Tříbarevné TV kanály nejsou prohledávány. Na panelu přijímače se rozsvítí " ". Aktualizace softwaru

Sledování kanálů Tricolor TV je zaručeno pouze v případě, že má váš přijímač nainstalovaný aktuální software. Zkontrolujte prosím aktuální verzi software nainstalovaný na vašem přijímači.

Nápis se zobrazuje na všech kanálech jednoho nebo několika balíčků (například na všech TV kanálech hlavního balíčku a balíčku „Děti“).

Musíte zkontrolovat, zda je aktivní předplatné televizních a rozhlasových kanálů balíčků, o které máte zájem Osobní účet Předplatitel Tricolor TV.

1. Předplatné je aktivní

Chcete-li pokračovat ve sledování služby, musíte zopakovat aktivační klíče na svém zařízení přijímací zařízení.

Chcete-li to provést, v osobním účtu předplatitele Tricolor TV na stránce Moje služby klikněte na tlačítko "Opakovat aktivační příkazy".

Poté restartujte přijímací zařízení a nechte je zapnuté na jednom z kódovaných kanálů. Obrázek se objeví nejpozději o 8 hodin později. Během této doby obdrží přijímač aktivační klíč a vy budete moci opět sledovat placené televizní kanály.

Poznámka! Sledování kanálů Tricolor TV je možné pouze v případě, že má váš přijímač nainstalovaný aktuální software.

2. Předplatné není aktivní

Chcete-li pokračovat v prohlížení, musíte zaplatit za službu, o kterou máte zájem. Poznámka! Sledování televizních kanálů "Tricolor TV" je možné pouze v případě, že je na vašem přijímači nainstalován nejnovější software.

3. Nikdy jsem nepoužil (nebyl) svůj Osobní účet a neznám heslo

Při registraci předplatitele Tricolor TV jsme pro vás vytvořili osobní účet

Pokud jste neobdrželi nebo ztratili své heslo ze svého Osobního účtu, můžete jej snadno a jednoduše získat znovu. Stačí kliknout na „Získat heslo“. Poté zadejte své ID číslo a vyberte pohodlný způsob získání hesla.
V Osobním účtu vyberte položku „Správa služeb“. Je aktivní předplatné služby, o kterou máte zájem?

Na jednom\několika kanálech (například na jednom TV kanálu hlavního balíčku nebo na Nash Football TV a na třech TV kanálech Dětského balíčku

Pokud se informační kanál zobrazuje a obraz chybí pouze na některých kanálech placené služby, může to být způsobeno změnou parametrů vysílání kanálů. V takových situacích mohou být kanály se starými parametry vysílání uloženy v seznamu kanálů na vašem přijímači. Musíte aktualizovat seznam kanálů.

Chcete-li aktualizovat seznam kanálů, stiskněte tlačítko "Menu" na dálkovém ovladači od přijímače a v "Hlavní nabídce" vyberte položku "Vyhledat kanály Tricolor TV", spusťte vyhledávání a počkejte na jeho dokončení. Po dokončení vyhledávání uložte nalezené kanály.

1. Zobrazí se kanály

Děkujeme za kontaktování a užijte si sledování "Tricolor TV"!

2. Kanály jsou v seznamu, ale nezobrazují se

Vypněte přijímač ze sítě a znovu jej zapněte. Poté zkontrolujte, zda se zobrazují kanály, o které máte zájem.

3. Kanály nejsou uvedeny

Čas od času může dojít ke změnám ve složení balíčků Tricolor TV, které jsou v prvé řadě odůvodněny rozhodnutími samotných televizních kanálů - některé kanály přestanou vysílat, jiné se objeví v balíčcích.

Pokud v datum splatnosti peníze na účtu nebudou stačit na pokračování vysílání, pak budou uživatelé Tricolor zbaveni všech placených kanálů. Někdy ale ani poté, co majitel zařízení zaplatí požadovanou částku, vysílání nepokračuje. O co jde a jak dlouho čekat po zaplacení Tricolor TV?

Tricolor TV nezobrazuje kanály

Pokud se po provedení platby a aktivaci předplatného zobrazí zpráva „ EST kódovaný kanál"nebo" Žádný přístup k zobrazení“ a dostupné jsou pouze kanály ze základního balíčku, pak se vyplatí zkontrolovat, zda byly peníze připsány na účet a zda jsou předplatné platné.

Chcete-li to provést, musíte přejít na svůj osobní účet na webu tricolor tv. K dispozici je funkce ověření platby. Chcete-li to provést, přejděte na kartu „Technické problémy“ a zkontrolujte číslo zákazníka na účtence a ujistěte se, že se shoduje vlastní číslo přiřazené uživateli. Potom vhodné možnosti akce:

Čísla se shodují
Neshodují
Šek nebyl uložen.

