گارانتی آیفون چقدر است. گارانتی جهانی اپل. چه و چگونه

با وجود کیفیت بالا دستگاه های اپل، هنوز باید بدانید.

اپل به کیفیت دستگاه های خود اهمیت می دهد. نمونه ای از این امر نه تنها افزایش نیاز به تامین کنندگان قطعات، بلکه فراخوان محصولاتی است که دارای مشکلات فنی هستند.

البته با رشد روزافزون محصولات «سیب» بر تعداد آنها افزوده شده است. قابل درک است، دستگاه های بیشتر - بیشتر، و نظارت بر کیفیت اجزای ورودی و فرآیندهای تولید دشوارتر است.

و بنابراین، مشکل اتفاق افتاد - این یا آن دستگاه شکست خورد. اول از همه، نیاز به تصمیم گیریآیا یک سال گارانتی محدود دارد یا اگر بسته را خریداری کرده باشید پشتیبانی اپل- سه ساله.

انجام این کار بسیار آسان است - فقط به این آدرس بروید و شماره سریال دستگاهی را که می خواهید از آن پشتیبانی دریافت کنید وارد کنید.

1. گارانتی به پایان رسید

اگرچه این غم انگیز است، اما مهم نیست - کمک در نزدیکی است! تنها چیزی که نیاز دارید این است که انتخاب کنید خدمات با کیفیتبا شهرت خوب می توانید یک سرویس مجاز پیدا کنید.

2. گارانتی معتبر است

اول از همه، شما باید به سلامتی بگویید! ما دیگر پول اضافی دریافت نمی کنیم، با این حال، نکاتی وجود دارد. اولا، قبلاً گفته ایم که در صورت خرابی دستگاه گارانتی، مطابق با قوانین فدراسیون روسیه، شما حق دارید یک دستگاه بی کیفیت را جایگزین کنید یا پول پرداخت شده برای آن را برگردانید.

دوما، محدودیت هایی توسط اپل برای مجاز وجود دارد مراکز خدماتی. ما در مورد مواردی صحبت می کنیم که در آنها از خدمات گارانتی رایگان محروم خواهید شد، یعنی:

• خسارت ناشی از حوادث، بدرفتاری، استفاده نادرست، تماس با آب، آتش سوزی، زلزله یا سایر تأثیرات خارجی؛
• آسیب های ناشی از استفاده از دستگاه بر خلاف مفاد دفترچه راهنمای کاربر، مشخصات فنییا سایر دستورالعمل های منتشر شده توسط اپل؛
• آسیب ناشی از سرویس (از جمله ارتقاء و توسعه) انجام شده در خارج از یک مرکز خدمات مجاز؛
• شماره سریال حذف شده یا آسیب دیده است.
• دستگاه به سرقت رفته است

هک زندگی افراد زیادی در مورد آن نمی دانند، اما مطابق با هنجارهای قانون در حال اجرا در قلمرو اتحادیه اروپا، حداقل دوره گارانتی قابل قبول برای دستگاه های فنی پیچیده 2 سال است. بنابراین، اگر Rostest یا Eurotest شما خراب است، شما باید حق کاملرایگان تعمیر گارانتیدر قلمرو هر کشور عضو اتحادیه اروپا. برای انجام این کار کافی است به آن مراجعه کنید فروشگاه اپل. در صورت امتناع، شما حق دارید از منافع خود در دادگاه دفاع کنید.

علاوه بر این، مطابق با دستورالعمل اپل ، که توسط SC های مجاز استفاده می شود، اگر دستگاه برای استفاده در روسیه تایید نشده باشد، برای تعمیر گارانتی رایگان پذیرفته نمی شود.

با این حال در واقع پذیرفته نشده استفقط آیفون، و همچنین iPad، دومی با iPad 4 شروع می شود.

این ممنوعیت در مورد به اصطلاح "Eurotest" - یعنی دستگاه هایی که برای فروش در قلمرو کشورهای اروپایی در نظر گرفته شده است، اعمال نمی شود.

دیگر حقیقت جالبنحوه اعمال آن در عمل است ممنوعیت باز کردن غیرمجاز دستگاه ها. با توجه به اینکه وجود اثر دست در داخل دستگاه های کاملا نو بارها توسط مراکز مجاز خدمات ثبت شده است، این معیار دیگر دلیلی بر عدم گارانتی نمی باشد. با تشکر از دوستان چینی ما - ظاهراً دستکش کافی برای همه وجود ندارد.

در مورد پیچ ​​های فرسوده، بریدگی های فرسوده و سایر آثار باز شدن، پس همه چیز مانند قبل است - ضمانت را رد کنید.

