همه چیز در مورد تجارت الکترونیک برای مبتدیان. تجارت الکترونیک - به عنوان جایگاهی برای تجارت

تجارت الکترونیک. سیستم های تجارت الکترونیک توسعه تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیکخرید و فروش کالا و خدمات از طریق اینترنت است. این مجموعه ای از فناوری ها و خدماتی است که امکان ارائه کالا و خدمات شما در اینترنت، پذیرش سفارش، صدور فاکتور و همچنین دریافت پرداخت و انتقال پول به طرف مقابل را از طریق اینترنت فراهم می کند.

دو دسته اصلی تجارت الکترونیک عبارتند از:
- فروشگاه های آنلاین - به شما امکان می دهد کاتالوگ کالاها و خدمات خود را به صورت آنلاین قرار دهید و همچنین فروش آنها را مدیریت کنید
- سیستم های پرداخت اینترنتی - خدمات پول اینترنتی که به شما امکان تسویه حساب های متقابل از طریق اینترنت را می دهد

خدمات تجارت الکترونیک جانبی مختلفی نیز وجود دارد:
- خدمات بازرگان - به شما امکان می دهد پذیرش پرداخت ها را در فروشگاه آنلاین خودکار کنید
- مبدل ها - به شما امکان می دهد یک ارز الکترونیکی را با دیگری مبادله کنید و همچنین ارز الکترونیکی را واریز / برداشت کنید
- خدمات صورتحساب - به شما امکان می دهد فاکتورها را تولید کنید، آنها را برای مشتریان ارسال کنید و پرداخت را کنترل کنید

2015. ابری طبقه تجاری Skynell یک سازنده وب سایت اضافه کرده است

در ابتدا، صفحه این شرکت در بازار آنلاین Skynell ساختار یک کاتالوگ محصول را داشت. یک نسخه جدیداین سرویس به شما امکان می دهد یک وب سایت شرکتی تمام عیار ایجاد کنید اطلاعات لازمبدون صرف زمان و هزینه زیاد شما می توانید صفحات خود را اضافه کنید که در آن می توانید اطلاعات مربوط به شرکت، اخبار، مقالات مفید و موارد دیگر را در آن قرار دهید. همچنین امکان مدیریت آیتم های منوی اصلی وجود داشت: می توان آنها را اضافه کرد، حذف کرد، تعویض کرد. اکنون نوار کناری به درخواست کاربر نیز قابل تنظیم است، در اینجا می توانید ترتیب نمایش ماژول ها را تغییر دهید یا مواردی را که نیاز ندارید کاملا حذف کنید. توجه ویژه ای به انعطاف پذیری تنظیمات صفحه اصلی سایت شد: اکنون کاربر خودش تصمیم می گیرد چه چیزی را در صفحه اصلی سایت خود نمایش دهد: کاتالوگ محصولات، اخبار شرکت، اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات خود و غیره.

2015. پلت فرم معاملات آنلاین Promarket رابط کاربری را به روز کرد، برنامه های تلفن همراه را منتشر کرد

پلتفرم تجارت حرفه ای B2B Promarket رابط کاربری خود را به روز کرده است. متعدد ویژگی های اضافی، که به شرکت کنندگان در انجام فعالیت های خود و 7000 شاخه اضافی از بخش های مختلف اقتصاد کمک می کند. اپلیکیشن‌های تلفن همراه Promarket برای اندروید و iOS نیز اخیراً راه‌اندازی شده‌اند که به اعضا اجازه می‌دهند از طریق تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها با یکدیگر ارتباط برقرار کرده و فروش خود را مدیریت کنند. یک کلاینت دسکتاپ برای ویندوز استفاده از پیام رسان تجاری در سیستم را آسان تر می کند. وظایف اصلی Promarket بدون تغییر باقی ماند - کمک در یافتن تماس های تجاری جدید و جدیدترین پیشنهادات در بازار در زمان واقعی.

2014. Supl.biz - بازار آنلاین برای مشاغل کوچک

یک پلت فرم تجارت الکترونیکی جدید برای مشاغل کوچک در Runet - Supl.biz ظاهر شده است. سازندگان خیلی تنبل نبودند و یک پایگاه داده بزرگ (1 میلیون) از شرکت ها با آدرس، شماره تلفن و ایمیل جمع آوری کردند و آنها را بر اساس منطقه، صنعت، محصول و خدمات مرتب کردند. و اگر نیاز به خرید دارید، می توانید در Sulp ثبت نام کنید، سفارش خود را ثبت کنید، محصول یا خدمات مورد نظر خود را شرح دهید و منطقه را مشخص کنید. سفارش به طور خودکار از طریق برای تامین کنندگان احتمالی ارسال می شود پست الکترونیک. تامین کنندگان یک برنامه کاربردی دریافت می کنند و پیشنهاد خود را در پلت فرم معاملات آنلاین یا مستقیماً برای مشتری قرار می دهند (مخاطبین در سایت باز هستند). در نتیجه: برخی از شرکت ها کالاها و خدمات مورد نیاز خود را تنها در چند دقیقه با بهترین قیمت پیدا می کنند، شرکت های دیگر جریان بیشتری از مشتریان دریافت می کنند. به طور متوسط ​​در هر سفارش 5 پاسخ باقی می ماند.

2014. تجارت نوار: می خواهید یک دختر را برهنه کنید؟ از او چیزی بخر

ماریسا، یک شرکت تولید لباس زیر زنانه، روشی بدیع برای افزایش فروش ابداع کرد. که در نسخه های الکترونیکیمجلات Playboy و VIP، آنها توانایی درآوردن لباس های مدل ها را در تصاویر، خرید لباس زیری که می پوشند، اضافه کردند. کاربر باید روی لوازم جانبی مورد علاقه خود کلیک کند و پس از آن یک فرم سفارش روی صفحه ظاهر می شود. در صورت تکمیل موفقیت آمیز آن، مدل با کالای خریداری شده جدا شد. آنها این فناوری را تجارت نواری نامیدند. و، به نظر می رسد، هنوز ثبت اختراع نشده است، بنابراین می توانید از آن استفاده کنید. به عنوان مثال، می توانید در سایت خود دخترانی را که پشت کولر پنهان شده اند قرار دهید، دیش های ماهواره اییا در آنجا چه چیزی می فروشید؟ به هر حال، تبلیغ‌کنندگان حرفه‌ای قبلاً از فناوری Strip Commerce قدردانی کرده‌اند - این برنز در دسته موبایل در Cannes Lions 2014 دریافت کرد.

2013. تجارت الکترونیک 2013 در مورد روندهای نادرست تجارت الکترونیک صحبت خواهد کرد

به زودی در مسکو (یعنی 10-11 اکتبر) کنفرانس تجارت الکترونیک 2013 برگزار خواهد شد. آنچه معمولاً در این رویداد اتفاق می افتد - به ویدیو نگاه کنید. موضوع اصلی امسال روندها و "روندهای نادرست" در تجارت الکترونیک است. برگزارکنندگان می گویند: دیروز با افسانه هایی سیر شدیم که دیگر هیچ کس نام آنها را به خاطر نمی آورد. امروزه بسیاری از اصطلاحات زیبای جدید نیز وجود دارد: تبلیغات RTB، هدف گذاری مجدد، SMM، omni-channel، بازاریابی وابسته، فروش موبایل. چه چیزی ارزش سرمایه گذاری را دارد و کدام گرایش ها قبل از تولد خواهند مرد (و پول سرمایه گذاری شده در آنها را از بین خواهند برد)؟ در این کنفرانس، مدیران اجرایی Ulmart، E5، OZON.travel، E96، VseInstrumenty سعی خواهند کرد به این سوالات پاسخ دهند.

