Çok işlevli devlet ve belediye hizmetleri merkezinin faaliyetleri
İyi çalışmalarınızı bilgi bankasına göndermek basittir. Aşağıdaki formu kullanın
Bilgi tabanını çalışmalarında ve işlerinde kullanan öğrenciler, lisansüstü öğrenciler, genç bilim adamları size çok minnettar olacaklar.
Yayınlanan http://allbest.ru
giriiş
eyalet belediye kamu
Müfredata uygun olarak, 11 Ocak'tan 22 Ocak'a kadar, aynı zamanda okulumun da bulunduğu Akhtynsky semtindeki FGAU "Dağıstan Cumhuriyeti'ndeki MFC" de lisans pratiği yaptım. kalıcı iş. Diploma çalışması ayrıca Dağıstan Cumhuriyeti'nde çok işlevli merkezler ağının geliştirilmesine ve faaliyetlerinin iyileştirilmesine ayrılacaktır. Pratik yapmak önemli unsur bir uzman hazırlarken. Uygulama, öğrenciye öğrenme sürecinde edindiği bilgi, beceri ve yetenekleri uygulama fırsatı verir. Doğrudan FGAU "Dağıstan Cumhuriyeti'nde MFC" uygulama başkanı ile birlikte, başarıyla tamamladığım bir staj planı hazırlandı. Bu organizasyonu, iç yapısını, işini, çalışanlarını yakından tanıdığım için pratiğin bana kattığı en önemli şey, öğrenme sürecinde edindiğim teorik bilgileri pratikte, yani insanlarla doğrudan iletişim halinde uygulamaktır. Bir servis uzmanının faaliyetindeki en önemli şey, elbette, MFC uzmanlarının her gün karşılaştığı ve uyguladığı müşterilerle kibar, yetkin ve incelikli iletişimdir.
Bu uygulamanın amacı aldığım teorik bilgileri kullanabilme, bilgi ve iletişim teknolojilerini iş hayatında kullanabilme becerisiydi. profesyonel aktivite, bir takımda ve bir takımda çalışın, meslektaşlarınızla, yönetimle, başvuru sahipleriyle etkin bir şekilde iletişim kurun, kamu ve Belediye hizmetleri.
Bu raporun amacı, staj sırasında yapılan çalışmaları teşhis etmek ve bir tez hazırlama ve malzeme arayışı için hazırlık yapmaktır.
Çalışmanın amacı, kuruluşun devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanmasındaki faaliyetlerinin özellikleridir.
Çalışmanın konusu, Akhtynsky bölgesindeki FGAU "Dağıstan Cumhuriyeti'ndeki MFC" nin tüm faaliyetidir.
1. Akhtynsky bölgesindeki FGAU "Dağıstan Cumhuriyeti'nde MFC" örgütünün özellikleri
Akhtynsky bölgesinde devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması için çok işlevli merkez, Devlet Özerk Kurumu "Dağıstan Cumhuriyeti'nde MFC" tarafından devlet (belediye) hizmetlerinin tek bir odada sağlanması için onaylanmış idari düzenlemeler temelinde devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanmasını organize etmek üzere yetkilendirilmiş (kurulmuş) bir kuruluştur. yazılım araçları devlet (belediye) hizmetlerinin sağlanmasında uygulanır.
Akhtynsky bölgesindeki FGAU "Dağıstan Cumhuriyeti'ndeki MFC" nin ana görevi, vatandaşlara ve tüzel kişilere, farklı departmanlara başvurmaları dışında, kendilerine uygun bir yer ve modda kapsamlı ve hızlı devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanmasıdır. Çok işlevli merkezin faaliyetlerinin organizasyonu, kaliteyi önemli ölçüde artırır ve nüfusa hizmet sağlama süresini azaltır. Bugün Dağıstan Cumhuriyeti'nin çok işlevli merkezleri, 24 federal ve cumhuriyet departmanından yaklaşık 250 tür hizmet sunmaktadır. MFC'nin çalışması, federal, bölgesel, belediye düzeyinde hizmetlerin sağlanmasının, başvuranın talebiyle tek bir talebinin ardından tek bir yerde ücretsiz olarak gerçekleştirildiği ve hizmet sağlayan kuruluşlarla etkileşimin, başvuranın katılımı olmadan çok işlevli bir merkez tarafından gerçekleştirildiği "tek pencere" ilkesine dayanmaktadır. MFC'de devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin şartlar, etkileşimin sözleşmeler, idari düzenlemeler, Bölümler Arası Elektronik Etkileşim Sisteminin (SMEV) getirilmesi nedeniyle bilgisayar başında otururken çeşitli türde bilgiler talep edebileceğiniz ve PKPVD sisteminde çalışabileceğiniz için azalır.
Akhtynsky semtindeki çok işlevli merkez 2 Şubat 2015'te faaliyete geçti ve bu merkezin popülaritesi ve başvuru sayısı her geçen gün artıyor. Müşterilerle yetkin, dostane iletişim, rahat ve sıcak bir ortam, merkezdeki tüm personelin gülümsemesi sayesinde Akhty MFC, bölge sakinleri arasında büyük bir popülerlik kazanmıştır. Bu, sosyal ağlardaki insanlardan gelen olumlu geri bildirimler, hizmet verildikten sonra merkez operatörlerinin başvuru sahiplerine doldurmaları için verdikleri tamamlanmış anketlerin analizi ile kanıtlanmaktadır. Bu anketler, sunulan hizmetlerin düzeyi, sağlanan hizmetlerin zamanlaması ve merkez personelinin yeterliliğinden memnun olup olmadıklarına ilişkin birkaç soru içerir.
MFC Akhta'nın personel sayısı 19 kişidir. Bunlar arasında bir müdür, bir avukat, 5 operatör, 3 bilirkişi, bir kurye-operatör, bir kurye-ekspertizci, bir yönetici, bir tedarik müdürü, bir katip, 2 güvenlik görevlisi ve bir temizlikçi bulunmaktadır. Şubede muhasebe ve personel departmanları bulunmamakta olup, bu departmanlar MFC'nin ana departmanında görev yapmakta olup, maaşlar her ayın başında ve sonunda tahakkuk ettirilmektedir. Yani, önce bir avans, sonra yoğunluk için (verilen her hizmetin bir yüzdesi vardır). MFC Akhta'nın yöneticisi Diana Ramazanovna Gadzhieva'dır.
MFC'nin her çalışanının kendi işlevleri vardır. Yöneticinin görevleri: başvuru sahibini karşılar, bilet alması için elektronik sıra terminaline kadar ona eşlik eder, ilgili soruları yanıtlar, belirli hizmetlerin sağlanmasına ilişkin şartları açıklar, bir liste gerekli belgeler vesaire. Operatör doğrudan belgeleri kabul eder, hizmetin seyrini ve aşamalarını, şartları açıklar, adayın verilerini programa girer ve bir vaka oluşturur. Kişisel verileri girdikten sonra, operatör iki nüsha halinde bir başvuru, belgeleri almak için bir makbuz ve ayrıca 2 nüsha, kişisel verilerin işlenmesine izin verir. Maksimum Süre belgelerin kabulü en fazla 15 dakika. Ayrıca işletmeci belgeleri aldıktan sonra olayı sorumlu icracı olan bilirkişiye devreder. MFC uzmanı, hizmeti yerine getiren ve sonuna kadar götüren, yürütme makamlarıyla etkileşim halinde olan bir uzmandır. MFC'nin yürütme makamları ve müşterilerle etkileşimdeki çıkarları, çeşitli sözleşmelerin (satış sözleşmeleri, bağış, takas vb.) Hazırlanması için hizmetler de sunan nitelikli bir avukat tarafından temsil edilir.
Akhtynsky bölgesindeki FGAU "Dağıstan Cumhuriyeti'ndeki MFC" adresi: Akhty köyü, st. Bairamova, d.2, tel.: 89387778243, e-posta. posta: [e-posta korumalı]. Organizasyon ayrıca Instagram, Facebook, VKontakte vb.
Pazartesi 8.00 at 18.00. durmaksızın
Salı 8.00 at 18.00. durmaksızın
Çarşamba 8.00 - 18.00. durmaksızın
Perşembe 8.00 at 18.00. durmaksızın
Cuma 8.00 - 18.00. durmaksızın
Cumartesi 10.00 - 15.00. durmaksızın
İzin günü: Pazar.
MFC binası tek katlı modern bir yapıdır. Binanın cephesi güzel bir afiş ve güzel bir LED poster ile dekore edilmiştir. Gerekli tüm modern ekipmanlar, video kameralar, elektronik kuyruk ve ödeme terminalleri ile donatılmıştır.
MFC'nin faaliyetleri federal yasalara ve diğer düzenleyici yasal düzenlemelere uygun olarak yürütülür. Rusya Federasyonu. Dağıstan Cumhuriyeti'nin kanunları ve diğer düzenleyici yasal düzenlemeleri, devlet (belediye) hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin idari düzenlemeler, "Akhtynsky Bölgesi" Belediye Bölgesi idaresi ile Dağıstan Cumhuriyeti federal yürütme makamları ve MFC temelinde ilgili devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanmasına katılan kuruluşlar arasındaki anlaşmalar.
Başvuru sahiplerinden belgelerin alınması, MFC çalışanları tarafından başvuru sahibinin başvurduğu gün öncelik sırasına göre veya başvuru sahibinin önceden atanması ile gerçekleştirilir. kesin zaman ve tarih, MFC'nin programına göre.
Çok işlevli merkezin binaları birkaç işlevsel sektörden (bölge) oluşur:
bilgi sektörü;
bekleme sektörü;
Başvuru alan sektör.
Bilgi sektöründe yer almaktadır:
Sağlanan devlet (belediye) hizmetleri hakkında başvuranları bilgilendirmek için danışman pencereleri;
Devlet (belediye) hizmetleri hakkında bilgi içeren bilgi standları;
Devlet ve belediye hizmetleri hakkında bilgi içeren bilgi kiosku elektronik formatta;
Bilgi standları ve bilgi noktası aşağıdaki bilgileri sağlar:
MFC'nin çalışma saatleri, MFC'nin yasal (gerçek) adresi, telefon numaraları, web sitesi ve e-posta adresi;
MFC temelinde sağlanan devlet (belediye) hizmetlerinin listesi;
Devlet (belediye) hizmetlerini almak için gerekli belgelerin listesi;
Hizmet sağlama süresi;
Belge alma ve verme prosedürü;
Eylemlere (eylemsizlik) ve yetkililerin kararlarına itiraz etme prosedürü;
Devlet ve belediye hizmetlerinden yararlananların örnek uygulamaları;
Devlet vergileri ve diğer ödemelerin boyutları;
Devlet (belediye) hizmetlerinin alıcılarının listesi;
Devlet (belediye) hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin prosedür.
