yota destek telefonuna bir mesaj yazın. Yota operatörüyle telefonla nasıl iletişim kurulur?

Kısa bir süre önce iletişim pazarında ortaya çıktı ve şu anda aktif geliştirme aşamasında. Ve elbette, yeni ve gelecekteki hizmet kullanıcılarının teknik kısımla ilgili çok fazla sorusu var. Şahsen benim için çok garip Iota operatör numarasışirketin resmi web sitesinde bile hiçbir yerde listelenmiyor.

Ancak teknik destekle iletişime geçmek oldukça gerçekçi, tek bir dezavantaj var, bir danışmanın yanıt vermesi için çok uzun süre beklemeniz gerekecek, bu da sorununuza çözüm bulmanıza yardımcı olacaktır. Zamanınız kısıtlı değilse, operatörleri aradığınızdan ve sorunları çözdüğünüzden emin olun, bu sadece size değil şirketin kendisine de fayda sağlayacaktır. Çağrılarınız sayesinde, paralel olarak katıldığınız ve bundan şüphelenmediğiniz bir sosyolojik araştırma yapılır.

Iota teknik desteğini nasıl arayacağınızı ve alternatif bir şekilde operatörle nasıl iletişime geçeceğinizi bulalım.

Kural olarak, operatör numarası Iota şirketinin resmi web sitesinde belirtilmelidir, ancak bunu bulmak o kadar kolay değildir. Mesele şu ki, sitelerinde tüm dikkatler odaklanmış durumda. çevrim içi sohbet aracılığıyla bir cevap alabilirsiniz. Sohbette bir cevap beklemenin bazen yeterli sabır olmadığını anladığınızı düşünüyorum. Bence sohbet etmek pek uygun değil, sorunun özünü daha ayrıntılı olarak ifade edebileceğiniz bir danışmanla konuşmak daha iyidir, dedikleri gibi - parmaklarınızla açıklayın.

İşte uzun zamandır beklenen Iota operatör numarası - 8 800 550 00 07, sadece cep telefonlarından değil, sabit hatlardan da aranabilir. Teknik destek numarasının avantajı tamamen ücretsiz olması ve hiçbir şekilde ücret talep edilmemesidir.

Operatöre ulaştıktan sonra kesinlikle ilginizi çeken tüm soruları sorabilirsiniz. Uzman, ister bakım ve hizmetlerin sağlanmasıyla ilgili bir soru, ister Iota ekipmanının kurulumuyla ilgili bir sorun olsun, size tüm bilgileri olabildiğince ayrıntılı olarak anlatacaktır.

Iota operatörüyle iletişime geçmek için çok zaman harcamanız gerekecek ama buna değer. Dedikleri gibi parmağınızı gökyüzüne doğrultmamalısınız, bir operatör temsilcisinden nitelikli yardım almak daha iyidir

Yota teknik desteği: bir alternatif

Iota ayrıca teknik destekle iletişim kurmanın alternatif yollarını da sunar. Birincisi operatöre sms gönderücretsiz numaraya 0999 .

en iyisi alternatif yollar iota desteğiyle iletişime geçin çevrim içi sohbet, operatörün resmi web sitesinde bulunur. Siteye girdiğinizde “Destek” butonuna tıklamanız ve ardından “Telefon/Tablet” veya ““ ile ilgili sorun yaşadığınız şeyi seçmeniz gerekmektedir. Bundan sonra, referans materyallerin toplandığı bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Soldaki menüde sık sorulan soruların olduğu bölümlere bağlantılar olacaktır.

Sorununuza bir çözüm bulamazsanız, operatörle iletişime geçmek için menünün en altındaki “Sohbetle iletişime geçin” düğmesine tıklayın ve ilk ücretsiz operatörden kısa mesaj bekleyin. Operatör iletişime geçer geçmez, metin mesajları aracılığıyla onunla özgürce iletişim kurabilir ve sorununuzu çözebilirsiniz.

Iota operatörüyle iletişim kurmanın bir başka yolu da özel olarak sağlanan bir e-posta adresidir. [e-posta korumalı] herkesin yapabileceği mektup göndermek, bir soru veya mevcut sorunun özünün bir açıklamasını içeren.

Teknik destekle iletişime geçmek için bu seçeneği seçtiğinizde, en geç birkaç gün içinde bir yanıt alacağınızı lütfen unutmayın. Sorununuz acil bir çözüm gerektiriyorsa “Iota operatörünü arayın” seçeneğini seçmenizi öneririz.