V závislosti na vybraných odpovědích se vyplatí jednat podle navrženého schématu a vybrat položky v rozevíracím online dotazníku.

Co jiného se dá dělat

Co dělat po zaplacení pokud je zadáno platné ID klienta, ale přístup k placené kanály nebyl nikdy obnoven? V tomto případě problém obvykle spočívá v následujících důvodech:

Byla vložena nedostatečná částka - často se to stává proto, že při doplňování účtu nebyla brána v úvahu bankovní provize. V takovém případě musíte zaplatit další peníze a balíček znovu aktivovat.

Změna složení balíčků - v tomto případě vysílání probíhá, ale přístup k určitým kanálům je omezený. Musíte přejít na jiný balíček nebo jednoduše zaplatit zvlášť za požadované kanály.
Problémy s identifikací ID čipové karty - je potřeba vypnout přijímač, odpojit napájecí kabel, vyjmout a znovu nainstalovat kartu, zapnout zařízení. Přechodem do sekce "Podmíněný přístup" - "Informace o čipové kartě" můžete vyhodnotit správnou činnost přijímače.
Zastaralá verze softwaru – abyste tomu zabránili a všechny kanály se zobrazovaly normálně, nemusíte během stahování a instalace aktualizací vypínat přijímač.

V některých případech je k vyřešení problému nutné resetovat nastavení přijímače a začít hledat kanály. Chcete-li přijímač restartovat, musíte jej odpojit od sítě a nechat jej 5-10 minut, poté jej restartovat.

Důležité! Pokud se objeví chyba "8888" nebo systémová zpráva uvězněn v hranaté závorky"" problém souvisí se selháním zařízení - pro opravu budete muset kontaktovat kancelář Tricolor.

Platba Tricolor TV: důležité nuance

Po zaplacení celé částky byste neměli čekat na okamžité připojení. Uživatel bude muset provést řadu akcí:
Zkontrolujte, zda byla na účet připsána správná částka
Zapněte přijímač na některém z placených kanálů
Vypněte televizor a nechte přijímač zapnutý 8 hodin.

Během této doby budou dříve nepřístupné balíčky znovu připojeny. Do budoucna se doporučuje nepřeskakovat dobu splatnosti, aby se taková situace již neopakovala. Maximální doba zapnutí je 8 hodin, ale ve většině případů je aktivace kanálů mnohem rychlejší.

Důležité! Pokud se ID kód uživatele skládá z 12 číslic, je to on, kdo je uveden při platbě. Pokud identifikační číslo neobsahuje 12, ale 14 číslic, musíte k úhradě nákladů na služby zadat číslo smlouva o předplatném. Pokud došlo k chybě, musíte platbu zrušit nebo již kontaktovat pracovníky technické podpory, jejichž telefonní číslo je uvedeno na účtence po provedení platby.

Potřeba změnit/potvrdit registrační údaje

Pokud uživatel včas nedokončí postup aktualizace registračních údajů, který je předepsán ve smlouvě a je povinnou položkou, pak akce placené předplatné bude pozastaven. V tomto případě pouze základní balíček Tříbarevná televize. Pokud se Tricolor po zaplacení nezapne, přestože byly peníze vloženy včas a při zadávání částky a ID nedošlo k žádným chybám, musíte přejít do sekce "Soukromí klienti" - "Podpora" - "Změnit údaje". Poté se zobrazí online dotazník - musíte vyplnit hlavní body a vysílání se opět obnoví v normálním režimu.

Existuje mnoho důvodů, proč Tricolor TV nefunguje ani po zaplacení. Ve většině případů je to způsobeno nedostatkem peněz na účtu, proto nezapomeňte zkontrolovat účtenky v příslušné sekci vašeho Osobního účtu. Nebude nadbytečné kontrolovat správnost indikace identifikační číslo, jakož i ujistit se, že registrační údaje byly potvrzeny včas.

Nejčastější poruchy, které se vyskytují při sledování satelitní televize Tricolor TV nebo NTV + a způsoby, jak se s nimi vypořádat sami, stejně jako přibližné ceny za opravy a údržbu satelitní zařízení v okresech Shchelkovsky, Pushkinsky, Noginsk a Mytishchi v Moskevské oblasti.

1. Žádný signál.

Nejprve se musíte ujistit, že video signál z přijímače je vyveden do televizoru a samotný přijímač je zapnutý. Když stisknete tlačítko "menu" na dálkovém ovladači z přijímače, na obrazovce televizoru by se mělo objevit "Hlavní menu" satelitní přijímač. Tím zajistíte, že jste omylem nepřepnuli TV na nějaký jiný video vstup a přijímač funguje a hlášení o absenci signálu je hlášením z přijímače.