Bekleme alanında bulunanlar:
Elektronik sıra yönetim sistemi;
Ödeme terminali;
Ziyaretçiler için bekleme alanları;
Bilgi kioskları;
Hizmeti almak için gerekli belgelerin formları (formları).
Başvuranları almak için sektörde yer almaktadır:
Resepsiyon pencereleri.
Ziyaretçi karşılama vitrinleri, belge alan ve düzenleyen uzmanın vitrin numarasını, soyadını, adını, soyadını ve konumunu gösteren bilgi plakaları ile donatılmıştır.
Başvuru sahiplerini devlet (belediye) hizmetlerinin sağlanması hakkında bilgilendirmek, MFC çalışanı tarafından gerçekleştirilir:
Kişisel danışma ile doğrudan MFC'de;
Fon kullanımı ile telefon bağlantısı, elektronik otomatik bilgilendirme. Otomatik bilgilendirme ile arka plan bilgilerinin 24 saat sağlanması sağlanır.
Devlet veya belediye hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin istişareler, istişare sağlamak için özel olarak atanmış bir çalışan da dahil olmak üzere MFC çalışanları tarafından sağlanır.
Aşağıdaki konularda istişareler yapılır:
devlet veya belediye hizmetlerinin sağlanması için gerekli belgelerin listesi;
belgelerin alınma ve verilme zamanı;
devlet veya belediye hizmetlerinin sağlanmasının zamanlaması.
devlet veya belediye hizmetlerinin sağlanmasını resmileştirme prosedürü.
MFC, operatörlerin başvuru sahiplerini aradığı ve davanın ilerleyişi hakkında rapor verdiği tek bir çağrı merkezi işletir.
Telefon görüşmelerini cevaplarken, MFC çalışanı, başvuranı ilgilendiren konularda ayrıntılı ve kibar (doğru) bir biçimde bilgilendirir (MFC'de randevu alır, devlet veya belediye hizmetlerinin alınmasını kolaylaştırmak için MFC ile iletişime geçme prosedürünü açıklar, vb.). Cevaplamak telefon görüşmesi telefon çağrısını alan çalışanın soyadı, adı, soyadı ve görevi hakkındaki bilgilerle başlamalıdır.
Aramayı alan çalışanın sorulan soruları bağımsız olarak yanıtlaması imkansızsa, telefon görüşmesi, sorulan soruların yanıtlarını da içeren MFC çalışanına yönlendirilmelidir (aktarılmalıdır).
Devlet veya belediye hizmetlerinin sağlanmasındaki ilerleme hakkında bilgilendirme, bir MFC çalışanı tarafından başvuru sahipleriyle kişisel temas halinde, telefon, posta iletişimi ve e-posta yoluyla gerçekleştirilir.
Bir devlet veya belediye hizmetinin sağlanması için MFC'ye belge gönderen bir başvuru sahibi, MFC çalışanı tarafından bilgilendirilmelidir:
devlet veya belediye hizmetlerini vermeyi reddetme üzerine;
· belgelerin yürütülmesi için son tarih ve bunları elde etme olasılığı hakkında.
Belgelerin alındığı andan itibaren, başvuru sahibi, devlet (belediye) hizmetlerinin sağlanmasındaki ilerleme hakkında telefon, e-posta veya MFC'ye kişisel bir ziyaret yoluyla bilgi alma hakkına sahiptir.
Devlet (belediye) hizmetlerinin sağlanmasındaki ilerleme hakkında bilgi almak için, başvuru sahibi tarihi (isim) ve gelen numara başvuruda bulundu. Başvuru sahibine, sunduğu belge paketinin hangi aşamada (hangi idari prosedürün gerçekleştirilme sürecinde) olduğu hakkında bilgi verilir.
MFC'nin konumu, iletişim numaraları (bilgi telefonları), e-posta adresleri, devlet (belediye) hizmetlerini sağlama prosedürü hakkında bilgiler MFC çalışanları tarafından yayınlanır:
· MFC'deki bilgi standlarında;
MFC çalışanları aylık olarak ev ev ziyaretler düzenleyerek MFC'nin faaliyetleri, çalışma esasları ve hizmet listesi hakkında halkı bilgilendirmektedir. Çeşitli kitapçıklar ve dergiler dağıtılır. MFC müdürü, kapıcılara ek olarak, çeşitli daire başkanları ile etkileşimi geliştirmek için toplantılar düzenler. MFC'nin etkileşimde bulunduğu ve en çok etkileşimde bulunduğu ana kuruluşlar büyük miktar hizmetler şunlardır: Akhtynsky bölgesi için Federal Göç Servisi, USZN, Emekli Sandığı İdaresi, Moskova Bölgesi İdaresi, Kadastro Odası, Magaramkentsky bölgesi için Rosreestr Ofisi, Federal Vergi Servisi, vb.
2. MFC ile etkileşime giren kuruluşlar ve sağlanan devlet ve belediye hizmetlerinin listesi. 2015 yılında verilen hizmet sayısına göre kayıt olun
1. Dağıstan Cumhuriyeti Devlet Çalışma Müfettişliği.
2. Dağıstan Cumhuriyeti Federal Göçmen Dairesi Ofisi:
Rusya Federasyonu topraklarında bir Rusya Federasyonu vatandaşının kimliğini kanıtlayan, Rusya Federasyonu vatandaşı pasaportlarının verilmesi, değiştirilmesi. - Rusya Federasyonu toprakları dışında Rusya Federasyonu vatandaşının kimliğini kanıtlayan Rusya Federasyonu vatandaşı pasaportlarının tescili ve verilmesi. - Rusya Federasyonu vatandaşlarının ikamet yerinde ve Rusya Federasyonu içindeki ikamet yerinde kaydı. - Rusya Federasyonu'nda göçmen kaydının uygulanması.
3. Dağıstan Cumhuriyeti'ndeki Rusya Emekli Sandığı Şubesi:
Bir setin sağlanması için başvuruların kabulü sosyal Hizmetler, bir dizi sosyal hizmet almayı reddetme veya bir dizi sosyal hizmetin sağlanmasına devam etme üzerine. - Sigortalı kişilerden bir yatırım portföyü (yönetim şirketi) seçimi, devlet dışı bir emeklilik fonuna transfer veya emeklilik tasarruflarını kendilerine aktarmak için devlet dışı bir emeklilik fonundan Rusya Federasyonu Emeklilik Fonuna transfer ile ilgili başvuruların kabul edilmesi. - Emekli maaşının finanse edilen kısmı için ek sigorta primleri ödemek amacıyla zorunlu emeklilik sigortası için yasal ilişkilere gönüllü olarak girme başvurularının kabul edilmesi. - Analık (aile) sermayesi için devlet sertifikası verilmesi ve analık (aile) sermayesi için devlet sertifikası verilmesi için başvuruların kabulü. - Annelik (aile) sermayesinin elden çıkarılması için başvuruların kabulü.
4. Dağıstan Cumhuriyeti Tüketici Haklarının Korunması ve İnsan Refahının Denetlenmesi Federal Servisi Ofisi.
5. Federal Hizmet Departmanı devlet kaydı, Dağıstan Cumhuriyeti ve federal devletin bir şubesi için kadastro ve haritacılık bütçe kurumu Dağıstan Cumhuriyeti için "Devlet Tescili, Kadastro ve Haritacılık Federal Servisi Federal Kadastro Odası":
Devletin gayrimenkul haklarının tescili ve onunla yapılan işlemler için devlet hizmeti. - Gayrimenkulün devlet kadastro kaydı için devlet hizmeti.
Birleşik Devlet Gayrimenkul Hakları Sicilinde yer alan bilgilerin sağlanması ve bunlarla ilgili işlemler için kamu hizmeti.
Devlet emlak kadastrosuna girilen bilgilerin sağlanması için kamu hizmeti.
6. Dağıstan Cumhuriyeti Federal Antitekel Servisi Ofisi.
7. Dağıstan Cumhuriyeti Federal Vergi Dairesi Departmanı.
8. Rusya Federasyonu Sosyal Sigorta Fonu.
9. Federal icra memuru hizmeti.
10. Dağıstan Cumhuriyeti Adalet Bakanlığı.
11. Dağıstan Cumhuriyeti Ormancılık Komitesi.
12. Dağıstan Cumhuriyeti Doğal Kaynaklar ve Ekoloji Bakanlığı.
13. Dağıstan Cumhuriyeti Fiziksel Kültür ve Spor Bakanlığı.
14. Dağıstan Cumhuriyeti Çalışma ve Sosyal Kalkınma Bakanlığı.
15. Dağıstan Cumhuriyeti Eğitim ve Bilim Bakanlığı.
16. Dağıstan Cumhuriyeti İnşaat ve Konut ve Toplumsal Hizmetler Bakanlığı.
17. Dağıstan Cumhuriyeti İçişleri Bakanlığı.
Akhtynsky Bölgesi'ndeki “Dağıstan Cumhuriyeti'nde MFC” Federal Devlet Kurumuna 2015 yılında toplam 12.940 hizmet verildi. Rapor formu eklerde yer almaktadır. MFC aracılığıyla Bölge İdaresine 2522 hizmet, BTI için 21 hizmet, yaşam durumları için 7 hizmet (bu bir çocuğun doğumu, sevilen birinin kaybı vb.), sertifikalar - 520, Dağıstan Cumhuriyeti Doğal Kaynaklar Bakanlığı için - 155 hizmet (çoğunlukla av bileti verilmesi), Çalışma Bakanlığı için 38 hizmet, OPFR için - 135, sınır ve teknik planların hazırlanmasına yönelik hizmetler - 1 198 hizmet , UFSSP'ye göre - 148, Rosreestr Ofisine göre - 2726, Federal Göç Servisi'ne göre - 1553, Federal Vergi Dairesine göre - 538, FKP - 3260'a göre.
3. MFC çalışanları tarafından başvuru sahiplerinden belge alma prosedürü
MFC'nin bir çalışanı, MFC'de ilgili devlet veya belediye hizmetinin sağlanmasına ilişkin idari düzenlemelerin öngördüğü şekilde, başvuru sahibinden belgeleri hem İnternet sitesini kullanarak elektronik bir başvuru yoluyla hem de aşağıdaki sırayla belge alma ve verme penceresinden kabul eder:
Başvuranın temsilcisi olan başvuranın kimliğini tespit eder; başvuranın temsilcisinin yetkisini teyit eden bir belgenin mevcudiyetini kontrol eder;
Başvuru sahibinin devlet veya belediye hizmetleri için öngörülen biçimde doldurulmuş başvurularını ve ekli gerekli belgeleri kabul eder;
Başvuruyu kabul ettikten ve kaydolduktan sonra, MFC çalışanı, sunulan belgelerin yasa tarafından belirlenen gerekliliklere uygunluğu açısından ilk kontrolünü yapar ve aşağıdakilerden emin olur:
kanunla kurulan durumlarda belgeler noter tasdiklidir;
belgelerin metinleri okunaklı bir şekilde yazılır, başlıklar tüzel kişiler- kısaltma olmadan, konumlarını gösterir;
soyadları, adları, soyadı, ikamet yerlerinin adresleri tam olarak yazılır;
belgelerde silme, ekleme, üstü çizili kelime ve diğer belirtilmemiş düzeltmeler yoktur;
belgeler kurşun kalemle yürütülmez;
varlığı içeriğinin kesin olarak yorumlanmasına izin vermeyen belgelerde ciddi hasar yoktur;
ibraz edilen belgelerin süresi dolmamıştır.