Ayrıca Yota'nın resmi web sitesinde biçim geri bildirim abonelerin şikayetlerini ve sorularını iletebilecekleri kanal. Bu yöntemi seçmenin bir dezavantajı vardır: e-posta ile iletişim durumunda olduğu gibi bir cevap beklemek kadar uzun sürecektir.

Iota, operatörün sahip olduğu popüler sosyal ağları aktif olarak kullanır. resmi gruplar. Onların yardımıyla sorunuzun cevabını bulabilirsiniz. Bu olmazsa ve gerekli bilgi bulamazsanız, operatörler size kişisel bir mesajla cevap verebilir. Bunu yapmak için sorunuzu toplulukta bırakmanız gerekir.

Ve sonuncusu seçenekler. Yakındaki Iota satış ofislerinden birini ziyaret edin ve bir danışmandan yardım isteyin. Ofis sizden çok uzakta olabileceğinden bu seçenek her zaman uygun değildir.

Video: Yota operatör numarası

Tüm sağlayıcıların aboneleri için mobil iletişim ve İnternet hizmetlerinin mevcudiyeti ve kalitesi ile ilgili sorunlar ortaya çıkmaktadır. Telefon Yota desteği ve diğer iletişim seçenekleri, işleten şirketin müşterilerinin tüm konularda tavsiye almasına ve ortaya çıkan sorunlara çözüm bulmasına yardımcı olur. Bireyler ve şirket temsilcileri Iota desteğiyle tam olarak nasıl iletişim kurabilir?

Operatörün resmi web sitesine göre, özel müşterilerin teknik destek merkeziyle iletişime geçmek için üç seçeneği vardır:

ru'daki sohbetteki bağlantıya tıklayarak çevrimiçi bir mesaj yazın;
mobil uygulamadaki sohbete yazın;
SMS yaz ve gönder kısa numara.

İkinci yöntem, yalnızca bir Eta SIM kartı satın almayı ve etkinleştirmeyi başaran mevcut aboneler için uygundur.

Açık kaynaklar ayrıca 8-800 numaralı tek bir telefon numarasının varlığını bildirmektedir.<…>, bununla bir cep telefonu ve İnternet sağlayıcısının yardım hattını arayabilirsiniz.

Kurumsal müşteri olmuş veya olmayı düşünen kişiler:

operatörün web kaynağında iş için ayrı bir sohbete çevrimiçi bir mesaj yazın;
özel birini ara ücretsiz telefon tüzel kişiler için yardım hattı;
e-posta adresine yazın.

Daha yakından inceleyelim ve Iota desteğiyle iletişim kurma seçeneklerini karşılaştıralım.

Söz konusu sitede listelenen ticari müşterilerin ücretsiz aramaları için Yota telefon numarası 8-800-55-049-55'tir.

Destek hizmetiyle iletişim kurmak için yardım hattı numarası 8-800-55-0000-7'dir.

İkinci uzmanlara göre telefon numarası bu nedenle Iota İnternet kaynağında mevcut değildir çünkü şirket, abonelerin isteklerini diğer kanallar aracılığıyla kabul etmeyi tercih etmektedir.

Tavsiyemiz: sağlayıcının politikasını ihmal etmeyin. Eta'nın "gizli" teknik destek telefonu yalnızca acil durumlarda - yardım istemek için başka yolların bulunmadığı ve sorunun acilen çözülmesi gerektiği durumlarda aranmalıdır.

Mobil destek sohbeti

mobil ile Yota uygulaması sadece günün her saati teknik destekle iletişim halinde olmak değil, aynı zamanda:

bir hesabı doldurun;
Yeterince alarak harcamaları kontrol edin detaylı bilgi istediğin zaman;
ETA hizmet seçeneklerini seçin ve değiştirin.

Android, iOS veya için uygulamayı indirin Windows telefonu https://www.yota.ru/voice/#/application sayfasından istediğiniz butona tıklayabilirsiniz. Ama öyle değil en iyi seçenek abone olup olmayacağına henüz karar vermemiş bir akıllı telefon sahibi için sağlayıcı ile bağlantı.

yota.ru sitesinde sohbet edin

Operatörün kendisi tarafından önerilen, Iota destekli yapıcı diyalog yöntemi - değişim Metin mesajları yota.ru web kaynağında çevrimiçi.

