Jak dlouhá je záruka na iPhone. Celosvětová záruka Apple. Co a jak

I přes vysoká kvalita Zařízení Apple, ještě musíte vědět.

Apple dbá na kvalitu svých zařízení. Příkladem toho jsou nejen zvýšené požadavky na dodavatele komponentů, ale také stahování výrobků, které mají technické problémy.

S rostoucí oblibou „jablečných“ produktů se počet samozřejmě zvýšil. Je to pochopitelné, více zařízení - více a je obtížnější sledovat kvalitu vstupních komponent a výrobních procesů.

A tak nastal problém - to či ono zařízení selhalo. Nejdříve, potřeba se rozhodnout má jednoletou omezenou záruku nebo v případě, že jste balíček zakoupili AppleCare- tři roky starý.

Je to docela snadné – stačí přejít na tuto adresu a zadat sériové číslo zařízení, pro které chcete získat podporu.

1. Záruka skončila

I když je to smutné, ale ne kritické - pomoc je nablízku! Vše, co potřebujete, je vybrat si kvalitní služby s dobrou pověstí. Můžete najít autorizovaný servis.

2. Záruka platí

V první řadě je potřeba říct na zdraví! Už „nedostáváme“ peníze navíc, ale nějaké body tu jsou. Za prvé, již jsme řekli, že v případě poruchy záručního zařízení máte v souladu s legislativou Ruské federace právo na výměnu nekvalitního zařízení nebo vrácení peněz za něj zaplacených.

Za druhé, existují omezení stanovená společností Apple pro autorizované servisní střediska. Hovoříme o případech, kdy vám bude odepřen bezplatný záruční servis, konkrétně:

• škody způsobené nehodami, špatným zacházením, nesprávným používáním, kontaktem s vodou, ohněm, zemětřesením nebo jinými vnějšími vlivy;
• škody způsobené používáním zařízení v rozporu s ustanoveními uživatelské příručky, Technické specifikace nebo jiné pokyny vydané společností Apple;
• poškození v důsledku servisu (včetně upgradů a rozšíření) provedeného mimo autorizované servisní středisko;
• sériové číslo bylo odstraněno nebo poškozeno;
• zařízení je odcizeno.

Životní hack. Málokdo o tom ví, ale v souladu s normami legislativy platné na území Evropské unie je minimální akceptovatelná záruční doba na technicky složitá zařízení 2 roky. Pokud je tedy váš Rostest nebo Eurotest rozbitý, máte plné právo zdarma záruční oprava na území kteréhokoli členského státu Evropské unie. K tomu stačí podat žádost Apple obchod. V případě odmítnutí máte plné právo hájit své zájmy u soudu.

Navíc, podle Pokyny Apple , které používají autorizované SC, nebude zařízení přijato do bezplatné záruční opravy, pokud nebude certifikováno pro použití v Rusku.

nicméně vlastně nepřijato. Pouze iPhone, stejně jako iPad, druhý počínaje iPadem 4.

Tento zákaz se nevztahuje na tzv. „Eurotest“ – tedy zařízení určená k prodeji na území evropských zemí.

jiný zajímavý fakt jak se to aplikuje v praxi zákaz neoprávněného otevírání zařízení. Vzhledem k tomu, že přítomnost otisků rukou uvnitř zcela nových zařízení byla opakovaně zaznamenána autorizovanými servisními středisky, není toto kritérium již důvodem pro zamítnutí záruky. Díky našim čínským přátelům - zřejmě není dost rukavic pro každého.

Pokud jde o opotřebované šrouby, opotřebované zářezy a další stopy po otevření, pak je vše jako předtím - ODMÍTNUTÍ ZÁRUKY.

Pokud vaše zařízení nespadá pod tato omezení, máte plný nárok na záruční servis. Zbývá pouze kontaktovat podporu Apple nebo přímo autorizované SC, které lze nalézt.

Proč kontaktovat podporu? Důvodů je několik. Za prvé, specialisté budou moci vaše zařízení otestovat na dálku - možná to problém vyřeší.