Başvuruların yerine getirilmesinin doğruluğunu, devlet veya belediye hizmetlerinin sağlanması için başvuru sahibi tarafından sunulan belgelerin eksiksizliğini, devlet (belediye) hizmetlerinin sağlanması için ilgili idari düzenlemelerin gerekliliklerine uygunluğunu kontrol eder.
Gerekli belgelerin olmaması veya yerleşik form ve formlarla tutarsız olması durumunda, MFC çalışanı başvuru sahibine başvurunun değerlendirilmesinde engellerin varlığını bildirir, başvuru sahibine sunulan belgelerde tespit edilen eksikliklerin içeriğini açıklar ve bunları ortadan kaldırmak için önlemler almayı teklif eder;
Başvuru sahibi tarafından sunulan başvuruyu ve ekli belgeleri, yazılım ve donanım kompleksinde uygulanan MFC'deki başvuru sahiplerinin başvurularının kayıt ve kontrol kaydına kaydeder, kabul edilen belgelere ilişkin verileri girer;
Kayıt günlüğü elektronik biçimde tutulur ve bilgilerin güvenliğini daha fazla sağlamak için kağıt biçiminde çoğaltılır;
Bir makbuzu iki nüsha olarak hazırlar ve yazdırır. Belge setini kabul eden çalışanın sicil numarası, tarihi ve imzasını içeren makbuzun ilk nüshası başvuru sahibine verilir. Makbuz ayrıca, başvuranın devlet veya belediye hizmetlerinin sağlanmasının sonucunu alabileceği süreyi de gösterir. Başvuru sahibinin makbuz makbuzu, MFC çalışanının başvuru sahibinden bir dizi belge aldığını doğrular;
Belgeleri işlemekten sorumlu MFC çalışanına bir dizi belge aktarır;
Belgelerin kabulünün sonucu, belgelerin kabulü için bir makbuz verilmesi veya devlet (belediye) hizmeti vermeyi reddetmesidir;
Başvuru sahibi, değerlendirilmesi veya devlet (belediye) hizmetlerinin sağlanması sırasında başvurusunu geri çekme hakkına sahiptir.
MFC çalışanının başvuru sahibi ile ek etkileşimine aşağıdaki durumlarda izin verilir:
MFC çalışanının başvuru sahibine belirttiği adreste bildirdiği, devlet veya belediye hizmetlerini almak için başvuran tarafından sağlanan belge paketini tamamlama ihtiyacı İletişim Telefonu, e-posta. Başvuru sahibine telefonla bildirim yapılmasının mümkün olmadığı durumlarda, başvuru sahibine posta ile bildirimde bulunulur. Tescilli posta ile makbuz bildirimi ile (bu tür bir etkileşimi teyit eden gerçek, MFC çalışanı tarafından başvuru sahibine verilen ek bir makbuzdur, mektubun teslim edildiğinin bildirilmesi);
Talep edilen belgenin taslağı üzerinde başvuru sahibi ile anlaşma veya diğer sorunları ortaklaşa çözme ihtiyacı;
Geri ödeme esasına göre düzenlenen bir belgenin hazırlanması için ödemeyi (ödeme belgelerinin sağlanması) onaylama ihtiyacı.
Başvuru sahibinden belge alma prosedürünün genel süresi, devlet (belediye) hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin ilgili idari düzenlemelerle belirlenir.
Çözüm
Staj, gelecekteki bir uzmanın hazırlanmasında önemli bir unsurdur. Uygulama, öğrenciye öğrenme sürecinde edindiği bilgi, beceri ve yetenekleri uygulamada uygulama fırsatı verir. Staj süresince sınıfta aldığım bilgilerin büyük kısmı rağbet görüyordu.
Lisans pratiği sırasında Akhtynsky bölgesindeki çok işlevli merkezin faaliyetlerini inceledim.
Yıldan yıla, çok işlevli merkez ağları, çeşitli şehir ve bölgelerin sakinleri arasında giderek daha popüler hale geliyor. Müşterileri cezbeden en önemli şey, kibar muamele, rahatlık, rahatlık, çeşitli sertifika ve belgelerin tek bir yerden alınabilmesidir. Çeşitli ofislerden ve bürokrasiden kaçınmak, MFC'nin şu veya bu hizmeti almak isteyenler için bir başka avantajıdır.
MFC'nin faaliyetlerini analiz ederken, hizmetlerin sağlanması ve kalitesi için ilkeleri daha da iyileştirmenin gerekli olduğu sonucuna vardım. Hizmet verilirken öncelikle hizmet kalitesine büyük önem verilmelidir. Bence bir MFC çalışanı, yetkin, düşünceli, yaratıcı, dinlemeye, gülümsemeye ve yardım etmeye hazır bir kişidir. Bu tür çalışmaların sonucu minnettar başvuru sahipleridir. Bugün MFC şubelerinin kullandığını güvenle söyleyebiliriz. tam güven nüfus. Bu da merkezlerin katılımını kanıtlıyor. Her gün, bir MFC operatörü 8 ila 15 kişiyi alır. kapsayacak şekilde sunulan hizmet sayısının artırılmasına yönelik çalışmalar yapılması gerekmektedir. Daha vatandaşlar. Ana vurgu, nüfusu MFC'nin çalışmaları hakkında bilgilendirmeye yapılmalıdır. Bu durumda, tüm başvuru kategorilerinin kapsamından bahsediyoruz. Gençler aracılığıyla bilgi alabilirsiniz. sosyal medya, elektronik medya. Yaşlılar gazeteler aracılığıyla ve kapı kapı ziyaretlerde bilgilendirilerek. Ayrıca, kalabalık yerlerde mümkün olduğu kadar çok eylem yapılmalıdır: pazarlarda ve godekanlarda. Şube yöneticilerinin, camilerde kuruluşların emek kolektifleriyle toplantılar yaparak, halkı MFC'de alınabilecek hizmetler hakkında bilgilendirmesi gerekir. Ayrıca, engelli kişilere hizmet sunumuna büyük önem verilmelidir. özürlü, operatörlerin evlerine, engelli evlerine vb. ziyaretleri.
MFC'nin çalışmasında en önemli şey elbette iyi seçilmiş personeldir. Personel seçimi konusuyla ilgili olarak, MFC'deki tüm çalışanların rekabetçi bir temelde kabul edildiğini güvenle söyleyebilirim. Operatörle başlayıp yönetmenle bitiyor. Merkezin çalışmalarının kalitesi, ekibin ne kadar yetkin bir şekilde seçildiğine bağlıdır. İşe alım süreci mümkün olduğunca şeffaftır. Aracıların müdahalesinden kaçınan gençlerle ön görüşmeler yapılır. Yarışmanın tarihi, saati ve tüm gerekli bilgi resmi web sitesi mfcrd.ru'da ve ayrıca ilgili bölgelerin medyasında yayınlanmıştır. Yarışma tarafından seçilen adaylar ücretsiz eğitim Cumhuriyet MFC'nin Eğitim Merkezinde. Çocuklar, çok işlevli merkezlerde sunulan her türlü hizmetle ilgili dersleri dinliyor. İş eğitimleri, stres direnci ve müşteri odaklılık üzerine seminerler düzenleniyor ve bu sırada adamlar başvuranlara hizmet vermek için çeşitli teknikler öğreniyor.
Bu nedenle, yukarıdakilerin hepsinden, şu anda tam olarak tüm insanların yararına oluşturulmuş tek kuruluş olarak adlandırılabilecek olanın MFC olduğu sonucuna varabiliriz. Bu tür merkezlerin gelişmesi sayesinde devletimiz hizmet devleti olarak adlandırılabilir ve onu daha yüksek bir seviyeye çıkaracak sosyal yönelimli bir ülke statüsü için rekabet edebilir. yüksek seviye dünya sahnesinde.
Uygulamalar
Allbest.ru'da barındırılıyor
Benzer Belgeler
Sosyal uyum kavramı. Özel bir meslek grubu olarak devlet ve belediye çalışanlarının özellikleri. Modern Rusya'daki sosyal dönüşümler bağlamında devlet ve belediye çalışanlarının sosyal uyumunun özgüllüğü.
test, 31.07.2014 tarihinde eklendi
Ailelere ve çocuklara hizmet veren kurumlarda sosyal standardizasyon. Leningrad ve Novosibirsk bölgelerinin devlet kurumlarının sosyal hizmetlerinin standardizasyon özelliklerinin araştırılması. Bölgelerin sosyal standartlarındaki farklılıkların analizi.
tez, 08/27/2013 eklendi
Düzenleyici Yasal çerçeve engelli çocuklar ve ergenler için rehabilitasyon merkezinin faaliyetleri GUSO "Solnyshko" Rybinsk. Kurumun özellikleri, tüzüğü, yapısal bölümleri; sosyal hizmetlerin sağlanması için prosedür.
uygulama raporu, 20.12.2014 eklendi
Sosyal hizmetlerin kalitesi kavramı. Sosyal hizmetlerin etkinliğini değerlendirmek için kriterlerin ve göstergelerin tanımı. Kurum departmanlarının ve çalışanlarının faaliyetleri üzerinde kontrol sistemi. Sosyal hizmetlerin kalitesini etkileyen başlıca faktörler.
özet, 16.08.2014 tarihinde eklendi
Rusya'da sosyolojik hizmetler pazarının tarihsel arka planı ve oluşum aşamaları. Uygulamalı araştırmanın pazardaki statüsünün ve rolünün teorik olarak doğrulanması. Kamu hizmetleri pazarındaki yapı, merkez sayısı ve önemli liderlerin bir analizini yapmak.
Sosyal hizmet uzmanının toplum, grup ve birey yaşamındaki yeri ve rolü. Genel bilgi işletme hakkında. Merkezin amacı ve yapısı. Kurum tarafından sağlanan sosyal ve hukuki hizmetlerin listesi. Bir kişinin psikolojik portresi.
uygulama raporu, 27.09.2014 tarihinde eklendi
Yasal düzenleme kamu hizmetlerinin sağlanması. Kamu hizmetleri alanındaki devlet politikasının içeriği. Yaşam kalitesi ve sosyal hizmetler arasındaki ilişkinin sosyolojik analizi. Devlet düzenlemesinin bir aracı olarak gösterge niteliğinde planlama.
dönem ödevi, 27.03.2013 tarihinde eklendi
Rusya'da belediye çalışanlarının mesleki eğitiminin kavramı ve yasal dayanakları. Belediye çalışanlarının sosyolojik portresinin analizi. Belediye yönetiminde uzmanların profesyonel sosyalleşmesi ve adaptasyonu üzerindeki etkisi.
tez, 03/25/2010 eklendi
Sosyal alanın gelişmesinde sosyal hizmetlerin yeri ve rolü. Sosyal hizmetlerin yerel yönetimler tarafından sağlanması ihtiyacı. Sosyal hizmetlerin sağlanmasında yabancı deneyim. Sağlık ve eğitim alanında sosyal hizmetlerin uygulanmasının analizi.
tez, 03/22/2009 eklendi
teorik yönler modern Rus toplumunda gençliğin sosyalleşmesi. Gençlik kamu kuruluşlarının geliştirilmesi ve belediye kurumları gençlerle çalışan. Gençlerin olumlu sosyalleşmesinde kamu kuruluşlarının rolü.
