Sberbank resmi yardım hattı. Sberbank İletişim Merkezi: ücretsiz telefon numarası

Ücretsiz servis sesli yardım Sberbank tarafından sağlanan - 8800 numaralı yardım hattı - çeşitli hizmetlerin yanı sıra bir kart, hesap veya hizmetlerle ilgili sorunlar hakkında bir uzmandan ücretsiz tavsiye almanızı sağlar.

Sberbank'tan ücretsiz yardım hattının ana işlevleri

1. Sabit hattan veya cep telefonundan 8800 555 55 50 numaralı telefonu arayın.
2. Herhangi bir operatörden 900 numarayı arayarak. Böyle bir arama, Rusya Federasyonu genelinde ücretlendirilmez. Yurt dışından telefon hattı hizmetlerinden yararlanırsanız, görüşme güncel roaming tarifesi üzerinden ücretlendirilir.
3. Yurt dışından yapılacak aramalarda aşağıdaki servis numarası- +7 495 500 55 50. 1 dakikalık konuşma ücreti tarifeye göre değişmektedir. mobil operatör. Numara aynı zamanda yurt dışında kayıtlı telefonlardan ülke içinde yapılacak aramalar için de tasarlanmıştır.

Herhangi bir arama sesli menüyü dinleyerek başlar. Bir Sberbank çalışanıyla iletişime geçmek için klavyede "0" tuşuna basın. İşin bir kısmını kendin yapmak için otomatik mod, önce gizli kodu bağlamanız gerekir.

• Mevcut hakkında doğru bilgi almak banka kartları ve programlar;
• Hesaplarınız, nakit akışlarınız, kredileriniz, ödemeleriniz hakkında bilgi almak;
• Kaybolması veya çalınması durumunda plastik kartın bloke edilmesi;
• Uzak hizmetleri devre dışı bırakmak, örneğin, mobil banka;
• Yurtdışına çıkmadan önce plastik kart hizmetlerinin kurulumu;
• Sistemin işleyişi, bir Sberbank çalışanı veya şubesi hakkında şikayet;
• Promosyonlar ve bonuslar hakkında bilgi edinme;
• Özellikleri ve hizmetleri geliştirmeye yönelik öneriler.

Yardım hattı sesli menü işlevlerini kullanma

• 1 - Plastik bir kartı bloke etme prosedürü;
• 2 - Karttaki para hakkında bilgi edinme;
• 3 - Sberbank'ın özel müşterilerine hizmet vermek;
• 4 - Hizmet veren şirket ve kuruluşlar;
• 5 - "Teşekkür" bonusları hakkında bilgi;
• 0 - Operatöre yönlendirme;
• 9 - İngilizce tekrar menü seçenekleri.

• 1 - Kartlarla ilgili bilgiler. Muhbir bize kredi, anında, bordro kartlarının olanaklarını tanıtacak. Burada para yatırma yöntemleri ve bonuslar hakkında da bilgi bulabilirsiniz;
• 2 - Uzak hizmetlerin kullanımı. Mobil Banka ve Kişisel Hesabın olanaklarının sunumu;
• 3 - Sberbank kredileri. Bu bölüm, Sberbank borç verme sisteminin üzerinde var olan koşullarını ve fırsatlarını tanıtacaktır. şu an hisse senetleri, kredi alma prosedürü;
• 4 - Katkılar hakkında bilgi. Katkılar için mevcut teklifler ve programlar dikkate alınacaktır;
• 5 – Para transferleri. Fırsatlar, kurallar, özellikler, kontrol ve onay;
• 6 - Emeklilik ve sigorta programları.

Gördüğünüz gibi, ses menüsünün olanakları çok geniş. Çoğu durumda, Sberbank'ın çalışmaları, ürünleri ve teklifleri hakkında faydalı bilgiler almak için fazlasıyla yeterlidir.
Bir çalışanla bağlantı kurmak için menü fonksiyonlarını dinledikten sonra "0" rakamına basmanız ve operatörle bağlantıyı beklemeniz gerekir.

