"Tele2" - ارتباط با اپراتور: شماره تلفن، خدمات پشتیبانی. شماره رایگان اپراتور "خط داغ" Tele2

از زمان به زمان همه مشترکین ارتباطات سیاراحساس نیاز به تماس با اپراتور و پیدا کردن سوال مورد علاقه: نحوه کسر وجوه از حساب، رمزگشایی طرح های تعرفه، عدم عملکرد شبکه، راه اندازی سرورهای اضافی، اتصال خدمات موبایلو غیره.

متخصصان باتجربه اطلاعات جامعی در مورد تعرفه ها و خدمات به مشترکان ارائه می دهند و هر شرایطی را حل می کنند. در نظر گرفتن راه های ممکنارتباط با اپراتور Tele2

به Tele2 کمک کنید

Tele2 دائماً نگرانی خود را برای مشتریان نشان می دهد که در یک شماره مرجع مناسب و واحد برای کل روسیه - 611 بیان می شود. تماس با خدمات مشتری کاملا رایگان است. با تماس با شماره مشخص شده از مشترک استقبال می شود سیستم اتوماتیکانتخاب بخش مناسب منوی صوتی به کاربر کمک می کند تا دامنه مشکل را محدود کند، پس از آن تماس برای حل دقیق مشکل به اپراتور هدایت می شود.

تماس گرفتن شماره کوتاهدر صورت تماس از اپراتور تلفن همراه دیگر هزینه دریافت می شود تلفن ثابتیا در هنگام رومینگ با وجود قلمرو وسیع کشور، این تعداد برای هر منطقه ای در دسترس است. هنگام تماس به میز کمکتوجه داشته باشید که در ساعات اوج مصرف خطوط خدمات پر است و برای اتصال باید منتظر بمانید.

میز کمک Tele2 پشتیبانی کامل اطلاعاتی را برای مشترکین خود فراهم می کند. بیشترین سوالات پرسیده شده شامل موارد زیر است: صورتحساب، اتصال و غیرفعال کردن خدمات، تغییر طرح تعرفه. .

هنگام صحبت با اپراتور، به اسنادی نیاز دارید که هویت مشترک را اثبات کند - گذرنامه. اگر مدارک لازم را ندارید، می توانید فقط از طریق مشاوره دریافت کنید مسائل کلی- طرح های تعرفه پیشنهادی و خدمات Tele2.

راه های دیگر برای دریافت مشاوره

اگر نمی خواهید منتظر اتصال با اپراتور باشید و زمان شخصی خود را از دست بدهید، همیشه می توانید از روش های دیگر ارتباط استفاده کنید:

دستورات اس ام اس برای دریافت کمک

Tele2 به طور مرتب آماری از بیشترین سوالات پرسیده شده جمع آوری می کند و بر این اساس درخواست های کوتاه ویژه ای را ایجاد می کند تا کاربران را از طرح تعرفه خود، نحوه اتصال خدمات و اینترنت، مسدودسازی کارت و غیره مطلع کند. حالا اصلا نیازی به تماس با اپراتور نیست. لیستی از محبوب ترین دستورات:

1. — *105# ;
2. گواهی تعرفه فعلی - * 108 #؛
3. — *201# ;
4. کمک در مورد - * 122 #;
5. اطلاعات در مورد تعرفه ها در - * 146 #;
6. — *145# ;
7. کنترل روی - *153# ;
8. تغییر به تعرفه های دیگر - با شماره 630 تماس بگیرید.
9. و سوالات مرتبط - تماس با شماره 693;
10. – 638 .

خط تلفن Tele2

در تمام مناطق فدراسیون روسیه و برای همه مشترکین تلفن همراه، یک شماره Tele2 واحد و رایگان وجود دارد. برای تماس مستقیم با مشاور مرکز خدمات Tele2، فقط منتظر بمانید تا منشی تلفنی اعلام کند گزینه های موجودمنوی صوتی یا عدد "0" را فشار دهید اتصال خودکاربا متخصص خدمات

راه های دیگر برای کمک گرفتن

برای سریع و کنترل راحتگزینه ها یا تغییر طرح تعرفه، اپراتور پیشنهاد می کند در سیستم سلف سرویس My Tele2 ثبت نام کند. این سرویس برای همه کاربران Tele2 رایگان است.