18.11.2016, Cum, 13:22, Moskova saati, Metin: Anton Kurash
Devlet ve belediye hizmetlerinin (MFC) sağlanması için çok işlevli merkezlerin etkinliğinin bağımsız olarak izlenmesi ve finansmanın azaltılması: bu konular III İyon Semineri katılımcıları tarafından tartışıldı. Bilgilendirme sorunlarına ve MFC'nin kamu hizmetlerinin kalitesine ayrıldı. Uzmanlardan bazıları, gelecek yılı Rusya'daki bu enstitünün kaderi için belirleyici olarak adlandırdı. Ana tehdit, yeni gelişme alanlarının olmaması ve sonuç olarak hem vatandaşların hem de kamu makamlarının MFC'ye olan ilgisinin kaybıdır.
Üçüncü kez, Yunanistan'ın Korfu adası açıklarında, bilişim sorunlarına ve IFC'nin gelişimine adanmış bir İyon semineri düzenlendi. Organizatörler tarafından seçilen format bir öngörü yarışıdır. Devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması için çok işlevli merkezlerin geleceğini tartışan uzmanlar katıldı. Gayri resmi atmosfer ve katılımcıların yetkin bileşimi (MFC ve devlet makamlarından uzmanların yanı sıra EOS, Nakhodka, AT Consulting BT şirketlerinin temsilcileri), merkezlerin yakın gelecekte karşılaşabileceği bir dizi güncel stratejik sorunu belirlemeyi mümkün kıldı.
Kilit noktalardan biri, MFC alanından sorumlu federal organların Son zamanlarda bölgelerin desteğini zayıflattı. Kamu Hizmetlerinin Geliştirilmesi Enstitüsü müdürüne göre Sergei Yurkeviç, bir krizde, MFC, kamu hizmetlerinin sağlanmasında yer alan diğer yapılarla birlikte bölge başkanlarından proje için bütçe ve siyasi destek için mücadele etmek zorunda kalacak. Ancak cumhurbaşkanının "Mayıs kararnamelerinde" belirtilen bir dizi göstergenin ülkenin MFC'sinin uygulanmasının açıklanmasının ardından, hem projenin finansmanı hem de yetkililerin projeye olan ilgisi azaldı.
Fon kıtlığı karşısında, çok işlevli merkezler giderek daha fazla ek yollar finansman. Örneğin, Yuzhno-Sakhalinsk'te MFC'ler belgeleri işlerken işçi göçmenler için anketler dolduruyor. Bununla birlikte, merkezler fikri - nüfusa karşılıksız yardım sağlanması - olası ek gelir kaynaklarının listesini en aza indirir.
Büyük verilerle çalışma alanında MFC'nin faaliyetlerinden para kazanmak için yeni fırsatların açılması muhtemeldir, ancak bu konu hala kavramsal bir fikir düzeyinde kalmaktadır, çünkü uygulanması için kuruluşun sahip olduğu verileri kimin ve nasıl elde edeceğini anlamak gerekir.
İş programına katılımın yanı sıra, İyonya Semineri katılımcılarına bir mürettebat listesi atanır.
Zayıf otomasyonun sonuçları
En önemli verimlilik sorunlarından biri entegrasyondur. otomatik sistemler departman AIS ile MFC. Devlet organlarının ofisleri dışındaki hizmetlerin sunumunun kalitesi ve zamanında olması bu sorunun çözümüne bağlıdır.
Bu bağlamda, en son ele alınan konular, İçişleri Bakanlığı'nın ilgili birimlerinin çalışanlarının katılımı olmaksızın doğrudan MFC'de sürücü belgesi verilmesi ve pasaport verilmesi olmuştur. 21 Nisan 2016 tarihli 747-r sayılı Hükümet Kararnamesi, "tek durak noktası" ilkesine dayalı olarak devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanmasına yönelik bir sistemin geliştirilmesine yönelik uygun bir planı onayladı. Orada, karşılık gelen hizmet listesinin genişletilmesi kararlaştırıldı. Daha sonra ayrı bir kararla (08/03/16 tarih ve 755 sayılı), son tarih de belirlendi - 1 Şubat 2017.
Ancak şu ana kadar planı uygulamak için önemli bir örgütsel önlem alınmadı. Özellikle katılımcı departmanların bilgi sistemlerinin entegrasyonu gerçekleştirilmemiştir. Uygun belge üretim ekipmanının satın alınmasından ve kurulmasından kimin sorumlu olacağı konusunda da bir anlayış yoktur. Rusya Federasyonu İletişim Bakanlığı tarafından hazırlanan "GS VVDNP'nin sabit tesisleri dışında yabancı pasaportların verilmesi ve verilmesi için bir kamu hizmeti sağlama imkanı sağlayan yazılım ve donanım çözümleri kavramları" projesi, 2016 yılı sonuna kadar uygun BT çözümlerinin geliştirileceğini varsaymaktadır. Büyük olasılıkla, önümüzdeki ay içinde, bu görevi yerine getirme olasılığı netleşecek, ancak şu ana kadar bu konudaki bilgiler son derece kıt. İçişleri Bakanlığı ve AIS MFC'nin bilgi sistemlerinin uluslararası pasaport verilmesi açısından nasıl etkileşime gireceği ve iki sistemin 1 Şubat'a kadar entegre edilip edilmeyeceği hakkındaki sorular, yayın sırasında Rusya Federasyonu Telekom ve Kitle İletişim Bakanlığı tarafından yanıtlanmadı.
MFC ile İçişleri Bakanlığı arasındaki etkileşimden bahseden Ekonomik Kalkınma Bakanlığı, bu tür bir işbirliği için hedef modelin olması gerektiğini söylüyor. elektronik biçim. Bakanlık, İçişleri Bakanlığı'nın geliştirmeyi planladığını vurguladı. ayrı hizmet SMEV, sürücü belgelerinin değiştirilmesi konusunda MFC ile etkileşime girecek. Devreye alınmasının sonuçlarına göre, MFC ve İçişleri Bakanlığı sistemleri entegre edilecektir. Hizmeti aldıktan sonra, başvuru sahibinin trafik polisine başvurmasına gerek kalmayacak, MFC'ye başvuruda bulunması ve hazır bir ehliyet alması yeterli olacaktır. Hizmetin geliştirilmesinin sonuna kadar, kuruluşlar arasındaki etkileşim kağıt formatında gerçekleştirilecektir. Bununla birlikte, yayınlandığı sırada İçişleri Bakanlığı da yaklaşan yeniliklerle ilgili herhangi bir ayrıntı sağlamadı.
Ancak elektronikte durum departmanlar arası etkileşim analistleri şüpheci yapar. 1 Şubat 2017'ye kadar tüm teknik ve organizasyonel önlemlerin alınmayacağına inanmak için nedenler var. Örneğin, küçük işletmeleri kaydederken MFC ile Federal Vergi Servisi arasındaki etkileşim hala kağıt üzerinde yapılıyor. Rosreestr ile etkileşim örneği de gösterge niteliğindedir: birleşik gayrimenkul hakları sicilinden (EGRP) alıntıların verilmesi, bölgesel AIS MFC'nin Rosreestr'in departman sistemiyle entegre edilmesiyle değil, çok işlevli merkezin bir çalışanına doğrudan kayıt otoritesi sistemine erişerek gerçekleştirilir. PC PVD ("belgeleri alan ve veren yazılım kompleksi"). Ocak 2017'den itibaren USRR, devlet emlak kadastrosu ile birleştirilecektir. Bu birleşmenin, tek duraklı mağazalarda beyanname verme işini nasıl etkileyeceğini tahmin etmek hala zor.
Ekip çalışması, üretken diyalog için bir atmosfer yaratır
MFC faaliyetlerinin izlenmesi
Seminer, MFC'nin faaliyetlerinin bağımsız olarak izlenmesi sorununu gündeme getirdi. Şimdi, projenin daha fazla verimliliğe, bağımsız büyümeye ve nüfusa odaklanmaya yönelik gelişimini engelleyen - yetkililerden bağımsız ve vatandaşa odaklanan - böyle bir sistemin yokluğu. Sergei Yurkevich'e göre, bağımsız izleme olmadan, MFC, idari engelleri kaldıran gelişmiş bir projeden, hizmet kalitesinin koşullu olduğu ve yalnızca yönetimin vizyonuyla düzenlendiği tipik departman pencerelerinden birine dönüşecek.
Uzman ayrıca, açık bir Kanada departmanlar arası veritabanı GCpedia ilkesine göre MFC için ortak bir bilgi tabanı oluşturulmasının, projenin birçok sorununun çözülmesine yardımcı olacağına inanıyor. Bu, özellikle MFC arasında yatay uzman etkileşimi oluşturmaya, yeni çalışanları eğitmeye ve entegre etmeye ve departmanlar arası düzenlemeleri optimize etmeye yardımcı olacaktır. Ancak burada bulunanların bir kısmı karşı argümanlar buldu: hizmetlerin sağlanmasına yönelik yaklaşımlar bölgeden bölgeye çok farklı. Bu, herkes için eşit derecede yararlı ortak bir bilgi tabanı oluşturmanın zor olduğu anlamına gelir.
Aynı zamanda, tüm profesyonel topluluk, kamu hizmetlerinin sağlanması için gereksinimlerin tiplendirilmesi sorununa dikkat çekiyor. Telekom ve Kitle İletişim Bakanlığı da, gelecek yıl belirli bir sosyal açıdan önemli hizmetler listesi için onları tek bir evrensel forma getirmek için tek bir tüm Rusya standardı geliştirmesi gereken bu konuda şaşkın. İdari düzenlemelerin tipleştirilmesi ihtiyacı, AIS MFC'nin EPGU ile entegrasyonunun sağlanması ve "tek pencere" hizmetlerinin geliştirilmesine yönelik çabaların uygulama noktaları olarak kamu hizmetlerinin sağlanmasında ülke dışılık ilkesinin getirilmesi gerektiği konuşuldu. Tatyana Parşina, satış departmanı başkanı Uygulama programları ve Lipetsk bölgesinin bölümler arası elektronik etkileşimi.