اگر دستگاه شما تحت این محدودیت ها قرار نمی گیرد، شما به طور کامل حق دریافت خدمات گارانتی را دارید. تنها کاری که باید انجام شود این است که با پشتیبانی اپل یا مستقیماً با یک SC مجاز تماس بگیرید که می توانید آن را پیدا کنید.

چرا با پشتیبانی تماس بگیرید؟دلایل متعددی وجود دارد. اولا، متخصصان می توانند دستگاه شما را از راه دور آزمایش کنند - شاید این مشکل را حل کند.

دوما، اپل مفهومی از " خود تعمیر". در این صورت به جای خراب، کامپوننت دیگری برای شما ارسال می شود و می توانید خودتان آن را وصل کنید. نگران نباش، مادربردقطعا نمی شود. "DIY" به ماوس جادویی گسترش می یابد، صفحه کلید اپلو سایر ابزارهای مشابه

سوم، اگر نماینده پشتیبانی تصمیم بگیرد که دستگاه باید به اپل ارسال شود، شرکت قبض های حمل و نقل را که قبلا پرداخت شده است و در صورت لزوم مواد بسته بندی را برای شما ارسال می کند. تنها کاری که باید انجام دهید این است که دستگاه مشکل دار را بسته بندی کنید و با پیکی تماس بگیرید که آن را به اپل یا یک مرکز خدمات مجاز تحویل می دهد.

نتیجه خدمات گارانتی

تحت خدمات گارانتی ارائه شده تحت یک گارانتی محدود یک ساله (یا همانطور که قبلاً می دانیم، نه کاملاً یک ساله)، اپل می تواند:

• تعمیر دستگاه با استفاده از قطعات جدید یا مشابه؛
• دستگاه را با دستگاه جدیدی جایگزین کنید که از قطعات جدید یا مستعملی استفاده می کند که از نظر عملکرد و قابلیت اطمینان معادل قطعات جدید هستند.
• - مشروط به بازگشت ابزار.

امیدوارم هرگز به این نکات نیاز نداشته باشید، اما ارزش دانستن آن را دارد.

اخیراً در توییتر من صحبتی در مورد خدمات گارانتی تجهیزات اپل در روسیه وجود داشت. با توجه به ویژگی های شغلی من و با آن کار می کنم تکنولوژی اپلدر یک فروشگاه خرده فروشی، این موضوع غیر معمول نیست. تعجب خواهید کرد، اما همه کاربران نمی دانند که اگر مشکلی در آیفون وجود داشته باشد، اپل می تواند آن را به آیفون جدید تغییر دهد. صفحه نمایش برگشتی، خارج شد دوربین جلوبدون تمرکز بر روی iPhone 6 Plus، بدون شبکه در iPhone 5s RFB بیشتر هستند علل شایعتبادل گوشی های هوشمند اپلتحت ضمانت. اما یک هشدار وجود دارد: تلفن یا تبلت باید دارای گواهینامه رسمی در روسیه باشد.

یک تصور غلط رایج وجود دارد که دستگاه های اپل خراب نمی شوند. شکسته شدن. اغلب، علت این خرابی ها نقص ساخت است. من به طور جداگانه یادداشت می کنم، و این مشاهدات شخصی من است، تعداد این خرابی ها دائما در حال افزایش است. این احتمالاً به دلیل افزایش حجم تولید است. همانطور که تمرین من نشان می دهد، آیفون ها اغلب خراب می شوند. در عین حال، ارزش درک این را دارد که آنها بیشتر از دیگران فروخته می شوند. محصولات اپل. اگر گوشی هوشمند یا تبلت شما کمتر از یک سال است که از آن استفاده می‌کنید، آن را تعمیر نکرده‌اید و عموماً با دقت از آن استفاده کرده‌اید، ممکن است مشکل موجود مبنایی برای تعویض گوشی جدید باشد.

روستست

برای شروع، ارزش توضیح دارد. گوشی های هوشمند و تجهیزات دارای گواهی PCT تحت خدمات گارانتی در روسیه قرار می گیرند. دستگاه خریداری شده در ایالات متحده آمریکا در روسیه از خدمات گارانتی محروم می شود. اگر آیفون شما در روسیه خریداری شده است، پس تحت حمایت اپل هستید و می توانید روی حل مشکلات پیش آمده حساب کنید. دسته دیگری وجود دارد - "اروپایی ها" یا Eurotest. دستگاه‌های خریداری‌شده در اروپا واجد شرایط خدمات گارانتی تحت شرایط اپل در روسیه نیستند. تصمیم در مورد خدمات گارانتی توسط مرکز خدماتی که کاربر برای آن درخواست می کند، اتخاذ می شود. وجود ندارد راه حل یک مرحله ای. اگر آیفون شما Eurotest است و مشکلی در آن وجود دارد، در صورت امکان با چندین مرکز خدمات تایید شده تماس بگیرید. این احتمال وجود دارد که برخی از آنها دستگاه شما را برای سرویس بپذیرند.

