Podnikový informační systém a jeho využití v obchodních projektech. Moderní podnikové informační systémy

Otázky ke zkoušce z oboru

"Počítačové informační technologie" část 3

1. Struktura podnikového informačního systému.

2. Klasifikace informačních systémů.

3. Oblasti použití CIS.

5. Typy IS: IS (MIS), DSS (DSS), systémy zpracování dat EDP.

6. Systémy tříd MRP.

7. Systémy tříd MRPII.

8. Finanční účetnictví, manažerské účetnictví a management v ERP technologiích.

9. Zvětšené schéma ERP technologie.

10. Nové funkční moduly ERP systémů.

11. Podstata technologie CSRP.

12. Funkční životní cyklus produkt.

13. Komplexní systémy automatizace podnikových činností - obecné principy výstavby, příklady použití.

14. Hlavní obrysy systému "Galaktika": finance, logistika, řízení výroby, účetnictví, vztahy se zákazníky.

15. Klasifikace a rozsah SE.

16. Základní modely reprezentace znalostí v expertním systému.

17. Metody zpracování a analýzy odborných informací.

18. Metody hodnocení způsobilosti odborníků.

19. Metody kontroly konzistentnosti odborných posouzení.

20. Základní pojmy teorie rozhodování.

21. Schéma rozhodovacího procesu.

22. Charakteristiky problémů vícekriteriálního rozhodování.

23. Základní pojmy metody analýzy hierarchií.

24. Definice, hlavní funkce, klasifikace počítačové systémy podpora rozhodování (DSS).

25. Informační a analytické DSS založené na analýze hierarchických procesů.

26. Základní pojmy modelování podnikových procesů.

27. Standardy pro popis, analýzu a reorganizaci podnikových procesů.

28. Metodika funkčního modelování SADT.

29. Syntaxe a sémantika modelů IDEF0.

30. Metodika tvorby modelů IDEF0.

31. Metodika popisu obchodních procesů IDEF3.

32. Strukturální analýza datových toků.

33. Syntaxe a sémantika diagramů toku dat.

34. Metody funkční analýzy nákladů.

35. Základy bezpečnosti informací a kritéria pro hodnocení bezpečnosti informací

36. Bezpečnostní třídy informačních systémů

37. Ohrožení bezpečnosti informací

38. Metody a prostředky ochrany informací a zajištění bezpečnosti v počítačových sítích

39. Právní aspekty informační bezpečnosti

korporátní Informační systémy. Principy organizace podnikových informačních systémů.

CIS je informační systém, který podporuje provozní a manažerské účetnictví v podniku a poskytuje informace pro rychlé rozhodování managementu.

2. Klasifikace IP

Informační systémy lze klasifikovat podle mnoha znaků v závislosti na potřebách jejich studia.

Otevřené a uzavřené systémy. Existují dva hlavní typy systémů: uzavřené a otevřené. Uzavřený systém má pevné pevné hranice, jeho akce jsou relativně nezávislé na prostředí obklopujícím systém. Hodiny jsou příkladem uzavřeného systému. Vzájemně závislé části hodinek se plynule pohybují, jakmile se navinou nebo se do nich vloží baterie. A dokud mají hodinky zdroj akumulované energie, jejich systém je nezávislý na prostředí. otevřený systém charakterizuje interakce s vnějším prostředím. Energie, informace, materiály jsou předměty výměny s vnějším prostředím přes propustné hranice systému. Takový systém není samospasitelný, závisí na energii, informacích a materiálech přicházejících zvenčí. Kromě toho má otevřený systém schopnost vejít se na změny vnějšího prostředí a musí tak činit, aby mohl pokračovat ve svém fungování.

Podle povahy použití informací informační systémy lze rozdělit na systémy vyhledávání informací a systémy rozhodování o informacích.

· Systémy vyhledávání informací produkovat vstup, systematizaci, ukládání, vydávání informací na žádost uživatele bez složitých transformací dat. Například systém vyhledávání informací v knihovně, na železnici a v pokladnách letenek.

· Informační rozhodovací systémy provádět všechny operace zpracování informací podle určitého algoritmu. Mezi ně je možné zařadit podle míry dopadu generované výsledné informace na rozhodovací proces a rozlišit dvě podtřídy: manažeři a poradci.

Ó Manažerské informační systémy rozvíjet informace, na základě kterých se člověk rozhoduje (DM). Tyto systémy se vyznačují typem úloh výpočetního charakteru a zpracováním velkého množství dat. Příkladem je výše uvedený systém řízení výroby, dále účetní systém atp.

Ó Poradenství informačních systémů vytvářet informace, které člověk bere v úvahu a které se okamžitě nepromění v řadu konkrétních akcí. Tyto systémy mají vyšší stupeň inteligence, neboť se vyznačují spíše zpracováním znalostí než dat.

EIS patří k řízení a poradenství IS.

Podle povahy zpracovávaných údajů alokovat informační a referenční systémy (ISS) a systémy zpracování dat (DPS). ISS vyhledá informace bez jejich zpracování. SOD provádí vyhledávání i zpracování informací. SOD zahrnují:

· Zaměřeno na online zpracování dat (transakcí) (onLine Transaction Processing - OLTP);

Staticky orientované analytické zpracování data; (Systém podpory rozhodování - DSS);

· Orientované analytické online zpracování dat (OnLine Analytical Processing - OLAP).

Na základě strukturovaných úkolů IS se dělí na IS pro řešení strukturovaných (formalizovaných), nestrukturovaných (neformalizovaných), slabě nebo částečně strukturovaných úloh.

Strukturovaný (formalizovatelný)Úkol je úkol, kde jsou známy všechny jeho prvky a vztahy mezi nimi. Ve strukturovaném problému je možné vyjádřit jeho obsah ve formě matematického modelu, který má přesný algoritmus řešení. Takové úkoly je většinou nutné řešit opakovaně a jsou rutinního charakteru. Účelem využití informačního systému k řešení strukturovaných problémů je úplná automatizace jejich řešení. Role člověka je redukována na přípravu vstupních informací, jejich ověřování a analýzu provedených výpočtů.

Příklad. Realizace mzdové agendy.

Nestrukturovaný (neformalizovatelný)úkol - úkol, ve kterém je nemožné vybrat prvky a navázat mezi nimi vztahy. Řešení nestrukturovaných problémů z důvodu nemožnosti vytvořit matematický popis a vyvinout algoritmus je spojeno s velkými obtížemi. Rozhodnutí v takových případech dělá člověk (DM) z heuristických úvah na základě svých zkušeností a případně nepřímých informací z různých zdrojů.

V praxi jakékoli organizace existuje poměrně málo plně strukturovaných nebo zcela nestrukturovaných úkolů. O většině problémů lze říci, že je známa pouze část jejich prvků a souvislostí mezi nimi. Takové úkoly se nazývají částečně strukturované. Za těchto podmínek je možné vytvořit informační systém, ve kterém hrají důležitou roli zkušenosti a znalosti osob s rozhodovací pravomocí.

Podle klasifikace provedené konzultanty Deloitte & Touche se informační systémy dělí na podle stupně integrace na:

· Místní - čistě účetní, umožňují automatizovat jednu nebo více funkcí podniku, ale neposkytují úplný obrázek pro správu, stojí 5 až 50 tisíc dolarů.

· Malé integrované systémy, které poskytují komplexní účetnictví a finanční správu, stojí od 50 do 300 tisíc dolarů.

· Středně integrované systémy, které zajišťují řízení výroby, i když účetní úlohy v těchto systémech zůstávají důležité. Jejich cena se pohybuje od 200 do 500 tisíc dolarů.