Site ziyaretçisi sohbetten sadece üç tıklamayla ayrılır - ihtiyacınız olan:

üst menüden "Destek" e tıklayın;
“Nelerde zorlanıyorsunuz” sorusuyla açılan sayfada “Akıllı telefon/tablet” veya “Modem/router” seçeneğini seçiniz;
sol tarafında bulunan kenar çubuğunda sonraki Sayfa, "Sohbet"i tıklayın.

Destek merkezi sohbet penceresi, ekranın sağ alt köşesinde görünecektir. Geriye adınızı, ikamet ettiğiniz şehri girmek ve ilgilendiğiniz soruyu belirtmek kalır. Gerekirse, işletmeci şirketin bir çalışanı gerekli ayrıntıları soracak ve tavsiyede bulunacaktır.

Diğer iletişim seçenekleri

SMS

SMS ile yazışmayı seven bir operatör abonesi, 0999 numaralı telefondan Yota teknik desteğiyle iletişime geçmek için uygundur. Bu, bir sorun hakkında mesaj gönderebileceğiniz ve talimatlar / ipuçları içeren bir yanıt SMS'i alabileceğiniz kısa bir numaradır.

Çoğu müşteri için, Eta ile bu şekilde iletişim kurma yöntemi, sohbetten daha az uygundur.

E-posta

Teknik destek hizmetinin ticari müşterilerle iletişim kurmak için sunduğu e-posta adresi - [e-posta korumalı]

E-postanın önemli faydaları:

yazışmanın resmi durumu;
ekleme / takma yeteneği Metin dosyası veya başka bir formatta bir belge;
Yota ile yazışmalar şurada saklanır: posta kutusu ve gerekirse başka bir arşive kolayca taşınabilir / kopyalanabilir.

Acil bir durumda olduğu için dezavantajlar bir rol oynamaz kurumsal müşteri telefon veya çevrimiçi sohbeti kullanabilir.

Sosyal medya

Operatörle başka bir gayri resmi iletişim kanalı özel şahısların kullanımına açıktır. Iota destek hizmeti dörtte mevcuttur sosyal ağlarda:

Sağlayıcının resmi topluluğu, belirli bir sosyal ağda yapılan bir arama veya yota.ru'nun alt bilgisindeki bir bağlantı aracılığıyla bulunabilir.

ETA çalışanlarının yüksek etkinliği nedeniyle sohbette olduğu kadar çabuk tavsiye alın;
soruna standart dışı bir çözüm bulan başka bir aboneden sorunuza en iyi yanıtı bulun, teknik destek istemeyecektir;
aynı zamanda operatör firmanın haberlerinden, kampanyalarından, özel tekliflerinden haberdar olun.

Abonelerin ayrıca, çözümü için ne ücretsiz bir Yota telefonuna ne de uzmanlarla iletişim kurmanın başka yollarına ihtiyaç duymayan bu tür sorunları vardır.

Bilmek gerekli bilgi en önemli ve en SSS sağlayıcının web kaynağındaki "Destek" bölümünde yayınlanan SSS'den yapabilirsiniz.

Ve en son kişilerinizi kontrol edin, tarife planı, İnternet hızı ve diğer veriler, müşteri yota.ru'daki Kişisel Hesapta olabilir.

Çözüm

Artık Iota destek merkeziyle iletişim kurmak için tasarlanan telefonu biliyorsunuz, e-posta adresi, çevrimiçi sohbete giden yol ve operatör şirketin uzmanlarına danışmak için diğer yollar.

Açıklanan tüm seçenekleri tercih eden bir müşterinin hatırlanması gerekir. canlı iletişim, şehrinizdeki en yakın Yota satış noktasının adresini bulmanız ve satış asistanını ziyaret etmeniz hiç de zor olmayacaktır.

İletişim servislerini kullanırken, abonelerin her zaman kendi başlarına cevaplayamayacakları soruları olabilir. Bu gibi durumlarda, İnternet, telefon vb. sağlayan sağlayıcının teknik desteğine başvurmanız önerilir.

Numarasını şebekede bulmak kolay olmayan Yota operatörüyle iletişim kurmak bazen aboneler için sorunludur. Bunun nedeni, özellikle sağlayıcının nispeten yakın zamanda hizmet vermesi ve ülkemizde çok yaygın olmamasıdır. Aynı zamanda, Iota müşterilerinin operatörden teknik destek almak için çeşitli kanallar olduğunu bilmesi önemlidir.

