"Tele2" - operatörle iletişim: telefon numarası, destek servisi. Operatörün ücretsiz numarası "Acil hat" Tele2

Zaman zaman tüm aboneler mobil iletişim operatörü arama ve ilgilendiğiniz soruyu öğrenme ihtiyacı hissedin: hesaptan fonların nasıl borçlandırıldığı, tarife planlarının kodunun çözülmesi, ağ işletiminin olmaması, ek sunucuların kurulması, bağlanma mobil hizmetler Ve benzeri.

Deneyimli uzmanlar, abonelere tarifeler ve hizmetler hakkında kapsamlı bilgi sağlayarak her durumu çözecektir. Dikkate almak olası yollar Tele2 operatörü ile iletişim.

Tele2'ye Yardım

Tele2, Rusya'nın tamamı için uygun, tek bir referans numarası olan 611 ile ifade edilen müşteriler için endişesini sürekli olarak göstermektedir. Müşteri hizmetlerini aramak tamamen ücretsizdir. Belirtilen numara aranarak abone karşılanır otomatik sistem doğru bölümü seçmek. Ses menüsü, kullanıcının sorunun kapsamını daraltmasına yardımcı olur ve ardından sorunun ayrıntılı bir şekilde çözülmesi için çağrı operatöre yönlendirilir.

Seslenmek kısa numara başka bir cep telefonu operatöründen arama yapılması durumunda ücretlendirilecek, sabit hatlı telefon veya dolaşım sırasında. Ülkenin geniş topraklarına rağmen, numara herhangi bir bölge için mevcuttur. çağrıldığında yardım Masası yoğun saatlerde servis hatlarının dolu olduğunu ve bağlanmak için beklemeniz gerekeceğini unutmayın.

Tele2 yardım masası, abonelerine tam bilgi desteği sağlar. En çok sorulan sorular arasında faturalandırma, hizmetlerin bağlanması ve devre dışı bırakılması, değişiklik tarife planı. .

Operatörle konuşurken, abonenin kimliğini kanıtlayan belgelere - pasaporta ihtiyacınız olacak. Gerekli belgelere sahip değilseniz, yalnızca şu adresten tavsiye alabilirsiniz: Genel Konular— önerilen tarife planları ve Tele2 hizmetleri.

Tavsiye almanın diğer yolları

Operatörle bağlantı kurmak için beklemek istemiyorsanız, kişisel zamanınızı kaybederseniz, her zaman alternatif iletişim yöntemlerini kullanabilirsiniz:

Yardım almak için SMS komutları

Tele2 düzenli olarak en çok sorulan sorularla ilgili istatistikleri toplar ve bu temelde kullanıcıları tarife planları, hizmetlerin ve İnternet'in nasıl bağlanacağı, kart bloke etme vb. Hakkında bilgilendirmek için özel kısa talepler oluşturur. Artık operatörü aramaya hiç gerek yok. En popüler komutların listesi:

— *105# ;
mevcut tarife sertifikası - * 108 #;
— *201# ;
hakkında yardım - * 122 #;
tarifeler hakkında bilgi - * 146 #;
— *145# ;
üzerinde kontrol - *153# ;
diğer tarifelere geçiş - 630 numarasını arayın;
ve ilgili sorular - 693'ü arayın;
– 638 .

Yardım Hattı Tele2

Rusya Federasyonu'nun tüm bölgelerinde ve tüm mobil aboneler için tek ve ücretsiz bir Tele2 numarası bulunmaktadır. Doğrudan bir danışmanla iletişime geçmek için servis Merkezi Tele2, telesekreter anons edene kadar bekleyin mevcut seçenekler ses menüsü veya "0" rakamına basarak otomatik bağlantı bir servis uzmanı ile.

Yardım almanın diğer yolları

için hızlı ve uygun kontrol seçenekler veya tarife planını değiştirmek, operatör My Tele2 self servis sistemine kaydolmayı teklif edecek Hizmet tüm Tele2 kullanıcıları için ücretsizdir.

Self servis hizmetini kullanan aboneler, bir Tele2 uzmanından yanıt bekleyerek zaman kaybetmek zorunda kalmazlar. 8 800 yardım hattı yoğun saatlerde meşgul olabilir ve bağlanması biraz zaman alabilir.