Za druhé, Apple má koncept „ vlastní oprava". V tomto případě vám místo rozbité bude zaslána jiná součástka a tu si můžete sami připojit. Neboj se, základní deska rozhodně nebude. „DIY“ se rozšiřuje na Magic Mouse, Klávesnice Apple a další podobné vychytávky.

Třetí, pokud zástupce podpory rozhodne, že je třeba zařízení odeslat společnosti Apple, společnost vám zašle již zaplacené přepravní účty a v případě potřeby i balicí materiály. Na vás zbývá pouze zabalit problematické zařízení a zavolat kurýrovi, který jej doručí společnosti Apple nebo autorizovanému servisnímu středisku.

Výsledek záručního servisu

V rámci záručního servisu poskytovaného v rámci jednoleté omezené záruky (nebo, jak již víme, ne zcela jednoleté záruky), může společnost Apple:

• opravit zařízení pomocí nových nebo podobných součástí;
• vyměňte zařízení za nové, které používá nové nebo použité díly, které jsou ekvivalentní novým z hlediska výkonu a spolehlivosti;
• - s výhradou vrácení gadgetu.

Doufám, že tyto tipy nikdy nebudete potřebovat, ale stojí za to vědět.

Na mém twitteru nedávno proběhla konverzace o záručním servisu zařízení Apple v Rusku. S ohledem na specifika mého zaměstnání a spolupracuji s Technologie Apple v maloobchodě není toto téma neobvyklé. Budete se divit, ale ne všichni uživatelé vědí, že pokud je s iPhonem něco v nepořádku, Apple to dokáže změnit na nový. Zobrazení vůle, vysunuto přední kamera, žádné zaměření na iPhone 6 Plus, žádná síť na iPhone 5s RFB jsou nejvíce běžné příčiny výměna chytré telefony Apple v záruce. Je tu ale upozornění: telefon nebo tablet musí mít oficiální certifikaci v Rusku.

Existuje běžná mylná představa, že zařízení Apple se nerozbijí. Porouchá se. Dost často je příčinou těchto poruch výrobní vada. Samostatně poznamenám, a to je můj osobní postřeh, počet těchto poruch neustále roste. Je to pravděpodobně způsobeno rostoucími objemy výroby. Jak ukazuje moje praxe, iPhony se rozbíjejí nejčastěji. Zároveň stojí za to pochopit, že se prodávají více než ostatní. Apple produkty. Pokud je váš smartphone nebo tablet používán méně než rok, neopravovali jste jej a obecně jej používali opatrně, může být stávající problém základem pro výměnu za nový.

Rostest

Pro začátek stojí za to si to ujasnit. Na chytré telefony a zařízení s certifikací PCT se v Rusku vztahuje záruční servis. Na zařízení zakoupené v USA v Rusku bude odepřen záruční servis. Pokud byl váš iPhone zakoupen v Rusku, pak jste pod ochranou společnosti Apple a můžete se spolehnout na řešení vzniklých problémů. Existuje další kategorie – „Evropané“ nebo Eurotest. Zařízení zakoupená v Evropě nemají nárok na záruční servis podle podmínek společnosti Apple v Rusku. O záručním servisu rozhoduje servisní středisko, na které se uživatel obrací. Tady není žádný řešení na jednom místě. Pokud je váš iPhone Eurotest a máte s ním problém, kontaktujte pokud možno několik certifikovaných servisních středisek. Existuje šance, že některé z nich přijmou vaše zařízení do servisu.

Zjištění platnosti záruky vašeho gadgetu je velmi jednoduché. Každý to má samostatné zařízení má své sériové číslo. V případě iPhonu nebo iPadu přejděte do Nastavení, poté na Obecné a O tomto zařízení.

Pro Nabídka Mac Apple, O tomto Macu, karta Přehled.

Podotýkám, že sériové číslo zařízení a jeho krabic musí být stejné. Pokud se symboly na zařízení a na jeho krabičce liší, doporučuji jej co nejdříve vrátit prodejci. Bylo vám prodáno buď ukradené nebo opravené zařízení.