Yota operatörüne telefon, posta ve İnternet üzerinden nasıl ulaşılacağı bu makalede açıklanacaktır. Ayrıca makalenin ikinci yarısında internet veya telefon kullanımının mümkün olmadığı durumlarda bilgi edinmenin diğer yolları verilecektir.

Yota operatörüyle nasıl iletişime geçilir?

Düşündüğümüz operatörün genç olmasına ve ülke çapındaki ağını yeni geliştirmeye başlamasına rağmen, teknik destek hattı aşağıdakilere göre organize edilmiştir: çeşitli kanallar bağlantılar. Kendi yöntemleriyle bilgi edinmenin tüm yöntemleri kişisel hesap birkaç gruba ayrılabilir:

çevrimiçi istişareler (sağlayıcının resmi web sitesi aracılığıyla sosyal ağlar aracılığıyla);
telefon danışmaları (SMS dahil);
self servis sistemi (kişisel bir hesaptaki verileri kendi kendine görüntüleme ve değiştirme hizmeti).

Aşağıda, bu iletişim kanallarının her biri hakkında gerekli bilgileri nasıl edinebileceğinizi ve doğrudan Iota operatörüyle nasıl iletişime geçeceğinizi ayrıntılı olarak açıklayacağız.

Hangi sorunlar uzaktan çözülebilir?

İster İnternet ister telefon olsun, sağlayıcıların hizmetlerine bağlanmak zorunda kalan her abone, operatör için soru listesinin çok sınırlı olduğunu bilir. Başka bir deyişle, tüm sorunlar telefon, çevrimiçi sohbet vb. Bu yöntem en güvenilir olanıdır, ancak her zaman en verimli değildir. Operatör salonları her adımda bulunmuyor ve bazen birine ulaşmak için şehrin diğer ucuna gitmeniz gerekiyor.

Bu nedenle, belgeleme (sözleşmelerin akdi / feshi), abonelerin hizmetlerle ilgili talepleri veya karşılıklı anlaşmalarla ilgili durumları çözmek için, Iota hizmet merkezi ile şahsen iletişime geçilmesi gerektiği anlaşılmalıdır. gerekli belgeler. Bu şekilde nasıl yardım alacağınız ve en yakın ofisi nerede bulacağınız hakkında bilgi için aşağıya bakın.

İletişim telefon numarası

Bir çağrı merkezini aramak belki de en önemlilerinden biridir. basit seçenekler aboneler ve operatörler arasındaki iletişim. Ancak ikincisi, kullanıcılardan bunun dışında herhangi bir şekilde istek almayı tercih eder. Bunun, belki de teknik destek çalışanlarının üzerindeki yükü hafifletme ve onları müşterinin self servisine devretme arzusuyla neyle bağlantılı olduğunu söylemek zor.

Iota abonelerinin daha sonra yararlı olabilecek numarayı saklamalarını öneririz - 8-800-550-00-07. Iota tarafından sağlanan iletişim hizmetleriyle ilgili sorularınız, sorunlarınız varsa aramanız gereken kişi ona aittir. İnternet kullanıyorsanız ve bu şirketten bir SIM kartınız yoksa Yota operatörüyle nasıl iletişime geçilir? Bu durumda aramak mümkün olacak mı? Evet, arama şu adresten yapılabilir: cep telefonu numaralarıülkemiz topraklarında kayıtlı herhangi bir telekom operatöründen ve sabit telefonlardan.

Yota operatörüyle SMS yoluyla nasıl iletişim kurulur?

müşteri varsa cep telefonu, ancak yukarıda belirtilen numarayı aramak mümkün değildir, bu durumda SMS ile tavsiye alabilirsiniz. Elbette uzun bir soru sormak zor olacak ve “tam teşekküllü” bir yazışmaya girmek de zor olacak. Ancak kısa soruların cevaplarını almak için 0999'a mesaj atmanız yeterli. Cevap mesajı ne kadar sürede gelecek? Genellikle birkaç dakika içinde operatörün destek uzmanlarından bilgi alınır.

Bu method Referans niteliği taşıyan bilgileri elde etmek için bağlantıların kullanılması tavsiye edilir. Daha karmaşık sorunlar ve durumlar, Iota operatörünün telefon numarası aranarak çözülmelidir (danışmanlarla nasıl iletişime geçilir? servis Merkezi, daha önce tartışılmıştır). Ayrıca bu seçenek operatörün SIM kartı olmayan müşteriler için uygun olmayacaktır, çünkü soru ondan gönderilmelidir.