Přibližně jednou za čtvrtletí provádějí poskytovatelé satelitní televize plánovanou preventivní údržbu vysílacího zařízení s odstraněním vysílání. Nejčastěji se tyto práce provádějí do 10.00, ojediněle do 14.00. Vždy pár dní před prevencí se na Infoconalu u Tricolor TV, ale i NTV + neustále opakuje upozornění na nadcházející práce, ale kdo to sleduje...

Signál může spadnout z jednoho z několika důvodů:

1.1 Satelitní parabola (parabola) se trochu stočila na stranu.

Stačí posun o 1 cm a není signál. Důrazně se nedoporučuje natáčet anténu, v 99% případů po nezávislém pokusu o nastavení satelitní antény na satelit budete muset zavolat profesionálního instalačního technika, i když problémem bylo krátké přerušení vysílání z poskytovatele. Pokud na desku něco spadlo shora a má viditelné poškození, je třeba to vyměnit. Změna geometrie parabolická anténa Tricolor nebo NTV + vylučuje její další použití.

Nastavení satelitní antény umístěné na snadno dostupném místě stojí asi 1500 rublů, výměna konvertoru + 500 rublů. Kompletní výměna antény 2500 - 3000 rublů.

1.2 Kabel od antény k přijímači je poškozený.

Pokud najdete místo poškození, pak pomocí speciálního adaptéru F samice - F samice (hlaveň) a dvou F konektorů je snadné poškozený kabel připojit.

1.3 Kabel se právě trochu dostal z F konektoru našroubovaného na přijímač.

V tomto případě stačí zatlačit kabel s námahou, jako by to bylo, dovnitř.

1.4 Převodník je mimo provoz.

Standard záruční doba pro převodníky - 1 rok. V průměru pracují 3-5 let. Existují případy 10 let práce, ale to je s převodníky vyrobenými dříve a dříve, jak víte, voda byla sladší ... Není těžké vyměnit převodník, může být obtížnější ho najít. Pokud kupujete a měníte na vlastní pěst, mějte na paměti: Na převodníku by mělo být napsáno CIRCULAR.

1.5 Mezi přijímací satelitní anténou a satelitem je překážka.

Může to být postavený 16patrový dům, vyrostlý strom nebo sníh nalepený na anténě, v žádném z těchto případů signál neprojde. Stačí setřást sníh, se stromem je to trochu složitější, s domem obecně je všechno pryč. Může se objevit dočasná překážka kvůli povětrnostním podmínkám: signál neprojde bouřkovým mrakem, musíte počkat, až se posune od pomyslné čáry od antény k satelitu a bude fungovat dobře. Signál také neprojde příliš hustým sněhem nebo deštěm, pokud na ulici není nic vidět a setmí se kvůli tropickému lijáku nebo vánici, tak stačí počkat. Všechny stejné (povětrnostní podmínky) mohou být v místě, kde je signál přenášen na satelit.

1.6 Samotný přijímač je mimo provoz, respektive základní deska v něm.

Ne často, ale stává se to. Pokud je záruční doba platná, je třeba přijímač odnést do servisního střediska, aniž byste zapomněli záruční list. Pokud záruka skončila, v závislosti na modelu se musíte podívat na to, jak účelné je opravit přijímač. Na přijímačích Tricolor, Nedávno, výrobce GS stanovuje záruční dobu 3 roky. Nemá smysl opravovat staré přijímače NTV, je docela možné koupit na internetu bleší trhy za 1000 - 1500 rublů. funkční použitý přijímač, jehož oprava může stát 3-4 tr. Nový přijímač NTV + stojí 6-7 tr. v závislosti na modelu. Nový přijímač pro sledování Tricolor TV obvykle stojí mezi 7-8 tr, v závislosti na modelu a předplatném zahrnutých v ceně. Výměna, nahrazení základní deska na přijímačích Tricolor značek 5000, 5001, 5003, 7300 lze vyrobit s návštěvou u Vás doma za cca 2 - 3 tr.

1.7 Nějaká porucha v přijímači nebo někdo omylem změnil nastavení.

Je potřeba jít do menu, nastavení, najít tovární nastavení a resetovat do továrního nastavení. Poté zkuste kanály překonfigurovat.

