• Üç renkli yalnızca HD kanalları gösterir. Üç renkli TV temel kanalları göstermiyorsa ne yapmalı

    Hizmetler için tam ödeme yapmış olmak uydu televizyonu, aboneler operatörün vaat ettiklerini - çok çeşitli içerik ve yüksek kalite görüntülemek. Umutlarına aldanarak Tricolor TV teknik desteğine "işkence etmeye" başlarlar: HD formatında yayın yapanlar da dahil olmak üzere neden bazı (ve bazen tüm) kanalları göstermiyorlar. Bunun neden olduğunu ve bu sorunu kendiniz nasıl çözebileceğinizi anlamaya çalışalım.

    Ödeme yok - kanal yok

    Tüm kanallarda veya bazı kanallarda aynı anda kodlama mesajı görünüyorsa, öncelikle hizmet aboneliğinizin sona ermediğinden emin olmanız gerekir. Genellikle ana ödemenin yapıldığı andan itibaren geçen bir yıl boyunca veya temalı paketler aboneler "kritik tarihi" unutmayı başarıyorlar ve kodlama bildirimi konusunda içtenlikle şaşkına dönüyorlar.

    Ne yapalım?

    Bu nedeni dışlamak için hafızanızı karıştırmanıza, makbuz aramanıza ve son ikmalin ayını ve gününü hatırlamanıza gerek yoktur. Kapsamlı bilgileri kişisel hesabınızdan veya resmi Tricolor TV web sitesinin "Abonelikleri kontrol etme" sayfasından alabilirsiniz.

    Eski ekipmanlar

    "Güncelliği geçmiş" olarak adlandırılan alıcıların sahipleri, HD ve diğer Tricolor TV kanallarının neden yayınlanmadığını öğrenmek için çoğunlukla teknik destekle iletişime geçiyor. Operatörün kendine güvenen bir rotayı sürdürmesi teknik ilerleme aboneleri bunu ilk elden biliyor.

    Sürekli olarak, çeşitli biçimlerde, eski (ancak hala çalışan) alıcıları "uygun" bir ek ücretle yenileriyle değiştirmeleri teklif ediliyor. Özellikle yayın formatı değişiyor, bunun sonucunda eski alıcılar sinyali çözemiyor ve paketin parçası olarak bildirilen kanalların maksimum üçte birini gösteremiyor. Burada başka seçenek yok - ya bu duruma katlanmanız ya da set üstü kutuyu teslim etmeniz, değişim için ek ödemeyle yeni bir tane almanız ve maksimum içeriğin keyfini çıkarmanız gerekiyor.

    Sinyal yok - kanal yok

    Tricolor TV'ye bağlanan ekranda (HD kalitede içerik yayınlanması gerekmesine rağmen) " " işaretinin görünmesinin bir diğer temel nedeni de anten ayarlarındaki bir arızadır. Gerçek şu ki, yüksek çözünürlüklü televizyon, uydudan sinyal almak için daha kesin parametreler gerektirir ve bunlar en ufak bir düzeyde bozulursa, görüntü basitçe "kaybolur".

    Ne yapalım?

    Alıcı menüsünü kullanarak TV sinyalinin gücünü ve kalitesini kontrol edebilirsiniz:

    • operatörün bilgi kanalındaki set üstü kutuyu açın (kural olarak listede ilk sırada gelir);
    • konsolun uzaktan kumandasındaki "F1" düğmesine basın veya "Anten kurulumu" menü öğesine gidin;
    • bakmak grafik görüntü göstergeler - ekranın her iki yanında altta iki kademeli çizgi bulunacaktır.

    Ölçeklerin %70 veya daha fazla doldurulmasına izin verilmektedir; ideal olarak her iki göstergenin seviyesi de yüzde yüz olmalıdır. Aksi takdirde, öncelikle sinyal bozulmasının nedeninin kar birikmesi, yoğun bulutlar veya evin önünde büyüyen bir ağaç (yüksek çit) olmadığından emin olarak anteni uyduya göre ince ayarlamanız gerekir.

    "Doğru yolda" uydu anteniözel bir cihaz kullanılarak ayarlanır. Bunu kendiniz yapamıyorsanız, bir uzmanı (veya isteğe bağlı olarak Tricolor TV bayisinin bir temsilcisini) davet etmeniz gerekir.

    Tavsiye: Çanakta değil, alıcıda bir sorun olup olmadığını deneysel olarak kontrol edebilirsiniz - antenin tam olarak ayarlandığı bir yere - akrabalarınızla, komşularınızla veya arkadaşlarınızla bağlayın.

    Listeyi değiştirme

    Çoğu zaman favori bir kanalın ortadan kaybolması olur - normal numara altında bulunamaz. Bu çeşitli nedenlerle gerçekleşebilir:

    • Tricolor TV, sahibiyle sözleşmeyi yenilemediği için yayınını durdurdu (bunun yerine kural olarak başka biri beliriyor);
    • Kanalın yeri değişti ve onu başka bir yerde aramanız gerekiyor.