Teknik desteğe e-posta ile istek gönderme

Operatörle iletişim kurmanın başka bir yolu da e-posta ile istek göndermektir. SMS sorularının aksine, müşterinin yanıt için uzun süre beklemesi gerekecek - birkaç saatten birkaç güne kadar. Bununla birlikte, bu tür bir tedavinin açık bir avantajı, uzmanlara iletilmesi gereken dosyaları (örneğin, hatalı bir ekran görüntüsü, bir talep beyanının taranması vb.) Ekleme yeteneğidir. Iota operatörünün resmi kaynağında, aramaların adresini görebilirsiniz.

İsteğin daha bilgilendirici olması ve yanıtın mümkün olan en kısa sürede alınması için, kişisel hesaptaki verileri (numarası ve tam adı) belirterek durumu olabildiğince ayrıntılı olarak belirtmelisiniz. kendisi için hizmet sağlama sözleşmesinin düzenlendiği kişi). Bu durumda, yanıt beklemenin birkaç gün sürebileceğine hazırlıklı olmalısınız. Bu nedenle, sorunların hızlı bir şekilde çözülmesi için operatörle bu iletişim yöntemini kullanmamalısınız.

Çevrimiçi iletişim için iletişim seçenekleri

Sosyal ağları ve anlık mesajlaşma programlarını kullanmanın popülaritesi nedeniyle, Iota kullanıcı destek kanalları en çok popüler hizmetler. Bunlar arasında: Facebook, VKontakte, Instagram vb. Destek uzmanlarıyla iletişime geçmek için, kimlik bilgileriniz altındaki sosyal ağa gitmeli, aramada "Iota" adlı bir grup veya hesap bulmalı ve mesajınızı ilgili yere göndermelisiniz. konu/bölüm.

Yanıt hızına gelince, bunu tahmin etmek imkansızdır - hepsi belirli bir zamanda arama sayısına bağlıdır. Genellikle, genel bir soruya (referans için) cevap almak oldukça hızlı bir şekilde gerçekleştirilir.

Abone self servis

Yota operatörüyle nasıl iletişime geçebilir ve kişisel hesabınız hakkında gerekli bilgileri nasıl edinebilirsiniz? Daha önce listeledik mevcut türler iletişim kanalları. Destek uzmanlarıyla iletişimden kaçınmanın ve gerekli verileri almanın mümkün olduğunu da belirtmekte fayda var. Bunu self servis hizmeti aracılığıyla yapabilirsiniz. Genellikle "Kişisel hesap" yardımcı olur. Buna "Yota" resmi web sitesinden erişebilirsiniz.

önce geçmek zorundasın basit kayıt ve giriş bilgilerinizi ayarlayın. Daha sonra gitmek Kişisel Alan numarasını girerek mümkün kişisel hesap ve verilen şifre. Size kolaylık sağlamak için indirebilirsiniz mobil uygulama bir akıllı telefon veya tablet PC için - bu cihazlarda gerçekleştirilebilecek eylemlerin listesi, web arayüzünde sunulan işlevlerden çok farklı değildir.

Iota'dan destek almanın diğer yolları

Yota operatörüyle başka bir şekilde nasıl iletişime geçilir? Ek destek aşağıdaki şekillerde alınabilir:

Sitedeki geri bildirim formu aracılığıyla - sorunun özünü ve kişisel hesaptaki bazı verileri özetleyen bir talep bırakmalısınız. Cevap, başvuruda belirtilmesi gereken e-posta ile gönderilecektir.
Çevrimiçi bir danışmanın hizmeti aracılığıyla - form, operatörün resmi web sitesindeki tüm ziyaretçiler tarafından kullanılabilir. İletişim kutusunda kişisel bir hesap numarası eklemeniz ve bir soru sormanız gerekir. Bu durumda reaksiyon süresi genellikle birkaç dakikayı geçmez.

İkinci durumda sorunun cevabı hemen gelecektir. Ancak, ciddi sorunları bu şekilde çözmeye güvenmemelisiniz - arka plan bilgilerinin yanı sıra Genel bilgi kişisel hesap hakkında.