2. Kódovaný signál nebo žádný přístup.

Problém je častější mezi předplatiteli Tricolor TV. Na NTV + se v případě poruchy čtečky karet nebo přístupového modulu obvykle zobrazí: čipová karta není vložena, pokud přijímač místo obrázku vydává nápis - geografické omezení, musíte zjistit pokud jsou peníze na účtu v předplatitelské službě NTV +. Uživatelé Tricolor TV potřebují vědět, že Tricolor má balíček „Basic“, který by měl fungovat bez jakýchkoliv plateb. Asi tucet federálních kanálů by mělo vždy fungovat, takže pokud vám nefunguje vůbec nic, nemusíte běžet platit za placené balíčky, platit za rozbitý přijímač, je to stejné jako vyhazovat peníze do koše.

Můžete zkusit odpojit přijímač od sítě a po 5 sekundách jej zapnout (restartovat). Pomáhá v 99% případů, všechny počítačová technologie někdy má tendenci zamrzat. Přebíjení je velmi jednoduché a účinná metoda boj.

2.2 Pokud restart nepomohl: nejprve byste se měli ujistit, že přijímač vidí číslo čipové karty nebo vestavěného CA modulu. Ve starých přijímačích Tricolor DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 a relativně novém GS 8300M je potřeba stisknout tlačítko "Status" na dálkovém ovladači z přijímače nebo zjistit stav v " Jídelní lístek". Mnoho ve stavu různé informace o softwaru a samotném přijímači včetně DRE ID by se mělo zobrazovat, naopak by tam mělo být 12místné číslo. Pokud zde není žádné číslo, můžete zkusit odpojit přijímač od sítě a po 5 sekundách jej zapnout (restartovat). Pokud se po několika restartech toto číslo neobjeví, jedná se o jistou známku poruchy vestavěného modulu podmíněného přístupu. Pokud není DRE ID číslo určeno, ale je vám známo, je zde možnost využít akci „Výměna vybavení“. Pokud číslo není známo nebo není skladem, existuje pouze jedna cesta ven - nákup nového přijímače. Nemá smysl opravovat... Výměna modulu v servisním středisku stojí 4000 rublů, záruka 3 měsíce. Neexistuje však žádná záruka, že základní deska v hodnotě 2-4 tr za pár měsíců nezklame. nebo napájení - 1500 rublů. Nový přijímač značky GS U510 HD s placeným ročním předplatným „Maximum HD“ stojí asi 8000 rublů, okamžitě zobrazí asi 160 kanálů, z toho 25 v HD kvalitě.

2.3 Zobrazí se DRE ID číslo, ale přijímač nedekóduje kanály. S největší pravděpodobností jde o zastaralá verze software. Pro vlastní výměna Software potřebuje najít aktuální verzi softwaru a pomocí počítače a „kabelu nulového modemu“ pomocí speciální program nalévat nová verze k satelitnímu přijímači. Poté musíte buď napsat na centrální službu technické podpory, nebo zopakovat „aktivační příkaz“ svému přijímači sami prostřednictvím osobního účtu předplatitele. Poté je třeba nechat přijímač zapnutý na nějakém šifrovaném kanálu, dokud vše nebude fungovat... Ve skutečnosti jen málo předplatitelů zvládne změnu softwaru vlastními silami. Odjezd s diagnostikou a výměnou softwaru u vás doma obvykle stojí 1500 rublů.

2.4 Neexistuje žádný přístup nebo kódovaný kanál pro relativně nové přijímače pro sledování Tricolor TV GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 95105, GS. Všechny tyto přijímače využívají ve svém designu čipovou kartu. Stejně jako u starších přijímačů byste se měli ujistit, že přijímač vidí čipovou kartu (číslo DRE ID a číslo čipové karty jsou stejné, je to také číslo zařízení). Nové přijímače na dálkovém ovládání dálkové ovládání existuje tlačítko ID #, které plní stejnou funkci jako tlačítko "Status" na starších dálkových ovladačích. Stisknutím tlačítka ID č. nebo přechodem do menu ve stavové části se musíte podívat, zda je číslo čipové karty určeno přijímačem.

Pokud DRE ID č. bliká a kanály jsou zakódované, je možné, že problém spočívá v zastaralé verzi softwaru.

Nejprve se však musíte ujistit, že máte předplatné, k tomu musíte přejít do hlavní nabídky, najít podmíněný přístup, předplatné a zjistit, zda existují aktivní předplatná. Třída 000 je balíček „Basic“, pokud je zobrazena tato třída předplatného, pak by měla fungovat s tuctem federálních kanálů umístěných přibližně na konci obecný seznam kanály. Pokud tyto kanály fungují a zbytek je zakódován a v odběrech je pouze třída 000, platba skončila placený balíček a musíte zaplatit za balíček "Optimum" pro přijímače 8300 a 8304 v hodnotě 600 rublů. nebo balíček "Maximum HD" pro přijímače 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 v hodnotě 900 rublů. Po zaplacení nechte přijímač zapnutý, dokud vše nebude fungovat.