Nejprve se musíte ujistit, že vaše zařízení má podporu v Rusku. Můžete to udělat na speciální stránce na webu Apple. Zde je třeba zadat sériové číslo zařízení. Pokud je v záruce, systém nahlásí délku aktuální záruční doby. Pokud tato lhůta uplynula, budete muset poruchu opravit sami - záruka na ni již neplatí.

Pokud bylo vaše zařízení zakoupeno mimo Rusko, systém vás upozorní:

Pokud je iPhone, iPad nebo jiný gadget Apple stále v záruce, byl zakoupen v Rusku nebo v Evropě a je s ním nějaký problém, klidně jej odneste do nejbližšího servisního střediska.

Na veškeré vybavení Apple zakoupené v Rusku se v naší zemi vztahuje omezená záruka Apple po dobu 12 měsíců. Označuje se jako omezené, protože nebude možné vrátit zařízení v rámci záruky, pokud do něj vnikla vlhkost, bylo opraveno nebo vystaveno silnému fyzickému nárazu. Vícenásobné promáčkliny, ohnuté tělo popř prasklé sklo- odmítnutí záruky. Senzory zakryté vlhkostí uvnitř zařízení - odmítnutí záruky. Nainstalovaný nelicencovaný software – odmítnutí záruky. Použití necertifikovaného příslušenství způsobí ztrátu záruky.

S technologií Apple se pojí ještě jeden mýtus. Někteří uživatelé jsou přesvědčeni, že „americké“ iPhony jsou lepší než „ruské“. Údajně pro ruský trh Apple používá nekvalitní komponenty, což se nakonec projeví časté problémy a manželství. Samozřejmě, že není. Výrobní linka všechny smartphony a další technologie Apple jsou stejné pro všechny země. Liší se pouze kompletní nabíječkou a sadou dokumentace. Pro rozdílné země může se lišit.

Kontroly

Apple rozděluje svá zařízení na dva typy záruky: od aktivace a od převzetí. Záruka šeku platí pro iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV. Záruka od okamžiku aktivace funguje pouze pro iPhone. A prozradím vám tajemství: podle zákona na ochranu spotřebitele mají všechny součásti dodávané se zařízením také záruku na stejné úrovni jako zařízení. To znamená, že pokud sluchátka začala fungovat před vypršením platnosti Záruka na iPhone- jste pro prodejce drahý, problém vyřeší.

Placená náhrada

Navzdory skutečnosti, že Apple stále pomalu otevírá plnohodnotný Apple Store v Rusku, společnost nadále vychází vstříc ruským uživatelům. Jeden z těchto kroků je placený záruční výměna. Placená výměna – možnost získat nové zařízení, které vám nahradí rozbité, utopené a s jakýmkoliv jiným problémem. Pokud jste svůj iPhone přemístili na tanku nebo jej spustili z šestnáctého patra, Apple vám jej za příplatek vymění za nový.

Často se stává, že není vhodné zařízení opravovat: originální náhradní díly Apple nevyrábí a využívání služeb pochybných služeb není tím nejlepším řešením. Oprava vážného poškození zařízení může stát více než placená výměna. V tomto případě je placená náhrada nejvíce vhodná varianta. Existuje však jedna podmínka: váš smartphone, tablet nebo jiné zařízení Apple by nemělo být před předáním do servisního střediska pro placenou výměnu opraveno. V opačném případě servisní středisko jednoduše odmítne vyměnit vaše zařízení za nové a uvede odpovídající poznámku v záručním listu.

Dalším častým problémem jsou kabely. originální kabel Blesk je drahý, ale je zárukou stabilní provoz vaše zařízení. Kromě společnosti Apple existuje mnoho dalších výrobců, jejichž nabíječky jsou schváleny pro použití s ​​produkty Apple. Mezi nimi jsou Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie. Obvykle dobrá kvalita Lightning kabel stojí nejméně 1000 rublů. V každém případě byste se však před nákupem Lightning kabelu měli rozhodnout pro výrobce a zkontrolovat na jeho webových stránkách přibližné náklady nabíječka. Dovolte mi připomenout, že koupí falešného kabelu Lightning riskujete ztrátu záruky na váš iPhone, iPad nebo iPod.