· Velké integrované systémy zajišťující řízení komplexních finančních toků, převodních cen, konsolidaci informací. Jejich cena přesahuje 500 tisíc dolarů.

Všechny systémy lze rozdělit do dvou velkých tříd: systémy finančního řízení a výrobní systémy.

Systémy finančního řízení zahrnují podtřídy místních a malých integrovaných systémů. Takové systémy jsou navrženy pro vedení záznamů v jedné nebo více oblastech (účetnictví, prodej, sklady, personální evidence atd.). Systémy této skupiny může využít téměř každý podnik, který potřebuje řídit finanční toky a automatizovat účetní funkce. Systémy této třídy jsou v mnoha ohledech univerzální, ačkoli vývojáři často nabízejí řešení problémů specifických pro odvětví, jako jsou speciální metody pro výpočet daní nebo řízení personálu zohledňující specifika regionů. Univerzálnost vede k tomu, že implementační cyklus takových systémů je malý, někdy můžete použít "krabicovou" možnost zakoupením programu a jeho vlastní instalací na osobní počítač.

Výrobní systémy zahrnují podtřídy středních a velkých integrovaných systémů. Tyto systémy jsou primárně určeny k řízení a plánování výrobního procesu. Účetní funkce, i když jsou hluboce vyvinuty, plní pomocnou roli a někdy není možné vyčlenit účetní modul, protože informace jsou automaticky odesílány do účetnictví z jiných modulů. Výrobní systémy jsou mnohem složitější na instalaci (cyklus implementace může trvat od 6-9 měsíců až po rok a půl nebo více). Je to dáno tím, že systém pokrývá potřeby celého výrobního podniku, což vyžaduje značné společné úsilí zaměstnanců podniku a dodavatele softwaru.

Výrobní systémy jsou v mnoha ohledech mnohem rigidnější než finanční a manažerské. Výrobní podnik musí v první řadě fungovat jako namazané hodiny, kde hlavními kontrolními mechanismy jsou plánování a optimální řízení výrobního procesu a ne účtování počtu faktur za dané období. Efekt implementace výrobních systémů se projevuje na nejvyšších patrech podnikového managementu, kdy je viditelný celý provázaný obraz práce, včetně plánování, nákupu, výroby, zásob, prodeje, finančních toků a mnoha dalších aspektů.

S rostoucí komplexností a šířkou pokrytí podnikových funkcí systémem rostou požadavky na technickou infrastrukturu a počítačovou platformu. Všechny produkční systémy jsou bez výjimky vyvíjeny pomocí databází. Ve většině případů se používá technologie klient-server, která zahrnuje oddělení zpracování dat mezi dedikovaný server a pracovní stanice. Technologie klient-server se ospravedlňuje při zpracování velkého množství dat a požadavků, neboť umožňuje optimalizovat intenzitu přenosu dat po počítačové síti.

3. CIS je informační systém, který podporuje provozní a manažerské účetnictví v podniku a poskytuje informace pro rychlé rozhodování managementu.

Hlavním úkolem takového systému je informační podpora výrobních, administrativních a řídících procesů (dále jen podnikové procesy), které tvoří produkty nebo služby podniku.

Hlavním účelem podnikových systémů je včasné poskytování konzistentních, spolehlivých a strukturovaných informací pro rozhodování managementu.

CIS jsou vytvářeny s ohledem na to, že musí provádět důslednou správu dat v rámci podniku (organizace), koordinovat práci jednotlivých oddělení, automatizovat operace výměny informací jak v rámci jednotlivých skupin uživatelů, tak mezi geograficky vzdálenými odděleními. Základem pro výstavbu takových systémů jsou místní sítě.

CIS mají následující charakteristické rysy:

1. pokrytí velkého počtu úkolů řízení podniku;

2. podrobný vývoj zobecněného modelu pracovního postupu podniku s přihlédnutím k vnitřním vztahům dokumentů a implementaci funkcí odvozeného systému mezidokumentových vztahů;

3. přítomnost vestavěných nástrojů, které uživateli umožňují samostatně rozvíjet schopnosti systému a přizpůsobovat jej pro sebe;

4. pokročilá technologie pro kombinování a konsolidaci dat ze vzdálených oddělení.

Také CIS se vyznačují především přítomností podnikové databáze. Firemní databáze je chápána jako databáze, která v té či oné podobě spojuje všechna potřebná data a znalosti o automatizované organizaci. Při vytváření CIS dospěli vývojáři ke konceptu integrovaných databází, ve kterých se nejkoncentrovaněji projevila implementace principů jediného zadání a vícenásobného využití informací.

4. Úrovně řízení ekonomického systému: operační, taktické a strategické.

Obvykle se v systémech řízení rozlišují tři úrovně: strategická, taktická a operační. Každá z těchto úrovní řízení má své úkoly, při jejichž řešení je potřeba relevantní data, tato data lze získat dotazem v informačním systému. Tyto požadavky jsou směrovány na příslušné informace v informačním systému. Informační technologie vám umožňují zpracovávat požadavky a s využitím dostupných informací formulovat odpověď na tyto požadavky. Na každé úrovni řízení se tak objevují informace, které slouží jako základ pro přijímání vhodných rozhodnutí.

5. V souladu s charakterem zpracování informací v EIS dne různé úrovněřízení ekonomického systému (operační, taktický a strategický). následující typy informace

Rýže. 1.2. Typy informačních systémů systémy zpracování dat (EDP - electronic data processing); manažerský informační systém (MIS - management information system), systém pro podporu rozhodování (DSS - decision support system).

5. Typy ekonomických informačních systémů

V souladu s charakterem zpracování informací v EIS na různých úrovních řízení ekonomického systému (operativní, taktický a strategický) se rozlišují tyto typy informačních systémů (obr. 1.2):

Systémy pro zpracování dat (EDP - elektronické zpracování dat);

Manažerský informační systém (MIS - management-information system);

Systém pro podporu rozhodování (DSS - Decision Support system).

Systémy zpracování dat (DPS) jsou určeny pro účetní a provozní regulaci obchodních transakcí, přípravu standardních dokumentů pro externí prostředí (účty, faktury, platební příkazy). Horizont operativní řízení obchodní procesy trvají jeden až několik dní a realizují evidenci a zpracování událostí, například zadávání a sledování plnění objednávek, příjem a spotřebu hmotného majetku na sklad, vedení časového rozvrhu atd. Tyto úkoly jsou iterativní, pravidelné, vykonávané přímými vykonavateli obchodních procesů (pracovníci, skladníci, administrátoři atd.) a jsou spojeny s prováděním a předáváním dokumentů v souladu s přesně definovanými algoritmy. Výsledky obchodních operací jsou zadávány do databáze prostřednictvím obrazovkových formulářů.

Manažerské informační systémy (MIS) jsou zaměřeny na taktickou úroveň řízení: střednědobé plánování, analýza a organizace práce na několik týdnů (měsíců), např. analýza a plánování zásob, prodeje, výrobních programů. Tato třída úloh se vyznačuje pravidelností (periodickým opakováním) tvorby výsledných dokumentů a dobře definovaným algoritmem pro řešení problémů, např. množiny zakázek pro tvorbu výrobního programu a stanovení potřeby součástí a materiály na základě specifikací produktu. Řešení těchto problémů je určeno pro vedoucí různých oddělení podniků (oddělení logistiky a prodeje, dílny atd.). Úkoly jsou řešeny na základě nashromážděné databáze provozních dat.