با استفاده از سرویس سلف سرویس، مشترکین مجبور نیستند وقت خود را در انتظار پاسخ از یک متخصص Tele2 تلف کنند. خط تلفن 8 800 ممکن است در ساعات شلوغی شلوغ شود و ممکن است مدتی طول بکشد تا وصل شود.

اگر نیاز به ابراز ترجیح یا شکایت دارید، آمبولانس در دسترس کاربران است کمک مشترکدر http://ru.tele2.ru/contacts/feedback/ یا ایمیل ( [ایمیل محافظت شده]). اطلاعات مربوط به تعرفه و شرایط خدمات فعلی شرکت در منوی صوتی Tele2 موجود است. جستجوی گزینه های دیگر برای دریافت کمک در بخش "سرویس شماره های مفید" انجام می شود.

راهنمایی در شماره 611

برای تماس با متخصصان Tele2، کافی است شماره کوتاه 611 را از دستگاهی که در شبکه Tele2 ثبت شده است شماره گیری کنید. تلفن خط تلفنمسکو برای حل مسائل در زمان واقعی طراحی شده است. درخواست‌های دریافتی مکرر شامل موارد زیر است: شرایط صورت‌حساب، فعال‌سازی و غیرفعال کردن خدمات، تغییر طرح تعرفه، مسدود کردن شماره.

تماس با مرکز خدمات مشترکین Tele2 به صورت رایگان ارائه می شود. با تماس با شماره مشخص شده، کاربر توسط یک autoinformer استقبال می‌شود که امکان محدود کردن طیف مشکل را فراهم می‌کند. از کاربر خواسته می شود تا بخش مورد نظر را انتخاب کند، سپس تماس به طور خودکار به یکی از کارمندان مرکز خدمات تغییر می کند.

هزینه تماس با یک شماره کوتاه در صورت تماس مشترک از یک شرکت ارتباطی دیگر، شماره شهر یا در رومینگ محاسبه می شود. درخواست از کاربران سراسر کشور پذیرفته می شود.

کمک یک متخصص مرکز خدمات با ارائه اطلاعات گذرنامه به صاحبان شماره ارائه می شود. با غیبت مدارک مورد نیاز، مشاوره در مورد مسائل کلی انجام می شود - نرخ های مقرون به صرفهو گزینه ها

بازخورد

برای صرفه جویی در زمان و هزینه اگر کاربران در خارج از فدراسیون روسیه قرار دارند، وجود دارد راه های جایگزیناتصالات:

• سیستم سلف سرویس "My Tele2". بخش "بازخورد" در دسترس مشترکین است. هنگام پر کردن اطلاعات در فرم درخواست، باید منطقه خدمات و دلیل تماس را مشخص کنید. پس از ارسال درخواست، یکی از کارکنان شرکت با کاربر تماس گرفته و مشکلات به وجود آمده را برطرف می کند.
• برای یک رویکرد سریع و شایسته به وضعیتی که در آن به وجود آمده است صفحه نخستاین سایت دارای برگه "Help" (http://tele2.ru/help/feedback/complain/) است. متخصص خدمات دستورالعمل های واضح را به صورت کتبی برای کاربر ارسال می کند.

امروز باید با شرکت Tele2 آشنا شویم. ارتباط با اپراتور به طرق مختلف توسط این پشتیبانی می شود. اما دقیقا چی؟ چگونه می توانم تماس بگیرم یا به سرویس نامه بفرستم پشتیبانی فنیشرکت ها؟ چرا با خود تماس بگیرید اپراتور تلفن همراه? دانستن و درک همه اینها مهم است. پس از همه، تنها در این صورت، در صورت لزوم، می توانید بدون مشکل با Tele2 در تماس باشید. زنده کردن یک ایده آنقدرها هم که به نظر می رسد سخت نیست. به مشترکان مدرن انواع مختلفی از گزینه های تماس ارائه می شود. برخی از آنها نیاز به اتصال به اینترنت دارند. اما تسلط بر تمام تکنیک های پیشنهادی بسیار آسان است.