Bahsedilmesi gereken son yol, şirketin ofisi ile iletişime geçmektir. Bu yöntem en güvenilir olanıdır. Şahsen tavsiye almanıza, sorunu çözmenize ve ayrıca belgeler hazırlamanıza (sözleşme imzalamak, feshetmek, talep yazmak, dilek, şükran vb.) İzin verdiği için. Kimlik kartınızı ofise yanınızda getirmeniz gerekecektir.

Bazı işlemler, yalnızca kişisel hesabın sahibi tarafından yürütülebilir. Bu nedenle, kişisel bir hesabın sahibi olmayan bir kullanıcının verilere erişimi reddedilebilir. Sorunun çözümü, belirli eylemleri gerçekleştirmek için vekaletname veya genel vekaletname verilmesi olabilir. Bu belgeyi noter aracılığıyla yaptırabilirsiniz. Sahibinin bulunmasının gerekli olduğu durumlar hakkında daha fazla bilgi için, telefonla veya ofise kişisel ziyaretiniz sırasında şirketin uzmanlarına danışmalısınız.

Dolaşımdan operatörle nasıl iletişim kurulur?

Yota operatörüyle doğrudan nasıl iletişime geçilir? Dolaşımda (ülke içinde) şebekede olması koşuluyla, dolaşımdaki aramalar için telefon aynıdır. Açık avantajı, ücretsiz olmasıdır. Herhangi bir operatörün SIM kartından ve hatta kullanabilirsiniz. sabit hatlı telefon. Uzman iletişim merkezi normal modda istişare yapacak ve size belirli bir sorunu nasıl çözeceğinizi söyleyecektir. Unutulmamalıdır ki, sorunun türüne bağlı olarak, çözülmesi için gereken süre değişebilir.

Çözüm

Bu yazımızda Iota destek telefon numarasını belirttik. Operatörle ayrıca SMS mesajları, web sitesinde çevrimiçi sohbet, sosyal ağlardaki destek grupları vb. gerçekleştirmek. Şirketin ofisini ziyaret etmeden önce, olasılığı açıklığa kavuşturmanız önerilir. uzak çözüm sorunlar - bu, zamandan ve paradan tasarruf sağlayacaktır.

Mobil operatör Iota, birkaç yıldır üzerinde çalıştığı için acemi olarak adlandırılamaz. Rusya pazarı uygun fiyatlı hizmetler sunmak sesli iletişim ve İnternet erişimi. Bugün, bu şirketin hizmetleri milyonlarca abone tarafından kullanılmaktadır. Belirli bir kararlılığın elde edilmesine rağmen, kullanıcılar iletişim servislerini kullanırken sıklıkla çeşitli sorunlarla karşılaşırlar. Bu sorunlarla ancak Iota'nın bağlantılarını biliyorsanız başa çıkabilirsiniz. Ayrıntılı incelememizde bunları ele alacağız.

Yota destek hattı

8-800-550-00-07

Vkontakte sosyal ağındaki Iota grubu

Iota desteğinin ilgili kişilerini tanıyarak hemen hemen her sorunu hızlı bir şekilde çözebilirsiniz. Bu bağlantılardan biri, içinde "Yota" adlı bir grubun bulunduğu sosyal ağ Vkontakte'dir. Burada herhangi bir sorun için yardım alabiliriz. Iota operatörünün haberi de burada yayınlanıyor.

Grup aşağıdaki iletişim kanallarına sahiptir:

Özel mesajlar - sorunu kamuya duyurmadan doğrudan Iota temsilcileriyle iletişim kurma yeteneği;
Mahkumiyetler - aralarından seçim yapabileceğiniz, tematik soruların sorulduğu (örneğin, ekipmanla ilgili) birkaç tematik dal vardır;
Gönderilere yapılan yorumlarda - sorunuzu burada sorabilirsiniz, ancak çoğu durumda destek "PM" ile iletişime geçmenizi ister.

yardım hattı

Iota yardım hattı kişileri, herhangi bir sorunu çözmenize izin verir. ses modu. Bunu yapmak için, operatörün şebekesinde 8-800-550-00-07 numaralı bir iletişim telefon numarası vardır. Sosyal ağ hayranı değilseniz ve bu süreçte yardım almayı tercih ediyorsanız telefon konuşmaları yukarıdaki numarayı aramaktan çekinmeyin. Burada hizmetlerle ilgili yardım talep edebilir, finansal sorularınızın yanıtlarını alabilirsiniz.. Bu Iota kişisini kaybetmemek için telefon defterinize not edin.