Bir tercihinizi veya şikayetinizi belirtmeniz gerekirse, kullanıcılar için bir ambulans mevcuttur. abone yardımı http://ru.tele2.ru/contacts/feedback/ adresinden veya e-posta ( [e-posta korumalı]). Firmanın güncel tarife ve hizmet koşulları ile ilgili bilgilere Tele2 sesli menüsünden ulaşabilirsiniz. Yardım almak için diğer seçeneklerin aranması, "Faydalı numaraların servisi" bölümünde gerçekleştirilir.

611 numarası hakkında yardım

Tele2 uzmanlarıyla iletişime geçmek için, Tele2 ağına kayıtlı bir cihazdan 611 kısa numarasını çevirmeniz yeterlidir. Telefon yardım hattı Moskova, sorunları gerçek zamanlı olarak çözmek için tasarlanmıştır. Sıklıkla alınan talepler arasında faturalandırma koşulları, hizmetlerin etkinleştirilmesi ve devre dışı bırakılması, tarife planının değiştirilmesi, numaranın bloke edilmesi yer alır.

Tele2 aboneleri için servis merkezi ile iletişim ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Belirtilen numara arandığında, kullanıcı, sorunun spektrumunu daraltmaya izin veren bir otomatik bilgilendirici tarafından karşılanır. Kullanıcıdan ilgilenilen bölümü seçmesi istenir, ardından arama otomatik olarak servis merkezinin bir çalışanına yönlendirilir.

Kısa numaraya yapılan aramalar, başka bir iletişim şirketinin abonesinden, şehir numarasından veya dolaşımda aranması durumunda ücretlendirilir. Başvurular ülkenin her yerinden kullanıcılardan kabul edilmektedir.

Pasaport verilerinin ibrazı üzerine numara sahiplerine bir servis merkezi uzmanının yardımı sağlanır. yokluğu ile gerekli belgeler, istişare genel konularda yürütülür - uygun fiyatlar ve seçenekler.

Geri bildirim

Kullanıcılar Rusya Federasyonu dışında bulunuyorsa zamandan ve paradan tasarruf etmek için alternatif yollar bağlantılar:

Self servis sistemi "Tele2'm". "Geri bildirim" bölümü abonelerin kullanımına açıktır. Başvuru formundaki verileri doldururken, hizmet bölgesini ve arama nedenini belirtmeniz gerekir. İsteği gönderdikten sonra, şirketin bir çalışanı kullanıcıyla iletişime geçecek ve ortaya çıkan sorunları çözecektir.
tarihinde ortaya çıkan duruma hızlı ve yetkin bir yaklaşım için ana sayfa Sitenin bir "Yardım" sekmesi vardır (http://tele2.ru/help/feedback/complain/). Servis uzmanı, kullanıcıya net talimatları yazılı olarak gönderecektir.

Bugün Tele2 şirketi ile tanışmalıyız. Operatörle iletişim bu sayede birçok yönden desteklenir. Ama tam olarak ne? Servisi nasıl arayabilir veya mektup gönderebilirim teknik Destekşirketler? Neden mobil operatör? Bütün bunları bilmek ve anlamak önemlidir. Sonuçta, ancak o zaman gerekirse Tele2 ile sorunsuz bir şekilde iletişim kurabilirsiniz. Bir fikri hayata geçirmek göründüğü kadar zor değil. Modern abonelere çeşitli iletişim seçenekleri sunulur. Bazıları internet bağlantısı gerektirir. Ancak önerilen tüm tekniklerde ustalaşmak oldukça kolaydır.

neden aramak

Birçok kişi zaten Tele2'ye bağlandı. Operatörle iletişim, birçok kişinin ilgilendiği şeydir. Sonuçta, şirketin sunduğu mallar ve hizmetler hakkında sorularınız varsa bazen teknik destek yardımcı olabilir. Öyleyse neden Tele2'nin numaralarını ve diğer kişilerini bilmeniz gerekiyor? İhtiyacınız olursa bunları kullanabilirsiniz:

operatörün yetenekleri hakkında tavsiye almak;
hizmetleri etkinleştirme/devre dışı bırakma;
tarife değişikliği;
mevcut tarife planını öğrenin;
hattaki sorunlar hakkında bilgi almak;
operatörün çalışmasından şikayet edin (övgü de);
Tele2'den bazı hizmetleri bağlama konusunda tavsiye isteyin.

Bağlanmak için birçok neden var. Ama nasıl yapılabilir? Tele2 hangi fırsatları sunuyor? Operatör ile iletişim sürdürülebilir farklı yöntemler. Size en uygun olanı seçin!