Pokud není čipová karta detekována: nejprve musíte kartu vyjmout a vložit zpět a zároveň odpojit přijímač od sítě. U všech přijímačů kromě GS 8305 a GS 8306 se čipová karta vkládá čipem nahoru, u 8305 a 8306 se čipová karta vkládá z boku a čipem dolů. Pokud po těchto manipulacích a restartech není čipová karta detekována, má smysl pokusit se pod kartu vložit něco, co má velikost karty, ale je trochu tenčí, někdy dochází k uvolnění kontaktů v kartě v tomto případě může pomoci čtečka a pevnější přitlačení karty.

Pokud je určeno DRE ID číslo a existují předplatné, ale kanály jsou šifrované, je možné, že váš přijímač na dlouhou dobu nefungovalo a bude stačit, aby se postavil a vše bude fungovat. Toto podléhá současná verze PODLE. Pokud je software zastaralý, je třeba jej aktualizovat. Není těžké to udělat sami, samozřejmě, pokud máte počítač a určité dovednosti. Odjezd s diagnostikou a výměnou softwaru u vás doma obvykle stojí 1500 rublů.

3. Na displeji přijímače blikají všechny znaky.

Charakteristickým znakem pro staré přijímače s vestavěným zdrojem je porucha právě tohoto zdroje. Nejčastěji se to stane z přepětí. Používání síťový filtr nebo stabilizátor napětí nejčastěji pomáhá tomuto problému předejít. Oprava je možná téměř v každé teledílně. Výměna zdroje s návštěvou a diagnostikou celého satelitního televizního systému u vás doma stojí 1500 rublů.

4. Na výsledkové tabuli nepřetržitě svítí všechny znaky (osmičky).

Nejčastěji známka poškození softwaru, občas porucha základní desky. K poškození softwaru obvykle dochází při vypnutí napájení během automatická aktualizace Satelitní software (OTA). Ukazuje se, že starý software již byl vymazán a nový ještě nebyl nahrán. Nutno vyplnit ručně. Cena firmwaru doma je 1500 rublů.

5. Přijímač nereaguje na dálkové ovládání.

Nejprve musíte použít ovládací tlačítka na samotném přijímači, abyste se ujistili, že je přijímač funkční. Pak musíte zkusit vyměnit baterie v dálkovém ovladači, restartovat. Pokud to nepomůže, zkuste jiný dálkový ovladač. V samotném přijímači prvek přijímající signál z dálkového ovládání selže velmi zřídka, ale pokud dálkové ovládání byť jen lehce upadne na podlahu, pak je pravděpodobnost jeho selhání poměrně vysoká. Náklady na dálkové ovládání jsou v průměru 300 rublů.

6. Přijímač funguje podle všech indikací, ale na televizní obrazovce modrá obrazovka nebo nápis - signál je slabý nebo chybí.

Hlavní znak funkčního přijímače všech modelů (kromě 8305 a 8306, ty nemají výsledkovou tabuli) - výsledková tabule zobrazuje číslo kanálu a vlevo od čísel ikona označující přítomnost signálu z antény (pokud výsledková tabulka zobrazuje čas a ikonu vpravo, to znamená, že přijímač je vypnutý a je v pohotovostním režimu, je nutné jej zapnout z dálkového ovladače nebo stisknutím tlačítka + pro přepínání kanálů).

Stiskněte tlačítko Menu na dálkovém ovladači přijímače. Na televizní obrazovce by se mělo objevit hlavní menu satelitního přijímače. Pokud se na displeji přijímače objeví tečkovaný obdélník a na televizní obrazovce stále nic není, je třeba vzít do ruky ovladač televizoru a přepnout televizor na video vstup, ke kterému je připojen váš satelitní přijímač.

Přijímače GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 mají dva video výstupy - HDMI a SD, přičemž fungují střídavě! Pokud omylem stisknete tlačítko "Vstupní signál" na dálkovém ovladači přijímače, přijímač se přepne a vyšle signál na jiný výstup. Když HDMI funguje, u GS 8305 a 8306 na indikátoru umístěném na předním panelu vlevo svítí kontrolka ve spodní části indikátoru, u přijímačů GS 8307 a 8308 na levé straně indikátoru, resp. , když SD výstup pracuje pro 8305 a 8306, kontrolka svítí nahoře a pro 8307 a 8308 vpravo. Poté, co jste se rozhodli, který výstup vám vyhovuje, musíte se podívat, kde a jakým kabelem je přijímač připojen k televizoru. A pokud máte např. na přijímači 8306, dole svítí kontrolka na indikátoru a televizor starého stylu, který postrádá HDMI vstup a přijímač je připojen k TV kabelem 3 RCA - 3 RCA (tulipány), poté je třeba z přijímače stisknout tlačítko "Vstupní signál" na dálkovém ovladači, indikátor na přijímači by měl blikat, to znamená, že přijímač přijal signál, pak by se měl indikátor úplně rozsvítit , jedná se o přechodný stav načítání, v tomto okamžiku přijímač nevydává video signál a nereaguje na příkazy. Po nějaké době by se měl přijímač přepnout na správný výstup a pokud je na TV zapnutý vstup, ke kterému je přijímač připojen, tak bude vše fungovat.