    Tavsiye: En az ayda bir kez (veya daha iyisi haftada bir kez), çalıştırılması önerilir. otomatik arama ve ayarları kaydedin. Paketlerdeki kanalların listesini Tricolor TV'nin resmi web sitesindeki hizmet sayfalarından kontrol edebilirsiniz.

    Alıcı ayarları kayboldu

    Tricolor TV alıcılarının çalışmasında bazı kanalların gösterilmemesi sonucu ortaya çıkan "aksaklıklar" birçok abone için yaygın bir durumdur. Üstelik hem uzun bir çalışma aradan sonra hem de bir sonraki güncelleme veya bakım çalışmasından sonra ortaya çıkabilirler.

    Ne yapalım?

    • alıcı ayarlarını fabrika ayarlarına sıfırlayın, ardından kanalları arayın ve kaydedin (“Ana” bölgeyi seçmeyin; yalnızca “Moskova +0 saat” veya “Moskova +2 saat” uygundur);
    • Cihazın ağ bağlantısını birkaç dakikalığına kesin ve ardından tekrar açın.

    İpucu: eğer daha yüksekse listelenen eylemler yardımcı olmadıysa, aktivasyon anahtarlarının kişisel hesabınıza gönderilmesini talep etmeniz ve bunları 8 saate kadar şifreli kanallardan birinde bırakmanız gerekir.

    Diğer problemler

    Tricolor TV alıcısı tüm kanallarda veya bazı kanallarda “Sinyal Yok” başlığını gösterdiğinde aşağıdaki faktörler de soruna neden olabilir:

    • yetersiz anten boyutu - Tricolor TV HD kanallarının istikrarlı bir şekilde alınması için 550 mm yerine 600 çapında bir çanak seçmek daha iyidir;
    • DRE modülüyle birlikte "çalışan" TV'nin eski yazılımı - nasıl güncelleneceği cihazın "Kullanım Kılavuzunda" belirtilmiştir;
    • Dönüştürücünün hassasiyetini azaltmak veya iki çıkışlı bir kafa yerine kablo üzerinde bir ayırıcı kullanmak - yalnızca değiştirme durumu düzeltecektir;
    • arızalı, kötü veya yanlış takılmış bir akıllı kart (alıcı kimliği TV ekranında algılanmıyor) - onu yuvadan çıkarın ve gerektiği gibi takın ve kırılırsa değiştirmek için alın;
    • kablo kopması veya sıkışması, anten fişinin alıcıdaki LNB girişi ile zayıf teması - devrenin her bağlantısını kontrol edin ve bütünlüğünü sağlayın.

    Belki de Tricolor TV'nin uydu televizyonu görünmüyorsa ne yapılması gerektiğine dair tüm tavsiyeler budur. Kural olarak, Tricolor aboneleri her şeyi kendi başlarına yerine geri getirmeyi başarırlar. Aksi takdirde uzmanlarla (tercihen bir bayiyle) iletişime geçmelisiniz. uydu operatörü.

    En yüksek hizmet kalitesine rağmen Tricolor TV'nin gösterilmediği durumlardan tamamen kaçınmak imkansızdır. Doğal olarak bağlanan her abone, en sevdiği filmleri ve dizileri izlemede zorluk yaşamaktan kaçınmak ister ancak yayın zaten kesilmişse sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi gerekir.

    Çoğu zaman, olanları ciddi olarak düşünürseniz zorluklarla başa çıkabilirsiniz. kendi başımıza. Kullanıcıların yalnızca sinyalin kaybolmasının nedenlerini anlaması ve aşağıdaki talimatları dikkatle izlemesi yeterlidir. Ve en ağır durumlarda, bir profesyonelin desteği olmadan yapamayacağınız durumlarda, iletişim merkezini arayabilir ve yardım alabilirsiniz. yararlı tavsiye destek operatöründen.

    Olası nedenler

    Tricolor TV'de kanalların neden gösterilmediğini öğrenmenin en kolay yolu hata mesajlarına bakmaktır. Ancak eğer orada değillerse, sorunun nedenleri şunlar olabilir:

    • resmi web sitesinde eksik kayıt;
    • abonenin kişisel hesabında yetersiz bakiye;
    • antenin yanlış dönmesi;
    • uzaydan sinyal almanızı engelleyen kötü hava koşulları veya parazit;
    • ekipman arızası;
    • yüksek kaliteli sinyal işlemeyi destekleyemeyen eski teknoloji;
    • yazılımı güncelleme ihtiyacı.

    Uydu şirketinin müşterileri, listelenen sorunların her biriyle uzman olmadan başa çıkabilir.