8-800-550-00-07 numaralı Iota hattına yapılan tüm aramalar, diğer telekom operatörlerinin telefonlarından yapılsa dahi tamamen ücretsiz olarak yapılmaktadır.

Resmi web sitesinde sohbet edin

Yukarıdaki numaradan Iota iletişim merkezini arayarak, tüm sorularınızın yanıtlarını alacaksınız. Ancak yardım almanın başka bir yolu var - resmi web sitesinde çalışan sohbeti kullanmaktır. Bu Iota kontağı evrenseldir, herhangi bir iletişim problemini çözmek için kullanılabilir..

Sohbete erişmek için operatörün resmi web sitesine gidin ve "Destek" bölümüne gidin. Ardından, bir akıllı telefon / tablet veya modem / yönlendirici ile hangi cihazda sorun yaşadığınızı seçmeniz gerekir. Ardından sistem sizi popüler sorular ve cevapların olduğu bölüme yönlendirecektir. Bölümün içeriğini yok sayın ve "Yanıt bulunamadı" bloğundaki "Sohbetle iletişime geç" bağlantısını tıklayın. Sohbet formunda şehrinizin adını belirtin, adınızı veya kişisel hesap numaranızı girin, bir soru girin - Iota operatörü size birkaç saniye veya dakika içinde cevap verecektir.

Bu kişi en hızlı olanlardan biridir, ancak internet bağlantısı gerektirir. Erişimde sorun yaşıyorsanız Dünya çapında Ağ yukarıdaki numarayı arayın.

e-posta adresi

Hepsinin arasından uygun kişiler Yota, e-posta vurgulanmalı. Bu iletişim kanalı sayesinde birçok sorunu çözebileceğiz.. adresi yaz [e-posta korumalı] en önemli anda kaybetmemek için kişi defterinize. Sorununuzu mektupta açıklayın, iletişim bilgilerini sağlayın, ekran görüntüleri veya destekleyici resimler ekleyin (gerekirse). Şimdi, itirazınıza bir yanıt gelmesini beklemeniz gerekiyor.

Bölüm "Sorular ve cevaplar"

Iota bağlantılarını arayan birçok abone, operatörün web sitesinde en yaygın soru ve yanıtların yer aldığı çok faydalı bir bölümün bulunduğundan habersizdir. Bu alt bölüm "Destek" bölümünde bulunur., sorunun oluştuğu cihazı seçmeniz gerekecek. Bu alt bölüme gidin ve dikkatlice inceleyin - muhtemelen sorununuzla ilgili bilgileri burada bulacaksınız.

Mobil uygulama

Iota'nın incelememizdeki son teması bir mobil uygulama. Numaranızı ve hizmet setinizi yönetmenin yanı sıra almak için tasarlanmıştır. Teknik destek . Bunu yapmak için danışmanlarla sohbet var. Mobil uygulama sadece mevcut abonelere değil, aynı zamanda gelecekteki abonelere de odaklanmaktadır. Hızlı tavsiye için bu Iota kişisini kullandığınızdan emin olun.

Mobil servis sağlayıcı müşterilerinin sorunları çoğu zaman acil çözümler gerektirir ve onlara acil yardım hizmeti tarafından sağlanır. yardım hattı Operatörleri günün her saati tavsiyelerde bulunan Iota. Hangi ücretsiz numara Yota'ya soru sormak için telefon numarası 8-800(...) çevrilmeli ve bir şirket uzmanıyla başka bir şekilde nasıl iletişim kurabilirim?

Müşteri odaklı bir şirket ücretsiz arama için çağrı merkezi numarasını web sitesinde yayınlamalı ve numaraları belirgin bir yere yerleştirmelidir. Ancak Iota sitesini ziyaret edenler, "Kişiler" ve "Destek" bağlantılarını aradıktan sonra, yalnızca Eta operatörünün ticari müşteriler için yardım hattının telefonunu bulur - 8-800-55-049-55.

Eta operatörünün özel müşteriler için yardım hattı kullanmadığı doğru mu? Hayır, aboneler sağlayıcıyı 8-800-55-0000-7 evrensel ücretsiz numarasından arayabilir. Şirketle iletişim kurmak için bu numaralar hem Iota SIM kartlı bir akıllı telefondan hem de başka bir numaradan aranabilir. Rus operatör veya sabit telefon.

