چگونه می توانم با پشتیبانی فنی اپل روسی تماس بگیرم؟ نحوه ایجاد اپل آیدی بدون کارت اعتباری

اخیرا یک ماجرای شگفت انگیز با خریدهای غیر مجاز، مکاتبه با خدمات پشتیبانی برای من اتفاق افتاد فروشگاه آیتونزو عاقبت بخیر بنابراین، من می خواهم در مورد اینکه چگونه در موقعیتی مشابه قرار نگیریم و اگر شما جای من هستید، چه کاری انجام دهید صحبت کنم. در ابتدا، یک مقدمه کوتاه دارم.

زمانی در پایان ماه ژوئن، زمانی که می‌خواهید برنامه‌ها را به‌روزرسانی یا دانلود کنید اپ استورپیام زیر را دریافت کردم:

این Apple ID به دلایل امنیتی غیرفعال شده است. برای بازنشانی به iForgot مراجعه کنید حساب شما(http://iforgot.apple.com)

فعال سازی حساب توسط آدرس مشخص شدهفقط چند دقیقه طول کشید، پس از آن من با موفقیت مشکل را فراموش کردم بدون اینکه حتی سعی کنم علت وقوع آن را پیدا کنم و به کار با فروشگاه برنامه iOS در حالت عادی، اما بیهوده. با نگاهی به آینده، اضافه می کنم که چنین مسدودسازی می تواند به طور خودکار اتفاق بیفتد - پس از یک مقدار مشخص تلاش های اشتباهرمز عبور Apple ID خود را وارد کنید.

بعد از آن دقیقاً دو هفته گذشت و درست در لحظه ای که دو روز اینترنت نداشتم، مقداری شخص بداز طرف من یک برنامه (نوعی پوکر) را از اپ استور دانلود کرد و پس از آن یک آیتم نامفهوم با نام عجیب "15 میلیون تراشه" را به قیمت 20 دلار در برنامه خریداری کرد:

خواننده ی توجه بدون شک تعجب خواهد کرد که رمز عبور من چقدر ساده بود؟ من پاسخ خواهم داد: چندان ساده نیست و با الزامات توضیح داده شده در زیر مطابقت دارد (یک بار با استفاده از pwgen تولید شد). من هنوز در ضرر هستم.

به همراه رسید پرداخت، دو نامه دیگر هم دریافت کردم. آنها گفتند که این خریدها از رایانه ای انجام شده است که قبلاً با Apple ID من مرتبط نبوده است و همچنین پیشنهاد کردند که رمز عبور خود را در اسرع وقت تغییر دهم:

می خواهم به کاربران هشدار دهم: اگر در موقعیت مشابهی قرار گرفتید، برنامه را از روی کنجکاوی بیکار دانلود نکنید - این تایید دیگری بر بی گناهی شما خواهد بود.

وضعیت به ویژه تلخ بود زیرا من نمی توانم قمار را تحمل کنم، به خصوص پوکر :-) یک لحظه ناخوشایند، اما دلایل مسدود شدن حساب در ژوئن بلافاصله مشخص شد.

طیف نظرات دریافت شده در طی یک نظرسنجی گذرا از دوستان بسیار گسترده بود: شخصی گفت که شما باید حتماً به سرویس پشتیبانی فروشگاه iTunes بنویسید و شخصی گفت که اپل 20 دلار لباس نمی پوشد. همانطور که معلوم است، خواهد شد.

در ورودی سفر از طریق پیوندهای "گزارش مشکل"، به فرم تماس منتقل شدم، جایی که فیلدهای مربوطه را پر کردم، در لیست کشویی "درخواست خاص"، مورد "خریدهای غیرمجاز در حساب خود دارم" را انتخاب کردم، "شماره سفارش" را نشان دادم (در رسید پرداخت است) و فراموش نکردم جزئیات را با جزئیات شرح دهم.

از آنجایی که اپل آیدی آمریکایی دارم، مجبور شدم نامه ای بنویسم و ​​با تیم پشتیبانی به زبان انگلیسی ارتباط برقرار کنم. بنابراین اگر با زبان خارجی مشکل دارید، توصیه می کنم قبل از ارسال نامه، اجازه دهید یک نفر آن را بخواند و آن را اصلاح کند.

