk. Jak strategie SMM ovlivňuje prodej? Vyplatí se prostředky vložené do propagace?