پی بردن به اعتبار گارانتی گجت شما بسیار ساده است. همه آن را دارند دستگاه جداگانهشماره سریال خودش را دارد برای iPhone یا iPad، به تنظیمات، سپس General، درباره این دستگاه بروید.

برای منوی مکاپل، درباره این مک، برگه نمای کلی.

توجه می کنم که شماره سریال دستگاه و جعبه های آن باید یکی باشد. اگر علامت های موجود در دستگاه و روی جعبه آن متفاوت است، توصیه می کنم در اسرع وقت آن را به فروشنده برگردانید. شما یا تجهیزات دزدیده شده یا تعمیر شده فروخته شده اید.

ابتدا باید مطمئن شوید که دستگاه شما در روسیه پشتیبانی می کند. می توانید این کار را در یک صفحه خاص در وب سایت اپل انجام دهید. در اینجا باید شماره سریال دستگاه را وارد کنید. اگر تحت گارانتی باشد، سیستم طول دوره گارانتی فعلی را گزارش می دهد. اگر این مدت منقضی شده باشد، باید به تنهایی خرابی را برطرف کنید - گارانتی دیگر برای آن معتبر نیست.

اگر دستگاه شما خارج از روسیه خریداری شده باشد، سیستم به شما اطلاع می دهد:

اگر آیفون، آی‌پد یا سایر گجت‌های اپل هنوز تحت گارانتی هستند، در روسیه یا اروپا خریداری شده‌اند و مشکلی در آن وجود دارد، آن را به نزدیک‌ترین مرکز خدمات ببرید.

تمامی تجهیزات اپل خریداری شده در روسیه تحت پوشش گارانتی محدود اپل به مدت 12 ماه در کشور ما قرار دارند. به این دلیل محدود نامیده می شود که اگر رطوبت وارد دستگاه شده باشد، تعمیر شده باشد و یا در معرض ضربه فیزیکی شدید قرار گرفته باشد، امکان بازگرداندن دستگاه تحت گارانتی وجود نخواهد داشت. فرورفتگی های متعدد، بدن خمیده یا شیشه ترک خورده- رد گارانتی سنسورهای پوشانده رطوبت داخل دستگاه - عدم گارانتی. نصب نرم افزار بدون مجوز - انکار گارانتی. استفاده از لوازم جانبی بدون تایید گارانتی را باطل می کند.

افسانه دیگری در ارتباط با فناوری اپل وجود دارد. برخی از کاربران متقاعد شده اند که آیفون های "آمریکایی" بهتر از آیفون های "روسی" هستند. گویا برای بازار روسیهاپل از قطعات بی کیفیت استفاده می کند که در نهایت نتیجه می دهد مشکلات مکررو ازدواج البته این طور نیست. خط تولیدهمه گوشی های هوشمند و سایر فناوری های اپل برای همه کشورها یکسان است. آنها فقط در یک شارژر کامل و مجموعه ای از اسناد متفاوت هستند. برای کشورهای مختلفممکن است متفاوت باشد.

چک ها

اپل دستگاه های خود را به دو نوع گارانتی تقسیم می کند: از طریق فعال سازی و از طریق دریافت. گارانتی چک در iPad، iPod، Mac معتبر است، اپل واچ، اپل تی وی. گارانتی از لحظه فعال سازی فقط برای آیفون کار می کند. و من یک راز را به شما می گویم: طبق قانون حمایت از مصرف کننده، تمام قطعات همراه دستگاه نیز دارای گارانتی همتراز با دستگاه هستند. این بدان معنی است که اگر هدفون قبل از انقضا شروع به کار کرد گارانتی آیفون- شما برای فروشنده عزیز هستید، او مشکل را حل می کند.