    Tricolor TV neden gösterilmiyor?

    Kanal sıkıntısıyla karşılaştığınızda yapmanız gereken ilk şey, kullandığınız ekipmanın sağlayıcının web sitesinde kayıtlı olduğundan emin olmaktır. Bunu yapmak için destek servisini aramanız ve kaydın bugün tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol etmeniz gerekecektir. TV kanallarını izlemek için beklemeniz gerekebilir.

    Ayrıca izleyicinin ihtiyaç duyduğu paketlerin ücretinin ödendiğinden emin olmalısınız. Kontrol etmek bu gerçek Bunu, uydu şirketinin her müşterisinin kullanımına açık olan kişisel hesabınızda yapabilirsiniz. Gerektiğinde kullanıcıların kendilerine uygun televizyon paketinin ücretini ödemeleri ve paranın kişisel hesaplarına geçmesini beklemeleri gerekecek.

    Tricolor tüm Rus kanallarını göstermiyor - nedeni nedir

    Bir abonenin First, Match ve diğer kamu yayınları dahil olmak üzere federal kanalları kaybettiği durumlar özel ilgiyi hak ediyor. Tricolor'un tüm kanalları göstermediği durumlarda kanal sahiplerinin veya sağlayıcının mevcut zaman için planlanmış bakım veya planlanmış teknik çalışma yapmadığından emin olmanız gerekir.

    Sorun bu değilse uydu şirketinin kullanıcıyla olan sözleşmeyi feshedip feshetmediği dikkate alınmalıdır. Desteği arayarak bunu kontrol edebilirsiniz.

    Zorlukların kötü hava koşullarından veya kötü konumlandırmadan kaynaklandığı durumlar daha fazla ilgiyi hak eder. uydu anteni. Bu zorluğa mantıklı bir çözüm şu olabilir: yeniden ayarlama antenleri ve sinyal alımını engelleyen tüm parazitleri ortadan kaldırır.

    Üç renkli gösterilmediğinde ne yapılmalı

    Bazı TV kanallarının görüntülenmesini etkileyebilecek diğer bir sorun nedeni de teknik arıza olabilir. Bu gibi durumlarda konsolu yeniden başlatmanız yeterlidir. Bu işe yaramazsa, alıcıyı fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekir.

    Bundan sonra böyle bir ihtiyaç devam ederse, alıcının sahip olduğundan emin olmanız gerekir. Son Güncelleme. Bunu yapmak için ayarlar menüsüne bakmanız gerekir, bkz. şimdiki versiyonuürün yazılımını bulun ve bunu sağlayıcının resmi web sitesinde sunulanlarla karşılaştırın. Muhtemelen kurulum güncel güncelleme favori programlarınıza ve dizilerinize erişimi geri döndürecektir.

    Erişim kendi başınıza geri yüklenemezse

    En zor durumlarda, Tricolor'un neden görünmediğini anlamak mümkün olmadığında, geriye kalan tek şey uzmanların yardımını kullanmaktır. Bunu yapmak için şunları yapabilirsiniz:

    • 88005000123'ü arayın;
    • kullanarak WhatsApp veya Viber aracılığıyla iletişim kurun iletişim numarası +79111010123;
    • İnternet üzerinden web sitesi veya Skype üzerinden arama yapmak;
    • Şirketin resmi portalına yardım talebinde bulunarak.

    Her durumda, nitelikli yardım alabilmek için abonelerin, ekranda ne gördüklerini, sorunlar ortaya çıktığında hangi mesajların göründüğünü ve yayın kesintiye uğramadan önce tam olarak ne olduğunu belirterek durumu ayrıntılı olarak açıklamaları gerekecektir. Ek olarak, operatörlerin bu kişinin uydu şirketinin gerçek müşterisi olduğunu doğrulayabilmesi için başvuru sahibinin kişisel verileri de gerekli olabilir.

    Hatta en çok modern teknoloji bazen arıza veriyor. Pek çok uydu televizyon kullanıcısının bu durumla karşılaşmış olduğundan eminiz. Akşam en sevdiğiniz diziyle dinleneceksiniz ama Tricolor TV bunu göstermiyor. Bu bir utanç! Makalemiz size bu durumda ne yapacağınızı anlatacaktır.

    İlk önce ne yapmalı

    Aramadan önce teknik Destek Uydu operatörü ve yayın eksikliğinden şikayetçiyseniz, sorunun en yaygın nedenlerini kontrol etmekte fayda var. Kural olarak aboneler onları en son hatırlar.

    Hesap durumunuzu kontrol etme

    Belki de federal kanallar dışındaki tüm kanallarda yayın yapılmamasının nedeni, TV hizmetinin ödenmemesidir. Bunu resmi Tricolor web sitesinden çok basit bir şekilde kontrol edebilirsiniz. Bunu yapmak için aboneye giriş yapın ve bakiyeyi kontrol edin kişisel hesap. Kişisel hesaba bağlantı sol üst köşede bulunur. ana sayfa alan.