چرا تماس بگیرید

بسیاری از مردم قبلاً به Tele2 متصل شده اند. ارتباط با اپراتور چیزی است که بسیاری به آن علاقه دارند. به هر حال، گاهی اوقات اگر در مورد کالاها و خدماتی که شرکت ارائه می دهد سؤالی دارید، پشتیبانی فنی می تواند کمک کند. پس چرا باید شماره ها و سایر مخاطبین Tele2 را بدانید؟ در صورت نیاز می توانید از آنها استفاده کنید:

• در مورد توانایی های اپراتور مشاوره دریافت کنید.
• فعال/غیرفعال کردن خدمات؛
• تغییر تعرفه؛
• طرح تعرفه فعلی را پیدا کنید؛
• دریافت اطلاعات در مورد مشکلات در خط؛
• شکایت از کار اپراتور (ستایش نیز)؛
• برای اتصال برخی خدمات از Tele2 راهنمایی بخواهید.

دلایل زیادی برای اتصال وجود دارد. اما چگونه می توان آن را انجام داد؟ Tele2 چه فرصت هایی می دهد؟ ارتباط با اپراتور می تواند حفظ شود روش های مختلف. یکی را انتخاب کنید که بیشتر به شما می آید!

از موبایل

گزینه های زیادی برای حل مشکل وجود دارد. به عنوان مثال، می توانید از طریق تلفن همراه تماس بگیرید. و کاملا رایگان. هر اپراتور تلفن همراه خود را دارد تلفن خودپشتیبانی فنی. او همان چیزی است که ما به آن نیاز داریم!

چگونه می توان با Tele2 کاملا رایگان از تلفن همراه تماس گرفت؟ برای این کار می توانید از ترکیب 611 استفاده کنید. شماره را شماره گیری کنید، سپس بر روی دکمه "تماس" کلیک کنید. این ساده ترین و محبوب ترین روش مورد استفاده مشترکین است. با این شماره می توانید مشاوره دریافت کنید یا خدمات خاصی را وصل یا قطع کنید.

به یاد داشته باشید، تماس کاملا رایگان است. هرچقدر هم حرف بزنی هیچکس ازت پول نمیگیره پول نقد. شما می توانید در هر زمان تماس بگیرید! به این ترتیب Tele2 با اپراتور ارتباط برقرار می کند. شماره 611 چند کاناله است که به شما امکان می دهد در حین مکالمه، روند را تسریع کنید.

لطفاً توجه داشته باشید: یک صدای رباتیک با شما "ارتباط" می کند. برای تماس با اپراتور زنده، پس از ایجاد یک مخاطب، کلید "0" را فشار دهید.

از هر گوشی

پاسخ بعدی به سؤال نحوه تماس با Tele2 این است که از شماره پشتیبانی فنی برای ترکیبی استفاده کنید که به شما امکان می دهد بلافاصله با افراد صحبت کنید و نه با دستگاه منشی تلفنی.

برای تماس با خدمات پشتیبانی از هر منطقه ای از کشور، 8 800 555 0611 را بر روی گجت خود شماره گیری کنید، در ضمن، این ترکیب برای برقراری تماس از تلفن همراه نیز مناسب است. مکالمه، مانند مورد قبلی، کاملا رایگان خواهد بود.

محبوب ترین روش برای حل یک مشکل نیست. به طور معمول، کاربران از ترکیب 611 برای تماس با Tele2 از تلفن همراه استفاده می کنند. و از تلفن پیشنهادی قبلی فقط در موارد نادر استفاده می شود.

رومینگ

اما این همه امکانات Tele2 نیست. ارتباط با اپراتور از طریق تلفن همراه می تواند حتی زمانی که مشترک در رومینگ است انجام شود. یک فرصت بسیار مناسب، مهم برای مسافران.

اگر در رومینگ هستید، می‌توانید از ترکیب زیر استفاده کنید: +7 951 52 00 611. لطفاً توجه داشته باشید که فرمت شماره‌گیری باید بین‌المللی باشد. تماس گرفتن شماره داده شدهطبق طرح تعرفه انتخابی شما صورتحساب می شود.