متأسفانه پاسخ به اولین درخواست تجدیدنظر در 24 ساعت وعده داده شده دریافت نشد. در روز دوم هم مورد تقدیر قرار نگرفتم، بنابراین به سادگی برنامه را دوباره ارسال کردم و در عرض چند ساعت داشتم اولین نامه یک کارمند بسیار مودب پشتیبانی مشتری فروشگاه iTunes به نام Ranjit (Ranjit) را می خواندم.

برای اینکه مهاجمان (هر کسی که باشند) از خرید چیز دیگری جلوگیری کنند، Ranjit به طور موقت گزینه دانلود را برای Apple ID من غیرفعال کرد و گزارش داد که در خرید برنامهبدون رضایت من یک استثنا از قوانین ارائه خدمات در فروشگاه های اپل است و بنابراین می توانم روی بازپرداخت حساب کنم که باید ظرف 5-7 روز بانکی اتفاق بیفتد (اگرچه همه چیز بسیار سریعتر پیش رفت). همچنین، در ایمیل ذکر شده بود که ممکن است تا زمانی که از سیستم خارج نشده و دوباره وارد حساب خود نشده باشم، پول را پس نخواهم دید.

یک نکته ظریف دیگر وجود دارد: پول از اعتبار فروشگاه کسر شد که پس از پر کردن حساب با یک کارت هدیه ظاهر می شود. و معلوم نیست اگر بازگشت به کارت اعتباری با آدرس واقعی من انجام می شد، داستان چگونه به پایان می رسید. من 99٪ مطمئن هستم که حساب به سادگی مسدود می شود.

Apple ID من به طور کامل مسدود نشده بود: نمی توانستم برنامه ها را دانلود کنم، اما بدون مشکل وارد "حساب شخصی" خود شدم. و رنجیت برای تکمیل فعالسازی کامل مجبور شد نامه دیگری بنویسد.

لازم بود آدرس صورت‌حساب (آدرس صورت‌حساب) مرتبط با حساب را مشخص کنید و یک چیز را انتخاب کنید:

• شماره سفارش آخرین خرید، یا دانلود رایگان(این را می توان در iTunes - بخش "اخرین خرید" مشاهده کرد).
• یا نام برنامه ای که تا به حال با این حساب دانلود کرده ام.

پاسخ به این سوالات برای صاحب واقعی اپل آیدی دشوار نخواهد بود. همچنین، من شماره تلفن خود را نشان ندادم، اما اگر آنها می خواهند با شما به صورت زنده صحبت کنند، ارزش آن را دارد که در آن بگویید این لحظهشما در خارج از کشور هستید و بنابراین دیگر از آن شماره استفاده نمی کنید (در ایالات متحده آمریکا، تا آنجا که من می دانم، روشی برای استفاده مجدد وجود دارد قدیمیشماره تلفن ها).

در نهایت، دستیار من از پشتیبانی فروشگاه iTunes بار دیگر اکیداً به من توصیه کرد که رمز عبور خود را تغییر دهم (که قبلاً در آن زمان انجام داده بودم) و پیوندی به (eng.) از پایگاه دانش Apple ارائه کرد که در آن ترفندهایی برای اطمینان از امنیت حساب شما توضیح داده شده است.

من چند تا از آن را می گیرم. لحظات جالب. ابتدا، اپل توصیه می کند که هر زمان که خرید خود را از آنجا تمام کردید، از فروشگاه برنامه iTunes/App/Mac خارج شوید. در مرحله دوم، هنگام تنظیم رمز عبور، کاربر می تواند از توصیه های زیر استفاده کند:

• از یک رمز عبور برای چندین حساب یا رمز عبوری که با نام حساب مطابقت دارد استفاده نکنید.
• از رمزهای عبور قبلی استفاده نکنید.
• پسورد اپل آیدی خود و پاسخ آن را به کسی نگویید سوال مخفیحتی به اعضای خانواده شما علاوه بر این، پاسخ به سؤال محرمانه باید غیر واضح باشد، تا برداشتن آن دشوارتر شود.
• رمز عبور را هر از چند گاهی تغییر دهید تا خطر افتادن در موقعیتی شبیه من را کاهش دهید.

و خود رمز عبور باید حداقل 8 کاراکتر داشته باشد، حداقل شامل یک عدد، یک حرف بزرگ، یک حرف کوچک باشد (برای اطمینان می‌توانید علامت دیگری اضافه کنید، مثلاً @ $!) و شامل سه کاراکتر متوالی یکسان نباشد.