    Önemli! Tricolor TV HD kanallarının veya aynı pakete ait bazı bireysel kanalların gösterilmemesinin nedeni ödeme eksikliği olabilir. Belki de abone bu özel paket için ödeme yapmayı unutmuş olabilir.

    Ödemenin tamamı yapılmış ancak kişisel hesabınızın durumu olumsuz ise iletişime geçmelisiniz. Tarife planının şartlarının artışla değişmesi oldukça muhtemel abonelik ücreti ve daha önce yatırılan miktar yeterli değil. Bu durumda operatöre ekstra ücret ödemeniz gerekecektir. Genellikle yapıldıktan sonra Para Yayın maksimum bir saat içinde yeniden başlatılır. Bu olmazsa, paranın hesaba yatırılıp aktarılmadığını kontrol etmekte fayda var. Bu aynı zamanda kişisel hesabınızda da yapılabilir.

    Ekipman kontrolü

    Abonenin ekipmanlarındaki sorunlardan dolayı televizyon arızaları meydana gelebilir. Bu nedenle, eğer kişisel hesap her şey yolunda, kontrol edilmesi gereken iki şey var:

    • uydu sinyalinin seviyesi ve kalitesi;
    • ekipmanın fiziksel durumu.

    Sinyal, uzaktan kumandadaki i tuşuna basılarak ve TV ekranında görüntülenen ölçeklerin okumaları değerlendirilerek kontrol edilir. İçin normal operasyon Her iki ölçekte de TV okumaları en az %80 olmalıdır. Hava değişimlerinden dolayı iletişimde hafif bir bozulma yaşanabilir. Bulutluluk ve yağış antenin performansını büyük ölçüde etkiler. Ancak hava koşullarında her şey normalse ve ölçek değerleri normalin altına düşmüşse, büyük olasılıkla antenin yeniden ayarlanması gerekecektir. Ne yapılması gerektiği ile ilgili yazımızda bunu nasıl gerçekleştireceğimizi detaylı olarak anlattık.

    Ekipmanın fiziksel durumunu değerlendirmek için şunları kontrol edin:

    • tüm tellerin bütünlüğü;
    • anten çanağında kalıntı yok;
    • tüm fişlerin ve konektörlerin çalışabilirliği;
    • fişlerin konektörlere sıkı uyumu.

    Uydu operatörünün akıllı kartının işlevselliğini de kontrol etmeye değer. Bunu yapmak için alıcı menüsüne gidin ve aşağıdaki bölümleri seçin: “Erişim”, DRE, “Akıllı kart”. İÇİNDE son bölüm kimlik alanı operatörün kart numarasını göstermelidir. Bu bilginin orada bulunmaması, kartın veya set üstü kutunun kendisinin arızalı olduğunu gösterir. Bu durumda iletişime geçmelisiniz servis Merkezi ekipmanı onarmak veya değiştirmek için operatör.

    Evde birden fazla televizyon varsa

    Çoğu zaman, dairelerinde birden fazla televizyon kurulu olan aboneler, herhangi bir kanalın yayınlanmaması ile karşı karşıya kalmaktadır. Dahası, gerçek sorun TV alıcıları antene bir uydu ayırıcı aracılığıyla bağlanırsa olur. Bu tür bir bağlantıyla ekipmanlar birbiriyle çatışmaya başlar ve bu nedenle bazı kanallar kaybolabilir. Bunu kontrol etmek kolaydır; yayının tamamen geri yüklendiğinden emin olmak için biri hariç tüm TV'lerin antenle olan bağlantısını kesmeniz yeterlidir.

    Önemli! Bu tür sorunları önlemek için bağlanın ek cihazlar Antene birkaç çıkışlı bir dönüştürücü aracılığıyla bağlanmak daha iyidir.

    Güncellemeden sonraki sorunlar

    Sık sık kesintiler oluyor televizyon yayıncılığı aşağıdaki durumlarda ortaya çıkar:

    • abone evde yüklü yeni alıcı eskisinin yerine;
    • Abone yakın zamanda yeni bir kanal paketi bağladı.

    Bu gibi durumlarda Tricolor TV görünmüyorsa ne yapmalı? Teknik destek olmadan kendi başınıza başa çıkmanız oldukça mümkündür.

    Yeni bir alıcı taktıktan sonra kilitlenme

    Set üstü kutuyu yenisiyle değiştirdikten sonra operatörün web sitesine kaydedilmeli ve yeniden yapılandırılmalıdır. Yeni bir alıcı bağlayıp kurduktan sonra, menüden TV kanallarını aramaya başlamalı ve ardından bulunan içeriği kaydetmelisiniz. Ancak bu işlemler sonucunda dahi bazı kanallara erişim sağlanamayabilir.