Uzmanlar tarafından dile getirilen bir başka cesur fikir de, kamu hizmeti sunma süreçlerinin departmanlara geri dönmesinin olası olduğu varsayımıydı. MFC yakında çalışmalarının kalitesini uygun seviyeye getiremezse senaryo uygulanabilir. Kamu hizmetlerinin sağlanması devlet bütçesinden sübvanse edilir ve bu nedenle yetkililer bu finansmanı sürdürmekle kesinlikle ilgilenecektir. Bununla birlikte, böyle bir senaryo pek olası görünmüyor: MFC'nin göstergeleri, Başkanın Mayıs kararnameleriyle programlanıyor ve tersi süreç pek mümkün değil.
İyon Semineri nedir?
İyon Semineri, 2014 yılında Kamu Hizmetlerini Geliştirme Enstitüsü tarafından Rus Deniz Piyadeleri ile işbirliği içinde başlatılan benzersiz bir platformdur. Öngörü oturumu formatındaki seminerde kamu yönetiminin güncel konuları tartışılıyor. Diğer benzer etkinliklerden temel farkı, uzmanların ve devlet ve belediye yetkililerinin temsilcilerinin, açık resmi olmayan iletişimi, bilgi alışverişini ve yarış dışı tartışmaların devamını garanti eden bir haftalık bir deniz yolculuğunda bir arada olmalarıdır. Yuvarlak masa toplantılarının hiçbirinin, verimli bir diyalog ve sorulara yanıt bulmak için çok önemli olan bir dinleyici kitlesi oluşturmasına gerek yoktur.
Soru 2Çok işlevli merkezlerin finansman, bakım ve servis sorunları var mı?
MERKEZİ FEDERAL BÖLGE
Belgorod bölgesi
Belgorod bölgesinde 3 çok işlevli merkez oluşturulmuştur:
Belgorod şehrinde (yasal yapı - Belgorod bölgesinin devlet özerk kurumu, Belgorod ve Belgorod bölgesi sakinlerine hizmet veriyor, alan 2155.6 m2, belge almak ve vermek için 56 pencere kabini, 200'den fazla hizmet sağlıyor, inşaat ve ekipman için finansman kaynağı federal ve bölgesel bütçeler, mevcut finansman bölgesel bütçe ve kendi fonlarıdır);
Koroche şehrinde (örgütsel ve yasal biçim - belediye özerk bir kurumu, Korochi şehri ve Korochansky bölgesi sakinlerine hizmet veriyor, alan 331,5 m2, 11 kabin penceresi, 134 hizmet sağlıyor, büyük onarımlar ve ekipman için finansman kaynağı bölgesel bütçedir, mevcut finansman yerel bütçedir ve kendi fonları);
Graivoron şehrinde (örgütsel ve yasal yapı - belediye özerk bir kurumu, Graivoron şehri ve Grayvoron bölgesi sakinlerine 600 m2'lik bir alan, 21 kabin penceresi, yaklaşık 100 hizmet sağlar, yeniden yapılanma ve ekipman için finansman kaynağı bölgesel bütçedir, mevcut finansman yerel bütçedir ve kendi fonları).
Bryansk bölgesi
Devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması için çok işlevli merkezler temelinde devlet ve belediye hizmetlerinin rahatlığına yönelik gereksinimleri karşılamak için, MFC'nin oluşturulması için tahsis edilen binaların onarılması ve kurumların makine ve teçhizatla donatılması gerekmektedir. Bu bağlamda, devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması için çok işlevli merkezlerin oluşturulması ve işletilmesi, bölgesel bütçeden önemli maliyetler gerektirir ve bu nedenle, federal bütçe pahasına MFC'nin oluşturulmasıyla ilişkili maliyetlerin bir kısmının ortak finansman uygulamasına devam etmenin gerekli olduğunu düşünüyoruz.
Vladimir bölgesi
Çok işlevli merkezlerin finansmanı, bakımı ve servisi ile ilgili herhangi bir sorun yoktur.
Voronej bölgesi
Eylül 2008'den bu yana, 11 Temmuz 2008 tarih ve 607 sayılı Voronezh Bölgesi İdare Kararnamesi temelinde “0” Devlet Kurumu “Devlet ve Belediye Hizmetlerinin Sağlanması için Çok İşlevli Merkez”, Voronej Kurumu “Devlet ve Belediye Hizmetlerinin Sağlanması için Çok İşlevli Merkez (bundan böyle MFC olarak anılacaktır) işletmektedir. Şubat 2010'dan beri özerk bir kurum statüsüne sahiptir.
AU "MFC", vatandaşlara ve kuruluşlara devlet ve belediye hizmetleri sunmanın kalitesini ve erişilebilirliğini iyileştirmek ve devlet makamlarının ve yerel yönetimlerin faaliyetlerinin verimliliğini artırmak amacıyla Rusya Federasyonu'nda yürütülen idari reformun bir parçası olarak oluşturuldu. Voronezh bölgesindeki MFC'yi gerekli mülkle donatmanın maliyeti, bölge bütçesinden finanse edilmektedir. MFC'nin binasının ve taşınır mallarının işletilmesiyle ilgili maliyetler (kamu hizmeti ödemeleri, cari bakım, onarımlar), MFC AU tarafından sağlanan hizmetlerin sağlanması için devlet tahsisi çerçevesinde finanse edilir. MFC'de hizmet veren kuruluşlara kırtasiye sağlamanın cari maliyetleri ile devlet ve belediye çalışanlarının ücretlendirme maliyetleri, devlet (belediye) hizmetleri sağlayan organlar tarafından finanse edilmektedir.
İvanovo bölgesi
Sorunlar ortaya çıkıyor: şu anda, çok işlevli merkezlerin diğer hükümet düzeylerine hizmet sunumu çerçevesinde idari prosedürlerin uygulanması açısından faaliyetlerinin finansmanının tüm maliyetleri, çok işlevli merkezin kurucusu tarafından karşılanıyor; çeşitli seviyelerde bütçeler pahasına çok işlevli merkezleri finanse etmek için bir prosedür yoktur.
Kaluga bölgesi
Çok işlevli merkezlerin finansmanı, bakımı ve servisi ile ilgili herhangi bir sorun yoktur.
Kostroma bölgesi
Hizmetlerin "tek pencere" modunda üç hükümet düzeyindeki (federal, bölgesel ve belediye) çok işlevli merkezleri tarafından sağlanması, MFC'yi federal düzeyde üç kaynaktan da finanse etmek için bir mekanizma geliştirmek gerekli hale geliyor.
Kursk bölgesi
Kursk bölgesindeki OSU "MFC" faaliyetlerinin finansmanı, daha önce "2009-2010'da Kursk bölgesinde idari reform yapılması" bölgesel hedef programı olan "2011-2014 için Kursk bölgesinde devlet ve belediye hizmetlerinin kalitesinin ve erişilebilirliğinin artırılması" bölgesel hedef programı çerçevesinde ve ayrıca 23 Kasım 2007 tarihli Kursk bölgesi İdaresinin kararına uygun olarak gerçekleştirilir. No. 254 “Bölgesel devlet kurumunun “Devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması için çok işlevli merkez” kurulması üzerine, ancak bu finansman yeterli değildir.
Ve bu bağlamda, sorunun çözümü hedeflenebilir federal fon - çok işlevli merkezlerin (şubelerin) oluşturulması ve geliştirilmesi için Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının bütçelerine yardım.
Lipetsk bölgesi
Bu tür sorunlar var ve MFC'nin faaliyetlerini federal, bölgesel ve yerel bütçelerden (sağlanan hizmetlerin kapsamına bağlı olarak) orantılı olarak finanse etme ihtiyacına ilişkin sorun federal düzeyde çözülene kadar devam edecekler.
Programın 2011-2013 yılları için toplam finansman tutarı 2082,5 milyon ruble. İçermek:
2011'de - 827,9 milyon ruble;
2012'de - 680,7 milyon ruble;
2013 yılında - 573,9 milyon ruble.
Şehirdeki idari değişiklikleri mümkün olan en kısa sürede uygulamaya başlama ihtiyacı ve reformu sağlayan düzenleyici, yasal, metodolojik ve metodolojik bir çerçeve geliştirme ihtiyacı nedeniyle, bütçe finansmanının azami miktarı 2011 için planlanmıştır.
Program faaliyetlerinin finansmanı, Devlet müşterisi - program koordinatörü - Moskova Belediyesi Kamu Hizmetleri Komitesi ve program etkinlikleri tarafından belirlenen diğer devlet müşterileri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Programın uygulanmasındaki ilerlemenin izlenmesini sağlamak için, Devlet Müşteri Koordinatörü, Moskova Şehri Ekonomik Politika ve Kalkınma Departmanına yılda iki kez program faaliyetlerinin uygulanmasındaki ilerleme hakkında özet raporlar sunar.
Moskova bölgesi
Moskova Bölgesi topraklarında şu anda hizmetlerin sağlanması için çok işlevli bir merkez var - belediye kurumu "Balashikha Kentsel Bölgesi Nüfusuna Devlet ve Belediye Hizmetlerinin Sağlanması için Çok İşlevli Merkez".
MFC temelinde, federal hükümet organlarının hizmetleri verilmektedir. Federal hükümet organlarının memurları için, MFC binasında uzak işyerleri düzenlenir. MFC'nin içeriği yalnızca yerel bütçeden gerçekleştirilir. MFC'nin bakımının federal bütçeden ortak finansmanı konusunu ele almanın uygun olduğunu düşünüyoruz.
Ek olarak, federal hükümet organlarının MFC temelinde sağlanan sanal iletişim kanalları aracılığıyla iletilen kişisel verileri ve bilgileri korumak gerekir. Bu korumayı organize etmek için, federal bütçeden koruyucu ekipman kurulumunun eş finansmanı konusunu ele almayı öneriyoruz.
Oryol Bölgesi
Finansal güvenlik, çok işlevli merkezler sisteminin gelişimini engelleyen ana faktörlerden biridir. Çok işlevli merkezlerin faaliyetlerinin bölümler arası doğasıyla bağlantılı olarak (bunlara göre federal, bölgesel ve belediye hizmetlerinin sağlanması), çok işlevli merkezlerin faaliyetlerini farklı düzeylerdeki bütçeler pahasına ortak finanse etmek için mekanizmalar geliştirmek yararlı görünmektedir.
Ryazan Oblastı
Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarında MFC'lerin oluşturulmasını ve sürdürülmesini federal bütçeden ortak finanse edecek bir mekanizmanın bulunmaması nedeniyle, Rusya Federasyonu'nun kurucu bir kuruluşunun bir MFC ağı oluşturmak için çalışma planlaması zordur.