2009. Digital River با WebMoney شروع به کار کرد

بزرگترین ارائه دهنده خدمات تجارت الکترونیک دیجیتال ریور و پرداخت سیستم وب مانیانتقال از راه اندازی یک پروژه مشترک خبر داد. اکنون خدمات تجارت الکترونیکی متعلق به DR: Share-It و Regnow به فروش کالا برای WebMoney اجازه می دهد و فروشندگان می توانند پولی را که به دست آورده اند را به کیف پول WebMoney برداشت کنند. به یاد داشته باشید که این خدمات فقط برای فروش کالاهای دیجیتال در نظر گرفته شده است: نرم افزار، کتاب های الکترونیکی، خدمات وب (یا هر سرویس مرتبط). برای خدمات خود، خدمات کمیسیونی حدود 5 درصد از ارزش کالا را دریافت می کنند. تا الان فقط با کارت های بانکی و از طریق پی پال اجازه پرداخت را می دادند. در همان زمان، از آنجایی که کارت ها بسیار دقیق بررسی شدند، خرید چیزی از طریق Shareit یا Regnow با استفاده از کارت بانکی روسی مشکل ساز بود. بنابراین، این خدمات عمدتاً برای فروش کالا به خریداران غربی استفاده می شد. اکنون تعداد خریداران از فضای پس از شوروی نیز افزایش خواهد یافت.

2009. تجارت الکترونیک بهترین فرصت اینترنت است

در بسیاری از موارد، تجارت الکترونیک از طریق شبکه جهانی وب، کسب و کار سنتی را برای همه قابل دسترسی تر می کند. علاوه بر این، نه تنها مشاغل از تجارت الکترونیک سود می برند، بلکه مصرف کنندگان نیز از آن سود می برند. همانطور که صاحب یک فروشگاه آنلاین می تواند اکنون محصولی را به خریدار در آن سوی دنیا بفروشد، خریدار نیز می تواند آزادانه محصول تخصصی مورد نیاز خود را از فروشگاهی در صدها کیلومتر دورتر خریداری کند که در غیر این صورت مجبور به خرید می شود. با هزینه اضافی سفارش دهید یا از طریق دایرکتوری ها خرید کنید. با کمک وب، کاربران می توانند قیمت های ده ها خرده فروش را فقط با نگاه کردن به صفحه مقایسه کنند. اینترنت مزیت بزرگی برای کسب و کارها فراهم می کند و تجارت الکترونیک همچنان در حال رشد است. یک روز، در چند سال یا چند دهه، خواهیم دید که چگونه بخش عمده ای از تجارت آنلاین خواهد بود.

2009. Moneybookers دوباره به فروش می رسد

Investcorp در حال فروش ارائه دهنده پرداخت آنلاین Moneybookers است که در سال 2007 خریداری کرد. British Moneybookers یکی از محبوب ترین EPS در اروپا با بیش از 6 میلیون کاربر است. فروش این شرکت که ظاهراً ناشی از بحران در بازار است، اولین ضرر شرکت Investcorp در نیمه اول سال مالی است. قیمت توافقی برای کسب و کار Moneybookers 400 میلیون یورو است. هنوز مشخص نیست که چه کسی مالک جدید سیستم پرداخت خواهد شد

2009. خط برنامه های WebMoney با نگهدارنده جدید پر شده است - WebMoney Keeper Mini

شرکت انتقال وب مانی راه اندازی شد ابزار جدیدبرای کار با کیف پول - WebMoney Keeper Mini. این یک سایت ویژه است که به کاربر امکان دسترسی به حساب کاربری را می دهد. Keeper Mini امکانات نسخه کلاسیک یا لایت را ندارد اما برای کاربران مبتدی سیستم پرداخت ساده و راحت است. Mini به شما امکان انتقال پول، خرید، پرداخت خدمات ارائه دهندگان مختلف را می دهد. تمام عملیات با چند کلیک انجام می شود. روند ثبت نام ساده تر و سریعتر از نسخه های قبلی است. Mini به شما امکان می دهد با استفاده از یک جفت ورود و رمز عبور معمولی وارد شوید یا از سیستم E-num استفاده کنید. این جدید برای دستگاه هایی با صفحه نمایش کوچک سازگار است، از همه سیستم عامل های رایج پشتیبانی می کند.

2008. درباره تجارت الکترونیک در اوکراین

در 28 اکتبر 2008، دومین کنفرانس "کسب و کار فروشگاه های آنلاین و خدمات آنلاین" در کیف برگزار می شود. این بزرگترین رویداد تخصصی در اوکراین است که به مسائل تجارت الکترونیک اختصاص دارد. به یاد بیاورید که اولین کنفرانس در 8 نوامبر 2007 برگزار شد و بیش از 300 شرکت کننده از اوکراین، روسیه، بلاروس و لهستان گرد هم آمدند. اخیرا برگزار کننده این رویداد - شرکت OWOX - از افتتاح ثبت نام برای دومین کنفرانس خبر داده است. مانند سال گذشته، هدف کنفرانس بدون تغییر باقی ماند، یعنی توسعه تجارت الکترونیک در اوکراین، ارائه فروشگاه های آنلاین و خدمات آنلاین با اطلاعاتی در مورد امکان ارتقاء و افزایش فروش، ارتباط و تبادل تجربه بین فعالان بازار. در میان سخنرانان کنفرانس، کارشناسانی از شرکت های اینترنتی معروف و فروشگاه های آنلاین مطرح هستند.

2007. جستجوی محصولات گوگل چیست؟

جستجوی محصولات گوگل یک سرویس مقایسه قیمت است که در حال حاضر در حال آزمایش بتا است. رابط آن شامل رشته جستجو، که در آن کاربر می تواند برای مشاهده لیست فروشندگان ارائه دهنده این محصول و همچنین اطلاعات قیمت و نظرات، نام یک محصول را وارد کند. جستجوی محصولات Google با سایر خدمات مقایسه قیمت تفاوت دارد زیرا هیچ هزینه ای برای لیست ها دریافت نمی کند، برای نمایش محصولات در بالای لیست هزینه ای را نمی پذیرد، و هیچ کمیسیون فروش دریافت نمی کند. هر شرکتی می‌تواند اطلاعات محصول فردی را از طریق Google Base ارسال کند یا محصولاتی را برای گنجاندن پیشنهاد دهد. نتایج جستجو را می‌توان بر اساس ارتباط (بهترین) یا قیمت (صعودی یا نزولی) مرتب کرد. همچنین می‌توانید محصولات را در فروشگاه‌های آنلاین منتخب جستجو کنید (به شرطی که داده‌هایی را برای جستجوی محصول ارسال کرده باشند).

2002. MTU-Intel OSG WebShop را برای فروشگاه آنلاین خود اجاره می کند

MTU-Intel این فرصت را به دست آورد تا نرم افزار OSG WebShop را که برای سازماندهی سیستم های تجارت الکترونیک طراحی شده است، اجاره کند. تمامی کارها با بانک اطلاعاتی محصولات اینترنتی شاپ، با سفارشات و مشتریان از مدیر وب شاپ انجام می شود. فرآیند تهیه، تغییر اطلاعات و پردازش سفارش‌های دریافتی در آن قابل انجام است آفلاین; اتصال به اینترنت فقط برای به روز رسانی اطلاعات مربوط به محصولات یا قیمت ها در فروشگاه آنلاین و دریافت اطلاعات مربوط به سفارشات جدید مورد نیاز است. برای راحتی مشتریان، پرداخت اجاره نرم افزار از طریق حساب شخصی کاربر MTU-Intel انجام می شود که با فعال کردن کارت های اینترنتی شرکت پر می شود.

