خط تلفن رسمی Sberbank. مرکز تماس Sberbank: شماره تلفن رایگان

سرویس رایگان کمک صوتی، که توسط Sberbank ارائه می شود - شماره تلفن 8800 - به شما امکان می دهد خدمات مختلف و همچنین مشاوره رایگان از یک متخصص در مورد مشکلات کارت ، حساب یا خدمات دریافت کنید.

توابع اصلی خط تلفن رایگان از Sberbank

1. از یک تلفن ثابت یا تلفن همراه با 8800 555 55 50 تماس بگیرید.
2. با تماس از هر اپراتور به شماره 900. چنین تماسی در سراسر فدراسیون روسیه هزینه ای ندارد. در صورت استفاده از خدمات خط تلفن از خارج از کشور، هزینه تماس با نرخ رومینگ فعلی محاسبه می شود.
3. برای تماس از خارج از کشور، موارد زیر شماره سرویس- +7 495 500 55 50. هزینه یک دقیقه مکالمه به تعرفه بستگی دارد اپراتور تلفن همراه. این شماره همچنین برای تماس های داخل کشور از تلفن های دارای رجیستر خارجی در نظر گرفته شده است.

هر تماسی با گوش دادن به منوی صوتی شروع می شود. برای تماس با کارمند Sberbank، روی صفحه کلید "0" را فشار دهید. تا بخشی از کارها را خودتان انجام دهید حالت خودکار، ابتدا باید کد مخفی را وصل کنید.

• دریافت اطلاعات دقیق در مورد موجود کارت های بانکیو برنامه ها؛
• به دست آوردن اطلاعات در مورد حساب های خود، جریان های نقدی، وام ها، پرداخت ها؛
• مسدود کردن کارت پلاستیکی در صورت مفقود شدن یا سرقت آن؛
• غیرفعال کردن خدمات از راه دور، به عنوان مثال، موبایل بانک;
• راه اندازی خدمات کارت پلاستیک قبل از سفر به خارج از کشور؛
• شکایت در مورد عملکرد سیستم، کارمند یا شعبه Sberbank؛
• کسب اطلاعات در مورد تبلیغات و جوایز؛
• پیشنهاداتی برای بهبود ویژگی ها و خدمات.

با استفاده از عملکردهای منوی صوتی خط تلفن

• 1 - مراحل مسدود کردن کارت پلاستیکی
• 2 - کسب اطلاعات در مورد وجوه موجود در کارت.
• 3 - خدمات رسانی به مشتریان خصوصی Sberbank.
• 4 - شرکت ها و سازمان های خدمات رسان;
• 5 - اطلاعات در مورد پاداش "متشکرم";
• 0 - ارسال به اپراتور.
• 9 - گزینه های منو را به زبان انگلیسی تکرار کنید.

• 1 - اطلاعات کارت. مخبر ما را با امکانات کارت های اعتباری، فوری، حقوق و دستمزد آشنا می کند. در اینجا همچنین می توانید اطلاعاتی در مورد روش های سپرده گذاری و پاداش ها پیدا کنید.
• 2 - استفاده از خدمات از راه دور. ارائه امکانات بانک موبایل و حساب شخصی؛
• 3 - وام Sberbank. این بخش شرایط و فرصت های سیستم وام دهی Sberbank را معرفی می کند این لحظهسهام، روش اخذ وام؛
• 4 - اطلاعات در مورد مشارکت. پیشنهادات و برنامه های موجود برای مشارکت در نظر گرفته خواهد شد.
• 5 – نقل و انتقالات پول. فرصت ها، قوانین، ویژگی ها، کنترل و تایید؛
• 6 - برنامه های بازنشستگی و بیمه.

همانطور که می بینید، امکانات منوی صوتی بسیار گسترده است. در بیشتر موارد، آنها برای دریافت اطلاعات مفید در مورد کار Sberbank، محصولات و پیشنهادات آن بیش از اندازه کافی هستند.
برای ارتباط با یک کارمند، پس از گوش دادن به عملکردهای منو، باید عدد "0" را فشار دهید و منتظر اتصال با اپراتور باشید.