اگر با مشکلی در ارتباط با فناوری اپل یا یکی از آنها مواجه هستید خدمات اپل، و حل آن به تنهایی یا با کمک متخصصان ممکن نبود، وقت آن است که از شرکت پشتیبانی بخواهید. نحوه تماس پشتیبانی فنیاپل در این راهنما توضیح خواهد داد.

مهم: قبل از تماس یا ارسال ایمیل به Apple، مطمئن شوید که دستگاه شما هنوز واجد شرایط خدمات و پشتیبانی است. شما می توانید این کار را در صفحه خاصی از وب سایت رسمی اپل انجام دهید، جایی که باید وارد شوید شماره سریالدستگاه و روی Continue کلیک کنید.

نحوه تماس تلفنی با پشتیبانی فنی اپل

توسط بیشترین راه سریعارتباط با پشتیبانی اپل یک تماس تلفنی است. علاوه بر این، از طریق تلفن است که می توانید در مورد عملکرد همه دستگاه های خود مشاوره دریافت کنید - امکان چت آنلاین با نمایندگان شرکت در همه موارد در دسترس نخواهد بود.

شماره فنی پشتیبانی اپل: 8 495 580 9557

لازم به ذکر است که این خط فقط در روزهای هفته از ساعت 09:00 تا 20:00 به وقت مسکو کار می کند.

نحوه تماس آنلاین با پشتیبانی فنی اپل

سلام به همه! چیزی من را به مقالاتی در مورد خطاهای زبان انگلیسی "برد"، اما هیچ کاری نمی توان انجام داد، یک بار سیستم عاملشرح مشکلات iOS اغلب به زبان مادری iPhone و iPad رخ می دهد. و چگونه بودن کاربر روسی زبان? هیچ چیز مشخص نیست! به همین دلیل است که از چنین دستورالعمل هایی فراری نیست - آنها فقط باید باشند.

بنابراین داده شده است:خطا" برای یاریبا پشتیبانی iTunes در www.apple.com/support/itunes/ww" در iOS تماس بگیرید. وظیفه ما با شما:دریابید که در چه مواردی خود را نشان می دهد، دلایل ممکنمشکلات و با این همه آبروریزی چه باید کرد؟ به طور کلی، چیز جدیدی نیست - همه چیز طبق معمول است :) ما تأخیر نمی کنیم، بیایید شروع کنیم. بیا بریم!

برای اینکه بیشتر روشن شود با چه چیزی سر و کار داریم، با ترجمه شروع می کنیم:

برای کمک با پشتیبانی iTunes در www.apple.com/support/itunes/ww ترجمه می شود: "برای کمک، با پشتیبانی iTunes تماس بگیرید: www.apple.com/support/itunes/ww".

بنابراین، خطا داده شدهممکن است رخ دهد:

ما قبلاً مورد اول را با جزئیات بررسی کرده ایم ، نتیجه گیری کرده ایم و دلایل را کشف کرده ایم - در اینجا.

بنابراین بیایید به دومی برویم - شما در حال تلاش برای ثبت نام هستید اپل جدیدشناسه و پیشنهاد "برای کمک با پشتیبانی iTunes در www.apple.com/support/itunes/ww تماس بگیرید" - این به چه معناست و با چه چیزی مرتبط است؟

• اطلاعات مالک نادرستآدرس، نام، نام خانوادگی، شماره تلفن، کد پستی و غیره. همه آنها باید واقعی یا تا حد امکان به حقیقت نزدیک باشند.
• صندوق ورودی ایمیل خود را بررسی کنید.ناگهان، این نامه قبلاً در استفاده شده است سیستم اپل? بهتره خودتو بگیر ایمیل جدیدنوع " [ایمیل محافظت شده]"- هیچ مشکلی با او وجود نخواهد داشت.
• مشکل در اطلاعات صورتحسابمنقضی شده، مسدود شده، تراز منفیکارت ها بسیار مهم است که کارت پیوند شده "کار می کند" و روی آن پول وجود دارد.
• ناهماهنگی در داده های مشخص شدهمثلا هنگام ثبت نام اپل آمریکاییشناسه شما یک آدرس روسی، نام، نام خانوادگی، کارت یک بانک روسی را مشخص می کنید. اگر واقعاً می خواهید از اپ استور آمریکایی استفاده کنید، لطفاً وانمود کنید که ساکن ایالات متحده هستید.
• مشکل در آدرس IPبه نظر من، اپل لیستی از آدرس های IP "مشکوک" دارد که به دلایلی آنها را دوست ندارند. که در این موردراه حل این است: راه اندازی مجدد روتر، روشن/خاموش کردن "حالت هواپیما"، اتصال به شبکه Wi-Fi دیگر برای زمان ثبت نام.
• خراب می شود سرورهای اپل (). خیلی ساده حل می شود - یا منتظر می مانیم تا همه چیز بهتر شود، یا همچنان دکمه "بعدی" را با پشتکار فشار می دهیم. شاید ثبت نام بگذرد.