Smolensk bölgesi
MFC çalışanlarının statüsünün belirlenmesinde bir sorun var. Tek noktadan alışveriş ilkesinin düzenlendiği gün, bir çalışan, arazi ve mülkiyet ilişkileri, fayda sağlama sorunları ve MFC aracılığıyla hizmet sağlayan çeşitli bölümlerin faaliyetleriyle ilgili diğer birçok konu gibi MFC'de sağlanan tüm hizmetlerle ilgili çok çeşitli konularda bir vatandaşa yetkin ve eksiksiz tavsiyelerde bulunabilmelidir. Görünüşe göre MFC'de vatandaşların ve tüzel kişilerin kabulü için çalışan bir çalışanın pozisyonu, önde gelen bir uzmandan daha düşük olmayan bir seviyede olmalıdır. Bununla birlikte, MFC personel listesini onaylarken, karar vericiler genellikle bir MFC çalışanının çalışmasının tamamen teknik olduğunu düşünürler (çalışanın yalnızca belgeleri kabul ettiği ve düzenlediği algısı vardır).
Tambov Bölgesi
Federal düzeyde, çok işlevli merkezler sisteminin uygulanmasına katılmak isteyen kuruluşlar için pratikte hiçbir mali destek önlemi yoktur. Çok işlevli merkezlerin (MFC'ler) örgütlenmesi ve mevcut faaliyetlerinin sağlanması, bölge ve belediye bütçeleri için mali açıdan külfetlidir. Yani 2007-2008'de inşaat ve cari finansman. Tambov Bölgesel Devlet Kamu Kurumu "Nüfusa Hizmet Sunumu için Çok İşlevli Merkez" (TOGKU "MFC") topraklarında faaliyet gösteren 191,5 milyon rubleye mal oldu ve bunun 165 milyon rublesi bölgesel fonlar (% 91 ila% 9 maliyet oranı). Merkezin bakımı için bölgesel bütçeden 2010 yılında finansman hacmi 12,5 milyon ruble idi (Tablo No. 1) ve bu amaçlar için cari harcamalar her yıl artıyor.
Aynı zamanda, 2010 yılında MFC'de hizmet sağlama bölgesel uygulamasına dayanarak, federal yürütme organlarının bölgesel organları tarafından sağlanan hizmetlerin payı, sunulan toplam hizmet sayısının% 44'üdür (sırasıyla, yerel yönetimler tarafından sağlanan -% 26, bölgesel yürütme organları -% 5, üniter işletmeler ve diğer kuruluşlar -% 25)
MFC'nin mevcut faaliyetlerini oluşturma ve organize etme sürecinde federal düzeyde farklı düzeylerdeki bütçelerden orantılı bir eş finansman mekanizması kurmanın uygun ve ekonomik olarak haklı olduğunu düşünüyoruz.
Tver bölgesi
İkinci soru için yorum veya öneri yok.
Tula bölgesi
Tula bölgesinde devlet ve belediye hizmetlerinin (MFC) sağlanması için çok işlevli merkezler sisteminin oluşturulmasına yönelik eylem planına uygun olarak
2008-2010, Tula bölgesi valisinin 17 Kasım 2008 tarihli ve 1672-rg sayılı emriyle onaylandı, Tula bölgesi bütçesinden bütçelere belediyeler Aleksinsky bölgesi, Venevsky bölgesi,
Donskoy, Odoevsky bölgesi, MFC tesislerinde onarım ve inşaat işleri, mobilya alımı, klima sistemleri, gerekli sübvansiyonlar sağlandı. bilgisayar donanımı, iletişim ve iletişim araçları.
Yaroslavl bölgesi
Federasyonun diğer konularında uygun altyapıya sahip ayrı bir yetkili (yerleşik) kuruluş olarak devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması için bir MFC oluşturma deneyimi, bu projelerin çok kaynak yoğun olduğunu göstermektedir.
2008-2010 yıllarında mali kriz bağlamında, Yaroslavl'da Dünya Siyasi Forumu'nun hazırlanması ve düzenlenmesi ile Yaroslavl şehrinin 1000. yıldönümü ile ilgili etkinliklerin hazırlanması ve düzenlenmesi için bölgesel bütçeden önemli harcamalar yapıldığı dikkate alındığında, bu dönemde IFC'nin oluşturulması planlanmamıştır.
Aynı zamanda, kamu hizmetlerinin sağlanmasının uygunluğunun ve kalitesinin artırılması, kamu ve belediye hizmetlerinin internet üzerinden sağlanması, bölgenin yürütme makamlarının ana önceliğidir.
Şu anda, Yaroslavl bölgesinde, MFC kavramı, modern bilgi ve telekomünikasyon teknolojilerinin kullanımına dayalı olarak uygulanmaktadır: modern yazılım ürünleri, çoklu hizmet ağları, birleşik evrensel veritabanları, çevrimiçi işlem, plastik ödeme araçlarının kullanımı, İnternet teknolojileri vb. - tüm bunlar, hizmetlerin sağlanmasında gerekli düzeyde kolaylık ve etkileşim sağlamaya izin verir. Çalışma aşağıdaki alanlarda gerçekleştirilir:
2009-2011 yılları için "Yürütme makamlarının faaliyetlerinin verimliliğinin ve etkinliğinin artırılması" bölgesel hedef programı çerçevesinde, "Kamu hizmetlerinin elektronik biçimde sağlanması için bir sistemin geliştirilmesi ve uygulanması, yazılım ve yazılımların satın alınması, kurulması ve yapılandırılması dahil olmak üzere" projesi ve teknik araçlar elektronik ortamda kamu hizmetlerinin sağlanmasına yönelik sistemin işleyişi için gerekli. Bu proje, ilk aşamada 5 öncelikli kamu hizmetinin elektronik forma dönüştürüldüğü Bölgesel Entegre Bilgi Sistemi (RCIS) “Yaroslavl Bölgesi Kamu Hizmetleri” nin uygulanmasını sağlar. Daha öte bu karar diğer hizmetler için çoğaltılması bekleniyor.
"İş süreçlerinin düzenlenmesine dayalı kararların hazırlanması, kabul edilmesi ve uygulanması süreçlerinin etkinliğini ve etkinliğini artırmayı amaçlayan bir dizi tedbirin yürütülmesi" projesi çerçevesinde, kamu hizmetlerinin sağlanması için iş süreçlerinin belgelenmesi (yürütme) durum fonksiyonları) hem eylem dizisinin yapılandırılmış bir açıklaması biçiminde hem de sürecin grafik diyagramı biçiminde.
İş süreçlerinin dokümantasyonu kullanılarak gerçekleştirilir. yazılım Rus geliştirme - özel bir yazılım paketi Business Studio. Bölge Hükümeti Yönetmeliklerinde sunulan iş süreçlerinin modellenmesine ilişkin çalışma tamamlanmış, çalışmanın sonucunda Yönetmeliklerin iş süreçleri modellerinden oluşan bir paket hazırlanmıştır. Eğitim Bakanlığı, Kültür Bakanlığı, Gençlik İşleri, Fiziksel Kültür ve Spor Dairesi, Devlet Makamları Bilgi ve Analitik Destek Dairesi, Bilişim ve İletişim Dairesi, Çevre Koruma ve Doğa Yönetimi Dairesi, Devlet Konut Müfettişliği'nin ana iş süreçlerine ilişkin süreç kayıtları ve pilot modeller geliştirilmiştir.
“İzleme ve uygulama için bir sistemin oluşturulması” projesi çerçevesinde en iyi uygulamalar sistemde hükümet kontrollü» ve hizmet alıcılarının memnuniyetini artırmak da dahil olmak üzere kamu hizmetlerinin sunumunun kalitesini iyileştirmek için, kamu hizmetlerinin sunumunun kalitesinin sürekli olarak değerlendirilmesi için bir mekanizma oluşturacak, kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin prosedürlerdeki mevcut eksiklikleri tespit edecek ve bunların sunumunun kalitesini iyileştirmeye yönelik önlemler alacak bir kamu hizmetlerinin kalitesini kıyaslama sistemi getirilmektedir.
Açık şu an Yaroslavl bölgesinin yürütme makamları tarafından sağlanan kamu hizmetlerinin kalitesinin kıyaslanması için Prosedürü, kamu hizmetlerinin alıcılarının anketini düzenlemek için Metodolojik yönergeleri ve Yaroslavl bölgesinin yürütme makamları tarafından sağlanan kamu hizmetlerinin kalitesini değerlendirmek için Metodolojiyi geliştirdi. Kamu hizmetlerinin kalitesine ilişkin kıyaslama sisteminin pilot uygulaması 2010 yılı sonunda 11 kamu hizmeti için 9 birimde gerçekleştirilmiştir.
Kamu hizmetlerinin kalitesini kıyaslama sisteminin tanıtılması, Yaroslavl bölgesi Hükümeti'nin Rusya Federasyonu Başkanı'nın Rusya Federasyonu Federal Meclisi'ne 30 Kasım 2010 tarihli Mesajının 2011 yılında bölgede uygulanması planının bir olayıdır.
02.06.2010 tarih ve 374-p tarihli “Yaroslavl bölgesinin devlet ve belediye hizmetlerinin (işlevlerinin) elektronik bölgesel sicilinde” bölge Hükümeti Kararnamesi uyarınca, bölgesel bir bilgi sistemi oluşturuldu - federal devlet bilgi sistemlerinin bir parçası olan Yaroslavl bölgesinin devlet ve belediye hizmetlerinin (işlevlerinin) elektronik bölgesel sicili: “Devlet ve belediye hizmetlerinin (işlevlerinin) konsolide kaydı”, “ Tek portal devlet ve belediye hizmetleri (işlevler)” (http://www.gosuslugi.ru/).
Sunulan proje seti, ek kaynakları çekmeden sağlama sürecini elektronik forma aktarmak da dahil olmak üzere, devlet ve belediye hizmetlerinin kalitesini iyileştirmek için MFC'nin görevlerinin çoğunu uygulayabilen tek bir sistem oluşturmanıza olanak tanır.
^ KUZEY-BATI FEDERAL BÖLGESİ
Rusya Federasyonu konusunun adı
Arhangelsk bölgesi
Çok işlevli merkezler sisteminin "sıfırdan" oluşturulması, finansmanı, bakımı ve bakımı, Federasyon konusu (belediye oluşumu) için çok maliyetlidir.
Bu nedenle, Eylül 2010'da Arkhangelsk Bölgesi Valisi ve Arkhangelsk Bölgesi Hükümeti yönetimi, Federal Devlet Üniter Teşebbüsü Rus Postasının çok işlevli merkezler (devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması için ön büro hizmetleri) sağlayan bir kuruluş olarak kullanılması konusunu analiz etti. Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rusya Postası" altyapısının kullanılması (Federasyon konusunda kendi çok işlevli merkezlerini oluşturmak yerine) şu anda umut verici ve uygun maliyetli olarak kabul edilmektedir.