Nákup

Abyste se vyhnuli případným problémům s technologií Apple, v první řadě doporučuji rozhodnout o místě nákupu. Přečtěte si uživatelské recenze různých obchodů, prozkoumejte sortiment, porovnejte ceny. Ne každý ví, že samotný Apple provádí obchodní aktivity v Rusku pouze prostřednictvím svého internetového obchodu. V Moskvě ani v jiném městě v naší zemi nejsou žádné maloobchodní prodejny Apple. Apple Shop, nedávno otevřený v moskevském TSUM, je jiný než Apple Store, plnohodnotný maloobchod Apple. Apple Shop - obchody ve formátu shop-in-shop, působí na území velkých obchodních center po celém světě. O tom jsme již psali.

Vzhledem k tomu, že sám pracuji pro Autorizovaného prodejce, doporučuji vybrat si prodejce, o kterém Apple ví. Takový obchod musí být buď autorizovaným nebo prémiovým prodejcem. Zařízení zakoupené v jednom z těchto obchodů bude mít oficiální roční záruku Apple a certifikaci v Rusku. Tyto obchody dostávají své spotřebiče od oficiálních distributorů Apple, DiHouse, Marvel, Merlion a OCS Distribution. Někteří prodejci, jako je Svyaznoy nebo MVideo, dostávají zařízení od společnosti Apple a obcházejí distributory. Ale to už je vnitřní kuchyně. Najít jeden z těchto obchodů ve vašem městě je snadné. Web společnosti Apple má stránku, která vám pomůže najít nejbližšího autorizovaného prodejce nebo certifikované servisní středisko. Veškeré vybavení Apple prodávané v takových obchodech má ruskou certifikaci a s ní i oficiální roční záruku.

Mezinárodní záruka

Pojďme se zabývat dalším společným pojmem – mezinárodní zárukou. Když mluvíme o záruce, která poskytuje kompletní výměna zařízení, pojem „celosvětová záruka“ přestává platit pro jakékoli Zařízení Apple. Autorizovaná servisní střediska neopravují problematické zařízení: váš iPhone nebo iPad je vždy vyměněn za nový. Jedinými výjimkami jsou speciální programy na opravu. Tak to bylo s baterie pro iPhone 5, s iPhone 6, jehož přední kamera se vysunula, se totéž stalo s iPhone 6 Plus - modul jeho hlavního fotoaparátu přestal ostřit. Toto rozhodnutí Applu je způsobeno množstvím problematických zařízení. Vzhledem k tomu, že společnost spouští program výměny komponent, znamená to, že počet problémových zařízení je tak velký, že je Apple není schopen vyměnit za nová. V tomto případě vstupuje v platnost globální záruka. Pokud vaše zařízení spadá pod některý z těchto programů, můžete si zařízení nechat zdarma opravit v autorizovaném servisním středisku. A je jedno, ve které zemi byl zakoupen. Chcete-li objasnit model a platnost programu opravy pro vaše zařízení, musíte znovu kontaktovat web společnosti Apple nebo podporu společnosti. Rusky mluvící odborníci zodpoví všechny otázky.

Uživatel, jehož zařízení bylo zakoupeno mimo Rusko v více závisí na servisním středisku, které kontaktujete. Zde o záručním servisu vašeho non-PCT zařízení rozhodují specialisté SC. Pokud však u „Evropanů“ stále existuje naděje, protože některé SC s nimi spolupracují, je nepravděpodobné, že servisní středisko bude schopno přijmout zbývající zařízení jako záruku. Autorizované SC v celé zemi mají možnost posílat jiné než PCT zařízení do USA, kde s nimi budou provedeny všechny záruční postupy. Na to se však musíte zeptat specialistů servisního střediska.

Hlavní teze:

1. Nakupujte zařízení Apple v Rusku a od oficiálních prodejců. iPhone se často rozbíjí. Je hezké dostávat výměnou za zcela vadný nový gadget bez nervů.