Také v pracovní doba Můžete si nechat poradit od služby technické podpory Tricolor TV na telefonním čísle: 8 800 500 01 23 (bezplatná linka) nebo 8 812 332 34 98 (hovor je zpoplatněn meziměstskými sazbami).

Telefon předplatitelská služba NTV+ 8 495 755 67 89

Ne vždy je možné zaplatit za práci kanálů včas. A pokud jste předplatitelem Tricolor TV, pak na konci placeného období můžete sledovat pouze deset bezplatných kanálů.

Co však dělat, když v takové situaci není dostupné sledování ani základních kanálů (obvykle se jen objeví okno s frází „žádný signál“)?

Uživatelé Tricolor TV se začínají obávat, někdy dokonce hledají mistry, kteří by „zhroucení“ vyřešili. Pokud jste se setkali s takovým abnormálním jevem, nebojte se. To lze opravit i vlastníma rukama.

Nejprve musíte zařízení plně diagnostikovat, zkontrolovat všechny součásti. Protože velmi často je příčinou takového problému pouze nesprávně připojený kabel - takže můžete rychle a nezávisle opravit situaci, aniž byste potřebovali vnější pomoc.

Povinná kontrola systému na Tricolor

V takových případech (když dojde k selhání systému) je poskytován restart. Je tedy lepší zařízení nejprve restartovat. Snad to potom začne fungovat správně. Potřebuješ:

Úplně vypněte systém.

Počkejte pět až deset minut.

Připojte ke zdroji napájení a zapněte zařízení.

Často po těchto akcích selhání systému zmizí.

Pokud restart nepomůže, musíte zkontrolovat, zda funguje hlavní informační kanál Tricolor TV (měl by fungovat nepřetržitě). Je však možné, že i když je zapnutý, náhle vyskočí okno „žádný signál“. Z jakých důvodů se to může stát?

Pokud po zapnutí televizoru nefunguje ani informační kanál Tricolor TV, pak jste s největší pravděpodobností sešli z cesty nainstalovaná nastavení. V takové situaci nejvíc jednoduchým způsobem Oprava selhání spočívá v resetování nastavení na nastavení, které nastavil samotný vývojář. Pomocí této funkce bude signál obnoven, takže televizní kanály budou opět fungovat.

Jak obnovit uživatelská nastavení

Funkce resetování nastavení na nastavení, které nastavili sami vývojáři, je jednou z nejužitečnější funkce, protože jej lze použít k opravě různých selhání systému.

Chcete-li použít tuto možnost, musíte provést následující:

Po potvrzení resetu bude přijímač pokračovat v restartování systému a všechna nastavení budou tak, jak byla automaticky nastavena před provedenými změnami.

Velmi často vám tato možnost umožňuje zcela se zbavit selhání systému. Únavné sousloví „Žádný signál“ je tedy nahrazeno příjemným obrazem televizního kanálu v HD.

Nyní však pro normální operace TV kanály, musíte kanály nakonfigurovat požadavkem na automatické vyhledávání. Tricolor TV tedy sama vyhledá vše, co potřebujete, a vy budete muset pouze ukládat televizní kanály.

Velmi často v případech, kdy končí období placené práce, systém automaticky základní kanály jsou odeslány na konec seznamu. Pro většinu předplatitelů vycházejí, počínaje sto prvním televizním kanálem.

Informační kanál Tricolor TV funguje, ale základní ne

Méně často se předplatitelům stává, že on sám informační kanál funguje, ale základní se nezapnou - když se je pokusíte zobrazit, vyskočí okno „Žádný signál“. Nejčastěji se tento problém objevuje kvůli skutečnosti, že předplatitel neuvedl svá data nebo nenainstaloval čipovou kartu zcela správně, a proto ji přijímač nevidí.

Jak zadat své údaje

V případě, že je výpadek způsoben blíže nespecifikovanými údaji, není situace tak obtížná – stačí je pouze potvrdit. A můžete to udělat dvěma způsoby:

Co dělat, pokud jsou data potvrzena, ale kanály nefungují

Je však dost možné, že je vyprovokována věta „Žádný signál“. nesprávná instalacečipové karty, a proto jej přijímač jednoduše nedokáže přečíst. Tuto verzi můžete zkontrolovat následujícím způsobem:

Otevřete nabídku

Hledejte možnost s názvem Podmíněný přístup.