با این حال، راه حل اصلی دیگری وجود دارد - اگر ثبت نام از iPhone یا iPad کار نمی کند و سیستم با وسواس پیام "برای کمک با پشتیبانی iTunes در ... تماس بگیرید" را نشان می دهد، می توانید از رایانه برای ایجاد Apple ID استفاده کنید. و سپس یک حساب آماده در دستگاه وارد کنید:

همانطور که می بینید، همه چیز بسیار آسان و ساده است - چند دقیقه و مشکل حل می شود!

اما، متأسفانه، رایانه همیشه در دسترس نیست. و اگر در دستگاه (با وجود تمام دستکاری ها و توصیه ها) پیشنهاد "برای تماس با کمک ..." همچنان دائما ظاهر می شود ، به نظر من دیگر ارزش مقاومت ندارد - چند دقیقه از وقت خود را صرف کنید و

اپل به کاربران خود اهمیت می دهد و پس از خرید دستگاه های خود، پشتیبانی فنی را به آنها ارائه می دهد. اگر مشکلی در ثبت نام اپل آیدی یا مسدود کردن حساب دارید، می‌توانید با تماس با پشتیبانی فنی این مشکل را حل کنید. اغلب کاربران ایجاد اپلشناسه‌ها پیامی دریافت می‌کنند که می‌خواند: برای کمک با پشتیبانی iTunes تماس بگیرید. چگونه به آنجا برسیم؟

در وب سایت رسمی این شرکت در بخش "پشتیبانی" می توانید پاسخ سوالات متداول کاربران را بیابید. اطلاعاتی در مورد چگونگی تصمیم گیری بیشتر برای خودتان وجود دارد مشکلات مکرربا دستگاه (فلش، بازیابی، مسدود کردن و غیره). در گوشه سمت راست بالا می توانید پیدا کنید لینک فعالبرای درخواست کمک

اما در صورت نیاز تماس بگیرید پشتیبانی iTunes، این برای بسیاری گیج کننده است. برای انجام این کار، می توانید با شماره تلفن تماس بگیرید یا درخواستی را در وب سایت رسمی پر کنید و آنها با شما تماس خواهند گرفت. در برنامه باید دلیل درخواست تجدیدنظر را توضیح دهید و مشخصات تماس خود را بنویسید تا بتوان با شما تماس گرفت.

برای درخواست این مراحل را دنبال کنید:

اگر نقطه خود شماره گیری را انتخاب کرده اید، پس از برقراری ارتباط با اپراتور، مشکل خود را به او اعلام کنید.

دلایل ظاهر شدن پیام

به عنوان یک قاعده، چنین هشداری در آخرین مرحله ظاهر می شود. ثبت نام اپلشناسه. این ممکن است به این دلیل باشد که قبلا چندین بار ایجاد کرده اید حساب هااز یک آدرس IP اگر مشکل به این دلیل ایجاد شد، کافی است IP خود را تغییر دهید. برای این کار نیازی به تعویض دستگاه نیست. اما، شما فقط می توانید تعداد معینی حساب در یک دستگاه ایجاد کنید. پس از تجاوز از این حد، پیام «تعداد اپل رایگانشناسه".

اطلاعیه های تماس فروشگاه آیتونزممکن است به دلیل کار نادرستروتر. سعی کنید از طریق ارتباط برقرار کنید اینترنت تلفن همراه. برای بسیاری از کاربران، این به آنها کمک می کند تا مرحله نهایی ثبت نام را پشت سر بگذارند. راه دیگر این است راه اندازی مجدد سختدستگاه ها

اگر تمام مراحل توضیح داده شده را انجام داده اید و جواب نداد، با پشتیبانی تماس بگیرید. یک خط تلفن برای این وجود دارد یا یک برنامه الکترونیکی را در وب سایت رسمی بگذارید. اطلاعات مربوط به شماره های منطقه شما را می توانید در سایت پیدا کنید.