2. Používejte kvalitní příslušenství. Čínské kabely přinesou vaše zařízení do hrobu a nepomůže mu ani oficiální certifikace.

3. Rozbitý telefon můžete s příplatkem vždy vyměnit za nový. Placená náhrada - nejvíce pohodlný způsobřešení problémů s technologií Apple.

4. Světová záruka je běžný mýtus.

5. Pro odpovědi na většinu otázek je zde rusky mluvící podpora Apple – 88003335173.

Závazek celosvětové záruky na produkty společnosti Apple poskytuje bezpodmínečné přijetí záručního servisu na jakýkoli produkt značky Apple. V Rusku začala globální záruka od amerického výrobce fungovat od 1. ledna 2014.

V tomto případě není vyžadován pokladní doklad nebo jiný doklad potvrzující skutečnost nákupu. ASC (autorizovaná servisní centra) přijmou vámi zakoupený „jablečný“ produkt v jakékoli zemi na světě. To ale vůbec neznamená, že Cupertinové nemají kontrolu nad poprodejním servisem svých zákazníků.

Inovace v záruční politice společnosti Apple v Rusku jsou v platnosti již téměř 2 roky, ale o jejich pravidlech mnoho lidí neví, a proto jsme se rozhodli provést malý vzdělávací program.

Pravidla celosvětové záruky Apple v Rusku

1. Záruční doba je standardně 1 rok od data zakoupení zařízení, jejíž skutečnost je potvrzena příslušnými doklady (pokladní doklad).
2. Právo poskytovat záruční podporu a servis náleží pouze ASC.
3. ASC je povinna přijmout k údržbě a záruční opravě nejen iPhone, ale také jakékoli značkové vybavení společnosti, i když jste jej zakoupili mimo Rusko.
4. Podle aktualizovaných pravidel však do kategorie „ZAŘÍZENÍ APPLE V RUSKU ZÁRUKA“ spadají pouze produkty společnosti, které jsou povoleny k prodeji v Ruské federaci.
5. Chcete-li zjistit, zda má vaše zařízení záruční stav, musíte na webu zadat sériové číslo zařízení technická podpora společnosti na adrese: selfsolve.apple.com
6. Ve zvláštních případech, aby se vyloučily možné nesrovnalosti, mohou zaměstnanci ASC požadovat, aby jim poskytli účtenku potvrzující nákup zařízení.

Na která zařízení se vztahuje záruka?

Počítej s oprava zdarma V rámci záruky jsou způsobilí uživatelé chytrých telefonů Apple, jejichž modely a čísla odpovídají níže uvedeným:

• iPhone 4, #A1332
• iPhone 4S, #A1387
• iPhone 5, #A1429
• iPhone 5c, #A1507
• iPhone 5s, #A1457
• iPhone 6, #A1586 a #A1589
• iPhone 6 Plus, #A1524

Pokud jde o tablety, zde nejsou žádné problémy. Na jakýkoli iPad (bez ohledu na to, kde jste jej zakoupili) se vztahuje záruční servis, ale pod podmínkou, že ještě neoslavil svůj první rok narození.

Ale s počítači jsou věci mnohem složitější. Pokud jste toto zařízení zakoupili mimo zemi, nebudete muset počítat se stavem záruky.

Záruka pro majitele Apple Watch

Aplikováno na Apple Watch po celém světě Záruka Apple prokazuje opravdu vysokou míru respektu ke svým zákazníkům. Předchozí pravidlo: „Kde jste nakoupili, tam vás obslouží“, v případě „ chytré hodinky" - nefunguje! Ať už jste je koupili v Austrálii nebo Panamě, Rusku nebo Brazílii – získejte záruční servis tam, kde se vám to hodí.

Během několika dní obdržíte zcela nové hodinky, pokud se jedná o závadu z výroby. A v případě poruchy vinou majitele vám firma zajistí jediný možný typ opravy - autorizovanou výměnu, ale za velmi příznivou cenu. Faktem je, že Apple Watch jsou v mnoha případech prostě neopravitelné.

Plán ochrany AppleCare

Tento program zvyšuje bezplatnou univerzální technickou podporu a servisní údržba od jednoho roku do tří let. Plán však lze vystavit pouze během původní jednoleté záruční doby.