Bu yöndeki çalışma, aşağıdaki projelerin öncelik aşamalarının uygulanmasından sonra 2011 yılının III - IV çeyreğinde gerçekleştirilecektir. gerekli kondisyon yaratma birleşik sistem devlet ve belediye hizmetlerinin çok işlevli merkezler tarafından sağlanması:
"Arhangelsk bölgesinin devlet gücünün yürütme organları arasındaki departmanlar arası elektronik etkileşim sistemi";
"Arhangelsk bölgesinin evrensel elektronik haritası";
"Arhangelsk bölgesinin devlet ve belediye hizmetlerinin elektronik forma aktarılması".
Vologda Bölgesi
Çok işlevli merkezlerin finansmanı, bakımı ve bakımı ile ilgili sorunlar, genel bir bütçe fonu eksikliğinden kaynaklanmaktadır, ancak bu tür bir devlet ve belediye hizmetleri sağlama biçiminin varlığına duyulan ihtiyacın anlaşılmamasından kaynaklanmamaktadır. Bütçe fonlarının eksikliği, Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 3 Ekim 2009 tarihli ve 796 sayılı “Kamu (Belediye) Hizmetlerinin Sağlanması için Çok İşlevli Merkezler Temelinde Kamu (Belediye) Hizmetlerinin Kalitesini İyileştirmeye Yönelik Bazı Tedbirler Hakkında Kararnamesi”nin uygulanmasını zorlaştırmaktadır.
Örneğin, Vologda Oblastı devlet kurumu "" Vologda Şehri "belediyesinin topraklarında kamu hizmetlerinin sağlanmasına yönelik çok işlevli merkez (bundan sonra Vologda MFC'si olarak anılacaktır), başvuru sahiplerinin kendilerine devlet (belediye) hizmetlerinin sağlanmasındaki ilerleme hakkında, devlet (belediye) hizmetlerinin sağlanmasının sonucu hakkında bilgilendirilmelerini sağlayan ekipmanla donatılmıştır. otomatik mod SMS mesajları göndererek. Bununla birlikte, fon sıkıntısı koşullarında, bu fırsatın pratikte uygulanması zordur (referans için: 2010'un ikinci yarısında, 2010'da Vologda'daki MFC'ye 68.000 başvuran, 1 SMS mesajının maliyeti 1 ruble).
Leningrad bölgesi
Leningrad Bölgesi'nde, Leningrad Bölgesi Hükümeti'nin 05.10.2009 N 456-r tarihli "Leningrad Bölgesi'nde bir devlet bütçe kurumunun kurulmasına ilişkin "Devlet ve Belediye Hizmetlerinin Sağlanması için Çok İşlevli Merkez" Kararnamesi kabul edildi.
Belirtilen düzene göre, 2012 yılında, belediye bölgelerinde ve Leningrad Bölgesi'nin kentsel bölgesinde (bundan sonra şubeler olarak anılacaktır) şubeleri bulunan bir Leningrad Bölgesi devlet bütçe kurumu "Devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması için çok işlevli merkez" (bundan sonra kurum olarak anılacaktır) oluşturulacaktır.
Kurumun şubelerini barındıracak modüler binalar inşa etme ihtiyacı ile bağlantılı olarak, 3 Mayıs 2011 tarihine kadar kurum şubesini barındıracak 800 metrekarelik bir modüler bina standart projesinin geliştirilmesi planlanmaktadır; 1 Haziran 2011 tarihine kadar mevcut arazi mevzuatına uygun olarak kurumun şubelerini barındıracak modüler binaların inşası için arazi seçimini organize etmek; 2012-2015 yıllarında şubelerin modüler binalarının yapımını ve işlerinin organizasyonunu sağlamak.
Ayrıca, "2012-2015 yılları için Leningrad Bölgesi'nde devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanmasına yönelik çok işlevli merkezler temelinde, elektronik biçim de dahil olmak üzere devlet ve belediye hizmetlerinin sunum kalitesinin iyileştirilmesi" uzun vadeli bir hedef programının benimsenmesi planlanmaktadır.
Bu faaliyetlerin uygulanması, ek fonlar bölgesel bütçe.
Murmansk bölgesi
MFC'nin faaliyetlerinin finansmanı, MFC'nin organizasyonel ve yasal yapısına bağlı olarak bölgesel veya belediye bütçelerinin fonlarından gerçekleştirilir. GOU "Murmansk bölgesinin MFC'si" bölgesel bütçeden finanse edilmektedir.
Federal yürütme organlarının bölgesel organlarının çalışanlarını MFC'ye yerleştirirken, devlet bütçe dışı fonların organları yasal ve bireyler hizmetler için, model anlaşma hükümlerinin tesisin bakımı için yapılan harcamaların ödenmesine ilişkin hükümlerin sağlanması tavsiye edilir.
Nenets Özerk Okrugu
Şu anda altyapının oluşmasını sağlayacak fiber optik haberleşme hattının yapılması için ön tedbirler alınıyor” dedi. e-devlet» Nenets Özerk Okrugu'nun ve Okrug sakinlerinin devlet ve belediye hizmetlerini elektronik formatta almalarını sağlayacak.
"2011 için Elektronik Bölge" departman hedef programının uygulanmasının bir parçası olarak ve "2011-2013 için Elektronik Bölge" uzun vadeli hedef programı projesi çerçevesinde, Nenets Özerk Okrugu topraklarında çok işlevli tek bir merkez oluşturma konusu çözülecek.
Novgorod bölgesi
MFC'yi finanse etme, sürdürme ve hizmet verme sorunları, hem bölgenin bölgesel bütçesinde hem de belediyelerin bütçelerinde yetersiz miktarda fonla ilişkilidir; bu, MFC'yi oluştururken gerekli olan (örneğin, elektronik kuyruk sağlamak, çağrı merkezleri oluşturmak vb.) başvuru sahipleri için hizmet konforu standardının gerekliliklerine tam olarak uymaya izin vermez. Ayrıca, MFC'nin federal düzeydeki faaliyetleri için çözülmemiş mali destek konularını da not ediyoruz.
MFC'nin sağlığını sağlamak için bir faaliyet gerçekleştirirken, belediye ilçe merkezlerinde kalifiye BT personeli bulunmamaktadır.
Pskov bölgesi
Şu anda, Pskov bölgesinde çok işlevli vatandaş hizmet merkezleri bulunmamaktadır. Yaratılmaları için mali kaynakların bulunmaması (binaların onarımı veya inşası, ekipman alımı) dahil olmak üzere yaratılmaları zordur.
Pskov bölgesinin idaresi altında, elektronik biçimde hizmet sunumuna geçişin mevcut ve gelecekteki sorunlarını çözen ve aynı zamanda federal, bölgesel ve Belediye yetkilileri Bu alandaki bölgesel otoriteler.
Karelya Cumhuriyeti
Şu anda Karelya Cumhuriyeti'nde çok işlevli merkezler oluşturulmamıştır.
Komi Cumhuriyeti
Komi Cumhuriyeti'nde devlet ve belediye hizmetlerinin sunumu için çok işlevli merkezler bulunmadığından bu konuda bilgi göndermek mümkün değildir.
Sankt Petersburg
St.Petersburg'da, St.Petersburg bütçesi pahasına oluşturulan Çok İşlevli Kamu Hizmetlerinin Sağlanması Merkezi'nin 21 bölümü açıldı ve faaliyet gösteriyor. 2011 yılında MFC'nin 13 bölümünün daha açılması planlanmaktadır.
Bugüne kadar, MFC'nin bölümlerine dayalı hizmetler sunan TOFOIV ile etkileşim üzerine anlaşmalar yapılmıştır, ancak St.
^ GÜNEY FEDERAL BÖLGE
Rusya Federasyonu konusunun adı
Astrahan bölgesi
Astrakhan Bölgesi Özerk Kurumu "Çok İşlevli Merkez" in (bundan sonra AU JSC "MFC" olarak anılacaktır) kurucusu, Rusya Federasyonu - Astrakhan Bölgesi'nin konusudur. Kurucunun ve mal sahibinin, kurucu - Astrakhan bölgesi adına bölgesel mülkü yönetme ve elden çıkarma yetkileri, devlet mülk yönetimi ajansı ve Astrakhan bölgesinin Ekonomik Kalkınma Bakanlığı tarafından kullanılır.
Astrakhan Bölgesi Ekonomik Kalkınma Bakanlığı AC JSC "MFC" Tüzüğü uyarınca, AC JSC "MFC" ile ilgili olarak verilen yetkiler çerçevesinde:
Kuruluş tüzüğünde öngörülen ana faaliyet konusuna uygun olarak Kurum için bir görev belirler;
Kuruma verilen görevin yerine getirilmesi için mali destek sağlar.
27 Ocak 2011 tarihli 005d / 12 tarihli “2011 yılında Astrakhan bölgesi “Çok Fonksiyonlu Merkez” özerk kurumuna bütçe sübvansiyonu sağlanmasına ilişkin anlaşmaya dayanarak, Astrakhan Bölgesi Ekonomik Kalkınma Bakanlığı, Astrakhan bölgesinin Ekonomik Kalkınma Bakanlığı'nın emriyle onaylanan, kurucunun görevinin yerine getirilmesiyle ilgili maliyetleri karşılamak için kuruma bir bütçe sübvansiyonu sağlar. Çok İşlevli Merkez" 2011 için.
Kurucunun 2011 yılı görevi 9.605,2 bin ruble.
İçermek:
AU JSC "MFC" (Privolzhsky şubesi dahil) - 9.605,2 bin ruble (bakım ve vergilerin ödenmesi).
AU JSC "MFC"nin bütçe dışı gelir kaynakları:
Konut dışı binaların ve taşınır malların kiralanmasından elde edilen gelir;
Federal yapılara ücretsiz kullanım için “uzak işler” sağlanmasından elde edilen gelir (kullanım için sağlanan mülkün bakımı ile ilgili harcamaların tazmin edilmesi);
Bilgilerin kiralanmasından elde edilen gelir;
Ek olarak ücretli hizmetler kurucu tarafından onaylanan tarifelere göre;
İş planlarının ve yatırım projelerinin geliştirilmesinden elde edilen gelir. AC JSC "MFC" nin finansmanı, bakımı ve bakımı ile ilgili sorunlar çalışma düzeninde çözülmüştür.
Volgograd bölgesi
Volgograd bölgesi topraklarında, MFC'nin oluşturulması belediye kurumları şeklinde gerçekleştirilir. 2011 yılı başı itibariyle, bölgenin belediye ilçelerinde (kentsel ilçelerde) bu türden 10 kurum kurulmuştur. MFC'nin oluşturulması ve bakımı, yerel bütçeler için oldukça yüksek maliyetli bir olaydır - bu, MFC binasının bakımı, MFC çalışanlarına ücretlerin ödenmesi, MFC uzmanlarının ileri eğitimi, kişisel veri koruma sistemlerinin geliştirilmesi, yazılım geliştirme, ofis malzemelerinin satın alınması ve ziyaretçiler için rahat koşulların yaratılmasıdır. Mevcut bütçe gelir tabanı ile yerel bütçelerde bu fonları bulmak zor, bazen de mümkün olamamakta, dolayısıyla kaynak yaratmak gerekmektedir. ek programlar mevcut MFC'leri desteklemek için finansman açısından federal ve bölgesel düzeylerde.