Systémy pro podporu rozhodování (DSS) jsou využívány především na nejvyšší úrovni managementu (řízení firem, podniků, organizací), které má strategický dlouhodobý význam na rok až několik let. Mezi takové úkoly patří tvorba strategických cílů, plánování získávání zdrojů, zdrojů financování, výběr umístění podniků atd. Méně běžně se úkoly třídy DSS řeší na taktické úrovni, například při výběru dodavatelů nebo uzavírání smluv s klienty. Úkoly DSS jsou zpravidla nepravidelného charakteru.

Problémy DSS se vyznačují nedostatkem dostupných informací, jejich nekonzistentností a neostrostí, převahou kvalitativního hodnocení cílů a omezení a slabou formalizací algoritmů řešení. Jako nástroje zobecnění se nejčastěji používají nástroje pro sestavování analytických zpráv libovolné formy, metody statistické analýzy, expertní hodnocení a systémy, matematické a simulační modelování. V tomto případě se využívají báze zobecněných informací, informační úložiště, znalostní báze o pravidlech a modely rozhodování.

Za ideální je považován EIS, který zahrnuje všechny tři typy uvedených informačních systémů. Podle pokrytí funkcí a úrovní řízení se rozlišují podnikové (integrované) a lokální EIS.

Firemní (integrovaný) EIS automatizuje všechny funkce správy na všech úrovních řízení. Takový EIS je víceuživatelský, funguje v distribuované počítačové síti.

Lokální EIS automatizuje jednotlivé řídicí funkce na jednotlivých úrovních řízení. Takový EIS může být jednouživatelský, fungující v samostatných divizích řídicího systému.

Jednou z hlavních vlastností EIS je dělitelnost na subsystémy, což má z hlediska vývoje a provozu EIS řadu výhod, mezi které patří:

Zjednodušení vývoje a modernizace EIS v důsledku specializace projekčních týmů na subsystémy;

Zjednodušení implementace a dodání hotových subsystémů v souladu s posloupností prací;

Zjednodušení obsluhy EIS díky specializaci pracovníků v předmětné oblasti.

Obvykle se rozlišují funkční a podpůrné subsystémy. Funkční subsystémy informační služby EIS určité druhy činností ekonomický systém(podniky) charakteristické pro strukturální jednotky ekonomického systému a (nebo) řídící funkce. Integrace funkčních subsystémů v jediný systém je dosahováno tvorbou a provozováním podpůrných subsystémů, jako jsou informační, softwarový, matematický, technický, technologický, organizační a právní subsystém.

6. Informační systémy třídy MRP

Vývojáři informačních systémů čelili problému plánování činnosti podniku již v 60. letech 20. století. Poté byla vyvinuta metodika plánování potřeb materiálů MRP (Material Requirements Planning). . Implementací systému, který pracuje podle této metodiky, je počítačový program, který umožňuje optimálně regulovat dodávky materiálů pro komponenty, kontrolu zásob ve skladu i samotnou technologii výroby. Hlavním cílem vývojářů bylo minimalizovat náklady, které se objevují ve výrobě. Před příchodem MRP systémů se karty používaly k evidenci a sledování zásob. skladové účetnictví, která označovala příjem materiálů na sklad, jejich výdej ze skladu, jakož i jejich zůstatek. Informace z karet byly zpravidla duplikovány v účetních knihách pohybu materiálu. Rychlost odezvy takového systému byla extrémně nízká a vzhledem ke specifikům registrace informací vedla ke značnému počtu chyb a nepřesností.

Důležitá role v systémech MRP hraje specifikace produktu, což je seznam surovin, materiálů a komponentů nezbytných pro výrobu finálního produktu s uvedením norem pro jejich použití a také hierarchický popis struktury finálního produktu.

Na základě výrobního plánu, specifikace výrobku a s přihlédnutím k technologickým vlastnostem výroby se provádí kalkulace materiálových požadavků. Poté je vypracován plán nákupu a výroby. Co je velmi důležité, do systému jsou zavedeny pevné termíny. Obecné funkční schéma systému MRP je na obr. 1. Obr

Obr. 1. Obecné funkční schéma systému MRP.

Metody plánování MRP začaly zohledňovat informace o složení produktu, stavu skladů a nedokončené výroby a také objednávky a výrobní plány.

Objednávky jsou objednávány informačním systémem třídy MRP např. podle priority nebo podle času expedice; je tvořen objemový výrobní plán, který je obvykle tvořen po skupinách výrobků a lze na něm plánovat vytížení výrobních kapacit; u každého výrobku zařazeného do výrobního plánu je složení výrobku „detailně“ na úroveň přířezů, polotovarů, sestav a komponentů; v souladu s harmonogramem výroby se stanoví harmonogram výdeje jednotek a polotovarů, posuzuje se potřeba materiálů a komponentů a stanoví se načasování jejich dodání do výrobních jednotek .

Algoritmus MRP nejen vydává objednávky na doplnění zásob, ale umožňuje také upravovat výrobní zakázky na základě měnící se poptávky po hotových výrobcích. Je třeba poznamenat, že metody MRP nejsou použitelné pro každý typ výroby.

Příklad:

Metody MRP se ve Spojených státech rozšířily a v Japonsku se téměř nepoužívaly. Faktem je, že japonské metody řízení ve strojírenství byly zaměřeny především na hromadnou výrobu, zatímco americké metody byly zaměřeny na malosériovou výrobu. V podmínkách malosériové výroby se může změnit nomenklatura a struktura zakázek. Měnící se potřeby hotových výrobků vedou ke změně požadavků na komponenty, suroviny a materiály. V hromadné výrobě lze poměrně efektivně využít jednodušší, objemnější metody účetnictví a plánování.

Postupně došlo k přechodu od automatizace řízení výroby na úrovni lokálních úkolů k integrovaným systémům pokrývajícím výkon všech funkcí řízení výroby. Výsledkem tohoto procesu byl systém nazvaný MRPII (Manufacturing Resource Planning – „Plánování výrobních zdrojů“). MRPII je metodika zaměřená na efektivní řízení všech výrobních zdrojů podniku. Poskytuje řešení problémů plánování aktivit podniku ve fyzickém a peněžním vyjádření, modelování schopností podniku, odpovídá na otázky typu „Co se stane, když...?“. Tato metodika je založena na řadě velkých vzájemně propojených funkcí, včetně:

Podnikatelské plánování (Business Planning - BP).

Plánování prodeje a činnosti podniku jako celku (Sales and Operations Planning - S&OP).

Plánování výroby (Production Planning - PP).

Vypracování plánu výroby (Master Production Scheduling - MPS).

Plánování požadavků na materiál (Material Requirements Planning - MRP).

Plánování požadavků na kapacitu (CRP).

Různé systémy operativní řízení výroby. Patří mezi ně plánovací systémy založené na Shop Floor Control (SFC) a in-line výrobní systémy Just-in-Time (JIT).

Dalším vývojem systému MRPII byly systémy ERP (Enterprise Resource Planning - "Enterprise Resource Planning"), CSRP ("Resource Planning Synchronized with the Buyer"). V systémech třídy ERP byl učiněn pokus pokrýt všechny podnikové služby, včetně logistiky, výzkumu a vývoje a tak dále. Využití ERP podporuje integraci, redukci zbytečných operací, redukci chyb, zlepšení prognostických a plánovacích schopností, čímž lze dosáhnout výrazného snížení nákladů a zlepšení výrobního procesu. ERP zefektivňuje přijímání objednávek, plánování výroby, nákup, výrobu, dodávky a řízení – tedy veškeré interní operace. Pokud je však konkurenční výhoda v příštím desetiletí určována vytvářením a poskytováním hodnoty pro zákazníky, je současný model ERP nedostatečný. Výrobci musí rozšířit pravidla hry a zařadit nového hráče – kupujícího.

Pokud se preference spotřebitelů mění bezprecedentním tempem, jak je možné získat kritické informace o trhu? Odpověď je jednoduchá ─ integrovat kupující se systémem obchodního plánování a realizace. V systémech třídy CSRP je tedy implementován marketingový přístup k řízení podniku.

Synchronizace zákaznických a zákaznických oddělení organizace s prováděcím a plánovacím centrem společnosti poskytuje možnost identifikovat příležitosti k vytvoření rozdílů, které podporují konkurenční výhodu. Začlenění požadavků zákazníků v reálném čase do každodenních plánovacích a výrobních systémů organizace nutí vedoucí firmy rozšířit své zaměření nad rámec „jak“ vyrábět na kritické produkty a tržní faktory. Výrobci, kteří se řídí spíše interakcí se zákazníkem než výrobou, mohou vytvářet hodnotu tím, že vyvinou systematický přístup k hodnocení:

jaké produkty vyrábět

jaké služby nabídnout

na jaké nové trhy se zaměřit.

Zaznamenáváme další problém, který existuje ve všech podnicích a který je do určité míry řešen pomocí informačních systémů. V intelektuálním kapitálu se rozlišují implicitní znalosti (lidské zdroje) a explicitní znalosti (informační zdroje). Do jisté míry je vznik informačního managementu spojen s potřebou transformovat implicitní znalosti na explicitní znalosti v podniku. To je vysvětleno skutečností, že informační zdroje se ve srovnání s lidskými zdroji mnohem snadněji využívají.

Jinými slovy, lidské zdroje nemohou být majetkem podniku. Můžete si najmout vysoce kvalifikovaného specialistu, ale nemůžete zakázat využití získaných znalostí, dovedností a schopností mimo organizační strukturu, ve které byly získány. Proto je mnohem efektivnější zaměřit úsilí na optimalizaci informační zdroje, zajistit, aby se zkušenosti a znalosti profesionálů staly majetkem organizace bez ohledu na to, zda s tím tito lidé spojují svou budoucnost či nikoli. To je v dnešním prostředí mnohem mocnější způsob, jak vytvořit vyspělou firemní kulturu, než se snažit vybudovat organizaci založenou na schopnostech jednotlivých zaměstnanců. Vznikne tak konkurenční výhoda podniku, který je méně závislý na lidských zdrojích.

cílová moderní management- kapitalizace znalostí, které se dosahuje jak rozvojem lidských zdrojů podniku, tak efektivním řízením informací, tedy řízením informačních zdrojů.

8. Koncept ERP (Enterprise Resource Planning - „Enterprise Resource Planning“) se objevil počátkem 90. let a potvrdil svou životaschopnost.Jeho vzhled byl způsoben potřebou odstranit nedostatky systémů jako je MRPII.informace pro řešení problémů řízení podniku s geograficky rozmístěnými zdroji, tzn. takzvané korporace.

O důležitosti úkolů účetnictví a finančního řízení nelze pochybovat.

Proto byly produkční funkce systémů MRPII doplněny o moduly pro řešení tří kategorií finančních úloh:

Finanční účetnictví;

Manažerské účetnictví;

Finanční řízení.

V souladu s mezinárodní praxí zahrnuje účetnictví dvě oblasti:

Finanční účetnictví (Finanční účetnictví), které je zaměřeno především na externí uživatele finančních informací;

Manažerské účetnictví, zaměřené na přijímání manažerských rozhodnutí v rámci podniku.

Částečně Finanční účetnictví ERP-systémy zajišťují účtování operací s dlužníky a věřiteli, zásob, dlouhodobého a nehmotného majetku (s odpisy), účtování výrobních operací a další účetní funkce.

ERP systémy zajišťují účetnictví nejen v souladu s národní legislativou, ale umožňují i reporting v souladu s mezinárodními standardy IFRS (IAS) a GAAP.ERP systém navíc umožňuje automatizovat účetní workflow a reporting.

Manažerské účetnictví je zaměřeno především na interní uživatele, včetně obchodních lídrů. Všimněte si, že pokud jsou pravidla finančního účetnictví a účetního výkaznictví upravena zákonem, pak metodiku manažerského účetnictví určuje podnik sám.

Z hlediska ERP systému se podnik skládá z řady výrobních provozů, z nichž každá zahrnuje několik pracovních středisek. Každé z pracovišť může provádět několik technologických operací.

Přímé materiálové náklady (suroviny, materiály, komponenty atd.) jsou zohledněny na základě specifikace produktu.

Režijní náklady mají být rozděleny mezi vyrobené produkty na základě distribučních základen a míry absorpce.

Moderní ERP-systémy jsou schopny podporovat marginální metodu účtování nepřímých nákladů a metodu funkčního účtování nákladů.

Finanční řízení. Jedním z hlavních úkolů finančního manažera je zajistit likviditu podniku tak, aby byl podnik schopen kdykoli plnit své finanční závazky.

Možnosti ERP systémů z hlediska regulace peněžních toků jsou založeny na tom, že systém má k tomu všechny potřebné informace, včetně podrobností o zúčtování s dodavateli, zákazníky a personálem.

Systémy ERP mají přidané mechanismy pro řízení nadnárodních společností, včetně podpory více časových pásem, jazyků, měn, účetních a reportingových systémů.

Tyto rozdíly v menší míře ovlivňují logiku a funkčnost systémů a ve větší míře určují jejich infrastrukturu (Internet / Intranet) a škálovatelnost - až několik tisíc uživatelů.

Současně se prudce zvyšují požadavky na spolehlivost, flexibilitu a výkon softwarových a výpočetních platforem, na kterých jsou systémy implementovány.

ERP systém nedokáže vyřešit všechny problémy podnikového řízení a je takříkajíc základem (páteří), na jehož základě se integruje s dalšími aplikacemi již v podniku používanými (například systémy pro automatizaci projektování, technologickou přípravu výroby). , management technologických postupů atd.).

V nových ERP systémech je věnována větší pozornost nástrojům pro podporu rozhodování managementu.

Systémy typu ERP jsou doplněny o následující funkční moduly:

prognózování;

· projektové a programové řízení;

udržování informací o složení výrobků;

udržování informací o technologických cestách;

řízení nákladů;

finanční řízení;

personální řízení.

Prognózování. Jedná se o posouzení budoucího stavu nebo chování vnějšího prostředí nebo prvků výrobního procesu.

Účelem prognózování je odhadnout požadované parametry za podmínek nejistoty. Prognózování může být nezávislé a může předcházet plánování.

Projektové a programové řízení. Ve výrobních systémech určených k výrobě složitých výrobků je vlastní výroba jednou z fází kompletní výroby.

Předchází mu projekční, inženýrská a technologická příprava. Komplexní produkty se vyznačují: dlouhým trváním výrobního cyklu; velký počet subdodavatelé; složitost vnitřních a vnějších vztahů.

Z toho vyplývá potřeba projektového a programového řízení obecně a zařazení příslušných funkcí do systému řízení.

Udržování informací o produktu. Tato část systému řízení poskytuje manažerům a výrobcům požadovanou úroveň informací o produktech, komponentech, montážních celcích, dílech, materiálech, ale i nástrojích a přípravcích. Tyto informace se také používají při plánování požadavků na materiálové zdroje.

Udržování informací o technologických cestách. Pro řešení problémů operativního řízení výroby jsou potřebné informace o posloupnosti operací zařazených do technologických tras, délce trvání operací a počtu vykonávajících či pracovních míst potřebných k jejich provedení.

Řízení zásob. Tento subsystém systému řízení hodnotí práci výrobních a ostatních útvarů z hlediska nákladů. Zde se pracuje na stanovení plánovaných a skutečných nákladů. Úkolem tohoto subsystému je zajistit propojení mezi řízením výroby a finančním řízením. To je zajištěno řešením problémů plánování, účetnictví, kontroly a regulace nákladů.

©2015-2019 web
Všechna práva náleží jejich autorům. Tato stránka si nečiní nárok na autorství, ale poskytuje bezplatné použití.
Datum vytvoření stránky: 2016-04-02

Pokud vrcholoví manažeři uvažují o vytvoření podnikového informačního systému, pak to může znamenat jediné: řídí rychle rostoucí společnost, která se včera spokojila se standardními kancelářské aplikace a dnes jeho složitá multidisciplinární struktura se stejně složitou hierarchií řízení potřebuje spolehlivou a poměrně snadno použitelnou sadu nástrojů. Podnikové informační systémy (CIS) se osvědčují jak při správě, tak při přenosu velkého množství informací, dnes jsou pro velký podnik nezbytné.

Potřeba vytvořit podnikový informační systém vzniká s rostoucím objemem informací. Pokud rozhodnutí o zavedení systému padne dnes, co mohou vrcholoví manažeři očekávat zítra?

CIS: účinnost, aplikace

Za prvé je třeba očekávat lepší vnitřní ovladatelnost, která zvyšuje odolnost vůči vnějším nepříznivým vlivům. Za druhé, zvýšená efektivita, která v konečném důsledku vede ke zvýšení ziskovosti. Za třetí, zlepšení interakce s partnery, dodavateli, zákazníky, což nemůže ovlivnit konkurenceschopnost.

Využití podnikových informačních systémů (na Západě se jim říká MIS - Management Information System, což v překladu znamená manažerský informační systém) je příležitostí k neustálým diskusím. Částečně je to dáno tím, že vedení firem hledá nové cesty rozvoje. A částečně také tím, že řídicí systémy se po oddělení do samostatné vědy proměnily v samostatné odvětví špičkových technologií. V tomto ohledu se nelze divit rozmanitosti definic pojmů.

Zkratka KIS sama o sobě nic nevysvětluje ani nezaručuje.

Snaha najít univerzální definici podnikového informačního systému znamená předpokládat, že jediný standardní přístup k jakékoli společnosti zaručí výsledek.

V praxi je podnikový informační systém budován s ohledem na realitu konkrétní firmy. Co se týče obecných funkčních vlastností, i přes nesoulad se jako nejobjektivnější jeví pět klíčových pojmů: inteligence (cílený sběr informací), integrace (informace jsou dostupné ve společném systému), modularita (možnost přidávat nové komponenty, např. například moduly pro odhalování podvodných akcí), otevřenost (žádné překážky pro práci s jinými komunikačními programy), adaptabilita (schopnost rychlá změna nastavení a resetování).

Podívejte se na video o vytváření podnikových informačních systémů:

Existují další dvě vlastnosti, které nepotřebují zvláštní vysvětlení: přístupnost pro uživatele, který si nemusí pokaždé lámat hlavu nad tím, jak to všechno funguje; podpora systému ze strany vývojářů, byť vzdálená.

Pokud je obchodní model podrobným a přesným popisem podnikání, pak informační model- součást (podmnožina) tohoto komplexního systému, určená k ladění informačních toků konkrétní korporace, podřizující je danému cíli.

Jinými slovy, podnikový informační systém je syntézou podnikání a informací, v prvním případě jde o strategii, ve druhém o technologii. Všechno dohromady je ideologie.

Podnikový informační systém funguje v distribuované struktuře (korporaci) – vertikálně i horizontálně.

Informace jsou na jednu stranu rutina, se kterou je třeba se denně vypořádat, na druhou stranu jde o strategický zdroj, takže není třeba zdůrazňovat důležitost spolehlivosti systému, který musí být připraven rozšířit obrys a zároveň zůstat uzavřený, samoregulační. Nemluvě o tom, že obvykle obsahuje bezpečnostní modul, který má zabránit nechtěným únikům informací uvnitř korporace a ještě více mimo ni.

CIS: klasifikace

Pokud se pokusíte upřednostňovat, pak je podnikový informační systém zaprvé systém a teprve zadruhé pro tento systém.

Různorodost úkolů také zahrnuje různé nástroje pro budování konkrétního CIS.

S ohledem na specifika podnikových informačních systémů by se mělo rozlišovat šest hlavních tříd (typů) v souladu s úkoly, které jsou pro ně stanoveny:

ERP systém (Enterprise Resource Planning System) staví do jediného řetězce všechny zdroje korporace související s výrobou, prodejem, účtováním zakázek. Jedná se o poměrně populární projekt. V posledním desetiletí sloužil jako standard automatizace pro velkou většinu podniků po celém světě. Stačí říci, že na vývoji takových projektů se podílí přes 100 společností a většina z nich se zaměřuje na potřeby středních podniků a vytváří pro ně „odlehčené“ verze systému za atraktivní cenu;
CRM systém (Customer Relationship Management System) je zaměřen na efektivní řízení klientské základny v různých fázích interakce - od realizace transakcí až po sběr a analýzu informací o zákaznících. Trh CRM systémů v Rusku je odborníky odhadován na 50-70 milionů dolarů a je považován za velmi slibný, zejména ve finančních, pojišťovacích a telekomunikačních společnostech. Například Bank of Russia provozuje systém automatizace workflow, který byl před 10 lety omezeně používán jako doprovod papírového workflow, a nyní se rozšířil nejen jako systém elektronické správy dokumentů v systému bankovních institucí, ale také v průmyslu. správa dokumentů. Efektivní práce CRM se zákaznickou základnou podle zákona Zipf-Pareto, kdy 80 % výsledku připadá na 20 % úsilí. Ve skutečnosti 20 % úsilí obchodních analytiků díky informačnímu systému dává 80 % výsledku. Již nepotřebují primární zpracování dat, systém to udělal za ně, poskytl jim informace pro analýzy a finanční návrhy;
Systém MES (Manufacturing Execution System) je určen pro výrobce, kteří s využitím jeho schopností budou schopni nejen sledovat fáze výrobního cyklu v reálném čase, ale také jej výrazně optimalizovat a provádět potřebné úpravy procesu. cesta. Navíc, což je velmi užitečné, systém bude odrážet jak návratnost dlouhodobého majetku, tak obrat Peníze, a nestranně vypočítává náklady, zisk a efektivitu nejen v korporaci jako celku, ale i na samostatná oblast workshopy, výrobní linka. Co člověku může uniknout, to systému neunikne, zvláště pokud se jedná o detailní rozpracování projektových fází, průjezd kontrolními body, účtování potřebných zdrojů;
Systém WMS (Warehouse Management System) má úzkou specializaci a je zaměřen na poradenství dokonalý pořádek ve skladu řídí skladové procesy prostřednictvím jejich integrované automatizace;
Systém EAM (Enterprise Asset Management) bojuje proti prostojům zařízení, nutí snižovat náklady na opravy a údržbu a zpochybňuje příliš štědré financování nárokované dodavateli. Stručně řečeno, jde o poměrně účinný nástroj pro manažery, kteří řídí společnosti v kapitálově náročných odvětvích - od těžby až po bydlení a komunální služby. Zbývá jen dodat, že stále častěji je EAM (již jako modul) zařazován do velkých ERP systémů, které jim umožňují správu dlouhodobého majetku;
Personální účetnictví, jeho vyhledávání, hodnocení, školení a motivaci má na starosti systém HRM (Human Resource Management).

Video o HRM v angličtině:

Cenové vydání KIS

Nyní, když víme, co jsou podnikové informační systémy, jejich klasifikaci podle úkolů, kterým čelí, stojí za to zjistit cenu emise, která dává představu o rozsahu systému. Pohybuje se ve čtyřech cenových výklencích.

Implementace místní systém(například obnovení a udržování dokonalého pořádku ve skladu) bude stát od 5000 do 50000 $;
Systém finančního řízení (pro správu zdrojů nevýrobní společnosti) již bude stát od 50 000 do 200 000 USD;
Střední integrované systémy (pro plánování výrobního procesu) - od 50 000 do 500 000 USD;
Velké integrované systémy (pro korporace v doslovném slova smyslu - holdingy, finanční a výrobní skupiny) a odhadují se na 500 000 USD a více. To je případ, kdy peníze vydělávají peníze.

Pokud jde o organizaci podnikového informačního systému, existují 4 způsoby, z nichž nejběžnějšími jsou souborový server a klient-server a složitějšími jsou třívrstvé a internetové/intranetové systémy.

Správa podnikového systému

Firemní informační systém slouží jako komplexní analýza podnikových procesů (včetně mezipodnikových) a výběr řešení, která jsou v analýze opodstatněná.

Systém samozřejmě nerozhoduje sám o sobě, ale tím, že je efektivně nakonfigurován, přispívá ke kompetentnímu rozhodování manažera, usnadňuje mu výběr. Pokud se samozřejmě jedná o systém řízení a ne účetní systém. Odborníci se domnívají, že softwarové systémy jsou považovány za manažerské, pokud podporují iterativní postup "plánování -> kontrola -> analýza odchylek -> zpětná vazba".

Video o integraci pracovního postupu s 1C:

Diskuse o podstatě pojmů a zkratek týkajících se CIS nejsou jediné. Neméně diskutabilním aspektem je hodnota zahraničních zkušeností. Navzdory jeho pozitivitě a významu například nemáme standardy průmyslového managementu, které existují ve většině vyspělých zemí. V důsledku toho se budou přístupy k rozhodování u nás a na Západě lišit. Nemluvě o tom, že management jako vědecký obor se u nás rozšířil teprve za posledních 10 let a že informační systémy v ruských podnicích se zpravidla vyvíjejí „z účetnictví“ (proto popularita produktů 1C) a na západě – „z úspor zdrojů“.

Vzhled softwarových produktů informační systém – zahraniční i ruský – odkazuje na konec 90. let. První jmenované se vyznačují vysokou cenou, obrovskými zkušenostmi s implementací a působivou sadou „hotových“ řešení pro konkrétní odvětví (stupeň jejich užitečnosti v naší realitě viz výše). Druhým jsou relativně mírné ceny, rusifikovaná verze softwaru a ochota vývojáře být nablízku zákazníkovi.

Podnikový systémový software

Rozsah nabídek pro ruský trh poměrně široká: své služby v oblasti vývoje softwarových produktů pro podnikové informační systémy nabízí asi 500 firem různého rozsahu a kvalifikace. Navíc pouze jedna z těchto pěti firem je obchodním nebo průmyslovým podnikem.

Softwarový balík ještě není řídicí systém s hotovými řešeními pro každou příležitost. Stejně jako káva, která se pro milovníky cappuccina dodává podle schématu „tři v jednom“, je podnikový informační systém zaprvé manažerské technologie, zadruhé informační nástroje a zatřetí recept ne pro každého a pro každého, ale pro konkrétní korporaci. .

Zajímavé je, že ve většině případů je výstavba podnikového informačního systému v Rusku „krabicového“ charakteru, začíná výběrem softwaru.

Podle západních expertů je mnohem racionálnější, když projekt realizují obchodní poradci, a nikoli dodavatelé softwarových balíčků. První jsou zaměřeny na splnění cílů zákazníka, druhé na propagaci svého produktu.

Vychází z nepochopení, že podnikový informační systém je primárně v kompetenci manažerů, nikoli programátorů, neboť potíže s implementací systému nespočívají v první řadě ani na investicích, ale na potřebě seriózního, někdy dokonce radikální proměna struktury společnosti.

V současné době je fungování téměř každé organizace nebo podniku prováděno pomocí počítačových informačních technologií. Je však důležité zdůraznit, že kvalitativní skok ve využívání informačních technologií je spojen s podnikovými informačními systémy (CIS), které fungují na bázi počítačové sítě a integrují informační zdroje v rámci celé organizace a jejích divizí.

Vznik ruského trhu se softwarem pro řízení podniků lze připsat počátku 90. let, kdy v zemi začala liberalizace ekonomických vztahů. Ve stejné době se na trhu objevily první komerční vývoj ruských softwarových společností a také řešení od zahraničních společností určená k poskytování integrované správy podnikových zdrojů. A pak se takovým systémům začalo říkat podnikové informační systémy.

V současné době jsou na trhu podnikových informačních systémů v Rusku jedním z hlavních trendů:

Integrace domácích a zahraničních systémů;

Rostoucí intenzita konkurence mezi ruskými vývojáři ze SNS;

Růst intenzity konkurence v segmentu středních podniků;

Sledování globálních trendů ve vývoji trhu SNS;

Přechod systémů navržených v Rusku na standard ERP.

Podnikový informační systém (CIS) je manažerská ideologie, která kombinuje obchodní strategii podniku (se strukturou vybudovanou pro její implementaci) a pokročilé informační technologie. Hlavní roli v tom hraje dobře zavedená struktura řízení, automatizace hraje vedlejší, instrumentální roli.

Podnikové informační systémy (CIS) jsou integrované systémy řízení pro geograficky distribuované korporace založené na hloubkové analýze dat, širokém využití systémů pro podporu rozhodování při rozhodování, elektronické správě dokumentů a kancelářské práci. CIS jsou navrženy tak, aby kombinovaly strategii podnikového řízení a pokročilé informační technologie.

Podnikový informační systém je soubor technických a softwarových nástrojů podniku, které implementují myšlenky a metody automatizace.

Hlavním úkolem CIS je podpora fungování a rozvoje podniku. Jak víte, raison d'être každého komerčního podnikání je vytvářet zisk. Navzdory tomu, že oblasti činnosti podniků (výroba, služby) mohou být velmi odlišné, v obecný pohledúkoly řízení jsou podobné. Spočívají v organizaci řízení zdrojů vstupujících do podniku za účelem dosažení požadovaného výsledku na výstupu.

Lze identifikovat následující hlavní důvody potřeby zavést CIS v organizaci:

náhrada stávající systémy které nesplňují požadavky moderního podnikání (nepodporují multiměnu a mnohojazyčnost, nepřizpůsobují se úkolům rozvíjejícího se podnikání podniku, jsou roztříštěné a neumožňují vytvořit si úplný obraz o činnosti podniku, poskytují neuspokojivou rychlost při provádění základních obchodních procesů a nedostatečná efektivita při získávání a zpracování informací nezbytných pro rozhodnutí o přijetí).

b) Potřeba rozšiřování kontaktů (a jejich průběžné podpory) s partnery a zákazníky.

c) Dosažení požadované úrovně konkurenční výhody.

Při použití CIS je správnější hovořit o snižování podnikových nákladů než o vytváření skutečných zisků. Zavedení CIS v podniku navíc zpravidla umožňuje snížení zásob o 15 % až 35 % při současném zvýšení celkové produktivity. Ale co je ještě důležitější, po nasazení CIS se začnou projevovat jeho nepřímé výhody: management společnosti má možnost komplexně analyzovat a rozvíjet strategická rozhodnutí, navazují se užší vztahy se zákazníky a dodavateli. To vše vede ke zvýšení efektivity podniku.

Systémy ERP mohou velké organizace používat ke správě a ukládání datových toků a přispívají k rozvoji elektronického podnikání organizace.

V současné době je na ruském trhu podnikových informačních systémů (CIS) poměrně široký výběr softwaru, který tvrdí, že jde o automatizované systémy řízení podniku. Tabulka 1 ukazuje hlavní ruské a zahraniční SNS.

Mezi CIS lze rozlišit tři skupiny rozdělené podle stupnice funkčnosti: velké, střední a malé. Mezi velké integrované systémy patří SAP R/3, BAAN, Oracle Applications. Mezi středně integrované systémy patří JD Edwards, MFG-Pro a některé další. Mezi malé integrované systémy patří mnoho ruských vývojů, jako je Parus, Galaktika atd., a zahraniční, jako je Axapta, Platinum, Concorde XAL atd. Kromě toho existuje řada tzv. lokálních systémů, které nelze nazvat integrovanými , ale přesto jsou schopny posloužit potřebám podniků v oblasti účetnictví a manažerského účetnictví. Jedná se o softwarové produkty jako 1C, BEST, INFIN atd.

Tabulka 1 - Podnikové informační systémy

Ruské SNS		Zahraniční SNS
název	Organizace vývojář	název	Organizace vývojář
Galaxie	Galaxie

1C: Podnik
		Aplikace Oracle
	INFOSOFT
			přední krok
	IntelGroup	Axapta, Concorde XAL	IT partner Columbus
	Patlan - informovat	Navision Financials

	Start Plus

Zobecněná struktura řízení podniku zahrnuje čtyři hlavní bloky: samotný řídicí objekt, řídicí blok, zdroje a matematický model(který se dělí na tři a někdy i více odrůd - model současného stavu, přechodový stav a konečný stav). Všechno ostatní jsou pravidla interakce mezi nimi.

„Korporativismus“ ve smyslu CIS znamená soulad systému s potřebami velké společnosti se složitou územní strukturou.

Informační systém jednotlivých divizí tvořících společnost (finanční, ekonomická, marketingová atd.) si nemůže nárokovat korporativitu. Pouze plně funkční systém lze právem charakterizovat jako CIS.

Jak ukazuje světová zkušenost, ekonomický růst státu je významně spojen s rozvojem a využitím v ekonomice moderní prostředky a automatizační technologie. Úspěšné podnikání je dnes bez využití moderních informačních systémů téměř nemožné. V nejrozvinutějších zemích je to high-tech sektor, který zajišťuje jejich prosperitu a bohatství.

Moderní podnikové informační systémy hrají v naší době stejnou roli jako nástup strojů v devatenáctém století. Ve skutečnosti se stali hlavními hnací silou vědeckotechnická revoluce a rozvoj moderní světové ekonomiky. Dovedně vybraný a implementovaný CIS výrazně zlepšuje ovladatelnost podniku a zvyšuje efektivitu jeho práce.

Proto téma testu "Podnikové informační systémy." je velmi důležité.

První část testu bude hovořit o tom, co jsou podnikové informační systémy, jaký je jejich význam pro podnik, jaké jsou důvody jejich implementace a budou popsány hlavní body vývoje CIS.

Druhá část testu bude analyzovat hlavní problémy spojené s implementací podnikových informačních systémů v podniku. Není žádným tajemstvím, že téměř polovina pokusů o implementaci takových systémů končí neúspěchem. Abychom neztráceli peníze a čas, měli bychom si podrobně prostudovat, proč k tomu dochází, jaké by mohly být důvody nedostatečného očekávaného účinku zavedení CIS.

vysoké náklady na zakoupený produkt (až několik milionů dolarů);

· široká škála CIS nabízených na světovém trhu (přes 500 systémů třídy MRP II - ERP);

Značná délka školení specialistů pro zaváděný produkt (od šesti měsíců do roku);

Značná délka předprodejního cyklu (několik měsíců až několik let) a samotného implementačního cyklu (cyklus implementace CIS i na jednom místě výroby může trvat až několik let);

stejně jako řada dalších důvodů. To je proč tento problém- problém správná volba informační systém pro podnik - to nebylo možné ignorovat.

1. KONCEPCE FIREMNÍCH INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ A DŮVODY JEJICH IMPLEMENTACE.

1.1 Evoluce ekonomických informačních systémů a vznik podnikových informačních systémů.

Ekonomický informační systém (EIS) je soubor organizačních, technických, softwarových, informačních nástrojů sdružených do jednoho systému za účelem shromažďování, uchovávání, zpracování a vydávání potřebných informací určených k plnění řídících funkcí.

Efektivita využití EIS v praxi řízení ekonomických subjektů závisí na šíři záběru a integraci manažerských funkcí na nich založených, na schopnosti rychle připravovat manažerská rozhodnutí a přizpůsobovat se změnám vnějšího prostředí a informačním potřebám.

EIS od nástupu prvních počítačů prošly výraznou změnou ve svém vývoji.

V 50. letech 20. století počítače řešily především určité ekonomické úkoly související s potřebou zpracování velkých informačních polí (například mzdové agendy). V 60. letech 20. století vznikla myšlenka komplexní automatizace podnikového řízení a integrace informační podpory založené na databázích. 80. léta jsou ve znamení úvodu osobní počítače do pracovní praxe manažerských zaměstnanců vytvořením široké škály automatizovaných pracovních stanic, které umožňují používat generátory dotazů, sestavy, obrazovkové formuláře a dialogy k rychlému vývoji uživatelsky přívětivých aplikací. Rozptýlení EIS v podobě pracovních stanic, lokální automatizace však nepřispělo k integraci manažerských funkcí a v důsledku toho k výraznému zvýšení efektivity řízení podniku. 90. léta jsou charakteristická rozvojem telekomunikací, který vedl k vytvoření flexibilních lokálních i globálních počítačové sítě to předurčilo možnost rozvoje a implementace podnikového EIS.

Dostupnost flexibilních prostředků propojování vedoucích zaměstnanců v procesu ekonomické činnosti, možnost týmové práce jak přímých vykonavatelů obchodních operací, tak manažerů, kteří rozhodují o řízení, umožňují v mnoha ohledech revidovat principy řízení podniku nebo vést zásadní reengineering obchodních procesů.

1.2 Hlavní důvody pro zavedení CIS.

Hlavním úkolem CIS je podpora fungování a rozvoje podniku. Jak víte, raison d'être každého komerčního podnikání je vytvářet zisk. Navzdory skutečnosti, že oblasti činnosti podniků (výroba, služby) mohou být velmi odlišné, obecně jsou úkoly řízení podobné. Spočívají v organizaci řízení zdrojů vstupujících do podniku za účelem dosažení požadovaného výsledku na výstupu.

Lze tedy učinit závěr, že informační struktura firmy by měly být popsány charakteristickými zákony kontroly, které regulují kontrolní akce v systému.

Pro velký průmyslový podnik je účelné používat CIS, který je v souladu se zákony o řízení MRP II. Takové CIS jsou schopny poskytnout manažerovi potřebné informace o možnosti plnění požadavků na dodávku produktů. Ostatní CIS jsou integrované podnikové řídící systémy, tzv. ERP-systémy.

Systémy ERP mohou velké podniky používat ke správě a ukládání datových toků a přispívají k rozvoji podnikového e-businessu.

Plánování zavádění počítačových informačních systémů je ve skutečnosti reformou systému řízení podniku. Dobře připravený plán tedy předejde mnoha problémům, které vznikají při implementaci systému a jeho následném provozu. Změna systému řízení je spojena především s využíváním nejnovějších metod práce s informacemi. Reforma se týká procesů řízení podnikových procesů, plánování, rozpočtování, kontroly.

Využití CIS do určité míry mění roli funkčních finančních jednotek a zvyšuje roli odpovědnosti jejich vedoucích. To se děje také proto, že manažeři podniku dostávají příležitost přímo kontrolovat výsledky činnosti každé jednotky.

Spolu se změnou podstaty informačních toků dochází i ke snižování složitosti vystupování standardní operace. Stejný dokument prochází různými odděleními podniku, která v něm provádějí potřebné změny. Bez využití počítačového informačního systému by si každé oddělení od počátku vytvářelo vlastní dokumenty.

Po fázi výběru podnikového IS (CIS) nastupuje fáze implementace, jejíž význam lze jen stěží přeceňovat.

Všechny výhody a výhody deklarované vývojáři podnikového softwaru v důsledku pořízení konkrétního CIS se skutečně projeví pouze v případě, že bude úspěšně implementován.

V jádru je proces zavádění CIS poměrně nákladný, protože tyto systémy jsou drahé a samotný proces implementace zabere spoustu času.

Pokračující integrace CIS navíc vede k dalšímu nárůstu poptávky podniků po vysoce kvalifikovaných specialistech, kteří znají několik CIS a různé druhy podnikání současně (což nevyhnutelně zvyšuje náklady na jejich služby).

Navzdory rostoucí popularitě používání CIS není na globálním trhu CIS vše tak hladké a bez mráčku. To platí zejména pro spokojenost zákazníků s průběhem a výsledky implementace CIS.

Podle analytiků BCG jsou podnikové informační systémy pro podniky životně důležité, úspěšnost implementace však závisí na tom, zda se je podařilo přizpůsobit zamýšleným cílům co nejblíže podstatě probíhajícího výrobního procesu.

Respondenti považují za nejlepší CIS s nižšími náklady. Formulace strategie a cílů je hlavním faktorem úspěchu implementace CIS. Projekty založené na jasné strategické vizi a strategických hodnoceních dosáhly pozitivních výsledků v 53 % případů (22 % – při absenci takového strategického přístupu). Klíčovým faktorem úspěchu implementace je důkladná analýza současné situace.

Podnikové informační systémy (CIS) jsou navrženy tak, aby zajišťovaly většinu podnikových procesů (nejlépe všechny) celého podniku (několika podniků), shromažďovaly a analyzovaly informace o podniku a vnějším prostředí za účelem řešení problémů řízení podniku jak vertikálně (od primární informace pro podporu rozhodování top managementu), a to horizontálně (všechny oblasti činnosti a technologické operace). Takové systémy se vyznačují vysokou rychlostí a extrémní jednoduchostí použití, nicméně funkčnost takových systémů z hlediska analýzy je obvykle extrémně omezená.

CIS pomáhá vedoucím pracovníkům analyzovat důležité informace a používat vhodné nástroje k jejich vedení při přijímání strategických rozhodnutí v organizaci. CIS tedy například pomáhá umělcům vyvinout přesnější a aktuálnější holistický pohled na provoz organizace, stejně jako na konkurenty, dodavatele a spotřebitele (zákazníky).

Složení SNS.

Samozřejmostí by měly být nástroje pro dokumentaci podnikových procesů, informační podpora pro věcné oblasti, komunikační software, nástroje pro organizaci týmové práce zaměstnanců a další pomocné (technologické) produkty. Takto široký systém by měl stejně, v maximální možné míře, uspokojit všechna oddělení organizace a pokud možno zachovat stávající podnikové procesy, stejně jako metody a strukturu řízení. Bez zapojení automatizace je prakticky nemožné řídit neustále se měnící podnikové procesy.

CIS by měl zahrnovat softwarové produkty alespoň tří tříd:

Integrované systémy řízení podniku (automatizované informační systémy pro podporu manažerského rozhodování);

Elektronické systémy správy dokumentů;

Produkty, které umožňují vytvářet modely fungování organizace, analyzovat a optimalizovat její činnosti. Patří sem i systémy třídy APCS a CAD, produkty data miningu.

Při vší popsané obecnosti má každý podnik svá specifika (předmětová část), která závisí na profilu podniku, takže výběr specializovaného IS do značné míry závisí na tomto specifiku. Například pro společnosti spojené s těžbou ropy je důležité mít geoinformační systémy(GIS).

Pro průmyslové podniky - automatizační systémy pro konstrukční a technologickou přípravu výroby (CAD / CAM / CAE / PDM). Pro ekonomické služby je žádoucí mít systémy pro finanční analýzu, plánování a prognózování, pro komerční služby - zákaznické účetní systémy atd. V tomto případě lze použít starý vývoj (například účetnictví, systém evidence zboží ve skladu atd.), jehož integrace do CIS nebude příliš pracná. Je možné, že bude nutné vyvinout samostatné specializované komponenty a integrovat je do jednoho systému.

Některá část CIS je určena takovými charakteristikami, jako je rozsah organizace a objem informační práce. S jejich nárůstem se stává relevantní zavádět specializované moduly pro kancelářskou práci a archivaci, které jsou schopny podporovat velké elektronické archivy smíšená dokumentace s nezbytnou úrovní spolehlivosti a bezpečnosti ukládání informací.

V moderní chápání CIS předmětu podnikání (firmy nebo podniku) může zahrnovat:

Systém řízení podnikových zdrojů (ERP systém);

Systém řízení distribuované logistiky (systém SCM);

Systém řízení nákupu, prodeje a poprodejních služeb;

Systém správy produktových dat pro výrobní závody (PDM);

CAD/CAM/CAE systém;

Systém správy dokumentů (DocFlow);

Systém organizace pracovního prostoru (Workflow);

prostředí internetu/intranetu;

Systém elektronický obchod(elektronický obchod);

Systém řízení informačních zdrojů;

Systém datového skladu;

Systém dolování dat;

Systém zpráv o přezkoumání managementu (MIS);

Specializované pracovní stanice pro autonomní uživatele;

Systémy pro modelování a reprezentaci obchodních procesů;

Systémy matematického a simulačního modelování procesů;

Systémy matematické (včetně statistické) analýzy dat;

Specializované produkty nebo systémy pro realizaci konkrétních úkolů;

Každá z komponent může být navíc poměrně složitá a sestávat z několika softwarových produktů a metod pro jejich správu. Rovněž je třeba věnovat zvláštní pozornost skutečnosti, že řada výše uvedených složek SNS vznikla teprve nedávno a řada se stále tvoří. Je nepravděpodobné, že by si v takové situaci alespoň jeden produkt mohl nárokovat schopnost samostatně realizovat celou řadu úkolů souvisejících s údržbou CIS. Navíc ani plnohodnotné řešení prvních dvou úloh ve všech případech bez výjimky nemůže žádný produkt, včetně SAP R/3, nárokovat.

Moderní systémy řízení podnikových procesů umožňují kolem sebe integrovat různé software a tvoří tak jeden informační systém. Jsou tak vyřešeny problémy s koordinací činností zaměstnanců a útvarů, poskytováním potřebných informací a sledováním výkonové kázně a management má včasný přístup ke spolehlivým údajům o průběhu výrobního procesu a má prostředky k rychlému zajištění a realizovat svá rozhodnutí. A co je nejdůležitější, výsledný automatizovaný komplex je flexibilní otevřená struktura, kterou lze za chodu přestavovat a doplňovat o nové moduly nebo externí software.