Plán se vztahuje na zařízení jako: iMac, Mac mini, MacBook, MacBook air, 13 a 15 palců Macbook Pro S Retina displej. Každá položka má svůj vlastní záruční plán. Program služeb zahrnuje jak software, tak i opravy hardwaru provádějí specialisté společnosti ve všech stávajících autorizovaných střediscích.

Na závěr bych rád řekl, že bez ohledu na to, jak high-tech zařízení je technologie Apple, nemůže být dokonalé. A potřeba navštívit servisní středisko se může objevit u kteréhokoli z jeho majitelů.

Začněme úplně od začátku. Všichni víme (a Apple se tím netají), že standardní záruční doba na jeho iPhone je 1 rok. Ne, samozřejmě si můžete zakoupit prodloužený záruční plán Apple Care, ale to už jsou další peníze. V "základně" rozhovor probíhá přesně asi 1 rok. Informuje nás o tom oficiální stránka, návod a krabička. Zdálo by se, o čem ještě mluvit? Ano, ale...

Do věci zasahuje ruská legislativa, konkrétně článek 19, odstavec 5:

V případech, kdy smlouva záruční doba je kratší než dva roky a vady zboží byly spotřebitelem zjištěny až po uplynutí záruční doby, avšak do dvou let má spotřebitel právo předložit prodávajícímu (výrobci) požadavky stanovené v čl. 18 odst. tohoto zákona, pokud prokáže, že vady zboží vznikly před jeho převodem na spotřebitele nebo z důvodů dosud vyskytujících se.

Dobrý den, 2 roky záruka na iPhone a iPad! Apple dodržuje zákon Ruská Federace a dokonce na svém webu vytvořili speciální stránku věnovanou záručnímu servisu jejich zařízení a tomu, jak souvisí se zákonem na ochranu spotřebitele - odkaz. Pro ty, kteří jsou líní jít si číst, mám screenshot.

Takže hlavní závěry z toho:

• Záruční doba 2 roky.
• Vše je poskytováno bez příplatku.
• Oprava nebo výměna mimo zemi nákupu – doporučujeme kontaktovat dovozce pro informace.

Ke třetímu bodu. Nevím, jak kontaktovat dovozce, ale znám číslo technické podpory Apple. Zavoláno a vyjasněno. Bylo jasně řečeno, že jedině PCT iPhone a iPad. Což je v zásadě logické - pokud je zařízení certifikováno v Rusku, mělo by být servisováno podle Ruská legislativa. Jiná věc je, jak servisní střediska zjistí, zda se jedná o PCT nebo ne?

Ostatně, jak víme, v Rusku různé modely(nejen zakoupené v Ruské federaci).

Ale asi na to mají svůj vlastní způsob...

Ptáte se: „Funguje to vůbec? Nebo je to napsané jen na papíře a servisní střediska o tom neslyšela a posílají všechny? Soudě podle četných recenzí na fórech, jak to funguje!

Pravda, ne pro všechny opravny. Někteří o tom ještě nevědí a mohou odmítnout službu, pokud máte iPhone nebo iPad ve věku 1 až 2 let. V těchto případech Apple nabízí, že zavolá technickou podporu, aniž by opustil dílnu, a oni na to přijdou sami.

Důležitá nuance! K prokázání nároku na prodlouženou záruku budete s největší pravděpodobností potřebovat doklad o koupi.

Dnem zakoupení (a nikoli datem aktivace!) začíná 2letá lhůta bezplatného záručního servisu pro vaše zařízení v ASC.

Pokud tedy máte iPhone nebo iPad s označením Rostest, měli byste vědět, že vaše oficiální záruka na něj je 2 roky. A během tohoto období můžete bezpečně kontaktovat jakékoli autorizované servisní středisko Ruské federace.

jejich výrobků na území Ruské federace. Nyní musí autorizovaná servisní střediska (ASC) provádět opravy "jablkových" gadgetů bez ohledu na zemi původu. Autor se podělil o své zkušenosti s kontaktováním servisního střediska pro opravu iPhone.