Cep telefonundan

Sorunu çözmek için birçok seçenek var. Örneğin, bir cep telefonundan arama yapabilirsiniz. Ve tamamen ücretsiz. Her hücresel operatörün kendi kendi telefonu teknik Destek. İhtiyacımız olan o!

Tele2'yi bir cep telefonundan tamamen ücretsiz olarak nasıl arayabilirim? Bunu yapmak için 611 kombinasyonunu kullanabilirsiniz. Numarayı çevirin ve ardından "Ara" düğmesine tıklayın. Bu, aboneler tarafından kullanılan en basit ve en popüler yöntemdir. Bu numara ile tavsiye alabilir veya belirli hizmetleri bağlayabilir / bağlantısını kesebilirsiniz.

Unutmayın, arama tamamen ücretsizdir. Ne kadar konuşursan konuş, kimse seni suçlamaz. peşin. İstediğiniz zaman arayabilirsiniz! Tele2, operatörle bu şekilde iletişim kurar. 611 numarası çok kanallıdır, bu da arama sırasında süreci hızlandırmanıza olanak tanır.

Lütfen dikkat: robotik bir ses sizinle "iletişim kuracaktır". Canlı bir operatörle iletişim kurmak için, iletişim kurduktan sonra "0" tuşuna basın.

herhangi bir telefondan

Tele2'yi nasıl arayacağınız sorusunun bir sonraki cevabı, telesekretere değil, insanlarla anında konuşmanıza olanak tanıyan bir kombinasyon için teknik destek numarasını kullanmaktır.

Destek servisini ülkenin herhangi bir bölgesinden aramak için gadget'ınızdan 8 800 555 0611'i tuşlayın Bu arada, bu kombinasyon cep telefonundan arama yapmak için de uygundur. Önceki durumda olduğu gibi konuşma tamamen ücretsiz olacak.

Bir sorunu çözmek için en popüler yöntem değil. Tipik olarak, kullanıcılar bir cep telefonundan Tele2'yi aramak için 611 kombinasyonunu kullanır. Ve daha önce önerilen telefon yalnızca nadir durumlarda kullanılır.

Roaming

Ancak bu, Tele2'nin tüm olanakları değildir. Operatörle cep telefonundan iletişim, abone dolaşımdayken bile gerçekleştirilebilir. Gezginler için önemli olan çok uygun bir fırsat.

Dolaşımdaysanız, aşağıdaki kombinasyonu kullanabilirsiniz: +7 951 52 00 611. Lütfen arama biçiminin uluslararası olması gerektiğini unutmayın. Seslenmek verilen numara seçtiğiniz tarife planına göre faturalandırılır.

Bölgeye göre

Tele2, ülkenin çeşitli bölgelerinde şubeleri bulunan bir şirkettir. Her şehirde olduğunu tahmin etmek zor değil bu bağlantı, kendi destek hizmetleri var.

Bu nedenle, "Tele2" yi bulmanız gerekiyorsa, şirketin resmi sayfasına gidin ve bölgenizde bulunan sabit hat numarasına bakın.

Örneğin, Tula'da 4 872 70 37 03'ü kullanarak arayabilirsiniz ve St.Petersburg ve Leningrad Bölgesi'nde 8 123 290 022 kullanılır.Tüm numaralara sahipsiniz tam sağ Tele2 şirketinin resmi sayfasına bakın. Cep telefonundan aramamanız tavsiye edilir. den aramak için cep telefonu Ayrı bir kısa numara var.

Diğer iletişim

Ancak bu, bugünün operatörümüzün tüm olasılıkları değil. Uygulamada abonelerle hangi iletişim desteği araçları kullanılıyor? Elbette telefon görüşmeleri dışında!

Tele2'de operatör ile iletişim şu şekilde gerçekleştirilebilir: resmi sayfaşirketler. En hızlı değil, ancak herhangi bir arama yöntemi gerektirmiyor. Orada geri bildirim formunu bulun ve görünen tüm alanları doldurun. Bu teknik, ortaya çıkan sorunu net bir şekilde tanımlayabildiğiniz ve çözmek için acele etmediğiniz zaman iyidir. İsteği gönderdikten sonra bir süre beklemeniz gerekecek. Cevap e-postanıza gelecek.

Bu arada, e-posta, operatörle iletişimi sürdürmenin başka bir yöntemidir. adrese yazmanız yeterli [e-posta korumalı]. Aşağıdaki adresleri de kullanabilirsiniz:

[e-posta korumalı];
[e-posta korumalı](Kazakistan'da ikamet edenler için).