امکانات حالت اکتساب خودکار داده ها

• شماره کارت پلاستیکی؛
• کد امنیتی CVV یا CVC2؛
• اطلاعات پاسپورت؛
• محل ثبت نام. اطلاعات باید با آنچه در سیستم وارد می شود مطابقت داشته باشد.

• کسب اطلاعات در مورد موجودی حساب؛
• به دست آوردن اطلاعات تراکنش های نقدی اخیر روی کارت پلاستیکی؛
• سفارش و به دست آوردن اطلاعات برای ورود به حساب شخصی؛
• مسدود کردن کارت دزدیده شده یا گم شده

می توانید با متخصصان Sberbank تماس بگیرید راه های مختلفبه عنوان مثال، به صورت حضوری در هر شعبه بانک یا از طریق خط تلفن. علاوه بر این، متخصصان Sberbank در حال انجام وظیفه هستند گروه های موقتشبکه های اجتماعی. آنها می توانند در مورد مسائل مختلف در حال ظهور مشورت کنند، مشاوره دهند، شکایت یا پیشنهادی را بپذیرند.

پشتیبانی فنی Sberbank Business Online — خط تلفنبرای اشخاص حقوقی

سرویس Sberbank Business Online ایجاد شده است تا مشاغل را قادر سازد تا از راه دور امور مالی خود را مدیریت کنند؛ برای بانک و کاربران مهم است که همه چیز به آرامی و بدون وقفه کار کند. برای عیب یابی سریع، باید مخاطب اصلی - 8 800 5555777 - شماره تلفن پشتیبانی فنی پشتیبانی Sberbank Business Online را به خاطر بسپارید.

برای پاسخگویی سریع به مشکلات کاربر، Sberbank چندین کانال ارتباطی ایجاد کرده است:

1. با تلفن:

1. در دفاتر و شعب بانک.

تلفن پشتیبانی آنلاین کسب و کار Sberbank 8 800 5555777

با تماس با شماره پشتیبانی فنی اشخاص حقوقی می توانید به روش های زیر مشکل را حل کنید: با استفاده از منوی صوتی یا اپراتور.

پس از اتصال، منوی زیر در اختیار شما قرار می گیرد:

• برنامه های وام دهی و رزرو حساب؛
• محصولات مالی برای اشخاص حقوقی؛
• کمک در بهره برداری از خدمات تعمیر و نگهداری از راه دور؛
• مشاوره به اپراتور در مورد حساب های مسدود شده، تراکنش ها، قراردادهای جاری؛
• امکان تغییر تماس به یک بخش یا کارمند خاص؛
• در مورد سوالات دیگر کمک کنید

اگر اپراتور نتواند خودش مشکل را حل کند، شما را به متخصص مناسب منتقل می کند.

تماس گرفتن شماره داده شدهشما می توانید کاملا رایگان اگر شما در روسیه هستند، در رومینگ ارتباطات پرداخت می شود. برای تماس در رومینگ باید از شماره +74955555550 استفاده کنید

اگر با شماره 88005555550 تماس گرفتید به بخش مشاوره حقوقی مراجعه کنید. افراد باید دکمه 4 را فشار دهند.

ساعات کار مرکز تماس

پشتیبانی فنی Sberbank Business Online از طریق تلفن 8800555777 می باشد شماره فدرال، در برخی از مسائل منطقی است که با نمایندگان منطقه تماس بگیرید، این روند حل مشکل را تسریع می کند.

مرکز تماس فدرال به صورت شبانه روزی بدون روزهای تعطیل و استراحت کار می کند.

فقط در ساعات کاری می توانید با خدمات پشتیبانی منطقه تماس بگیرید.

شماره کوتاه 900 برای تماس از طریق تلفن همراه و شماره پشتیبانی فنی اصلی 88005555550 نیز به صورت 24 ساعته در دسترس هستند.