2001. کیت تجارت الکترونیک GAR - فروش آبجو به صورت آنلاین

EGAR Technology سایت Ochakovo.ru را برای بزرگترین کارخانه آبجوسازی روسیه ایجاد کرده است. پیاده سازی سایت Ochakovo.ru بر اساس بسته تجاری EGAR eCommerce Kit (EECK) است که مجموعه ای از ماژول ها است که می تواند طیف گسترده ای از نیازهای واقعی آنلاین را برآورده کند. سیستم معاملاتی. این بسته شامل سیستمی برای قرار دادن خط محصول در یک فروشگاه الکترونیکی است و به شما امکان می دهد فرآیندهای پیچیده ای را برای تغییر ساختار کاتالوگ ها پیاده سازی کنید، فعالیت های تجاری بازدیدکنندگان خود را تجزیه و تحلیل کنید و بر این اساس عواملی را شناسایی کنید که باعث رشد فروش آنلاین می شوند. .

2000. Sun تجارت الکترونیکی را بدون AOL انجام خواهد داد

iPlanet، یک سرمایه گذاری مشترک بین AOL و Sun Microsystems، به طور کامل توسط دومی تصاحب شده و به بخش برنامه های کاربردی تجارت الکترونیک تبدیل شده است. این شرکت راه حل های خانواده iPlanet را به عنوان یک جزء اصلی پلت فرم نرم افزار Sun Open Net Environment بیشتر خواهد کرد. همه کارمندان iPlanet به Sun می روند.

1998. سامانه تجارت الکترونیک AKKORD-Intermarket اعلام شد

Epsylon Technologies و Atlant-Inform شروع توسعه سیستم ACKORD-Intermarket را که برای ساخت وب سایت های تجارت الکترونیک طراحی شده است، اعلام کردند. مجتمع تجارت الکترونیک بر اساس نرم افزار Bailkonur از Epsylon Technologies و سیستم مدیریت سازمانی یکپارچه ACCORD که توسط Atlant-Inform توسعه یافته ساخته خواهد شد. در دومی، کل مجموعه وظایف حل می شود حسابداری انبار، مدیریت خرید و فروش: برنامه ریزی تامین، ثبت قراردادهای خرید، فاکتورها و فاکتورهای دریافتی، ارسال کالاهای دریافتی تحت این فاکتورها، رسید اطلاعات عملیاتیدر مورد موجودی در انبارها، در مورد پرداخت فاکتورها و بدهی به تامین کنندگان، تسویه حساب های متقابل، برنامه ریزی فروش، رزرو و حذف کالا در صورتحساب ها و فاکتورهای صادر شده، تشکیل قیمت فروش و تخفیف از این قیمت ها، کسب اطلاعات در مورد ارسال کالا ، رد آنها، پرداخت فاکتورها و تسویه حساب ها (تسویه حساب متقابل) با خریداران و همچنین درآمد برای هر دوره زمانی و غیره.

• ترجمه

از مترجم: این ترجمه برای کسانی در نظر گرفته شده است که اولین گام های خود را در زمینه تجارت الکترونیک برمی دارند یا فقط به فکر ایجاد یک تجارت در این زمینه هستند. در اینجا، در ضربات نسبتاً بزرگ، مشخص شده است که ارزش شروع با چه چیزی را دارد و در ابتدای این مسیر طولانی (و البته جالب) در مورد چه چیزی مطلوب است فکر کنید. ما تصمیم گرفتیم چند پیوند به مقالات و ترجمه های خود به مطالب اضافه کنیم - برای مطالعه جزئیات بیشتر تعدادی از موضوعات مطرح شده در این موضوع می توانید به آنها مراجعه کنید.

شاید شما هم اخیراً مانند بسیاری دیگر به راه اندازی یک تجارت الکترونیک فکر کرده باشید. و این تعجب آور نیست، با توجه به افزایش فروش در این زمینه به میزان 12 درصد تنها در سال 2013 در ایالات متحده. این بدان معناست که کل درآمد حاصل از چنین فروش هایی به حدود 296 میلیارد دلار رسیده است. ضمناً صنعت تجارت الکترونیک در هند نیز نسبت به سال گذشته در سال 2013 30 درصد رشد کرد. اکنون سهم درآمد حاصل از تجارت الکترونیکی 12.6 میلیارد دلار است.

شما می توانید در مورد ویژگی های تجارت الکترونیک آمریکایی در پست ما "آنچه تجارت الکترونیک روسیه می تواند از آمریکایی بیاموزد" بخوانید.

این مقاله به شما نشان می دهد که چگونه یک تجارت الکترونیکی را از پایه شروع کنید و یک پایگاه قوی ایجاد کنید تا تجارت شما به درستی رشد و توسعه یابد. ما به فرآیندهای پیچیده تری مانند سازمان فروش و تدارکات نخواهیم پرداخت، زیرا آنها در ابتدا مشکل اصلی نیستند.

شروع کار

البته، نکات زیر کاملاً جهانی هستند، اما اگر به ویژگی های منطقه ای تجارت الکترونیک علاقه مند هستید، به شما توصیه می کنیم به نشریه ما "7 عامل موفقیت برای فروشگاه آنلاین در Runet" مراجعه کنید.

بازارها هنگام معامله در مقیاس بزرگ شانس موفقیت بیشتری دارند و اگر سرمایه زیادی برای سرمایه گذاری ندارید، منابع لازم برای انجام تحقیقات بازار با کیفیت و مواردی از این دست را ندارید، خطر شکست دائمی وجود دارد. . همچنین در این مورد، خرید طیف وسیعی از کالاها از تامین کنندگان قابل اعتماد زمان بسیار بیشتری نیاز دارد.

بهترین گزینه برای شما در همان ابتدا انتخاب یک تخصص خاص یا به عبارت دیگر طاقچه است. این منطقه کوچکی از بازار است که در آن تلاش خواهید کرد به عنوان یک متخصص در این زمینه موقعیت پیشرو داشته باشید. نمونه هایی در اینجا عبارتند از: تجهیزات سواری، تجهیزات اسکوتر، کلاه ایمنی موتور سیکلت اصلی، چاپ تی شرت یا اسباب بازی برای کودکان 3 تا 6 سال. با انتخاب یک جایگاه، شانس موفقیت را به میزان قابل توجهی افزایش می دهید و همچنین یافتن تامین کنندگان، مدیریت فروش و تدارکات را بسیار آسان تر می کنید.

برای تجارت کالاهای باکیفیت باید تامین کنندگان قابل اعتمادی را پیدا کنید. به دنبال تامین کنندگان در زمینه خود بگردید و ببینید چه چیزی ارائه می دهند. اگر محصولی را از کشور دیگری خریداری می کنید، باید مقررات واردات و نظام حقوق ورودی را مطالعه کنید. اگر نمی‌خواهید فضای ذخیره‌سازی زیادی را حفظ کنید، سیستم dropshipping نیز مناسب است، که اساساً فقط زمانی از یک تامین‌کننده خرید می‌کنید که مشتری سفارشی را به شما بدهد. بنابراین، عدم ریسک باعث می شود این گزینه در مراحل اولیه کاملاً برای شما مناسب باشد.

بنابراین، هنگامی که تصمیم گرفتید چه چیزی بفروشید، قدم بعدی این است که در نظر بگیرید که کجا بفروشید. در این مورد زیاد نگران نباشید، زیرا تجارت الکترونیک امروزه صنعت بزرگی است و ده ها مکان برای فروش وجود دارد که می توانید اقلام خود را در آنها لیست کنید، حتی با بودجه محدود یا بدون بودجه!