Verilere yaz e-postalar Sorununuz hakkında, bir cevap bekleyin. Bu durumda Tele2'den mektup alma beklentisinin birkaç günü bulabileceği kaydediliyor. Soruna anında bir çözüme ihtiyacınız yoksa, yöntem yine iyidir. Yukarıdaki adreslere de şikayet ve tavsiyeler kabul edilmektedir.

Artık her şeyi biliyorsun olası seçenekler ile bağlantı mobil operatör. Size en basit görüneni seçin ve ardından hayata geçirin. 611 kombinasyonunu kullanarak Tele2'yi aramanız önerilir.

Operatör destek hatları o kadar meşgul olabilir ki beklerken bir ev inşa edebilir, bir oğul yetiştirebilir ve bir ağaç dikebilirsiniz. Bekleme süresini kısaltmak için, bu makale yardım hattına ulaşmanın 5 yolunu içermektedir. Kendinizi nasıl geri arayacağınızı, tüm destek hizmeti numaralarını ve ayrıca E-posta ile iletişim kurmanın yollarını öğreneceksiniz. sosyal ağ"Temas halinde".

611 - tek destek numarası

Cep telefonu araması yapmak için ücretsiz numara 611'i çevirin ve arama tuşuna basın. 5 menü öğesini söylemek isteyen bir telesekreter sizi bekliyor. Bunları sonuna kadar dinlemek istemiyorsanız önceden 0'a basın - bir uzmana bağlanacaksınız. Şehir telefonlarından 88005550611'i aramalısınız. Bu arada operatör bir makbuz veriyor.

Önemli. Tarifeler ve hizmetler hakkında bilgi almak için değil, numara üzerinde bazı işlemler yapmak için ararsanız pasaport verileriniz istenecektir. Operatörle yapılan görüşmeden bu alıntıyı tekrarlamamak için bilgileri hazırlayın:

- Söyle bana, numara kime kayıtlı?

"Hmm, bu zor bir felsefi soru. Buna bir cevap bulacağım ve sonra tekrar arayacağım.

Ancak tek hat genellikle aşırı yüklendiğinden, daha hızlı geçebilmeniz için Tele2 belirli bölgeler, bölgeler ve ilçeler için ayrı numaralar getirmiştir. Örneğin, KhMAO için numara 83462700611, Moskova için 74959797611'dir. Hepsini şu adreste görebilirsiniz: ru.tele2.ru/regions/list/. Arama ücretini tarifeye göre olması gerektiği kadar ödersiniz.

Sorunuzu "Vkontakte" sosyal ağında nasıl sorabilirsiniz?

Tele2, müşterilerle mükemmel bir iletişime sahiptir - vk.com/tele2 grubunda ("Tele2 Rusya"), şirketin uzmanları genellikle bir saat içinde bir soruyu yanıtlar. "Tartışmalar" bölümüne gidin, ihtiyacınız olan konuyu seçin (genellikle kullanıcılar, soruya bağlı olarak "Tele2 temsilcilerine soru" veya "Aboneler için teknik destek" kullanır).

Konu satırında sorunuzu ayrıntılı olarak açıklayın ve daha hızlı fark etmesi için bir şirket temsilcisine iletin. Size cevap verdiklerinde, Vkontakte bildirimleri listesinde görüntülenecektir.

İlginç. Operatörler herhangi bir sorunuzu yanıtlamaya hazır olsalar da, onları bu şekilde işten uzaklaştırmamalısınız:

“Cep telefonumda Kim Milyoner Olmak İster oynuyorum. Lütfen yardım edin: İmparator Nero'nun karısının adı neydi: Sabina mı yoksa Kleopatra mı? Bu teknik desteğin hayatında da olur. Belki de böyle bir "şakacı" yüzünden geçemezsiniz.

Sorunuzu e-posta ile nasıl sorabilirsiniz?

Aşağıdaki adreslerden birine yazın:

Ek olarak, Tele2 web sitesinde geri bildirim içeren bir bölüm vardır - "Acil Durum Abonesi". Desteğe yazarak özel biçim 24 saat içinde bir cevap alacaksınız.

Operatörün kendisini araması nasıl sağlanır?

ru.tele2.ru adresine gidin (sağdaki "Giriş" düğmesini tıklamanız gerekir üst köşe"). Eylem planı:

numaranızı girin;
telefon ekranında bir bildirim bekleyin, gerekli değeri girin;
kişisel hesabınıza girdikten sonra, "Yardım ve Destek" bölümünün üzerine gelin;
açılır alt bölüme dikkat edin " Geri bildirim» ve üzerine tıklayın;
gerekli alanları doldurun ve "İleri" düğmesini tıklayın.