جایگزینی پولی

علیرغم این واقعیت که اپل هنوز در راه اندازی یک فروشگاه تمام عیار اپل در روسیه کند است، این شرکت همچنان نیازهای کاربران روسی را برآورده می کند. یکی از این مراحل پولی است تعویض گارانتی. جایگزینی پولی - فرصتی برای دریافت یک دستگاه جدید برای جایگزینی شکسته، غرق شده و با هر مشکل دیگری. اگر آیفون خود را روی مخزن جابجا کرده اید یا آن را از طبقه شانزدهم راه اندازی کرده اید، اپل با پرداخت هزینه اضافی آن را با گوشی جدید جایگزین می کند.

اغلب اتفاق می افتد که تعمیر دستگاه توصیه نمی شود: قطعات یدکی اورجینالاپل تولید نمی کند و استفاده از خدمات سرویس های مشکوک بهترین راه حل نیست. تعمیر آسیب جدی دستگاه می تواند بیش از یک تعویض پولی هزینه داشته باشد. در این مورد، جایگزینی پولی بیشتر است گزینه مناسب. اما یک شرط وجود دارد: گوشی هوشمند، تبلت یا سایر دستگاه های اپل شما نباید قبل از انتقال به مرکز خدمات برای تعویض پولی تعمیر شده باشند. در غیر این صورت، مرکز خدمات به سادگی از تغییر دستگاه شما با دستگاه جدید خودداری می کند و یادداشت مربوطه را در کارت گارانتی می نویسد.

یکی دیگر از مشکلات رایج کابل ها است. کابل اصلیرعد و برق گران است اما تضمینی است عملکرد پایداردستگاه شما علاوه بر اپل، بسیاری از تولیدکنندگان دیگر نیز وجود دارند که شارژرهای آنها برای استفاده با محصولات اپل تایید شده است. از جمله آنها می توان به Belkin، Ozaki، Griffin، Incase، Mophie اشاره کرد. معمولا کیفیت خوبی دارد کابل لایتنینگحداقل 1000 روبل هزینه دارد. اما در هر صورت، قبل از خرید کابل لایتنینگ، باید در مورد سازنده تصمیم بگیرید و وب سایت آنها را بررسی کنید هزینه تقریبیشارژر. اجازه دهید به شما یادآوری کنم که با خرید یک کابل لایتنینگ تقلبی، خطر ابطال گارانتی آیفون، آی پد یا آی پاد خود را دارید.

خرید

برای جلوگیری از مشکلات احتمالی فناوری اپل، قبل از هر چیز توصیه می کنم در مورد محل خرید تصمیم بگیرید. نظرات کاربران از فروشگاه های مختلف را بخوانید، محدوده را بررسی کنید، قیمت ها را مقایسه کنید. همه نمی دانند که اپل خود فعالیت های تجاری در روسیه را فقط از طریق فروشگاه آنلاین خود انجام می دهد. هیچ فروشگاه خرده فروشی اپل در مسکو یا در هیچ شهر دیگری در کشور ما وجود ندارد. اپل شاپ که اخیراً در TSUM مسکو افتتاح شد، با اپل استور، یک فروشگاه خرده فروشی تمام عیار اپل متفاوت است. Apple Shop - فروشگاه هایی در قالب فروشگاه در فروشگاه هستند، آنها در قلمرو مراکز خرید بزرگ در سراسر جهان فعالیت می کنند. قبلاً در مورد آن نوشته ایم.

از آنجایی که من خودم برای یک فروشنده مجاز کار می کنم، توصیه می کنم فروشنده ای را انتخاب کنید که اپل درباره آن می داند. چنین فروشگاهی باید دارای نمایندگی مجاز یا پریمیوم باشد. دستگاه خریداری شده در یکی از این فروشگاه ها دارای گارانتی رسمی اپل به مدت یک سال و گواهینامه در روسیه خواهد بود. این فروشگاه ها لوازم خانگی خود را از توزیع کنندگان رسمی اپل، DiHouse، Marvel، Merlion و OCS Distribution دریافت می کنند. برخی از فروشندگان، مانند Svyaznoy یا MVideo، با دور زدن توزیع کنندگان، تجهیزات را از اپل دریافت می کنند. اما این در حال حاضر یک آشپزخانه داخلی است. پیدا کردن یکی از این فروشگاه ها در شهر شما آسان است. وب‌سایت اپل صفحه‌ای دارد که به شما کمک می‌کند نزدیک‌ترین نمایندگی مجاز یا مرکز خدمات معتبر را پیدا کنید. تمام تجهیزات اپل که در چنین فروشگاه هایی فروخته می شوند دارای گواهینامه روسی هستند و به همراه آن یک سال گارانتی رسمی دارند.