رایج ترین دلایل تماس

در بیشتر موارد، مشتریان تجاری با مشکلات فنی با مرکز تماس تماس می گیرند که اکثر آنها توسط اپراتور قابل حل است. رایج ترین مشکلات:

• در صورت عدم وجود پیامک برای تأیید اقدامات در حساب آنلاین، ممکن است پیامک با تأخیر مواجه شود یا اصلاً دریافت نشود. متخصص پشتیبانی فنیاگر مشکل مربوط به اپراتور تلفن همراه نباشد، می تواند به شما کمک کند.
• بسیاری از مشتریان در موارد بارگذاری طولانی سیستم درخواست می کنند. که در این مورداول از همه، شما باید سعی کنید مرورگر را تغییر دهید - اپراتور همچنین می تواند چنین توصیه هایی را به شما ارائه دهد.
• اتصالات غیراصولی و ممنوعیت ورود، محرمانه بودن برای مشاغل مهم است و آنها بلافاصله با پشتیبانی فنی در این مورد تماس می گیرند. متخصص ممکن است پیشنهاد کند مرورگر را تغییر دهید یا گواهی امنیتی Sberbank را به استثناها اضافه کنید.
• حساب به روز نمی شود. در اولین ورودی در یک روز، اطلاعات باید به طور خودکار بالا کشیده شوند، در موارد دیگر، شما باید آن را به روز کنید. حالت دستی. الگوریتم اقدامات را می توان در مرکز تماس پیدا کرد.
• چندین بار متوالی قطع شد. گزینه هایی برای حل مشکل، بسته به علت وقوع آن، توسط اپراتور ارائه می شود.
• اشخاص حقوقی نیز ممکن است به جزئیات برنامه علاقه مند باشند، با تشکر

شما باید همیشه در دست داشته باشید تلفن رایگانخدمات پشتیبانی Sberbank Business Online، که در صورت داشتن هرگونه سوال می توانید با آنها تماس بگیرید.

اگر اپراتور نتواند مشکل شما را حل کند، شما را به یک متخصص متخصص سوق می دهد، گاهی اوقات ممکن است پیشنهاد دهد که یک نماینده بخش فناوری اطلاعات را به دفتر شما دعوت کند. و برخی از مشکلات وجود دارد که فقط با حضور شخصی در شعبه بانک قابل حل است، به عنوان مثال: از سرگیری دسترسی به Sberbank Business Online. همچنین ممکن است شرایطی پیش بیاید که حل آنها مستلزم مراجعه مستقیم به مدیریت یک سازمان بانکی است، به عنوان مثال: درگیری با کارکنان، مشکلات کار کابینت آنلاین(که از توان اپراتور خارج است)، زیان مالی ناشی از اقدامات بانک.

کانال های ارتباطی جایگزین با پشتیبانی فنی

اکثر راه سریعدریافت اطلاعات از خدمات مشتری در سال 2018، به غیر از تماس، استفاده از خدمات خدمات مشتری از راه دور است.

الگوریتم حل مسائل با استفاده از سایت:

1. وب سایت رسمی www.sberbank.ru را باز کنید؛
2. برگه مشتریان شرکتی را انتخاب کنید.
3. برای شروع، می توانید سوالات متداول را مشاهده کنید.
4. اگر پاسخ را پیدا نکردید، روی دکمه بازخورد کلیک کنید.
5. مورد مورد علاقه خود را انتخاب کنید:
   • افتتاح و مدیریت حساب،
   • امانت دادن،
   • خود جمع آوری،
   • خدمات از راه دور،
   • پرداخت ها و نقل و انتقالات،
   • دیگر؛
6. بخش مورد نظر را انتخاب کنید، ماهیت موضوع را شرح دهید، جزئیات تماس را پر کنید.
7. شماره درخواست تجدیدنظر را یادداشت کنید، می توانید از آن در کادر بازخورد برای پیگیری وضعیت موضوع استفاده کنید.

و فراموش نکنید که خط تلفن Sberbank برای اشخاص حقوقی 24/7 در دسترس شما است.

خدمات پشتیبانی Sberbank روسیه به صورت شبانه روزی هرگونه اطلاعات مورد علاقه مشتریان را ارائه می دهد و همچنین در مورد مسائل مربوط به خدمات بانکی کمک و مشاوره ارائه می دهد.

همه شکایات و درخواست‌ها از طریق تلفن یا ایمیل پذیرفته می‌شوند که به شما امکان می‌دهد درخواست‌ها را در یک ثبت نام ثبت کنید. بنابراین، پس از صدور درخواست تجدید نظر، همیشه می توانید وضعیت رسیدگی به آن را در وب سایت یا تلفن بررسی کنید.