Najděte a přejděte do modulu DRE.

Zde najděte hodnotu ID karty, která musí nutně odpovídat číslu karty (uvedenému na čipové kartě instalované v přijímači).

Pokud po přechodu nemůžete najít hodnotu karty, váš přijímač ji jednoduše nepřečte. Nebojte se, v takové situaci stačí požádat centrum podpory o výměnu karty.

Proč nefunguje základní balíček?

Fráze jako „Žádný signál“ a „Žádný přístup ke kanálům“ se mohou objevit také kvůli skutečnosti, že společnost jednoduše změnila balíček bezplatných kanálů a cenu za poskytované služby.

Nezapomeňte, že každá společnost čas od času mění náklady a rozsah svých služeb, včetně Tricolor TV. Změny byly provedeny v roce 2015 tarifní balíčky HD. Pokud jste například dříve využívali služby „Optimum“, „Maximum HD“ a další, nyní automaticky přejdete na jiný tarif – „Singl.

Kromě toho, Tricolor TV zcela přepracoval a změnil nejen tarifní plány ale také náklady na služby. Nyní, stejně jako dříve, si předplatitelé nemohou nainstalovat balíček, který stojí šest set, devět set nebo tisíc dvě stě rublů. Nyní si můžete vybrat pouze jeden balíček HD kanálů za tisíc dvě stě rublů. Tyto náklady jsou stanoveny pro zastaralé i současné vybavení.

Existují však i určité rozdíly. V případech, kdy účastník nechce nebo nemůže zaplatit celé náklady na služby najednou, má možnost platit v malých částkách. Chcete-li sledovat televizní kanály v kvalitě HD po dobu šesti měsíců, potřebujete poplatek šest set rublů a po dobu devíti měsíců musíte zaplatit devět set rublů.

Mějte na paměti!

V roce 2015 společnost Tricolor TV oficiálně oznámila, že pokud vyprší doba práce placená předplatitelem, neexistuje žádná záruka, že bude zobrazen bezplatné kanály v HD kvalitě. Dříve bylo jejich nepostradatelné fungování podrobně popsáno v dokumentu Tricolor TV, nyní je však tato část ze smlouvy zcela odstraněna.

Mějte tedy na paměti, že pokud jste nezaplatili za práci televizních kanálů ve výši tisíc dvě stě rublů včas, je docela možné, že nebudete moci sledovat ani bezplatné kanály, protože když je otočíte na, objeví se okno s frází „Žádný signál.

Problémy s aktualizací softwaru

To je také důvod, proč trikolóra nezobrazuje volné kanály.

V případech, kdy předplatitelé neutrácejí včasná aktualizace software, Tricolor TV nezaručuje správnou funkci systému. Abyste se vyhnuli chybám při sledování kanálů, doporučuje se pravidelně aktualizovat software.

Z tohoto důvodu vznikají problémy při sledování nejen bezplatných, ale i placených kanálů, kdy platební lhůta ještě neuplynula. Takže nezapomeňte aktualizovat svůj software, když vyjde nový.

Existuje několik nejčastějších důvodů, proč Tricolor TV nefunguje. Níže jsou uvedeny nejčastější příčiny a řešení vznikajících potíží.

"Bez signálu"

S cílem efektivní řešení takové složitosti, je nutné tento jev zpočátku správně kvalifikovat. Dnes existuje několik možností pro absenci signálu. V prvním případě je na televizoru pozorována modrá nebo černá obrazovka, zatímco je zde charakteristický šum. Tato situace znamená, že přijímač není připojen k televizoru. V tomto případě může být přijímací zařízení skutečně připojeno pomocí kabelů a kabelů, ale televizor to nedetekuje.

Tento problém se často vyskytuje při připojení pomocí vodičů. vysoká frekvence, audio-video připojení, Scart-Scart, HDMI a další. V druhém případě se na obrazovce objeví upozornění „Žádný signál“. V této situaci musíte použít dálkový ovladač přijímače. Použijte jej pro vstup do menu stisknutím odpovídajícího tlačítka. Zobrazení seznamu na obrazovce bude indikovat výměnu informací mezi televizorem a přijímačem.