Otomatik veri toplama modunun olanakları

• plastik kart numarası;
• Güvenlik kodu CVV veya CVC2;
• Pasaport verileri;
• Kayıt yeri. Bilgiler sisteme girilen bilgilerle eşleşmelidir.

• Hesaptaki bakiye hakkında bilgi edinme;
• Plastik bir kartta son nakit işlemlerle ilgili verilerin alınması;
• Kişisel Hesaba girmek için sipariş verme ve veri alma;
• Çalınan veya kaybolan bir kartı bloke etme.

Sberbank uzmanlarıyla iletişime geçebilirsiniz Farklı yollar, örneğin, herhangi bir banka şubesinden şahsen veya bir yardım hattı aracılığıyla. Ayrıca Sberbank uzmanları görev başında geçici gruplar sosyal ağlar. Ortaya çıkan çeşitli konularda danışabilir, tavsiyede bulunabilir, bir şikayeti veya öneriyi kabul edebilirler.

Teknik destek Sberbank Business Online — yardım hattıİçin tüzel kişiler

Sberbank Business Online hizmeti, işletmelerin mali durumlarını uzaktan yönetmelerini sağlamak için oluşturulmuştur; banka ve kullanıcılar için her şeyin sorunsuz ve kesintisiz çalışması önemlidir. Hızlı sorun giderme için, Sberbank Business Online desteğinin teknik destek telefon numarasını - 8 800 5555777 - ana irtibat kişisini hatırlamanız gerekir.

Sberbank, kullanıcı sorunlarına anında yanıt verebilmek için çeşitli iletişim kanalları oluşturmuştur:

1. Telefonla:

1. Banka ofis ve şubelerinde.

8 800 5555777 Sberbank Business Online destek telefonu

Tüzel kişiler için teknik destek numarasını arayarak sorunu şu şekillerde çözebilirsiniz: sesli menüyü veya operatörü kullanarak.

Bağlandıktan sonra, aşağıdaki menüyü kullanabilirsiniz:

• Borç verme ve hesap ayırma programları;
• Tüzel kişiler için finansal ürünler;
• Uzaktan bakım hizmetinin işletilmesinde yardım;
• Bloke hesaplar, işlemler, mevcut sözleşmeler hakkında operatöre tavsiye;
• Aramayı belirli bir departmana veya çalışana geçirme yeteneği;
• diğer sorular için yardım.

Operatör sorunu kendisi çözemezse, sizi doğru uzmana yönlendirecektir.

Seslenmek verilen numara Rusya'daysanız tamamen ücretsiz olarak yapabilirsiniz, dolaşımda iletişim ücretlidir. Dolaşımdaki aramalar için +74955555550 numarasını kullanmanız gerekir.

88005555550'yi aradıysanız, adli yardım bölümüne gidin. kişilerin 4. düğmeye basması gerekir.

çağrı merkezi çalışma saatleri

8800555777 numaralı telefondan Sberbank Business Online teknik desteği federal numara, bazı konularda bölge temsilcileriyle iletişime geçmek mantıklıdır, bu, sorunu çözme sürecini hızlandıracaktır.

Federal çağrı merkezi, izin günleri ve aralar olmadan günün her saati çalışır.

Bölgesel destek hizmetini sadece mesai saatleri içinde arayabilirsiniz.

Cep telefonlarından aramalar için kısa numara 900 ve ana teknik destek numarası 88005555550 de 7/24 hizmetinizdedir.