ساخت یک برند بسیار حرفه ای

اولین کاری که باید انجام دهید این است که خودتان را به درستی در اینترنت معرفی کنید، که نیاز به توسعه یک وب سایت تخصصی برای فروش کالا دارد. ساختن یک سایت تجارت الکترونیک کار آسانی نیست، بنابراین استخدام یک طراح وب بهترین گزینه برای شماست - سعی نکنید خودتان سایت را بسازید. از او بخواهید از پلتفرم های توسعه وب سایت استفاده کند. آنها به شما این امکان را می دهند که خودتان بدون کمک طراح وب تغییرات کوچکی ایجاد کنید و به این ترتیب از هزینه های آینده جلوگیری خواهید کرد.

لوگو و برند شما نیز فاکتورهای مهمی هستند که باید در نظر بگیرید. این به آنها بستگی دارد که خریداران محصولات شما را با چه چیزی مرتبط کنند. یک طراح گرافیک حرفه ای را استخدام کنید و از او بخواهید یک لوگوی زیبا طراحی کند که کاملاً نشان دهنده تجارت شما باشد.

ترسیم یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد (USP)

USP شما چیزی است که شما را از رقبایتان متمایز می کند، به همین دلیل است که مشتریان شما به جای آنها از شما خرید می کنند. هنگام تدوین USP، باید به کاستی های صنعت و نحوه اصلاح آنها فکر کنید. این ممکن است برای ضمانت‌های طولانی، زمان تحویل کوتاه‌تر، پشتیبانی مشتری بهبودیافته، یا پیش‌نویس باشد کاتالوگ های دقیقمحصولاتی که به مشتریان کمک می کند دقیقاً آنچه را که نیاز دارند بخرند.

بسیاری از شرکت های تجارت الکترونیک قیمت را به عنوان USP خود انتخاب می کنند و در بیشتر موارد، تحت تأثیر منفی قرار می گیرند. خریدارانی که به دنبال ارزان ترین محصول هستند، به احتمال زیاد مشتریان مورد نظر شما نیستند. این احتمال وجود دارد که به دلیل اینکه می خواهید کالا را با قیمت پایین خریداری کنید که نیاز به خرید عمده دارد، همچنان سرمایه کافی ندارید. علاوه بر این، اگر فروشگاه شما در فروش اقلام تخفیف دار تخصص نداشته باشد، به محض اینکه شخصی اقلام ارزان تری را ارائه دهد، مشتریان شما به جای دیگری خواهند رفت.

اطلاعات مهم و معیارهای کلیدی را ردیابی کنید

در دسترس ترین KPI و راحت ترین ردیابی، نرخ تبدیل است. تعداد کاربرانی که محصولی را از شما خریده اند نسبت به تعداد بازدیدکنندگان فروشگاه آنلاین شما نشان می دهد. به عنوان مثال، اگر 1000 نفر از سایت شما بازدید کرده باشند، اما تنها 20 نفر از آنها خرید کرده باشند، آنگاه نرخ تبدیل 2 درصد خواهد بود.

معیار دیگری که باید به آن توجه کرد، هزینه به دست آوردن مشتری است (CAC یا CAC، هزینه جذب مشتری)، که نشان می دهد چقدر پول برای متقاعد کردن مشتریان برای خرید چیزی از فروشگاه آنلاین شما هزینه شده است. به عنوان مثال، اگر 2000 دلار برای متقاعد کردن 50 بازدیدکننده به خرید از شما خرج کنید، CAC شما 40 دلار خواهد بود. هرچه این عدد کمتر باشد بهتر است.

تعداد "سبدهای خرید" نیز مهم است، زیرا نشان دهنده تعداد بازدیدکنندگانی است که قرار است از شما خرید کنند، یعنی تعداد خریداران بالقوه شما. سعی کنید این رقم را تا حد امکان پایین نگه دارید - ارزش بالااین شاخص ممکن است به این معنی باشد که سایت شما نیاز به بهبود دارد.

میانگین ارزش سفارش (CVZ یا AOV، میانگین ارزش سفارش) میانگین پولی است که یک مشتری برای خرید در سایت شما خرج می کند. شما باید سعی کنید به طور مداوم این رقم را افزایش دهید، به عنوان مثال، با اختصاص تخفیف برای سفارشات عمده یا علاوه بر این، محصولات مرتبط مختلف یا موارد مشابه را ارائه دهید. آمازون با قرار دادن پیوندهایی در بخش «کاربرانی که این کالا را می‌خرند نیز خرید می‌کنند...» کار بسیار خوبی در استفاده از این تکنیک انجام می‌دهد.

ارزش مشتری در دوران او چرخه زندگی(LTV, Lifetime Value) بیشترین در نظر گرفته شده است شاخص مهمدر تجارت الکترونیک این نشان دهنده کل پولی است که یک مشتری خرج کرده است منهای هزینه جذب او. بنابراین اگر، برای مثال، یک مشتری چهار بار دوباره از فروشگاه آنلاین شما بازدید کند و در مجموع 600 دلار خرج کند، ارزش LTV 560 دلار خواهد بود، با فرض اینکه شما 40 دلار برای خرید آن هزینه کرده اید.

با ردیابی اطلاعات و معیارهای کلیدی بالا، می توانید دقیقاً بدانید که کسب و کار آنلاین خود در هر مرحله چقدر موفق است. این می تواند زمانی که برنامه ریزی برای گسترش کسب و کار خود، گسترش موجودی، افزایش درآمد، ترافیک بیشتر به سایت خود و مواردی از این دست را شروع می کنید بسیار مفید باشد.

تجارت الکترونیک فعالیتی است که به سرعت در حال رشد است. چه فرصت هایی برای کارآفرینان فراهم می کند؟ ویژگی ها و مزایای آن چیست؟ پاسخ ها را در این مقاله بیابید.

آن چیست؟

تجارت الکترونیک است راه جدیدراه اندازی کسب و کاری که سود، مزایا و فرصت های بیشتری را فراهم می کند. هیچ واسطه ای بین سازنده و کاربر نهایی وجود ندارد یا تعداد کمی وجود دارد. بازدید کننده با ورود به سایت، محصول مورد علاقه خود را انتخاب و سفارش می دهد. سپس با تحویل درب منزل تحویل می گیرد. این هم برای مشتری و هم برای کارآفرین راحت است.

چرا تجارت الکترونیک کاهش قابل توجهی در هزینه دارد؟

با این نوع فعالیت کارآفرینی می توان هزینه های موجود را به میزان قابل توجهی کاهش داد. به ویژه تعداد واسطه ها در حال کاهش است که هر کدام می خواهند سهم خود را بگیرند. در نتیجه هزینه نهایی کالا به میزان قابل توجهی کاهش می یابد. بنابراین، کارآفرین می تواند از آن برای سود استفاده کند. یک گزینه این است که قیمت محصول خود را به میزان قابل توجهی کاهش دهید و در نتیجه مشتریان بیشتری را جذب کنید. گزینه دیگر این است که قیمت را کمی پایین بیاورید و مابقی مابه التفاوت را برای توسعه کسب و کار استفاده کنید. به عنوان مثال، برای انجام پیشرفت ها یا معرفی فناوری های جدید به تولید.

چرا تجارت الکترونیک سودآور است؟

برای خریدار بسیار ساده تر است که به سایت مراجعه کند و تمام اطلاعات مورد علاقه خود را در فضایی آرام مشاهده کند. باعث صرفه جویی در زمان می شود، زیرا او مجبور نیست به فروشگاه برود. باعث صرفه جویی در پول می شود زیرا قیمت در فروشگاه آنلاین می تواند به طور قابل توجهی کمتر باشد. هیچ کس او را عجله نمی کند، خریدار می تواند با خیال راحت انتخاب کند. برای کارآفرین نیز مفید است. از این گذشته ، او نیازی به اجاره محل ، تجهیز فروشگاه ، پرداخت هزینه ندارد خدمات عمومی. همچنین معمولاً نیازی به استخدام فروشنده نیست. در برخی موارد می توانید از خدمات یک مشاور آنلاین استفاده کنید. اما نه امنیت و نه پرداختی برای انبارها و سایر هزینه ها لازم نیست. محصولات با دور زدن بسیاری از واسطه ها مستقیماً از تولید کننده به خریدار تحویل داده می شوند.