Not: telefon görüşmesi isim vermek zor mümkün olan en iyi şekilde bir destek personeli ile iletişime geçin. Hattaki operatörün müşteriye hemen cevap vermesini ve kapsamlı bir danışmanlık vermesini beklemek boşunadır.

Bunun yerine, abone, sesli menü aracılığıyla bir uzmana hiç bağlanmadan gerekli yardımı almayı teklif edecek bir telesekreter duyacaktır. Bir Yota çalışanına soru sormadan önce, müşteri farklı düğmelere birkaç kez basmaya, bu menüde gerekli öğeleri seçmeye ve tematik bölümlerde gezinmeye zorlanır. Bu prosedürü atlamaya çalışırsanız ve operatörü hemen "çağırırsanız", önce bir genel danışmanla bağlantı kurmak için çok uzun bir süre beklemeniz, ardından dar profilli bir uzmandan yanıt beklemek için zaman harcamanız gerekir. abone değiştirilecektir.

Bu nedenle, cep telefonu ve İnternet sağlayıcısı 8-800(…) yardım hattı numarasını “gizleyerek” bir tür endişe gösterir ve daha fazlasını kullanmayı teklif eder. uygun seçenekler destekli bağlantılar.

SMS yazmayı ve okumayı seven aboneler, 0999 numaralı basit kısa numaraya mesaj göndererek de Eta ile iletişime geçebilirler. Bu Otoban destekle iletişime geçmek karşı taraf için oldukça tatmin edici: eğer operatör Yota numarası Yardım hattını aramalar için "gizledim", ardından SMS için web sitesinde özel müşteri desteği bölümünde belirttim.

Iota uzmanları ya bir yanıt SMS'i gönderir ya da müşteriyi kendileri arar ve sorulan soru hakkında tavsiyelerde bulunur.

Önemli: Bu iletişim seçeneği diğer aboneler için mevcut değildir. mobil sağlayıcılar- 0999'a sadece bir Yota telefondan mesaj gönderebilirsiniz.

Yota operatörünü ücretsiz olarak başka nasıl arayabilirsiniz / iletişim kurabilirsiniz?

Ne arama ne de SMS gönderme imkanı ve / veya isteği yoksa, diğer seçeneklere başvurabilirsiniz:

çevrim içi sohbet;
Iota mobil uygulaması;
E-posta;
resmi grup Yota VKontakte;
satış noktası.

ile ilgili sorunlar varsa hücresel iletişim internete erişim anında ortaya çıkan, abone sıcak Aramak için bir hatta ihtiyacınız yok - yota.ru web sitesine gitmek ve çevrimiçi sohbet yoluyla destek ekibiyle iletişime geçmek daha kolay.

Çevrimiçi olarak bir soruna çözüm başvurusunda bulunmak için şunları yapmalısınız:

site menüsündeki "Destek" bağlantısını tıklayın;
açılan sayfada, çalışanın sorusunun ne hakkında olduğunu seçin - bir akıllı telefon / tablet veya bir modem / yönlendirici;
sonraki sayfada, kenar çubuğunun sol alt kısmında bulunan "Sohbetle iletişime geçin" bağlantısını tıklayın;
ekranın sağ alt köşesinde beliren sohbet penceresinde adınızı, bulunduğunuz yeri, soru metninizi girin ve "Sor" düğmesini tıklayın;
yardım hattından çok daha hızlı yanıt alın.

Aynı zamanda Eta mobil uygulamasını indirmiş her aboneye açık olan başka bir sohbette günün her saati bir şirket uzmanına soru sorabilirsiniz.

Sorunun çözümü biraz bekleyebilir ve müşteri için en uygun iletişim kanalı e-posta ise, soruyu yazılı olarak biraz daha ayrıntılı formüle edebilir ve metni şu adrese gönderebilirsiniz: [e-posta korumalı]

Resmi VKontakte grubu, bir anlamda Eta operatörü için ek bir yardım hattıdır. Şirket çalışanları, yardım / tavsiye taleplerine yanıt vermek de dahil olmak üzere katılımcılarıyla isteyerek iletişim kurar.

Son olarak, sorunları canlı iletişim yoluyla çözmeyi tercih eden bir müşteri, yota.ru'da en yakın satış noktasını bulabilir, oraya gidebilir ve bir satış asistanıyla görüşebilir.