    Tüm ayarlar doğru yapılmışsa neden Tricolor TV'de şifreli kanalı göstermiyor? Ekipman henüz operatörden aktivasyon kodlarını almamış olabilir. Set üstü kutunun kurulumunun üzerinden bir günden fazla zaman geçtiyse bu kodları tekrar talep etmelisiniz. Bunu yapmak için şuraya gidin: Kişisel Alan Tricolor web sitesinde abone olun ve “Aktivasyon komutlarını gönder” veya “Aktivasyon komutlarını tekrarla” düğmesine tıklayın. Bu düğme, abonelik sözleşmesi verilerinin altındaki "Hizmetlerim" bölümünde bulunur.

    Yeni pakete erişim yok

    Tricolor TV, yeni bir paket bağladıktan sonra veya ait olduğu kanallarda yayın yaptıktan sonra HD kanallarını göstermeyi durdurduysa yeni hizmet, mevcut değil, nedeni aynı aktivasyon kodlarında yatıyor. Kural olarak, operatör bunları 24 saat içinde otomatik olarak doğrudan alıcıya gönderir. Ancak ekipman her zaman gönderilen komutları alma özelliğine sahip değildir.

    Set üstü kutunuzun kabul etmesine yardımcı olmak için gerekli ayarlar aşağıdakileri yapmanız gerekir:

    • set üstü kutuyu ve TV'yi güç kaynağından kapatın;
    • bir dakika sonra ekipmanı prize bağlayın;
    • konsolun yüklenmesini bekleyin;
    • ücretli/yeni bağlanan kanallardan birine geçin;
    • 3 ila 8 saat arası bekleyin.

    TV'yi kapatabilirsiniz. Önemli olan alıcının çalışmaya devam etmesidir.

    Önemli! Bazı kanalları izlemeye çalışırken TV'de 9, 10 veya 13 numaralı hata mesajı görüntülenirse bu işlemler kesinlikle gereklidir.

    Ayrıca TV'de kanalın şifrelendiğini ve izlenemeyeceğini belirten bir mesaj görüntülenirse etkinleştirme kodlarının güncellenmesi gerekir. Ve sonuncusu en çok ortak sebep– örneğin ev sahiplerinin dairede bulunmaması nedeniyle alıcı birkaç gün boyunca kapalı kaldı. Kural olarak, düzenli kullanım olmadan alıcıda yayında sorunlara neden olan bir tanımlama hatası meydana gelir.

    Yazılım güncellemelerini kontrol etme

    Tricolor şirketi, alıcının çalışmasından sorumlu yazılımı düzenli olarak günceller. Abonenin bu güncellemeleri zamanında indirmemesi durumunda bazı kanallar ücretsiz erişimden kaybolabilir. Bu nedenle yukarıda açıklanan önlemlerin bir etkisi olmadıysa güncellemeleri kontrol etmekte fayda var. Bunu yapabilirsiniz:

    • operatörün resmi web sitesinde;
    • 333 numaralı kanala giderek.

    Geçiş yaptıktan sonra istenilen kanal, eğer istemci ekipmanında kurulu olandan daha yeni bir yazılım varsa, sistemin kendisi sunacaktır. Bu işlem yaklaşık yarım saat kadar sürebilir. Web sitemizdeki ayrı bir makalede daha ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

    Kanalların çalışmalarının zamanında ödenmesi her zaman mümkün değildir. Ve Tricolor TV abonesiyseniz, ücretli süre sona erdiğinde yalnızca on ücretsiz kanalı izleyebilirsiniz.


    Ancak, böyle bir durumda temel kanalları izlemek bile mümkün değilse ne yapmalısınız (genellikle "sinyal yok" ifadesinin bulunduğu bir pencere görünür)?


    Tricolor TV kullanıcıları endişelenmeye başlıyor, hatta bazen "arızayı" çözecek tamirci arıyorlar. Böyle anormal bir durumla karşılaşırsanız endişelenmeyin. Bunu kendiniz bile düzeltebilirsiniz.


    Öncelikle cihazı tam olarak teşhis etmeniz, tüm bileşenleri kontrol etmeniz gerekiyor. Çünkü çoğu zaman böyle bir sorunun nedeni yalnızca yanlış bağlanmış bir kablodur - bu şekilde, dışarıdan yardıma ihtiyaç duymadan durumu hızlı ve bağımsız bir şekilde düzeltebilirsiniz.

    Tricolor'da sistem çalışmasının zorunlu kontrolü

    Bu gibi durumlarda (bir tür sistem arızası olduğunda), yeniden başlatma sağlanır. Bu yüzden önce cihazı yeniden başlatmak daha iyidir. Belki bundan sonra düzgün çalışmaya başlayacaktır. İhtiyacınız var:


    • Sistemi tamamen kapatın.