کجا می توان از تجارت الکترونیک استفاده کرد؟

در انواع کسب و کار. به عنوان مثال، اگر شما سازنده هیچ محصولی نیستید، می توانید به عنوان یک واسطه عمل کنید. شما با شرکتی که هر کالای لازم برای مصرف کنندگان را تولید می کند، قراردادی منعقد می کنید. در مرحله بعد، یک فروشگاه آنلاین ایجاد می کنید که در آن اطلاعات جامعی درباره محصولات ارائه می دهید و پذیرش سفارشات را سازماندهی می کنید. همچنین باید به فکر روش های پرداخت و تحویل کالا باشید. سیستم صورتحساب (مستر کارت و ویزا کلاسیک) مطمئن ترین راه برای دریافت پرداخت ها محسوب می شود. با این حال، برای استفاده از چنین محاسباتی، یکسری شرایط باید رعایت شود که همیشه ممکن نیست. روشی که بسیاری از مشتریان دوست دارند، تسویه حساب پس از دریافت کالا است. همچنین می توانید از سیستم های پرداخت الکترونیکی (WebMoney، Ya.Dengi و ...) استفاده کنید. خیلی بستگی به این دارد که چه محصولی را می فروشید. پس از همه، محصول لازم نیست فیزیکی باشد. اکنون اطلاعات بسیار ارزشمند است. تجارت الکترونیک فرصتی برای فروش دوره های مختلف، آموزش ها و سایر مطالب است.

شبکه های کامپیوتری در سطح جهانی جامعه را تغییر داده اند، به طور فعال در اقتصاد و فعالیت های تجاری مداخله کرده اند و بر شکل گیری نوع جدیدی از فعالیت های اقتصادی - کارآفرینی با استفاده از اینترنت و ارتباطات راه دور تأثیر می گذارند. تجارت الکترونیک، تجارت الکترونیکی در حال حاضر بخش قابل توجهی از تجارت در روسیه را تشکیل می دهد، جایی که طرفین، هنگام انجام معاملات در بازار کالا، از طریق تبادل داده های رایانه ای با استفاده از فناوری های اینترنت با یکدیگر تعامل دارند.

تجارت الکترونیک چیست

به لطف اینترنت، انجام تجارت از راه دور از طریق ارتباط برای کارآفرینان در هر اندازه در دسترس قرار گرفته است: تجارت آنلاین از طریق کانال توزیع مجازی تقریباً نیازی به سرمایه گذاری مادی ندارد. تجارت الکترونیکی شامل سیستم‌های اینترنتی و فروشگاه‌هایی است که از محیط ارتباطی BBS، VAN و غیره استفاده می‌کنند. ابزار پرداخت برای چنین فروش‌هایی عبارتند از کارت‌های بانکی، پول الکترونیکی.

تعریف

تجارت الکترونیک یک اصطلاح پیچیده است که به عنوان یک منطقه اقتصادی با پول و مبادلات تجاری تعریف می شود شبکه های کامپیوتر، که همچنین شامل فرآیندهای تجاری لازم برای تکمیل عملیات است: بازاریابی الکترونیکی، مدیریت اسناد، تحویل کالا / خدمات. اطلاعات در سرورهای وب سازمان هایی که خدمات اینترنتی ارائه می دهند ذخیره می شود. دسترسی به داده ها به درخواست مشتریان از برنامه های مرورگر باز می شود.

این اصطلاح شامل عملیات زیر است:

• تبادل اطلاعات (تبادل الکترونیکی داده)؛
• در مورد جابجایی سرمایه (انتقال الکترونیکی وجوه)؛
• تجارت (تجارت الکترونیک)؛
• در سیستم های جمع آوری داده ها؛
• در انتقال پول؛
• پیام رسانی؛
• استفاده از امور مالی الکترونیکی (نقد الکترونیکی)؛
• بازاریابی (بازاریابی الکترونیکی)؛
• بانکداری الکترونیک (بانکداری الکترونیکی)؛
• با کاتالوگ های الکترونیکی;
• برای خدمات بیمه (بیمه الکترونیکی)؛
• با فرم های الکترونیکی؛
• در سیستم های "شریک"؛
• در خدمات خبری و اطلاع رسانی

مفاهیم اساسی

تجارت در اینترنت در حوزه اقتصاد شبکه ای اجرا می شود - حوزه ای که در آن هر شرکت یا شخص می تواند با کمترین هزینه در معاملات مشترک با سایر کارآفرینان تعامل داشته باشد. فناوری های ارتباطی کاربردی عبارتند از: تبادل اطلاعات الکترونیکی (EDI)، پرداخت سیستم الکترونیکی(EFT)، خدمات اضافی (شبکه ارزش افزوده).

فروشگاه های آنلاین به عنوان یک پلت فرم معاملاتی مبتنی بر وب سرور برای فروش کالا/خدمات در اینترنت، مبنای عملکرد یک سیستم تجارت الکترونیکی هستند. معامله تجاری برای فروش کالا از طریق فروشگاه مجازی شامل تعدادی معامله می شود. تراکنش یک عملیات واحد است که در کل چرخه تجاری یک سازمان انجام می شود. احراز هویت برای تأیید هویت شرکت کنندگان در معامله مورد نیاز است - روشی برای کنترل طرفین که نتیجه مثبت آن مجوز کاربر با باز کردن دسترسی به منبع خواهد بود.

مزایا و معایب

توسعه کارآفرینی از طریق اینترنت با هزینه بسیار کم برای به دست آوردن بازار فروش عظیم با گسترش مرزهای تجاری و ورود به بازار بین المللی. این مدل کسب و کار محدودیت زمانی ندارد و امکان فروش شبانه روزی بدون روزهای تعطیل را فراهم می کند که به میزان قابل توجهی فروش و درآمد را افزایش می دهد. برای مصرف کننده، تجارت الکترونیکی مزیت خرید کالاهای ارزان را در کنار صرفه جویی در زمان جستجو ارائه می دهد. گسترش خدمات از راه دور دسترسی به حوزه های دیگر مانند خدمات بیمه الکترونیکی را باز می کند.

معایب خاصی وجود دارد که استفاده و توسعه تجارت الکترونیک را محدود می کند:

• استفاده از اینترنت به دلیل بی سوادی رایانه ای، مشکلات مالی یا بی اعتمادی به تعدادی از کاربران بالقوه به سطح کلی نمی رسد.
• این سیستم برای فروش محصولات فاسد شدنی مناسب نیست.
• بسیاری از زمان تحویل گیج شده اند، مشکلات احتمالیهنگام بازگرداندن کالا

تاریخ توسعه

اولین تجربه تجاری از انجام تجارت با فن آوری های ارتباطیدر دهه 60 در ایالات متحده آمریکا دریافت شد. قرن بیستم: خطوط هوایی امریکن به همراه IBM شروع به ایجاد کردند سیستم خودکاررزرو صندلی برای پروازها - محیط تحقیقات تجاری نیمه خودکار. از طریق SABER، خرید اینترنتی بلیت توسط خود، پروازها برای مسافران مقرون به صرفه تر شده است و اتوماسیون رزرو هزینه کرایه ها را کاهش داده است.