گارانتی بین المللی

بیایید به یک مفهوم رایج دیگر بپردازیم - تضمین بین المللی. وقتی در مورد تضمینی صحبت می کنیم که ارائه می دهد تعویض کاملمفهوم "گارانتی جهانی" برای هر دستگاهی دیگر اعمال نمی شود دستگاه های اپل. مراکز خدمات مجاز تجهیزات مشکل ساز را تعمیر نمی کنند: iPhone یا iPad شما همیشه با دستگاه های جدید جایگزین می شود. تنها استثنا هستند برنامه های ویژهبرای تعمیر. همینطور بود باتری های آیفون 5، با آیفون 6 که دوربین جلویی آن خارج شد، همین اتفاق در مورد آیفون 6 پلاس افتاد - ماژول دوربین اصلی آن از فوکوس متوقف شد. این تصمیم اپل به دلیل تعداد دستگاه های مشکل ساز است. از آنجایی که این شرکت در حال راه اندازی برنامه جایگزینی قطعات است، به این معنی است که تعداد دستگاه های مشکل دار آنقدر زیاد است که اپل قادر به تغییر آنها با دستگاه های جدید نیست. در این صورت ضمانت جهانی لازم الاجرا می شود. اگر دستگاه شما تحت یکی از این برنامه ها قرار می گیرد، می توانید دستگاه خود را به صورت رایگان در مرکز خدمات مجاز تعمیر کنید. و مهم نیست که در کدام کشور خریداری شده است. برای روشن شدن مدل و اعتبار برنامه تعمیر دستگاه خود، باید دوباره با وب سایت اپل یا پشتیبانی این شرکت تماس بگیرید. کارشناسان روسی زبان به تمام سوالات پاسخ خواهند داد.

کاربری که دستگاهش در خارج از روسیه در بیشتربستگی به مرکز خدماتی دارد که با آن تماس می گیرید. در اینجا، تصمیم گیری در مورد خدمات گارانتی دستگاه غیر PCT شما توسط متخصصان SC انجام می شود. اما اگر هنوز امیدی با "اروپایی ها" وجود دارد، زیرا برخی از SC ها با آنها کار می کنند، بعید است مرکز خدمات بتواند بقیه دستگاه ها را برای گارانتی بپذیرد. SCهای مجاز در سراسر کشور این امکان را دارند که تجهیزات غیر PCT را به ایالات متحده آمریکا ارسال کنند، جایی که تمام مراحل گارانتی با آنها انجام می شود. اما باید از متخصصان مرکز خدمات در این مورد سوال کنید.

پایان نامه های اصلی:

1. تجهیزات اپل را در روسیه و از نمایندگی های رسمی خریداری کنید. آیفون ها اغلب خراب می شوند. خوب است که در ازای یک کالای کاملا معیوب دریافت کنید گجت جدیدبدون اعصاب

2. از لوازم جانبی با کیفیت استفاده کنید. کابل‌های چینی دستگاه شما را به قبر می‌آورند و حتی گواهی‌نامه رسمی نیز کمکی به آن نمی‌کند.

3. شما همیشه می توانید یک گوشی خراب را با یک گوشی جدید با هزینه اضافی عوض کنید. جایگزینی پرداخت شده - بیشترین راه راحتعیب یابی مشکلات فناوری اپل

4. گارانتی جهانی یک افسانه رایج است.

5. برای پاسخ به اکثر سوالات، پشتیبانی روسی زبان اپل وجود دارد - 88003335173.

تعهد گارانتی جهانی محصول اپل، پذیرش بدون قید و شرط خدمات گارانتی را برای هر محصول با مارک اپل فراهم می کند. در روسیه، گارانتی جهانی از سازنده آمریکایی از اول ژانویه 2014 شروع به کار کرد.

در این مورد، رسید نقدی یا سند دیگری که واقعیت خرید را تأیید کند لازم نیست. ASC ها (مراکز خدمات مجاز) محصول "سیب" خریداری شده توسط شما را در هر کشوری در جهان می پذیرند. اما این به هیچ وجه به این معنا نیست که کوپرتینویی ها کنترلی بر خدمات پس از فروش مشتریان خود اعمال نمی کنند.

نوآوری ها در خط مشی گارانتی اپل در روسیه تقریباً 2 سال است که اعمال می شود ، اما افراد زیادی از قوانین آنها اطلاع ندارند ، بنابراین تصمیم گرفتیم یک برنامه آموزشی کوچک را انجام دهیم.

قوانین گارانتی جهانی اپل در روسیه

1. به طور پیش فرض مدت گارانتی 1 سال از تاریخ خرید دستگاه می باشد که با مدارک مربوطه (فیش نقدی) تایید می شود.
2. حق ارائه پشتیبانی و خدمات گارانتی فقط متعلق به ASC است.
3. ASC موظف است برای تعمیر و نگهداری و تعمیرات گارانتی نه تنها آیفون، بلکه هرگونه تجهیزات مارک این شرکت را، حتی اگر توسط شما در خارج از روسیه خریداری شده باشد، بپذیرد.
4. اما، طبق قوانین به روز شده، فقط آن دسته از محصولات این شرکت که مجاز به فروش در فدراسیون روسیه هستند در رده "تجهیزات سیب گارانتی در روسیه" قرار می گیرند.
5. برای اینکه متوجه شوید دستگاه شما دارای وضعیت گارانتی است، باید شماره سریال تجهیزات را در وب سایت وارد کنید. پشتیبانی فنیشرکت ها در: selfsolve.apple.com
6. در موارد خاص، به منظور حذف مغایرت های احتمالی، کارمندان ASC ممکن است از آنها بخواهند که رسیدی مبنی بر تایید خرید تجهیزات به آنها ارائه دهند.

کدام دستگاه ها مشمول گارانتی می شوند؟

حساب کن تعمیر رایگانتحت گارانتی، کاربران گوشی های هوشمند اپل که مدل ها و شماره های آنها مطابق با موارد ارائه شده در زیر است، واجد شرایط هستند:

• آیفون 4، #A1332
• iPhone 4S، #A1387
• آیفون 5، #A1429
• iPhone 5c، #A1507
• iPhone 5s، #A1457
• آیفون 6، #A1586 و #A1589
• آیفون 6 پلاس، #A1524

در مورد تبلت ها، اینجا هیچ مشکلی وجود ندارد. هر iPad (صرف نظر از جایی که آن را خریداری کرده اید) تحت خدمات گارانتی قرار می گیرد، اما به شرطی که هنوز اولین سال تولد خود را جشن نگرفته باشد.

اما در مورد کامپیوتر، همه چیز بسیار پیچیده تر است. اگر این تجهیزات را در خارج از کشور خریداری کرده اید، نیازی نیست روی وضعیت گارانتی حساب کنید.

گارانتی برای دارندگان ساعت اپل

برای اپل واچ در سراسر جهان اعمال می شود گارانتی اپلاحترام واقعاً بالایی را برای مشتریان خود نشان می دهد. قاعده قبلی: "هرجا خریدی، آنجا به شما خدمات داده می شود"، در مورد " ساعت هوشمند" - کار نمی کند! چه آنها را در استرالیا یا پاناما، روسیه یا برزیل خریداری کرده باشید - خدمات گارانتی را در جایی که برای شما مناسب است دریافت کنید.

اگر مشکل از ایراد کارخانه باشد، ظرف چند روز یک ساعت کاملا نو دریافت خواهید کرد. و در صورت بروز نقص به دلیل تقصیر مالک، شرکت تنها نوع ممکن تعمیر - تعویض مجاز، اما با قیمت بسیار مناسب را در اختیار شما قرار می دهد. واقعیت این است که اپل واچ در بسیاری از موارد به سادگی قابل تعمیر نیست.

طرح حفاظت از AppleCare

این برنامه پشتیبانی فنی رایگان جهانی را افزایش می دهد و نگهداری خدماتاز یک سال تا سه سال با این حال، یک طرح تنها می تواند در طول دوره گارانتی اصلی یک ساله صادر شود.

این طرح برای دستگاه هایی مانند: iMac، Mac mini، MacBook، مک بوک ایر، 13 و 15 اینچ مک بوک پروبا صفحه نمایش شبکیه چشم. هر مورد برنامه گارانتی خاص خود را دارد. برنامه خدمات شامل نرم افزار و تعمیر سخت افزارتوسط متخصصین شرکت در کلیه مراکز مجاز موجود انجام می شود.

در پایان، می خواهم بگویم، مهم نیست که فناوری اپل چقدر با تکنولوژی بالا باشد، نمی تواند کامل باشد. و نیاز به بازدید از مرکز خدمات ممکن است برای هر یک از صاحبان آن ظاهر شود.

بیایید از همان ابتدا شروع کنیم. همه ما می دانیم (و اپل آن را پنهان نمی کند) که مدت گارانتی استاندارد برای آیفون خود 1 سال است. نه، البته، می‌توانید یک برنامه ضمانت‌نامه Apple Care را خریداری کنید، اما این پول اضافی است. در "پایه" گفتگو در جریان استدقیقا حدود 1 سال این توسط وب سایت رسمی و دستورالعمل ها و جعبه به ما گزارش شده است. به نظر می رسد، چه چیز دیگری برای صحبت کردن وجود دارد؟ بله اما...

قانون روسیه در این موضوع مداخله می کند، یعنی ماده 19، بند 5:

در مواردی که قرارداد دوره تضمینکمتر از دو سال باشد و ایرادات کالا پس از انقضای مدت گارانتی توسط مصرف کننده کشف شده باشد، اما ظرف مدت دو سال مصرف کننده حق دارد شرایط مندرج در ماده 18 قانون را به فروشنده (تولیدکننده) ارائه دهد این قانون در صورتی که ثابت کند که عیوب کالا قبل از انتقال آن به مصرف کننده یا به دلایلی که تا این لحظه رخ داده است به وجود آمده است.

سلام 2 سال گارانتی آیفون و آیپد اپل از قانون پیروی می کند فدراسیون روسیهو حتی یک صفحه ویژه در وب سایت خود ایجاد کردند که به خدمات گارانتی دستگاه های خود و نحوه ارتباط آنها با قانون حمایت از مصرف کننده اختصاص دارد - لینک. برای کسانی که تنبلی برای رفتن و خواندن دارند، یک اسکرین شات دارم.

بنابراین، نتیجه گیری اصلی از آن:

• مدت گارانتی 2 سال.
• همه چیز بدون هزینه اضافی ارائه می شود.
• تعمیر یا تعویض در خارج از کشور خرید - به ما توصیه می شود برای اطلاعات با وارد کننده تماس بگیرید.

در مورد سومین نکته. نمی‌دانم چگونه با واردکننده تماس بگیرم، اما شماره پشتیبانی فنی اپل را می‌دانم. تماس گرفت و روشن شد. به وضوح بیان شد که فقط PCT آیفونو آی پد که در اصل منطقی است - اگر دستگاه در روسیه تأیید شده باشد، باید طبق آن سرویس شود قانون روسیه. مورد دیگر این است که مراکز خدمات چگونه متوجه PCT بودن یا نبودن آن می شوند؟

پس از همه، همانطور که می دانیم، در روسیه مدل های مختلف(نه تنها در فدراسیون روسیه خریداری شده است).

اما آنها احتمالاً راه خود را برای انجام این کار دارند ...

شما می‌پرسید: «آیا حتی کار می‌کند؟ یا فقط روی کاغذ نوشته شده و مراکز خدماتی در این مورد نشنیده اند و همه را می فرستند؟ با قضاوت بر اساس بررسی های متعدد در انجمن ها، چگونه کار می کند!

درست است، نه برای همه تعمیرگاه ها. برخی هنوز در مورد آن اطلاعی ندارند و اگر آیفون یا آیپد بین 1 تا 2 سال دارید، ممکن است از خدمات خودداری کنند. در این موارد، اپل پیشنهاد می‌کند بدون خروج از کارگاه با پشتیبانی فنی تماس بگیرد و خودشان متوجه این موضوع می‌شوند.

یک نکته مهم!شما به احتمال زیاد برای اثبات واجد شرایط بودن برای گارانتی تمدید شده به مدرک خرید خود نیاز خواهید داشت.

از تاریخ خرید (و نه تاریخ فعال سازی!) است که مدت 2 سال خدمات گارانتی رایگان دستگاه شما در ASC محاسبه می شود.

بنابراین، اگر آیفون یا آیپدی با علامت Rostest دارید، باید بدانید که گارانتی رسمی شما برای آن 2 سال است. و در این مدت می توانید با خیال راحت با هر مرکز خدمات مجاز فدراسیون روسیه تماس بگیرید.

محصولات آنها در قلمرو فدراسیون روسیه. اکنون مراکز خدمات مجاز (ASC) باید بدون در نظر گرفتن کشور مبدا تعمیر ابزارهای "apple" را انجام دهند. نویسنده تجربه خود را از تماس با یک مرکز خدمات برای تعمیر آیفون به اشتراک گذاشت.

داستان مرگ ناگهانی آیفون شش ماهه من، که در یک سفر طولانی در نامناسب ترین لحظه اتفاق افتاد، با خوشحالی تمام شد: ظرف پنج روز، باتری تحت گارانتی در مرکز خدمات مسکو تعویض شد و مورد علاقه من. گجت همچنان مانند قبل مرا خشنود می کند. درسته باید نگران بودم و دلیل آن این است که این آیفون نه در روسیه، بلکه در ایالات متحده آمریکا خریداری شده است. اگرچه هنگام خرید فروشنده در اپل آمریکاییفروشگاه به من سوگند خورد که محصول تحت پوشش ضمانت نامه جهانی است، من متوجه شدم که فقط در صورت خرابی واقعی دستگاه می توان وعده های آن را تأیید کرد. و همینطور هم شد.

برای شروع، در اینترنت جستجو کردم و حتی بیشتر به شک افتادم. برخی نوشتند که در روسیه تعمیرات گارانتی فقط برای محصولاتی امکان پذیر است که به صورت قانونی وارد کشور شده و دارای گواهی Rostest هستند. برخی دیگر گفتند که قانونی بودن محصول توسط بررسی می شود شماره سریال، و در این قرعه کشی نه تنها می توانید برنده شوید، بلکه می توانید بازنده شوید. یکی از همکاران از من پرسید که شماره مدل چیست؟ پشت جلدگوشی های هوشمند، و، با خوشحالی من، گفت که آنها مشمول گارانتی تعمیر هستند. البته شنیدن این حرف برایم خوشایند بود، اما از آنجایی که بسیاری از هموطنان من در چنین مواردی، درست مثل من، بدترین را حدس می زنند و تصور می کنند، من خواستار توضیح تصویر شدم. مدیر عاملمک سنتر اثر دیمیتری خاوژو.

به گفته وی، برای آیفون در روسیه در این لحظهدو گزینه برای تعمیرات گارانتی وجود دارد. یکی در واقع تعمیر نیست، بلکه جایگزینی دستگاه است: فقط برای مدل های دارای گواهینامه روسیه قابل انجام است. اینها آیفون 5 مدل A1429 GSM، آیفون 5C مدل A1507، آیفون 5S مدل A1457 هستند. ضمناً من یک آیفون 4s مدل A1387 داشتم و ظاهراً نمی توانستم روی جایگزین حساب کنم (مگر اینکه به ایالات متحده رفته بودم). اما تعمیرات قطعات، که با تعویض یک ماژول معیوب انجام می شود، می تواند روی همه انجام شود مدل های آیفون، که تحت یک سال گارانتی اپل هستند. در عین حال، گارانتی برای مدت زمانی که محصول در مرکز خدمات است تمدید می شود و اگر تعمیر قطعه با پول انجام شده باشد (نه مورد گارانتی)، ضمانت واحد جایگزین شده (باتری، صفحه نمایش) است. 3 ماه. اگر خرابی جدی تر باشد، تعمیر بدون گارانتی با تعویض دستگاه انجام می شود و دوره گارانتی جدید از لحظه دریافت دستگاه توسط مرکز خدمات محاسبه می شود. دوره گارانتی دستگاه جایگزین شده برای دستگاه های عرضه شده در فدراسیون روسیه توسط توزیع کنندگان رسمی 1 سال یا 3 ماه است. برای دستگاه های خریداری شده در کشورهای دیگر. اگر گارانتی من نامعتبر بود چه؟ با دریافت یک گوشی هوشمند تعمیر شده، پرسیدم که باتری جایگزین برای "فانیان صرف" چقدر هزینه دارد؟ معلوم شد - 2450 روبل. حدود 15 درصد از هزینه گوشی.

لطفاً توجه داشته باشید که پس از تعمیر، تلفن در حالت "اولیه" به شما باز می گردد: بدون برنامه ها و داده های انباشته شده از جمله مخاطبین. بنابراین، قبل از مراجعه به مرکز خدمات، باید یک محصول کامل انجام دهید پشتیبان گیری. اما در مورد من، انجام این کار آسان نبود، زیرا iTunes هنگام اتصال از طریق USB، آیفون من را نمی دید. راه حل به طور غیر منتظره آمد. از آنجایی که دستگاه، هنگامی که از طریق به برق وصل می شود شارژرکار کرد، من سعی کردم یک نسخه پشتیبان ایجاد کنم ابر iCloudاز طریق وای فای بی سیم اتفاق افتاد!

تا آنجا که من می دانم، در کشور ما مراکز خدمات بسیاری برای محصولات اپل وجود دارد که توسط فروشنده مجاز نیستند. به سختی می توان گفت تحت چه شرایطی خدمات ارائه می دهند، اما به گفته دیمیتری خاوژو، آنها معمولا دستگاه ها را برای تعویض به مراکز مجاز در فدراسیون روسیه یا ایالات متحده آمریکا می فرستند یا خودشان با استفاده از قطعات یدکی تصادفی تعمیرات قطعات را انجام می دهند. او از اظهار نظر در مورد کیفیت چنین تعمیراتی خودداری کرد.