    • Beş ila on dakika bekleyin.

    • Güç kaynağına bağlayın ve cihazı açın.

    Genellikle bu eylemlerden sonra sistem arızaları ortadan kalkar.


    Yeniden başlatma işe yaramazsa, Tricolor TV'nin ana bilgi kanalının çalışıp çalışmadığını kontrol etmeniz gerekir (24 saat çalışmalıdır). Ancak açtığınızda bile aniden “sinyal yok” penceresinin açılması mümkündür. Bu hangi nedenlerden dolayı olabilir?


    TV'yi açtığınızda Tricolor TV bilgi kanalı bile çalışmıyorsa, büyük olasılıkla bir sorun var demektir yüklü ayarlar. Böyle bir durumda en basit bir şekilde Kilitlenmeleri düzeltmek, ayarları geliştiricinin kendisi tarafından belirlenen ayarlara sıfırlamaktır. Bu işlevle sinyal geri yüklenecek ve böylece TV kanalları yeniden çalışacaktır.

    Kullanıcı ayarları nasıl sıfırlanır

    Ayarları geliştiricilerin kendileri tarafından belirlenen ayarlara sıfırlama işlevi, en kullanışlı işlevler, çünkü çeşitli sistem arızalarını düzeltmek için kullanılabilir.



    Bu seçeneği kullanmak için şu adımları izlemelisiniz:



    Sıfırlamayı onayladıktan sonra, alıcı sistemi yeniden başlatmaya başlayacak ve tüm ayarlar, siz değişiklikleri yapmadan önce otomatik olarak ayarlanan ayarlara geri dönecektir.


    Çoğu zaman bu seçenek sistem arızalarından tamamen kurtulmanızı sağlar. Böylece sıkıcı "Sinyal yok" ifadesinin yerini bir HD TV kanalının hoş görüntüleri alıyor.


    Ancak artık TV kanallarının normal çalışması için otomatik arama talebinde bulunarak kanalları yapılandırmanız gerekiyor. Yani Tricolor TV'nin kendisi ihtiyacınız olan her şeyi arayacak ve sizin yalnızca TV kanallarını kaydetmeniz gerekecek.

    Çoğu zaman ücretli çalışma süresinin sona ermesi durumunda sistem otomatik olarak temel kanallar listenin en altına gönderilir. Çoğu abone için yüz birinci TV kanalından başlayarak görünürler.

    Tricolor TV bilgi kanalı çalışıyor ancak temel olanlar çalışmıyor

    Aboneler daha az sıklıkla şu tür şeylerle karşılaşır: bilgi kanalıçalışıyor, ancak temel olanlar açılmıyor - bunları görüntülemeye çalıştığınızda "Sinyal Yok" penceresi açılıyor. Çoğu zaman bu sorun, abonenin verilerini belirtmemesi veya akıllı kartı doğru şekilde takmaması nedeniyle ortaya çıkar, bu nedenle alıcı onu göremez.

    Bilgilerinizi nasıl sağlarsınız?

    Arızanın belirtilmemiş verilerden kaynaklanması durumunda durum o kadar da zor değildir - sadece bunları onaylamanız gerekir. Ve bunu iki şekilde yapabilirsiniz:


    Veriler onaylandığı halde kanallar çalışmıyorsa ne yapmalısınız?

    Ancak "Sinyal yok" ifadesinin akıllı kartın yanlış takılmasından kaynaklanması oldukça olasıdır, bu nedenle alıcı onu okuyamıyor. Bu sürümü aşağıdaki şekilde kontrol edebilirsiniz:


    • Menüyü aç

    • "Koşullu Erişim" adlı seçeneği bulun.

    • DRE modülünü bulun ve bu modüle gidin.

    • Burada, mutlaka kart numarasına (alıcıya takılı akıllı kartta belirtilir) karşılık gelmesi gereken kart kimliğinin değerini bulun.

    Geçişten sonra kartın değerini bulamazsanız, alıcınız onu okumaz. Endişelenmeyin, böyle bir durumda destek merkezinden yedek kart istemeniz yeterli.


    Temel paket neden çalışmıyor?

    Şirketin sadece ücretsiz kanal paketini ve sağlanan hizmetlerin fiyatını değiştirmesi nedeniyle "Sinyal yok" ve "Kanallara erişim yok" gibi ifadeler de ortaya çıkabilir.


    Tricolor TV de dahil olmak üzere her şirketin zaman zaman hizmet maliyetini ve kapsamını değiştirdiğini unutmayın. 2015 yılında değişiklikler yapıldı tarife paketleri HD. Örneğin, daha önce “Optimum”, “Maximum HD” ve diğer hizmetleri kullandıysanız, şimdi otomatik olarak başka bir tarife olan “Birleşik” tarifeye geçeceksiniz.