8 Mayıs 2010 tarihli 83-FZ sayılı “Devlet (Belediye) Kurumlarının Yasal Statünün İyileştirilmesiyle Bağlantılı Olarak Rusya Federasyonu'nun Bazı Yasama İşlemlerinde Değişiklik Yapılmasına Dair” Federal Kanunun kabul edilmesiyle bağlantılı olarak, Sanatın I. paragrafının a) alt paragrafı. Bu kanunun 23. maddesinde, özerk kurumlar oluşturma olasılığı, özerk kurumlar şeklinde oluşturulan MFC'lerin yeniden düzenlenmesi ihtiyacını doğuran federal yasanın öngördüğü hallerle sınırlıdır. Bu durumda çözüm, mevcut mevzuatın değiştirilmesi ve devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanmasının özerk kurumların faaliyet alanları listesine dahil edilmesi olabilir.
Ayrıca, belediye kurumları şeklinde oluşturulan MFC'ler tarafından sağlanan kamu hizmetleri için ödeme konusu konuyu gündeme getirmektedir. Devlet organlarının yetkilerinin kullanılmasında MFC'nin faaliyetlerini finanse etmek için bütçeler arası transferlerin uygulanmasına ilişkin prosedür açık değildir. MFC bazında kamu hizmetlerinin sağlanması planlandığından (MIFNS, Federal Göç Servisi, emeklilik fonu Rusya Federasyonu)? Şu anda, bu kurum sadece yerel yönetim bütçesinden finanse edilmektedir. MFC temelinde kamu hizmetlerinin sağlanması için bu maliyetlerin geri ödenmesi için normlar geliştirmenin federal düzeyde gerekli olduğunu düşünüyoruz.
Krasnodar bölgesi
Krasnodar Bölgesi'nde tüm MFC'ler belediye bütçe kurumları şeklinde oluşturulduğundan, MFC'lerde kamu hizmetlerinin sağlanmasının organizasyonu için yerel bütçe fonlarının hedeflenen kullanımı sorusu ortaya çıkmaktadır.
Aşağıdakilerle ilgili sorular ortaya çıkıyor:
Belediye kurumları için belediye görevlerinin oluşturulması "MFC" ve standart bir formun geliştirilmesi;
Gerekli teknik ekipmanın satın alınması, ödeme dahil olmak üzere yerel bütçe pahasına federal ve bölgesel makamlar için işyerlerinin donatılmasının uygunluğu araçlar, güvenli doğrudan iletişim kanallarının organizasyonu vb.
Adıge Cumhuriyeti
MFC'nin faaliyetleri Adıge Cumhuriyeti'nin cumhuriyet bütçesinden finanse edilmektedir.
Aynı zamanda, 2010 yılında Rusya Federasyonu Ekonomik Kalkınma Bakanlığı ile Adıge Cumhuriyeti Bakanlar Kurulu arasında imzalanan bir anlaşmaya göre, rekabetçi bir seçimin sonuçlarını takiben, bir MFC'nin oluşturulması için düzenleyici ve metodolojik bir çerçevenin geliştirilmesi, bir kurumun faaliyetleri için uygulama yazılımı, personel eğitimi, vatandaşlar ve kuruluşlar için devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması konusunda bir çağrı merkezi oluşturulması, bölgesel bir devlet ve belediye hizmetleri portalı oluşturulması için federal bütçe tarafından finanse edilen önlemler.
Gelecekte, MFC'nin faaliyetlerinin ortak finansmanını sağlayan yasal mekanizmalar geliştirmenin uygun olduğunu düşünüyoruz.
Kalmıkya Cumhuriyeti
Kalmıkya Cumhuriyeti Hükümeti'nin 30 Ağustos 2010 tarih ve 217-r sayılı Kararı uyarınca, Kalmıkya Cumhuriyeti Elektronik Hükümeti Geliştirme Dairesi, devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması için çok işlevli bir merkezin oluşturulması konusunda yetkili organ olarak belirlendi. MFC oluşturmak için Sendikalar Kültür Sarayı binasının toplam 300 metrekarelik bir bölümü MFC oluşturmak için Elektronik Devleti Geliştirme Dairesi'ne devredildi. Kalmıkya Cumhuriyeti Hükümeti ile Elista Belediye Başkanlığı arasında, çok işlevli bir merkez temelinde devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanmasının organizasyonu hakkında 16 Temmuz 2010 tarihli bir Anlaşma imzalandı; buna göre Elista Belediye Başkanlığı, MFC'nin faaliyetlerinin cumhuriyet bütçesinden tahsis edilen miktara eşit bir miktarda oluşturulması ve daha fazla sürdürülmesi için fon tahsis ediyor. Çok işlevli merkezin organizasyonu için gerekli olan fon miktarı, tasarımın tamamlanmasından sonra tahsis edilecektir.
Rostov bölgesi
Devlet (belediye) görevini yerine getirmek için özerk veya bütçe kurumları şeklinde kurulan MFC'ler, ilgili bütçeden bir sübvansiyonla finanse edilir. bütçe sistemi RF. Dolayısıyla, MFC yerel öneme sahip konularda yerel yönetimin yetkilerini kullanmak üzere özerk veya bütçe kurumu şeklinde kurulursa, bu MFC yerel bütçeden sağlanan sübvansiyonlarla finanse edilir. MFC, yalnızca yerel öneme sahip konularda yerel yönetimin yetkilerini değil, aynı zamanda federal yasalar ve Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının yasaları temelinde yerel yönetimlere uygulanmak üzere devredilen bazı devlet yetkilerini de kullanacaksa, o zaman MFC'nin faaliyetlerini finanse etmek için ilgili bütçeden yerel yönetimlere sübvansiyon tahsis etme sorununu çözmek gerekir (Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi taslağı "Federal yürütme makamları tarafından sağlanan kamu hizmetleri listesinin onaylanması üzerine, sağlanması mümkün olan bütçe dışı devlet fonları). ve "tek pencere" ilkesine göre devlet ve belediye merkezlerinin sağlanması için çok işlevli merkezler temelinde uygun. Proje 81 hizmetin bir listesini içermektedir).
Örneğin:
UIA MFC Salsky Bölgesi, "Salsky Bölgesi" belediyesinin arazi ve mülkiyet alanındaki yetkilerinin uygulanması için özerk bir kurum şeklinde kurulmuştur. Salsky bölgesindeki MAU MFC çalışanları tarafından sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin belgelerin kabul edilmesini organize etmek için, hizmet sağlama yetkisinin şuraya devredilmesi gerekir: sosyal alan MAU MFC Salsky bölgesi ve bu çalışanlara ödeme yapmak için "Salsky bölgesi" belediyesinin bölgesel bütçesinden sübvansiyonların (sübvansiyonlar) tahsis edilmesine ilişkin karar. (MFC çalışanlarının ücretleri, kurucunun arazi ve emlak sektöründe hizmet sunumuna yönelik belediye görevine uygun olarak Salsky bölgesinin bütçesi pahasına gerçekleştirilir. MFC çalışanlarının sosyal alanda bu tür yetkiler verilmeden hizmet sağlaması, kurucu tarafından bütçe fonlarının kötüye kullanılması olarak kabul edilecektir.).
2) Bazı durumlarda, MFC'deki federal yürütme organının bölgesel organının bir çalışanı için uzak bir işyeri düzenlemek gerekir. Böyle bir çalışan, güvenli veri iletim kanalları (MFC ile bölgesel otoritenin sunucusu arasında) aracılığıyla otoritesinin veri tabanına gerçek zamanlı olarak erişebilmelidir. Çoğu durumda, güvenli veri iletim kanallarının kesintisiz çalışmasını sağlama ve oluşturma maliyeti, çok işlevli merkezin faaliyetlerini finanse eden yerel bütçe tarafından karşılanır. Bölümler arası elektronik etkileşim sistemi oluşturulurken bu sorunun çözümü dikkate alınmalıdır.
^ KUZEY KAFKASYA FEDERAL BÖLGESİ
Rusya Federasyonu konusunun adı
Kabardey-Balkar Cumhuriyeti
Elektronik sıra ve yardım yolu
etkileşimli ekran
Vatandaşların rahatlığı için TV ve kanepeler
Ödeme terminali ve otomatlar
Devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması için çok işlevli merkez(çok işlevli merkez, MFC) - yasal şekli ne olursa olsun, belirlenen gereklilikleri karşılayan ve elektronik form da dahil olmak üzere devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanmasını "tek durak" ilkesine göre düzenleme yetkisine sahip bir Rus kuruluşu.
Bu ilke, başvuru sahibi tarafından ilgili bir taleple yapılan tek bir başvurudan sonra devlet veya belediye hizmetlerinin sağlanmasını sağlar. Aynı zamanda, kamu hizmeti sağlayan kuruluşlarla veya belediye hizmetleri sağlayan kuruluşlarla etkileşim, başvuranın katılımı olmaksızın çok işlevli bir merkez tarafından gerçekleştirilir.
MFC'nin faaliyetleri, 27 Temmuz 2010 tarihli Rusya Federasyonu Federal Yasası N 210-FZ "Devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanmasının organizasyonu hakkında" temelinde yürütülmektedir.
2014 baharından bu yana, MFC'ler yeni bir marka olan "Belgelerim" altında faaliyet göstermektedir.
yaratılış amaçları
MFC faaliyetlerinin otomasyonu
Devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması için çok işlevli merkezlerin faaliyetlerini organize etme kurallarına uygun olarak, MFC otomatik bir bilgi sistemi (AIS MFC) kullanır. AIS MFC'yi oluşturmanın ana ilkeleri şunlardır:
- Süreç odaklı hizmet sunumu modeli;
- Bilgi güvenliğinin sağlanması ve kişisel verilerin korunması;
- Yürürlükteki mevzuatın gereklerine uygun olarak dış bilgi sistemleri ile etkileşim.
Otomatikleştirilmiş için tipik bir çözüm bilgi sistemiçok işlevli merkez, Lanit tarafından Rusya Federasyonu Ekonomik Kalkınma Bakanlığı'nın emriyle geliştirilen AIS MFC DPT'dir.
2014-2015'te ülkenin farklı bölgelerinde, çok işlevli merkezlerde Rusya Federasyonu iç pasaportunun bir saat içinde alınmasını mümkün kılan “bir saatte pasaport” projesi de başlatıldı. .
Sistem, Federal Hedef Programı "Elektronik Rusya (2002-2010)" ve Devlet Programı "Bilgi Toplumu (2011-2020)" uygulamasının bir parçası olarak geliştirilmektedir. 2009 yılında AIS MFC DPT, "Özgür yazılım kullanan en iyi proje" adaylığında "Kamu sektörü için en iyi 10 BT projesi" yarışmasının galibi oldu.