İletişim kurmanın en yaygın nedenleri

Çoğu durumda, ticari müşteriler, çoğu operatör tarafından çözülebilen teknik sorunlarla çağrı merkeziyle iletişime geçer. En yaygın sorunlar:

• Çevrimiçi hesaptaki eylemleri onaylamak için SMS mesajlarının olmaması durumunda, SMS gecikebilir veya hiç alınmayabilir. Uzman teknik Destek Sorun mobil operatörle ilgili değilse size yardımcı olabilir.
• Birçok istemci, uzun sistem yükleme durumlarında başvurur. İÇİNDE bu durum her şeyden önce, tarayıcıyı değiştirmeye çalışmalısınız - operatör size bu tür tavsiyeler de verebilir;
• Gerçek olmayan bağlantılar ve oturum açma yasağı, gizlilik işletmeler için önemlidir ve bu konuda hemen teknik destek ile iletişime geçerler. Uzman, tarayıcıyı değiştirmenizi veya Sberbank güvenlik sertifikasını istisnalara eklemenizi önerebilir.
• Hesap güncellenmiyor. Günün ilk girişinde, bilgiler otomatik olarak çekilmelidir, diğer durumlarda, bilgileri güncellemeniz gerekir. manuel mod. Eylemlerin algoritması çağrı merkezinde bulunabilir.
• Arka arkaya birkaç kez oturum kesintisi. Oluşum nedenine bağlı olarak sorunu çözmek için seçenekler operatör tarafından sorulacaktır.
• Tüzel kişiler de programın detayları ile ilgilenebilir Teşekkürler

her zaman elinizin altında olmalı ücretsiz telefon Herhangi bir sorunuz varsa başvurabileceğiniz Sberbank Business Online destek hizmetleri.

Operatör sorununuzu çözemezse sizi uzman bir uzmana yönlendirecektir, bazen BT departmanından bir temsilciyi ofisinize davet etmeyi teklif edebilir. Ve yalnızca bir banka şubesinde kişisel olarak bulunarak çözülebilecek bazı sorunlar vardır, örneğin: Sberbank Business Online'a yeniden erişim. Çözümü bir bankacılık organizasyonunun yönetimine doğrudan başvurmayı gerektiren durumlar da ortaya çıkabilir, örneğin: çalışanlarla çatışma, işle ilgili sorunlar çevrimiçi kabine(operatörün gücünün ötesinde), bankanın eylemlerinden kaynaklanan mali kayıplar.

Teknik destek ile alternatif iletişim kanalları

En hızlı yol 2018 yılında müşteri hizmetlerinden arama dışında bilgi almak, uzaktan müşteri hizmetleri hizmetini kullanmaktır.

Siteyi kullanarak sorunları çözmek için algoritma:

1. www.sberbank.ru resmi web sitesini açın;
2. Kurumsal Müşteriler sekmesini seçin;
3. Başlamak için en sık sorulan soruları görebilirsiniz;
4. Cevabı bulamadıysanız, Geri Bildirim düğmesine tıklayın;
5. İlgilendiğiniz öğeyi seçin:
   • Hesap açılışı ve yönetimi,
   • borç verme,
   • Kendini toplama,
   • uzaktan hizmet,
   • Ödemeler ve transferler,
   • Diğer;
6. İstediğiniz bölümü seçin, sorunun özünü açıklayın, iletişim bilgilerini doldurun;
7. İtirazın No'sunu not edin, bunu sorunun durumunu takip etmek için Geri Bildirim kutusunda kullanabilirsiniz.

Ve tüzel kişiler için Sberbank yardım hattının 7/24 hizmetinizde olduğunu unutmayın.

Sberbank of Russia'nın günün her saati destek hizmeti, müşterilerin ilgisini çeken her türlü bilgiyi sağlamanın yanı sıra bankacılık hizmetleriyle ilgili her türlü konuda yardım ve tavsiye sağlar.

Tüm şikayetler ve itirazlar, başvuruları tek bir kayıt defterine kaydetmenize olanak tanıyan telefon veya e-posta yoluyla kabul edilir. Böylece, itirazınızı yaptıktan sonra, değerlendirilme durumunu her zaman web sitesinde veya telefonla kontrol edebilirsiniz.