در ابتدا، تعمیر و نگهداری با استفاده از پروتکل های تبادل اطلاعات الکترونیکی اختصاصی سازماندهی شد. برای توسعه و شتاب، تبادل الکترونیکی داده، استانداردهای انتقال پیام های الکترونیکیبین کاربران در دهه 70، 4 طرح صنعتی وجود داشت تبادل اطلاعاتدر مدیریت حمل و نقل در همان زمان، مشخصات Tradacoms در بریتانیا توسعه یافت که توسط کمیسیون اروپا سازمان ملل متحد به عنوان استانداردی برای تجارت بین‌المللی هنگام تبادل داده تعریف شد.

در جهان

در دهه 80، یکسان سازی مشخصات ایالات متحده و اروپا آغاز شد. الگوی EDIFACT که بر اساس GTDI شکل گرفت، شروع به استفاده از پروتکل انتقال نامه X400 کرد، این امر تجارت الکترونیک را به سطح جدیدی رساند. اگر در سال 1996 فروش از طریق اینترنت در مراحل ابتدایی خود بود، تا سال 2000 تجارت از راه دور بخش مهمی از اقتصاد با جریان سرمایه الکترونیکی رو به رشد پیوسته شده بود. شرکت‌هایی که نحوه کسب درآمد از راه دور از طریق اینترنت را آموزش می‌دهند نیز ظاهر شده‌اند، نمونه واضح آن INFINii است.

در روسیه

اینترنتنیمی از جمعیت روسیه استفاده می کنند، این نوع تجارت برای تاجر و مشتری جالب است. یک مثال معروف از تقاضا برای خدمات در روسیه: شبکه شرکای تجارت الکترونیک (ePN). توسط داده هااینسایت روسیه از نظر فروش در رتبه پنجم بازار جهانی قرار دارد. با این حال، توسعه پلتفرم های الکترونیکی خود به دلیل فقدان مانع می شود مقررات قانونیدر قوانین ملی سازمان‌ها فاقد حمایت قانونی هستند که باعث عدم صداقت رقابتی می‌شود.

انواع تجارت الکترونیک

اشکال تجارت الکترونیک با طرح های تعاملی متمایز می شوند:

1. برای سازمان ها:

• کسب و کار به کسب و کار B2B. تجارت به تجارت (شریک).
• B2C تجارت به مصرف کننده. مصرف کننده تجاری
• کسب و کار به کارمند B2E. با یک کارمند
• B2G تجارت به دولت. با دولت.
• کسب و کار به اپراتور B2O. با اپراتور مخابراتی

2. برای مصرف کنندگان:

• C2A مصرف کننده به مدیریت. با مدیران
• C2B مصرف کننده به کسب و کار. مصرف کننده-کسب و کار.
• C2C مصرف کننده به مصرف کننده. مصرف کننده-مصرف کننده.

3. برای مدیریت:

• مدیریت به مدیریت A2A. بین ادارات
• مدیریت به کسب و کار A2B. با سازمان های تجاری
• مدیریت به مصرف کننده A2C. با مصرف کنندگان

4. مدل های دیگر: برای دولت، برای جامعه.

• D2C غیرمتمرکز به مصرف کننده. روابط غیرمتمرکز مصرف کننده بر اساس فناوری بلاک چین
• G2B دولت به تجارت. سازمان دولتی و بازرگانی.
• P2P همتا به همتا. بین افراد.

تفاوت بین تجارت الکترونیک و تجارت الکترونیک چیست؟

چرخه کامل هر کسب و کار شامل تحقیقات بازاریابی، تولید، فروش و پرداخت و میزان مشارکت در این فرآیند است. خدمات اطلاعاتیو فناوری های ارتباطی سطح طبقه بندی کسب و کار کارآفرینانه را به نوع الکترونیکی تعیین می کند. تجارت بخشی از تجارت الکترونیکی است که نوعی عرضه و عرضه محصولات است که در آن انتخاب، سفارش، پرداخت کالا از طریق شبکه های کامپیوتری صورت می گیرد. خریداران می توانند افراد و سازمان ها باشند.

بازار تجارت الکترونیک

این نوع کسب و کار همه کاره است. مناطق جریان اصلی:

• بازار یابی؛
• خرید و فروش، از جمله فروشگاه های الکترونیکی و تابلوهای اعلانات؛
• توسعه و تولید یک محصول به طور همزمان توسط چندین شرکت، از جمله از طریق جستجوی همکاری از طریق سیستم های "شریک".
• اداره (مالیات، گمرک)؛
• خدمات حمل و نقل؛
• حسابداری؛
• سیستم های پرداخت؛
• حل تعارضات و اختلافات.

چشم انداز توسعه تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک، با افزایش رقابت و صرفه جویی در هزینه برای تجارت در بحبوحه گسترش جهانی منافع تجاری، پتانسیل زیادی برای منافع مصرف کننده و برای توسعه تجارت کارآفرینی از جمله مدیریت تجاری مشترک شرکای تجاری دارد. طبق پیش بینی ها، تا پایان سال 2019، حداقل 60 درصد فروش از طریق اینترنت انجام خواهد شد.

ویدئو

تجارت الکترونیک یا تجارت الکترونیک حوزه خاصی از اقتصاد است که در آن مبادلات با استفاده از شبکه های کامپیوتری انجام می شود.

در بیشتر موارد، در این زمینه از روابط اقتصادی، فروشگاه های آنلاین، برنامه های کاربردی تلفن همراه فروشندگان، که در آن می توانید به راحتی چیزی خریداری کنید، محبوب شده اند. روش‌های متداول‌تر و متداول‌تر تعامل در تجارت الکترونیک، پرداخت‌های الکترونیکی هستند - از طریق یک برنامه کاربردی یا وب‌سایت بانک (به عنوان مثال Sberbank Online)، یا پرداخت‌های بدون تماس با کارت یا از طریق تلفن ( Apple Pay). علاوه بر این، در روسیه و سراسر جهان، سفارش و خرید بلیط هواپیما یا راه آهن رایج شده است.

گستردگی این حوزه به این دلیل است که پرداخت های الکترونیکی به حداقل می رسد یا نیاز به حضور شخصی در مؤسسه ای که کاربر با آن تراکنش انجام می دهد را کاملاً از بین می برد و به تبع آن تعداد این گونه تراکنش های از راه دور رو به افزایش است. علاوه بر این، پرداخت‌های الکترونیکی بسیار سریع‌تر از پرداخت‌های نقدی هستند، که امروزه که زمان به یک منبع ارزشمند تبدیل شده است، بسیار مهم است و به نفع تجارت الکترونیکی بازی می‌کند. توسعه فن آوری های مخابراتی، رایانه ها و سیستم های اطلاعاتی برای آنها نیز چنین تأثیری گذاشت در مقیاس بزرگاستفاده از تجارت الکترونیک

از آنجایی که معاملات از این طریق در حال تبدیل شدن به بخش عمیق تری از زندگی ما هستند، منطقی است که فرض کنیم استفاده از تجارت الکترونیک برای یک شرکت راهی مطمئن برای افزایش چشمگیر تعداد خریداران بالقوه و واقعی است. سرمایه گذاری در توسعه این حوزه برای هر شرکت در زمان نسبتاً کوتاهی نتیجه می دهد.