بر اساس منطقه

Tele2 شرکتی است که در مناطق مختلف کشور شعبه دارد. حدس زدن آن در هر شهری که وجود دارد دشوار نیست این ارتباط، خدمات پشتیبانی شخصی وجود دارد.

بنابراین، اگر نیاز به اطلاع از "Tele2" دارید، به صفحه رسمی شرکت بروید و شماره تلفن ثابت موجود در منطقه خود را مشاهده کنید.

به عنوان مثال، در تولا، می توانید با استفاده از 4 872 70 37 03 تماس بگیرید، و در سن پترزبورگ و منطقه لنینگراد، 8 123 290 022 استفاده می شود. همه شماره ها را دارید. حق کاملبه صفحه رسمی شرکت Tele2 نگاه کنید. توصیه می شود از تلفن همراه تماس نگیرید. برای تماس از تلفن همراهیک شماره کوتاه جداگانه وجود دارد.

ارتباطات دیگر

اما این همه امکانات اپراتور امروزی ما نیست. در عمل از چه وسایل ارتباطی پشتیبانی با مشترکین استفاده می شود؟ البته به جز تماس های تلفنی!

در Tele2، ارتباط با اپراتور می تواند از طریق انجام شود صفحه رسمیشرکت ها سریعترین نیست، اما به هیچ روش تماسی نیاز ندارد. فرم بازخورد را در آنجا پیدا کنید و تمام فیلدهای ظاهر شده را پر کنید. این تکنیک زمانی خوب است که بتوانید به وضوح مشکل ایجاد شده را شناسایی کنید و همچنین برای حل آن عجله نکنید. پس از ارسال درخواست، باید کمی صبر کنید. پاسخ به ایمیل شما خواهد رسید.

به هر حال، ایمیل روش دیگری برای حفظ ارتباط با اپراتور است. فقط به آدرس بنویسید [ایمیل محافظت شده]. همچنین می توانید از آدرس های زیر استفاده کنید:

• [ایمیل محافظت شده];
• [ایمیل محافظت شده](برای ساکنان قزاقستان).

روی داده ها بنویسید ایمیل هادر مورد مشکل خود منتظر پاسخ باشید خاطرنشان می شود که انتظار دریافت نامه از Tele2 در این مورد می تواند تا چند روز ادامه یابد. روش خوب است، دوباره، اگر شما به یک راه حل فوری برای مشکل نیاز ندارید. شکایات و توصیه ها نیز در آدرس های فوق پذیرفته می شود.

حالا شما همه چیز را می دانید گزینه های ممکنارتباط با اپراتور تلفن همراه. یکی را انتخاب کنید که برای شما ساده ترین به نظر می رسد و سپس آن را زنده کنید. توصیه می شود با استفاده از ترکیب 611 با Tele2 تماس بگیرید.

خطوط پشتیبانی اپراتور ممکن است آنقدر شلوغ شود که در حالی که منتظر هستید، بتوانید خانه بسازید، پسری بزرگ کنید و درختی بکارید. برای کاهش مدت زمان انتظار، این مقاله شامل 5 راه برای رسیدن به خط تلفن است. شما یاد خواهید گرفت که چگونه خودتان تماس بگیرید، تمام شماره های خدمات پشتیبانی، و همچنین راه های تماس از طریق ایمیل و استفاده از شبکه اجتماعی"در تماس با".

611 - شماره پشتیبانی واحد

برای برقراری تماس تلفن همراه، شماره رایگان 611 را شماره گیری کرده و کلید تماس را فشار دهید. یک منشی تلفنی منتظر شماست که می خواهد 5 مورد از منو را بگوید. اگر نمی خواهید تا آخر به آنها گوش دهید 0 را از قبل فشار دهید - به یک متخصص متصل خواهید شد. از تلفن های شهرستان باید با شماره 88005550611 تماس بگیرید اتفاقا اپراتور رسید می دهد.