Aynı bölümde yukarıda bahsettiğimiz "Hızlı Abone" bölümüne hızlı bir şekilde gidebilir ve operatör ile çevrimiçi olarak iletişim kurabilirsiniz.

Dikkat. İletişim telefon numaranızı uygun kutuya eklediğinizden emin olun. 24 saat içinde geri aranacaksınız. Üstelik Tele2'yi veya diğer operatörlerin numaralarını aramak isteyip istemediğiniz önemli değil - her durumda sizinle iletişime geçilecektir.

Dolaşımdayken veya başka bir operatörden destek nasıl aranır

Dolaşım bölgesinde operatör ile iletişim için telefon numarası 79515200611'dir. Görüşme ücretsizdir.

Yardım hattını MTS, Beeline veya başka bir operatörün SIM kartından aramak isterseniz 88005550611'i tuşlayın. Arama için herhangi bir ücret alınmaz.

Bugün herkes mobil iletişim kullanıyor ve aboneler Tele2 operatörünü nasıl arayacakları sorusuyla ilgileniyor, çünkü pek çok şey buna bağlı. Sonuçta, operatörle bağlantı kurduktan sonra, herhangi bir kişi sorularına ayrıntılı yanıtlar alabilecektir.

Bu nedenle, mobil kullanıcılar için problemli durumların önüne geçmek için yukarıdaki konuyu daha ayrıntılı olarak açıklamaya karar verdik. Makaledeki ayrıntılı bilgiler sayesinde, ilgilenen herkes sorularına gerekli cevapları alabilecektir.

Operatörle nasıl iletişim kurulur, numara nedir?

herhangi bir şehirde Rusya Federasyonu Tele2 operatörünün aboneleri için, tek bir özel abone hizmetinin ücretsiz numarası vardır. Abone Rusya'daysa, iki ana numarayı kullanarak Tele2'yi arayabilirsiniz.

Ücretsiz bir yardım hattı var. Rusya içindeki aramalar herhangi bir telekom operatöründen ücretsizdir, numara: 8800-555-0611 . Doğrudan Tele2 aboneleri için, operatörle iletişim için ücretsiz bir kısa numara vardır: 611 .

ile başlayan bir numaraya gelen aramalar 8800 Rusya Federasyonu topraklarında bulunan kişiler için ödeme yapılmaz. Tüm aramalar ücretsizdir, bu nedenle bağlantı için para ödemeniz gerekmez. Numara ile operatörle iletişim: 8 800-555-0611.

Hangi dahili numara

Bilgisayar değil, gerçek bir kişi olan teknik destek uzmanı ile hemen görüşmek için ton modu sıfıra basın - 0. Ve tüm menü seçeneklerini uzun süre dinlemeden hemen kişisel bir danışma alacaksınız.

Bundan sonra, bağlantı otomatik mod. Ve sorularınıza gerekli cevapları alabilecek ve herhangi bir zorluğu mümkün olan en kısa sürede çözebileceksiniz.

Aboneden başvuru yapılırken, SIM kartın kayıt pasaportu verileri veya PUK kodu istenecektir. Sözleşmenin ifası sırasında konulan özel bir kod sözcüğünü adlandırarak ayrıntılı tavsiye almak da mümkündür.

Örneğin, SIM kart sevdiklerinize verilirse, kod kelimesi yardımcı olur. Unutulduğu takdirde geri yüklenemez, sadece ofisle iletişime geçildiğinde yenisi oluşturulabilir.

Ev bölgesinde arama ve dolaşım

Gerekirse arayabilirsiniz abone servisi sabit hattan ve cep telefonları kesinlikle çeşitli operatörler. İÇİNDE ana bölge abone her zaman Tele2 bölge ofisini yerel ön eki olan bir numaradan arayabilir. Şehrinizdeki numarayı Tele2'nin resmi web sitesinde bulabilirsiniz. Bu bağlantıödenecek.

Dolaşımdayken Rusya dışından arama yapmak için şu numarayı kullanın: +7951-520-0611. Numara girişinin doğruluğunu kontrol etmeyi unutmayınız. Bağlantı, yurtdışında iletişim konusunda tavsiyelerde bulunan bir uzmanla yapılacaktır.

Artık belirtilen telefon numaralarını arayabilir ve ilginizi çeken detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Cevaplar alın, iletişiminiz her zaman rahat ve kaliteli olsun.