نحوه تماس با خدمات پشتیبانی Sberbank روسیه

چندین راه برای تماس با کارمندان بانک وجود دارد:

• شماره تلفن رایگان 8-800-555-55-50 برای تماس از طریق تلفن همراه یا تلفن ثابت. برای حل سوالات ساده و بازگرداندن دسترسی به حساب شخصی، مشتریان می توانند از دستورات منوی صوتی استفاده کنند. برای برقراری ارتباط مستقیم با اپراتور، دکمه مناسب را روی صفحه کلید تلفن خود فشار دهید یا فقط منتظر بمانید تا سیستم شما را به گفتگو با کارمند بانک منتقل کند.
• خط تلفن 24 ساعته برای شماره کوتاهبرای کاربران روسی از هر اپراتور تلفن همراه. برای دسترسی سریعبرای اطلاعات شخصی خود، توصیه می شود قبل از تماس، تمام مدارک لازم برای شناسایی را آماده کنید - کارت بانکیو پاسپورت روسی
• تلفن +7-495-500-55-50 فرمت بین المللیبرای تماس از خارج از کشور یا از شماره های شهر. اگر در کشور دیگری هستید، هزینه تماس بر اساس تعرفه اپراتور مخابراتی انتخابی شما محاسبه می شود.
• پشتیبانی آنلاین در وب سایت بانک یا در هر شبکه اجتماعی(سرویس پشتیبانی Sberbank "در تماس با"). استفاده از هر گونه اجتماعی شبکه یا چت پشتیبانی آنلاین، به یاد داشته باشید که اطلاعات شخصی شما می تواند به مزاحمان برسد، بنابراین پس از اتمام گفتگو با کارشناس بانک، حتما دکمه خروج از سیستم را کلیک کنید.
• پر کردن درخواست از طریق فرم بازخورد با خدمات پشتیبانی در وب سایت شرکت. برای ارسال درخواست الکترونیکی، باید هدف درخواست تجدیدنظر، دلیل، اصل مشکل، نام کامل، تاریخ تولد، تلفن همراهو آدرس پست الکترونیک. همچنین می توانید مشخص کنید که دریافت پاسخ از چه طریقی برای شما راحت است - در پیام کوتاه، در آدرس ایمیلیا با تلفن

پس از تکمیل درخواست به هر یک از روش های فوق، کارمند بانک باید شماره درخواست را به شما اطلاع دهد.

می توانید به طور مستقل وضعیت چنین برنامه ای را در وب سایت Sberbank یا با تماس با هر یک از شماره تلفن های بالا بررسی کنید. اغلب، تمام درخواست های مشتری ظرف یک روز پس از ارسال بررسی می شوند.

خدمات پشتیبانی Sberbank روسیه چه مسائلی را حل می کند؟

در بیشتر موارد، مشتریان بانک به دنبال مشاوره و کمک هستند، بنابراین چنین درخواست‌هایی می‌توانند فوراً بدون انتظار حل شوند:

• انسداد یا رفع انسداد کارت مشتری و همچنین کمک در صورت گرفتن کارت توسط دستگاه خودپرداز یا سرقت و مفقود شدن آن.
• موجودی فعلی کارت و آخرین حرکات وجوه.
• بسته های خدماتی که شامل برنامه های جایزه و اعتبار می شود.
• بانکداری اینترنتی و کار با اپلیکیشن موبایل.
• سپرده، بیمه، پرداخت.

به یاد داشته باشید که اگر کارت شما توسط دستگاه خودپرداز دزدیده، مفقود یا توقیف شد، باید فوراً با خدمات پشتیبانی Sberbank تماس بگیرید تا حساب خود را مسدود کرده و استفاده از آن را غیرممکن کنید. پولکلاهبرداران

اگر در مورد خدمات بانکی سوالی دارید، می توانید با هر کدام تماس بگیرید راه راحت. در صورت بروز هرگونه مشکل در هنگام استفاده از خدمات و همچنین در صورت تمایل به ثبت شکایت یا درخواست کمک دیگر، از تلفن های پشتیبانی یا وب سایت رسمی شرکت استفاده کنید.