مهم. اگر برای اطلاع از جزئیات تعرفه ها و خدمات، بلکه برای انجام برخی عملیات روی شماره تماس بگیرید، اطلاعات گذرنامه از شما خواسته می شود. اطلاعات را آماده کنید تا این گزیده از مکالمه با اپراتور تکرار نشود:

- بگو شماره برای کی ثبت شده؟

«هوم، این یک سؤال فلسفی سخت است. پاسخ آن را پیدا خواهم کرد و بعداً تماس خواهم گرفت.

اما از آنجایی که خط واحد اغلب بیش از حد بارگذاری می‌شود، Tele2 شماره‌های جداگانه‌ای را برای مناطق، مناطق و مناطق خاص معرفی کرده است تا بتوانید سریع‌تر از آن عبور کنید. به عنوان مثال، شماره برای KhMAO 83462700611، برای مسکو 74959797611 است. می توانید همه آنها را در این آدرس مشاهده کنید: ru.tele2.ru/regions/list/. طبق تعرفه به اندازه ای که باید هزینه مکالمه را پرداخت می کنید.

چگونه سوال خود را در شبکه اجتماعی "Vkontakte" بپرسید

Tele2 ارتباط بسیار خوبی با مشتریان دارد - در گروه vk.com/tele2 ("Tele2 روسیه")، متخصصان این شرکت اغلب در عرض یک ساعت به یک سوال پاسخ می دهند. به بخش "بحث ها" بروید، موضوع مورد نیاز خود را انتخاب کنید (معمولاً کاربران بسته به سؤال از "سوال به نمایندگان Tele2" یا "پشتیبانی فنی برای مشترکین" استفاده می کنند).

در قسمت موضوع، سوال خود را با جزئیات شرح دهید و آن را به نماینده شرکت بفرستید تا سریعتر متوجه آن شود. هنگامی که آنها به شما پاسخ می دهند، در لیست اعلان های Vkontakte نمایش داده می شود.

جالب هست. اگرچه اپراتورها آماده پاسخگویی به هر یک از سؤالات شما هستند، شما نباید به این طریق آنها را از تجارت منحرف کنید:

«من در حال بازی Who Wants to Be a Millionaire در تلفن همراهم هستم. لطفاً کمک کنید: نام همسر امپراتور نرون چه بود: سابینا یا کلئوپاترا؟ این در زندگی پشتیبانی فنی نیز اتفاق می افتد. شاید به دلیل چنین "جوکر" نتوانید از پس آن بربیایید.

چگونه سوال خود را از طریق ایمیل بپرسید

به یکی از آدرس های زیر بنویسید:

علاوه بر این، وب سایت Tele2 دارای بخشی با بازخورد است - "مشترک اضطراری". با نوشتن به پشتیبانی از طریق فرم خاصشما ظرف 24 ساعت پاسخ دریافت خواهید کرد.

چگونه اپراتور را وادار کنیم خودش تماس بگیرد

به ru.tele2.ru بروید (شما باید روی "ورود" در سمت راست کلیک کنید گوشه بالایی"). برنامه عمل عبارت است از:

• شماره ات را وارد کن؛
• منتظر اعلان روی صفحه تلفن باشید، مقدار مورد نیاز را وارد کنید.
• یک بار در حساب شخصی خود، نشانگر را روی بخش "راهنما و پشتیبانی" نگه دارید.
• به زیر بخش پاپ آپ توجه کنید " بازخورد» و روی آن کلیک کنید؛
• فیلدهای مورد نیاز را پر کنید و روی "بعدی" کلیک کنید.

در همان بخش می توانید به سرعت به «مشترک سریع» که در بالا ذکر شد بروید و به صورت آنلاین با اپراتور ارتباط برقرار کنید.

توجه شماره تماس خود را حتما در کادر مربوطه وارد کنید. ظرف 24 ساعت با شما تماس گرفته خواهد شد. علاوه بر این، فرقی نمی کند که از Tele2 یا شماره های اپراتورهای دیگر تماس بگیرید - در هر صورت با شما تماس گرفته می شود.

نحوه تماس با پشتیبانی از اپراتور دیگر یا هنگام رومینگ

شماره تلفن ارتباط با اپراتور در منطقه رومینگ 79515200611 می باشد.تماس رایگان است.