تا به امروز، مرسوم است که چندین نوع تجارت الکترونیک را متمایز کنیم:

1. B2B، تجارت به کسب و کار، یا تجارت به تجارت.که در این موردخرید یا فروش بین دو شخص حقوقی صورت می گیرد. هنگام استفاده از تجارت الکترونیک در اجرای این تراکنش ها، زمان انجام عملیات کاهش می یابد، خود عملیات شفاف می شود، به این معنی که روابط بین بازیگران صادقانه تر است. امکان پیگیری وضعیت یک سفارش وجود دارد و برای این کار کافی است به وب سایت شرکت تامین کننده مراجعه کرده و با استفاده از اطلاعات لازم، مرحله اجرای یک تراکنش خاص را پیگیری کنید.
2. B2C، تجارت به مصرف کننده، یا مصرف کننده تجاری.این روابط شامل انعقاد معامله بین یک شرکت و یک فرد است. در عین حال، مزایای قابل توجهی برای مصرف کننده وجود دارد: ارزیابی ظاهر و خواص کالاها امکان پذیر می شود، همچنین می توانید چندین کالای کالا را با یکدیگر مقایسه کنید که بدون شک انتخاب را تسهیل می کند. برای فروشنده، مزیت حفظ چنین رابطه ای با مصرف کننده به دلیل کاهش تعداد پرسنل درگیر در پردازش سفارش، سودمند است، هزینه نگهداری دفتر نیز کاهش می یابد. علاوه بر این، فروشنده می تواند به سرعت به تقاضای در حال تغییر پاسخ دهد، بنابراین، طیف محصولات ارائه شده را تغییر دهد، کمپین تبلیغاتی خاصی را انجام دهد و کالاهای فروخته شده را بهبود بخشد. این طرحاغلب توسط خرده فروشان آنلاین استفاده می شود.
3. C2C، مصرف کننده به مصرف کننده، یا مصرف کننده به مصرف کننده.این نوع رابطه بین افراد ایجاد می شود، در حالی که تجارت در سایت های اینترنتی ویژه (مثلاً avito.ru) صورت می گیرد که بیشتر شبیه بازارهای خودجوش یا روزنامه هایی با آگهی های خرید و فروش هستند. حراج های آنلاین از جمله این پلتفرم ها هستند. راحتی این طرح این است که خرید کالا را می توان با قیمت کمتری نسبت به وب سایت فروشگاه یا فروشنده انجام داد، اما می توان از خود کالا استفاده کرد (که البته تأثیر بدی بر سفارشات برای دسته های خاص دارد. از کالا). علاوه بر این، انعقاد معامله با یک خریدار یا فروشنده نادرست خطراتی دارد که بر وجود چنین بسترهای معاملاتی تأثیر منفی می گذارد.

همچنین انواع خاصی از تجارت الکترونیک وجود دارد:

1. تجارت الکترونیک، تجارت سیار یا تجارت سیار.به معنای واقعی کلمه، ایده این نوع تجارت الکترونیکی ایجاد چیزی است که مصرف کننده به آن نیاز دارد، که همیشه همراه او است: در تلفن همراه. تا به امروز، انواع مختلفی از محصولات در چارچوب این روابط ارائه شده است: سفارش بلیط از طریق اپلیکیشن موبایل; انتقال پول؛ برنامه های کاربردی با ارائه کارت های وفاداری، کوپن های مختلف برای خرید از فروشندگان فردی؛ برنامه های خبری مختلف، خدمات سرگرمی: موسیقی، عکاسی. بانک های موبایلکه از طریق آن امکان انجام معاملات وجود دارد، در حالی که نیازی به مراجعه به شعبه بانک نیست، که به طور قابل توجهی از بار دومی می کاهد. محصولات دیگر
2. تجارت آنلاین، تجارت فیس بوک، یا تجارت از طریق شبکه اجتماعی فیس بوک. این نوعتجارت الکترونیک بر ایجاد خدمات فیس بوک تمرکز دارد. این نوع در هنگام تبلیغ یک محصول متداول است: کاربران این شبکه اجتماعیبا دادن امتیاز مثبت به محصول در سایت های شخص ثالث، تضمین می کند که این محصول از نظر ویژگی های فردی خوب است، بنابراین تبلیغات صورت می گیرد. علاوه بر این، می‌تواند مؤثر باشد، زیرا مردم به دوستان، والدین، آشنایان و نه به تبلیغ‌کنندگان از روی صفحه نمایش اعتماد می‌کنند.
3. B2G، تجارت به دولت، تجارت - دولت.این نوع رابطه در اجرای دستورات تجاری توسط سازمان های دولتی به وجود می آید.
4. G2G، دولت به دولت، یا دولت به دولت.روابط مشابهی در تجارت الکترونیک بین سازمان های دولتی ایجاد می شود.
5. G2C، دولت به شهروندان، یا دولت-شهروندان.در این روابط، تعامل بین ارگان های دولتی و شهروندان وجود دارد. برای دومی، دسترسی به اطلاعات وضعیت لازم فراهم شده است.
6. C2B، مصرف کننده به تجارت، مصرف کننده به تجارت.این نوع تجارت الکترونیک زمانی استفاده می شود که خریدار خودش قیمتی را که می تواند یک محصول یا خدمات یک شرکت خاص را خریداری کند، تعیین می کند. در همان زمان، شرکت فروشنده به عنوان یک کارگزار عمل می کند، که سازنده ای را انتخاب می کند که آماده فروش کالا با قیمت معین برای درخواست قیمت است.
7. B2P، تجارت به شرکا یا شرکای تجاری.این نوع رابطه در بین شرکای تجاری، در تعامل بین شرکت و شعب، هنگام ایجاد سرمایه گذاری مشترک رایج است.
8. B2E، تجارت به کارمند، تجارت به کارمند.این نوع رابطه در تجارت الکترونیک هنگام برقراری ارتباط با کارکنان استفاده می شود.
9. B2B2C، تجارت به کسب و کار به مصرف کننده، یا کسب و کار به تجارت به مصرف کننده.این نوع تجارت الکترونیک از B2B و B2C مشتق شده است. ماهیت این رابطه این است که یک شرکت B2B به یک شرکت B2C پول پرداخت می کند تا شرکت دوم خدمات یا کالاها را ابتدا به مشتریان خود ارائه دهد. در این مورد، یک رابطه سودمند متقابل بین شرکت‌ها وجود دارد: یک شرکت B2B کانال‌های فروش جدیدی برای محصولات خود، خریداران بالقوه جدید، و برای یک شرکت B2C، در ارائه طیف وسیع‌تری از محصولات و افزایش فروش نهفته است.
10. E2E، مبادله به مبادله، مبادله - مبادله.این نوع رابطه بین فروشندگان و خریداران یا در یک صرافی یا بین مبادلات مختلف است.

فصل 2. بسترهای تجارت الکترونیک

از آنجایی که حجم فروش جهانی در اینترنت هر سال افزایش می یابد، شرکت ها به طور فزاینده ای به این فکر می کنند که چگونه می توانند وارد بازار تجارت الکترونیک جهانی شوند. پاسخ در انتخاب یک پلت فرم مناسب نهفته است که نیازهای یک فروشنده خاص را برآورده کند.

هنگام انتخاب یک پلت فرم خاص، شرکت ها باید با در نظر گرفتن بار روی سایت آینده، از جمله عمق مشاهده، ترافیک، مسئولانه برخورد کنند. همچنین ارزش در نظر گرفتن توانایی های مالی شرکت، وظایف شرکت برای توسعه خدمات در آینده را دارد.