    Ayrıca Tricolor TV tamamen revize edildi ve değiştirildi. tarife planları, ama aynı zamanda hizmetlerin maliyeti. Artık aboneler daha önce olduğu gibi altı yüz, dokuz yüz veya bin iki yüz ruble tutarında bir paket yükleyemiyor. Artık bin iki yüz ruble karşılığında yalnızca bir HD kanal paketi seçebilirsiniz. Bu maliyet hem eski hem de mevcut ekipman için belirlenir.

    Ancak bazı farklılıklar var. Abonenin hizmet bedelinin tamamını tek seferde ödemek istememesi veya ödeyememesi durumunda kendisine cüzi miktarlarda ödeme yapma imkanı verilmektedir. Altı ay boyunca HD kalitesinde TV kanallarını izlemek için altı yüz ruble, dokuz ay boyunca dokuz yüz ruble ödemeniz gerekiyor.


    Aklında tut!


    2015 yılında Tricolor TV şirketi, abonenin ödediği çalışma süresinin sona ermesi durumunda kendisine gösterileceğine dair hiçbir garantinin olmadığını resmen duyurdu. ücretsiz kanallar HD kalitesinde. Daha önce Tricolor TV belgesinde bunların temel işleyişi ayrıntılı olarak anlatılmıştı ancak artık bu bölüm sözleşmeden tamamen çıkarıldı.


    Bu nedenle, TV kanallarının çalışması için bin iki yüz ruble tutarında zamanında ödeme yapmadıysanız, o zaman onları çevirdiğinizden beri ücretsiz kanalları bile izleyememeniz oldukça olasıdır. açıldığında, “Sinyal yok.

    Yazılım güncelleme sorunları

    Tricolor'un ücretsiz kanalları göstermemesinin nedeni de budur.


    Abonelerin işlem yapmadığı durumlarda zamanında güncelleme Tricolor TV, sistemin düzgün çalışmasını garanti etmez. Bu nedenle kanalları görüntülerken sorun yaşamamak için yazılımın düzenli olarak güncellenmesi önerilir.


    Bu nedenle ödeme süresi henüz dolmamışken sadece ücretsiz değil ücretli kanalları da izlerken sorunlar ortaya çıkıyor. Bu yüzden güncellemeyi unutmayın yazılım yeni bir şey çıktığında.

    Her Tricolor abonesinin, yüksek kaliteli yayın sağlayan yüksek kaliteli bir sinyal alması gerekir. Ancak bazen uydu televizyon müşterileri, mevcut tüm kanalların aniden ortadan kaybolduğu oldukça rahatsız edici durumlarla karşı karşıya kalır. Bu, özellikle güncellemelerden sonra sıklıkla olur. Bir güncellemeden sonra Tricolor kanallarının neden kaybolduğunu anlamak zor olabilir; yayına geri dönmek daha da zordur, ancak alıcının çalışmasını eski haline getirecek bir teknisyenin ziyaretini beklemek uzun zaman alabilir. Ayrıca hizmetleri çok pahalı olabilir. Bu nedenle, özellikle sorunların çoğunu çözmek uzun zaman almadığından, zorluklarla kendiniz başa çıkmaya çalışmalısınız.

    Ani bir sorunla karşılaşıldığında ne yapacağınızı anlamak için TV kanallarının ortadan kaybolmasının nedenlerini öğrenmelisiniz. Tipik olarak bu tür sorunlar aşağıdakilerle ilişkilidir:

    • yanlış güncelleme;
    • ayarlarda başarısızlık;
    • kanalları yeniden yapılandırma ihtiyacı;
    • antenle ilgili sorunlar ve zayıf sinyal alımı;
    • Akıllı kartın uygunsuz kullanımı;
    • ödeme eksikliği.

    Üstelik son üç noktanın güncellemeyle doğrudan alakası yok, dolayısıyla yayının bunlardan dolayı kaybolma ihtimali de yüksek. bu durumda en az. Ayrıca güncelleme ve bakım çalışmalarının çakışabileceği de unutulmamalıdır. Bu gibi durumlarda kullanıcıların yalnızca teknik prosedürlerin tamamlanmasını ve yayına yeniden başlamasını beklemesi gerekir. Önleme hakkında uydu şirketinin resmi web sitesinden bilgi edinebilirsiniz.

    Ayarlar başarısız oldu

    Eksik yayını geri döndürmek için ilk adım alıcıyı yeniden başlatmaktır. Çoğu zaman bu tür eylemler televizyonu geri getirmek için yeterlidir. Bu işe yaramazsa mevcut ayarları fabrika düzeyine sıfırlamanız gerekir.