Příběh o náhlé smrti mého půl roku starého iPhonu, ke které došlo na dlouhé cestě v tu nejméně vhodnou chvíli, skončil docela šťastně: do pěti dnů byla baterie vyměněna v záruce v moskevském servisním středisku a můj oblíbený gadget mě nadále těší, jako předtím. Pravda, musel jsem si dělat starosti. A důvodem je, že tento iPhone nebyl zakoupen v Rusku, ale v USA. I když při nákupu prodejce v Americký Apple Store mi přísahal, že se na výrobek vztahuje celosvětová záruka, pochopil jsem, že jeho sliby bude možné ověřit pouze v případě skutečné poruchy zařízení. A tak se také stalo.

Pro začátek jsem googlil na internetu a začal pochybovat ještě víc. Někteří psali, že v Rusku jsou záruční opravy možné pouze u výrobků, které jsou legálně dovezeny do země a mají certifikát Rostest. Jiní uvedli, že legálnost produktu kontroluje sériové číslo, a v této loterii můžete nejen vyhrát, ale i prohrát. Spolupracovník se mě zeptal, jaké je číslo modelu zadní kryt smartphone a k mé radosti řekl, že podléhají záruční opravě. Bylo to samozřejmě příjemné slyšet, ale protože mnoho mých spolutrpitelů bude v takových případech, stejně jako já, spekulovat a předpokládat to nejhorší, požádal jsem o objasnění obrázku. výkonný ředitel McCentre od Dmitrije Khavzhu.

Podle něj pro iPhone v Rusku na tento moment Existují dvě možnosti záručních oprav. Jedním ve skutečnosti není oprava, ale výměna zařízení: lze ji provést pouze u modelů certifikovaných pro Rusko. Jedná se o iPhone 5 model A1429 GSM, iPhone 5C model A1507, iPhone 5S model A1457. Mimochodem, měl jsem iPhone 4s model A1387 a zřejmě jsem nemohl počítat s výměnou (pokud jsem nejel do Států). Opravy komponent, provedené výměnou vadného modulu, lze však provést u všech modely iPhone, na které se vztahuje roční záruka Apple. Zároveň se záruka prodlužuje po dobu, po kterou je výrobek v servisu, a pokud byla oprava komponentu provedena za peníze (nejedná se o záruční případ), je záruka na vyměněnou jednotku (baterie, obrazovka) 3 měsíce. Pokud je porucha závažnější, provede se nezáruční oprava výměnou zařízení a nová záruční doba se počítá od okamžiku obdržení zařízení servisním střediskem. Záruční doba na vyměněné zařízení je 1 rok pro zařízení dodávaná v Ruské federaci oficiálními distributory nebo 3 měsíce. pro zařízení zakoupená v jiných zemích. Co když byla moje záruka neplatná? Když jsem obdržel opravený smartphone, zeptal jsem se, kolik stojí náhradní baterie pro „pouhé smrtelníky“? Ukázalo se - 2450 rublů. Asi 15 % ceny telefonu.

Upozorňujeme, že po opravě se vám telefon vrátí v „primárním“ stavu: bez aplikací a nashromážděných dat, včetně kontaktů. Proto před návštěvou servisního střediska musíte provést kompletní záloha. Ale v mém případě to nebylo snadné, protože iTunes neviděly můj iPhone při připojení přes USB. Řešení přišlo nečekaně. Vzhledem k tomu, že stroj, při připojení k síti přes Nabíječka fungovalo, zkusil jsem vytvořit zálohu v iCloud cloud přes bezdrátovou Wi-Fi. Stalo!

Pokud vím, v naší zemi existuje mnoho servisních středisek pro produkty Apple, které nejsou autorizovány prodejcem. Těžko říct, za jakých podmínek služby poskytují, ale podle Dmitrije Khavzhua přístroje většinou zasílají na výměnu do autorizovaných středisek v Ruské federaci nebo USA nebo si opravují součástky sami pomocí náhodných náhradních dílů. Kvalitu takových oprav odmítl komentovat.