هنگام مقایسه پلت فرم ها، از شاخص های زیر استفاده می شود:

1. پتانسیل عملکردی؛
2. توانایی سیستم برای انطباق؛
3. توانایی پردازش پایگاه داده های بزرگ؛
4. انعطاف پذیری در مدیریت داده ها؛
5. زمان راه اندازی سیستم به کار؛
6. دسترسی پسوندهای اضافی، برنامه های کاربردی؛
7. هزینه نرم افزار، معرفی سیستم;
8. منظم بودن به روز رسانی؛
9. کیفیت پشتیبانی فنی

پلتفرم های اصلی تجارت الکترونیک جهانی در شکل زیر ارائه شده اند:

عکس. 1. اصلی ترین پلتفرم های تجارت الکترونیک جهانی در جهان

ارزش توصیف هر یک از پلتفرم ها را دارد:

• 1) وردپرسیکی از محبوب ترین پلتفرم های تجارت الکترونیک است. این سیستم به دلیل سرعت نصب بالا و مستندات موجود بسیار راحت است. این پلتفرم هم توسط وب سایت های فروشگاهی و هم وبلاگ ها استفاده می شود. اولی ها به دلیل سادگی عملکرد، علاقه کمتری به این پلتفرم نشان می دهند. وردپرس دارای طیف گسترده ای از زبان ها، پلاگین های مختلف است و مدیریت آن آسان است.
• 2) دومین پلت فرم محبوب - جوملا.او متمایز است رابط کاربر پسند، اما اشکال آن در ظاهر مشکلات امنیتی در هنگام نصب افزونه ها و افزونه های اضافی نهفته است ، اگرچه بدون آنها سیستم سطح کافی از امنیت را فراهم می کند.
• 3) دروپالدر میان پلتفرم های فوق، رتبه سوم محبوبیت را دارد. از مزایای این سیستم امکان گسترش قابل توجه عملکرد متناسب با نیازهای خاص است، اما استفاده از این پلت فرم بسیار دشوار است.
• 4) مجنتو،مورد استفاده برای پروژه های بزرگ در زمینه تجارت الکترونیک، تنها در 1٪ از تمام وب سایت های جهان استفاده می شود. مزایای این سیستم در انتشار پایدار به روز رسانی ها، در دسترس بودن است زبانهای مختلفاستفاده، امکان استفاده از نسخه رایگان برای آشنایی با پلتفرم. علاوه بر این، این سیستم را می توان برای طیف بسیار متفاوتی از شرکت ها تطبیق داد. از جمله معایب، استخدام اجباری یک برنامه نویس واجد شرایط توسط شرکتی است که تصمیم به کار بر روی این پلتفرم دارد، زیرا استفاده از این سیستم بسیار پیچیده است.

کاربران اصلی این پلتفرم شامل موارد زیر است:

شکل 2 شرکت های بزرگی که از پلت فرم Magento استفاده می کنند

• 5) تقاضای افزاراستفاده از آن بسیار دشوار است و روی کار با پروژه های بزرگ متمرکز شده است. از مزایای این سیستم می توان به ایمنی، قابلیت اطمینان، انعطاف پذیری در استفاده اشاره کرد. نقطه ضعف اصلی این پلتفرم هزینه بالای مجوز است که آستانه ورود مشاغل بزرگ به این پلتفرم را تشکیل می دهد: از 0.75٪ تا 1.25٪ فروش از طریق فروشگاه آنلاین در ماه.

شرکت های زیر از این سیستم استفاده می کنند:

شکل 3 شرکت های بزرگی که از پلتفرم Demandware استفاده می کنند

• 6) پلتفرم تجارت IBM WebSphereبه شما امکان می دهد مستقیماً یا از طریق شرکا با مصرف کنندگان یا مشاغل تعامل داشته باشید. از مزایای این سیستم می توان به قابلیت پشتیبانی سایت به صورت 24 ساعته و همچنین کیفیت بالای خدمات ارائه شده اشاره کرد.

شرکت هایی که از این پلتفرم استفاده می کنند عبارتند از:

شکل 2 شرکت های بزرگی که از پلتفرم IBM WebSphere Commerce استفاده می کنند

فصل 3. روند تجارت الکترونیکی

شایان ذکر است که این بازار هم در جهان و هم در روسیه توسعه زیادی یافته است. متوسط ​​نرخ رشد آن در جهان 18-20٪ است، در روسیه - 17-18٪ در سال. به گفته محققان، با وجود گسترش خدمات مختلف تجارت الکترونیک، این بازار هنوز در مراحل ابتدایی خود قرار دارد. اما به طور کلی پذیرفته شده است که شرکت هایی که در این مسیر توسعه نمی یابند می توانند قطعا در آینده از بازار ناپدید شوند. اما، شایان ذکر است که در روسیه، مانند ایالات متحده، تعداد زیادی از فروشگاه های آنلاین متعلق به تعداد کمی از شبکه های آفلاین هستند و روند جذب همچنان ادامه دارد.

در نمودار زیر می توانید تغییر در بازار تجارت الکترونیک جهانی را دنبال کنید:

برنج. 4. بازار تجارت الکترونیک در سراسر جهان 2012-2017، تریلیون ها، درصد تغییر

روندهای این بازار شامل استفاده گسترده از تجارت الکترونیک است که در حال افزایش است. تخمین زده می شود که اگر یک شرکت خدمات خود را متناسب با آن انجام ندهد تلفن های همراه، احتمال از دست دادن 25 درصد از مصرف کنندگان زیاد است.

همچنین امکان تعیین چند کانال در رابطه با روند بازار وجود دارد: برای فروشگاه های آنلاین، این باز شدن نقاط صدور کالا است، برای شرکت های آفلاین، باز کردن فروشگاه های آنلاین ضروری است.

حتی محبوب تر و ضروری تر برای شرکت ها استفاده از اطلاعات بزرگ، که شامل تجزیه و تحلیل پایگاه های داده بزرگ با شناسایی بعدی روابط دشوار بین شاخص های فردی است. نتایج به دست آمده متعاقباً توسط شرکت ها در تعیین استفاده می شود اقدامات بیشتربرای عملکرد موفق در بازار استفاده از داده های بزرگ به تعمیق شخصی سازی فروشگاه ها کمک می کند، مکانیسم تنظیم انتخاب محصول را پیچیده می کند، اما در عین حال، این یک مزیت برای مصرف کننده است، زیرا او می تواند انتخاب را بر اساس ترجیحات خود و لیست تنظیم کند. معیارهای انتخاب محصولات بزرگتر می شود و محصولات ارائه شده در پایان انتخاب را برای خریدار مناسب تر می کند.

لجستیک توسعه فعالی در بازار تجارت الکترونیک دریافت کرده است. در رابطه با واقعیت های روسیه، این مشکلتیز است تا به امروز، تعداد زیادی از نقاط توزیع کالا ساخته شده است، کانال های تحویل در حال راه اندازی است که می تواند زمان کوتاهی را برای کالا از فروشنده تا مصرف کننده فراهم کند.

علاوه بر این، شایان ذکر است که اتوماسیون تجارت نیز در حال توسعه است: در حالی که غول های جهانی (مثلاً آمازون) این فرصت ها را دارند، اما بعداً اتوماسیون خرید، جمع آوری سفارش، تحویل و غیره انجام می شود. به طور گسترده در روسیه استفاده خواهد شد.

بنابراین، می توان نتیجه گرفت که بازار تجارت الکترونیک نه تنها در فدراسیون روسیه، بلکه در سراسر جهان به سرعت در حال توسعه و رشد است. این امر در جستجوی رویکردهای جدید برای تجارت از طریق اینترنت و جستجو برای کانال های جدید برای استفاده از تجارت الکترونیکی منعکس می شود. با وجود رقابت زیاد، بازارهای فضای پس از اتحاد جماهیر شوروی هنوز هم سطح بازارهای جهانی نیست، اما مهمتر از همه، فروشندگان روسی با درک این موضوع سعی در تطبیق با شرایط موجود دارند. به عنوان فناوری اطلاعاتزمینه برای عمل نیز افزایش می یابد، جایی که شرکت های روسی می توانند خود را ثابت کنند.