Sberbank of Russia'nın destek servisiyle nasıl iletişime geçilir?

Banka çalışanları ile iletişim kurmanın birkaç yolu vardır:

• Cep telefonundan veya sabit hatlı telefondan aramalar için ücretsiz numara 8-800-555-55-50. Müşteriler, basit soruları çözmek ve kişisel hesaba yeniden erişim sağlamak için sesli menü komutlarını kullanabilir. Operatörle doğrudan iletişim kurmak için telefonunuzun tuş takımındaki uygun düğmeye basın veya sistem sizi bir banka çalışanıyla diyaloğa aktarana kadar bekleyin.
• için 7/24 yardım hattı kısa numara herhangi bir Rus kullanıcıları için mobil operatör. İçin hızlı erişim kişisel verilerinize, aramadan önce kimlik tespiti için gerekli tüm belgeleri hazırlamanız önerilir - banka kartı ve Rus pasaportu.
• Telefon +7-495-500-55-50 uluslararası biçim yurt dışından veya şehir numaralarından aramalar için. Başka bir ülkedeyseniz, arama seçtiğiniz telekom operatörünün tarifelerine göre ücretlendirilir.
• Bankanın web sitesinde veya herhangi bir yerde çevrimiçi destek sosyal ağ(Sberbank'ın destek hizmeti "Temas halinde"). Herhangi bir sosyal ağ veya sohbet çevrimiçi destek, kişisel verilerinizin davetsiz misafirlere ulaşabileceğini unutmayın, bu nedenle banka uzmanıyla diyaloğu bitirdikten sonra, sistemden çıkış yapmak için düğmeye tıkladığınızdan emin olun.
• Şirketin web sitesindeki destek hizmeti ile geri bildirim formu aracılığıyla bir başvurunun doldurulması. Elektronik başvuru göndermek için itirazınızın amacını, nedenini, sorunun özünü, tam adınızı, doğum tarihinizi, cep telefonu ve adres E-posta. Bir yanıt almanın sizin için ne şekilde uygun olacağını da belirtebilirsiniz - SMS ile, e-posta adresi veya telefonla.

Başvurunuzu yukarıdaki yollardan herhangi biriyle tamamladıktan sonra, bir banka çalışanının size başvuru numarasını bildirmesi gerekir.

Böyle bir uygulamanın durumunu bağımsız olarak Sberbank web sitesinde veya yukarıdaki telefon numaralarından herhangi birini arayarak kontrol edebilirsiniz. Çoğu zaman, tüm müşteri başvuruları gönderildikten sonraki bir gün içinde değerlendirilir.

Sberbank of Russia'nın destek hizmeti hangi sorunları çözüyor?

Çoğu durumda, banka müşterileri tavsiye ve yardım ister, bu nedenle bu tür talepler beklemeden anında çözülebilir:

• Müşterinin kartının bloke edilmesi veya blokesinin kaldırılması ve ayrıca kartın bir ATM tarafından ele geçirilmesi veya çalınması veya kaybolması durumunda yardım.
• Kartın mevcut bakiyesi ve en son fon hareketleri.
• Bonus ve kredi programlarını içeren hizmet paketleri.
• İnternet bankacılığı ile çalışmak mobil uygulama.
• Mevduat, sigorta, ödemeler.

Kartınızın bir ATM tarafından çalınması, kaybolması veya ele geçirilmesi durumunda, hesabınızı bloke etmek ve kartınızı kullanmanızı imkansız hale getirmek için acilen Sberbank destek servisiyle iletişime geçmeniz gerektiğini unutmayın. Para dolandırıcılar

Bankacılık hizmetleri ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, herhangi bir kişiyle iletişime geçebilirsiniz. uygun yol. Hizmetlerin kullanımında herhangi bir zorluk olması durumunda, ayrıca şikayette bulunmak veya başka bir yardım talebinde bulunmak isterseniz, destek servis telefonlarını veya şirketin resmi web sitesini kullanın.