    Bunu yapmak için ihtiyacınız olacak:

    1. alıcı menüsüne gidin;
    2. “ayarlar” öğesini seçin (biraz farklı şekilde adlandırılabilir);
    3. “fabrika” yazısına tıklayın;
    4. gerçekleştirilen eylemleri onaylamak;
    5. işlemin tamamlanmasını bekleyin;
    6. dili, bölgeyi ve diğer birincil parametreleri belirterek set üstü kutuyu yapılandırın.

    Bu adımlardan sonra gerekli kanallar hala eksikse, alıcıyı aramaya göndermelisiniz. Bazı durumlarda kanalları manuel olarak kurabilirsiniz.

    Üç renkli kanal yok: aramayı kullanın - ne yapmalı

    Çoğu set üstü kutu, her kullanıcının başlatabileceği bir otomatik kanal araması sağlar. Bu nedenle, güncellemeden sonra Üç Renkli kanallar gösterilmezse şunları yapmanız gerekir:

    • ardıl menüyü açın;
    • “uygulamalar” bölümünü seçin;
    • “kurulum sihirbazı” öğesine tıklayın;
    • "ara"ya tıklayın;
    • önerilen saat dilimi seçeneklerinden birini seçerek arama parametrelerini ayarlayın;
    • TV kanalları aramasının tamamlanmasını bekleyin;
    • nihai sonucu kontrol edin.

    Siparişi ayrıca açıklamak gerekir Manuel ayarlar 2019'daki kanallar. Süreci başlatmak için ihtiyacınız olacak:

    Öncelikle sinyal kaynakları bölümüne gidip bir uydu anteni seçmeniz gerekiyor;

    1. o zaman manuel aramaya geçmelisiniz;
    2. ayarları yapılandırın;
    3. yönergeleri izleyin;
    4. sonucu kaydedin.

    Arama ayarlarında hataları önlemek için şunları belirtmelisiniz:

    • ağ araması – açık;
    • frekans – 12226;
    • hız 27500;
    • uydu – yayın bölgesine bağlıdır.

    Güncellemeden sonra kanallar Tricolor TV'ye nasıl döndürülür?

    Vakalarda sıkıntılarla baş edilmesi en zor şey yanlış kurulum güncellemeler veya ani kurulum kesintisi. Bu gibi durumlarda, alıcıdaki yazılım umutsuzca hasar gördüğünden ve tamamen değiştirilmesi gerektiğinden, sorunlarla kendi başınıza baş etmek neredeyse imkansızdır.

    Yanlış yapılan bir güncellemeden sonra alıcıyı geri yüklemek için bir servis merkeziyle iletişime geçmelisiniz. Sağlayıcının resmi web sitesinde tam adresi aramalısınız.

    Fiyat olası onarımlar 500 ruble olacak. Ancak güvenmemelisiniz Garanti hizmetiçünkü ekipman arızası üreticinin veya satıcının hatası değildi.

    Sorunları çözmenin diğer yolları

    Yukarıda da belirttiğimiz gibi sorunla baş edebilmek için Tricolor TV'deki kanalların güncelleme sonrasında neden kaybolduğunu bulmanız gerekiyor. Bazen yeni yazılım yüklemek veya paketleri değiştirmek sorun yaratmaz. Bu gibi durumlarda şunları yapabilirsiniz:

    1. Akıllı kartın doğru konumunu kontrol edin;
    2. Bağlı kanallar için zamanında ödeme yaptığınızdan ve kişisel hesabınızda para olduğundan emin olun;
    3. uydu anteninin doğru konumunu kontrol edin;
    4. Varsa plakadaki buzu çıkarın.

    Yukarıdaki eylemlerin hepsinin istenen sonucu getirmediği durumlarda geriye kalan tek şey sağlayıcının destek servisini aramaktır. Telefon iletişim merkezi– 88005000123. Cevap bekledikten sonra operatöre mevcut durumu anlatmanız ve tavsiyesini beklemeniz gerekecektir. En ağır vakalarda uzman, bir telemaster'ın ziyaretini talep etmeyi teklif edecektir. Ama şunu da hesaba katmak lazım bu servisödeme gerektirecektir.

    Kanallar eksikse ne yapmalı

    Her abone, halihazırda bağlı ve ücretli TV kanallarının gösterilmediği durumlardan kaçınmak ister. Ancak sorun zaten yaşanmışsa en kolay yol, olayı destek operatörlerine bildirmek ve onların tavsiyelerine uymaktır. Doğru, bazen benzer çözüm zahmetli ve zaman alıcıdır. Bu nedenle, alıcıyı yeniden başlatarak başlayabilirsiniz. Daha sonra ayarları fabrika varsayılanlarına sıfırlamanız ve kanal aramayı yeniden etkinleştirmeniz gerekecektir. Bu işe yaramazsa geriye kalan tek şey ekipmanın doğru çalışıp çalışmadığını kontrol etmektir.

    Devamını oku: