شماره خدمات یکپارچه خط تلفن. خدمات پشتیبانی Beeline - تلفن های تماس با مرکز خدمات مشتری

علاوه بر این، Beeline فروشگاه آنلاین خود را دارد، که در آن همه مشتریان می توانند لوازم جانبی تلفن، تجهیزات ارتباطی، مودم، سایر تجهیزات را خریداری کنند، می توانید به فروشگاه در آدرس زیر بنویسید. [ایمیل محافظت شده] یا با تماس شماره کوتاه 0070 .

خط تلفن پشتیبانی فنی Beeline

اکثر راه راحتراه حل تمام مسائل پیچیده ای که نیاز به رویکرد غیر استاندارد دارند، مانند سایر موارد، و همچنین وب سایت رسمی شرکت است. وب سایت رسمی دارای بخش ویژه "کمک و پشتیبانی" است که به طور کامل به تمام سوالات در مورد هر گونه خدمات مخابراتی می پردازد.

این کامل ترین راهنمای تعاملی برای تمام خدمات، تنظیمات، روش های پرداخت است. در اینجا می توانید تعرفه را انتخاب یا تغییر دهید، خدمات متصل را تغییر دهید، همه چیز را پیدا کنید مسائل بحث برانگیز، شکایت بنویسید.

نرم افزار تلفن همراه کمک می کند تا فقط بیشترین موارد را پیدا کنید مسائل کلیکه بیشتر اتفاق می افتد. اما تعبیه شده است عملکرد ویژه"چت با اپراتور"، جایی که مشتری شرکت می تواند تمام سوالات خود را پیدا کند. در واقع، این یک آنالوگ از میز کمک با شماره کوتاه 0611 است، اما بسیار راحت تر است، زیرا نیازی به عجله ندارد.

اطلاع‌رسان خودکار از قبل تمام پارامترهای طرح تعرفه، مانده حساب و خدمات متصل را می‌داند، پاسخ به سؤالات از قبل حاکی از راه‌حلی برای مشکل یک کاربر خاص است. اگر در حالت خودکاریافتن راه حل ممکن نبود، دستگاه کاربر را به خط تلفن با اپراتور Beeline منتقل می کند و حل مشکل ادامه دارد. در عین حال، سؤالات تکراری وجود ندارد، زیرا مدیر شرکت تمام مکاتبات را در چت می بیند.

پشتیبانی از راه دور و رومینگ بین المللی

ارتباطات سلولی VimpelCom تقریباً کل قلمرو را پوشش می دهد فدراسیون روسیه. در جایی که هیچ برج Beeline وجود ندارد، مشتری می تواند از رومینگ از طریق دیگر استفاده کند اپراتورهای تلفن همراه، اپراتور چنین فرصتی را فراهم می کند و تعرفه های رومینگ بسیار دموکراتیک هستند. در ارتباط با خارج از کشور نیز وضعیت مشابه است.

Beeline با اکثر اپراتورهای بزرگ تلفن همراه در تمام کشورهای توسعه یافته جهان همکاری می کند. توریستی که در هر لبه ای از جهان واقع شده باشد، بدون ارتباط باقی نمی ماند. تعرفه های خاصی وجود دارد که بهتر است از قبل وصل شوید، اتصال پایدار خواهد بود و خیلی گران نیست. در این صورت امکان دریافت پشتیبانی فنی از طریق خط تلفن در هنگام رومینگ داخلی یا بین المللی با استفاده از همان خطوط موجود در شبکه خانگی.

توصیه می کنیم از اینترنت و اپلیکیشن موبایل، که حتی در غیاب هم بدون شکست کار می کند شبکه موبایلاما با اینترنت اغلب سیگنال اینترنت تلفن همراه اجازه می دهد تا درخواست انجام شود، در حالی که اتصال صوتیممکن است در دسترس نباشد. این شرکت همه چیز را انجام می دهد تا اطمینان حاصل شود که استفاده از ارتباطات Beeline هرگز شکست نمی خورد.

اپراتورهای تلفن همراه دارای خدمات پشتیبانی مشتری هستند. Beeline نیز از این قاعده مستثنی نیست: چنین سرویسی نیز وجود دارد. اما، مانند بسیاری از شرکت ها، Beeline ترجیح می دهد به مشتریان خود از طریق autoinformer مشاوره دهد. به این ترتیب، ارتباط "زنده" مورد استقبال قرار نمی گیرد.

اما همه چیز را نمی توان توسط یک ربات پاسخ داد، بنابراین دانستن اینکه با کدام شماره و چگونه با اپراتور Beeline تماس بگیرید مفید خواهد بود.

نحوه تماس با اپراتور Beeline "زنده".

در زیر انواع روش ها برای تماس با اپراتور Beeline و دریافت مشاوره از متخصص "زنده" این شرکت وجود دارد:

"تماس با شماره اپراتور رایگان برای مشترکین Beeline"


برای مشترکین شرکت به طور کلی پذیرفته شده است تک شماره 06 11، تماس هایی که نیازی به پرداخت ندارند. با پیروی از دستورالعمل های autoinformer، می توانید با اپراتور تماس بگیرید، فقط باید دکمه های مربوطه را فشار دهید.

امروزه هیچ ترتیب جهانی فشار دادن دکمه ها وجود ندارد، زیرا منوی صوتی Beeline در مناطق مختلف روسیه متفاوت است. علاوه بر این، به صورت دوره ای تغییراتی در منوی صوتی ایجاد می شود. می توانید شماره گیری 06 11، سپس 2، سپس 0 را امتحان کنید (ویدیو این روش ارتباط با اپراتور را نشان می دهد). در غیاب زمان کافی، بهتر است برای تماس با کارمند مرکز تماس به گزینه های دیگر مراجعه کنید.

"از هر شماره ای با اپراتور Beeline تماس بگیرید"با استفاده از تلفن ثابت یا تلفن همراه با سیم کارت Beeline یا اپراتور دیگر، با شماره رسمی تماس بگیرید. بسته به مشکل پیش آمده شماره های زیر ارائه می شود که تماس با آنها رایگان است:

مشکلات مربوط به ارتباطات سیار و مودم USB به حل تماس با میز کمک به شماره 8 800 7000 611 کمک می کند.

سوالات در مورد کار شبکه بی سیمبا تماس مستقیم با شماره 8 800 70 02 111 حل می شود.

مشکلات کار اینترنت خانگی، تلویزیون - به شماره اپراتور 8 800 700 8000.

سوالات مربوط به عملکرد و پیکربندی اینترنت تلفن همراه - به خط تلفن 8 800 12 34 567.

پس از گرفتن شماره تلفن اپراتور Beeline که از تلفن همراه یا تلفن ثابت نیاز دارید، منتظر بمانید (معمولاً بیش از 5 دقیقه) برای ارتباط با کارمند خدمات.

"تماس با شماره اپراتور Beeline در رومینگ"اگر در داخل شبکه یا در رومینگ هستید رومینگ ملی(در فدراسیون روسیه)، سپس می توانید با تماس با شماره 06 11 یا 8 800 7000 611 به صورت رایگان با اپراتور تماس بگیرید.

در حالی که خارج از کشور، در رومینگ بین المللی، می توانید مستقیماً با اپراتور با شماره 7 495 97 48 888 تماس بگیرید. اگر از سیم کارت Beeline تماس گرفته اید، هیچ پرداختی برای تماس انجام شده دریافت نمی شود. شماره در قالب بین المللی شماره گیری شده است - +7 xxx xxx ...

راه های اضافی برای تماس با اپراتور Beeline

علاوه بر ارتباط مستقیم با اپراتور تلفن همراه Beeline، می توانید از روش های دیگری برای حل مشکلات پیش آمده استفاده کنید.

ارسال ایمیل این آدرس پست الکترونیکمحافظت در برابر هرزنامه ها برای مشاهده باید جاوا اسکریپت را فعال کرده باشید.که در آن باید شرایط را به تفصیل توصیف کنید و یک سوال بپرسید.

می‌توانید به وب‌سایت رسمی شرکت بروید و «فرم بازخورد» را در پنجره سمت راست انتخاب کنید. نماینده خدمات در اسرع وقت پاسخگو خواهد بود.

این شرکت خدمات "ما با شما تماس خواهیم گرفت" را ارائه می دهد. وقتی سعی کردید با اپراتور تماس بگیرید، احتمالاً پیشنهادی برای سفارش تماس شنیده اید. با فشار دادن کلید 1 به یک سفارش تبدیل می شود - نماینده پشتیبانی به زودی با شما تماس می گیرد. برای این سرویس نیازی به پرداخت هزینه اضافی ندارید، در صورتی که مشاوران مرکز تماس موجود نباشند، کار می کند.

مشترک می تواند از طریق تماس با خدمات پشتیبانی برای مواردی مانند Beeline تماس بگیرد کیفیت پایینارتباط، بدون سیگنال شبکه تلفن همراه، حذف نامفهوم از حساب شخصیو دیگران مانند آن

برای اینکه بتوانید در هر شرایطی به مشتریان خود کمک کنید، Beeline کانال های مختلفی برای ارتباط با مشترکین دارد. می توانید هم از طریق اینترنت و هم از طریق یکی از آنها با اپراتور تماس بگیرید شماره تلفن هاخدمات پشتیبانی چندین راه دیگر برای دریافت مشاوره از متخصصان Beeline وجود دارد که در این مقاله به آنها نیز اشاره خواهیم کرد.

با چه شماره هایی می توانید با میز کمک Beeline تماس بگیرید؟

هر یک از مشترکین اپراتور تلفن همراه Beeline در یک زمان با موقعیتی روبرو می شدند که در آن به کمک خدمات پشتیبانی نیاز بود. برای سریع و راه حل موثراپراتور تلفن همراه Beeline دارای یک تلفن پشتیبانی است که در تمام ساعات شبانه روز کار می کند.

همانطور که در مورد اپراتورهای تلفن همراه مرسوم است، یک تماس به مرکز تماس Beeline از شماره های آن رایگان است. می توانید با یک شماره تلفن کوتاه با کارشناسان تماس بگیرید 0611 . با شماره گیری این شماره، مشترک وارد منوی صوتی می شود که با آن می توانید اطلاعات متنوعی از خدمات، تعرفه ها و اخبار اپراتور تلفن همراه دریافت کنید.

شرایطی وجود دارد که اطلاعات به دست آمده به طور خودکار نمی تواند به حل مشکل کمک کند. سپس، با پیروی از دستورالعمل های منوی صوتی، مشترک باید شماره های خاصی را فشار دهد تا با متخصص تماس بگیرد. این اتفاق می افتد که همه متخصصان در زمان تماس مشغول هستند - در این مورد، شما باید منتظر پاسخ باشید. معمولاً autoinformer زمان تقریبی انتظار را گزارش می کند.

کسانی که به دلایلی اغلب با پشتیبانی Beeline تماس می گیرند، احتمالاً متوجه شده اند که منوی صوتی اغلب تغییر می کند. بنابراین، هر بار که نیاز دارید به autoinformer گوش دهید تا در انتخاب آیتم منو مورد نظر دچار اشتباه نشوید.

هر شرکتی که به خود احترام بگذارد به روی مشتریان خود باز است. Beeline در این مورد مستثنی نیست. تمام سوالات مربوط به بخش فنی، مادی یا مالی توسط سرویس پشتیبانی Beeline که در چندین حالت عمل می کند حل می شود: پشتیبانی فنی از طریق تلفن یا در وب سایت. برای این شرکت مهم است که مشتریان بتوانند همیشه در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته از مشاور کمک بگیرند. نحوه تماس با خدمات پشتیبانی و راه های دیگر برای تماس با اپراتورهای شرکت - همه اینها را می توان در این مقاله یافت.

محبوب ترین راه برای تماس با اپراتور Beeline از طریق تلفن است

هر مشترک (حتی سرسخت ترین کاربر، که به نظر می رسد از هیچ چیز تعجب نمی کند) همیشه سوالاتی خواهد داشت.

آیا این ترجمه به دیگری است طرح تعرفه، یا اتصال یا قطع کردن سرویس ها، یا برعکس، اطلاعاتی در مورد گزینه های متصل پیدا کنید تعداد معین. حتی گاهی اوقات اطلاعات مربوط به ساعات کاری نزدیکترین شعبه مورد توجه مشتریان قرار می گیرد.

همه اینها و موارد دیگر را می توان با تماس با پشتیبانی فنی در یک شماره کوتاه حل کرد - 0611 . تماس با این شماره برای تمامی کاربرانی که در Beeline ثبت نام کرده اند کاملا رایگان است.

با تماس با این شماره، مشترک از منوی صوتی پیشنهادی می‌تواند موضوع مورد علاقه خود را انتخاب کند و در صورتی که سوالش در لیست نباشد، می‌تواند آن را در تماس شخصی با متخصصی که بلافاصله با او تماس خواهد گرفت، بپرسد. متصل.

برای تماس از تلفن های ثابت و همچنین کاربران سایر اپراتورها، خط تلفن 8 800 700 0611 اختصاص داده شده است. این تلفن چند کانالی است که هر مشترکی می تواند با مرکز پشتیبانی فنی تماس بگیرد و علاوه بر این، این کار را نیز می توان رایگان انجام داد. حتی در منطقه دیگری بودن.

ارجاع!برای کاربران کاملاً "تنبل"، Beeline پیشنهاد می کند برای سفارش، دکمه "1" را در منوی صوتی فشار دهید بازخورداز اپراتور

علاوه بر این، برای بارگیری نکردن خط، این شرکت چندین تلفن جداگانه را اختصاص داده است که با تماس با آنها می توانید مشکلات را به طور خاص در یک موضوع مشخص حل کنید.

این هم شماره تلفن ها:

• +74959748888 – تلفن رایگانخدمات پشتیبانی برای مشترکین در رومینگ بین المللی.
• 88007000080 – کمک فنی برای مشترکینی که مودم USB دارنداز Beeline.
• 88007002111 - در صورت نیاز با این شماره تماس بگیرید دستیار شخصیاز طریق وای فای.
• 88007008000 - خط اختصاصی برای علاقه مندان اینترنت خانگی، تلویزیون یا تلفن.
• 88007000007 - خط جداگانه برای مشتریان - اشخاص حقوقی.
• 0758 - میز راهنمای برنامه "امنیت موبایل".

مخاطبین آنلاین اپراتور Beeline

اگر تمایل یا زمان تماس با مشاور پشتیبانی فنی را ندارید، یک راه حل جایگزین وجود دارد - پشتیبانی مشتری از طریق اینترنت. برای انجام این کار، به وب سایت رسمی شرکت در منوی اصلی بروید، "Help and Support" را انتخاب کنید.

در این قسمت می توانید پاسخ تمامی سوالات و راهنمایی در زمینه استفاده از شبکه تلفن همراه Beeline و همچنین سایر محصولات آن را بیابید. تمامی مخاطبین به منظور شکایت از کیفیت خدمات ارائه شده و یا ارائه پیشنهاد برای بهبود آنها در سایت موجود هستند.

برای حل مشکل در اسرع وقت - هر بخش خاص خود را دارد صندوق پستیعلاوه بر این، در هر منطقه، نامه ای که باید به آن نامه بفرستید ممکن است متفاوت باشد. به منظور کشف آدرس مورد نظرایمیل، باید شهر خود را در آن انتخاب کنید منوی بالاسایت.

نگاه کردن به این موارد مفید خواهد بود:

در اینجا چند آدرس وجود دارد که می توانید درخواست خدمات را در آنها ارسال کنید:

• [ایمیل محافظت شده] - مسائل مربوط به ارتباطات سیار، اینترنت، تعمیر و نگهداری مودم در اینجا حل می شود. در اینجا می توانید به صورت آنلاین شکایتی در مورد کیفیت خدمات فوق الذکر بنویسید، برای اتصال یا قطع آنها اقدام کنید.
• [ایمیل محافظت شده] - تمامی خواسته ها و پیشنهادات مربوط به اینترنت خانگی، تلویزیون به این باکس ارسال شود و مشاوران در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت. برای انجام این کار، فراموش نکنید که شماره تلفن تماس یا روش دیگر تماس را بگذارید.
• [ایمیل محافظت شده] - این یکی دیگر است حساب پستی، که می توانید سؤالات خود را که به Wi-Fi مربوط می شود را در آن رها کنید.

کانال های پشتیبانی جایگزین

علاوه بر روش های تماس با اپراتور فوق، می توانید با ارسال درخواست پشتیبانی پیامکی 0622 نیز مشکلات خود را برطرف کنید.

حساب شخصی شما عملکرد دستیار را نیز دارد که می توانید در همان وب سایت رسمی شرکت ثبت نام کنید.