اگر می خواهید از سیم کارت MTS، Beeline یا اپراتور دیگر با خط تلفن تماس بگیرید، 88005550611 را شماره گیری کنید. هیچ هزینه ای برای تماس دریافت نمی شود.

امروزه همه از ارتباطات تلفن همراه استفاده می کنند و مشترکین به این سوال علاقه مند هستند که چگونه با اپراتور Tele2 تماس بگیرند ، زیرا خیلی چیزها واقعاً به این بستگی دارد. از این گذشته، پس از برقراری ارتباط با اپراتور، هر شخصی می تواند پاسخ دقیق سوالات خود را دریافت کند.

بنابراین، تصمیم گرفتیم موضوع فوق را با جزئیات بیشتری افشا کنیم تا از موقعیت های مشکل ساز برای کاربران تلفن همراه جلوگیری شود. به لطف اطلاعات دقیق در مقاله، هر فرد علاقه مند می تواند پاسخ های لازم را برای سوالات خود دریافت کند.

چگونه با اپراتور تماس بگیریم، شماره چند است؟

در هر شهری فدراسیون روسیهبرای مشترکین اپراتور Tele2 یک شماره رایگان سرویس مشترک ویژه وجود دارد که یک عدد است. اگر مشترک در روسیه است، می توانید با استفاده از دو شماره اصلی با Tele2 تماس بگیرید.

یک خط تلفن رایگان وجود دارد. تماس در داخل روسیه از هر اپراتور مخابراتی رایگان است، شماره: 8800-555-0611 . به طور مستقیم برای مشترکین Tele2 یک شماره کوتاه رایگان برای ارتباط با اپراتور وجود دارد: 611 .

هر تماس ورودی به شماره ای که با آن شروع می شود 8800 برای افرادی که در قلمرو فدراسیون روسیه هستند پرداخت نمی شود. همه تماس ها رایگان هستند، بنابراین نیازی به پرداخت پول برای اتصال ندارید. ارتباط با اپراتور با شماره: 8 800-555-0611.

چه شماره داخلی

فوراً با یک متخصص پشتیبانی فنی، یک شخص واقعی، نه یک رایانه، صحبت کنید حالت تن صفر - 0 را فشار دهید. و بلافاصله بدون گوش دادن طولانی به تمام گزینه های منو، یک مشاوره شخصی دریافت خواهید کرد.

پس از آن، اتصال در انجام می شود حالت خودکار. و در کمترین زمان ممکن پاسخ لازم را برای سوالات خود دریافت کرده و هر مشکلی را برطرف کنید.

هنگام درخواست از مشترک، اطلاعات پاسپورت ثبت نام سیم کارت یا کد PUK الزامی است. همچنین می توان با نام گذاری رمز ویژه ای که در حین اجرای قرارداد تنظیم شده است، مشاوره دقیق دریافت کرد.

اگر سیم کارت مثلاً برای عزیزان صادر شود، کلمه رمز کمک می کند. در صورت فراموشی قابل بازیابی نیست، فقط هنگام تماس با دفتر می توان یک مورد جدید ایجاد کرد.

تماس در منطقه خانه و رومینگ

در صورت لزوم می توانید تماس بگیرید خدمات مشترکاز تلفن ثابت و تلفن های همراهکاملا اپراتورهای مختلف. که در منطقه خانهمشترک همیشه می تواند با دفتر منطقه ای Tele2 به شماره ای با پیشوند محلی تماس بگیرد. می توانید شماره شهر خود را در وب سایت رسمی Tele2 پیدا کنید. این ارتباطپرداخت خواهد شد.

برای تماس با خارج از روسیه، در هنگام رومینگ، از شماره: +7951-520-0611 استفاده کنید. فراموش نکنید که صحت وارد کردن شماره را بررسی کنید. ارتباط با متخصصی خواهد بود که در زمینه ارتباطات در خارج از کشور مشاوره می دهد.

اکنون می توانید با شماره تلفن های مشخص شده تماس بگیرید و اطلاعات دقیق مورد علاقه خود را دریافت کنید. پاسخ ها را دریافت کنید و اجازه دهید ارتباط شما همیشه راحت و با کیفیت باشد.