V případě, že do menu nelze vstoupit, indikuje to nepřítomnost resp špatné připojení přijímač a hlášení „Žádný signál“ vydá samotný televizor. Pokud přijímací zařízení není připojeno k televizoru, postupujte podle následujících kroků:

Zkontrolujte připojení kabelu, zda nedošlo k chybě.
Zkontrolujte, zda je přijímač zapnutý. Chcete-li to provést, musíte vyhodnotit informace na jeho obrazovce. Pokud se na displeji přijímače zobrazuje čas, znamená to, že je vypnutý. Nyní byste jej měli zapnout stisknutím červeného vypínače na dálkovém ovladači.
Pokud je přijímač připojen k televizoru pomocí vysokofrekvenčního kabelu, musíte použít „Automatické vyhledávání“. V důsledku toho by televizor měl detekovat kanál, na kterém přijímač přenáší.
V situaci, kdy je připojení provedeno pomocí audio-video kabelu, Scart-Scartu nebo „tulipánů“, je řešení problému ještě jednodušší. Přepněte televizor na vstup AV pomocí dálkového ovladače. Pokud má váš televizor několik těchto zásuvek, možná budete muset několikrát stisknout tlačítko AV.

Pokud je přijímač správně připojen k televizoru, na obrazovce se zobrazí nabídka přijímacího zařízení, ale je zde také nápis „Žádný signál“, což znamená, že parabolická anténa nepřijímá signál.

Na zbývajícím „Kódovém kanálu DRE“ je vysílán pouze „Informační kanál“

Aby tento problém vznikl, existují čtyři možné důvody: Přijímací zařízení není zaregistrováno, údaje účastníka nejsou potvrzeny, přijímač je zamrzlý, přijímač je na dlouhou dobu vypnutý.

Nové modely přijímačů jsou vybaveny speciálními softwarovými jednotkami, které neumožňují příjem signálu satelitní televize Tricolor bez předchozí registrace přijímacího zařízení. Chcete-li přijímač zaregistrovat, musíte kontaktovat zástupce organizace, u které byl přijímač zakoupen nebo pronajat.

Je důležité si uvědomit, že aktivační kód pro přijímací zařízení pochází ze satelitu do čtyř dnů. Vzhledem k této skutečnosti je vhodné zaregistrovat přijímač den před fyzickou instalací. V případě, že je přijímač zaregistrován, ale nevyjde, nalaďte anténu na satelit a obdržíte aktivační kód v stanovený čas, můžete použít jakoukoli naladěnou anténu známých nebo sousedů. Stačí připojit vlastní přijímač, vybrat jeden z kanálů standardního balíčku a počkat, až se na televizní obrazovce spustí vysílání.

Dnes je potřeba kromě registrace přijímače také potvrdit relevanci údajů uvedených při uzavření smlouvy. Tento postup můžete provést pomocí webové stránky www.tricolor.tvby napsáním dopisu do kanceláře operátora digitální televize nebo v "Osobním účtu" účastníka.

V případech, kdy je příčinou absence signálu zavěšení přijímače, je nutné přijímač odpojit od elektrické napájení, počkejte asi pět minut a poté znovu připojte přijímací zařízení k síti. V některých případech budete muset po zapojení přijímače do sítě počkat deset minut, než začne opět správně fungovat.

Pokud přijímač dlouho byl vypnutý, musíte jej nechat zapnutý na šifrovaném kanálu po dobu 20-30 minut. Kromě výše popsaných důvodů existuje několik dalších důvodů, proč Tricolor nefunguje.

Přijímač zaregistrován, ale nepřijal žádný signál

Příjem signálu ze satelitu přijímačem není přímo závislý na registraci zařízení. Je důležité realizovat správné nastavení antény. Hlavním ukazatelem správné instalace a konfigurace je přítomnost informačního kanálu operátora digitální televize na obrazovce. Ukazuje reklamní bloky Tricolor TV. Dokud není přijímač nastaven na vysílání informačního kanálu operátora, neměl by být registrován.

Aktivační kód přijímače neobdržel do čtyř dnů

Existuje další důvod, proč Tricolor nefunguje. Pokud si předplatitel od prodejce zakoupil balíček Tricolor TV, zaregistroval přijímač, aktivoval startovací kartu a potvrdil údaje, ale nenainstaloval anténu do 96 hodin, pak aktivační kód neobdrží. V tomto případě by měl být vysílán informační kanál operátora, ale vysílací kanály bude nepřítomen. V takovém případě musíte kontaktovat technická podpora operátora napsáním dopisu následujícímu emailová adresa: [e-mail chráněný].

Když je zapnutý, nenajdu v balíčku „Single“ všechny ruské kanály. Po nastavení v noci se kanály objeví, ale pak během dne, když například přepnete na jiné, celoruské zábavní kanály zase zmizí, co to sakra? To se objevilo nedávno, ale já používám TRICOLOR více než 10 let. Že je nutné každý večer nechat přijímač zapnutý? JD přijímač 37025502690620